職位說明書編制培訓(xùn)稿

工作分析與職位說明書編制2023年8月11日o熊通明先生，現(xiàn)任自在基業(yè)管理咨詢有限公司高級顧問師；o長期從事組織管控模式、業(yè)務(wù)流程再造、人力資源規(guī)劃、工作分析、績效考o(jì)在北京德威特電力系統(tǒng)自動化有限公司、北京博電新力電力系統(tǒng)儀器有限公o工作分析是企業(yè)人力資源管理體系搭建的基礎(chǔ)平臺，職位說明書是人力資源管理的基礎(chǔ)性文件。o本次培訓(xùn)將系統(tǒng)講解工作分析的方法以及如何編寫職位說明書，使企業(yè)管理者和人力資源管理者初步掌握該項技能，提高企業(yè)人力資源管理的水北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司44相對獨立的責(zé)權(quán)統(tǒng)一體部門、業(yè)務(wù)組和組織劃分的信息基礎(chǔ)北京自在基業(yè)管理咨詢有限公司5、寒義：在全面了解工作(職位)的基礎(chǔ)上，提取管理所必須的、有關(guān)工作方面的信息，并依據(jù)戰(zhàn)略和組織運行的要求，對工作進(jìn)行重新梳理分析的過程人力資源管理具有兩類不同性質(zhì)的管理活動：工作分析屬于第二類管理活動663-1、什么是職位?職位是指企業(yè)賦予每個員工的權(quán)利與責(zé)任。職位是員工權(quán)利與責(zé)任職位是由一系列內(nèi)容或者專業(yè)相似或相關(guān)，職責(zé)、職權(quán)范圍相同，所需知識技能任職資格相通，可以交由同一個人來完成的一組工作的組合；773-2、什么是職位?>職位不是一成不變的，隨著職能的變化，職位在流程中所扮演的角色發(fā)>由于工作量大小不同，有的職位可以由一個人來承擔(dān)，有的職位需要由88什么職責(zé)”和“職位要求什么樣的人來做”。實際上解決了幾個問題：工作如何科學(xué)地組合成為一個整體；每一個環(huán)節(jié)/職位如何評價開發(fā)工作的人的能力和績效995、工作分析與職位說明書的關(guān)系工作分析在人力資源管理中的地位工作分析職位說明書工作執(zhí)行人員的任職資格求職者的信息提取內(nèi)容考試、面試及心理測驗的內(nèi)容設(shè)計人員錄用效度的檢驗求職咨詢。個人職業(yè)發(fā)展展望確定培訓(xùn)內(nèi)容和選擇培訓(xùn)方法；培訓(xùn)工作的改善與發(fā)展等。5、工作分析與薪酬管理6、工作分析與績效管理確定員工績效完成情況(明確任務(wù))對員工進(jìn)行績效改進(jìn)指導(dǎo)指導(dǎo)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)(執(zhí)行指導(dǎo))標(biāo)準(zhǔn)確定的是否合理，將影響整個績效管理體系。但是如何確定績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)呢?我7、工作分析與職涯規(guī)劃要業(yè)務(wù)流程和各部門定位的介紹部門資料(包任職資格)程新定位重新描述劃職位說請熟悉公司運作的2到3位人員介紹公司主要流程(核心業(yè)務(wù)流程和主要的支持流程)和各部門定位、職能1-3—1、信息收集的常用方法1-3—2、信息收集的常用方法1-3—3、信息收集的常用方法你所做的是一種什么樣的工作?你所在職位的主要職責(zé)工作是什么?你用如何做的呢?做這項工作所需要的教育程度、工作經(jīng)歷、技能時怎樣的呢?他要求你你都參與些什么活動?你的責(zé)任是什么?你工作績效的標(biāo)準(zhǔn)有哪些?工作對身體的要求是怎樣的?工作對情緒和腦力的要求是怎樣的?工作對安全和健康的影響如何?1-3—3、信息收集的常用方法o問卷法：問卷法是一種快速、高效的信息收集方法，但設(shè)計問卷并進(jìn)行測量o例：(管理類)1-3—4、信息收集的常用方法圍1-3—5、信息收集的常用方法0例：工作問卷的設(shè)計(一般)1—3—6、信息收集的常用方法序號權(quán)限備注1復(fù)印文件審核領(lǐng)導(dǎo)簽字-復(fù)印-登記執(zhí)行45分鐘例行2開介紹信審核領(lǐng)導(dǎo)簽字-開執(zhí)行15分鐘例行3起草公文撰寫-修改-提交需報審2小時偶然送公文親送-收件人簽收委托負(fù)責(zé)40分鐘例行1-3—7、信息收集的常用方法O部門職能就是考慮部門所要發(fā)揮的作用以及所扮演的角色o部門職能定位常常會因為各種原因進(jìn)行調(diào)整o職能調(diào)整直接影響到業(yè)務(wù)流程、部門職責(zé)以及職位說明書3—1、舉例：某公司部門職能調(diào)整意見●這兩項工作聯(lián)系緊密，實施起來交叉多，分成兩個部門，增加3-2、舉例：某公