一線主管實(shí)務(wù)123課件

一線主管實(shí)務(wù)課程說(shuō)明第一單元一線主管的基本知識(shí)第二單元一線主管的日常管理實(shí)務(wù)第三單元一線主管的機(jī)能管理實(shí)務(wù)第四單元一線主管的工作改善活動(dòng)第一單元一線主管的基本知識(shí)

一、對(duì)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的體會(huì)1、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就跟人的成長(zhǎng)一樣，必須不斷地適應(yīng)環(huán)境而生存。

大環(huán)境投入產(chǎn)出設(shè)備資金時(shí)間方針企業(yè)文化度織組制技術(shù)情報(bào)2、管理的本質(zhì)管理的背后是人類追求更好的雄心。管理的正面是為了達(dá)到追求更好的目的而從事的事情。管理的未來(lái)是為了將來(lái)會(huì)更好，繼續(xù)新的管理活動(dòng)。管理是動(dòng)態(tài)的。

把以上的體驗(yàn)加上管理程序所謂的計(jì)劃執(zhí)行檢查改善，P計(jì)劃

D執(zhí)行A改善C檢查二、認(rèn)識(shí)企業(yè)及所屬的企業(yè)1、企業(yè)的定義

以提供產(chǎn)品和服務(wù)并以金錢(qián)交換的機(jī)構(gòu)，例如合伙企業(yè)、有限公司、股份有限公司等。由此可知企業(yè)是以營(yíng)利為目的，提供商品和服務(wù)供消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)，一方面滿足消費(fèi)者需求，一方面也使企業(yè)獲利。賺錢(qián)企業(yè)的目的繼續(xù)經(jīng)營(yíng)社會(huì)責(zé)任(就業(yè)、繁榮、產(chǎn)品責(zé)任、稅收、公害防治、教育)

2、企業(yè)的目的

企業(yè)就像一座金字塔一樣，必須各層聯(lián)結(jié)在一起，穩(wěn)固地搭起企業(yè)王國(guó)否則就像建在沙上的城堡，終將崩漬不保。

3、企業(yè)的人員組成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、董事、副總經(jīng)理

經(jīng)理、部長(zhǎng)、

車(chē)間主任、工段長(zhǎng)、線長(zhǎng)

班長(zhǎng)、組長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)層管理層督導(dǎo)層基層4、企業(yè)所面臨的沖擊

直接的沖擊間接的沖擊A、科技的沖擊B、國(guó)際形勢(shì)C、生態(tài)環(huán)境D、消費(fèi)者的導(dǎo)向1、所有者2、經(jīng)營(yíng)者3、員工4、供應(yīng)商5、經(jīng)銷商

企業(yè)

6、顧客

7、政府

8、銀行

9、同行業(yè)

10、社區(qū)5、企業(yè)的生命周期：業(yè)績(jī)時(shí)間創(chuàng)業(yè)期1、發(fā)展期成長(zhǎng)期昌盛期2、3、4、再成長(zhǎng)期衰退期或5、6、產(chǎn)品的生命周期T1T2S售價(jià)線成本線降低成本線年

為了挽救上列產(chǎn)品的情勢(shì)，我們采用兩種對(duì)策：降低成本延長(zhǎng)產(chǎn)品生命，增加企業(yè)利潤(rùn)。創(chuàng)新重新獲得競(jìng)爭(zhēng)力。（日本企業(yè)的衰落）7、提高人員生產(chǎn)力員工滿足模式

所得報(bào)酬報(bào)酬公平認(rèn)知所得報(bào)酬滿足或不滿足更大或更小努力更多或更少忠誠(chéng)

