81心理學(xué)研究方法-問(wèn)卷法課件

問(wèn)卷法

一、問(wèn)卷法的特點(diǎn)、意義

“問(wèn)卷”(Questionnaire)，是指研究者將其所要研究的事項(xiàng)，制成問(wèn)題或表式，而以郵寄的方式寄給有關(guān)的人們，請(qǐng)其照式填答寄回的一種形式，均稱(chēng)為問(wèn)卷。運(yùn)用問(wèn)卷作為搜集資料工具的研究方法，便是問(wèn)卷法。

問(wèn)卷是研究者用來(lái)收集資料的一種技術(shù)，它的性質(zhì)重在對(duì)個(gè)人意見(jiàn)、態(tài)度和興趣的調(diào)查。問(wèn)卷的目的，主要是在經(jīng)由填答者之填寫(xiě)問(wèn)卷后，從而得知有關(guān)被測(cè)者對(duì)某項(xiàng)問(wèn)題的態(tài)度、意見(jiàn)，然后比較、分析大多數(shù)人對(duì)該項(xiàng)問(wèn)題的看法，以作為研究者參考。心理與教育方面，很多問(wèn)題無(wú)法直接測(cè)量，只能通過(guò)問(wèn)卷的方法進(jìn)行間接測(cè)量。

二、問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)

1.問(wèn)卷法的優(yōu)點(diǎn)：

（1）用問(wèn)卷法收集資料，可不受人數(shù)限制，因此，抽樣范圍較廣，在時(shí)間，經(jīng)費(fèi)方面，也比直接調(diào)查訪問(wèn)較為經(jīng)濟(jì)。

（2）只需印刷費(fèi)、郵費(fèi)，所費(fèi)不多，且易行。

（3）問(wèn)卷法可令被調(diào)查者有充分考慮的時(shí)間，不受別人干擾，并自由地表示意見(jiàn)，其結(jié)果將更為可靠。

（4）所擬問(wèn)題可盡量求其細(xì)密，凡在訪問(wèn)時(shí)不能直問(wèn)，或問(wèn)而不易得到真確回答的事項(xiàng)，皆可在問(wèn)卷上得到較為滿意與可靠的答案。

2.問(wèn)卷法的缺點(diǎn)

(1)問(wèn)題含糊不清，便不能得到確實(shí)的回答。

(2)所選樣本，若不能代表某種團(tuán)體的意見(jiàn)，其結(jié)果將不可靠，亦即要注意樣本的代表性。而問(wèn)卷法由于問(wèn)卷的回收率較低，使樣本的代表性難于保證。

(3)問(wèn)題太多會(huì)令填答者生厭，故而置之不理，若問(wèn)題太少，卻又無(wú)法達(dá)到研究的目的。

(4)問(wèn)題設(shè)計(jì)的不理想時(shí)，會(huì)散漫零亂，不易整理，且難以應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)解釋。

(5)當(dāng)填答者不合作、言不由衷時(shí)，所得結(jié)果會(huì)不可靠。

(6)有些事情非常復(fù)雜，不能用問(wèn)卷的簡(jiǎn)單問(wèn)答所能表明。

三、問(wèn)卷的類(lèi)型

1.問(wèn)卷法的類(lèi)型：

結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷

無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷

1.無(wú)結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷

結(jié)構(gòu)較松懈或較少，并非真的完全沒(méi)有結(jié)構(gòu)。這種形式的問(wèn)卷多半用在探索性研究中，一般被訪問(wèn)的人數(shù)較少，不用將資料量化，必須向有關(guān)人士問(wèn)差不多相同的問(wèn)題。對(duì)于被訪問(wèn)的人來(lái)說(shuō)，可以與其他被訪問(wèn)的人回答相同，也可以完全不相同，回答格式自由。這種問(wèn)卷回答屬于開(kāi)放式，沒(méi)有固定的回答格式與要求。這種類(lèi)型的問(wèn)卷，多用在研究者對(duì)某些問(wèn)題尚不清楚的探索性研究中。

2.結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷

結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷又稱(chēng)封閉式問(wèn)卷，是對(duì)所有被測(cè)者應(yīng)用一致的題目，對(duì)回答有一定結(jié)構(gòu)限制的問(wèn)卷類(lèi)型。問(wèn)卷還可根據(jù)是否使用文字，劃分為圖畫(huà)式與文字式。圖畫(huà)式比較適合文字能力較差的兒童與文盲被試，在跨文化研究中應(yīng)用較方便，可少受文化影響。