司部門職能調(diào)整意見在資本運營中，有部分工作(例如：集團(tuán)內(nèi)劃轉(zhuǎn)、兼并)現(xiàn)在還由財務(wù)部進(jìn)行策劃和實施，這是歷史形成的，也應(yīng)劃歸投資部承擔(dān)，以便讓財人力資源部的工作應(yīng)該提升到戰(zhàn)略性管理地位，這是知識經(jīng)濟時代企業(yè)管理的趨勢，現(xiàn)有的人力資源部對整個集團(tuán)實施戰(zhàn)略性的管理的職能急力資源部門的職能中劃出，分別劃歸紀(jì)檢(信訪)、工會(老干部管理、喪葬撫恤、慰問病號、防暑降溫、勞保用品管理)等部門管理，這樣做o簡單地說，流程就是做事情的順序；業(yè)務(wù)流程回答的是一項o流程是整合組織各項資源和部門，完成某一任務(wù)(或目標(biāo))3-1、流程的種類程等3—2、對哪些流程進(jìn)行梳理而是對公司一些重要的(主要是涉及到各部門之間相互配合協(xié)作的流程)業(yè)務(wù)流程(例如：采購流程、產(chǎn)品研發(fā)流程、生產(chǎn)流程、銷售流程等)和支持保障流程(例如：財務(wù)流程和人力資源管理流程)進(jìn)行梳理；3-3、流程存在的弊端■原流程可能存在的弊端o弊端1o弊端2o弊端3o弊端43-4、改進(jìn)流程的方法活動本身的突破活動的清除活動的簡化活動的整合活動的自動化流程改進(jìn)中容易出現(xiàn)的錯誤。脫離不了原有窠臼,報公司高層人力資源部作出具體招聘計劃(日常招聘計劃和專項招聘計劃),報通過各種渠道(報紙雜志廣告、招聘會、網(wǎng)絡(luò)廣告等),發(fā)部招聘信匯總審議4、部門職責(zé)的編制o根據(jù)業(yè)務(wù)流程，將流程的職責(zé)落實到具體的部門，就是部門職責(zé)o部門職責(zé)的編制需要清晰界定相應(yīng)部門在流程中承擔(dān)的準(zhǔn)確任務(wù)所謂職位(Position)是指在一個特定的組織中的一定時間內(nèi)，由人，職位的實質(zhì)是工作活動(workactivities);5-2、如何確立職位體系a部經(jīng)理5-4、舉例：某公司職位體系設(shè)置5—5、舉例：某公司職位體系設(shè)置資深級(包括資深會計師、資深工程師、資深策劃師、資深專家)、高級(包括編制各部門職位的職位說明書職位說明書制定的原則是直接上級為下屬制定職位說明書。職位說明書實際上是傳遞了上級對下級的期望和要求，并且職位求)、工作聯(lián)系、職業(yè)通道、職責(zé)要求、關(guān)鍵績效指標(biāo)1、如何填寫“職位名稱”2、如何填寫“所在部門”所在部門是指該職位所屬的機構(gòu)或部門；。機構(gòu)或公司的正職和副職填寫所在機構(gòu)或公司的名稱；。各部門人員的所在部門填所在機構(gòu)或公司及對應(yīng)部門的名稱；如果部門內(nèi)還有處，則一般員工還應(yīng)該寫到屬于哪個處；3、如何填寫“報告關(guān)系”機構(gòu)(包括子公司、分公司、事業(yè)部、分廠)或部門副職的直接上級是正職；4、如何填寫“職位薪資等級”5、如何填寫“職位編號”例如：某一職位編碼01010202,表示公司某區(qū)局綜合部人力資源部副主任6、如何填寫“編制日期”一填補上；7、如何填寫“職位概要”o職位概要也就是職位設(shè)置的目的，應(yīng)該用一句話簡單地概括工作的主要功能，簡短而準(zhǔn)o機構(gòu)整體目的的哪一部分由該職位完成?o該職位對機構(gòu)的獨特貢獻(xiàn)是什么?o如果該職位不存在，會有什么工作完不成?o我們究竟為什么需要這一職位?o例如，對于空調(diào)公司設(shè)備科經(jīng)理來說，其職位設(shè)置的目的如下：動詞管理與協(xié)調(diào)o如果有異議的話，我們常常在后面加“限制”和條件。這是確保了這些重要條件確實得8、如何填寫“職位概要”職位設(shè)置的目的部分還應(yīng)當(dāng)描述工作的總體性質(zhì)，因此只列出其主要功能或活動即可。這樣，對于車間的編程員來說，其職位設(shè)置的所需要的所有材料?！薄ぢ毼晃恢帽砻鞅韭毼辉谡麄€組織中所處的層級和位置；例如：某公司招聘主管的職位位置：主管副總二級主管職位名稱直接主管職位名稱同一直接主管之下的，平級的其他職位名稱10-1、如何填寫“職責(zé)要求”工作的責(zé)任與任務(wù)是編寫說明書最為繁雜的部分。為了了解和描述職位的情況，至關(guān)重要的是要明確提供該職位的職責(zé)范圍應(yīng)該做什么;語+進(jìn)一步描述任務(wù)的詞語”;10-2、如何填寫“職責(zé)要求”10-3、如何填寫“職責(zé)要求”10-4、如何填寫“職責(zé)要求”在職位職責(zé)的描述中，重要的是清楚的界定每一職責(zé)上的權(quán)限，應(yīng)該用精心選擇的動詞恰當(dāng)?shù)孛枋鰴?quán)限范圍。