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文檔簡介

小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)班

級:政行0802小組人員:梁紅艷0811240202孟慶珊0811240214陳明娟0811240215目錄一、系統(tǒng)規(guī)劃(一)系統(tǒng)建立的意義及特點(diǎn)

1、系統(tǒng)的研究意義2、小區(qū)物業(yè)管理概述3、小區(qū)物業(yè)管理特點(diǎn)(二)系統(tǒng)可行性研究1、系統(tǒng)開發(fā)的可行性2、系統(tǒng)可行性分析而我們設(shè)計(jì)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)在現(xiàn)代社會

是最熱門的行業(yè),是最關(guān)切老百姓實(shí)際生活

的設(shè)計(jì),各種人性化的配置,使管理者和業(yè)

主對住宅小區(qū)中的事物能更方便、更快捷、

更滿意的得到答復(fù)。伴隨著小區(qū)的的規(guī)模不

斷擴(kuò)大和住戶的不斷增多,像小區(qū)中的汽車,小區(qū)附帶設(shè)施,小區(qū)的各項(xiàng)維修、投訴等都

將越來越復(fù)雜,工作量也將越來越大。但一

直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理各種數(shù)

據(jù),這種管理方式存在著許多缺點(diǎn),比如:效率低、保密性差,另外時間一長,將產(chǎn)生大量

的文件和數(shù)據(jù),這對于查找、更新和維護(hù)都帶來了不少的困難。小區(qū)物業(yè)管理組織圖2、小區(qū)物業(yè)管理概述物業(yè)經(jīng)營管理又稱物業(yè)資產(chǎn)管理,是指為了滿足

業(yè)主的目標(biāo),綜合利用物業(yè)管理、設(shè)施管理、房地產(chǎn)

資產(chǎn)管理、房地產(chǎn)組合投資管理的技術(shù)、手段和模式,以收益性物業(yè)為對象,為業(yè)主提供貫穿于物業(yè)整個壽

命周期的綜合性管理服務(wù)。3、小區(qū)物業(yè)管理特點(diǎn)使用計(jì)算機(jī)對企業(yè)單位的各項(xiàng)信息進(jìn)行管理,具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點(diǎn)。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點(diǎn)能夠極大地提高工作的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理與世界接軌的重要條件。(二)系統(tǒng)可行性研究(1)系統(tǒng)開發(fā)的可行性■隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城市開發(fā),物業(yè)管理已形成規(guī)模,其效益也越來越明顯。在經(jīng)濟(jì)效益對

地方政府而言,主要體現(xiàn)為:減少了大量的財(cái)政

補(bǔ)貼,對住宅區(qū)開發(fā)企業(yè)而言,能提高物業(yè)市場

競爭力,使開發(fā)企業(yè)的房產(chǎn)暢銷,加速資金周轉(zhuǎn)。同時,完善的物業(yè)管理能為開發(fā)商樹立良好的企

業(yè)形象,吸引更多的房地產(chǎn)交易商和消費(fèi)者。在

環(huán)境效益上,住宅區(qū)內(nèi)的環(huán)境和布局、治安等與

整個建設(shè)風(fēng)貌融為一體,提高了房地產(chǎn)業(yè)的綜合

效益。(2)系統(tǒng)可行性分析系統(tǒng)可行性分析主要包括:

(A)系統(tǒng)運(yùn)行可行性。大部分業(yè)務(wù)人員已經(jīng)掌

握了計(jì)算機(jī)的基本使用方法和操作技能,對于局

域網(wǎng)windows環(huán)境下的軟件使用比較熟悉,對于新系統(tǒng)的開發(fā),用戶表現(xiàn)出極大的興趣和參考熱情,提出了許多很好的建議和要求。

(B)技術(shù)可行性。隨著軟件開發(fā)工具的發(fā)展,眾多面向?qū)ο蟮摹⒖梢暬拈_發(fā)工具能幫助系統(tǒng)開發(fā)者提高軟件開發(fā)的質(zhì)量和效率,小區(qū)已經(jīng)建立了內(nèi)部局域網(wǎng),可為小區(qū)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通信、資源共享。(C)經(jīng)濟(jì)可行性。小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)所需要的投資在立項(xiàng)通過后,由小區(qū)投入。投資費(fèi)用包括:設(shè)備購置費(fèi)、軟件開發(fā)費(fèi)、管理和維護(hù)費(fèi)、人員工資和培訓(xùn)費(fèi)等。這些費(fèi)用可通過管理而收回一定的成本,并得到一定的利潤,利于以后小區(qū)的發(fā)展。二、系統(tǒng)分析系統(tǒng)的開發(fā)背景