結(jié)構(gòu)型問(wèn)卷根據(jù)答案的不同形式還可劃分為：

(1)選擇式，將問(wèn)題的幾種可能答案統(tǒng)統(tǒng)列出，讓答卷者選擇一個(gè)或幾個(gè)符合自己情況的答案。

(2)排列式，答卷者對(duì)問(wèn)題的多種答案，依其喜歡、滿意程度排序。

(3)尺度式，問(wèn)題的答案是用１-５，或１-７或１-其他數(shù)字表示，填答者將反應(yīng)顯示在一個(gè)評(píng)價(jià)量尺上，讓填卷人選擇一個(gè)或幾個(gè)能表述自己實(shí)際情況的數(shù)字。

答卷人在選擇答案時(shí)，可選一個(gè)數(shù)字，用概率統(tǒng)計(jì)方法處理；也可以是兩個(gè)數(shù)字，并標(biāo)出哪個(gè)數(shù)字更側(cè)重些，用模糊統(tǒng)計(jì)方法處理結(jié)果。

四、問(wèn)卷的編制

（一）編制問(wèn)卷的步驟：

1.確定研究目的，提出研究假設(shè)

2.了解研究問(wèn)題的特質(zhì)

特質(zhì)

所謂研究特質(zhì)，是指所欲研究問(wèn)題的內(nèi)容，也可以理解為研究問(wèn)題的結(jié)構(gòu)或架構(gòu)。怎樣才能知道研究問(wèn)題的特質(zhì)，有兩條途徑：一是查閱有關(guān)的研究資料，收集相關(guān)的論述，建構(gòu)其特質(zhì)。另一途徑是用無(wú)結(jié)構(gòu)問(wèn)卷方法，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，也可以個(gè)別訪談，收集有關(guān)的看法，將收集到的資料進(jìn)行簡(jiǎn)單的歸類(lèi)，編成尺度式問(wèn)題，再讓相關(guān)人員填答，然后再將數(shù)字化資料，用因素分析的方法，抽取問(wèn)題特質(zhì)，對(duì)其進(jìn)行這方面的探討?，F(xiàn)在教育評(píng)價(jià)中，所提出的一級(jí)指標(biāo)，二級(jí)指標(biāo)，甚至三級(jí)指標(biāo)，一般都是屬于研究特質(zhì)，或問(wèn)題內(nèi)容，尚不能用它直接作調(diào)查使用。

3.確定行為樣本

行為樣本指對(duì)代表研究問(wèn)題特質(zhì)的具體行為的取樣。也稱(chēng)問(wèn)題樣本。

4.了解施測(cè)對(duì)象的特征及選擇被試樣本

選擇施被試樣本，要注意到樣本的代表性。一般情況下400個(gè)左右的被試，無(wú)論對(duì)信度分析、區(qū)分度分析等都可滿足要求。

5.選擇并決定問(wèn)卷形式

選擇確定問(wèn)卷的類(lèi)型主要考慮以下因素：

a)研究的目的，b)被測(cè)對(duì)象的特征，

c)資料的統(tǒng)計(jì)分析方法，用2×2分的方法、百分?jǐn)?shù)方法一般用選擇式，若用ｔ檢驗(yàn)，可用尺度式。

6.擬定問(wèn)題的題目并隨時(shí)修改

編題時(shí)一般要求多編一些，這樣在分析題目時(shí)，可以根據(jù)預(yù)測(cè)的結(jié)果和在爭(zhēng)求專(zhuān)家意見(jiàn)時(shí)淘汰一部分，修改一部分。

7.預(yù)試

預(yù)試可發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，如題目的次序、內(nèi)容、長(zhǎng)度、用語(yǔ)等各方面的缺陷；可實(shí)現(xiàn)對(duì)每個(gè)題目進(jìn)行項(xiàng)目分析，發(fā)現(xiàn)其優(yōu)劣，為篩選題目提供一些有用的資料。預(yù)試時(shí)的受測(cè)者樣本要有代表性，人數(shù)同正式測(cè)驗(yàn)差不多。

8.編輯問(wèn)卷和實(shí)施說(shuō)明

9.確定除問(wèn)卷法之外進(jìn)行研究的其他輔助方法。

(二)問(wèn)卷題目的編寫(xiě)規(guī)則

1.問(wèn)卷內(nèi)容

一般包括如下兩個(gè)部分：一是事實(shí)問(wèn)題，二是態(tài)度問(wèn)題。

(1)事實(shí)問(wèn)題

問(wèn)卷的開(kāi)頭或結(jié)尾請(qǐng)受測(cè)者填明一些基本資料，也叫做靜態(tài)資料。如：住所，性別，年齡，教育程度，民族，職業(yè)，經(jīng)歷，宗教、民間信仰，婚姻狀況，父母親職業(yè)與教育程度，家庭人數(shù)，家庭設(shè)備等等。另一類(lèi)事實(shí)問(wèn)題是詢問(wèn)受測(cè)者的某些實(shí)際行為（不論過(guò)去或現(xiàn)在），或?qū)嶋H行為的制度化一類(lèi)問(wèn)題。

