中層管理者如何處理與上級領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對您有所幫助 中層管理者如何處理與上級領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系企業(yè)的中層管理者處于企業(yè)組織架構(gòu)中的中層位置，是企業(yè)管理的中堅力量，在決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，是企業(yè)中重要的中樞系統(tǒng)。

中層又稱為中間，中層管理者擁有一個較為復(fù)雜的身份，既是下屬的領(lǐng)導(dǎo)者，又是高層的執(zhí)行者。在人事關(guān)系方面，中層管理者在上級面前是命令的執(zhí)行者，在下級面前是企業(yè)形象的代表，受上司的委托管理某一部門，與其他部門經(jīng)理之間互相配合，完成上級布置的任務(wù)；在企業(yè)決策方面，中層管理者是情報的提供者和支持者，是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者，這也是中層管理者的最根本定位。

那如何做好一個中層管理者呢。綜合而言，“發(fā)展、說服、能力、信任”是做中層管理者的基本要素。這里的發(fā)展可以說成是進步、改革、創(chuàng)新。說服包括說服你的下級和你的上級。能力包括很多：專業(yè)能力、優(yōu)秀的資質(zhì)、良好的教育背景、足夠的道德水準。信任包括你得到上級的信任，也包括你得到下級的信任。下面主要來談?wù)勚袑庸芾碚呷绾翁幚砗门c上級領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。

相對企業(yè)高層管理者而言，中層管理者屬于下級。每一位中層管理者都有各自負責的工作范圍和使命職責，有義務(wù)有責任種好自己的“一畝三分地”。但“不謀全局者不足以謀一役”，中層管理者精準自己的定位是沒錯，但有時在自己職責領(lǐng)域之外的某些東西也不應(yīng)該忽視，要讓自己既有精耕的領(lǐng)域，又具備超出領(lǐng)域的積極心態(tài)。有了這種大局觀的心態(tài)后，做事情的方式可能會不一樣。比如研究一個問題，除了會研究問題本身，包括其產(chǎn)生原因、可能導(dǎo)致的后果、解決方案、效果預(yù)測等之外，還應(yīng)會考慮問題之外的東西，如這個問題會不會引起其它問題。這個問題是不是其它問題造成的。誰引起了這個問題。要學(xué)會從研究問題轉(zhuǎn)變成研究對象和研究對象之間的關(guān)系。從某種意義上來說，這時，這個中層管理者已經(jīng)站在了上級的角度，站在更高的角度在處理問題了。如僅僅從局部出發(fā)，就會陷入“不識廬山真面目，只緣身在此山中”的困惑里，形成脫離整體或全局的主動積極性，從而造成工作的失誤和偏差。

胸懷全局的中層管理者，對企業(yè)的核心價值觀應(yīng)該有深刻的體會和認識，因而能忠誠于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之道而非忠誠于企業(yè)高層的某個人或某些人。有時候，高層管理者也有決策失誤的時候，此時，作為中層，除了必須服從外，一方面要積極穩(wěn)妥地向上級反映自己的意見與建議，力求修正決策；另一方面，又要在執(zhí)行中采取措施減少或降低錯誤決策造成的損害；同時，利用一切機會學(xué)習掌握處理各類矛盾的“分寸”與“火候”，不斷地總結(jié)工作方法，苦練領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和管理藝術(shù)的基本功。

在向上級反映自己的意見與建議時，敢于指出和彌補上級的失誤。當然，指出上級的錯誤不一定非要用逆耳之言。有些人認為“忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病”，但是他們不知道，如果能達到治病的目的，忠言不逆耳、良藥不苦口豈不是更好。指出上級的失誤，不一定開口就大講其弊，開口就說人家錯了，有時上級心理不一定承受得了，不妨采取點“以迂為直”的戰(zhàn)術(shù)，走走迂回路線，這樣有可能收到更好的效果。觸礱說趙太后，通篇沒有逆耳之言，沒用激烈的言詞，在和諧、友好的氣氛中，成功地幫助太后糾正了失誤。他的批評方法值得借鑒。指出上級失誤不能是竹筒倒豆子，傾完拉倒，要考慮怎樣才能讓上級接受。否則，批評完了，或者發(fā)了一通牢騷，不僅不起任何積極作用，而且還會增加摩擦和沖突。對上級的失誤，還應(yīng)該提倡“補臺”精神，幫助上級彌補缺陷，不能站在旁邊看笑話，甚至諷刺。這種消極的交往態(tài)度會使上下級關(guān)系緊張和冷漠。對上級工作如果有什么好的建議，要及時提出來，提建議時要防止使用脅迫性的口氣和方式，脅迫上級接受往往會適得其反。