小區(qū)管理在手工操作時代,工作非常繁瑣,需要大量的人力、物力和財(cái)力,極大的浪費(fèi)了小區(qū)物

業(yè)的資源,對于小區(qū)的管理人員來說,物業(yè)管理

包括物業(yè)設(shè)備管理、儀表數(shù)據(jù)管理、停車場管理、住戶的投訴管理、住戶的報(bào)修管理、住戶的設(shè)備

維修管理等等。而這些項(xiàng)目在過去手工操作時代,需要手工記錄這些事情,不但麻煩,還經(jīng)常出錯,給廣大用戶帶來很多不便。為了更好的為廣大住

戶服務(wù),我們決定開發(fā)一套小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),

幫助小區(qū)管理人員從復(fù)雜的物業(yè)管理之中解放出來(2)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求分析小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是面向小區(qū)的的各項(xiàng)事務(wù),包括物業(yè)管理,資料管理等業(yè)務(wù)處理工作,是利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行集中管理而開發(fā)的系統(tǒng)。該系統(tǒng)是基于MDI窗體以VB自帶的JET引擎連接ACCESS數(shù)據(jù)庫進(jìn)行開發(fā)的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng),力求與實(shí)際相結(jié)合具有查詢、管理等功能,旨在達(dá)到使小區(qū)的管理和運(yùn)營趨于計(jì)算機(jī)化,使之更加方便、快捷以提高工作效率。主要包括三大管理模塊:二、系統(tǒng)邏輯模型1、系統(tǒng)安全性分析為了增強(qiáng)數(shù)據(jù)安全性,小區(qū)要求采用大型數(shù)據(jù)庫、以便保證系統(tǒng)啟用后不會出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失、死機(jī)等現(xiàn)象,并保證數(shù)據(jù)庫的一致性、并發(fā)性和可移植性,而且要具有定期備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)的功能,不同崗位的人員進(jìn)入系統(tǒng)后臺,只能調(diào)用不同的資源。具體說明如下:關(guān)系數(shù)據(jù)庫本身都具有事務(wù)回卷、定期備份等功能,只要在開發(fā)后選用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫,系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全還是有保證的。在權(quán)限管理方面,根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和從簡化系統(tǒng)出發(fā),對后臺數(shù)據(jù)庫不做嚴(yán)格的權(quán)限控制,指通過前臺數(shù)據(jù)庫開發(fā)工具對用戶登錄權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格劃分和控制。使用小區(qū)物業(yè)管理信息系統(tǒng)的人員可劃分成系統(tǒng)管理員、操作員、查詢員三類。2、數(shù)據(jù)流程圖(1)小區(qū)物業(yè)系統(tǒng)關(guān)系圖收費(fèi)處小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)小區(qū)數(shù)據(jù)錄入綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)關(guān)系圖頂層數(shù)據(jù)流程圖綜合管理部小區(qū)物業(yè)網(wǎng)站客服部規(guī)劃部會計(jì)部IT部公告信息統(tǒng)計(jì)表訂單投訴信息繳費(fèi)計(jì)劃表繳費(fèi)數(shù)據(jù)用戶登錄身份驗(yàn)證系統(tǒng)管理員查詢、修改、刪除操作修改密碼權(quán)限否是是合法用戶是否系統(tǒng)操作員否查詢操作用戶登錄驗(yàn)證過程流程圖系統(tǒng)初始化管理三表走數(shù)錄入非走表費(fèi)用費(fèi)用核算用戶交款月結(jié)總表讀數(shù)管理定義收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)房間收費(fèi)項(xiàng)目管理現(xiàn)金收費(fèi)支票收費(fèi)銀行托收用戶電費(fèi)收繳流程圖非表初始化收費(fèi)管理費(fèi)用數(shù)據(jù)錄費(fèi)用計(jì)算費(fèi)用收取費(fèi)用查詢月結(jié)處理

費(fèi)用數(shù)據(jù)錄入:錄入各項(xiàng)針對住戶收費(fèi)數(shù)據(jù)。包括住戶水電數(shù)據(jù),公共公攤水電數(shù)據(jù),室內(nèi)維修數(shù)據(jù)及家政服務(wù)數(shù)據(jù)。費(fèi)用計(jì)算:計(jì)算水電費(fèi),管理費(fèi)和服務(wù)費(fèi)

費(fèi)用收?。合蜃舭l(fā)出繳費(fèi)單通知并登記住戶繳費(fèi)信息。

費(fèi)用查詢:根據(jù)不同的查詢住戶繳費(fèi)信息記錄以及月結(jié)處理記錄,并可對查詢結(jié)果進(jìn)行編輯和刪除。

月結(jié)處理:統(tǒng)計(jì)一月內(nèi)住戶各項(xiàng)應(yīng)交費(fèi)用和實(shí)交費(fèi)用,并計(jì)算滯納金以及向未交清費(fèi)用的住戶發(fā)出催繳通知單。用戶住房信息管理物業(yè)收費(fèi)記錄水電氣儀表數(shù)據(jù)用戶和住房資料投訴處理記錄物業(yè)設(shè)備管理住戶投訴管理小區(qū)物業(yè)設(shè)備住戶管理繳費(fèi)查詢登記投訴儀表數(shù)據(jù)管理錄入物業(yè)管理員解決登記三、數(shù)據(jù)字典

