《歐萊雅化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀、問題及完善對策研究》7200字

.緒論1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的含義網(wǎng)絡(luò)營銷是指一種完全以移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為溝通媒介進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)方式。網(wǎng)絡(luò)營銷還具有其它許多方面不同于一般傳統(tǒng)企業(yè)營銷運(yùn)作方式的重要特點(diǎn),如虛擬化、無紙化、雙向互動(dòng)等。國外許多學(xué)者曾對網(wǎng)絡(luò)營銷有個(gè)這樣的定義,即依靠網(wǎng)絡(luò)與消費(fèi)者建立聯(lián)系。形成買賣雙方,維護(hù)買賣關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)店鋪營銷新模式是一種主要的指一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)利用一些電子商務(wù)網(wǎng)站主頁來進(jìn)行開設(shè)一個(gè)電子商務(wù)的虛擬的品牌商店來銷售店鋪的銷售推廣營銷方式。消費(fèi)者主要是指通過使用手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)購物支付的消費(fèi)者支付基本形式主要是用戶在通過各種社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)媒體平臺終端上在線進(jìn)行產(chǎn)品信息的瀏覽和發(fā)布購物和在線消費(fèi)進(jìn)行選擇,選擇完成支付過程后會(huì)產(chǎn)生在線支付消費(fèi)總金額。然后廠商安排發(fā)貨,最終達(dá)成線上交易。網(wǎng)絡(luò)營銷是源于一種傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營銷,但同時(shí)它還不同于其它傳統(tǒng)企業(yè)營銷。網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)是將網(wǎng)絡(luò)作為實(shí)現(xiàn)營銷目的的手段。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代科技的飛速發(fā)展,對其營銷概念本身的界定標(biāo)準(zhǔn)也就在產(chǎn)生迅速地變化。但互聯(lián)網(wǎng)作為這樣一種新興營銷新手段,其營銷本質(zhì)依然是一個(gè)相對較穩(wěn)定的。從一個(gè)廣義角度上的講,任何一個(gè)通過運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)的營銷人為目的展開的一切營銷實(shí)踐活動(dòng)都將可以泛稱為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化營銷。也就是說,網(wǎng)絡(luò)企業(yè)營銷活動(dòng)鏈接貫穿于一個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略運(yùn)營管理的一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈過程。1.2網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的區(qū)別1.2.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)的變化依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在企業(yè)的鼓勵(lì)下，消費(fèi)者可以直接成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)和制造活動(dòng)的一員，表達(dá)自己的個(gè)性化需求，真正將消費(fèi)者擺在上帝的高度。隨著消費(fèi)者的介入，公司設(shè)計(jì)和制造產(chǎn)品的方式發(fā)生了變化。在買方市場環(huán)境下，消費(fèi)者的需求是高度個(gè)性化的，無論一個(gè)制造商能生產(chǎn)多少產(chǎn)品類型和型號，每個(gè)消費(fèi)者的個(gè)性化需求是不可能一一得到滿足的?；ヂ?lián)網(wǎng)允許消費(fèi)者直接登錄公司的網(wǎng)站，給公司進(jìn)行留言，傳達(dá)他們的愿望，并根據(jù)他們的需要定制產(chǎn)品。消費(fèi)者參與設(shè)計(jì)的產(chǎn)品可以最大限度地提高消費(fèi)者的滿意度。比如淘寶的一些小店，消費(fèi)者可以直接在網(wǎng)上訂購自己想要的產(chǎn)品，根據(jù)自己的定制做相應(yīng)的產(chǎn)品組合和生產(chǎn)。