三、認(rèn)識(shí)你所屬的部門(mén)1、企業(yè)組織職能式組織直線式組織XX線XX線XX線基層董事長(zhǎng)總經(jīng)理總經(jīng)理助理生產(chǎn)部品管部行政部技術(shù)部業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)部研發(fā)技術(shù)工業(yè)工程生產(chǎn)一工務(wù)生管生產(chǎn)三生產(chǎn)二業(yè)務(wù)一業(yè)務(wù)二業(yè)務(wù)三財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)XX線經(jīng)營(yíng)層管理層督導(dǎo)層2、企業(yè)的各層級(jí)人員經(jīng)營(yíng)層管理層督導(dǎo)層作業(yè)層直線人員與幕僚人員（助理或統(tǒng)計(jì)員）3、認(rèn)識(shí)你所屬的部門(mén)認(rèn)識(shí)部門(mén)所轄的責(zé)任區(qū)域，包括機(jī)臺(tái)、管路、走道、工作區(qū)、暫存區(qū)、墻壁、料架、倉(cāng)庫(kù)等。認(rèn)識(shí)部門(mén)所轄的設(shè)備、儀器、工具、冶具等。認(rèn)識(shí)部門(mén)所轄的原料、物料、半成品、成品等。認(rèn)識(shí)部門(mén)所有人員，包括主管、同事、部屬及關(guān)系人員等。認(rèn)識(shí)部門(mén)適用的所有技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)及管理制度規(guī)章。四、對(duì)一線主管工作的體會(huì)一線主管工作示意圖工作管理工作改善5S活動(dòng)提案改善活動(dòng)品管小組活動(dòng)日常管理機(jī)能管理物料管理成本管理品質(zhì)管理人員管理安全管理設(shè)備管理交期管理方法管理領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)帥一線主管1、日常管理一線主管日常管理工作可分為下列四項(xiàng)：物料管理設(shè)備管理人員管理方法管理2、機(jī)能管理一線主管的機(jī)能管理工作可分為下列四項(xiàng)：品質(zhì)管理成本管理交期管理安全管理五、一線主管角色扮演的體會(huì)一線主管是企業(yè)一線的管理者一線主管是一線人員最直接的主管一線主管要做一線人員的老師一線主管要做一線人員的兄長(zhǎng)一線主管是上一級(jí)主管的部屬和幕僚一線主管是自我提升的最好機(jī)會(huì)六、一線主管自我認(rèn)知1、人為什么要工作人類歷史發(fā)展的見(jiàn)證(見(jiàn)下圖)二次產(chǎn)業(yè)五次產(chǎn)業(yè)四次產(chǎn)業(yè)三次產(chǎn)業(yè)一次產(chǎn)業(yè)價(jià)值產(chǎn)業(yè)人力服務(wù)業(yè)制造業(yè)資訊服務(wù)業(yè)農(nóng)漁牧礦二次產(chǎn)業(yè)專家的說(shuō)法心理學(xué)家馬斯洛提出了有名的“馬斯洛需求層次說(shuō)”(馬斯洛人類需求層次理論圖)需求滿足之程度人生之歷程5、自我實(shí)現(xiàn)需求4、尊榮感及被重視需求3、歸屬感及被愛(ài)需求2、安全需求1、生理需求2、在哪里工作現(xiàn)代人的社會(huì)關(guān)系圖：政黨社區(qū)司公家庭學(xué)校社團(tuán)宗教

