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彼得原理(ThePeterPrinciple),正是彼得依據(jù)千百個(gè)有關(guān)組織中不能勝任的失敗實(shí)例的分析而歸納出來(lái)的。其具體內(nèi)容是:“在一個(gè)等級(jí)制度中,每個(gè)職工趨向于上升到他所不能勝任的地位”。彼得指出,每一個(gè)職工由于在原有職位上工作成績(jī)表現(xiàn)好〔勝任〕,就將被提升到更高一級(jí)職位;其后,假設(shè)連續(xù)勝任則將進(jìn)一步被提升,直至到達(dá)他所不能勝任的職位。由此導(dǎo)出的彼得推論是,“每一個(gè)職位最終都將被一個(gè)不能勝任其工作的職工所占據(jù)。層級(jí)組織的工作任務(wù)多半是由尚未到達(dá)不勝任階層的員工完成的。”每一個(gè)職工最終都將到達(dá)彼得高地,在該處他的提升商數(shù)(PQ)為零。至于如何加速提升到這個(gè)高地,有兩種方法。其一,是上面的“拉動(dòng)”,即依靠裙帶關(guān)系和熟人等從上面拉;其二,是自我的“推動(dòng)”,即自我訓(xùn)練和進(jìn)步等,而前者是被普遍承受的。彼得認(rèn)為,由于彼得原理的推出,使他“無(wú)意間”創(chuàng)設(shè)了一門(mén)新的科學(xué)——層級(jí)組織學(xué)(Hierarchiolgy)。該科學(xué)是解開(kāi)全部階層制度之謎的鑰匙,因此也是了解整個(gè)文明構(gòu)造的關(guān)鍵所在。但凡置身于商業(yè)、工業(yè)、政治、行政、軍事、宗教、教育各界的每個(gè)人都和層級(jí)組織息息相關(guān),亦都受彼得原理的掌握。固然,原理的假設(shè)條件是:時(shí)間足夠長(zhǎng),五層級(jí)組織里有足夠的階層。彼得原理被認(rèn)為是同帕金森定律有聯(lián)系的。彼得原理酒與污水定律是指,假設(shè)把一匙酒倒進(jìn)一桶污水中,你得到的是一桶污水;假設(shè)把一匙污水倒進(jìn)一桶酒中,你得到的還是一桶污水。幾乎在任何組織里,都存在幾個(gè)難弄的人物,他們存在的目的似乎就是為了把事情搞糟。他們處處搬弄是非,傳播流言、破壞組織內(nèi)部的和諧。最糟糕的是,他們像果箱里的爛蘋(píng)果,假設(shè)你不準(zhǔn)時(shí)處理,它會(huì)快速傳染,把果箱里其它蘋(píng)果也弄爛,“爛蘋(píng)果”的可怕之處在于它那驚人的破壞力。一個(gè)正直能干的人進(jìn)入一個(gè)混亂的部門(mén)可能會(huì)被淹沒(méi),而一個(gè)人無(wú)德無(wú)才者能很快將一個(gè)高效的部門(mén)變成一盤(pán)散沙。組織系統(tǒng)往往是脆弱的,是建立在相互理解、妥協(xié)和容忍的根底上的,它很簡(jiǎn)潔被侵害、被毒化。破壞者力量非凡的另一個(gè)重要緣由在于,破壞總比建設(shè)簡(jiǎn)潔。一個(gè)能工巧匠花費(fèi)時(shí)日細(xì)心制作的陶瓷器,一頭驢子一秒鐘就能毀壞掉。假設(shè)擁有再多的能工巧匠,也不會(huì)有多少像樣的工作成果。假設(shè)你的組織里有這樣的一頭驢子,你應(yīng)當(dāng)立刻把它去除掉;假設(shè)你無(wú)力這樣做,你就應(yīng)當(dāng)把它拴起來(lái)。酒與污水定律提出者:美國(guó)治理學(xué)家彼得又稱水桶原理或短板理論,水桶短板治理理論,所謂“水桶理論”也即“水桶定律”,其核心內(nèi)容為:一只水桶盛水的多少,并不取決于桶壁上最高的那塊木塊,而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。依據(jù)這一核心內(nèi)容,“水桶理論”還有兩個(gè)推論:其一,只有桶壁上的全部木板都足夠高,那水桶才能盛滿水。其二,只要這個(gè)水桶里有一塊不夠高度,水桶里的水就不行能是滿的?!澳就袄碚摗暗奶岢稣呤敲绹?guó)治理學(xué)家彼得。組成木桶的木板假設(shè)長(zhǎng)短不齊,那么木桶的盛水量不是取決于最長(zhǎng)的那一塊木板,而是取決于最短的那一塊木板。這就是說(shuō)構(gòu)成組織的各個(gè)局部往往是優(yōu)劣不齊的,而劣勢(shì)局部往往打算整個(gè)組織的水平。水桶效應(yīng)