我們大家生活在社會這個大環(huán)境中，與形形色色的人進行著交流，要想與之和諧相處，用心去了解他們的心理是必不可少的。所以在處理和上級的關(guān)系時，要熟悉上級的心理特征，進行正常的心理溝通。上級也是人，同樣存在七情六欲，不熟悉上級的心理特征，就不能進行良好的情感交流，達不到情感的一致性。上級與下級的工作關(guān)系，不能完全拋開情感關(guān)系。上下級之間雙方心理上接近與相互幫促，會減少互相之間的摩擦事件和沖突，反之，情感差異很大，就免不了要發(fā)生心理碰撞，影響工作關(guān)系。

了解、熟悉上級的心理特征是為了更好地處理工作關(guān)系，不應(yīng)當懷有個人動機，投其所好，以達到取悅上級之目的。領(lǐng)導(dǎo)者的工作需要得到上級的支持和幫助，為了組織的共同目標對上級有時要進行建議和規(guī)勸，這些離開良好的心理溝通是無法奏效的。社會心理學(xué)研究認為，交往頻率對建立人際關(guān)系具有重要作用。對上級不交往，采取回避態(tài)度，很難和上級的認識取得一致，沒有一致的認識，相互之間的支持、協(xié)調(diào)、配合都將大受影響。

同時要設(shè)身處地從上級角度想問題，不要強上級所難。上級要關(guān)心、幫助、支持下級，這是不言而喻的。但是在人際交往中，特別是在對上級交際中，下級經(jīng)常會發(fā)生非感情移人心理障礙，即不設(shè)身處地考慮上級在實際工作中遇到的情況，脫離現(xiàn)實主客觀條件對上級提出要求，如果達不到，則進行“發(fā)難”。上級工作也有上級的難處，作為領(lǐng)導(dǎo)者，如果能經(jīng)常想想自己也不能事事滿足下級要求，就會理解上級的困難，體諒上級的苦衷，不給上級增加無法解決的難題。

交往要有耐性，要經(jīng)受得起挫折和反復(fù)。下級不可避免地要向上級提工作建議，向上級提建議時要有耐性。一般說來，上級要比下級高明一些，但是客觀情況并非完全如此，在某些問題上，下級的認識高于上級的認識是正常的。范進中舉時寫的文章，主考官要看幾遍才“解其中味”，這類事例在工作中有時也會發(fā)生。當下級的認識高于上級時，要取得上級的支持，必須有不怕挫折、不怕反復(fù)的精神，要反復(fù)地向上級說明自己的觀點，逐步使上級了解新建議的內(nèi)容與好處，從而達到說服上級、取得上級支持的目的。有時，由于上級不理解，還可能招致指責和批評，這時千萬不能氣餒，應(yīng)該勇敢接受挫折、誤會和指責，繼續(xù)堅持下去。如果缺乏堅持精神，就會使美好的愿望夭折在磨難之中，堅持下去，有時會出現(xiàn)“柳暗花明”的局面。

總之，只有從站在上級的角度來考慮做好下級，才能站在全局謀局部、站在整體謀部分、站在系統(tǒng)謀環(huán)節(jié)、站在過程謀階段，這樣的中層管理者，既具全局眼光又有局部行動能力，才是企業(yè)不可多得的將帥之才。其為將者，因其有完勝一役之能力；其為帥者，因其有運籌全局之謀略。

第二篇：如何處理與上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系項目八如何處理與上級的關(guān)系