個(gè)人

現(xiàn)代人的社會(huì)關(guān)系既然如此復(fù)雜，那么到底哪一種關(guān)系最重要呢？或者對(duì)現(xiàn)代人最密切呢？4、什么時(shí)候工作人生的境界成長(zhǎng)工作退休25歲65歲人一生當(dāng)中最精華的歲月是在工作每日時(shí)間分析(08：00~18：00白天——工作;18：00~23：00入夜——消遣;23:00~08:00晚上——睡覺(jué))人每天頭腦最清醒的時(shí)候也是在工作5、工作與個(gè)人為誰(shuí)工作？a.為自己；b.為家人;c.為朋友;d.為公司股東及同事;e.為社會(huì)大眾——供應(yīng)商、經(jīng)銷商、銀行、消費(fèi)者;f.為國(guó)家工作誰(shuí)來(lái)做？A人人做好分內(nèi)的工作6、現(xiàn)代人應(yīng)有的工作觀培養(yǎng)適應(yīng)能力敏感生存問(wèn)題面對(duì)問(wèn)題的勇氣解決問(wèn)題的能力機(jī)會(huì)導(dǎo)向的心態(tài)適當(dāng)?shù)爻删蛣?dòng)機(jī)效率及績(jī)效觀念重視及運(yùn)用人力7、如何在工作中追求成功盤(pán)點(diǎn)自己的現(xiàn)在規(guī)劃自己的未來(lái)確定你的短、中、長(zhǎng)期目標(biāo)增強(qiáng)你的決心與信心鍛煉你自己的能力全力以赴，放手一搏借助別人的力量為自己的成功干一杯第二單元一線主管的日常管理實(shí)務(wù)一、物料管理工作實(shí)務(wù)

1、一線主管與物料管理

制造業(yè)的原材料一般占制造成本的60%，有的甚至還更多，一線主管負(fù)責(zé)制造作業(yè)的執(zhí)行與監(jiān)督，對(duì)于物料使用的成本與績(jī)效有直接的關(guān)聯(lián)，在一線主管的日常管理工作中，物料管理無(wú)疑是不可或缺的一環(huán)。2、現(xiàn)場(chǎng)物料管理的分類

原材料——直接使用于產(chǎn)品上的各種原料、材料與零配件。包裝材料——使用于包裝用途的各種包裝材料、用品耗材等。如：禮盒、紙箱、封箱帶、吊卡、貼紙、說(shuō)明書(shū)、保證書(shū)、贈(zèng)品、印章、數(shù)字章、油墨……保養(yǎng)維修物料——使用于機(jī)臺(tái)、廠房、人員、搬運(yùn)用的各種物料，如機(jī)油、柴油、抹布、皮帶……半成品——各單位完成暫存現(xiàn)場(chǎng)的半成品、組件等。成品——制造現(xiàn)場(chǎng)完成的成品尚未檢查或入庫(kù)者。3、建立物料運(yùn)作程序建立原、輔材料入庫(kù)程序建立原、輔材料出庫(kù)程序建立半成品入庫(kù)程序建立半成品出庫(kù)程序建立成品入庫(kù)程序建立成品出庫(kù)程序4、現(xiàn)場(chǎng)物料管理的工作要點(diǎn)領(lǐng)發(fā)料作業(yè)

領(lǐng)料單制造命令：NO.

領(lǐng)用單位：年月日編號(hào)領(lǐng)料名稱規(guī)格單位數(shù)量備注12345倉(cāng)庫(kù)主管：現(xiàn)場(chǎng)主管：領(lǐng)用人：原料存放區(qū)物料區(qū)不良品區(qū)成品存放區(qū)A線

B線原料存放區(qū)半成品存放區(qū)成品存放區(qū)現(xiàn)場(chǎng)物料儲(chǔ)位規(guī)劃圖現(xiàn)場(chǎng)物料的暫存或保管物料標(biāo)示卡品名：料號(hào)：狀況敘述：數(shù)量：放置日期：責(zé)任者：?jiǎn)挝唬何锪洗媪靠刂婆c標(biāo)示超額領(lǐng)料與余料退庫(kù)

超額領(lǐng)料并不是正常的事，因此各企業(yè)一般都會(huì)要求主管批準(zhǔn)后方可領(lǐng)料;另外現(xiàn)場(chǎng)有余料時(shí)，一線主管應(yīng)向倉(cāng)庫(kù)辦理余料退庫(kù)，才不會(huì)影響現(xiàn)場(chǎng)的工作進(jìn)行。

退料繳庫(kù)單編號(hào)日期：年月日退料單位檢驗(yàn)判定合計(jì)物料編號(hào)品名規(guī)格數(shù)量(A)單位報(bào)廢(B)不良(C)良品(D)分析備注單價(jià)(E)總價(jià)(F)制造部門(mén)經(jīng)辦主管倉(cāng)儲(chǔ)單位管理員主管品管部門(mén)檢驗(yàn)員主管內(nèi)容說(shuō)明半成品、成品的轉(zhuǎn)撥或入庫(kù)物料轉(zhuǎn)撥單日期：年月日

