管理學(xué)王鳳彬-第四章-計(jì)劃

管理學(xué)王鳳彬李東李彬編著中國(guó)人民大學(xué)出版社第4章

計(jì)劃引例

聯(lián)想多元化業(yè)務(wù)發(fā)展的計(jì)劃第１節(jié)

計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì)和意義第２節(jié)

計(jì)劃工作的類型第３節(jié)

計(jì)劃工作的程序第4節(jié)

商業(yè)模式規(guī)劃與創(chuàng)新第5節(jié)

目標(biāo)及目標(biāo)制定第6節(jié)

計(jì)劃方案的制定第7節(jié)

制定計(jì)劃的技術(shù)方法案例討論第2頁(yè)【本章要點(diǎn)】第3頁(yè)計(jì)劃工作的定義與重要性各種計(jì)劃類型的對(duì)比計(jì)劃工作的程序商業(yè)模式的演變及規(guī)劃目標(biāo)及其構(gòu)成要素和制定原則目標(biāo)管理法與傳統(tǒng)目標(biāo)制定方法的區(qū)別戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的典型表現(xiàn)形式

（1）錯(cuò)了。計(jì)劃涉及目標(biāo)的制定,但這里的目標(biāo)不僅包括組織的整體目標(biāo),也包括各部門、各崗位的目標(biāo)。前者由高層管理者來(lái)負(fù)責(zé),后者則涉及組織各層級(jí)管理者。沒(méi)有一個(gè)彼此銜接、相互支持的目標(biāo)體系,組織是不可能發(fā)展的。既然目標(biāo)要求各層管理人員參與制定,那么實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑也要有全體管理者乃至全體員工的共同參與。所以,計(jì)劃工作是全體管理人員的應(yīng)盡職責(zé)。

（2）錯(cuò)了。每一個(gè)部門都應(yīng)有自己的合理的目標(biāo)和行動(dòng)方案。通過(guò)計(jì)劃工作來(lái)明確這個(gè)目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的途徑,是每一個(gè)部門的管理人員的職責(zé)。計(jì)劃部門的職能通常只是負(fù)責(zé)組織的基本業(yè)務(wù)的安排,或者說(shuō)主業(yè)計(jì)劃的安排,如學(xué)校的教學(xué)計(jì)劃、制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃、商業(yè)企業(yè)的營(yíng)業(yè)計(jì)劃等。第4頁(yè)課堂小練習(xí)3-1

（3）錯(cuò)了。計(jì)劃的調(diào)整與計(jì)劃的功能并不矛盾。調(diào)整了的計(jì)劃將導(dǎo)致原先安排的工作、活動(dòng)隨之改變,這種改變是任何一個(gè)組織在運(yùn)行的過(guò)程中都難以避免的,重要的問(wèn)題不在于是否改變了什么,而是改變的方向、內(nèi)容、途徑是否正確合理,這恰恰是計(jì)劃所要解決的問(wèn)題。另外,必須認(rèn)識(shí)到,計(jì)劃過(guò)程本身就富有許多積極的意義。如前所述,計(jì)劃活動(dòng)將促使人們?nèi)ニ伎?、溝?就組織的目標(biāo)和怎樣達(dá)到這個(gè)目標(biāo)形成共識(shí),這本身就具有重大意義。

（4）錯(cuò)了。沒(méi)有人可以說(shuō),計(jì)劃一經(jīng)制定就不需要修改了。實(shí)際上,合理的計(jì)劃工作應(yīng)是一種滾動(dòng)的過(guò)程。第5頁(yè)課堂小練習(xí)3-1（續(xù)）第2節(jié)

計(jì)劃工作的類型第6頁(yè)由于目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案有不同的類型,因此計(jì)劃工作也有不同的種類。劃分的依據(jù)計(jì)劃工作的類型表現(xiàn)形式正式計(jì)劃非正式計(jì)劃內(nèi)容差異指向性計(jì)劃具體性計(jì)劃作用性質(zhì)戰(zhàn)略計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃時(shí)間長(zhǎng)短長(zhǎng)期計(jì)劃短期計(jì)劃第2節(jié)

計(jì)劃工作的類型一、正式計(jì)劃與非正式計(jì)劃按計(jì)劃的表現(xiàn)形式，計(jì)劃可分為正式計(jì)劃與非正式計(jì)劃。計(jì)劃的類型（