一、與上級關(guān)系的重要性

上級關(guān)系的重要性，是禿子頭上的虱子——明擺著的。。上下級的關(guān)系處理，是領(lǐng)導(dǎo)的核心問題。

（一）不能和上級相處的危害是巨大的

1、古代。封建社會年輕君王登位后，都會毫無例外的除掉原先權(quán)傾一時的重臣、顧命大臣，很多采取流血方式。漢武帝殺表叔魏其侯竇嬰、逼死舅舅丞相田蚡；唐高宗殺三朝老臣30年丞相的舅舅長孫無忌；明嘉靖帝罷黜楊廷和；清嘉慶帝殺和珅。路易十四殺丞相、紅衣主教馬薩林；彼得大帝殺姐姐攝政王索菲亞，這里固然是皇權(quán)的殘暴，其實都是那些臣子自找的，不知道自己再皇帝面前的身份和政治鏈條中的位置。

2、美國領(lǐng)導(dǎo)學(xué)研究小組通過大量調(diào)查，發(fā)現(xiàn)80%以上被解聘的經(jīng)理，都是不會與上級和睦相處，因為不稱職的才20%。跟蹤調(diào)查發(fā)現(xiàn)一位很有政績的總經(jīng)理被迫離開領(lǐng)導(dǎo)崗位，因為董事會不容他，沒處理和董事會的關(guān)系。

3、權(quán)力體制下的中國，不處理好與上級的關(guān)系，就是下位就是受損。

我們國家的民主集中制，強調(diào)少數(shù)服從多數(shù)、下級服從上級、全黨服從中央。權(quán)力體制的中國社會各界，都是這樣的。領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)紀律性、強調(diào)服從，反對上有政策下有對策、反對不聽招呼，都是一個上下級關(guān)系。陳希同還有點政績，群眾崇拜導(dǎo)致個人崇拜，以為自己誰都可以叫板，結(jié)果被抓了。判刑的時候說聽黨的，早點聽不就得了。

（二）正確處理與上級關(guān)系的必要性

1、上級領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，是做好工作的重要條件。一個籬笆三個樁、一個好漢三個幫。你要做好自己的工作，需要方方面面的幫助支持，其中最重要的就是上級領(lǐng)導(dǎo)。

有了上級的支持可以獲得各種資源。信息資源、政策資源、人財物資源，都是從上級領(lǐng)導(dǎo)那里獲得。還有一個無形精神資源：上級的關(guān)心和支持，可以鼓舞本團隊，鄭強群體的信心和凝聚力。如果上級不支持你、不信任你，甚至有矛盾，那你還怎么開展工作。做下屬的，要讓自己的領(lǐng)導(dǎo)被上級喜歡，最好升職。領(lǐng)導(dǎo)升上去了，你們就可以升了，而且升了職的領(lǐng)導(dǎo)肯定會照顧本團隊啊。所謂送人上天自己成仙。要死本團隊無人上位，那還干什么。所以你們以后，一定要設(shè)法讓本單位的領(lǐng)導(dǎo)上位，然后你上位。最愚蠢的就是反對本級領(lǐng)導(dǎo)尚未，寫信啊啥的。大家都窩在一個部門誰也別動。得到本部門領(lǐng)導(dǎo)的賞識并設(shè)法讓他上位，是你升職的最佳途徑。

2、處理好與上級的關(guān)系，有利于人才的培養(yǎng)和選拔

上級信任和支持，獲得各種資源，工作好開展；工作好開展，績效突出；績效突出，模范人物多人才成長快；本團隊的人晉升就快，出去的和上位的就多；上位的越多，本團隊獲得上級支持和資源就越多，良性循環(huán)。

毛澤東和林彪，林彪受到毛澤東的賞識，當時井岡山

3、上級的信任是工作的信心，關(guān)系個人身心健康

認識社會動物，人的幸福和痛苦來源于他人的認可，祖國無限好，那是因為處處有親人。被他人的認可尤其是被領(lǐng)導(dǎo)的認可，可以有個好的心態(tài)和工作激情。古往今來人生存意念的破滅，不是因為物質(zhì)條件的匱乏，而是人際關(guān)系的冷漠。官二代林黛玉，一年三百六十日、風刀霜劍兩相比；貴族子弟安娜卡列尼娜，臥軌；上流社會娜拉出走；勞動人民祥林嫂。

