人群分析完整版

女性消費者為主無論是從藥品還是日常護理用品的購買來看，

主要的消費者都是女性消費群，因為女性不僅

要為家庭成員如丈夫、小孩、老人購買藥品，

而且本身是美容化妝、保健用品的主要消費者，因此連鎖藥店要非常注重在賣場的布置、服務

項目、產品組合方面以女性消費群為主，多以

服務項目來提升對女性的人文關懷，加強對女性消費者的營銷一定要從注重對女性的人文關懷入手，從而培養(yǎng)女性忠誠消費者，保證藥店

營業(yè)額的長期穩(wěn)定發(fā)展。1/目標人群分析女性消費特點：情感消費。女性消費者易受打折.情緒.廣告等影響而進行的“非必要”的感性消費。非理性消費占女性消費支出的比重達到20%。女性購物決策也較易受到其他消費者使用經歷的影響。對美的不懈追求。是美容化妝、保健用品的主要消費者。注重商品的便利性。隨著人們生活觀念的變化，現代女性的自主意識增強，在家庭中，她們強烈希望擁有不受丈夫或孩子影響的時間，做家務以外有益于自己的事情。因此，女性消費者在選擇商品，特別是日用品時，對其方便性有更強烈的要求。1/目標人群分析中老年客戶隨著人口老齡化的到來，中老年市場不斷增加，且中老年對于藥品的需求高于其他年齡層。但老年人對于藥品的選擇偏向于醫(yī)院，藥店可從中醫(yī)館，與保健品切入。1/目標人群分析2012年度就醫(yī)與購藥行為消費者研究報告消費特點：中老年消費者存在一定規(guī)律。51.2%的老年消費者是理智型的消費者。老年人多選擇大商場和離家較近的商店購買商品。

獨自一人外出購物的老年人占37.4%,對于這部分人,商家更要提供周到的服務

廣告的影響，大多數老年人選擇了“影響一般”(41.9%),有一部分老年人選擇了“沒有什么影響”(22.7%),20%左右的老年消費者屬于習慣型的消費者。1/目標人群分析1/目標人群分析目標群體：嬰幼兒購買群體：父母，家長嬰幼兒市場是一塊很大的蛋糕，且處于混亂階段，很多父母對于嬰幼兒藥品，特別是保健品非常重視，卻得不到很好的咨詢服務以及放心的購買渠道。且衍生物品的連帶購買較多。如尿不濕，嬰兒奶粉，魚肝油，乳鈣，維生素等。購買群體特點參考女性特點。1/目標人群分析普通病患普通的感冒及一般疾病，病人會選擇就近購買藥物而不去醫(yī)院治療。特點：快捷，方便，忠誠度低，購買數量較少，有目標性，對價格敏感度相對較低，看中質量。1/目標人群分析2012年度就醫(yī)與購藥行為消費者研究報告1/目標人群分析1/目標人群分析長期用藥病患長期用藥病患，對于自己經常使用的藥比較了解，直接藥店購買而不用去醫(yī)院診治。人群特點：購買頻率高，忠誠度高，有目標性，