工程項(xiàng)目的控制與協(xié)調(diào)管理課件

第8章工程項(xiàng)目的

控制與協(xié)調(diào)管理12/4/20231主要內(nèi)容8.1概述8.2工程項(xiàng)目的投資控制8.4工程項(xiàng)目的進(jìn)度控制8.5工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制8.3工程項(xiàng)目的施工成本控制8.6工程項(xiàng)目的協(xié)調(diào)管理12/4/202328.1概述1、工程項(xiàng)目控制與協(xié)調(diào)的概念控制：是指在實(shí)現(xiàn)行為對(duì)象目標(biāo)的過程中，行為主體按預(yù)定的計(jì)劃實(shí)施，在實(shí)施的過程中會(huì)遇到許多干擾，行為主體通過檢查，收集到實(shí)施狀態(tài)的信息，將它與原計(jì)劃（標(biāo)準(zhǔn)）作比較，發(fā)現(xiàn)偏差，采取措施糾正這些偏差，從而保證計(jì)劃正常實(shí)施，達(dá)到預(yù)定目標(biāo)的全部活動(dòng)過程。工程項(xiàng)目控制：管理者為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，通過有效的監(jiān)督手段及項(xiàng)目受控后的動(dòng)態(tài)效應(yīng)，不斷改變項(xiàng)目控制狀態(tài)以保證項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的綜合管理過程。施工項(xiàng)目目標(biāo)控制的任務(wù)