收料處到倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)至收料處倉(cāng)庫(kù)至廢料庫(kù)呆料庫(kù)至倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)庫(kù)至呆料庫(kù)其他物料編號(hào)品名規(guī)格數(shù)量單位備注合計(jì)單價(jià)總價(jià)承辦人倉(cāng)管員檢驗(yàn)員合計(jì)

入庫(kù)單料號(hào)品名規(guī)格入庫(kù)數(shù)量單位日期

年月日實(shí)收數(shù)量單價(jià)總價(jià)入庫(kù)原因入庫(kù)單位采購(gòu)部財(cái)務(wù)部備注填單主管收料主管現(xiàn)場(chǎng)物料盤(pán)點(diǎn)

一線主管對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)暫存的物料、半成品、成品應(yīng)實(shí)施定期的盤(pán)點(diǎn)，在工作上可配合財(cái)務(wù)部門(mén)于每月月底盤(pán)點(diǎn)一次，確?，F(xiàn)場(chǎng)物料管理、料帳保持一致。二、設(shè)備管理、修養(yǎng)與維修1、設(shè)備保養(yǎng)概論總論：隨著科技的進(jìn)步，現(xiàn)代的工業(yè)已步入機(jī)械化、自動(dòng)化、但伴隨高科技設(shè)備所帶來(lái)的是設(shè)備的裝置越來(lái)越復(fù)雜，而導(dǎo)致工廠現(xiàn)場(chǎng)人員的無(wú)限困擾。設(shè)備保養(yǎng)的意義：設(shè)備保養(yǎng)在于提高生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)性，以最經(jīng)濟(jì)的人力、設(shè)備配合保養(yǎng)計(jì)劃及落實(shí)有效地執(zhí)行，使設(shè)備獲得適當(dāng)?shù)木S護(hù)，維持良好的性能及延長(zhǎng)設(shè)備壽命。設(shè)備保養(yǎng)目的：

a.減少故障停機(jī)時(shí)間，增加生產(chǎn)效率;b.維護(hù)設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定;c.降低設(shè)備維修成本;d.確保操作人員及設(shè)備安全。設(shè)備保養(yǎng)的范圍：廠房、機(jī)器、模具、儀器、供水、電、壓縮空氣、管線……2、設(shè)備保養(yǎng)與檢查工作體系設(shè)備保養(yǎng)體制：設(shè)備保養(yǎng)體制不健全，將阻礙設(shè)備的效率，而導(dǎo)致以下的損失。

a.故障停機(jī)損失

b.前置作業(yè)及調(diào)整損失

c.短暫停機(jī)或空轉(zhuǎn)損失：

1)品質(zhì)不良;2)能源浪費(fèi);3)設(shè)備不足;4)降低發(fā)動(dòng)率;5)造成公害。

d.速度損失

e.工時(shí)損失

f.開(kāi)機(jī)損失3、一級(jí)保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù)一級(jí)保養(yǎng)由設(shè)備操作人員負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為:依照操作規(guī)程正常的操作程序使用設(shè)備。每日工作前檢查：

a.將塵埃、污物擦拭干凈，滑動(dòng)部分的清潔潤(rùn)滑;b.不必要的物品不放置于設(shè)備或傳動(dòng)部位或管線上;c.潤(rùn)滑系統(tǒng)是否足夠;