美國心理研究協(xié)會，曾經(jīng)調(diào)查和設(shè)計了一套心理壓力表，與上級關(guān)系不和處于中間。但這是社會壓力，如果是工作上，與上級關(guān)系不和帶來的心理壓力處于第一位的。我們對工作環(huán)境不滿，如果領(lǐng)導(dǎo)賞識提拔你還發(fā)什么牢騷。美國都這樣，權(quán)力社會的中國呢。

二、怎樣與上級相處

核心。做一個服從領(lǐng)導(dǎo)的追隨者。

美國西點軍校的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，第一點。服從乃領(lǐng)導(dǎo)之母。不論是領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，都要服從。各級領(lǐng)導(dǎo)、各級組織都要將服從。美國的各州自治權(quán)大，州長普選，但是你一個州不服從中央政府試試看

我們農(nóng)村的大媽大爺送子參軍，千叮聆萬囑咐。到了隊伍上要聽首長的話。孩子要上班了，一定要聽領(lǐng)導(dǎo)的話。在家不聽爹娘的話，到了單位上一定要聽領(lǐng)導(dǎo)的話。

服從領(lǐng)導(dǎo)，就是服從組織，服從團隊。怎么服從呢。

1、領(lǐng)導(dǎo)的指示要認真記錄。

領(lǐng)導(dǎo)講話了，安排任務(wù)了，你翹著二郎腿，這是基本素質(zhì)問題。出差去順德，去校長那請示，校長說正好你去給學(xué)校辦件事，我說等下，趕緊拿本子：你說，什么事。好你看我理解正確不，就是??，你放心，我一定爐里版，有什么問題我立即打電話跟你請示。好記心不如爛筆頭。人民大學(xué)行政管理專業(yè)的學(xué)生去國務(wù)院實習，接待的處長說：下面我介紹下我們部門的一些情況，大家都拿出本子來記了；吩咐要做什么了，也記下來。處長很高興，回頭說人民大學(xué)培養(yǎng)的學(xué)生，挺適合在機關(guān)搞行政。有些大學(xué)畢業(yè)生，翹著二郎腿、閉目養(yǎng)神，那不是不尊重領(lǐng)導(dǎo)，那是來拿自己都不尊重了。

要貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖，首先得記下來。_______在開區(qū)干部會，有個區(qū)長不記，_______就提醒了：今天的回憶很重要，大家要記好回去好傳達，記不下來舉手，請領(lǐng)導(dǎo)放慢語速。還是不記，結(jié)果轟出去了：你腦子那么好使。什么都記得住。這不是讓領(lǐng)導(dǎo)覺得自己說的話不重要嘛。講廢話。

每個人要對自己的行為負責任，執(zhí)行也得負責人。

領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)要愉快接收，上級布置的工作努力完成。你不能說：怎么讓我干呢。怎么什么都推給我呢。你應(yīng)該這么想：領(lǐng)導(dǎo)怎么這么重視我呢。什么都給我做，這都多多少機會啊。失寵的后果、下崗的先兆。

2、工作中的重要問題，要常請示，多匯報。

（1）及時得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，提高效率、減少失誤。

（2）提升局部工作的意義，納入全局。領(lǐng)導(dǎo)記下了，下次就會說，就會提到，那就是領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的事情了，關(guān)系全局了。

（3）這是在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己的最通常的途徑最自然的機會。

當然不能亂請示亂匯報，請示匯報要認真準備、抓住中心、言簡意賅，有自己的獨立見解。你不要從頭說起，一道道山一道道水，那是賣弄，直接說結(jié)論。請示不是給領(lǐng)導(dǎo)派活：“您說怎么辦”，領(lǐng)導(dǎo)說“這么辦這么辦”，你說“那好吧，請你給某某打個電話，最好請他吃頓飯”領(lǐng)導(dǎo)就不爽了，你還給我派活，啥事我干那你干啥。你領(lǐng)導(dǎo)我還是我領(lǐng)導(dǎo)你。請示領(lǐng)導(dǎo)是借助領(lǐng)導(dǎo)的智慧：“我想這樣做，您看行不行?！薄拔覀儨蕚淞巳齻€方案，您看哪個好”，“根據(jù)您的指示，下面的會議我們這么安排，按照這樣的程序，您看看妥不妥當”“根據(jù)您的意見，我們草擬了一份發(fā)言稿，請您最后審定。”