馬太效應(yīng)〔MatthewEffect〕,是指好的愈好,壞的愈壞,多的愈多,少的愈少的一種現(xiàn)象。名字來(lái)自于《·馬太福音》中的一句話。在《·新約》的“馬太福音”其次十五章中有這么說(shuō)道:“凡有的,還要加給他叫他多余;沒(méi)有的,連他全部的也要奪過(guò)來(lái)?!鄙鐣?huì)學(xué)家從中引申出了“馬太效應(yīng)”這一概念,用以描述社會(huì)生活領(lǐng)域中普遍存在的兩極分化現(xiàn)象[1]。1968年,美國(guó)科學(xué)史爭(zhēng)論者羅伯特·莫頓〔RobertK.Merton〕提出這個(gè)術(shù)語(yǔ)用以概括一種社會(huì)心理現(xiàn)象:“相對(duì)于那些不知名的爭(zhēng)論者,聲名顯赫的科學(xué)家通常得到更多的聲望即使他們的成就是相像的,同樣地,在同一個(gè)工程上,聲譽(yù)通常賜予那些已經(jīng)知名的爭(zhēng)論者,例如,一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)幾乎總是授予最資深的爭(zhēng)論者,即使全部工作都是一個(gè)爭(zhēng)論生完成的?!绷_伯特·莫頓歸納“馬太效應(yīng)”為:任何個(gè)體、群體或地區(qū),一旦在某一個(gè)方面〔如金錢、名譽(yù)、地位等〕獲得成功和進(jìn)步,就會(huì)產(chǎn)生一種積存優(yōu)勢(shì),就會(huì)有更多的時(shí)機(jī)取得更大的成功和進(jìn)步。此術(shù)語(yǔ)后為經(jīng)濟(jì)學(xué)界所借用,反映貧者愈貧,富者愈富,贏家通吃的經(jīng)濟(jì)學(xué)中收入安排不公的現(xiàn)象。馬太效應(yīng)零和玩耍源于博弈論,現(xiàn)代博弈理論由匈牙利大數(shù)學(xué)家馮·諾伊曼于20世紀(jì)20年月開(kāi)頭創(chuàng)立,1944年他與經(jīng)濟(jì)學(xué)家?jiàn)W斯卡·摩根斯特恩合作出版的巨著《博弈論與經(jīng)濟(jì)行為》,標(biāo)志著現(xiàn)代系統(tǒng)博弈理論的初步形成。零和玩耍是指一項(xiàng)玩耍中,玩耍者有輸有贏,一方所贏正是另一方所輸,玩耍的總成績(jī)永久為零,零和玩耍原理之所以廣受關(guān)注,主要是由于人們?cè)谏鐣?huì)的方方面面都能覺(jué)察與零和玩耍類似的局面,成功者的榮耀后面往往隱蔽著失敗者的辛酸和苦澀。通過(guò)有效合作皆大快樂(lè)的結(jié)局是可能消失的。但從零和玩耍走向雙贏,要求各方面要有真誠(chéng)合作的精神和士氣,在合作中不耍小聰明,不要總想占別人的小廉價(jià),要遵守玩耍規(guī)章,否則雙贏的局面就不行能消失,最終吃虧的還是合作者自己。零和博弈
人與人的合作不是力氣的簡(jiǎn)潔相加,而要微妙和簡(jiǎn)單得多。在人與人的合作中,假定每個(gè)人的能量都為1,那么10個(gè)人的能量可能比10大得多,也可能甚至比1還小。由于人的合作不是靜止的,它更像方向各異的能量,相互推動(dòng)時(shí)自然事倍功半,相互抵觸時(shí)則一事無(wú)成。合作是一個(gè)問(wèn)題,如何合作也是一個(gè)問(wèn)題。企業(yè)里常會(huì)有一些人,妒忌別人的成就與出色表現(xiàn),每天想盡方法進(jìn)展破壞與打壓。假設(shè)企業(yè)不把這種人除去,久而久之,組織里就只下一群相互牽制、毫無(wú)生產(chǎn)力的“螃蟹”。華盛頓合作規(guī)律說(shuō)的是:一個(gè)人敷衍了事,兩個(gè)人相互推諉,三個(gè)人則永無(wú)成事之日。多少有點(diǎn)類似于我們“三個(gè)和尚“的故事。人與人的合作不是人力的簡(jiǎn)潔相加,而是要簡(jiǎn)單和微妙得多。