進(jìn)度目標(biāo)控制2成本目標(biāo)控制3

安全目標(biāo)控制4

質(zhì)量目標(biāo)控制1

進(jìn)度目標(biāo)控制2成本目標(biāo)控制3

安全目標(biāo)控制412/4/202338.1.2、工程項(xiàng)目控制基本理論工程項(xiàng)目控制基本理論控制是一定主體為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而采取的一種行為。要實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化控制，必須滿足兩個(gè)條件：一是要有一個(gè)合格的控制主體；二是有明確的系統(tǒng)目標(biāo)?？刂剖前词孪葦M定的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的?？刂剖莿?dòng)態(tài)的?？刂剖且粋€(gè)大系統(tǒng)。控制系統(tǒng)包括組織、程序、手段、措施、目標(biāo)和信息6個(gè)分系統(tǒng)。其中信息分系統(tǒng)貫穿施工項(xiàng)目實(shí)施的全過程提倡主動(dòng)控制。即在偏離發(fā)生之前預(yù)先分析偏離的可能性，采取預(yù)防措施，防止發(fā)生偏離。控制是針對(duì)被控制系統(tǒng)而言的。既要對(duì)被控制系統(tǒng)進(jìn)行全過程控制，又要對(duì)所有要素進(jìn)行控制。三個(gè)階段應(yīng)以事前控制為主。控制要素包括人力、物力、財(cái)力、信息、技術(shù)、組織和時(shí)間等。控制的方法是檢查、分析、監(jiān)督、引導(dǎo)和糾正。12/4/202348.1.3、工程項(xiàng)目控制的步驟制定控制標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)計(jì)劃是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃從數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、成本、效益等多方面作出規(guī)定，控制工作應(yīng)以各項(xiàng)實(shí)施計(jì)劃為準(zhǔn)繩。衡量執(zhí)行結(jié)果對(duì)實(shí)際執(zhí)行情況檢查、測(cè)量并與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)作比較，由此發(fā)現(xiàn)問題。檢查測(cè)量方法：直接觀察法；統(tǒng)計(jì)分析法例會(huì)報(bào)告法糾正偏差找出偏差后分析偏差原因，采取可行的有針對(duì)性的糾偏措施，或重新修訂計(jì)劃，或重新調(diào)配資源，或改善項(xiàng)目管理方法等。12/4/202351、組織措施建立健全目標(biāo)控制組織，完善組織內(nèi)各部門及人員的職責(zé)分工，落實(shí)控制的責(zé)任，制定有關(guān)規(guī)章制度，保證制度的貫徹與執(zhí)行，建立健全控制信息流通的渠道。2、技術(shù)措施項(xiàng)目目標(biāo)控制中所用的技術(shù)措施有兩大類：一類是硬技術(shù)，即工藝技術(shù)；一類是軟技術(shù)，即管理技術(shù)。3、經(jīng)濟(jì)措施經(jīng)濟(jì)是項(xiàng)目管理的保證，是目標(biāo)控制的基礎(chǔ)。建立健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，根據(jù)不同的控制目標(biāo)，制定完成目標(biāo)值和未完成目標(biāo)值的獎(jiǎng)懲制度，制定一系列保證目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。4、合同措施嚴(yán)格執(zhí)行和完成合同規(guī)定的一切內(nèi)容，階段性檢查合同履行的情況，對(duì)偏離合同的行為應(yīng)及時(shí)采取措施糾正。5、信息管理目標(biāo)控制措施12/4/202368.2工程項(xiàng)目的投資控制1、工程項(xiàng)目投資控制在項(xiàng)目決策階段、設(shè)計(jì)階段、承發(fā)包階段和建設(shè)實(shí)施階段，把投資的發(fā)生控制在批準(zhǔn)的投資限額以內(nèi)，隨時(shí)糾正發(fā)生的偏差，以保證項(xiàng)目投資管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有效使用人力、物力、財(cái)力，取得較好的投資效益和社會(huì)效益。2、投資控制的原則（1）必須分階段設(shè)置明確的投資控制目標(biāo)；（2）投資控制貫穿于以設(shè)計(jì)階段為重點(diǎn)的建設(shè)全過程；（3）采取主動(dòng)控制，能動(dòng)的影響投資決策；（4）技術(shù)與經(jīng)濟(jì)相結(jié)合是控制項(xiàng)目投資的有效手段；（5）遵循“最適”原則控制項(xiàng)目投資。12/4/202378.2.3投資控制的內(nèi)容1、決策階段的投資控制2、設(shè)計(jì)階段的投資控制3、招投標(biāo)階段的投資控制4、施工階段的投資控制12/4/202388.3工程項(xiàng)目的施工成本控制1、施工成本控制：保證工程質(zhì)量、工期等方面滿足合同要求的前提下，對(duì)項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用支出采取一系列監(jiān)督措施，及時(shí)糾正發(fā)生的偏差，把各項(xiàng)費(fèi)用支出控制在計(jì)劃成本規(guī)定的范圍內(nèi)，以保證成本計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。事前控制：主要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)，采取相應(yīng)的防范措施。熟悉項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙和設(shè)計(jì)要求，分析項(xiàng)目?jī)r(jià)格構(gòu)成因素，事前分析費(fèi)用最易突破的環(huán)節(jié)，從而明確投資控制的重點(diǎn)。事中控制：定期檢查與對(duì)照費(fèi)用支付情況，定期或不定期對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用超支或節(jié)約情況作出分析，并提出改進(jìn)方案，完善信息制度，掌握國家調(diào)價(jià)范圍和幅度。事后控制：審核項(xiàng)目結(jié)算書，公正地處理索賠。12/4/202398.3.2影響施工成本的因素影響施工成本的因素工程施工質(zhì)量對(duì)施工成本的影響：為保證和提高工程質(zhì)量采取相關(guān)措施而耗費(fèi)的開支，質(zhì)量保證成本，隨質(zhì)量的變化而變化。工期對(duì)施工成本的影響：工期越長(zhǎng)，增加施工企業(yè)的人工費(fèi)、設(shè)備折舊費(fèi)和財(cái)務(wù)費(fèi)用；縮短工期，加大資源投入，增加成本。材料、人工費(fèi)價(jià)格變化對(duì)施工成本的影響：變動(dòng)頻繁，總趨勢(shì)上升，很難預(yù)測(cè)準(zhǔn)確，應(yīng)在合同條款中作出必要規(guī)定。管理水平對(duì)施工成本的影響：施工企業(yè)的管理水平，建設(shè)單位的管理水平。12/4/2023108.3.3施工成本控制方法1.偏差控制法：找出計(jì)劃成本與實(shí)際成本間的偏差和分析產(chǎn)生偏差的原因與變化趨勢(shì)，進(jìn)而采取措施以減少或消除偏差，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本。2.進(jìn)行成本控制的偏差有三種:實(shí)際偏差=實(shí)際成本－預(yù)算成本；計(jì)劃偏差=預(yù)算成本－計(jì)劃成本；目標(biāo)偏差=實(shí)際成本－計(jì)劃成本3.偏差控制法的程序如下：1)找出偏差2)分析偏差產(chǎn)生的原因:因素分析法和圖像分析法3)糾正偏差施工成本控制的成本分析表法，包括成本日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)表，分析表和成本預(yù)測(cè)報(bào)表等。這是利用表格的形式調(diào)查、分析、研究施工成本的一種方法成本控制與計(jì)劃管理、成本與進(jìn)度之間有著必然的同步關(guān)系。即施工到什么階段，就應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的成本費(fèi)用。如果成本與進(jìn)度不對(duì)應(yīng)，就要作為“不正常”現(xiàn)象進(jìn)行分析，找出原因，并加以糾正。施工成本控制方法偏差控制法成本分析表法