按計(jì)劃的表現(xiàn)形式）正式計(jì)劃非正式計(jì)劃蘊(yùn)涵在某些人的腦海中，不以書面文件形式來(lái)表現(xiàn)的計(jì)劃第7頁(yè)以書面文件形式來(lái)表現(xiàn)的計(jì)劃第2節(jié)

計(jì)劃工作的類型一、正式計(jì)劃與非正式計(jì)劃正式計(jì)劃：以書面文件形式加以表現(xiàn)的計(jì)劃。正式計(jì)劃的制定則是一個(gè)包括了環(huán)境分析、目標(biāo)確定、方案選擇以及計(jì)劃文件編制這一系列工作步驟的完整的過(guò)程。該過(guò)程的結(jié)果往往會(huì)形成組織的一套計(jì)劃書。計(jì)劃書要詳細(xì)、明確并明文地規(guī)定組織的目標(biāo)是什么，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要什么樣的全局戰(zhàn)略，并開(kāi)發(fā)出一個(gè)全面的分階段和分層次的計(jì)劃體系，以綜合和協(xié)調(diào)不同時(shí)期和不同部門的活動(dòng)。第8頁(yè)第2節(jié)

計(jì)劃工作的類型一、正式計(jì)劃與非正式計(jì)劃非正式計(jì)劃：不以書面文件形式來(lái)表現(xiàn)的計(jì)劃。在非正式計(jì)劃中，沒(méi)什么被表述為書面文件，但這并不意味者當(dāng)事人就一定沒(méi)有制定出行動(dòng)的目標(biāo)和方案。沒(méi)有正式計(jì)劃并不簡(jiǎn)單等同于無(wú)計(jì)劃。非正式計(jì)劃不容易在組織中進(jìn)行交流和擴(kuò)散，計(jì)劃的內(nèi)容也往往比較粗略且缺乏連續(xù)性。在規(guī)模比較大、管理工作較規(guī)范的組織中，經(jīng)常需要編制正式的計(jì)劃。第9頁(yè)第2節(jié)

計(jì)劃工作的類型二、具體性計(jì)劃與指向性計(jì)劃從計(jì)劃內(nèi)容詳盡程度看，計(jì)劃可分為具體性計(jì)劃和指向性計(jì)劃計(jì)劃的類型（

按計(jì)劃內(nèi)容的詳盡程度）指向性計(jì)劃規(guī)定明確的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案，不存在模棱兩可和容易引起誤解之處。只規(guī)定一些一般性的方向。其中最主要的是規(guī)定組織發(fā)展的方向，也即對(duì)組織使命的闡述和傳達(dá)。第10頁(yè)具體性計(jì)劃第2節(jié)

計(jì)劃工作的類型三、戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃根據(jù)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響范圍和影響程度的不同，計(jì)劃

可分為戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。

戰(zhàn)略(strategy)，是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其宗旨和目標(biāo)而確定的組織行動(dòng)方向和資源配置綱要。與戰(zhàn)略是總體、長(zhǎng)期的規(guī)劃不同，戰(zhàn)術(shù)(tactics)往往是局部、短期的安排。計(jì)劃的類型（

按對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)影響范圍和影響程度的不同）戰(zhàn)略計(jì)劃關(guān)于企業(yè)活動(dòng)總體目標(biāo)和戰(zhàn)略方案的計(jì)劃。戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃有關(guān)組織活動(dòng)具體如何運(yùn)作的計(jì)劃，就是指各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展的作業(yè)計(jì)劃。第11頁(yè)三、戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃的基本特點(diǎn)：計(jì)劃所包含的時(shí)間跨度長(zhǎng)，涉及范圍寬廣；計(jì)劃內(nèi)容抽象、概括，不要求直接的可操作性；不具有既定的目標(biāo)框架作為計(jì)劃的著眼點(diǎn)和依據(jù)；

計(jì)劃方案往往是一次性的【單一用途】，很少能在將來(lái)得到再次或重復(fù)的使用；

計(jì)劃的前提條件多是不確定的，計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果也往往帶有高程度的不確定性。第2節(jié)

計(jì)劃工作的類型第12頁(yè)第2節(jié)

