弱勢群體視域下的智能產品人性化設計

弱勢群體視域下的智能產品人性化設計

人性設計意味著產品不僅要滿足功能和環(huán)境的要求，還要反映對用戶的關懷。當前,市場上適合弱勢群體需求的人性化產品較少,特別是關于弱勢群體在休閑娛樂、家庭化、文化教育等交互智能方面的產品較匱乏。因此,關于弱勢群體的人性化設計成為設計領域關注的重點。魏永俠等人針對弱勢群體在生理、心理特征,提出針對不同弱勢群體的產品人性化設計方向。竇金花等人通過感性工學方法對兒童校車進行了設計,提出弱勢群體產品情感化設計的關鍵方法。王秋惠通過對老年人行為的分析,提出了產品無障礙設計的策略。王學磊等人以視聽障者的信息產品設計為例,提出無障礙需求的產品設計方法。上述成果大多數是針對弱勢群體的生理、心理、行為、情感化等方面特征的設計,分析了產品設計的策略和方法。隨著市場上越來越多智能產品的出現(xiàn),“智能化”成為了人性化設計中一個新的要素。在產品智能化的同時,是否能做到滿足使用者需求的人性化設計,成為設計師研究的新課題。文中將弱勢群體的需求與智能產品相結合,以家庭安保機器人設計為例,探討智能產品人性化設計的策略與方法。1弱勢群體對智能產品的需求為了解弱勢群體在使用智能產品時的需求,選定日常生活產品作為分析對象,來說明弱勢群體對產品需求的側重點和需要點。1.1簡化、易識別、易操作的操作弱勢群體在使用智能產品時,希望能夠在最快、最短的時間內識別并操作這些產品。就像在飛機場、火車站里的自助查詢機、購票機那樣,只要一張身份證即可解決很多繁瑣的問題,軟件和界面設計上都采用簡化、易識別、易操作的觸控按鍵和圖形,只需幾個簡單步驟即可快速完成用戶所需,提高了效率。1.2考慮弱勢人群的心理接受程度弱勢群體心理承受能力相對較低。產品設計時不僅要考慮到大眾使用的特點,也要考慮弱勢人群的心理接受程度。如智能手機、平板電腦、車載導航等產品的視頻與語音系統(tǒng)識別功能。1.3軟件材料配置弱勢群體通常會考慮在經濟上是否有一定的承受能力,這是弱勢群體的重要需求。一些生活中常用的智能產品,如電腦、手機等,不同的價位就有不同的軟、硬件配置。在功能、材料等選擇上可根據個人的經濟承受能力和需要來選擇。1.4可測量用戶的行駛速度弱勢群體希望智能產品操作簡單、易于攜帶。如蘋果公司推出的AppleWatch,不僅可測量用戶的行走速度,還可提供健康和訓練指南等,而且采用了磁性吸盤進行充電。1.5點讀機類、可視化類隨著觸摸屏和語音系統(tǒng)的出現(xiàn),各類針對兒童使用的點讀機、老年人用的可視化手機等產品,只需一個按鍵,即可輕松實現(xiàn)與使用者的情感交流。2兒童教育類品從工業(yè)設備到日常生活用品,“智能”已成為這一時代的關鍵詞,特別是兒童電子產品,既是兒童的精神消費品,又是教育產品,在市場上很受家長親賴并占據一定的消費市場。為說明智能產品人性化設計策略和方法的可行性,根據文中所述的弱勢群體對智能產品的5個方面需求,選擇適合目前家庭需要的安保機器人為例,從屬性應用、實施應用、用戶體驗3方面進行說明。2.1弱勢群體安保產品設計(1)技術。采用RFID無限射頻標簽技術和NFC近場通信技術,使弱勢群體在使用產品時以非接觸的方式識別信息,并且可與移動終端產品相互置換內容,不僅可實現(xiàn)信息交換、訪問,也可實現(xiàn)巡航、監(jiān)控等服務功能。(2)造型。采用簡潔、現(xiàn)代、圓潤、趣味、科技為關鍵詞作為外形設計方向。在滿足大眾需求的基礎上,也可滿足弱勢群體在心理上的需求。(3)顏色。采用具有通用性特點的白色為主色調,給人以簡潔、明亮、親和力的心理感受,適合多種色調的家庭使用環(huán)境,以滿足弱勢群體的情感性需求。(4)材料與加工工藝。對于弱勢群體,不僅要保證產品使用時安全、健康,也要考慮到產品的經濟性和弱勢群體的承受能力。因此,家庭安保機器人外殼采用免噴涂的注塑成型工藝。整體外觀效果圖及細節(jié)設計圖如圖1、圖2所示。2.2視頻監(jiān)控系統(tǒng)實施應用主要是從家庭安保機器人所具有的功能特點來說明。(1)巡航、監(jiān)控系統(tǒng)。在沒有看護人的情況下,采用與RFID無限射頻標簽技術,通過手機APP智能控制系統(tǒng),進行家中定點巡航、管理家庭照明系統(tǒng)及智能家電,為弱勢群體提供了方便性,如圖3所示。(2)語音、視頻識別系統(tǒng)。通過手機APP界面可與家人語音視頻即時互動、提醒小孩做作業(yè)和老人吃藥等功能,使弱勢群體獨立解決問題,也體現(xiàn)出對弱勢群體心理需求的關懷。(3)高清攝像頭、掃描系統(tǒng)。通過機器人的攝像頭可實時監(jiān)控家中弱勢群體在家的安全狀況。利用RFID無線標簽射頻技術,可自行掃描游戲卡片、照片等內容,具有較強的識別性,如圖4所示。(4)投影儀。高清攝像頭可捕捉人的各種動態(tài),并合成影像形式,通過投影儀投射出各種有趣的圖像,豐富兒童的娛樂生活,使產品與人有情感上的交流,有利于家中的弱勢群體體驗到樂趣,帶來全新的互動體驗形式,如圖5所示。2.3感官體驗及情感性體驗(1)操作性。家庭安保機器人采用簡單的觸控式喚醒啟動模式,用RFID無限射頻標簽技術掃描認識卡片等功能,使產品操作簡單、方便、易用,能夠讓弱勢群體在使用產品時體會到觸覺、聽覺、視覺等感官認知的體驗感,如圖6所示。(2)情感性。根據弱勢群體的不同需求,家庭安保機器人與移動終端產品相連接,依靠APP界面為操作媒介,成為智能產品與人情感溝通的橋梁和紐帶。不管是通過APP界面來控制家中的電器和燈光、聽故事、播放音樂、認識卡片、還是通過高清攝像頭進行創(chuàng)造性的表演等,都是強調由智能產品本身設計轉向弱勢群體的個性化體驗與感受。設計中重視弱勢群體的情感需求、意識體現(xiàn),并注重家庭安保機器人與弱勢群體間的心理層面互動,提高產品