戰(zhàn)略基礎(chǔ)回顧85講全整章16zkzl tmjc

第七管理信息系統(tǒng)的應(yīng)本章第七管理信息系統(tǒng)的應(yīng)本章考情本章屬于次重點(diǎn)章，應(yīng)重點(diǎn)掌握的內(nèi)容包括：（1）擇題，共3.5分。本章教材主要變第一管理信息系統(tǒng)概本節(jié)主要信（一）管理信息的概念（二）管理信息的特征（三）管理信息的分類(lèi)二、管理信息系（一）管理信息系統(tǒng)的概念二、管理信息系（一）管理信息系統(tǒng)的概念（三）管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)在管理控制方面的主要工作是總的銷(xiāo)售成果和市場(chǎng)銷(xiāo)售計(jì)劃的爭(zhēng)產(chǎn)品和銷(xiāo)售力量要求等。在管理控制方面的主要工作是進(jìn)行實(shí)際情況與計(jì)劃比較，產(chǎn)生各在管理控制方面的主要工作是進(jìn)行實(shí)際情況與計(jì)劃比較，產(chǎn)生各在運(yùn)行控制及業(yè)務(wù)處理方面的主要工作是分類(lèi)、匯總每天的單第二管理第二管理信息系統(tǒng)與組織一、組織管理層次及其信息特點(diǎn)二、層次信息系統(tǒng)應(yīng)用概述2.決策支持系統(tǒng)（DSS）和管理信息系統(tǒng)（狹義MIS）高層（戰(zhàn)略層二、層次信息系統(tǒng)應(yīng)用概述2.決策支持系統(tǒng)（DSS）和管理信息系統(tǒng)（狹義MIS）高層（戰(zhàn)略層中層（管理層基層（作業(yè)層高中低三、基層的信息系統(tǒng)應(yīng)用三、基層的信息系統(tǒng)應(yīng)用互新操作人員、監(jiān)隨堂練另一方面，MISDSSEIS理人員（以中層管理人員為主）的查詢要求。MIS管理者（以中層管理者為主）MIS（MISMIS3.DSS與MIS（狹義)的區(qū)別。DSSMIS（MIS五、高層的信息系統(tǒng)應(yīng)用模型進(jìn)行問(wèn)題的解決；EIS系統(tǒng)的使用上，因此EIS相對(duì)簡(jiǎn)單。一弱強(qiáng)DSSDSS第三管理信息系統(tǒng)與組織二、企二、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）及系統(tǒng)控制運(yùn)輸分銷(xiāo)服務(wù)與維護(hù)財(cái)務(wù)人事等ERPERP要進(jìn)ERP知識(shí)培訓(xùn)，可以外派人員去學(xué)習(xí)，也可以請(qǐng)一些有關(guān)的咨詢機(jī)構(gòu)、軟件公司來(lái)企業(yè)授課。通過(guò)中間機(jī)構(gòu)（咨詢機(jī)構(gòu)）可以了解更多的ERP行業(yè)情況，包括的軟件、實(shí)施力量、市場(chǎng)份額及后續(xù)服務(wù)的保證等。通過(guò)培訓(xùn)，可以讓企業(yè)的更多人員接觸ERP知識(shí)。通過(guò)ERP必要知識(shí)的理解，籌備小組要根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)狀提出可行性分析報(bào)告。經(jīng)過(guò)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策批準(zhǔn)后ERP項(xiàng)目進(jìn)行立項(xiàng)，做出項(xiàng)目各種預(yù)算，并由籌備小組對(duì)有關(guān)的資源用戶化與二次開(kāi)發(fā)。用戶化一般指不涉及關(guān)于業(yè)務(wù)流程的程序代碼改動(dòng)工作，這種工作可以由實(shí)施顧問(wèn)對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，以后長(zhǎng)期的維護(hù)工作就由這些人員完成，二次開(kāi)發(fā)的工作應(yīng)該考慮與現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程實(shí)施并行操作和管理，減少實(shí)施周期。之并行。所謂并行是指ERP系統(tǒng)運(yùn)行與現(xiàn)行的手工業(yè)務(wù)處理或原有的軟件系統(tǒng)同步運(yùn)隨堂練客戶關(guān)系管理(customerrelationshipmanagement，CRM)是一種以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)大腦和心臟，而協(xié)作型CRM就是各個(gè)感覺(jué)器官。運(yùn)營(yíng)型CRM分析型CRM協(xié)作型CRM四、供應(yīng)鏈四、供應(yīng)鏈管理（SCM）及系統(tǒng)降低公司的成本（降低庫(kù)存，減少生產(chǎn)及分銷(xiāo)的費(fèi)用）價(jià)格有效地實(shí)現(xiàn)以供應(yīng)為基本目標(biāo)的SCM系統(tǒng)。價(jià)格有效地實(shí)現(xiàn)以供應(yīng)為基本目標(biāo)的SCM系統(tǒng)。五、電子商務(wù)（E-business)及系統(tǒng)第四管理信息系統(tǒng)與組織二、決策支持系統(tǒng)（DSS（★）應(yīng)用發(fā)展而不斷發(fā)展的。在2070年代，研究開(kāi)發(fā)出了許多較有代表性的DSS70年代末，DSS大都由模型庫(kù)、數(shù)據(jù)庫(kù)及人機(jī)對(duì)話接口3個(gè)部件組成。三者呈三角形分布，是其包LINDO專(zhuān)用于線性規(guī)劃問(wèn)題的求解。（IDSS（★）人工智能（artificialintelligence，AI）是指讓機(jī)器模仿人類(lèi)的思維與行為的一門(mén)人工智能技術(shù)DSSDSS模型技術(shù)與數(shù)據(jù)處理技術(shù)的基礎(chǔ)上，增加了知識(shí)推理智能代理是一個(gè)目標(biāo)制導(dǎo)的行為實(shí)體，能夠在條件滿足時(shí)主動(dòng)將相關(guān)信息提供給agent。智能代理是一個(gè)目標(biāo)制導(dǎo)的行為實(shí)體，能夠在條件滿足時(shí)主動(dòng)將相關(guān)信息提供給agent。（GDSS（★）system，GDSS單的GDSS，主要缺點(diǎn)是不能有效地屏蔽各決策者之間的相互影響。（BI（★商業(yè)智能（businessintelligence，BI）通常被理解為：運(yùn)用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、聯(lián)機(jī)分析處知識(shí)，它是從數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行知識(shí)發(fā)現(xiàn)（knowledge知識(shí)，它是從數(shù)據(jù)庫(kù)中進(jìn)行知識(shí)發(fā)現(xiàn)（knowledgediscoveryindatabase，KDD）過(guò)程的核據(jù)并非隨機(jī)偏差,而是產(chǎn)生于完全不同的機(jī)制。隨堂練第五管理信息系統(tǒng)與組織一、信息系統(tǒng)與組織變革（2）信息系統(tǒng)與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)經(jīng)典例題單項(xiàng)選擇1【答案】【解析】需求分析報(bào)告是企業(yè)ERP軟件實(shí)施選型的主【例題2·單選題】由于管理層次的構(gòu)成和目的不同，每個(gè)層次的信息需求也不同，下（2015年學(xué)員回憶版各項(xiàng)中，對(duì)不同管理層次信息需求特點(diǎn)表述正確的（