農(nóng)行運(yùn)營主管年終工作總結(jié)(四篇)

第頁共頁農(nóng)行運(yùn)營主管年終工作總結(jié)(四篇)農(nóng)行運(yùn)營主管年終工作總結(jié)篇一〔1〕每日營業(yè)前檢查準(zhǔn)備工作，柜面擺放有序，環(huán)境清潔，門前及營業(yè)場所清掃干凈，柜員全部到崗，檢測監(jiān)控設(shè)備正常運(yùn)行。〔2〕做好箱包交接收理，核對柜員現(xiàn)金箱及重空結(jié)存，及時做好現(xiàn)金調(diào)撥報(bào)備，合理安排好每日營業(yè)用現(xiàn)金及大額報(bào)備現(xiàn)金的支付，監(jiān)視每個柜員做好開機(jī)上崗簽到的標(biāo)準(zhǔn)操作，嚴(yán)格按照《中國農(nóng)業(yè)銀行柜員指紋認(rèn)證系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理暫行方法》的要求，催促柜員簽到時注意遮蓋密碼和一日二碰庫的標(biāo)準(zhǔn)操作。〔3〕做好運(yùn)營主管的各項(xiàng)登記事務(wù)，及時審核前一日帳務(wù)處理交易，會計(jì)科目使用，掛帳、抹帳、沖帳的正確性，對內(nèi)核系統(tǒng)產(chǎn)生的帳務(wù)及交易認(rèn)真核對，并按要求登記好《運(yùn)營主管工作日志》。〔4〕做好日常柜面監(jiān)視檢查工作，催促聯(lián)行核銷、及時發(fā)送往帳、接收來帳，及時處理查詢、查復(fù)業(yè)務(wù)，對小額支付、大額支付系統(tǒng)的業(yè)務(wù)要及時處理，嚴(yán)禁無故壓票、丟票、退票，對受權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真審核，堅(jiān)持按程序、規(guī)定、原那么辦理受權(quán)業(yè)務(wù)?！?〕及時按要求核銷集中監(jiān)控預(yù)警信息，認(rèn)真審核信息內(nèi)容，對于特殊信息內(nèi)容，全面認(rèn)真核實(shí)交易明細(xì)并做好信息的說明登記，對系統(tǒng)出現(xiàn)的異常情況及時向上一級監(jiān)控管理人員匯報(bào)，做好每日營業(yè)終了的后續(xù)工作，核對每個柜員的`平帳情況和部門平帳情況，做到日清月結(jié)，帳平表對。本月我網(wǎng)點(diǎn)掃描率為2%，抹帳2筆，受權(quán)成功率為2%以上。本月承受本行運(yùn)營管理部和監(jiān)管經(jīng)理的檢查。根據(jù)上級行等部門檢查出的問題，我行按照相關(guān)制度、規(guī)定、方法統(tǒng)一進(jìn)展整改，做到誰負(fù)責(zé)誰整改，落實(shí)到崗到人，堅(jiān)決不留死角，并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中國農(nóng)業(yè)銀行員工違背規(guī)章制度處理方法》、《柜面業(yè)務(wù)操作規(guī)程》和“三個指引”等文件內(nèi)容并結(jié)合被查出的問題示范講解分析^p問題的形成原因，促使柜員理解問題的形成因素增強(qiáng)對問題的理解和解決方法，使操作風(fēng)險降低到最低點(diǎn)，認(rèn)真反省在工作中存在履職不到位的問題，并做到敢于承當(dāng)責(zé)任，敢于改正錯誤，今后少犯錯誤，實(shí)事求是的做好月報(bào)及整改情況的上報(bào)工作。在日常工作中勤于考慮，堅(jiān)持原那么，使運(yùn)營主管的監(jiān)視職能發(fā)揮最大的作用。農(nóng)行運(yùn)營主管年終工作總結(jié)篇二農(nóng)業(yè)銀行年度運(yùn)營管理工作總結(jié)我行運(yùn)營管理工作在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分行業(yè)務(wù)主管部門的精心指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)年初工作會議精神，圍繞三大集中，加快施行集中受權(quán)、集中作業(yè)、集中配送、集中對賬工作，積極組建運(yùn)營管理組織體系，施行業(yè)務(wù)流程再造，夯實(shí)運(yùn)營管理根底，不斷強(qiáng)化運(yùn)營業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管控，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)流程，標(biāo)準(zhǔn)操作，把內(nèi)控管理各項(xiàng)制度真正落到實(shí)處，運(yùn)營管理程度得到進(jìn)一步的提升，會計(jì)內(nèi)控管理才能得到進(jìn)一步加強(qiáng)，為我行穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)開展保駕護(hù)航，確保無案件事故發(fā)生?