在職位說明書的編制過程中，經(jīng)常會碰到下面這些情況：10-5、如何填寫“職責(zé)要求”o管理行為可以用達(dá)到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、保持、監(jiān)督等o專家行為可以用分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、支持、評估、評價等動詞；o下級行為可以用檢查、核對、收集、獲得、提交、辦理等動詞；11、如何填寫“關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)”績效指標(biāo)是指從哪些方面、以什么標(biāo)準(zhǔn)去評價該職位工作的效過程中高績效的行為。因此績效指標(biāo)也分為結(jié)果界定和行為界12、如何填寫“任職資格”任職資格的規(guī)定要嚴(yán)格界定為工作所要求的，必須從理論或者12-1、如何填寫“資歷”資歷包括學(xué)歷(學(xué)位)、所學(xué)專業(yè)(或接受何種培訓(xùn))、職稱和工作經(jīng)驗(包括一般工作經(jīng)驗和特殊工作經(jīng)驗);某公司一個薪酬主管的資歷要求是“人力資源管理或工商管理專業(yè)，大度；八年大型工程造價控制工作經(jīng)驗并主持過兩個以上大型(30萬平米以上)公共建筑工程造價控制工作”;12—2、如何填寫“所需資格證書”·出納必須有會計證才能上崗；·某公司財務(wù)部經(jīng)理需要“注冊會計師證”;·某房地產(chǎn)公司一級預(yù)算工程師需要“注冊造價工程師證”;12-3-1、如何填寫“知識要求”知識要求包括業(yè)務(wù)知識和管理知識；·一個辦公室主任，要擬訂各種文件，必須熟悉各類文稿的行文格式、體12—3—2、如何填寫“知識要求”EQ\*jc3\*hps37\o\al(\s\up0(一),,)12-4-1、如何填寫“技能要求”o技能包括基本技能和業(yè)務(wù)技能；o一個預(yù)算工程師應(yīng)具備的基本技能有：良好的公文寫作能力；能夠閱讀專業(yè)英文資料；熟練掌握數(shù)據(jù)庫管理、工程造價相關(guān)軟件及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用12-4-2、如何填寫“技能要求”大型項目(指擁有全資子公司、控股子公司、分公司、事業(yè)部、分廠、項目組等12-5-1、如何填寫“能力要求”作中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)的能力；開辟新的學(xué)習(xí)渠道，收集新的信息的能力；力；改進(jìn)工作方式和方法的能力；開拓新局面的能力；協(xié)調(diào)能力：處理組織內(nèi)、外的人際關(guān)系、沖突和矛盾的能力;協(xié)調(diào)平衡大家的利益，促成“共贏”合作的能力；得共識的能力;通過說服改變對方行為的能力；12-5-2、如何填寫“能力要求”路的能力；解決問題的周到程度；解決問題的效率；12-5-3、如何填寫“能力要求”新動態(tài)的能力；在大量信息中，篩選有效信息的能力；12-6-1、如何填寫“素質(zhì)要求”①情緒穩(wěn)定性:當(dāng)有意外發(fā)生時，能保持心情平靜，頭腦清醒；能很快地調(diào)節(jié)自己，①心理承受力:坦然面對困難、壓力、挫折和復(fù)雜局面，積極采取措施去適應(yīng)、解①忠誠：對組織、事業(yè)、職責(zé)感情真摯，忠心耿耿，忠實可靠，為組織發(fā)展①自我認(rèn)識：有自知之明，對自己的能力和性格有客觀而全面的認(rèn)識，12-6-2、如何填寫“素質(zhì)要求”o團(tuán)隊合作精神:對團(tuán)隊共同的目標(biāo)、價值觀有深刻的理解和認(rèn)同；愿意為實現(xiàn)共流問題，分享經(jīng)驗；為了維護(hù)團(tuán)隊利益愿意調(diào)整o人際敏感性：能敏銳、準(zhǔn)確地覺察他人對自己的態(tài)度和需求；能正確判斷某個群o責(zé)任心：非常清楚自己的責(zé)任，對本職工作一絲不茍，精益求精；遇到困難時，能堅韌不拔地克服困難；工作第一，有奉獻(xiàn)精神；出現(xiàn)失誤，敢于承擔(dān)責(zé)任，并o原則性：原則明確，是非分明，實事求是；隨時用自己言行維護(hù)原則，即使碰到12-6-3、如何填寫“素質(zhì)要求”o成就動機：不滿足于已取得的成就，不斷為自己提出更高的目標(biāo)，或是對工作的完成情況提出進(jìn)一步的要求；對自己的要求很嚴(yán)格，在工作中總是以很高的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己；相信事情總是可以而且應(yīng)