進(jìn)度—成本同步控制法施工圖預(yù)算控制法具體的處理方法如下：1)人工費(fèi)的控制2)材料費(fèi)的控制3)施工機(jī)械使用費(fèi)的控制施工圖預(yù)算中的機(jī)械使用費(fèi)=工程量×定額臺(tái)班單價(jià)12/4/2023118.4工程項(xiàng)目的進(jìn)度控制8.4.1概念工程項(xiàng)目進(jìn)度控制是指對(duì)項(xiàng)目各建設(shè)階段的工作內(nèi)容、工作程序、持續(xù)時(shí)間和銜接關(guān)系編制計(jì)劃，對(duì)實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度出現(xiàn)偏差時(shí)進(jìn)行糾正，并控制整個(gè)計(jì)劃的實(shí)施。12/4/2023128.4.2影響工程項(xiàng)目進(jìn)度的因素1.不滿足業(yè)主使用要求的設(shè)計(jì)變更；2.業(yè)主提供的施工場(chǎng)地不滿足施工需要；3.勘察資料不準(zhǔn)確；4.設(shè)計(jì)、施工中采用的技術(shù)及工藝不合理；5.不能及時(shí)提供設(shè)計(jì)圖紙或圖紙不配套；6.施工場(chǎng)地?zé)o水、電供應(yīng)；7.材料供應(yīng)不及時(shí)和相關(guān)專業(yè)不協(xié)調(diào)；8.各專業(yè)、工序交接有矛盾，不協(xié)調(diào)；9.社會(huì)環(huán)境干擾；10.出現(xiàn)質(zhì)量事故時(shí)的停工調(diào)查；11.業(yè)主資金有問題；12.突發(fā)事件的影響等等。12/4/2023138.4.3工程項(xiàng)目進(jìn)度控制的內(nèi)容1.設(shè)計(jì)階段的進(jìn)度控制1)設(shè)計(jì)進(jìn)度控制目標(biāo)體系（1）設(shè)計(jì)進(jìn)度控制總目標(biāo)（2）設(shè)計(jì)階段進(jìn)度控制目標(biāo)①設(shè)計(jì)準(zhǔn)備目標(biāo)。②時(shí)間目標(biāo)。③各有關(guān)階段設(shè)計(jì)審批目標(biāo)。（3）設(shè)計(jì)進(jìn)度控制分目標(biāo)12/4/2023141.設(shè)計(jì)階段的進(jìn)度控制2)設(shè)計(jì)進(jìn)度控制計(jì)劃體系其內(nèi)容如下：（1）設(shè)計(jì)總進(jìn)度計(jì)劃（2）階段性設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃（3）設(shè)計(jì)進(jìn)度作業(yè)計(jì)劃3)設(shè)計(jì)進(jìn)度控制措施（1）設(shè)計(jì)單位要有計(jì)劃部門，健全設(shè)計(jì)技術(shù)經(jīng)濟(jì)定額，實(shí)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。（2）編制切實(shí)可行的設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃并認(rèn)真執(zhí)行.（3）盡量減少施工過程中的設(shè)計(jì)變更。（4）設(shè)計(jì)單位要接受監(jiān)理單位的進(jìn)度控制12/4/2023152.施工階段的進(jìn)度控制施工階段是工程實(shí)體的形成階段，其進(jìn)度控制是整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度控制的重點(diǎn)。1)確定施工階段進(jìn)度控制的原則2)施工階段進(jìn)度控制目標(biāo)的分解（1）按項(xiàng)目組成分解（2）按承包單位分解（3）按任務(wù)性質(zhì)分解（4）按施工階段分解（5）按計(jì)劃期分解12/4/2023163)施工階段進(jìn)度控制的內(nèi)容施工階段進(jìn)度控制的主要內(nèi)容包括事前、事中、事后進(jìn)度控制。事前進(jìn)度控制是指項(xiàng)目正式施工前進(jìn)行的進(jìn)度控制，其具體內(nèi)容有：（1）編制施工階段進(jìn)度控制工作細(xì)則(2)編制或?qū)徍耸┕た傔M(jìn)度計(jì)劃（3）審核單位工程施工進(jìn)度計(jì)劃（4）進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)的綜合。（5）編制年度、季度、月度工程進(jìn)度計(jì)劃12/4/202317事中進(jìn)度控制事中進(jìn)度控制是指項(xiàng)目施工過程中進(jìn)行的進(jìn)度控制，具體內(nèi)容包括：（1）建立現(xiàn)場(chǎng)辦公室，以保證施工進(jìn)度的順利實(shí)施；（2）協(xié)助施工單位實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，隨時(shí)注意施工進(jìn)度計(jì)劃的關(guān)鍵控制點(diǎn)，了解進(jìn)度實(shí)施的動(dòng)態(tài)；（3）及時(shí)檢查和審核施工單位提交的進(jìn)度統(tǒng)計(jì)分析資料和進(jìn)度控制報(bào)表；（4）嚴(yán)格檢查。