1.2.2進(jìn)貨渠道原材料采購對于企業(yè)來說通常是一件費(fèi)時(shí)費(fèi)力的過程。而網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)大大降低了采購成本。比如，航空公司可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全球招標(biāo)，以此來采購性價(jià)比高的零部件，同時(shí)也可以進(jìn)行流程簡化，提高生產(chǎn)效率。也就是，企業(yè)與供應(yīng)商之間通過互聯(lián)網(wǎng)建立了更加一體化的協(xié)作模式。1.2.3營銷方式與支付方式企業(yè)營銷信息化、商務(wù)管理電子化、金融產(chǎn)品電子化,是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營銷中的三大戰(zhàn)略支柱,信息互動(dòng)溝通、信息互動(dòng)交流則是構(gòu)成其戰(zhàn)略核心內(nèi)容。銀行公證等各類中介機(jī)構(gòu)也為已談判簽約成功商鋪的買賣雙方直接提供各種相關(guān)交易支付中介服務(wù)。而我國眾多發(fā)展的迅速的第三方銷售類網(wǎng)站一般都開發(fā)有了自己獨(dú)有的電子商務(wù)第三方交易支付服務(wù)軟件,如淘寶通與支付寶,大大地方便了淘寶商鋪買家與其他客戶進(jìn)行的第三方交易。1.2.4價(jià)格策略由于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)直接在與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者面對面打交道,因此也具有了顯著的節(jié)約成本優(yōu)勢,例如通過減少網(wǎng)上批發(fā)商城和實(shí)體零售商門店等諸多中間物流環(huán)節(jié),從而大幅度降低網(wǎng)絡(luò)了的采購環(huán)節(jié)成本,降低產(chǎn)品了的庫存成本,節(jié)省產(chǎn)品了的廣告成本,降低網(wǎng)絡(luò)了的客戶與服務(wù)成本。降低產(chǎn)品了的市場與研究設(shè)計(jì)成本,進(jìn)而又提高產(chǎn)品了產(chǎn)品本身的整體價(jià)格競爭力,帶來差異化競爭新優(yōu)勢。從客戶的角度來看,價(jià)格本質(zhì)上是一種成本。網(wǎng)絡(luò)營銷中從產(chǎn)品定價(jià)的策略轉(zhuǎn)變到產(chǎn)品成本策略上的一個(gè)轉(zhuǎn)變,并不是一個(gè)企業(yè)僅僅利用這種定價(jià)成本策略來實(shí)現(xiàn)獲得企業(yè)高額營銷利潤回報(bào)的另外一種有效方式,而是一種讓客戶降低成本以達(dá)到最大收益的方式,這是從性價(jià)比的角度看問題。例如,通過自身建立起來較為系統(tǒng)完善科學(xué)的倉儲(chǔ)物流體系,京東商城便大幅的降低了自身物流成本,降低了商品價(jià)格。這也許是京東商城能夠快速的發(fā)展下去的一個(gè)主要的原因之一。1.2.5客戶群的變化網(wǎng)民是作為其中一個(gè)極為特殊群體的用戶群體,與廣大傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)市場用戶的目標(biāo)消費(fèi)者之間有著許多極為不同群體的互動(dòng)特征。因此,網(wǎng)絡(luò)廣告營銷服務(wù)活動(dòng)若要真正想得有效和舉行,就一定必須學(xué)會(huì)正確去認(rèn)識新興網(wǎng)絡(luò)用戶群體自身與廣大傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告市場用戶個(gè)體在上網(wǎng)需求特征、購買消費(fèi)動(dòng)機(jī)、購買服務(wù)行為模式特征等多個(gè)方面上的差異?；ヂ?lián)網(wǎng)平臺作為社會(huì)一種網(wǎng)絡(luò)信息和交流互動(dòng)工具,將逐步成為使眾多社會(huì)興趣愛好比較相近類型的在線消費(fèi)需求群體得以聚集、交流消費(fèi)的最佳場所,形成一批具有顯著不同地域特點(diǎn)的社會(huì)化在線購物虛擬互動(dòng)社區(qū)。了解這些互動(dòng)虛擬消費(fèi)社區(qū)消費(fèi)者的地域群體特征類型和興趣偏好類型是深入分析社會(huì)化在線電子商務(wù)消費(fèi)者需求的首要關(guān)鍵。比如我國目前的網(wǎng)絡(luò)營銷大部分是針對年輕人的，尤其是很多化妝品、服裝企業(yè)通過推出很多物美價(jià)廉的年輕女性產(chǎn)品，取得了不錯(cuò)的銷售業(yè)績。1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢1.3.1市場全球化網(wǎng)絡(luò)營銷完全不受于時(shí)間的和網(wǎng)絡(luò)空間大小的任何限制，因此，企業(yè)客戶在選擇營銷策略的任何時(shí)候完全可以同時(shí)擁有了更有廣闊空間的網(wǎng)絡(luò)市場和了更有核心競爭力市場的網(wǎng)絡(luò)空間，而根本不是僅僅像傳統(tǒng)企業(yè)營銷方式那樣完全受限于網(wǎng)絡(luò)時(shí)間的和空間。