3、做一個積極樂觀的追隨者，給領(lǐng)導(dǎo)以積極、正面的工作態(tài)度和干勁

最通常的就是匯報，一個成熟的下屬，一定會注意報喜和報憂：報9個喜1個憂，最多兩個憂?！霸谏霞夘I(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過我們組織全體同仁的努力，今年上半年我主要做了以下工作，取得以下成績，123456789，當前要完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)提出的什么什么跨越發(fā)展的指標，我們還面臨一個必須解決的問題，那就是經(jīng)費問題”

匯報在高昂的基調(diào)中進行，大家都看到了成績，看到了前途，鼓起了信心，提出的問題簡單明確，便于解決。一般來說，在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，在整個團隊的努力下，成績總是主要的，看不到這點，就是否定了本組織，也否定了領(lǐng)導(dǎo)。有些人上來就講問題、講困難，大家看不到希望看不到前途，組織成員的工作得不到肯定，上級不也成了瞎指揮嗎。提出的問題這么多，上級想解決也無處下手。

善于匯報的人，每次只會提出一個問題，提完資金問題，下次是編制問題，在下次政策傾斜問題。如果每次提出一個問題上級解決一個，這個單位大踏步前進，誰也跟不上。

4、為上級領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造一個良好的心態(tài)。

人是需要贊美的，領(lǐng)導(dǎo)也不除外。一個人有一種良好的心態(tài)，辦事就爽快，就認可你。歐美人講話比較喜歡叫對方的名字，不斷肯定對方：“good”“goodidea”。卡耐基說：“男性沒有學(xué)會恭維女人之前，不要結(jié)婚”。老婆做了個頭發(fā)，明明很漂亮，就是不說；帶個小首飾，很不錯，那不就是帶給你看的嗎。就是不說。你不是制造家庭矛盾嗎。有個水果店賣得好，就是因為雇員經(jīng)常和顧客聊天，不斷去發(fā)現(xiàn)一些對方的優(yōu)點，恰到好處的贊美：“哎呀你這裙子不錯，新款吧”“沒啥，就是那啥地方買的”“哪。怎么走，我也去看看”“好啊好啊，來10斤蘋果，我把地址寫給你”“你這小孩好帥啊，像他老爸”“你咋知道”“上次他父親帶他來過，買了蘋果”“哦，再給我來點”下次這個母親還回來的。

再天真爛漫的人都知道，不要惹怒上級，不要把一大堆麻煩事推到他的頭上，不要讓領(lǐng)導(dǎo)憂心忡忡，不要把別人背后不負責任的議論告訴他，那解決不了任何問題，只能徒增煩惱。有人老

以為這是跟領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好的表現(xiàn)，一有機會就他沒有說你吧，這只會破壞領(lǐng)導(dǎo)的良好心態(tài)，逐漸的就被領(lǐng)導(dǎo)討厭：你這不是折磨我嗎。

領(lǐng)導(dǎo)需要表揚，下級表揚上級，比較困難：大多數(shù)人不太好意思當面表揚上級，而下級的表揚對上級來講會覺得不真實，不值得重視，反而會拒絕：亂彈琴我哪有那么好嘛。上級需要表揚，但是不能當面表揚。美國管理學(xué)家說：下級當面表揚上級，像陽光直射，比較耀眼，雙方都不好意思看對方。怎么辦。有辦法。

要及時轉(zhuǎn)達群眾對他的良好反應(yīng)。上級做了個決策，采取了一次行動，講了一次話，效果確實很好，而且上級也急切想得到反饋的信息，下級就有責任向他匯報、反饋：這不是我的看法，是我向你報告一個事實，這是我的責任。

