網(wǎng)咖品牌化杰拉網(wǎng)咖深耕管理、營銷案例

網(wǎng)咖品牌化、連鎖化成趨勢，

杰拉網(wǎng)咖深耕管理、營銷案例2018-03-27經(jīng)歷過政策放開和喜悅和同行競爭、手游競爭的慘烈過后，中國大部分網(wǎng)咖業(yè)主已經(jīng)意識到抱團(tuán)取暖或許是網(wǎng)咖生存和發(fā)展的最佳出路，而消費(fèi)的不斷升級，也讓消費(fèi)者對高端品牌、專業(yè)連鎖的認(rèn)可和需求不斷加強(qiáng)，品牌化、連鎖化已經(jīng)成為中國網(wǎng)咖行業(yè)的發(fā)展趨勢。杰拉網(wǎng)咖自2000年一路走來，歷經(jīng)18年風(fēng)雨，逐漸發(fā)展成為擁有全國565家門店、超過700萬會員的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，2017年推出第一版本智慧網(wǎng)咖管理系統(tǒng)，讓門店管理和精準(zhǔn)營銷不再成為網(wǎng)咖業(yè)主的難題和困擾。一、網(wǎng)咖門店的管理之痛從網(wǎng)吧到網(wǎng)咖，服務(wù)與環(huán)境越來越成為留住消費(fèi)者的決定性因素，但對門店與人員的管理卻一直是被過去躺著賺錢的網(wǎng)吧老板們所忽視的。門店管理、運(yùn)營、營銷、人才培養(yǎng)等問題一直是網(wǎng)咖行業(yè)的痛點(diǎn)，未能及時(shí)轉(zhuǎn)變和提升管理方式的網(wǎng)咖，即便擁有了頂級的配置和豪華的水吧，卻也只是換湯不換藥，高昂的成本與落后的管理間的不匹配，成為網(wǎng)咖倒閉大潮中的一員也就不足為奇。已經(jīng)發(fā)展成為集上網(wǎng)、餐飲、休閑、賽事為一體的綜合型休閑娛樂場所的網(wǎng)咖，標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理、運(yùn)營已必不可少，杰拉智慧網(wǎng)咖管理系統(tǒng)，“任務(wù)”、“運(yùn)營”、“營銷”三大模塊幫助網(wǎng)咖老板實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)營的“精耕細(xì)作”。杰拉智慧網(wǎng)咖管理系統(tǒng)的“運(yùn)營模塊”與門店收銀系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，對實(shí)時(shí)更新的收入、會員及上座率3大數(shù)據(jù)進(jìn)行信息建模，以折線圖、柱狀圖、百分比分別展示7天內(nèi)營業(yè)起伏、任意時(shí)間段經(jīng)營數(shù)據(jù)、與前日營業(yè)對比漲跌值，配合店內(nèi)監(jiān)控，讓加盟商和店長在第一時(shí)間獲取準(zhǔn)確的門店信息，分析營收情況，解決門店執(zhí)行力差的問題，提升門店決策力?！叭蝿?wù)模塊”分為固定任務(wù)、機(jī)動(dòng)任務(wù)、緊急任務(wù)3大任務(wù)系統(tǒng)，幫助店長規(guī)劃每日工作，降低執(zhí)行難度，高效完成門店日常運(yùn)營工作且不疏漏，很好地解決了門店員工能力差、進(jìn)步慢的問題?！盃I銷模塊”則將根據(jù)用戶行為數(shù)據(jù)提出適用于門店的經(jīng)營指導(dǎo)，為顧客提供量身定做的促銷、賽事等活動(dòng)推送，有效提升顧客上網(wǎng)體驗(yàn)，解決門店生意不夠好、無法提升的問題，為門店帶來切實(shí)有效的利潤，提升門店用戶粘性。二、打破傳統(tǒng)網(wǎng)咖營銷的“500米”局限作為線下休閑娛樂場所，網(wǎng)咖輻射的范圍有限，而傳統(tǒng)的傳單、條幅等營銷、拉新方式的范圍更是往往僅局限于周邊500米左右的范圍。而面向本就要到店消費(fèi)的顧客，充值送網(wǎng)費(fèi)、送飲品的門店活動(dòng)也只能作為營銷活動(dòng)的錦上添花而已，對當(dāng)日營業(yè)額提升有限，而后期的后遺癥更大。杰拉網(wǎng)咖門店精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)不只要錦上添花，更要為門店雪中送炭。