計(jì)劃工作的類型三、戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)略計(jì)劃側(cè)重于確定企業(yè)要做“什么事”(what)以及“為什(why)要做這件事,戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃則規(guī)定由“何人”(who)在“何時(shí)(when)、“何地”(where),通過(guò)“何種辦法”(how),以及使用資源”(how

much)來(lái)做這件事，可以歸納為5W2H。簡(jiǎn)單地說(shuō),戰(zhàn)略計(jì)劃的目的是確保企業(yè)“做正確的事”,而戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃則旨在追求“正確地做事”。第13頁(yè)第2節(jié)

計(jì)劃工作的類型三、戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃主要用來(lái)規(guī)定企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的具體實(shí)施方案和細(xì)節(jié)。主要特點(diǎn)：計(jì)劃所涉及的時(shí)間跨度比較短，覆蓋的范圍也較窄；計(jì)劃內(nèi)容具體、明確，并通常要求具有可操作性；計(jì)劃的任務(wù)主要是規(guī)定如何在已知條件下實(shí)現(xiàn)根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)分解而提出的具體行動(dòng)目標(biāo)，這樣計(jì)劃制定的依據(jù)就比較明確；戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)程度也遠(yuǎn)較戰(zhàn)略計(jì)劃低。第14頁(yè)

（1）答案：A。分析：主導(dǎo)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力下降，說(shuō)明該公司已到了重新審定其經(jīng)營(yíng)范圍和經(jīng)營(yíng)方向的重大戰(zhàn)略決策時(shí)刻。考題所列四個(gè)選擇項(xiàng)中，只有A關(guān)于“公司業(yè)務(wù)的定位”反映了這種戰(zhàn)略決策的性質(zhì)。

（2）答案：D。分析：5W2H是對(duì)一項(xiàng)完整的任務(wù)計(jì)劃應(yīng)包括內(nèi)容的概括。本例中的廠長(zhǎng)在布置貸款任務(wù)時(shí)忽略了對(duì)任務(wù)完成的“時(shí)間”作出明確規(guī)定。如果說(shuō)戰(zhàn)略計(jì)劃是對(duì)做什么“正確的事”的規(guī)定，則戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃就是規(guī)定如何

“正確地做事”。第15頁(yè)課堂小練習(xí)3-2第2節(jié)

計(jì)劃工作的類型四、短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃計(jì)劃期間是區(qū)別視域不同的計(jì)劃及其計(jì)劃工作的一個(gè)重要標(biāo)志。按計(jì)劃所涉及時(shí)間長(zhǎng)短，計(jì)劃可以劃分為短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃。計(jì)劃的類型（

按計(jì)劃所涉及時(shí)間長(zhǎng)短）長(zhǎng)期計(jì)劃短期計(jì)劃短期計(jì)劃一般指１年以內(nèi)的計(jì)劃。長(zhǎng)期計(jì)劃一般指５年以上的計(jì)劃。第16頁(yè)第2節(jié)

計(jì)劃工作的類型四、短期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃短期計(jì)劃一般都規(guī)定了較明確、具體和量化的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的具體措施，因此通常要求具備可操作性。長(zhǎng)期計(jì)劃要求相對(duì)較為概略、總括。長(zhǎng)期計(jì)劃制度的作用表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是有利于發(fā)現(xiàn)正確的戰(zhàn)略問(wèn)題，改進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略決策，使其從直覺(jué)型轉(zhuǎn)變?yōu)榉治鲂?；二是綜合各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)決策，使企業(yè)的資源分配更加合理。企業(yè)應(yīng)該通過(guò)長(zhǎng)、短期計(jì)劃的有機(jī)結(jié)合，可以使企業(yè)形成既包括明確的戰(zhàn)略指向又含有若干具體數(shù)字化計(jì)劃的比較合理的計(jì)劃體系。第17頁(yè)第3節(jié)

計(jì)劃工作的程序計(jì)劃工作的過(guò)程大致包括以下五個(gè)階段：計(jì)劃工作的基本程序收集資料，確定計(jì)劃的基本前提條件1確定組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體行動(dòng)計(jì)劃2分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)3綜合平衡4編制具體行動(dòng)計(jì)劃并下達(dá)執(zhí)行5第18頁(yè)第3節(jié)

計(jì)劃工作的程序一.