目前，與多數(shù)西方市場發(fā)達(dá)國家經(jīng)驗(yàn)相比，我國現(xiàn)階段的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化營銷模式相對國內(nèi)較為陳舊落后。通過各主要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺成功將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化營銷和產(chǎn)品服務(wù)推向主流國際市場上的企業(yè)實(shí)踐仍然很少。但是，我國已經(jīng)有很多群體通過網(wǎng)絡(luò)購買國外產(chǎn)品，這對我國網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)思維發(fā)展也很有價(jià)值。1.3.2產(chǎn)品個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營銷所構(gòu)建的一對一模式對于顧客來說是極為優(yōu)秀的，一方面，改變了以往的顧客強(qiáng)制接受企業(yè)產(chǎn)品的模式，顧客可以進(jìn)行個(gè)性化定制，從而培養(yǎng)了顧客對該企業(yè)的好感度和信賴度，另一方面，也留有充足的時(shí)間和空間幫助顧客進(jìn)行商品選擇。依舊是以個(gè)性化替代規(guī)格化，滿足了廣大年輕群體的消費(fèi)需求。1.3.3價(jià)格公開化由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，網(wǎng)絡(luò)營銷的價(jià)格也具有透明化的顯著特征。客戶可以搜索世界各地的產(chǎn)品并比較產(chǎn)品價(jià)格。網(wǎng)絡(luò)營銷作為價(jià)格競爭的營銷利器，已成為企業(yè)競爭的新熱點(diǎn)。價(jià)格直觀展現(xiàn)的好處便是大家會(huì)對同一產(chǎn)品比對價(jià)格、信譽(yù)、評價(jià)。比如淘寶網(wǎng)站上的信譽(yù)排名機(jī)制，便是消費(fèi)者給店鋪進(jìn)行打分，再進(jìn)行排名。隨著消費(fèi)者的消費(fèi)觀念越來越理性化，信譽(yù)的培養(yǎng)和售后服務(wù)的提升成為了各個(gè)企業(yè)工作的重點(diǎn)。1.4中國化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀網(wǎng)絡(luò)化妝品營銷模式是指在國內(nèi)傳統(tǒng)美容化妝品行業(yè)之間對傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)品牌營銷理念的一種疊加式融合。網(wǎng)絡(luò)營銷方式起步較晚,發(fā)展受限于諸多瓶頸。而對于我國大陸目前的化妝品市場與美國、法國、日本等發(fā)達(dá)國家之間仍然存在著差距，從資本實(shí)力上來講體量較小，從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上來講不夠完善，從技術(shù)含量上來講沒有創(chuàng)新，從品牌影響力上來講尚未走出國門，從市場占有率上來講更是貧瘠……而造成這種現(xiàn)狀的原因有很多，核心問題在于化妝品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)營銷。我國化妝行業(yè)一方面起步較晚，另一方面發(fā)展仍不穩(wěn)定。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷本身也存在問題，人們的消費(fèi)觀念和企業(yè)營銷策略還需要改變。1.5中國化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷的未來發(fā)展趨勢我國化妝品行業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷雖然起步較晚，但是相對于其他行業(yè)其網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程還是比較快的。同時(shí)，我們還要認(rèn)識到目前我國化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷還存在許多問題，有待于我們?nèi)パ芯亢头治觥?.化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀與出現(xiàn)的問題——以歐萊雅為例2.1歐萊雅歐萊雅由法國著名化學(xué)家尤金?舒爾勒于1907年創(chuàng)立，總部位于法國，是世界著名的化妝品生產(chǎn)廠商，也是財(cái)富全球500強(qiáng)企業(yè)之一，經(jīng)營范圍有化妝品、染發(fā)用具、護(hù)膚品、防曬用品、彩妝、淡香水和香水、皮膚病研究、制藥、高檔消費(fèi)品等。公司在全球擁有283家分公司、42家工廠、100多個(gè)代理商，以及86030名員工產(chǎn)品暢銷全球130多個(gè)國家和地區(qū)。