如大年初七，給書記打個電話?！皶浤?，我是某某某，給您拜年，春節(jié)好，祝您身體健康?！薄昂猛?，某某同志你好啊，我也祝你身體健康，身體是革命的本錢，身體最重要。怎么樣，春節(jié)休息好了嗎”“休息的很好，謝謝書記關(guān)心，不過書記很辛苦，沒休息好啊”“你怎么知道啊”“您去看望了學(xué)校老同志，也看望了我們系兩位老同志，他們都很感動，都給我來電話了，說今年我們黨委，新班子新氣象，一您領(lǐng)著全校黨委挨門挨戶拜訪退休老同志，這在過去還從來沒有過的。二還帶著意見征求表，讓老同志提意見，這在過去也沒有。所以大家很感動，說是要發(fā)揮老同志的作用，他們主動說要為系里工作出力們。總的來說效果反應(yīng)很好。不過書記您也辛苦了，好好休息兩天吧，好，再見。”這等于給了領(lǐng)導(dǎo)鼓舞，讓她感覺到自己的英明。下次開會他就高興了，說看望老同志，反應(yīng)還是不錯的，我堅持我們常委都要去，看來大家都看到了這點，另外張部長提得很好，不要光看要征求意見，老同志們還是肯定的，這個以后要堅持下去。

要善于搭臺，讓上級領(lǐng)導(dǎo)唱戲。

我們一切的工作都可以說事在上級的領(lǐng)導(dǎo)下完成的，是靠團隊成員去具體工作的。所以成績的取得要歸功于上級，歸功于團隊成員。所以會議、總結(jié)、聯(lián)誼等重要場合，要把上級請來，這可以提高加我們活動規(guī)格、增加上下級相互了解的機會，從而孕育出更多的機遇。把領(lǐng)導(dǎo)請來了，要善于讓領(lǐng)導(dǎo)唱戲，重要的事情讓上級來做，比如剪彩、頒獎、贈送紀念品、發(fā)表講話、照相啊，我們退及次要位置。西方管理學(xué)家公開說：如何讓上級覺得臉上光彩，這是下級需要經(jīng)常研究的光彩。

把領(lǐng)導(dǎo)請來，讓他做一些很光彩很有派頭的活，是非常重要的，他會很自然的形成對本部門的好感。不能請來了沒事干，那就會出事。某大學(xué)研究生學(xué)院，開辦了第一屆社會mba研究生班，研究生院院長請來了省委副省長、學(xué)校書記、校長，安排他們講話，書記很支持，說可以可以。說這個時候有麻煩了，校長說書記講了我就不講了。下面有人提議了，要不書記院長都不講了，讓院長作報告，省委領(lǐng)導(dǎo)做講話。這不是扯淡嗎。后來有人提議，先安排院長宣讀新生名單，給學(xué)生代表佩戴?；?，書記做講話，省委領(lǐng)導(dǎo)最后作指示，院長做主持。

第三篇：如何處理與上級的關(guān)系如何處理與上級的關(guān)系

當今世界，無論你在哪個職位，無論你是學(xué)習還是工作，幾乎都有自己的上級領(lǐng)導(dǎo)，與上級處理好關(guān)系成為人際交流的重中之重。領(lǐng)導(dǎo)與部屬是矛盾的兩個方面，是對立的統(tǒng)一。二者的關(guān)系處理得好，可以形成強大的合力，推進事業(yè)長足發(fā)展。否則，會帶來許多消極因素，就會影響自己的前途，影響工作的成績。

要處理好與上級的關(guān)系，首先要有足夠的自信心。做什么事，有信心就成功了一半。在與上級交流時，如果沒有足夠的信心，畏畏縮縮，那么領(lǐng)導(dǎo)會認為你沒有能力，不能擔當重任，這樣是自己失去了很多機會。相反，如果在領(lǐng)導(dǎo)面前落落大方，康康而談，又不是禮節(jié)，自然會得到上級領(lǐng)導(dǎo)的好感。

另外，要理解上級。最好的方式就是開始理解你的上級也是個人，人總有弱點和優(yōu)點，也會不時地被我們所遇到的各種問題困擾著。同時，也要認識到你僅僅是團隊里的一員。上級并不擁有你的一切，反而你擁有老板的一部分工作。因此，你的任務(wù)就是適應(yīng)上級的工作習慣，日程安排，未來計劃與目標。

其次，只要采取適當?shù)慕ㄗh方式，且提出的建議有一定的道理，領(lǐng)導(dǎo)人受挫時往往會回過頭來尋求你的支持，這體現(xiàn)的是個“時機”問題：當你的建議不被采納時，你影響領(lǐng)導(dǎo)人的能力就?。划斈愕慕ㄗh有采納的價值時，你影響領(lǐng)導(dǎo)人的能力就大。一名智慧的管理者，即要善于進諫，又要懂得等待時機，所謂“識時務(wù)者為俊杰”。