，F(xiàn)將全年工作開展情況總結(jié)如下：一、工作目的完成情況〔一〕后臺中心建立獲得打破性進(jìn)展。截至年末，建成了市分行集中作業(yè)中心、遠(yuǎn)程集中受權(quán)中心。在全行初步搭建了前后臺別離、后臺集中的作業(yè)形式，減少了客戶等待時間，降低網(wǎng)點(diǎn)柜員的營運(yùn)作業(yè)壓力，標(biāo)志著我行柜面業(yè)務(wù)流程再造工作獲得了本質(zhì)性進(jìn)展，臨柜業(yè)務(wù)處理正式邁入一個新的時代，我行的現(xiàn)代化運(yùn)營體系建立工作進(jìn)入了高速開展階段?！捕超F(xiàn)金中心集約化效勞效果顯著。完成了市分行現(xiàn)金中心功能分區(qū)改造，并順利通過省分行驗(yàn)收，現(xiàn)金中心的功能得到進(jìn)一步完善，對遂寧城區(qū)的離行式atm機(jī)實(shí)現(xiàn)了集中加鈔，現(xiàn)金調(diào)撥系統(tǒng)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)金集中清分、現(xiàn)金與重空憑證集中配送運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)有效，柜面人員減負(fù)作用顯著，實(shí)在進(jìn)步了對網(wǎng)點(diǎn)作業(yè)的支持保障與效勞才能?！踩尺\(yùn)營業(yè)務(wù)根底管理持續(xù)夯實(shí)。一是建立健全運(yùn)營業(yè)務(wù)規(guī)章制度，堅(jiān)持質(zhì)量控制、風(fēng)險管理和考核評價多策并舉，制定和完善了《監(jiān)管員履職管理考核方法》、《運(yùn)營主管履職考核方法》、《柜員星級管理方法》、《集中對賬管理考核方法》、《運(yùn)營業(yè)務(wù)考評施行細(xì)那么》等制度。二是推行運(yùn)營作業(yè)季度分析^p例會制度，各級行召開運(yùn)營風(fēng)險分析^p例會20次，16名監(jiān)管人員深化到46個營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)展坐班體驗(yàn)。三是組織各種培訓(xùn)16期，共2316人〔次〕參加培訓(xùn)?！菜摹尺\(yùn)營操作風(fēng)險管理程度持續(xù)提升。市縣行共對220個次機(jī)構(gòu)施行了盡職監(jiān)管檢查，盡職檢查頻率到達(dá)100%；組織開展財(cái)政賬戶、支付結(jié)算、定期存款、對賬管理、印押證管理等專項(xiàng)檢查。實(shí)現(xiàn)了全年無運(yùn)營操作案件和重大過失事故的目的。二、主要工作措施〔一〕大力推進(jìn)三大集中建立，后臺集中成效逐步顯現(xiàn)。20xx年，我行為響應(yīng)上級行對運(yùn)營工作大集中的有關(guān)政策，認(rèn)真貫徹執(zhí)行省分行的戰(zhàn)略部署，投入大量的人力、財(cái)力和物力，為積極推進(jìn)運(yùn)營體系各項(xiàng)集中任務(wù)的快速落實(shí)做了大量的嘗試和富有成效的工作。1、現(xiàn)金中心按照標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的形式進(jìn)展建立，凸顯我行現(xiàn)金管理先進(jìn)化。20xx年，我行運(yùn)營管理部門通過不斷完善制度、標(biāo)準(zhǔn)管理，加強(qiáng)培訓(xùn)、進(jìn)步風(fēng)險防范意識等措施，確保了集中配送現(xiàn)金的平安運(yùn)營。截止11月末，累計(jì)為全轄支行業(yè)務(wù)庫、營業(yè)機(jī)構(gòu)配送現(xiàn)金到達(dá)63.31億元，不僅方便了網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)步了效率，也有力地提升了競爭力和風(fēng)險控制才能。根據(jù)總行現(xiàn)金配送調(diào)撥業(yè)務(wù)流程，我行結(jié)合實(shí)際，修訂了《現(xiàn)金集中配送調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程》和《現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)過失考核方法》，以完善的制度和標(biāo)準(zhǔn)的操作為保障，確?