(2)態(tài)度問(wèn)題

態(tài)度問(wèn)題包括兩個(gè)層面，一種是有關(guān)意見(jiàn)方面的，如意見(jiàn)、信仰、情感、動(dòng)機(jī)之類(lèi)；一種是有關(guān)價(jià)值或人格方面的，如道德觀念，進(jìn)取性格之類(lèi)。意見(jiàn)與態(tài)度有時(shí)很難分辨，一般而論，‘意見(jiàn)’比較屬于表面的、暫時(shí)的看法；‘態(tài)度’比較屬于深層而持久性的認(rèn)知。

上述兩類(lèi)問(wèn)題，無(wú)論哪一類(lèi)，基本上均可以單獨(dú)分析觀察結(jié)果，除非有必要，才將它們的分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)化后，經(jīng)過(guò)項(xiàng)目分析，再加起來(lái)用總分計(jì)算。

另一類(lèi)的‘態(tài)度問(wèn)題’是所謂態(tài)度量表。這種問(wèn)卷盡管也是一題一題的問(wèn)，卻不是一題一題的算，而是把整個(gè)總分或分組分?jǐn)?shù)與其他變量（項(xiàng)）求相關(guān)，或是做因素分析。

任何一種問(wèn)卷如果包含了“事實(shí)問(wèn)題”和“態(tài)度問(wèn)題”，特別是態(tài)度量表，若是將兩者求相關(guān)，可以尋找行為和態(tài)度之間的關(guān)系。這類(lèi)問(wèn)題也是應(yīng)用問(wèn)卷法常規(guī)研究的目的。

(3)問(wèn)卷內(nèi)容應(yīng)注意的問(wèn)題：

A題目的類(lèi)型是否正確而合適。

類(lèi)型可以從兩方面說(shuō)，一是開(kāi)放式無(wú)結(jié)構(gòu)或限制式有結(jié)構(gòu)的題目，應(yīng)從研究的性質(zhì)來(lái)決定。

B題目是否切合研究假設(shè)的需要。

C題目是否含混不清，引起歧義。通常應(yīng)設(shè)法避免三類(lèi)問(wèn)題：

?太普遍化的問(wèn)話，使受測(cè)者不知真正目的。

?語(yǔ)意不清的措詞，使受測(cè)者費(fèi)解。

?包含兩個(gè)或兩個(gè)以上的觀念與事實(shí)，使受測(cè)者不知如何選擇。

D題目是否涉及社會(huì)禁忌與愛(ài)好，任何一個(gè)社會(huì)，都有些地方不能亂碰的，勉強(qiáng)去碰它，一定失敗，特別是關(guān)于禁忌與愛(ài)好方面，或者正面問(wèn)一些敏感的道德問(wèn)題，政治問(wèn)題。

E要避免或減少社會(huì)稱(chēng)許性。

F題目是否產(chǎn)生暗示作用。

G題目是否超出受測(cè)的知識(shí)和能力。

2.用語(yǔ)方面

(1)語(yǔ)文方面

A語(yǔ)文應(yīng)淺顯、易懂，不要超過(guò)受測(cè)者的領(lǐng)悟能力。

B用語(yǔ)應(yīng)求簡(jiǎn)單，不能太復(fù)雜。

C字句的意義力求清楚明白，不含混或曖昧。

D一句話代表一個(gè)單一事物，不要用兩個(gè)以上的觀念或事件。

E要用標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)文敘述或描述，把概念、范圍界定清楚。

(2)用字造句方面

A一般或特殊。“一般”的意思是指較為“廣泛”，如果所需要的資料涵蓋面比較大，就把題目出得大些；否則，就小些，這屬于“特殊”的范疇。

B直接或間接。對(duì)一個(gè)問(wèn)題如果應(yīng)該直截了當(dāng)?shù)貑?wèn)，就不必拐彎抹角；必須拐彎的，就不能直接問(wèn)。這要因環(huán)境而異。

C個(gè)人或集體。

(3)情緒方面

A避免主觀及情緒化的字句。

B避免不受歡迎或涉及隱私的問(wèn)題。

C避免難于回答的問(wèn)題

(4)理解

A在能懂得的范圍內(nèi)提出問(wèn)題。

B問(wèn)題不要引起誤解或爭(zhēng)論，即題目不能引起歧義。

C盡量使用肯定的敘述，避免使用雙重否定的格式。

D不用或少用假設(shè)語(yǔ)句或猜測(cè)語(yǔ)句。

（5）封閉式問(wèn)卷一般有以下這些項(xiàng)目方式：

是否式。以“是”或“否”二者擇一，對(duì)問(wèn)題作出回答，也叫二分問(wèn)卷法。

選擇式。給被試幾個(gè)可供選擇的答案，讓其選擇最符合他情況的一項(xiàng)。

評(píng)價(jià)尺度。對(duì)被調(diào)查者規(guī)定了一標(biāo)準(zhǔn)尺度讓其評(píng)價(jià)的一種方法，也即心理量表式。尺度一般可有五等級(jí)、七等級(jí)。等級(jí)由“非常不……”到“非常……”排列，此法記分較為簡(jiǎn)單，經(jīng)常被采用。

