研究發(fā)展策略專題 創(chuàng)新者的解答

指導(dǎo)教授：盧_學(xué)生：范姜I學(xué)號(hào)：M934012I創(chuàng)新者的解答TheInnovator’sSolution?■?大?克壁M訂生雷糧(B.chMiCRaymm)W竄，_寧，訾鱗fife天下箝18出昧CBusinnsWMk*9■十大企XRS?_M的_拿霸Th*Innovator1!Solution的解答硏究發(fā)展策略專題ForBetterIdeasandPractices天下雜誌出版作者：克里斯汀生、雷諾出版日：2004.01.15ForBetterMessandPractices作者簡(jiǎn)介夫下律坊出w?克里斯汀生哈佛商學(xué)院知名教授，以其在科技創(chuàng)新與創(chuàng)新管理的傑出硏究，享有「創(chuàng)新大師J的封號(hào)。在進(jìn)入哈佛之前，曾擔(dān)任CPS公司的董事長(zhǎng)兼總裁，也曾出任雷根政府時(shí)代的白宮硏究員，亦曾任職於波士頓管理顧問(wèn)公司。他的著作榮獲威廉?亞伯那齊獎(jiǎng)、紐康門(mén)協(xié)會(huì)最佳商業(yè)史硏究報(bào)告獎(jiǎng)、一九九五年麥肯錫獎(jiǎng)。其中《創(chuàng)新的兩難》，獲得一九九七年金融時(shí)報(bào)全球商業(yè)書(shū)籍獎(jiǎng)。?雷諾德勤管理顧問(wèn)公司董事及重要思想領(lǐng)袖。常與來(lái)自不同產(chǎn)業(yè)重要客戶共事。他任職於加拿大倫敦市的李査愛(ài)維商學(xué)院，擔(dān)任企管碩士班與企業(yè)經(jīng)理人教育硏習(xí)班的教授。雷諾的硏究、著作與顧問(wèn)諮詢重心，放在創(chuàng)新與企業(yè)策略上面，探索如何應(yīng)付透過(guò)創(chuàng)新手段不斷維持成功的挑戰(zhàn)，同時(shí)尋找適當(dāng)方法，幫助經(jīng)理人應(yīng)付及善用不確定競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境持續(xù)變動(dòng)的需求。ForBetterMessandPractices業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)的秘訣〈吳思華教授〉夫下律?應(yīng)遵循的兩個(gè)法則I第一個(gè)法則：商品帶給顧客新的價(jià)値__第二個(gè)法則:給予第一線人員較大發(fā)言權(quán)?要達(dá)到創(chuàng)新目的一創(chuàng)新平臺(tái)1.激發(fā)點(diǎn)子機(jī)制:2.跨單位整合作業(yè)流程3.搭建創(chuàng)新網(wǎng)路ForBetterMessandPractices持續(xù)成長(zhǎng)的難題?創(chuàng)新像火車離站，要有時(shí)刻表?組織應(yīng)該要做的，是對(duì)顧客有價(jià)値的事情，不是組織擅長(zhǎng)的事情。領(lǐng)導(dǎo)人不但要在乎組織目前的核心能力，更要注意未來(lái)必須要精通什麼，才能確保成長(zhǎng)引擎不熄火?平均每十家企業(yè)中，只有一家達(dá)成持續(xù)成長(zhǎng)的目標(biāo)。夫下律坊出.禱不追求成長(zhǎng)’賺十年內(nèi)付出了五百億美元的失敗代?一旦成長(zhǎng)熄火，只有4%的公司能夠再度啓動(dòng)引擎。ForBetterMessandPractices成長(zhǎng)的魔咒夫下律?美國(guó)電話電報(bào)公司〈AT&T〉年度市場(chǎng)趨勢(shì)観念創(chuàng)新投資結(jié)果1984年電腦系統(tǒng)將和電話網(wǎng)74億元收購(gòu)電腦製造商安1996年放麵個(gè)成長(zhǎng)路結(jié)合訊資訊〈NCR〉願(yuàn)景一虧損6皤賣掉NCR1994年發(fā)展既有核心事業(yè)領(lǐng)"6ft元買(mǎi)下麥考無(wú)線電無(wú)線電話事業(yè)獨(dú)立域一無(wú)線電話市場(chǎng)話，砸下15_建立無(wú)線〈市價(jià)106億〉，虧損電話事業(yè)44億1998年以寬頻技術(shù)改造區(qū)域H2哦買(mǎi)下TCI及2000年以72_賣給康性電話服務(wù)雜MediaOne有線電視卡_，虧損400^?