收集資料，確定計(jì)劃的基本前提條件計(jì)劃工作的前提條件是了解決策者的選擇,理解有關(guān)決策付諸執(zhí)行所面臨的外部環(huán)境特點(diǎn)以及組織內(nèi)部所需具備的資源和能力條件。計(jì)劃前提條件的分類：（1）外部和內(nèi)部的前提條件；（2）定量和定性的前提條件；（3）可控和不可控的前提條件。有效地確定計(jì)劃工作的前提條件，需注意以下幾點(diǎn)：（1）合理選擇關(guān)鍵性的前提條件；（2）提供多套備選的計(jì)劃前提條；（3）保證計(jì)劃前提條件的協(xié)調(diào)一致。示例3—1新業(yè)務(wù)拓展的計(jì)劃第19頁(yè)第3節(jié)

計(jì)劃工作的程序第20頁(yè)二.確定組織目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的總體行動(dòng)計(jì)劃該階段計(jì)劃工作的實(shí)質(zhì)就是決策。它大致包括如下步驟：根據(jù)前述對(duì)計(jì)劃基本前提條件的認(rèn)識(shí)，估量組織發(fā)展的機(jī)會(huì)，確定組織的目標(biāo)；進(jìn)一步調(diào)查研究，明確計(jì)劃的具體前提條件；提出多種可供選擇的方案，經(jīng)過(guò)比較分析，確定最優(yōu)或最滿意方案。決策最終選定的方案，一方面必須符合計(jì)劃目標(biāo)的要求，另一方面又要與所設(shè)定的那一套計(jì)劃前提條件相一致。這是計(jì)劃方案選擇的基本原則?？梢钥紤]針對(duì)可能出現(xiàn)的幾種不同情況，分別擬定不同的計(jì)劃方案作為備用。示例3—2格力與京東的攜手第3節(jié)

計(jì)劃工作的程序三.

分解目標(biāo)，形成合理的目標(biāo)結(jié)構(gòu)組織目標(biāo)的分解可以沿空間和時(shí)間兩個(gè)方向進(jìn)行。按空間方向可將決策確定的組織總體目標(biāo)分解落實(shí)到各個(gè)部門、各個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)乃至各個(gè)人。按時(shí)間方向可將長(zhǎng)期目標(biāo)分解為各個(gè)階段的分目標(biāo)。通過(guò)目標(biāo)的層層分解、落實(shí),就可以確定組織的各部分在未來(lái)各個(gè)時(shí)期具體的任務(wù)以及完成這些任務(wù)應(yīng)達(dá)到的具體要求。示例3—3山田本一分解馬拉松賽程第21頁(yè)第3節(jié)

計(jì)劃工作的程序四.

綜合平衡首先，任務(wù)之間的平衡。其次，任務(wù)與資源之間的平衡：要保證組織能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間籌集到適當(dāng)品種、數(shù)量和質(zhì)量的資源。最后，不同環(huán)節(jié)在不同時(shí)間的任務(wù)與能力之間的平衡：要確保組織的各個(gè)部分是否能夠保證在任何時(shí)間都有足夠的能力去完成規(guī)定的任務(wù)。第22頁(yè)第3節(jié)

計(jì)劃工作的程序五.

編制具體行動(dòng)計(jì)劃并下達(dá)執(zhí)行在綜合平衡的基礎(chǔ)上，組織就可為各個(gè)部門（如生產(chǎn)、銷售人事、財(cái)務(wù)、供應(yīng)）編制各個(gè)時(shí)段（長(zhǎng)期、年度、季、月等）的行動(dòng)計(jì)劃，并下達(dá)下去加以執(zhí)行。由各部門以至各個(gè)人負(fù)責(zé)執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃，應(yīng)該是圍繞總體行動(dòng)方案而制定的派生計(jì)劃。這種“派生”的身份決定了各種執(zhí)行計(jì)劃必須要支持和保證總體計(jì)劃方案的順利實(shí)施。將被組織付諸執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃，可分為

單一用途計(jì)劃

和常用計(jì)劃

兩大類（詳見(jiàn)后面分析）。第23頁(yè)第4節(jié)