根據(jù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖,得到數(shù)據(jù)流、數(shù)據(jù)存儲、等的數(shù)據(jù)字典(DD)。部分?jǐn)?shù)據(jù)字典如下:(1)數(shù)據(jù)流:水電、物業(yè)收費(fèi)單系統(tǒng)名:小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)簡

述:小區(qū)設(shè)置的收費(fèi)規(guī)定數(shù)據(jù)流去向:收費(fèi)模塊數(shù)據(jù)流組成:收費(fèi)匯總=水費(fèi)+電費(fèi)+物業(yè)管理費(fèi)簡要說明:系統(tǒng)根據(jù)收費(fèi)規(guī)定的變動情況,自動生成記帳憑證,然后根據(jù)憑證生成收費(fèi)明細(xì)帳和總帳,以便小區(qū)管理人員管理(2)數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)存儲的定義數(shù)據(jù)存儲名稱:收費(fèi)賬目簡 述:存放收費(fèi)金額數(shù)據(jù)存儲組成:序列號+交費(fèi)額+備注關(guān)

鍵 字:序列號四、數(shù)據(jù)邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

邏輯結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的人物就是把概念結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為與篩選的dbms所支持的數(shù)據(jù)模型相符的過程。該系統(tǒng)的邏輯結(jié)構(gòu)就是將概念結(jié)構(gòu)裝換為sql

server所支持的關(guān)系型數(shù)據(jù)模型。水表資料表字段名類型說明儀表編號archarNot

null住戶姓名archarnull物業(yè)地址datetimenull年份intnull月份intnull上月資料numericnull本月資料null本月用量numericnull單價numericnull本月費(fèi)用numericnull上月抄表記錄datetimenull本月抄表記錄datetimenull本月交費(fèi)日期datetimenull辦理人varcharnull電表資料字段名類型說明儀表編號varcharNot

null住戶姓名varcharnull物業(yè)地址datetimenull年份intnull月份intnull上月資料numeric物業(yè)收費(fèi)表資料字段名類型說明收費(fèi)編號varcharNot

null住戶姓名varcharnull物業(yè)地址datetimenull年份intnull月份intnull收費(fèi)項(xiàng)目varcharnull收費(fèi)方式varcharnull應(yīng)收總額numericnull已交金額numericnull欠費(fèi)金額numericnull繳費(fèi)日期datetimenull辦理人varcharnull備注varcharnull(一)、小區(qū)物業(yè)管理的功能結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)(1)所謂功能結(jié)構(gòu)圖就是按功能從屬關(guān)系畫成的圖表,土著每一個框稱為一個功能模塊。功能模塊可以根據(jù)具體情況分得大一點(diǎn)或小一點(diǎn)。(2)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)是為了對小區(qū)物業(yè)實(shí)行計(jì)算機(jī)化的管理,以提高工作效率,方便用戶。主要功能有對物業(yè)設(shè)備、儀表數(shù)據(jù)、停車場、收費(fèi)、報(bào)修、投訴、維修等進(jìn)行管理和基本資料管理以及對系統(tǒng)自身的用戶權(quán)限管理。系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供各種信息的錄入,比如投訴人資料、投訴內(nèi)容及處理過程;物業(yè)報(bào)修、并可對物業(yè)公司所進(jìn)行的物業(yè)維修;還包括對住戶和房產(chǎn)信息的管理。物管中心不但含有小區(qū)日常項(xiàng)目的信息,而且還包含了對查詢情況的統(tǒng)計(jì)功能。系統(tǒng)管理主要任務(wù)是提高系統(tǒng)安全性和對系統(tǒng)提供良好的維護(hù),如用戶權(quán)限可以為用戶提供權(quán)限服務(wù)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)置基本信息管理信息查詢故障處理退出系統(tǒng)添加用戶住戶管理房屋管理收費(fèi)管理

收費(fèi)信息

住戶信息房屋信息故障查詢故障處理小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)代碼設(shè)計(jì)

1、代碼為事物提供一個概要而不含糊的認(rèn)定,便于數(shù)據(jù)的存儲和檢索。2、可以提高處理數(shù)據(jù)的效率和精度。3、同時也可以提高數(shù)據(jù)的全局一致性。

4、代碼是人和計(jì)算機(jī)的共同語言,是兩者交換信息的工具。1,小區(qū)物業(yè)管理的單元樓號樓層01—15每個樓層樓號01---10為A,B座

2,用戶編號例如0101A代表一號樓一層A座住戶五、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)界面設(shè)計(jì)與功能經(jīng)過以上的分析及建模塊,已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)庫的后臺工作。下面要完成的是人機(jī)交互的界面。本系統(tǒng)分為以下為兩部分:(1)用戶登錄(2)物業(yè)收費(fèi)管理接下來即對各部分做詳細(xì)介紹:1、登陸部分在登錄進(jìn)入主體平臺的時候,系統(tǒng)會要求用戶輸入用

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