爲(wèi)了追求成長(zhǎng)、創(chuàng)造股東價(jià)値1ForBetterMessandPractices夫下律坊出w胃創(chuàng)新是黑盒子嗎？.爲(wèi)什麼達(dá)成及維持成長(zhǎng)這麼難？一般答案：?主管不能創(chuàng)昭新成長(zhǎng)___?經(jīng)理人刻意避風(fēng)險(xiǎn)，不敢或不愛(ài)冒險(xiǎn)?倉(cāng)U新事業(yè)根本無(wú)法預(yù)測(cè)?事實(shí)是?——?如何建立理論?1.界定想了解的事件或現(xiàn)象2.進(jìn)行分類3.提出理論樽型?什麼情狀下?+採(cǎi)取什麼行動(dòng)?4導(dǎo)致什麼結(jié)果___?i[|新的兩難》—書(shū)的作者認(rèn)爲(wèi)，這些頂尖企業(yè)馬失前蹄的最重要原因是因爲(wèi)這些企業(yè)努力的傾聽(tīng)客戶心聲；不斷地硏發(fā)新科技以提供更多、更好的產(chǎn)品給客戶；他們深入地硏究夭下律坊出者的兩難(1)多數(shù)企業(yè)太過(guò)專注在有利可圖的顧客和事業(yè)，忽略破壞性的競(jìng)爭(zhēng)者(disruptor)出現(xiàn)。市場(chǎng)趨勢(shì)、有系統(tǒng)地分配資源給予可以創(chuàng)造最大利潤(rùn)的創(chuàng)新計(jì)畫(huà)。也因爲(wèi)如此，他們失去了領(lǐng)導(dǎo)地位。在某些情況下，幫助公司創(chuàng)造最大利益的資源分配流程，將讓績(jī)效良好的公司在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中敗陣。吏下球(2)fjrl:i.難兩的者倉(cāng)Pd往織半階稱往組多低象關(guān)程的業(yè)的現(xiàn)的流業(yè)企趣種難配企導(dǎo)興這兩分導(dǎo)領(lǐng)有將入源領(lǐng)的者們陷資，有壞我者的此既破，新業(yè)因。對(duì)施創(chuàng)企，新會(huì)措讓導(dǎo)計(jì)Jfj不範(fàn)曰7En領(lǐng)設(shè)S也防正於新壞，取這由創(chuàng)破進(jìn)採(cǎi)，:性應(yīng)挺場(chǎng)機(jī)機(jī)持因場(chǎng)市働動(dòng)維B-市新稱稱對(duì)很階或?qū)?duì)針構(gòu)高場(chǎng)不。愈冒顧市圖有的的位11來(lái)緣新了愈邊或吞會(huì)自階鯨，略低食後忽開(kāi)蠶步而打後腳從以最穩(wěn)，者，。站客壞場(chǎng)圖場(chǎng)顧破市版市和，奪業(yè)在業(yè)者掠事功事?tīng)?zhēng)漫與成的競(jìng)幔客者圖性，験新可躦略的不是結(jié)朝市爲(wèi)鍵創(chuàng)利破策者ForBetterMessandPractices成長(zhǎng)並非不可預(yù)測(cè)吏下律成長(zhǎng)的關(guān)鍵，在於成爲(wèi)破壞者，而不是被破壞者：?創(chuàng)新事業(yè)失敗，主要是因爲(wèi)未充分了解創(chuàng)意的塑造與發(fā)展過(guò)程，成功機(jī)率是可以用好的理論跟實(shí)踐進(jìn)行預(yù)測(cè)的。?所謂破壞性創(chuàng)新，指的並不是生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，提供給既有市場(chǎng)的顧客，而是做出更簡(jiǎn)單、更便利、更便宜的產(chǎn)品，提供給新的顧客層，或是要求不那麼高的顧客群。?使用破壞性創(chuàng)新策略可以將創(chuàng)新事業(yè)的成功機(jī)率提升六倍。ForBetterMessandPractices創(chuàng)新者的解答提出破壞性創(chuàng)新策略，破壞者才能稱王:?組織應(yīng)該要做的，是對(duì)顧客有價(jià)値的事情，不是組織擅長(zhǎng)的事情。領(lǐng)導(dǎo)人不但要在乎組織目前的核心能力，更要注意未來(lái)必須要精通什麼，才能確保成長(zhǎng)引擎不熄火?用維持型創(chuàng)新(sustaininginnovation)鞏固既有的市場(chǎng)；用破壞性創(chuàng)新(disruptiveinnovation)包圍低階或新市?