《人力資源管理》第九章人力資源管理外包

第九章人力資源管理外包第一節(jié)

人力資源管理外包概述·

一、人力資源管理外包的產(chǎn)生與發(fā)展·

在“回歸主業(yè)，強(qiáng)化核心業(yè)務(wù)”的背景下，人力資源管理外包應(yīng)運(yùn)而生?！?/p>

21世紀(jì)人力資源管理存在兩個(gè)自相矛盾的發(fā)展趨勢(shì)，人力資源管理對(duì)組織越來越重要，同時(shí)傳統(tǒng)的人力資源管理將逐漸被外包技術(shù)所替代。二、人力資源管理外包的概念·人力資源管理外包是指企業(yè)委托第三方人力資源管理外包服務(wù)機(jī)構(gòu)代為處理原來由企業(yè)內(nèi)部完成的非核心的，不涉及企業(yè)機(jī)密的，重復(fù)性的部分或全部人力資源管理工作，從而降低成本，提高效率，使企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。·需注意的是，在現(xiàn)實(shí)中人們經(jīng)常將人力資源外包（HRO）與人力資源管理外包（HRMO）等同使用，實(shí)際上，人力資源外包不同于人力資源管理外包，前者泛指伴隨著業(yè)務(wù)外包而引起的人力或勞務(wù)外包，后者往往單指管理職能的外包。三、人力資源管理外包的作用1.符合知識(shí)經(jīng)濟(jì)下人力資源管理專業(yè)性增強(qiáng)的趨勢(shì)2.適應(yīng)企業(yè)管理資源不足的客觀需求3.適應(yīng)人力資源管理轉(zhuǎn)型的需要4.適應(yīng)企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的需要5.適應(yīng)企業(yè)改變管理體系的需要6.適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的需要7.適應(yīng)戰(zhàn)略性人力資源管理發(fā)展的需要四、人力資源管理外包的理論基礎(chǔ)·

1.委托代理理論·

2.交易成本理論·

3.核心競(jìng)爭(zhēng)力理論第二節(jié)

人力資源管理外包的內(nèi)容、模式與流程一、人力資源管理外包的內(nèi)容1.招聘外包2.福利外包3.薪酬外包4.培訓(xùn)外包5.績(jī)效管理外包6.人力資源管理信息系統(tǒng)外包二、人力資源管理外包的模式1.聯(lián)合研發(fā)模式2.人力資源管理職能外包模式3.人才派遣式模式4.人力資源工作人員外包模式5.綜合外包模式三、人力資源管理外包的流程1.人力資源管理外包的可行性和必要性分析2.人力資源管理外包決策分析3.供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇4.與供應(yīng)商進(jìn)行談判，簽訂外包合同5.外包的實(shí)施6.外包過程的監(jiān)控和效果評(píng)估第三節(jié)

人力資源管理外包的實(shí)施與執(zhí)行一、人力資源管理外包的實(shí)施原則1.建立“以用戶滿意為中心”的質(zhì)量體系2.樹立“雙贏”的企業(yè)合作觀念3.建立“快速反應(yīng)”的競(jìng)爭(zhēng)理念4.簽訂雙方均滿意的合約二、人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)分析與防范1.人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的主要來源和防范（1）來自員工方面的風(fēng)險(xiǎn)（2）來自供應(yīng)商選擇的風(fēng)險(xiǎn)（3）來自合同的風(fēng)險(xiǎn)（4）來自安全保密的風(fēng)險(xiǎn)（5）來自市場(chǎng)不成熟、法規(guī)不健全的風(fēng)險(xiǎn)（6）來自監(jiān)控不利的風(fēng)險(xiǎn)2.人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別和評(píng)估方法（1）人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別方法經(jīng)常采用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法有：環(huán)境分析法、專家調(diào)查法、幕景分析法、分解分析法等。（2）人力資源管理外包風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估方法目前，人們采用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法是風(fēng)險(xiǎn)矩陣評(píng)估方法。第四節(jié)

人力資源管理外包戰(zhàn)略化一、人力資源管理外包戰(zhàn)略化的內(nèi)容與特點(diǎn)1.以戰(zhàn)略人力資源管理作為出發(fā)點(diǎn)2.外包內(nèi)容規(guī)模化、項(xiàng)目化、結(jié)構(gòu)化3.外包目標(biāo)的綜合性和多層次性4.企業(yè)同外包服務(wù)商的關(guān)系為戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享5.對(duì)外包服務(wù)商的選擇更加嚴(yán)格，要求較高6.外包風(fēng)險(xiǎn)較大，需要嚴(yán)格控制二、人力資源管理外包戰(zhàn)略化的動(dòng)因1.戰(zhàn)略層面的原因?yàn)榱藵M足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)人力資源管理的系統(tǒng)性、滲透性和前瞻性要求，企業(yè)人力資源管理外包必須采用外包戰(zhàn)略化。而且，人力資源管理外包的戰(zhàn)略化還能夠幫助企業(yè)完成人力資源管理戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。2.操作層面的原因首先，可以在整體上迅速提高人力資源管理水平。

其次，從交易成本的角度出發(fā)，實(shí)施人力資源管理外包戰(zhàn)略化可以節(jié)省交易成本。三、人力資源管理外包戰(zhàn)略化的決策模型1.人