商業(yè)模式規(guī)劃與創(chuàng)新一、商業(yè)模式的概念與作用商業(yè)模式：企業(yè)探求所經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源、生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)出方式的系統(tǒng)方法。二、商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)四個(gè)功能板塊：利益定價(jià)板塊、顧客價(jià)值或利益板塊、企業(yè)收入板塊和企業(yè)資源（或成本）板塊三、企業(yè)模式的創(chuàng)新第24頁(yè)第5節(jié)

目標(biāo)及目標(biāo)制定一、目標(biāo)的含義與作用所謂目標(biāo)(goal)，就是關(guān)于組織未來(lái)的理想狀態(tài)。它指明了組織中期望未來(lái)要達(dá)到的一種理想狀態(tài)，是個(gè)人、部門或組織整體付出了所選擇的努力之后想得到的成果。目標(biāo)的作用具體表現(xiàn)在：指明方向激勵(lì)作用凝聚作用決策標(biāo)準(zhǔn)和考核依據(jù)第25頁(yè)第５節(jié)

目標(biāo)及目標(biāo)制定二、組織目標(biāo)的基本性質(zhì)組織目標(biāo)的多重性組織目標(biāo)的層次性－－目標(biāo)樹，“目的－手段鏈”關(guān)系目標(biāo)的鼓動(dòng)性與真實(shí)性目標(biāo)的挑戰(zhàn)性與可達(dá)性第26頁(yè)一個(gè)運(yùn)行正常的組織都存在著一個(gè)與組織層次相關(guān)聯(lián)的目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)或目標(biāo)體系、目標(biāo)樹。在這棵目標(biāo)樹的頂端是組織的使命,由使命派生出組織的戰(zhàn)略目標(biāo),戰(zhàn)略目標(biāo)又派生出各支持性目標(biāo)(具體目標(biāo))。目標(biāo)樹示例3—4凱燦公司的目標(biāo)樹第27頁(yè)第5節(jié)

目標(biāo)及目標(biāo)制定第28頁(yè)三、目標(biāo)的構(gòu)成要素與制定原則

1．目標(biāo)的構(gòu)成要素主體，指負(fù)責(zé)完成目標(biāo)的機(jī)構(gòu)或人員；客體，指受目標(biāo)主體工作行為影響的機(jī)構(gòu)或人員；事項(xiàng)（或維度），即對(duì)目標(biāo)主體應(yīng)當(dāng)做什么和不能做什么的規(guī)定，它們構(gòu)成了考核目標(biāo)完成情況的標(biāo)尺；指標(biāo)（或尺度），指目標(biāo)主體完成目標(biāo)任務(wù)所應(yīng)達(dá)到的水準(zhǔn)或標(biāo)準(zhǔn)第5節(jié)

目標(biāo)及目標(biāo)制定第29頁(yè)三、目標(biāo)的構(gòu)成要素與制定原則

2．目標(biāo)制定的基本原則理性原則凝煉原則“SMART”原則：具體的（Specific）可度量的（Measurable）可達(dá)的（Achievable）相關(guān)的（Relevant）有時(shí)間限定的（Time-bond）四、組織目標(biāo)制定的傳統(tǒng)方法與現(xiàn)代方法傳統(tǒng)的目標(biāo)制定方法：——自上而下的目標(biāo)層層分解落實(shí)

特點(diǎn)：目標(biāo)通常是由上級(jí)制定、下級(jí)執(zhí)行，目標(biāo)的執(zhí)行者是被動(dòng)的目標(biāo)接受者。

缺陷：容易導(dǎo)致不屬對(duì)目標(biāo)不夠負(fù)責(zé)、應(yīng)付上級(jí)；易形成目標(biāo)模糊不清和扭曲等問(wèn)題。第5節(jié)

目標(biāo)及目標(biāo)制定第30頁(yè)第5節(jié)