了解施工進(jìn)度實(shí)際狀況，為進(jìn)度分析提供可靠的數(shù)據(jù)資料；（5）做好工程施工進(jìn)度記錄；（6）對(duì)收集的進(jìn)度數(shù)據(jù)整理統(tǒng)計(jì)，并與實(shí)際進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)是否有偏差；（7）分析進(jìn)度偏差將帶來的影響并進(jìn)行進(jìn)度預(yù)測(cè)，從而提出可行的措施；（8）重新調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃并付諸實(shí)施；（9）定期向建設(shè)單位匯報(bào)工程實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r，按期提供必要的進(jìn)度報(bào)告；（10）組織定期和不定期的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，及時(shí)分析、通報(bào)工程施工進(jìn)度狀況，并協(xié)調(diào)施工單位之間的生產(chǎn)活動(dòng)；（11）核實(shí)已完工程量，簽發(fā)應(yīng)付工程進(jìn)度款。12/4/202318事后進(jìn)度控制事后進(jìn)度控制是指完成整個(gè)施工任務(wù)后進(jìn)行的進(jìn)度控制工作，具體內(nèi)容有：（1）及時(shí)組織驗(yàn)收工作；（2）處理工程索賠；（3）整理工程進(jìn)度資料。（4）工程進(jìn)度資料的歸類、編目和建檔。（5）根據(jù)實(shí)際施工進(jìn)度，及時(shí)修改和調(diào)整驗(yàn)收階段進(jìn)度計(jì)劃及監(jiān)理工作計(jì)劃，以保證下一階段工作的順利開展12/4/2023198.5工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制8.5.1概念及基本知識(shí)工程質(zhì)量控制是指為滿足工程項(xiàng)目的質(zhì)量需求而采取的作業(yè)技術(shù)和活動(dòng)。對(duì)工程質(zhì)量的控制是實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目管理三大控制的重點(diǎn)。工程項(xiàng)目質(zhì)量是國家現(xiàn)行的有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)文件及工程合同對(duì)工程項(xiàng)目的安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀等性能在規(guī)定期限內(nèi)的綜合要求工程項(xiàng)目質(zhì)量由工序質(zhì)量、分項(xiàng)工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量和單位工程質(zhì)量等組成。12/4/2023208.5.1概念及基本知識(shí)2.工程項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)1)涉及面廣、影響因素多2)工程質(zhì)量離散、變異性大3)工程質(zhì)量隱蔽性強(qiáng)4)工程質(zhì)量終檢局限性大3.工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成過程在工程項(xiàng)目決策階段，需要確定與投資目標(biāo)相協(xié)調(diào)的工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)。工程項(xiàng)目勘察設(shè)計(jì)階段，是根據(jù)項(xiàng)目決策階段確定的工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)和水平，通過初步設(shè)計(jì)使工程項(xiàng)目具體化。工程項(xiàng)目施工階段是根據(jù)設(shè)計(jì)和施工圖紙的要求，通過一道道工序施工形成工程實(shí)體。因此，施工階段是工程質(zhì)量控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。工程項(xiàng)目竣工驗(yàn)收階段是對(duì)施工階段的質(zhì)量通過試運(yùn)車、檢查、評(píng)定、考核，檢查質(zhì)量目標(biāo)是否達(dá)到。因此，是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的最后一個(gè)重要環(huán)節(jié)。12/4/2023218.5.1概念及基本知識(shí)4.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的過程從工程項(xiàng)目質(zhì)量的形成過程可知，要控制工程項(xiàng)目的質(zhì)量就應(yīng)按照程序依次控制各階段的工程質(zhì)量。在工程項(xiàng)目決策階段；在工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段；在工程項(xiàng)目施工階段。5.工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的原則1)質(zhì)量第一原則。2)預(yù)防為主原則。3)為用戶服務(wù)原則。4)用數(shù)據(jù)說話原則。12/4/2023226.工程項(xiàng)目管理和質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)化、國際化1)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)介ISO9000系列包括兩大部分：質(zhì)量體系認(rèn)證和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證。質(zhì)量體系認(rèn)證包括質(zhì)量管理、組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和程序等內(nèi)容。ISO9000ISO9004ISO9003ISO9002合同環(huán)境下