，F(xiàn)金配送平安運(yùn)行，并獲得顯著成效。為使操作人員純熟掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)操作流程、合規(guī)操作，我行對轄內(nèi)運(yùn)營主管及現(xiàn)金管理人員進(jìn)展了業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，并通過他們實(shí)現(xiàn)對前臺人員的再培訓(xùn)，使前臺人員在純熟掌握現(xiàn)金調(diào)繳業(yè)務(wù)流程及操作要求的同時，結(jié)實(shí)樹立合規(guī)創(chuàng)造價值，違規(guī)就是風(fēng)險的意識，保證現(xiàn)金配送平安。在現(xiàn)金運(yùn)營過程中，為了最大限度地降低風(fēng)險，保證現(xiàn)金配送萬無一失，運(yùn)營管理部門對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的日現(xiàn)金收付量、尾箱數(shù)量進(jìn)展全面細(xì)致調(diào)查，實(shí)行主出納制，推行卡封袋，有效壓縮尾箱，從而使每個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的現(xiàn)金尾箱由原來的4、5個壓縮到如今的2、3個?，F(xiàn)金的集中清分和集中配在運(yùn)營工作標(biāo)準(zhǔn)化管理、現(xiàn)金平安、柜面人員減負(fù)等方面發(fā)揮作用比擬明顯，深受基層網(wǎng)點(diǎn)和柜員的歡送。2、全面推進(jìn)銀企對賬集中，對賬工作日趨標(biāo)準(zhǔn)化，風(fēng)險防控更加有力化。在20xx年2月，我行全面實(shí)行了對賬外包，通過對賬集中管理和對賬外包，全行對賬直接參與人員減少6人，實(shí)現(xiàn)了對賬工作與營業(yè)機(jī)構(gòu)的物理剝離，有效緩解了基層網(wǎng)點(diǎn)對賬人員缺乏、崗位制約不到位和對賬質(zhì)量不高的問題。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)管理，考核落實(shí)。今年以來，我行把做好對賬工作、進(jìn)步銀企集中對賬率作為強(qiáng)化內(nèi)控、進(jìn)步運(yùn)營精細(xì)化管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，在年初出臺的《運(yùn)營主管考核方法》中，把對帳管理納入到運(yùn)營主管的業(yè)務(wù)管理考核工程內(nèi)，要求重點(diǎn)賬戶對賬單收回率到達(dá)100%、普通賬戶對賬單收回率從96%逐步進(jìn)步到100%，并對銀企對賬工作實(shí)行按月考核、按月排名，從而激發(fā)了轄屬網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營主管做好對賬工作的積極性。二是落實(shí)職責(zé)，內(nèi)外配合，分工明確。我行各網(wǎng)點(diǎn)把對賬工作分解到有關(guān)人員，親密配合外包單位，采用上門核對、聯(lián)絡(luò)、手把手企業(yè)網(wǎng)銀對賬人員對賬等方式，催促開戶單位及時對賬。同時，從根底、頭抓起，要求客戶提供正確的對賬地址、聯(lián)絡(luò)方式，以降低退信率。對于第三方〔郵政部門〕投遞準(zhǔn)確率不高、經(jīng)常遭遇退信的，相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析^p原因，及時調(diào)整對賬方式；對于長期不動戶、零余額戶、久不使用的納稅戶等影響對帳進(jìn)度的帳戶，各網(wǎng)點(diǎn)積極予以清理，對進(jìn)步銀企對賬率起到了很大作用。三是提早部署，準(zhǔn)備充分，序時推進(jìn)。從次月初賬單產(chǎn)生起，我行就對全行的賬單進(jìn)展認(rèn)真疏理，要求各網(wǎng)點(diǎn)及時落實(shí)提早完成對賬任務(wù)，以防客戶出現(xiàn)異常情況，留取足夠的對賬時間。同時，要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)序時完成對賬進(jìn)度，對月度、季度重點(diǎn)賬戶先落實(shí)核對，并在次月20日前完成對賬；對賬方式為上門、網(wǎng)銀的，要求網(wǎng)點(diǎn)在次月25日前完成對賬；對賬方式為第三方的'，根據(jù)市分行下發(fā)的清單，要求網(wǎng)點(diǎn)逐戶分析^p原因，補(bǔ)制賬單及早完成對賬。