目標(biāo)的分析與制定四、組織目標(biāo)制定的傳統(tǒng)與現(xiàn)代方法2.目標(biāo)管理法美國(guó)管理大師德魯克提出“目標(biāo)管理(MBO)”法，它指上級(jí)和下級(jí)共同參與目標(biāo)的選擇，并對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成一致意見(jiàn)的這樣一種現(xiàn)代管理模式。目標(biāo)管理法的特點(diǎn)：上下協(xié)商確定目標(biāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程的自主管理（授權(quán)、激勵(lì)）工作成果的自我控制第31頁(yè)表3－2 典型的目標(biāo)管理程序第32頁(yè)制定組織的全局目標(biāo)和戰(zhàn)略在事業(yè)部之間或職能部門之間分解目標(biāo)部門管理者與其下屬單位的管理者共同設(shè)定他們的具體目標(biāo)單位管理者與該單位全體成員共同設(shè)定每個(gè)人的具體目標(biāo)管理者與員工之間就如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成協(xié)議 實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃定期檢查實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況，并提供反饋確保目標(biāo)的成功能實(shí)現(xiàn)得到基于績(jī)效的獎(jiǎng)勵(lì)與強(qiáng)化

題目選項(xiàng)中對(duì)第1~2,5~9題選擇“基本符合”的每題計(jì)1分;對(duì)第3和4題選擇“不太符合”的每題計(jì)1分。

如果加總后的得分小于或者等于4分,說(shuō)明你目前還不適合從事制定目標(biāo)的工作;如果得分在6分及以上,說(shuō)明你非常適合從事制定目標(biāo)的工作。當(dāng)然,制定目標(biāo)的能力可以通過(guò)后天學(xué)習(xí)獲得。第33頁(yè)課堂小練習(xí)3-3組織宗旨組織宗旨遠(yuǎn)景目標(biāo)戰(zhàn)略方案戰(zhàn)術(shù)方案具體目標(biāo)戰(zhàn)略計(jì)劃

創(chuàng)辦者、董事會(huì)或者高層管理者中層或基層管理者高層或中層管理者戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃第6節(jié) 計(jì)劃方案的制定一、各計(jì)劃方案間的關(guān)系第34頁(yè)第6節(jié) 計(jì)劃方案的制定一、各計(jì)劃方案間的關(guān)系1.組織宗旨任何組織都有其特定的宗旨。宗旨規(guī)定了組織生存的目的和使命，這種目的和使命反映社會(huì)對(duì)該組織的基本要求。對(duì)于企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，宗旨的決策包括兩方面內(nèi)容：經(jīng)營(yíng)理念。經(jīng)營(yíng)理念，亦稱經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，它為企業(yè)將要經(jīng)營(yíng)其業(yè)務(wù)的方式規(guī)定出價(jià)值觀、信念和指導(dǎo)原則。使命或經(jīng)營(yíng)范圍。即規(guī)定這家企業(yè)究竟從事的是什么事業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的邊界范圍多大？企業(yè)的使命或經(jīng)營(yíng)范圍需要綜合考慮各產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的潛力與前景、這些領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)成功所需的條件以及企業(yè)自身?yè)碛械馁Y源狀況等來(lái)確定。第35頁(yè)第6節(jié) 計(jì)劃方案的制定一、各計(jì)劃方案間的關(guān)系2.組織的遠(yuǎn)景目標(biāo)和戰(zhàn)略方案遠(yuǎn)景目標(biāo)：遠(yuǎn)景目標(biāo)指明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，是企業(yè)活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)或達(dá)到的目的地。它靠“戰(zhàn)略”來(lái)實(shí)現(xiàn)、遠(yuǎn)景目標(biāo)應(yīng)該描述一個(gè)企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主要方面在未來(lái)一段較長(zhǎng)期間（通常為5年或更長(zhǎng)時(shí)間）內(nèi)所要達(dá)到的狀態(tài)。第36頁(yè)第6節(jié)

計(jì)劃方案的制定第37頁(yè)戰(zhàn)略方案：合理的戰(zhàn)略應(yīng)能夠使組織獲得最有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),并使這種優(yōu)勢(shì)長(zhǎng)期保持下去。戰(zhàn)略方案的制定通常需要包括如下內(nèi)容：企業(yè)擬進(jìn)入或發(fā)展、撤出或減退以及維持現(xiàn)狀的產(chǎn)品—市場(chǎng)領(lǐng)域各有哪些；存在于這些經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域間的協(xié)同作用主要在哪里，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么；各經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域具有什么樣的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并需采用什么樣的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略（差別化、低成本還是集中一點(diǎn)）來(lái)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；為形成和保持所設(shè)定的競(jìng)爭(zhēng)地位，企業(yè)應(yīng)該如何妥善配置有限的資源，使其發(fā)揮出最大的效力。第6節(jié)計(jì)劃方案的制定一、各計(jì)劃方案間的關(guān)系組織的具體目標(biāo)和戰(zhàn)術(shù)方案具體目標(biāo)：是對(duì)組織目標(biāo)的更精確的甚至量化的描述。具體目標(biāo)需要根據(jù)組織的總目標(biāo)和戰(zhàn)略方案來(lái)制定。