d.各部位螺絲是否松動(dòng);e.空轉(zhuǎn)試車(chē)正常與否，傳動(dòng)部分有無(wú)異狀或異聲。工作中：

a.不得超越設(shè)備性能范圍外的工作;b.因故離開(kāi)機(jī)器時(shí)應(yīng)請(qǐng)人照看或停機(jī);c.注意運(yùn)轉(zhuǎn)情況，有否異常聲音、振動(dòng)、松動(dòng)等情況;d.軸承或滑動(dòng)部位有無(wú)發(fā)燙現(xiàn)象;e.油路系統(tǒng)暢通與否;f.注意加工物的優(yōu)劣，以決定是否停機(jī);g.發(fā)現(xiàn)不良，應(yīng)立即報(bào)告。工作后：

a.取下工作物;b.清掃鐵屑、污物、擦拭設(shè)備，清掃周?chē)h(huán)境;c.檢視設(shè)備各部位是否正常;d.工具、儀器及其附件等應(yīng)保持清潔并置于固定位置;e.擦拭滑動(dòng)面干凈后，并稍注機(jī)油防銹。4、二級(jí)保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù)二級(jí)保養(yǎng)由領(lǐng)班或組(班)長(zhǎng)負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為：督促一級(jí)保養(yǎng)人員實(shí)施保養(yǎng)工作并指導(dǎo)。特殊部位的潤(rùn)滑及定期換油。突發(fā)故障的排除及精度的調(diào)整。一級(jí)保養(yǎng)人員異常報(bào)告的處理。機(jī)件損壞時(shí)，依情況需要得自行處理或報(bào)告一級(jí)主管處理。依定期保養(yǎng)日程配合一級(jí)保養(yǎng)人員執(zhí)行、制定任務(wù)。每日上午九時(shí)以前檢查一級(jí)保養(yǎng)人員的保養(yǎng)績(jī)效檢核，并做記錄。新設(shè)備的安裝與試用。5、三級(jí)保養(yǎng)的工作實(shí)務(wù)三級(jí)保養(yǎng)由維修部門(mén)或課長(zhǎng)負(fù)責(zé)，其工作實(shí)務(wù)為：設(shè)備的整修，性能校正與改善。做定期保養(yǎng)日程，定期保養(yǎng)實(shí)施精度校正。協(xié)助二級(jí)保養(yǎng)人員的請(qǐng)求。委托外部、專家修理、保養(yǎng)……6、設(shè)備資料卡的建立與運(yùn)用

于設(shè)備故障改善活動(dòng)中，最重要的是活動(dòng)的“設(shè)備總點(diǎn)檢”。所謂總點(diǎn)檢是指設(shè)備操作人員、保養(yǎng)、設(shè)計(jì)等人員，全體協(xié)力合作，指出設(shè)備的不齊全，并共同努力加以改善。設(shè)備資料：總點(diǎn)檢查檢表。螺絲、螺帽點(diǎn)檢表。潤(rùn)滑點(diǎn)檢表。驅(qū)動(dòng)部位的點(diǎn)檢表。油、空壓的查檢表。電氣的查檢表。三、人員管理工作實(shí)務(wù)1、人員管理與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御

領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御著重于一線主管與員工之間的互動(dòng)，旨在建立一個(gè)有活力有共識(shí)有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)的溝通、訓(xùn)練、考核、獎(jiǎng)懲和激勵(lì)，以提升團(tuán)隊(duì)的士氣和生產(chǎn)力。2、人員資料卡的建立3、人員專長(zhǎng)的鑒定與登記員工專長(zhǎng)登記表

專長(zhǎng)項(xiàng)目員工姓名Ο代表熟練?代表半熟練×

代表不會(huì)4、員工第二專長(zhǎng)或第三專長(zhǎng)的培養(yǎng)

培養(yǎng)員工擁有第二或第三專長(zhǎng)甚至第四專長(zhǎng)，是目前企業(yè)界大勢(shì)所趨，一方面可減少一線主管工作調(diào)度的困難，另一方面也可以企業(yè)培育人才，并使員工工作經(jīng)驗(yàn)多元化，在實(shí)務(wù)上可以以工作輪調(diào)的方式或者工作群組化的方式來(lái)進(jìn)行，可達(dá)成相當(dāng)不錯(cuò)的效果!5、建立職務(wù)代理人制度