贊美是最悅耳的音符，在適當?shù)臅r間和適當?shù)膱龊系缼拙滟澝阑蚬ЬS領(lǐng)導(dǎo)人的話，就能夠增強領(lǐng)導(dǎo)人的自信，調(diào)和沉悶的氣氛，使彼此找到共鳴的感應(yīng)。同時，定期向領(lǐng)導(dǎo)人匯報工作，及時同領(lǐng)導(dǎo)人交流心得，逢節(jié)日熱情問候、祝福，并注重提高自身素質(zhì)等，這些都是增進情感，獲得領(lǐng)導(dǎo)人賞識，爭取最大發(fā)展空間的有效方式。

敢講真話，不瞞上欺下。不能上級喜歡什么就講什么。隱瞞了實情，可能會博得領(lǐng)導(dǎo)一時的歡心，但如因此而導(dǎo)致決策失誤，領(lǐng)導(dǎo)會更理怨你。說了實話，可能會使領(lǐng)導(dǎo)一時下不了臺，但他過后仔細一琢磨，便會從內(nèi)心里感激你。能有幾個敢于直諫的部屬在身邊工作，那是領(lǐng)導(dǎo)者的福氣。對下，不能亂打上級旗號。靠打旗號辦事情，十個有九個要露馬腳。打旗號的做法必然會損害上級的威信。而經(jīng)常給上級臉上抹黑的部屬，遲早會被“拒之門外”的。

綜上所述，處理與上級關(guān)系的藝術(shù)為。采用共鳴的交往方式、適度建議、適當贊美和恭維、保持適當距離、善于表現(xiàn)自己、注重情感交流、不斷提高自身素質(zhì)。

第四篇。上級與下級之間的“夾心”關(guān)系只要不是老板，作為管理，無論處于哪一級，都會遇到上級和下級；處于“夾心”狀態(tài)的管理人員，對上、對下都要負責，工作中，常常都在尷尬的位臵。怎樣做到上級滿意，下級服從，往往難以平衡。除了人際交往能力之外，其中還有許多制約的因素。

那么怎樣平衡夾心于上級與下級之間的關(guān)系。

我認為，首先，要明確自己的職責和權(quán)限，盡可能在職責權(quán)限范圍做好自己本職工作；盡量不要越級報告和越級管理；否則將招致更多不利于自己的后果。

其次，要掌握上級的特性，如果上級是一個負責任的人，也能夠體恤下屬，則工作的難度要小得多；若上級是一個不負責人且好大喜功的人，則在原則問題上表現(xiàn)出你的剛直和正義，不要一味遷就；必要時可以與他進行直接對話，也可公開越級對其影響你至關(guān)重要的問題進行公議；或許會扭轉(zhuǎn)被動的局面；若上級能力平庸，但人品尚好，則他對你不大構(gòu)成能力發(fā)揮的限制，因此你除了必要的尊重，完全可以把主要精力用于對下級的工作。

第三，對下級，不可采取強權(quán)政治，盡可能讓他們理解你的工作；可以灌輸一種“我的工作等同于我的飯碗，你們不配合我等于在砸我的飯碗”之類的思想；尤其重要的是，一定要有一種幫助下屬完成工作的心態(tài)，并隨時掌握下屬的思想動態(tài)，積極與他們溝通（溝通是工作的主要內(nèi)容，是了解下級、尊重下級以及與下級融合的最佳法則，要持之以恒貫徹）。對有困難的下屬，一定要認真幫助解決。要隨時保證自己在主觀上的公平、公正和公開；客觀上，只要在自己力所能及的范圍內(nèi)都應(yīng)該堅持公平、公正、公開的原則。

第四，主要講幾個需要注意的問題。一是切忌欺上瞞下和媚上壓下，否則遲早會怨聲載道；二是切忌信口開河，對自己沒有把握的事情不要隨便表態(tài)，否則會失去信任，降低威信；三是切忌雜亂無章，工作一定要有序，要循章辦事，要有工作計劃。四是切忌拉