歐萊雅并不滿足于利用這十幾個(gè)外國品牌發(fā)展中國市場，其還在不斷開發(fā)更多符合中國實(shí)際的本土品牌。2.2歐萊雅網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀歐萊雅可以通過這兩種途徑方式去進(jìn)行化妝品網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，第一種渠道是歐萊雅依托自身專業(yè)建設(shè)的多個(gè)大型品牌網(wǎng)店平臺，諸如歐萊雅在淘寶、京東商城等第三方平臺網(wǎng)絡(luò)上首先進(jìn)行網(wǎng)站會(huì)員認(rèn)證注冊，再進(jìn)行開設(shè)品牌個(gè)人店鋪。第二種方法是，歐萊雅依靠自身技術(shù)實(shí)力成立的獨(dú)立自主建設(shè)的化妝品企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，即歐萊雅官方網(wǎng)站。由此，歐萊雅就已經(jīng)可以同時(shí)通過這兩種銷售通道去開展起自己品牌的網(wǎng)絡(luò)推廣營銷等業(yè)務(wù)，一方面他們不僅已建立起來了他們自己獨(dú)立的官方網(wǎng)站，同時(shí)他們也將積極去打造歐萊雅沙龍專屬旗艦店和歐萊雅吧。另一方面，則是在各個(gè)大型網(wǎng)站大顯身手，比如天貓、唯品會(huì)、聚美優(yōu)品等，推出自己的主打產(chǎn)品。同時(shí)聯(lián)動(dòng)其他視頻APP，將產(chǎn)品廣告插播到相關(guān)視頻APP中，進(jìn)一步推廣歐萊雅產(chǎn)品。2.3歐萊雅網(wǎng)絡(luò)營銷出現(xiàn)的問題2.3.1營銷理念有待深化伴隨著電子商務(wù)模式的不斷成熟，淘寶、京東、唯品會(huì)等各種電商平臺如雨后春筍般涌出。在這樣的前提和基礎(chǔ)之下，網(wǎng)上銷售的商品越來越多，種類越來越豐富，小到雞蛋，大到家具。而其中具有體積小、價(jià)值高、訂購方便等特點(diǎn)的化妝品，也一躍成為了網(wǎng)絡(luò)購物中少數(shù)的熱賣商品之一。但是，網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)上并不構(gòu)成一個(gè)完整的交易過程，而單純是促進(jìn)交易的一種手段。因此，我們首先要將網(wǎng)絡(luò)營銷和電子商務(wù)區(qū)分開來，充分理解和接受這種新的營銷模式，然后才能讓其在產(chǎn)品的推廣和銷售中發(fā)揮積極作用。2.3.2營銷環(huán)境有待完善營銷環(huán)境的誕生依托于我國互聯(lián)網(wǎng)硬件的顯著提升，人們不必?zé)烙诰W(wǎng)絡(luò)加載時(shí)的等待。然而，另一方面硬件的提升并沒有帶動(dòng)軟環(huán)境的改善，因此互聯(lián)網(wǎng)軟環(huán)境仍有較大差距，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)業(yè)務(wù)有待進(jìn)一步豐富。化妝品作為大眾消費(fèi)品，擁有廣泛的目標(biāo)客戶群，目標(biāo)客戶是各個(gè)年齡段、各個(gè)地區(qū)的人群。而正是因?yàn)檫@樣廣泛的目標(biāo)客戶群體，導(dǎo)致營銷環(huán)境并不良好，各種虛假營銷，各種假冒偽劣產(chǎn)品充斥在各大主流電商平臺當(dāng)中，針對于劣質(zhì)網(wǎng)銷化妝品的新聞更是層出不窮。網(wǎng)絡(luò)營銷模式的作用取決于推薦的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，沒有形成健全的保障機(jī)制，很難形成有效的市場，因此化妝品網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境有待改善。2.3.3營銷策略有待創(chuàng)新如何構(gòu)建企業(yè)與消費(fèi)者之間的橋梁、通道是營銷活動(dòng)的重中之中。大部分化妝品企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷是一種單向模式，僅僅是在互聯(lián)網(wǎng)上展示企業(yè)的基本信息，缺乏具體的系統(tǒng)展示，以及企業(yè)和產(chǎn)品的良好形象展示。同時(shí)，電子商務(wù)是包括信息檢索、電子商務(wù)、電子支付、物流配送、售后服務(wù)在內(nèi)的業(yè)務(wù)組合。缺少單個(gè)鏈接可能導(dǎo)致業(yè)務(wù)失敗。交易活動(dòng)。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費(fèi)者需求的重要性越來越受到重視，企業(yè)正以良好的服務(wù)回應(yīng)消費(fèi)者的個(gè)性化需求。對于生產(chǎn)快消品的化妝品企業(yè)來說，上述因素可能成為拖慢在線化妝品營銷發(fā)展的主要因素。因此，化妝品要想在網(wǎng)絡(luò)市場取得良好的銷售業(yè)績，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷策略需要改進(jìn)和創(chuàng)新。