非合同環(huán)境下ISO90012)ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)12/4/2023236.工程項(xiàng)目管理和質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)化、國際化3)質(zhì)量體系要素質(zhì)量體系要素是組成質(zhì)量體系的最基本的單元，一般包括17個(gè)要素4)質(zhì)量體系（QS）的建立與運(yùn)行（1）QS總體設(shè)計(jì)：包括市場(chǎng)調(diào)研、質(zhì)量方針、目標(biāo)、分析環(huán)境、對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)、確定要素等工作內(nèi)容。（2）編QS文件：①質(zhì)量手冊(cè)；②質(zhì)量計(jì)劃；③質(zhì)量記錄；④程序文件5)質(zhì)量體系（QS）的認(rèn)證（1）認(rèn)證管理機(jī)構(gòu)：中國技術(shù)監(jiān)督局，中國方圓標(biāo)志委員會(huì)。（2）認(rèn)證檢驗(yàn)程序：申請(qǐng)→檢查評(píng)定→審批→發(fā)證書→監(jiān)督檢查12/4/202324項(xiàng)目質(zhì)量控制目標(biāo)工作質(zhì)量工序質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量管理工作技術(shù)工作政治工作后勤工作人員材料機(jī)械施工方法施工環(huán)境安全可靠性

環(huán)境協(xié)調(diào)性美觀性經(jīng)濟(jì)性

適用性強(qiáng)度、剛度、穩(wěn)定性使用壽命、耐久性防火、安全生態(tài)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境協(xié)調(diào)基礎(chǔ)設(shè)施協(xié)調(diào)與周圍建筑、環(huán)境協(xié)調(diào)造型體形裝飾美觀風(fēng)格維修費(fèi)少使用費(fèi)少造價(jià)低平面、空間布置合理通風(fēng)、采光、隔音、隔熱使用者要求7、工程項(xiàng)目質(zhì)量控制目標(biāo)分解12/4/202325項(xiàng)目施工質(zhì)量控制施工準(zhǔn)備質(zhì)量

施工過程質(zhì)量

施工驗(yàn)收質(zhì)量施工質(zhì)量規(guī)劃圖紙會(huì)審技術(shù)交底施工準(zhǔn)備工序質(zhì)量施工過程質(zhì)量成品保護(hù)質(zhì)量分項(xiàng)工程質(zhì)量分部工程質(zhì)量單位工程質(zhì)量(單位工程質(zhì)量)建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量8、項(xiàng)目施工質(zhì)量控制系統(tǒng)項(xiàng)目分解圖12/4/2023268.5.2工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的任務(wù)工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的任務(wù)就是根據(jù)國家現(xiàn)行的有關(guān)法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工程合同規(guī)定的工程建設(shè)各階段質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施全過程監(jiān)督管理。1.工程項(xiàng)目決策階段質(zhì)量控制的任務(wù)1)審核可行性研究報(bào)告是否符合國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的方針政策。2)審核可行性研究報(bào)告是否符合工程項(xiàng)目建議書或業(yè)主的要求。3)審核可行性研究報(bào)告是否具有可靠的基礎(chǔ)資料和數(shù)據(jù)。4)審核可行性研究報(bào)告是否符合技術(shù)經(jīng)濟(jì)方面的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和定額等指標(biāo)。5)審核可行性研究報(bào)告的內(nèi)容、深度和計(jì)算指標(biāo)是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求12/4/2023278.5.2工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的任務(wù)2.工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制的任務(wù)1)審查設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料的正確性和完整性。2)編制設(shè)計(jì)招標(biāo)文件，組織設(shè)計(jì)方案競(jìng)賽。3)審查設(shè)計(jì)方案的先進(jìn)性和合理性，確定最佳設(shè)計(jì)方案。4)督促設(shè)計(jì)單位完善質(zhì)量保證體系，建立內(nèi)部專業(yè)交底及專業(yè)會(huì)簽制度。5)進(jìn)行設(shè)計(jì)質(zhì)量跟蹤檢查，控制設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量