當(dāng)一線主管培養(yǎng)了員工第二或第三專長(zhǎng)之后，即可著手建立職務(wù)代理人制度，從一線主管開(kāi)始，每一個(gè)職務(wù)都必須指定一級(jí)甚至二級(jí)代理人，員工請(qǐng)假時(shí)，由職務(wù)代理人自動(dòng)代理，職位出缺時(shí)也可由職務(wù)人遞補(bǔ)，此舉大大降低了員工缺勤或流動(dòng)的影響。一般由專長(zhǎng)登錄最多者擔(dān)任一線主管職務(wù)代理人，既公平又合理。6、建立班組內(nèi)2~3人的機(jī)動(dòng)部隊(duì)

對(duì)于人數(shù)較多的制造現(xiàn)場(chǎng)，一線主管培養(yǎng)2~3人的機(jī)動(dòng)部隊(duì)實(shí)有必要，平時(shí)以擔(dān)任班長(zhǎng)助理或組長(zhǎng)助理，領(lǐng)料或設(shè)備保養(yǎng)、制程改善等工作，如員工請(qǐng)假或離職時(shí)可立即遞補(bǔ)工作，不致造成工作延誤，此舉當(dāng)然也需要上級(jí)主管的支持，機(jī)動(dòng)人員必須擁有制程上的多項(xiàng)專長(zhǎng)較能勝任。四、方法與技術(shù)管理實(shí)務(wù)1、工作標(biāo)準(zhǔn)與工作標(biāo)準(zhǔn)化2、制造現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)的工作標(biāo)準(zhǔn)機(jī)臺(tái)操作規(guī)范

A.各部名稱及結(jié)構(gòu);B.開(kāi)機(jī)前準(zhǔn)備;C.開(kāi)機(jī)順序;D.關(guān)機(jī)順序;E.故障排除要領(lǐng);F.保養(yǎng)維修要點(diǎn)。檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范

A.使用場(chǎng)合;B.使用機(jī)器;C.樣品抽取方法;D.檢驗(yàn)進(jìn)行步驟;E.合格判定基準(zhǔn);F.檢驗(yàn)的處理;G.安全注意事項(xiàng)。制程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)上述四種工作標(biāo)準(zhǔn)，一般都由公司的標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)或者技術(shù)部、品管部等頒布，制造現(xiàn)場(chǎng)會(huì)領(lǐng)到一份影印本以供使用。3、工作標(biāo)準(zhǔn)的教育訓(xùn)練機(jī)臺(tái)操作規(guī)范訓(xùn)練——主要是針對(duì)各制程操作人員實(shí)施訓(xùn)練，訓(xùn)練時(shí)可依專長(zhǎng)分別登記展開(kāi)，講師可由資深技術(shù)人員或由一線主管自行擔(dān)任，訓(xùn)練完畢應(yīng)實(shí)施實(shí)做測(cè)驗(yàn)。檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范訓(xùn)練——主要是訓(xùn)練制程中的檢查人員，可請(qǐng)品管工程師或技術(shù)師擔(dān)任講師。制程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)訓(xùn)練——此項(xiàng)訓(xùn)練應(yīng)在該批產(chǎn)品產(chǎn)生前實(shí)施，可由一線主管自行擔(dān)任講師或請(qǐng)生技工程師擔(dān)任。制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練——此項(xiàng)訓(xùn)練配合制程自主檢查的要求而實(shí)施，可采取定期訓(xùn)練方式，由品管工程師或班組自行指導(dǎo)，訓(xùn)練時(shí)可配合各種限度樣品來(lái)實(shí)施。上述訓(xùn)練的工作除了日常訓(xùn)練之外，對(duì)于新進(jìn)員工的訓(xùn)練一線主管應(yīng)特別重視，才能確保方法與技術(shù)管理的徹底實(shí)施。4、制造現(xiàn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用工作標(biāo)準(zhǔn)書(shū)懸掛于工作現(xiàn)場(chǎng)，將重要的工作標(biāo)準(zhǔn)書(shū)，如機(jī)臺(tái)操作規(guī)范、制程作業(yè)指導(dǎo)書(shū)等加上塑膠護(hù)套后，直接懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的工作臺(tái)附近，可收直接參照實(shí)施的效果。制造現(xiàn)場(chǎng)的看板管理，將工作的重要指示及條件要求直接以看板的方式懸掛在現(xiàn)場(chǎng)的重要位置，使工作上各項(xiàng)重要的標(biāo)準(zhǔn)及要求都讓大家一目了然，據(jù)以遵照實(shí)施，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)大有幫助。限度樣品的制作及懸掛，有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品規(guī)格可制作成限度樣品懸掛在各需要的工作站位置，讓員工能直接參照應(yīng)用。限度樣品的制作應(yīng)針對(duì)形式、尺寸、顏色、外觀不良限度等分別做成標(biāo)示，并由品管單位承認(rèn)后懸掛。第三單元一線主管的機(jī)能管理實(shí)務(wù)一、品質(zhì)管理工作實(shí)務(wù)ISO9000質(zhì)量保證體系與質(zhì)量管理的關(guān)系TQM（全面質(zhì)量管理）員工質(zhì)量意識(shí)再造產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的三按三控制質(zhì)量信息的處理SPC—統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的改變，消費(fèi)水準(zhǔn)的提高，國(guó)內(nèi)各企業(yè)全力加強(qiáng)品管，而居品管工作主角之一的統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制，更是各企業(yè)的焦點(diǎn)，身為制造部門(mén)的一線主管，在統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制工作中，擔(dān)任主要的角色，是毋庸置疑的。1、過(guò)程品質(zhì)管理計(jì)劃的擬定2、設(shè)備點(diǎn)檢與儀器校驗(yàn)3、首件檢查4、操作人員自主檢查5、過(guò)程巡回檢查