3.化妝品網(wǎng)絡(luò)銷售策略隨著網(wǎng)絡(luò)銷售份額的不斷增加，化妝品企業(yè)應(yīng)該不斷改變企業(yè)的營銷策略，在現(xiàn)有營銷的基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)營銷，通過新的營銷方式來構(gòu)建并維持自己品牌的形象，在留住現(xiàn)有老客戶的基礎(chǔ)上，尋求新的用戶，以期為企業(yè)帶來更大的利潤。3.1品牌策略在購買品牌的過程中，要注意產(chǎn)品品牌的定位，目標(biāo)是根據(jù)公司的目標(biāo)客戶開發(fā)新產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)采購也不例外與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)采購相關(guān)的客戶應(yīng)包括在使用企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的客戶的范圍內(nèi)?；瘖y品企業(yè)可以通過自制網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、個(gè)人購物等網(wǎng)絡(luò)營銷方式銷售自己的品牌，塑造品牌形象。化妝品企業(yè)在瞄準(zhǔn)品牌買家時(shí)，應(yīng)明確自己品牌的優(yōu)勢以及與其他品牌的區(qū)別。相關(guān)研究表明，目前國內(nèi)化妝品市場尚缺乏針對男性皮膚特點(diǎn)開發(fā)的化妝品。根據(jù)相關(guān)研究，大部分男性化妝品只是在女性化妝品的基礎(chǔ)上進(jìn)行了輕微的修改，這是非常不科學(xué)的，應(yīng)該針對特定的化妝品品牌群體進(jìn)行開發(fā)和啟動(dòng)。品牌戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要任務(wù)是建立客戶忠誠度，通過不同的策略提高客戶忠誠度，讓客戶愛上他們的品牌。如歐萊雅可以針對男性的皮膚特點(diǎn)和運(yùn)動(dòng)量的大小來生產(chǎn)面向男性客戶的化妝品。3.2價(jià)格策略網(wǎng)絡(luò)營銷所具備的最大優(yōu)勢便是產(chǎn)品的價(jià)格優(yōu)勢。網(wǎng)絡(luò)營銷不同于線下實(shí)體店，它省去了店鋪成本、人力成本、管理成本。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)營銷的銷售覆蓋面廣，不單單覆蓋了整個(gè)中國，甚至還能開拓海外市場。與傳統(tǒng)的線下實(shí)體店相比，網(wǎng)絡(luò)營銷能夠縮短買賣雙方的中間環(huán)節(jié)，有效降低買賣雙方的交易成本，減少了賣方的產(chǎn)品推廣成本和售后服務(wù)成本，進(jìn)而在一定程度上促使化妝品產(chǎn)品價(jià)格的降低。因此，針對這個(gè)降價(jià)空間，傳統(tǒng)化妝品企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)如何制定價(jià)格是一件極其慎重的事情。因此，我們應(yīng)著眼全局，在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，可以打造一款全新品牌，營造“人無我有”的獨(dú)家局面，這樣就可以避免消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格和渠道上的對比。而當(dāng)該品牌發(fā)展壯大之后，再以線上哺育線下的方式，開展實(shí)體店鋪進(jìn)行輔助銷售，實(shí)現(xiàn)反哺，滿足線上線下消費(fèi)者的多方位消費(fèi)需求和消費(fèi)體驗(yàn)。另一方面，化妝品公司可以根據(jù)自家產(chǎn)品的特點(diǎn)制定不同的定價(jià)策略，將推廣產(chǎn)品制定為低價(jià)甚至免費(fèi)，將競品制定為高價(jià)。推廣產(chǎn)品制定為低價(jià)或免費(fèi)的主要目的是為了吸引客戶，培養(yǎng)客戶群。通過這種定價(jià)方式，一方面能夠?qū)Ξa(chǎn)品起到促銷作用，另一方面可以通過讓消費(fèi)者進(jìn)行體驗(yàn)來獲得試用客戶的相關(guān)資料，這樣公司便可以將試用客戶作為潛在客戶進(jìn)行開發(fā)，最終還可能培養(yǎng)為企業(yè)的忠實(shí)消費(fèi)者。而競品化妝品制定為高價(jià)，是因?yàn)槠浔旧淼漠a(chǎn)品質(zhì)量以及特殊功能使得企業(yè)不必考慮同行產(chǎn)品并可以進(jìn)行定價(jià)，另一方面，如此競品一般屬于高端化妝品，而購入高端化妝品的消費(fèi)群體并不會(huì)將價(jià)格作為考慮因素，產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品效果才是她們的首要選擇。主要是用于滿足在沒有地方設(shè)立品牌專柜銷售的非一線地區(qū)消費(fèi)者，擴(kuò)大其品牌銷售區(qū)域市場。