3.工程項(xiàng)目施工階段質(zhì)量控制的任務(wù)施工階段的質(zhì)量控制又可分為質(zhì)量的事前控制、事中控制和事后控制，其中事前控制為重點(diǎn)控制4.工程項(xiàng)目保修階段質(zhì)量控制的任務(wù)1)審核承包商的工程保修書。2)檢查、鑒定工程質(zhì)量狀況和工程使用情況。3)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量缺陷，確定責(zé)任者。4)督促承包商修復(fù)缺陷。5)在保修期結(jié)束后，檢查工程保修狀況，移交保修資料12/4/2023288.5.3工程項(xiàng)目質(zhì)量影響因素的控制工程項(xiàng)目質(zhì)量影響因素的控制對(duì)“人”的因素的控制：1)領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)；2)人的理論和技術(shù)水平；3)人的生理缺陷；4)人的心理行為；5)人的錯(cuò)誤行為；6)人的違紀(jì)違章。對(duì)環(huán)境因素的控制對(duì)施工機(jī)械設(shè)備的控制：在施工階段，必須對(duì)施工機(jī)械的性能、選型和使用操作等方面進(jìn)行控制。1)機(jī)械設(shè)備的選型；2)機(jī)械設(shè)備的主要性能參數(shù)；3)機(jī)械設(shè)備的使用、操作要求。對(duì)方法的控制：對(duì)方法的控制主要是指對(duì)施工方案的控制，也包括對(duì)整個(gè)工程項(xiàng)目建設(shè)期內(nèi)所采用的技術(shù)方案、工藝流程、組織措施、檢測(cè)手段、施工組織設(shè)計(jì)等的控制.對(duì)材料、構(gòu)配件的質(zhì)量控制：1)材料質(zhì)量控制的要點(diǎn)；2)材料質(zhì)量控制的內(nèi)容：（1）材料質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)；（2）材料質(zhì)量的檢驗(yàn)、試驗(yàn)；（3）材料的選擇和使用要求。12/4/2023298.5.4質(zhì)量控制的數(shù)學(xué)工具與方法簡(jiǎn)介PDCA循環(huán)方法PDCA循環(huán)包括：包括計(jì)劃（Plan）、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)、處理(Act)。PDCA循環(huán)劃分為四個(gè)階段八個(gè)步驟。