此外，我行還定期下發(fā)未對賬清單進(jìn)展督辦，從而確保了全行在對賬考核期內(nèi)全面完成對賬任務(wù)。3、集中作業(yè)成功上線，對減輕網(wǎng)點(diǎn)負(fù)擔(dān)、加強(qiáng)風(fēng)險控制、進(jìn)步客戶效勞程度效果明顯化。20xx年6月，我行集中作業(yè)中心上線1個網(wǎng)點(diǎn)，正式對外營業(yè)，營業(yè)首日共辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)89筆，標(biāo)志著我行經(jīng)過前期準(zhǔn)備，成功實(shí)現(xiàn)了集中作業(yè)中心的上線運(yùn)行，成為全省農(nóng)行系統(tǒng)第2家實(shí)現(xiàn)集中作業(yè)中心成功上線的市地分行。一是我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視內(nèi)控管理暨運(yùn)營體系建立，屢次召開專題行長辦公會議，研究運(yùn)營體系建立。成立了遂寧市分行集中作業(yè)平臺領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《集中作業(yè)平臺推廣施行方案》，明確各部門職責(zé)，確保全行上下統(tǒng)一思想，步調(diào)一致，共同完成工程上線的準(zhǔn)備工作。同時，制定了《集中作業(yè)平臺上線投產(chǎn)工作任務(wù)安排表》，明確了推廣時間、工作方案、工作重點(diǎn)和考前須知。實(shí)在要求將每一個時段的每一項(xiàng)工作，每一個指令都落實(shí)到位，明確到人，確保全行上線準(zhǔn)備工作萬無一失。二是為解決作業(yè)中心辦公場地問題，我行本著早準(zhǔn)備，早行動的態(tài)度，及早落實(shí)了后臺辦公場地，組織裝修隊(duì)伍進(jìn)展裝修改造、規(guī)劃，同時，落實(shí)辦公設(shè)備，保證系統(tǒng)硬件設(shè)備符合要求，在最短時間內(nèi)確保工程啟動所需pc機(jī)、終端、打印機(jī)、掃描儀、、效勞器等資在第一時間內(nèi)到位。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)試階段，我行克制困難、加班加點(diǎn)布設(shè)線路，保障作業(yè)中心網(wǎng)絡(luò)、供電等正常運(yùn)行，有力地保證了系統(tǒng)上線后的集中作業(yè)影像數(shù)據(jù)傳輸需求。三是我行采取走出去與請進(jìn)來的形式，于今年3月9日派遣5名業(yè)務(wù)骨干到?jīng)錾絽⒓邮⌒信e辦的集中作業(yè)平臺師資培訓(xùn)班，對集中作業(yè)平臺的公共應(yīng)用、賬戶、支票、匯兌等模塊業(yè)務(wù)進(jìn)展了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在對營業(yè)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)期間，為保證業(yè)務(wù)培訓(xùn)質(zhì)量，農(nóng)行運(yùn)營主管年終工作總結(jié)篇三主管工作提醒一、早晨上班：1、上班前做箱包核銷交易《06ak》調(diào)章子2、錄像調(diào)閱三臺機(jī)器3、運(yùn)營集中監(jiān)管平臺：登錄ap系統(tǒng)。4、《監(jiān)管檢查》——《報(bào)告與通知管理》——《運(yùn)營主管工作日志》——《登記起始日期》——《新增》，____前三項(xiàng)后面的小圓圈，屏幕拉到下面，____《新增》。5、《預(yù)警監(jiān)控》——《預(yù)警信息監(jiān)控》——____實(shí)時預(yù)警信息監(jiān)控前面的小加號——《日終預(yù)警信息監(jiān)控》(日終預(yù)警還需查看上一日是否有預(yù)警信息)、《abis預(yù)警信息》、《boeing預(yù)警信息》，分別____查詢，如有那么逐筆核銷。(未核銷會顯示紅字)。二、日間工作：1、監(jiān)視柜員中午交接并簽字、開箱及鎖箱。2、下午15：30前做箱包交接交易，《06ah》,換人復(fù)核做《06ai》3、現(xiàn)場受權(quán)認(rèn)證、蓋章、審批柜員大額現(xiàn)金、憑證、印章交接、審批掛失等特殊業(yè)務(wù)。