摸出顧客實(shí)際需求，做出更簡(jiǎn)單、更便宜、便利的產(chǎn)品，提供給新的顧客。夫下律坊出fPJ鈞r的f婢答人或謂境資料來(lái)源：兜里斯汀蟲(chóng)、笛諾＜創(chuàng)新行的解答》破壞性創(chuàng)新夫下律坊出w▼驀品效螓(+n的牌置方法ForBetterIdeasandPractices關(guān)下律tt出w決策一：如何打敗最強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)者原有產(chǎn)品、原有市場(chǎng)，應(yīng)用維持性創(chuàng)新：1.不斷改善現(xiàn)有產(chǎn)品的績(jī)效。2.成效通常有限，且容易引發(fā)惡性競(jìng)爭(zhēng)。3.企業(yè)應(yīng)花80%的資源在維持性創(chuàng)新新市場(chǎng)、新產(chǎn)品應(yīng)用破壞性創(chuàng)新，20%的資源投入：___1.突破對(duì)產(chǎn)品要求沒(méi)那麼高、卻被過(guò)度服務(wù)的低階顧客市場(chǎng)。2.突破現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者未發(fā)現(xiàn)到、尙未有消費(fèi)者的新市場(chǎng)。3.需要是創(chuàng)新之母，破壞性創(chuàng)新是重要公司資產(chǎn)。ForBetterMessandPractices/CT?“矢下球決策二：了解顧客想要買(mǎi)什麼樣的產(chǎn)品將破壞性創(chuàng)新和顧客想做的工作連結(jié)起來(lái)：?競(jìng)爭(zhēng)力指的是做顧客認(rèn)爲(wèi)有價(jià)値的活動(dòng)，而不是你擅長(zhǎng)的事情?以購(gòu)買(mǎi)情境質(zhì)化區(qū)分，了解顧客爲(wèi)何雇用本產(chǎn)品來(lái)解決某件事情，才能清楚知道顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)跟背後目的。?好好硏究顧客真正想完成的工作爲(wèi)何，就是尋找破壞性創(chuàng)新的開(kāi)始。ForBetterMessandPractices夫下律決策三：知道誰(shuí)是產(chǎn)品的最佳顧客找出哪類顧客能爲(wèi)創(chuàng)新事業(yè)提供穩(wěn)固的成長(zhǎng)基礎(chǔ)：?想完成某件工作，但因財(cái)力不足或缺乏適當(dāng)技能，需要更簡(jiǎn)單、更便宜的產(chǎn)品及方法幫助他們完成工作的顧客。?了解產(chǎn)品性能不如價(jià)格較高、需要特殊專長(zhǎng)的高性能產(chǎn)品，但本產(chǎn)品已足夠滿足他們需要的顧客。?原先欠缺使用技能，但在將產(chǎn)品變得簡(jiǎn)單、便利、容易上手後，就能開(kāi)始輕易使用的顧客。?產(chǎn)品創(chuàng)造了全新的價(jià)値後，未來(lái)可以透過(guò)新通路在新場(chǎng)合使用本產(chǎn)品的顧客。ForBetterMessandPractices_夾下律_____決策四：哪些活動(dòng)自己做？哪些外包？今天的非核心業(yè)務(wù)，明天可能變得很關(guān)鍵，甚至影響存亡：今天的核心能力，未來(lái)可能無(wú)關(guān)緊要：?當(dāng)市場(chǎng)產(chǎn)品的功能還不夠好，也就是不能符合顧客需求時(shí)，企業(yè)應(yīng)將業(yè)務(wù)整合掌握於內(nèi)部；此時(shí)企業(yè)要做最好的產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)在於功能和穩(wěn)定。?當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展已經(jīng)夠好時(shí)，績(jī)效超過(guò)需求，應(yīng)該用規(guī)格化外包使產(chǎn)業(yè)分工，各自專精自己的擅長(zhǎng)領(lǐng)域，此時(shí)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)就轉(zhuǎn)向速度、回應(yīng)能力，以及方便性。