1.計(jì)劃2.執(zhí)行3.檢查4.處理

PDCA循環(huán)的四個(gè)階段

PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟

12/4/202330PDCA循環(huán)方法1）第一階段是策劃階段(即P階段)。此階段主要是制定質(zhì)量方針、管理目標(biāo)、活動(dòng)計(jì)劃和項(xiàng)目質(zhì)量管理的具體措施，具體工作步驟可分為四步： 第一步：分析現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。 第二步：分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因和影響因素。 第三步：找出影響質(zhì)量的主要原因或影響因素。 第四步：制定改進(jìn)質(zhì)量的技術(shù)組織措施，提出執(zhí)行措施的計(jì)劃，并預(yù)計(jì)其效果。2）第二階段是執(zhí)行階段(即D階段)。 第五步：實(shí)施措施和計(jì)劃。按照第一階段制訂的措施和計(jì)劃，組織各方面的力量分頭去認(rèn)真貫徹執(zhí)行。3）第三階段是檢查階段(即C階段)。 第六步：測(cè)量、驗(yàn)證、分析和評(píng)價(jià)實(shí)施的結(jié)果，檢查執(zhí)行的情況，以確定這些目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，若未實(shí)現(xiàn)，要再進(jìn)一步找出問題。4）第四階段是處置階段(即A階段)。 第七步：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、納入標(biāo)準(zhǔn)。 第八步：把遺留問題，轉(zhuǎn)入到下一輪PDCA循環(huán)解決，為下一期計(jì)劃提供數(shù)據(jù)資料和依據(jù)。12/4/202331PDCA循環(huán)的特點(diǎn)大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，最終推動(dòng)大循環(huán)。PDCA循環(huán)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的循環(huán)，它可以在組織的每一個(gè)過程中層開，也可以在整個(gè)過程的系統(tǒng)中展開。12/4/202332PDCA循環(huán)采用的具體方法階段步驟質(zhì)量控制方法P階段1分析現(xiàn)狀、找出質(zhì)量問題排列圖法、直方圖法、控制圖法、工序能力分析、KJ法、矩陣圖法2分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因因果分析圖法、關(guān)聯(lián)圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、散布圖法3找出影響質(zhì)量問題的主要因素排列圖法、散布圖法、關(guān)聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、KJ法、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法4制定措施計(jì)劃目標(biāo)管理法、關(guān)聯(lián)圖法、系統(tǒng)圖法、矢線圖法、過程決策程序圖法D階段5執(zhí)行措施計(jì)劃系統(tǒng)圖法、矢線圖法、矩陣圖法、過程決策程序圖法C階段6調(diào)查效果排列圖法、控制圖法、系統(tǒng)圖法、過程決策程序圖法、檢查表、抽樣檢驗(yàn)A階段7總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、納入標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、KJ法8提出未解決的問題轉(zhuǎn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)12/4/2023331、直方圖法1）根據(jù)抽樣數(shù)據(jù)，畫出直方控制圖；2）若圖形符合正常正態(tài)分布，并滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，則說明質(zhì)量在控制范圍內(nèi)；3）若圖形出現(xiàn)異常現(xiàn)象，如雙峰型、孤島形、陡壁形、鋸齒形等說明工序質(zhì)量或生產(chǎn)過程存在質(zhì)量問題；4）進(jìn)一步用排列圖、因果分析圖、相關(guān)圖、魚刺圖等尋找存在質(zhì)量問題的原因；5）分析質(zhì)量原因，采取措施，保證質(zhì)量控制在有效范圍內(nèi)。（1）直方圖控制程序12/4/2023341、直方圖法注意事項(xiàng)（1）直方圖屬于靜態(tài)的，不能反映質(zhì)量的動(dòng)態(tài)變化；（2）畫直方圖時(shí)，數(shù)據(jù)不能太少，一般應(yīng)大于50個(gè)數(shù)據(jù)，否則畫出的直方圖難以正確反映總體的分布狀態(tài)；（3）直方圖出現(xiàn)異常時(shí)，應(yīng)注意將收集的數(shù)據(jù)分層，然后再畫直方圖；（4）直方圖呈正態(tài)分布時(shí)，可求平均值和標(biāo)準(zhǔn)差12/4/2023352、排列圖法具體步驟如下：（1）按影響質(zhì)量因素，確定排列圖的分類項(xiàng)目。（2）要明確所取的數(shù)據(jù)的時(shí)間和范圍。（3）做好各種影響因素的頻數(shù)統(tǒng)計(jì)和計(jì)算。（4）做橫、縱坐標(biāo)。 其中一條橫坐標(biāo)：排列各影響項(xiàng)目或因素。 兩條縱坐標(biāo)：左邊一條是頻數(shù)或件數(shù)，右邊一條是百分比累計(jì)頻率。（5）根據(jù)各影響因素發(fā)生的頻數(shù)和累計(jì)頻率標(biāo)在相應(yīng)坐標(biāo)上，并連成一條折線，稱為帕類特曲線。（6）對(duì)排列圖進(jìn)行分析： A、主要因素：累計(jì)百分比在80%以下。 B、次要因素：累計(jì)百分比在80%—90%。 C、一般因素：累計(jì)百分比在90%—100%。A類因素為影響質(zhì)量的主要因素，為首選因素，一般1~3個(gè)。A類因素解決好后，然后才解決B類、C類因素。12/4/2023362、排列圖法應(yīng)用排列圖可解決如下幾類問題：（1）按不合格點(diǎn)的缺陷形式分類，可以分析出造成質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié)。（2）按生產(chǎn)作業(yè)分類，可以找出生產(chǎn)不合格品最多的關(guān)鍵過程。（3）按生產(chǎn)班組或單位分類，可以分析比較各單位技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平。（4）將采取提高質(zhì)量措施前后的排列圖對(duì)比，可以分析采取的措施是否有效。（5）還可以用于成本費(fèi)用分析、安全問題分析等。12/4/202337例題某通信工程建設(shè)中，管道人孔為混凝土構(gòu)件，有如下不合格項(xiàng)目，如表所示。試用排列圖法進(jìn)行分析，確定影響質(zhì)量的主要因素。