6、品質(zhì)異常處理7、檢驗(yàn)記錄8、不良統(tǒng)計(jì)分析（因果分析圖）9、不良品的區(qū)隔與標(biāo)示10、控制圖的應(yīng)用11、限度樣品的應(yīng)用12、看板管理的實(shí)施二、成本管理工作實(shí)務(wù)1、概述拓展銷售通路開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品降低成本廣告提高品質(zhì)創(chuàng)造品牌如何提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)人工成本降低的實(shí)務(wù)人工成本在實(shí)務(wù)上包括直接人工及外包費(fèi)用兩種。人工成本的降低可從下列方面著手：

a.提高稼動(dòng)率;b.一人一機(jī)或一人多工;c.做好產(chǎn)能規(guī)劃;d.減少人員流動(dòng)率;f.實(shí)施獎(jiǎng)懲制度;g.內(nèi)制及外包成本的比較;h.生產(chǎn)自動(dòng)化。制造費(fèi)用的降低實(shí)務(wù)電費(fèi)降低的方法：

Θ提高功率因素，可提高功率獎(jiǎng)勵(lì)金。

Θ容量的控制，容量太高時(shí)應(yīng)申請(qǐng)降低，以減少基本電費(fèi);容量不足時(shí)，應(yīng)申請(qǐng)?zhí)岣?，以減少罰金。

Θ增加離峰用電量，離峰用電的單價(jià)比尖峰用電低很多。

Θ用電負(fù)載控制，使不要超過(guò)合同容量，避免受罰。

Θ用電的基本訓(xùn)練及管制措施。燃料費(fèi)降低的方法。

a.請(qǐng)能源服務(wù)團(tuán)或機(jī)械研究所測(cè)定燃燒效率值;b.進(jìn)行燃燒效率的改善措施;c.實(shí)施應(yīng)有的保溫，保冷工程;d.實(shí)施廢熱回收工程;e.實(shí)施汽電共生或熱電共生裝置;f.實(shí)施自動(dòng)控溫;g.燃料使用量的計(jì)量控制;h.燃料品質(zhì)的監(jiān)控。修繕費(fèi)的降低修繕費(fèi)一般指設(shè)備修繕及廠房修繕，其費(fèi)用主要來(lái)自下列各項(xiàng)：

