市場(chǎng)調(diào)研流程概要課件

市場(chǎng)調(diào)研流程市場(chǎng)調(diào)研：在我國又稱為市場(chǎng)調(diào)查或營銷調(diào)查。它是指按一定的程序，采用一定的方法，通過系統(tǒng)地、客觀地識(shí)別、收集、整理和分析有關(guān)的市場(chǎng)信息，為了企業(yè)提高決策質(zhì)量、發(fā)現(xiàn)和解決營銷中的機(jī)遇和問題提供信息依據(jù)。市場(chǎng)調(diào)研是運(yùn)用科學(xué)的手段、對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)活動(dòng)的各個(gè)方面進(jìn)行有效的分析、研究和預(yù)測(cè)。&企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的依據(jù)&國家及相關(guān)經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢和決策的前提條件0102準(zhǔn)備階段實(shí)施階段結(jié)果處理階段03市場(chǎng)調(diào)研流程*界定調(diào)研問題*設(shè)計(jì)調(diào)研方案*設(shè)計(jì)調(diào)研問卷*開始正式調(diào)研、制定排班表*項(xiàng)目督導(dǎo)定期巡查*問卷復(fù)核信息*數(shù)據(jù)整理并分析*報(bào)告撰寫2023/12/4準(zhǔn)備階段01選定樣本的方法：隨機(jī)抽樣包括簡單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、整群抽樣、多階段抽樣和系統(tǒng)抽樣等。非隨機(jī)抽樣包括配額抽樣、方便抽樣、任意抽樣和判斷抽樣等（一）界定調(diào)研問題客戶提出需求、討論并提交方案、雙方協(xié)商確認(rèn)方案、雙方簽定合同（二）確定調(diào)研人員確定參加項(xiàng)目的人員、人員培訓(xùn)準(zhǔn)備階段（三）設(shè)計(jì)調(diào)研方案*調(diào)研背景和目的Who、Why、What*方法設(shè)計(jì)調(diào)研區(qū)域首先，確定調(diào)查總體其次，選擇調(diào)查樣本再次，實(shí)施調(diào)查最后，測(cè)算結(jié)果調(diào)研對(duì)象?樣本量的確定限制條件:費(fèi)用，精度，時(shí)間，樣本質(zhì)量選擇原則:有效總體、合適的抽樣框，樣本的篩選調(diào)研方法定性研究：詢問法、觀察法定量研究：入戶訪問、電話訪問、攔截訪問、郵寄問卷、固定家庭樣本、自填式問卷問卷設(shè)計(jì)內(nèi)容信息類型內(nèi)容語言形式開放式封閉式原則目的性、可接受性、順序性、簡明性、匹配性順序編碼版面布局預(yù)調(diào)研修改及定稿*問卷設(shè)計(jì)*統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的設(shè)計(jì)二手資料中已有的指標(biāo)，如政府職能部門統(tǒng)計(jì)調(diào)查資料中的GDP指標(biāo)、人均可支配收入指標(biāo)等。一手資料調(diào)查中需要計(jì)算的指標(biāo)，如消費(fèi)者信心指數(shù)。*軟件選擇SPSS軟件、SAS軟件、Excel軟件、Eviews軟件、Word文檔*調(diào)研時(shí)間*經(jīng)費(fèi)預(yù)算打印問卷的費(fèi)用，調(diào)查過程中的費(fèi)用，禮品預(yù)算、后期打印報(bào)告的費(fèi)用2023/12/4實(shí)施階段023實(shí)施階段1制定排班表并調(diào)查項(xiàng)目督導(dǎo)期巡查2提交問卷10時(shí)間任務(wù)2930311234正式調(diào)查錄入數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)撰寫報(bào)告討論修改報(bào)告確認(rèn)調(diào)查排班表2023/12/4調(diào)查結(jié)果處理階段03審核報(bào)告的內(nèi)容提交并闡述結(jié)果基本原則報(bào)告格式數(shù)據(jù)呈現(xiàn)錄入數(shù)據(jù)運(yùn)用各種方法分析數(shù)據(jù)