順序排列式。對(duì)所給的回答項(xiàng)按一定的標(biāo)準(zhǔn)作出從第一位到最后一位的等級(jí)排列。也叫評(píng)定等級(jí)法或序列法。

3.問(wèn)卷的編輯

在結(jié)構(gòu)形式方面應(yīng)注意:

(1)問(wèn)題的順序

(2)問(wèn)卷的施測(cè)時(shí)間

(3)問(wèn)卷的開(kāi)頭謝語(yǔ)及施測(cè)說(shuō)明

(1)問(wèn)卷的順序

A時(shí)間順序。

先問(wèn)較近的，再問(wèn)較遠(yuǎn)的，或先問(wèn)較遠(yuǎn)的再問(wèn)較近的，不必限制，以有利于施測(cè)為先決條件。

B內(nèi)容順序。

內(nèi)容順序安排要考慮三個(gè)方面：屬于一般的或通論性的，放在問(wèn)卷的前面，特殊的或?qū)ｉT(mén)的放在較后；容易回答的放在前面，不易回答的放在后面；比較熟悉的放在前面，生疏的放在后面。

C類(lèi)別順序

就整份問(wèn)卷而言，必然包含好幾項(xiàng)，最通?？梢苑譃槿?lèi)：一類(lèi)是所謂基本資料，如性別，年齡，收入等項(xiàng)；二類(lèi)是行為資料，如每天收看電視時(shí)數(shù)、收聽(tīng)廣播節(jié)目等項(xiàng)；三類(lèi)是態(tài)度資料，如對(duì)老師的評(píng)價(jià)、成就動(dòng)機(jī)量表等。

(2)問(wèn)卷的施測(cè)時(shí)間

一般情況下，問(wèn)卷的長(zhǎng)度應(yīng)控制到30-40分鐘的回答時(shí)間。

(3)問(wèn)卷的開(kāi)頭謝語(yǔ)及施測(cè)說(shuō)明

問(wèn)卷的開(kāi)頭通常有一小段客套話，包含說(shuō)明研究目的與重要性，不泄露隱私、如何勾選等項(xiàng)，這類(lèi)問(wèn)題很重要，是控制被測(cè)者反應(yīng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

五、發(fā)放分發(fā)問(wèn)卷

１.注意郵寄對(duì)象-樣本的代表性

選擇樣本時(shí)一定要從所要研究的對(duì)象中選，要有代表性，一般常用等距抽樣的方法，即將事先獲得的所要研究對(duì)象的花名冊(cè)，依一定的距離取樣郵寄或當(dāng)面分發(fā)。

２.郵寄問(wèn)卷的好處與局限

郵寄問(wèn)卷在本質(zhì)和形式上，與一般問(wèn)卷沒(méi)有差異，只是交遞問(wèn)卷方式不同。也就因這點(diǎn)不同，形成了郵寄問(wèn)卷的若干特性。從好的方面來(lái)說(shuō)：

（1）郵寄問(wèn)卷可以節(jié)省經(jīng)費(fèi)，用少量經(jīng)費(fèi)就可以調(diào)查大量樣本。

（2）容易做大地區(qū)的抽樣，如全國(guó)，省、縣。

（3）樣本大，效度增加。

（4）受測(cè)者可以自由填寫(xiě)，不受時(shí)間限制，也不受旁人干擾。

（5）不受訪員的影響，又可以避免找不到人。

（6）個(gè)人隱私不致為人知道，說(shuō)假話的程度可以減少。

郵寄問(wèn)卷的不足：

(1)最大的弱點(diǎn)是收回率的問(wèn)題。

(2)問(wèn)卷寄還后，不論發(fā)現(xiàn)什么地方錯(cuò)了，或誤解了原意，均無(wú)法補(bǔ)充。

(3)受測(cè)者填問(wèn)卷時(shí)，可能通篇看過(guò)后再答，也可能受了親友的影響。

(4)受測(cè)者對(duì)問(wèn)卷有疑問(wèn)時(shí)，無(wú)法獲得合理的解釋?zhuān)挥衼y填，造成問(wèn)卷的失真或報(bào)廢。

(5)收回的某些問(wèn)卷有時(shí)候是別人代填的。

六.問(wèn)卷結(jié)果的整理分析與解釋

１.問(wèn)卷的整理

(1)挑出不合乎要求的問(wèn)卷，這包括事實(shí)資料與態(tài)度資料填寫(xiě)不全，