ForBetterMessandPractices夭下薄決策五：如何避免大量商品化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)是做顧客認(rèn)爲(wèi)重要的事，而不是做你認(rèn)爲(wèi)自己擅長(zhǎng)的事:.澀鼷品最霞霊豔產(chǎn)驪繼賢:產(chǎn)品醐?獲利會(huì)轉(zhuǎn)向現(xiàn)有顧客還沒(méi)有很滿足的地方（反大量商品化），企業(yè)應(yīng)該把自己放在這個(gè)破壞性創(chuàng)新的價(jià)値鏈中。?在整體產(chǎn)品條件不夠好的狀況下，建立品牌最有利可圖，因爲(wèi)顧客需要品牌的保障：當(dāng)產(chǎn)品開(kāi)始超過(guò)顧客期待時(shí)，藉品牌獲利的能力就會(huì)逐漸萎縮。ForBetterMessandPractices夭下律駘出W決策六：你的組織適合破壞性創(chuàng)新嗎檢視破壞性創(chuàng)新能力的三要素：資源、流程、價(jià)値。?沿用舊流程是創(chuàng)新事業(yè)失敗的主因。挑選出來(lái)負(fù)責(zé)創(chuàng)新的合格人選，通常不是合適的人選。?不應(yīng)從一個(gè)人的特質(zhì)來(lái)衡量他是否有潛力帶動(dòng)組織進(jìn)行破壞性創(chuàng)新，應(yīng)從他是否有能力獲得應(yīng)付未來(lái)情境所需的創(chuàng)新能力來(lái)判斷。ForBetterMessandPractices天下律決策七：管理策略發(fā)展的流程計(jì)劃型策略發(fā)展流程：1.有意識(shí)的根據(jù)各種資料分析。2.通常由上而下進(jìn)行。___3.90%以上的成功創(chuàng)新事業(yè)策略，不是原先創(chuàng)業(yè)家深思熟慮後的結(jié)果；失敗者往往在原先策略證明可行前，就將錢(qián)全部用在計(jì)劃型策略上。應(yīng)變型策略發(fā)展流程：1.從日常運(yùn)作和決策中累積出來(lái)。2.通常由下而上浮現(xiàn)。3.高階主管在創(chuàng)業(yè)早期最重要的角色，是從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)什麼可以成功，什麼不能，並透過(guò)完善機(jī)制，將學(xué)習(xí)心得回饋到原來(lái)流程。ForBetterMessandPractices決策八:有好資金，也有壞資金夫下律坊出W正確運(yùn)用資金’要求快速獲利：'事業(yè)早期階段，最好的投資者應(yīng)「對(duì)成長(zhǎng)有耐性，對(duì)利潤(rùn)沒(méi)有耐性」。三種重要政策以幫助成長(zhǎng)引擎持續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn):1.儘早開(kāi)始。2.從小開(kāi)始。3.要求儘早看到成績(jī)。ForBetterMessandPractices/CT?麵認(rèn)_吏下精坊出i?_，決策九：高階主管的角色三個(gè)重要的責(zé)任：__1.短期責(zé)任：橫跨破壞性創(chuàng)新成長(zhǎng)事業(yè)與主流事業(yè)的界面，決定哪些資源與程序必須用於新事業(yè)，哪些則否。___2.長(zhǎng)期責(zé)任：領(lǐng)導(dǎo)組織創(chuàng)造一種被我們稱之爲(wèi)破壞性成長(zhǎng)引擎的流程，幫助組織一再推出成功的成長(zhǎng)事業(yè)。______3.永續(xù)責(zé)任：察覺(jué)環(huán)境有無(wú)變動(dòng)，不斷教育員工發(fā)覺(jué)能顯示環(huán)境變動(dòng)的訊號(hào)。ForBetterMessandPractices提供管理者十三點(diǎn)建議:夫下律坊出1.尋找破壞性機(jī)會(huì)門(mén)檻:動(dòng)機(jī)不對(duì)稱2.挖掘?qū)聪M(fèi)的新市場(chǎng)3.嘗試低階市場(chǎng)的可行性4.讓顧客覺(jué)得輕鬆方便、物超所値5.依顧客想完成的工作做市場(chǎng)區(qū)隔6.改變競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)7.不受制於產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或合約ForBet