4、運(yùn)營監(jiān)管集中平臺(ap)系統(tǒng)實(shí)時核銷。(ps：注意ap系統(tǒng)超過1小時以上會掉出來，需重新登錄。)三、日終工作：1、柜員現(xiàn)金箱查庫、柜員箱上鎖、柜員箱交接登記。2、打印上下級資金余額表〔0198交易〕、檢查余額是否相符。3、打印現(xiàn)金余額表〔0635交易〕。4、簽退nowbos系統(tǒng)，打印nowbos日終平賬報(bào)告表。〔節(jié)假日無需打印〕。5、boeing行所簽退，使用a4紙打印。告表〕?！?〕柜員憑證登記；在左欄《業(yè)務(wù)憑證處置》下，____左邊《憑證登記》——____下面的《新增》，交易日期選擇今日，根據(jù)柜員當(dāng)日傳票在左列雙擊____，逐筆登記abis傳票總張數(shù)，在右列雙擊登記boeing傳票總張數(shù)，____下面的`《保存》按鈕，完成當(dāng)日柜員憑證登記?！?〕運(yùn)營主管工作日志登記；____上面橫項(xiàng)的第三項(xiàng)《監(jiān)管檢查》——____左列《報(bào)告與通知管理》前面的小加號，展開后____《運(yùn)營主管工作日志》——____《登記起始日期》選擇《今天》——____《查詢》，在下方會顯示今日登記的工作日志，選中____《修改》，將所有空心小圓圈點(diǎn)一遍，在其它事項(xiàng)欄登記當(dāng)日需登記的內(nèi)容，在最下方____《修改》完成當(dāng)日運(yùn)營主管登記。催促當(dāng)班平安員對營業(yè)間環(huán)境檢查，關(guān)閉所有電，調(diào)閱所有通道錄像，對營業(yè)場所監(jiān)控布防，當(dāng)日所有工作完畢。農(nóng)行運(yùn)營主管年終工作總結(jié)篇四xx年，一個很有意義的年份，已經(jīng)在全行同事繁忙的緊張的工作氣氛中悄然離去。回首這一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收獲頗多、積攢經(jīng)歷而竊喜。在行領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、支持和幫助下較好的完成了自己崗位的工作職責(zé)和各項(xiàng)任務(wù)。在這里再次謝謝大家！我擔(dān)任柜員主管一職已經(jīng)三年多的時間了，在過去的工作中通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，已經(jīng)積累了較為豐富的經(jīng)歷，不管是復(fù)雜的柜面業(yè)務(wù)還是多變的網(wǎng)點(diǎn)日常管理，都可以得心應(yīng)手，面面俱到。這些進(jìn)步都是在同事們支持和幫助下的'成果；在內(nèi)控方面，今年均保持了零過失。梧塘支行過失問題率為全行在過失控制方面自己感覺應(yīng)該是獲得了較好的成績。在日常工作中我嚴(yán)格執(zhí)行支行各項(xiàng)規(guī)定和紀(jì)律，按照柜員主管每日工作流程堅(jiān)持一絲不茍的完成各項(xiàng)事務(wù)，重視風(fēng)險業(yè)務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的掌控，受權(quán)業(yè)務(wù)認(rèn)真細(xì)致審核。及時監(jiān)視各柜員間的交接，嚴(yán)禁虛假調(diào)撥。對庫存現(xiàn)金進(jìn)展監(jiān)控，較好的控制在網(wǎng)點(diǎn)備付率范圍內(nèi)。在平安防范方面也嚴(yán)格按規(guī)章制度行事，承受支行和省分行的屢次平安檢查，均沒有任何問題。杜絕了平安事故的發(fā)生。在管理好內(nèi)控的同時，我充分利用晨會和網(wǎng)點(diǎn)周例會把支行的各項(xiàng)工作要點(diǎn)、要求和任務(wù)實(shí)在的傳到達(dá)每位同事，在臨柜辦理業(yè)務(wù)時積極營銷，起好帶頭作用，努力調(diào)查動大家的積極性。也時刻催促柜面人員每日做好根底產(chǎn)品的營銷和重點(diǎn)產(chǎn)品系數(shù)一直位居支行第一，這為本網(wǎng)點(diǎn)以后的開展奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。當(dāng)然我也還存在著一些缺乏之處，在今年承受分部審計(jì)檢查時暴露出來一些常識性的問題，究其原因，都是因?yàn)樽约阂粫r的忽略，事后通過自我反省，意識到這些忽略是作為柜員主管不應(yīng)有的失誤。在這里我作深化檢討，但是我相信在今后的工作中我將會努力改正，對自己犯過的錯誤堅(jiān)決杜絕，絕不再