a.廠內(nèi)自行修繕?biāo)I(lǐng)用的材料、零件;b.修繕外包所發(fā)生的費(fèi)用;c.維護(hù)單位的費(fèi)用。修繕費(fèi)之降低不外乎下列方向：

a.加強(qiáng)設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)工作;b.修繕外包工程的議價(jià)與管理;

c.提高維修部門(mén)的績(jī)效;d.修繕費(fèi)的計(jì)量控制。物料費(fèi)的降低

a.做好物料領(lǐng)用的統(tǒng)計(jì)分析及資料反饋;b.推行5S運(yùn)動(dòng);c.實(shí)施提案獎(jiǎng)勵(lì)措施;d.品管圈活動(dòng)。營(yíng)銷費(fèi)用的降低實(shí)務(wù)

a.薪資：人員精簡(jiǎn)、提高效率、出缺不補(bǔ);b.運(yùn)費(fèi)：使用回頭車(chē)、自行載運(yùn)、長(zhǎng)期合約;c.電話費(fèi)：實(shí)施管制措施;d.交際費(fèi)：制定管理辦法、實(shí)際要求;e.廣告費(fèi)：編列預(yù)算、詳加審核。降低成本工作的推行。

a.推行組織：由總經(jīng)理室、企劃室或工業(yè)工程部負(fù)責(zé)推動(dòng)降低成本的工作;b.推行方式：以專案方式或委員會(huì)方式推行以收跨部門(mén)之效;c.注意重點(diǎn)：

Θ成本降低的工作牽涉每一部門(mén)，應(yīng)將各部門(mén)全部納入。

Θ成本數(shù)據(jù)的提供應(yīng)有專責(zé)單位負(fù)責(zé)，重視時(shí)效。

Θ高階層應(yīng)給予高度重視。三、交期管理工作實(shí)務(wù)合同評(píng)審：常規(guī)定單、特殊定單生產(chǎn)滾動(dòng)計(jì)劃的制定日程表安排生產(chǎn)進(jìn)度控制解決流程間的接口問(wèn)題：跟單員、工藝員、物料控制員、檢驗(yàn)員、設(shè)備管理員、倉(cāng)管員5、7、品質(zhì)、交貨期、數(shù)量確認(rèn)：5、7、1、生產(chǎn)跟單應(yīng)按《周生產(chǎn)計(jì)劃表》的數(shù)量及交貨期跟催生產(chǎn)進(jìn)度。5、7、2、如生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度落后或有品質(zhì)異常情況，將影響訂單交貨期或數(shù)量時(shí)，生產(chǎn)跟單應(yīng)協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)進(jìn)行協(xié)商處理，當(dāng)交貨期最終不能符合訂單要求時(shí)，應(yīng)出具聯(lián)絡(luò)單給營(yíng)銷部門(mén)，說(shuō)明原因，營(yíng)銷人員按《訂單評(píng)審程序》有關(guān)規(guī)定與客戶重新協(xié)商變更交貨期。5、8、入庫(kù)和出庫(kù)：5、8、1、完成生產(chǎn)后，由品質(zhì)人員驗(yàn)收，包裝入庫(kù)。5、8、2、如須出庫(kù)，由營(yíng)銷人員開(kāi)出《出貨通知單》同時(shí)通知品質(zhì)人員進(jìn)行出廠前的檢驗(yàn)，確認(rèn)無(wú)誤方可發(fā)貨。生產(chǎn)計(jì)劃控制流程圖接受訂單生產(chǎn)負(fù)荷評(píng)估是否接受生產(chǎn)計(jì)劃安排是否夠物料生產(chǎn)指示領(lǐng)發(fā)料生產(chǎn)品質(zhì)交