序號(hào)項(xiàng)目頻數(shù)頻率（%）累計(jì)頻率（%）1表面平整度7046.746.72平面水平度5033.346.7+33.3=80.03垂直度1510.080.0+10.0=90.04標(biāo)高74.690.0+4.6=94.65截面尺寸42.794.6+2.7=97.36其它42.797.3+2.7=100合4/202338例題12/4/2023393、因果分析圖法（1）作圖方法首先明確質(zhì)量特征的結(jié)果，即明確有什么質(zhì)量問題，畫出質(zhì)量特征的主干線，即對(duì)質(zhì)量影響大的因素。一般主干線有人員、機(jī)械設(shè)備、材料、方法、環(huán)境五個(gè)方面。因果分析圖示意圖。12/4/2023403、因果分析圖法（2）因果分析圖的繪制步驟：1)明確質(zhì)量問題—結(jié)果。畫出質(zhì)量特性的主干線，箭頭指向右側(cè)的一個(gè)矩形框，框內(nèi)注明研究的問題，即結(jié)果。2)分析確定影響質(zhì)量特性大的方面原因。一般從人、機(jī)、料、法、環(huán)幾方面分析。3)將大原因進(jìn)一步分解為中原因、小原因，直至可以采取具體措施加以解決止。4)檢查圖中所列原因是否齊全，做必要的補(bǔ)充及修改。5)選擇出影響較大的因素做出標(biāo)記，以便重點(diǎn)采取措施。12/4/2023413、因果分析圖法混凝土強(qiáng)度不足人分工不明確錯(cuò)誤行為新工人經(jīng)驗(yàn)不足機(jī)振搗器不穩(wěn)定攪拌機(jī)故障未篩選水泥標(biāo)號(hào)錯(cuò)誤料砂石直徑大灰砂石配比不當(dāng)養(yǎng)護(hù)時(shí)間不夠養(yǎng)護(hù)差法環(huán)境亂溫度低環(huán)誤動(dòng)作12/4/2023424、管理圖法管理圖又稱控制圖，控制圖法屬動(dòng)態(tài)分析法，是在直角坐標(biāo)系內(nèi)畫有控制界限，描述生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)狀態(tài)的圖形。利用控制圖可以分析生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定，判斷生產(chǎn)過程和工序質(zhì)量是否存在質(zhì)量問題，及時(shí)采取措施，使生產(chǎn)處于穩(wěn)定狀態(tài)。控制圖的基本形式：橫坐標(biāo)為樣本(子樣)序號(hào)或抽樣時(shí)間，縱坐標(biāo)為被控制對(duì)象，即被控制的質(zhì)量特性值。控制圖上一般有三條線：上控制界限（UCL)；下控制界限(LCL)；中心線(CL)。12/4/2023435、相關(guān)圖法產(chǎn)品質(zhì)量與影響質(zhì)量的因素間存在一定的相互關(guān)系，但不一定是明確的函數(shù)關(guān)系，稱為相關(guān)關(guān)系。相關(guān)圖是用來顯示兩種質(zhì)量數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的一種圖形，通常是利用直角坐標(biāo)系把兩個(gè)變量之間的關(guān)系表達(dá)出來。相關(guān)圖的形式有正相關(guān)、負(fù)相關(guān)、非線性相關(guān)及無相關(guān)等。12/4/2023446、分層法分層法是把調(diào)查收集的原始數(shù)據(jù)，按不同的目的和要求，按某一性質(zhì)進(jìn)行分組、整理的分析方法。常用的分層方法有：(1)按操作班組或操作者分層；(2)按使用機(jī)械設(shè)備型號(hào)、功能分層；(3)按操作方法分層；(4)按原材料供應(yīng)單位、供應(yīng)時(shí)間或等級(jí)分層；(5)按時(shí)間順序分層；(6)按檢查手段、工作環(huán)境等分層。12/4/2023457、統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法統(tǒng)計(jì)調(diào)查表法是利用專門設(shè)計(jì)的統(tǒng)計(jì)調(diào)查表收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。常用的調(diào)查表有：(l)產(chǎn)品缺陷部位統(tǒng)計(jì)調(diào)查表；(2)不合格項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)調(diào)查表；(3)不合格原因調(diào)查表；(4)施工質(zhì)量檢查評(píng)定用調(diào)查表等。12/4/202346進(jìn)度質(zhì)量投資合同8.6工程項(xiàng)目的協(xié)調(diào)管理信息信息信息信息信息信息協(xié)調(diào)12/4/2023478.6工程項(xiàng)目的協(xié)調(diào)管理工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理的內(nèi)容人際關(guān)系的協(xié)調(diào)：項(xiàng)目組織內(nèi)部的人際關(guān)系，項(xiàng)目組織與關(guān)聯(lián)單位的人際關(guān)系。組織關(guān)系的協(xié)調(diào)：解決項(xiàng)目組織內(nèi)部的分工與配合問題。供求關(guān)系的協(xié)調(diào)：工程項(xiàng)目實(shí)施中所需人力、資金、設(shè)備、材料、技術(shù)、信息的供應(yīng)，主要通過協(xié)調(diào)解決供求平衡問題。配合關(guān)系的協(xié)調(diào)：求得本公司、建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位、分包單位、供應(yīng)單位、監(jiān)理單位在配合關(guān)系上的協(xié)助和配合，以達(dá)到同心協(xié)力的目的。約束關(guān)系的協(xié)調(diào)：了解和遵守國家及地方在政策、法規(guī)、制度等方面的制約，求得執(zhí)法部門的指導(dǎo)和許可。12/4/2023488.6.2工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理的范圍項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)銷售商轉(zhuǎn)包人上層管理項(xiàng)目需要者最終用戶團(tuán)隊(duì)法律部門質(zhì)量部門市場(chǎng)戰(zhàn)略制造部門研發(fā)部門12/4/2023498.6.2工程項(xiàng)目協(xié)調(diào)管理的范圍1.工程項(xiàng)目管理的內(nèi)部關(guān)系及協(xié)調(diào)1)項(xiàng)目?jī)?nèi)部人際關(guān)系的協(xié)調(diào)。2)項(xiàng)目?jī)?nèi)部組織關(guān)系的協(xié)調(diào)。3)項(xiàng)目?jī)?nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào)。2.工程項(xiàng)目管理組織與外層關(guān)系的協(xié)調(diào)1)與近外層關(guān)系的協(xié)調(diào)（1）甲乙方的關(guān)系；（2）與監(jiān)理單位的關(guān)系；（