3.3促銷策略定價(jià)策略主要的是建立一種有利于成功并支持對產(chǎn)品科學(xué)定價(jià)行為的有效網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品采購管理策略。網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效降低企業(yè)與客戶之間的溝通成本，縮短了企業(yè)與消費(fèi)者的關(guān)系，降低了產(chǎn)品介紹和售后服務(wù)的成本，一定程度上降低了化妝品的成本。因此，傳統(tǒng)化妝品企業(yè)在從事網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，必須謹(jǐn)慎制定定價(jià)策略。一些化妝品企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，當(dāng)你進(jìn)行線上銷售的時(shí)候，就創(chuàng)建了一個(gè)全新的品牌，讓客戶不必在價(jià)格和渠道之間進(jìn)行競爭。隨著產(chǎn)品品牌慢慢成長壯大，會(huì)開設(shè)實(shí)體店協(xié)助銷售，為客戶提供獨(dú)特的客戶體驗(yàn)。而化妝品企業(yè)則可以根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)采用不同的定價(jià)策略，對于沒有競爭力且處于促銷期的產(chǎn)品，不得不制定低價(jià)或免費(fèi)的策略來培養(yǎng)消費(fèi)群體。這種價(jià)值方法不僅可以達(dá)到產(chǎn)品的購買者效應(yīng)，而且可以從樣本用戶那里獲取信息，從而使公司能夠?qū)颖居脩糇R別為公司的潛在客戶，并最終將其發(fā)展為公司的客戶.產(chǎn)品或企業(yè)。對于具有競爭力和特殊功能的化妝品，企業(yè)可以在不考慮競爭對手的情況下制定高價(jià)。這也是頭部化妝品比較合理的策略。3.4服務(wù)策略商業(yè)戰(zhàn)略描述了使用網(wǎng)絡(luò)工作的幾種方式來推銷其產(chǎn)品。公司可以通過建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)或通過中型電子商務(wù)平臺來實(shí)施其業(yè)務(wù)戰(zhàn)略?；瘖y品企業(yè)可以通過建立自己的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)來建立自己的用戶群，通過會(huì)員制促進(jìn)顧客之間的相互交流，分享經(jīng)驗(yàn)和感受，以及企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系和聯(lián)系。讓會(huì)員網(wǎng)絡(luò)的每一位成員都可以互惠互利，共同前行?；瘖y品企業(yè)還可以通過第三方搭建的電子商務(wù)平臺從事網(wǎng)上購物和網(wǎng)上銷售。建站和維護(hù)的成本比較高，資本特征比較強(qiáng)。處于發(fā)展初期的中小企業(yè)很難通過自制網(wǎng)站開展網(wǎng)上購物活動(dòng)。對于中小型企業(yè)，可以將產(chǎn)品提供給在線電商平臺進(jìn)行銷售，以取得更好的銷售效果。大公司也可以使用這種方法在更廣泛的客戶中增加產(chǎn)品競爭力并擴(kuò)大銷售。4.結(jié)論在科技發(fā)展日新月異的今天，網(wǎng)絡(luò)營銷早已不再是什么太陽底下的新奇事了?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的思想早已深入了每個(gè)尋常百姓家中，網(wǎng)絡(luò)營銷的出現(xiàn)，不單單是一種營銷模式的創(chuàng)新，它更是一場深刻的觀念革命。網(wǎng)絡(luò)營銷將繼續(xù)憑借其自身所具備的特點(diǎn)和優(yōu)勢，繼續(xù)挖掘新一輪的價(jià)值。另一方面，化妝品的特性決定了它對網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。在時(shí)代發(fā)展的浪頭前，化妝品企業(yè)需要在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的沖擊下，抓住機(jī)遇轉(zhuǎn)變營銷方式，創(chuàng)新營銷策略，利用網(wǎng)絡(luò)媒體樹立品牌，拓展市場，提高公司的服務(wù)內(nèi)容，產(chǎn)生更大的利潤空間。參考文獻(xiàn)[1]朱曉穎.歐萊雅(中國)網(wǎng)絡(luò)營銷策略及其優(yōu)化研究[D].安徽財(cái)經(jīng)大學(xué),2019.[2]王菲.基于情景式教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)營銷文案策劃教學(xué)模式探究[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2020,v.19(22):187-188.[3]申世芹.網(wǎng)絡(luò)營銷策劃課程教