戰(zhàn)術(shù)方案是對(duì)戰(zhàn)略方案的支持和體現(xiàn)。它是指使具體目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)方案。

戰(zhàn)術(shù)的制定必須服從和服務(wù)于戰(zhàn)略實(shí)施的需要。這種工具性或手段性，決定了任何戰(zhàn)術(shù)都不可能脫離戰(zhàn)略來(lái)制定。第38頁(yè)第6節(jié)

計(jì)劃方案的制定二、戰(zhàn)略計(jì)劃的構(gòu)成在規(guī)模較大的組織中，由于存在著職能不同的管理層次，戰(zhàn)略又分為公司層戰(zhàn)略、事業(yè)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略三類：事業(yè)層戰(zhàn)略第39頁(yè)職能層戰(zhàn)略公司層戰(zhàn)略第6節(jié)

計(jì)劃方案的制定1.公司層戰(zhàn)略如果一個(gè)組織擁有一種以上的事業(yè)，那么它將需要制定公司層的總體戰(zhàn)略，以作為指導(dǎo)公司中長(zhǎng)期整體發(fā)展的主要依據(jù)。在公司層事業(yè)戰(zhàn)略的確定中,通常需要在公司內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)(S)與劣勢(shì)(W)以及環(huán)境的機(jī)會(huì)(O)與威脅(T)的結(jié)合分析(簡(jiǎn)稱

SWOT分析)中做出審慎的選擇與計(jì)劃安排。第40頁(yè)課堂小練習(xí)3-4第6節(jié)

計(jì)劃方案的制定2.事業(yè)層戰(zhàn)略事業(yè)層戰(zhàn)略主要解決這樣的問(wèn)題：在我們的每一項(xiàng)事業(yè)領(lǐng)域里應(yīng)當(dāng)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)?事業(yè)層戰(zhàn)略規(guī)定從事某一事業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位提供的產(chǎn)品或服務(wù)類型以及目標(biāo)市場(chǎng)在哪里等等。戰(zhàn)略事業(yè)單位代表一種單一事業(yè)或相關(guān)事業(yè)的組合，這種組合主要考慮經(jīng)營(yíng)或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的相似性。每一個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)有自己獨(dú)特的使命和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這樣，每一個(gè)戰(zhàn)略事業(yè)單位也就應(yīng)該制定有自己獨(dú)特的事業(yè)單位戰(zhàn)略。第41頁(yè)第6節(jié)

計(jì)劃方案的制定3.職能層戰(zhàn)略（策略、戰(zhàn)術(shù)）職能層戰(zhàn)略要解決這樣的問(wèn)題：我們以何種策略來(lái)支撐事業(yè)層戰(zhàn)略?職能部門如研究與開(kāi)發(fā)、制造、市場(chǎng)營(yíng)銷、人力資源和財(cái)務(wù)部門等的工作目標(biāo)和行動(dòng)策略應(yīng)當(dāng)與事業(yè)層戰(zhàn)略保持一致。第42頁(yè)第6節(jié)

計(jì)劃方案的制定三、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的主要表現(xiàn)形式戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃可以區(qū)分為單一用途計(jì)劃與常用計(jì)劃兩大類：組織宗旨戰(zhàn)略計(jì)劃項(xiàng)目規(guī)劃預(yù)算規(guī)