在人與人的合作中,假定每個(gè)人的力量都為1,那么10個(gè)人的合作結(jié)果就有時(shí)比10大得多,有時(shí)甚至比1還要小。由于人不是靜止的動(dòng)物,而更像方向各異的能量,相推動(dòng)時(shí)自然事半功倍,相互抵觸時(shí)則一事無(wú)成。我們傳統(tǒng)的治理理論中,對(duì)合作爭(zhēng)論得并不多,最直觀的反映就是,目前的大多數(shù)治理制度和行業(yè)都是致力于削減人力的無(wú)謂消耗,而非利用組織提高人的效能。換言之,不妨說(shuō)治理的主要目的不是讓每個(gè)人做到最好,而是避開(kāi)內(nèi)耗過(guò)多。華盛頓合作定律手表定律〔Segal”slaw〕,又稱為兩只手表定律、沖突選擇定律。只有一塊手表,可以知道時(shí)間;擁有兩塊或者兩塊以上的手表并不能告知一個(gè)人更準(zhǔn)確的時(shí)間,反而會(huì)制造混亂,會(huì)讓看表的人失去對(duì)準(zhǔn)確時(shí)間的信念。這就是著名的手表定律。深層含義在于:每個(gè)人都不能同時(shí)選擇兩種不同的行為準(zhǔn)則或者價(jià)值觀念,否則他的工作和生活必將陷入混亂。手表定律在企業(yè)治理方面給我們一種特別直觀的啟發(fā),就是對(duì)同一個(gè)人或同一個(gè)組織不能同時(shí)承受兩種不同的方法,不能同時(shí)設(shè)置兩個(gè)不同的目標(biāo),甚至每一個(gè)人不能由兩個(gè)人來(lái)同時(shí)指揮,否則將使這個(gè)企業(yè)或者個(gè)人無(wú)所適從。手表定律最直觀的表達(dá)為:不值得做的事情,就不值得做好。這個(gè)定律反映出人們的一種心理,一個(gè)人假設(shè)從事的是一份自認(rèn)為不值得的事情,往往會(huì)持冷嘲熱諷、敷衍了事的態(tài)度。不僅成功率小,即使成功,也不會(huì)覺(jué)得有多大的成就感。不值得定律一個(gè)組織,一般對(duì)新進(jìn)的人員都是一視同仁,從起薪到工作都不會(huì)有大的差異。無(wú)論你是多么優(yōu)秀的人才,在剛開(kāi)頭的時(shí)候,都只能從最簡(jiǎn)潔的事情做起,“蘑菇”的經(jīng)受,對(duì)于成長(zhǎng)中的年輕人來(lái)說(shuō),就像蠶繭,是羽化前必需經(jīng)受的一步。所以,如何高效率地走過(guò)生命的這一段,從中盡可能吸取閱歷,成熟起來(lái),并樹(shù)立良好的值得信任的個(gè)人形象,是每個(gè)剛?cè)肷鐣?huì)的年輕人必需面對(duì)的課題。從該定律的意義可見(jiàn),心態(tài)的調(diào)整對(duì)于組織的初入者,尤其是那些象牙塔里走出來(lái)的大學(xué)生們很重要?,F(xiàn)在有很多剛大學(xué)畢業(yè)的新人,放不下大學(xué)生或爭(zhēng)論生身份,委屈的做些不愿做的小事情,如端茶倒水、跑腿送報(bào),他們?nèi)淌懿涣俗鲞@種平凡或平凡的工作,從而態(tài)度消極想跳槽,這也就是現(xiàn)代年輕人所流露出的眼高手低的陋俗。象牙塔中的天之驕子,滿懷抱負(fù)抱負(fù)對(duì)將來(lái)布滿信念,但“一室之不治,何以天下國(guó)家為?”連小事都不情愿做,怎么能成就大事業(yè)呢?莫非天之驕子們就沒(méi)有想到公司這樣的治理是沒(méi)有任何錯(cuò)誤的?“不經(jīng)受風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹,沒(méi)有人能隨任憑便成功”,想一口吃成大胖子更是不切實(shí)際,新人需要在“蘑菇”的環(huán)境中熬煉自己。蘑菇治理這個(gè)原理稱為“如無(wú)必要,勿增實(shí)體”(Entitiesshouldnotbemultipliedunnecessarily)。有時(shí)為了顯示其權(quán)威性,人們也使用它原始的拉丁文形式:
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