依托于支付寶卡包、微信服務(wù)號和杰客聯(lián)盟APP，并基于智慧網(wǎng)咖管理系統(tǒng)的杰拉移動(dòng)營銷體系，則能夠讓門店擺脫傳統(tǒng)營銷方式的掣肘，擴(kuò)大傳布范圍、提升顧客體驗(yàn)的同時(shí)，減輕門店人資壓力，壓縮營銷支出。更廣泛的宣傳的實(shí)際場景是怎樣的？比如用戶手機(jī)裝了杰客聯(lián)盟App，某天收到了杰拉日活動(dòng)的促銷信息，用戶點(diǎn)擊進(jìn)入之后，系統(tǒng)會根據(jù)用戶屬性推匹配的優(yōu)惠權(quán)益。門店2KM的所有符合年齡和愛玩游戲標(biāo)簽的都會收到微信服務(wù)號的廣告并且還可以領(lǐng)取上網(wǎng)優(yōu)惠券，所有符合的支付寶用戶在網(wǎng)吧附近的門店消費(fèi)后都會被推送一張上網(wǎng)優(yōu)惠券。更及時(shí)的到達(dá)的實(shí)際場景是怎樣的？傳統(tǒng)方式的門店活動(dòng)即便采用延長宣傳時(shí)間的方法，覆蓋范圍依舊僅限于到店顧客，而通過移動(dòng)營銷，則能夠借助短信、朋友圈、APP等方式多渠道推送活動(dòng)信息，覆蓋更多未到店顧客，更直觀更有效的讓所有顧客都了解并因?yàn)榛顒?dòng)到門店，為門店活動(dòng)引流。更多的異業(yè)渠道的實(shí)際場景是怎樣的？傳統(tǒng)營銷拉新方式受時(shí)間和空間限制，覆蓋的范圍和效果均有限，而通過杰拉移動(dòng)營銷體統(tǒng)，在網(wǎng)咖門店周邊2公里范圍內(nèi)的餐飲、泛娛樂場所消費(fèi)的符合網(wǎng)咖用戶標(biāo)簽的人群，均可通過微信、支付寶收到杰拉門店的優(yōu)惠券或體驗(yàn)券，在網(wǎng)咖消費(fèi)則會獲贈附近其他消費(fèi)場所優(yōu)惠券或常玩游戲禮包等。通過廣泛的異業(yè)合作渠道為門店拉新、引流。更好的用戶體驗(yàn)的實(shí)際場景是怎樣的？過去門店維護(hù)會員關(guān)系的空間僅限于門店內(nèi)，并且過分依賴于店長店員、對人員溝通能力要求高，當(dāng)?shù)陜?nèi)人員離職后會員關(guān)系則需要重新維護(hù)，成本過高。而移動(dòng)營銷則能夠突破桎梏，在會員生日、會員一周年紀(jì)念等特殊日期可線上贈送禮物、優(yōu)惠權(quán)益，在惡劣天氣推送溫馨提醒等多種方式，隨時(shí)隨地為會員提供更好的體驗(yàn)，并降低會員維護(hù)難度和成本。杰拉網(wǎng)咖精準(zhǔn)營銷系統(tǒng)，借助移動(dòng)營銷（微信公眾號、杰客聯(lián)盟APP、支付寶卡包等）與PC端（智慧網(wǎng)咖系統(tǒng)“營銷模塊”）聯(lián)動(dòng)，基于用戶大數(shù)據(jù)為每位門店用戶消費(fèi)行為畫像，并為門店制定海量營銷方案，千人千面，精準(zhǔn)匹配，提升消費(fèi)者在門店的體驗(yàn)感，促進(jìn)購買欲，進(jìn)而拉動(dòng)門店生意，提升門店業(yè)績。三、鐵打的網(wǎng)咖，流水的端游點(diǎn)燃國民電競熱情的《英雄聯(lián)盟》，統(tǒng)治了國內(nèi)網(wǎng)咖長達(dá)7年之久，以至于讓玩家們感到了一絲審美疲勞的同時(shí)，也忘卻了端游屆也曾是“江山代有才人出，各領(lǐng)風(fēng)騷數(shù)百年”。從紅警、CS、魔獸爭霸的單機(jī)時(shí)代，到傳奇、夢幻西游、魔獸世界、DNF、CF等網(wǎng)游的輪番登場，端游從未停下發(fā)展與創(chuàng)新的步伐。2017年《絕地求生》的橫空出世給近年來略顯頹勢的端游和網(wǎng)咖打了一針強(qiáng)心劑，半年狂銷3000萬份的驚人成績勢必激勵(lì)游戲廠商不斷開發(fā)更為優(yōu)質(zhì)的端游，而電競天然的社交屬性，也將意味著網(wǎng)咖仍是游戲愛好者獲取更好游戲體驗(yàn)的第一選擇。同樣登陸steam平臺的《堡壘之夜》最近又成為網(wǎng)上的熱門話題，這款發(fā)布于2017年7月的多人射擊游戲，同樣融入了“吃雞”的玩法，并憑借著建造系統(tǒng)的特色玩法和更為親民的配置要求，玩家數(shù)量迅速突破4500萬，成為《絕地求生》的勁敵，優(yōu)質(zhì)端游的魅力由此可見一斑。據(jù)稱《堡壘之夜》國服也將由騰訊代理，到時(shí)也必將迎來國內(nèi)玩家的熱捧。而在未來機(jī)