則程

序政

策常用計(jì)劃單一用途計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃書中“戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃”位置有誤第43頁(yè)三、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的主要表現(xiàn)形式1.常用計(jì)劃常用計(jì)劃，就是可以在多次行動(dòng)中得到重復(fù)使用的計(jì)劃。它由政策、程序、規(guī)則等構(gòu)成。政策政策是對(duì)組織成員作出決策或處理問(wèn)題所應(yīng)遵循的行動(dòng)方針的一般規(guī)定。政策不要求采取行動(dòng)，而是用來(lái)指導(dǎo)決策和行動(dòng)。..程序程序是處理未來(lái)活動(dòng)的一種必需的標(biāo)準(zhǔn)操作方法。程序也是一種計(jì)劃，它規(guī)定了一個(gè)具體問(wèn)題應(yīng)該按照怎樣的步驟和順序來(lái)進(jìn)行處理。規(guī)則規(guī)則就是執(zhí)行程序中所規(guī)定的每一步驟工作時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的原則和規(guī)章。規(guī)則是對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。常用計(jì)劃第44頁(yè)三、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的主要表現(xiàn)形式規(guī)劃規(guī)劃(programme),有時(shí)也稱為規(guī)劃方案或工作計(jì)劃,是針對(duì)某一特定行動(dòng)而制定的綜合性計(jì)劃,指明了組織如

何利用一定資源通過(guò)一定的工作活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)。程序項(xiàng)目(project),亦稱項(xiàng)目計(jì)劃,是指針對(duì)組織特定課題而制定的一種專用性更強(qiáng)的計(jì)劃。規(guī)則預(yù)算(budget)作為一種計(jì)劃,是一種用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)告書。預(yù)算是一種特殊的計(jì)劃形式,也可稱為“數(shù)字化的計(jì)劃”。單一用途計(jì)劃第45頁(yè)2.單一用途計(jì)劃單一用途計(jì)劃是指那些只能用來(lái)指導(dǎo)未來(lái)的某一次行動(dòng)的具體性計(jì)劃。四、戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的銜接第46頁(yè)企業(yè)制定了好的戰(zhàn)略，并不意味著就一定能夠成功。把明智的戰(zhàn)略變成可行的行動(dòng)計(jì)劃，并且隨著環(huán)境條件的變化不斷調(diào)整自己的行動(dòng)方案，也是成功企業(yè)的必備條件。一般對(duì)于面臨較穩(wěn)定的環(huán)境、市場(chǎng)需求不再有大的增長(zhǎng)與變化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，其主要的戰(zhàn)略目標(biāo)是保住已有的市場(chǎng)份額，維持現(xiàn)有的顧客群，降低被攻擊的風(fēng)險(xiǎn)。在這種防御態(tài)勢(shì)的發(fā)展戰(zhàn)略下，采用低成本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的事業(yè)單位需要制定側(cè)重于短期視域且以內(nèi)部導(dǎo)向?yàn)橹鞯膽?zhàn)術(shù)計(jì)劃，如以提高效率、加強(qiáng)控制為要旨的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、各項(xiàng)成本費(fèi)用預(yù)算、現(xiàn)金流預(yù)算等；而采用差異化競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的事業(yè)單位，則宜制定更側(cè)重外部導(dǎo)向的中短期計(jì)劃如規(guī)劃方案、項(xiàng)目計(jì)劃等，以確保既有特色得到保持與加強(qiáng)。在相對(duì)簡(jiǎn)單穩(wěn)定的環(huán)境中，戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃制定的著眼點(diǎn)就是捍衛(wèi)公司最有價(jià)值的資源和能力不被模仿，維護(hù)公司已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)四、戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的銜接第47頁(yè)與之不同，對(duì)處于動(dòng)態(tài)多變環(huán)境中的企業(yè)來(lái)說(shuō)，探索、創(chuàng)新甚至冒險(xiǎn)，是其必須具有的戰(zhàn)略姿態(tài)，因此需要制定中長(zhǎng)期視域的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，而不是視域僅一年或更短期的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃。具體地，對(duì)于以成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)來(lái)貫徹公司探索態(tài)勢(shì)發(fā)展戰(zhàn)略的事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，要通過(guò)側(cè)重于內(nèi)部導(dǎo)向的中長(zhǎng)期綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、投資預(yù)算來(lái)確保旨在有效降低成本的新經(jīng)營(yíng)管理方法得到實(shí)施；而以差異化優(yōu)勢(shì)來(lái)貫徹公司探索態(tài)勢(shì)發(fā)展戰(zhàn)略的事業(yè)單位，則要制定更側(cè)重外部導(dǎo)向的戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃，