培訓(xùn)方案模板合集（23篇）

第培訓(xùn)方案模板合集（23篇）

一、總體目標(biāo)

1、加強公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

3、加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

4、加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

5、加強公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

6、加強各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進一步規(guī)范管理。

二、原則與要求

1、堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2、堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3、堅持“公司+院?！钡穆?lián)合辦學(xué)方式，業(yè)余學(xué)習(xí)為主的原則。根據(jù)公司需求主流與相關(guān)院校進行聯(lián)合辦學(xué)，開辦相關(guān)專業(yè)的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節(jié)假日集中授課，結(jié)合自學(xué)完成學(xué)業(yè)，取得學(xué)歷。

4、堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20__年，高管人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于30天;中層干部和專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于20天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于30天

三培訓(xùn)方式

1、外請專家面授

從外部聘請專家對公司現(xiàn)行，急需掌握的專業(yè)知識、市場分析等，進行相關(guān)的培訓(xùn)。

2、公司內(nèi)訓(xùn)

組織公司領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干在公司內(nèi)部交流溝通，起到培訓(xùn)的'作用，以提高公司員工的專業(yè)技術(shù)知識

3、網(wǎng)絡(luò)平臺培訓(xùn)

購買相關(guān)光碟進行視頻講座

四、培訓(xùn)的管理及保障

建議由行政部負(fù)責(zé)制定公司的培訓(xùn)管理制度。從培訓(xùn)前期方案的制定、培訓(xùn)主題和內(nèi)容的落實、培訓(xùn)開展、培訓(xùn)后的知識鞏固等環(huán)節(jié)明確流程，形成制度規(guī)定，可作為員工績效考核評定依據(jù)之一，以保證公司開展的各項培訓(xùn)課程起到實際效果。

五、培訓(xùn)實施

1、以保險公司內(nèi)部管理和經(jīng)營實際案例研討為主，同時借鑒其它企業(yè)成功案例分析，借成功之石，攻保險之玉，切實提高課程的實效性。

2、講師和顧問通過培訓(xùn)，傳遞先進的管理方法與理念，并指導(dǎo)案例分析與研討，確保課程先進和合理有效。

3、部分課程采取外部老師和保險內(nèi)部講師(高層、中層干部)現(xiàn)身說法相結(jié)合的方式，以確保課程實效和學(xué)員興趣。

培訓(xùn)方案模板合集篇4

一、主持入門篇

※主持人的功能：串場（承上啟下。例如：若上一出戲劇為歌仔戲，就可點

出歌仔戲幾個笑點，再引出下一劇目的特色）、笑果、互動、介紹、暖場

、場控（負(fù)責(zé)處理突發(fā)狀況、掌控流程）、應(yīng)變（例如：若臺下人太high，可利用音效、燈光將注意力拉回臺上）

二、主持面面觀

※司儀也是主持人的一種

※正式─觀眾好接受，性質(zhì)較一致

注意事項：眼睛需平視、掃場，腰要打直，站姿應(yīng)多注意。

※非正式─用多元化的包裝，采用較活潑的方式。

※會議的主持─應(yīng)注意規(guī)則的遵守、氣氛的掌控及立場的公正性

三、平日的鍛煉

※臺風(fēng)、站姿、手飾、視線、掃場、小動作

※個人風(fēng)格：段句、速度

※聲音

正音：咬字要清楚

斷句：注意速度、節(jié)奏

power：情緒的表達(dá)

※不偏臺、不背臺

※表情、肢體─夸張但不做作

※主持稿：不黃不黑、不傷人

四、功力的提升

※人：觀眾（身分、背景）

※事：目的、氣氛、特色

※時：適活動、適疲倦

※地：地板、階梯、露天

※物：麥克風(fēng)、其它資源

※了解節(jié)目內(nèi)容，隨機活潑

五、主持的實戰(zhàn)

※拿麥克風(fēng)以不是慣用手的那只為主

※男生可以將手放于腹部或背后

※男生可以將手放于腹部或背后

※女生角要交叉站重心要平均

※當(dāng)兩個主持人同時在場上時以靠內(nèi)側(cè)的手拿麥克風(fēng)

※把握機會，多練習(xí)

培訓(xùn)方案模板合集篇5

隨著構(gòu)建理想課堂的全面實施，以學(xué)習(xí)小組為基本單位已經(jīng)成為理想課堂的基本模式。為了使小組成員在互相討論、學(xué)習(xí)和評價中，其自學(xué)能力、合作能力和評價能力得到有效的培養(yǎng)、發(fā)揮和提高，那么小組長的作用是至關(guān)重要的。

教師在小組長的評選和培養(yǎng)方面要把握好以下幾個因素：

一、小組長的評選要講究科學(xué)。小組長的人選最好由組員自己推選，教師不要直接指定，因為小組長是一個小組的組織者、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。小組長在小組中有威信，得到組員信服，才能協(xié)調(diào)好工作，如果教師指定的學(xué)生，組員不擁護，那么工作就不能順利的開展?；蛘咝〗M長由組員實行輪換制，以充分調(diào)動學(xué)生的積極性，鍛煉學(xué)生的管理和組織才能。

二、教師要對小組長加強培養(yǎng)和指導(dǎo)。

1、教育他們樹立一種謙虛和公正的態(tài)度，不能凌駕于組員之上。

2、要有強烈的責(zé)任心，小組內(nèi)、小組之間樹立公平競爭意識。

3、教給他們一些組織工作的方法，如怎樣組織小組自學(xué)、討論、激勵、反饋和評價等。

4、要求小組長以身作則，嚴(yán)格要求自己，時時處處起到表率作用。

各任課教師要協(xié)調(diào)好，選拔出得力的小組長，使小組合作學(xué)習(xí)逐漸走上正軌。

培訓(xùn)方案模板合集篇6

一、準(zhǔn)備工作小組：

組長：盧老師

組員：全體年級委

二、公文寫作準(zhǔn)備階段人員安排：

（一）宣傳工作（20__年9月23日之前完成）

負(fù)責(zé)部門：年級委宣傳部負(fù)責(zé)人：吳仟翔、黃泉清。

工作內(nèi)容：

（1）一張紙質(zhì)海報，3棟宣傳欄，

（2）在校園網(wǎng)、憑欄論是BBS、土建系網(wǎng)站上發(fā)布本次公文寫作配消息

（3）通知比賽內(nèi)容：要求需準(zhǔn)確無誤通知到位

（4）與學(xué)生會宣傳部、團委宣傳部聯(lián)系做好相關(guān)工作，向同學(xué)們宣傳本次培訓(xùn)相關(guān)信息

（5）安排好新聞部比賽當(dāng)天的拍攝工作及相應(yīng)宣傳報道工作。

㈡培訓(xùn)籌備工作（9月24日前完成）：

第一小組

負(fù)責(zé)部門：年級委組織部負(fù)責(zé)人：黃泉清

工作內(nèi)容：

（1）教室申請（由于五教電教室需老師申請，應(yīng)提前一天與老師溝通）

（2）范文遴選（選數(shù)篇并交盧老師審核）

(3)發(fā)通知（時間地點人物）（宣傳部協(xié)助）

（4）請主持人（宋鵬協(xié)助）

第二小組

負(fù)責(zé)部門：年級委生活部負(fù)責(zé)人：吳肖雄譚鑫

工作內(nèi)容：

（1）負(fù)責(zé)采購預(yù)算表里需要的物品，購買后交由生活部統(tǒng)籌支配，各部門在準(zhǔn)備工作中如需以上物品可與生活部聯(lián)系

（2）范文、主持人講話稿、會議流程及考勤表等的'打印

三、培訓(xùn)會當(dāng)天人員安排：

總負(fù)責(zé)：

6:20

1、全體年級委到場，黑板標(biāo)題書寫（負(fù)責(zé)人：陳立星）

2、主持人、老師到場確認(rèn)（負(fù)責(zé)人：宋鵬）

3、購買礦泉水、打印范文等并拿到現(xiàn)場（負(fù)責(zé)人：吳肖雄）。

7：10

4、督促與會人員到達(dá)現(xiàn)場參加培訓(xùn)，維護現(xiàn)場秩序，查看現(xiàn)場安全狀況。（負(fù)責(zé)人：黃泉清）

6、考勤（負(fù)責(zé)人：李石明）

7、設(shè)備檢查（負(fù)責(zé)人：陸宗豪）

8、新聞部同學(xué)的溝通（負(fù)責(zé)人：吳仟翔）

7：30

7、培訓(xùn)開始

現(xiàn)場秩序維護（全體年級委）

培訓(xùn)結(jié)束，

生活部（負(fù)責(zé)人：吳肖雄）借物返還，場地清理等

四、培訓(xùn)結(jié)束后

優(yōu)秀公文評選

1、督促各班班團委盡快在指定時間（9月28號）前完成（年級委對應(yīng)相應(yīng)班級）

2、公文收集：年級委收集完相應(yīng)對應(yīng)班級公文后，與黃泉清聯(lián)系。

3、優(yōu)秀公文評選：全體年級委，協(xié)商制定時間對公文進行評選（全部公文進行得分排名）。

4、初步選出結(jié)果后上交盧老師審核（黃泉清）

5、結(jié)果公布，獎狀印制，進行獎勵

培訓(xùn)方案模板合集篇7

酒店服務(wù)質(zhì)量的好壞，決定于員工的素質(zhì)，而要提高員工之素質(zhì)、水平，重要是抓好培訓(xùn)。沒有培訓(xùn)就沒有服務(wù)質(zhì)量，沒有服務(wù)質(zhì)量就沒有效力。

培訓(xùn)是一個持續(xù)的過程，在態(tài)度、知識、技能三方改變，加強或改正一個人的行為或表現(xiàn)，提高人的素質(zhì)，以達(dá)到酒店要求目標(biāo)。

一、酒店培訓(xùn)工作的原則：

1、層次化：(部門經(jīng)理層、主任層、部長層、服務(wù)員層)，按每個層次的工作性質(zhì)、特點，應(yīng)具備知識、技能、素質(zhì)、工作技巧等的深度和廣度進行培訓(xùn)；

2、標(biāo)準(zhǔn)化：根據(jù)酒店的目標(biāo)制定各部門工作的標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，以此標(biāo)準(zhǔn)來檢查考核員工水平；

3、系列化：根據(jù)員工工作的深、淺度，寬廣度編寫成一個或多個系列進行培訓(xùn)，使員工經(jīng)過培訓(xùn)后不斷提高；

4、電器化：培訓(xùn)工作應(yīng)盡量使用現(xiàn)代化的電器教具進行，以取得更迅速、更好的培訓(xùn)效果。

二、培訓(xùn)人員崗位職責(zé)：

(一)培訓(xùn)部經(jīng)理(副經(jīng)理)：

1、按照酒店經(jīng)營管理的方針政策，負(fù)責(zé)計劃、組織、檢查、督促各項培訓(xùn)工作；

2、負(fù)責(zé)制定每項培訓(xùn)計劃的實施方案，組織實施；

3、組織編寫培訓(xùn)教材及資料；

4、組織本部門員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，監(jiān)督員工執(zhí)行《員工守則》，考核員工表現(xiàn)；

5、安排教學(xué)儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維修及購置；

6、計劃每年度培訓(xùn)預(yù)算，交部門經(jīng)理審批。

(二)培訓(xùn)部主任(培訓(xùn)教師)：

1、協(xié)助經(jīng)理組織舉辦各種培訓(xùn)班，包括草擬計劃，選用教材，組織上課，審閱試題，批改試卷，跟蹤和總結(jié)培訓(xùn)情況；

2、經(jīng)常深入部門了解培訓(xùn)情況，提出可行建議，促進部門培訓(xùn)工作；

3、負(fù)責(zé)新招聘員工的面試，批改試卷及錄用工作；

4、組織員工業(yè)務(wù)考核，負(fù)責(zé)出試題，批改試卷及有關(guān)口試等工作；

5、編寫結(jié)合酒店實際的英語教材。

(三)人事培訓(xùn)部文員：

1、協(xié)助經(jīng)理搞好內(nèi)部工作與外部溝通，做好上傳下達(dá)、文件收發(fā)的登記工作；

2、建立全酒店的人事培訓(xùn)檔案，將有關(guān)培訓(xùn)資料、數(shù)據(jù)存檔或輸入電腦；

3、負(fù)責(zé)油印有關(guān)培訓(xùn)資料、表格、教材等，做好培訓(xùn)教材準(zhǔn)備工作；

4、協(xié)助部門經(jīng)理做好全酒店員工、管理人員個人檔案的建立和保管工作；

5、做好各種教學(xué)設(shè)備、儀器使用的保管、保養(yǎng)工作；

6、負(fù)責(zé)圖書、雜志、培訓(xùn)資料的購入、保管及借閱工作。

三、培訓(xùn)工作分類：

按層次劃分：部門經(jīng)理培訓(xùn)、主管培訓(xùn)、領(lǐng)班培訓(xùn)、服務(wù)員培訓(xùn)；

按系列劃分：入職前培訓(xùn)、升職培訓(xùn)、調(diào)職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、外語培訓(xùn)；

1、部門經(jīng)理培訓(xùn)：外出參觀考察，總經(jīng)理專題講座或外聘專題講座，參加函授學(xué)習(xí)及自學(xué)；

2、主管培訓(xùn)：既是學(xué)習(xí)者，以是培訓(xùn)者，成績考核有三方面?理論考試；

_擬訂培訓(xùn)計劃；_上培訓(xùn)課；

3、入職前培訓(xùn)：培訓(xùn)其對酒店的基本情況、員工守則、工作紀(jì)律、禮貌禮節(jié)、個人衛(wèi)生、消防、保安、設(shè)備維修等有初步了解；

4、升職培訓(xùn)：培訓(xùn)其掌握新職務(wù)必須具備的管理知識與管理技巧，提高其管理能力；

5、調(diào)職培訓(xùn)：培訓(xùn)其對新工作、新職務(wù)有一個基本的了解，能基本了解新崗位的工作；

6、在職培訓(xùn)：在職培訓(xùn)是員工在正式崗位因種種需要而進行的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間可長可短，方式靈活多樣，可由各部門或人事培訓(xùn)部安排進行。

（附升職考核表在下頁）

升職考核表

考核內(nèi)容意見評分(100分)

出勤率及勞動紀(jì)律遵守

儀表儀容

禮節(jié)禮貌

個人衛(wèi)生

工作態(tài)度工作表現(xiàn)

積極性

自覺性

責(zé)任心

領(lǐng)導(dǎo)能力估計

工作知識熟悉程度

對工作操作技術(shù)掌握程序

人際關(guān)系

道德品質(zhì)及工作作風(fēng)

發(fā)展?jié)撡|(zhì)

能獨立進行培訓(xùn)工作

其它意見

培訓(xùn)方案模板合集篇8

為認(rèn)真貫徹精準(zhǔn)扶貧、精準(zhǔn)脫貧的基本方略，進一步帶動建檔立卡貧困戶加快增收脫貧步伐，根據(jù)《關(guān)于組織實施扶貧創(chuàng)業(yè)致富帶頭人培訓(xùn)工程的通知》（國開辦司發(fā)〔20__〕98號）和省、市相關(guān)精神，結(jié)合我鄉(xiāng)實際，特制定培訓(xùn)方案如下:

一、目標(biāo)任務(wù)

為貧困村培養(yǎng)具有高度責(zé)任感、較強創(chuàng)業(yè)能力，適應(yīng)扶貧開發(fā)和新農(nóng)村建設(shè)需要，立足當(dāng)?shù)貏?chuàng)業(yè)發(fā)展并帶領(lǐng)村民共同致富的創(chuàng)業(yè)致富帶頭人。20__-20__年，為每個貧困村平均培養(yǎng)5-7名扶貧創(chuàng)業(yè)致富帶頭人，全鄉(xiāng)累計培養(yǎng)30人以上，每人帶動7戶以上貧困戶，實現(xiàn)貧困人口增收脫貧。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

鄉(xiāng)脫貧辦負(fù)責(zé)此項工作的組織、協(xié)調(diào)。

三、培訓(xùn)對象

(一)對象條件。培訓(xùn)對象符合以下條件可以報名參加：一是思想素質(zhì)好，有帶動貧困戶增收脫貧的責(zé)任心；二是有一定的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)而且?guī)幽芰^強；三是貧困村有創(chuàng)業(yè)帶富愿望，年齡在25-50歲之間，具有初中以上文化程度，村兩委干部、農(nóng)民專業(yè)合作社負(fù)責(zé)人、種養(yǎng)殖大戶及有創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的人員。

(二)選定程序。一是個人報名，申請人向村委會提出申請并做出帶動承諾。二是貧困村推薦，駐村工作隊（第一書記）和村兩委會推薦候選人。三是鄉(xiāng)審定，鄉(xiāng)政府根據(jù)申請情況、結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，最終確定培訓(xùn)對象。

四、經(jīng)費保障

培訓(xùn)經(jīng)費和工作經(jīng)費的具體標(biāo)準(zhǔn)由鄉(xiāng)政府根據(jù)年度培訓(xùn)計劃安排經(jīng)費。

五、有關(guān)要求

（一）要明確責(zé)任分工。培訓(xùn)工程由鄉(xiāng)脫貧辦負(fù)責(zé)實施。鄉(xiāng)政府選定示范基地，開展示范培訓(xùn)。各村要摸清培訓(xùn)需求，選好培訓(xùn)對象，按計劃落實精準(zhǔn)培養(yǎng)、跟蹤服務(wù)和帶動增收工作。駐村工作隊(第一書記)要與村兩委一起篩選推薦好培訓(xùn)對象，指導(dǎo)培訓(xùn)對象選好創(chuàng)業(yè)項目，幫助他們解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的實際困難，與包戶干部一起督促創(chuàng)業(yè)帶頭人履行帶動貧困戶增收脫貧的承諾。

（二）要貫徹精準(zhǔn)培訓(xùn)。要按照創(chuàng)業(yè)方向、創(chuàng)業(yè)階段，分層次、分專業(yè)有針對性地組織培訓(xùn)對象進行免費培訓(xùn)。采取分階段合理安排集中培訓(xùn)，實行學(xué)分制管理，對理論學(xué)習(xí)、實習(xí)課程和創(chuàng)業(yè)設(shè)計等學(xué)習(xí)情況給予科學(xué)評價。在創(chuàng)業(yè)過程中，結(jié)合帶動需求，對參與創(chuàng)業(yè)的貧困戶適時組織創(chuàng)業(yè)適用技術(shù)培訓(xùn)。

（三）要大造宣傳氛圍。要利用各類新聞媒體，通過宣傳扶貧創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策和先進典型事跡、舉辦扶貧創(chuàng)業(yè)競賽、表彰先進等活動，努力營造良好社會氛圍，引導(dǎo)更多社會力量關(guān)注、參與和支持培訓(xùn)工程。

（四）要加強信息服務(wù)。利用現(xiàn)有各類服務(wù)平臺提供信息服務(wù)，通過互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)終端，實現(xiàn)在線扶貧資訊發(fā)布、培訓(xùn)管理、村民信息互遞、幫扶互動交流、創(chuàng)業(yè)適用技術(shù)指導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)進程和扶貧帶動情況跟蹤等功能，在各類參與人群之間搭起點對點的信息溝通渠道，促進扶持政策到戶、創(chuàng)業(yè)信息上門、培訓(xùn)管理入網(wǎng)、跟蹤服務(wù)到人；對培訓(xùn)對象參加培訓(xùn)、跟蹤輔導(dǎo)、政策扶持、創(chuàng)業(yè)情況、帶動效果等全程跟蹤管理。

中共治平鄉(xiāng)委員會治平鄉(xiāng)人民政府

20__年3月12日

培訓(xùn)方案模板合集篇9

為進一步貫徹落實《吉林市教師專業(yè)發(fā)展促進工程實施意見》的文件精神，落實我區(qū)各學(xué)科全員培訓(xùn)計劃，加快我區(qū)幼兒教師專業(yè)化發(fā)展進程,進一步提高全區(qū)幼兒教師對幼兒園主題活動的實施能力，使全區(qū)幼兒教師能更好的深入挖掘教材，結(jié)合教學(xué)實際設(shè)計、制作幼兒園主題書,促進我區(qū)幼兒園主題教育教學(xué)活動扎實有效的開展。我區(qū)將開展20__年暑期幼兒教師培訓(xùn)，具體安排如下：

一、培訓(xùn)內(nèi)容及形式培訓(xùn)內(nèi)容主要為：

1、幼兒園主題活動開展的現(xiàn)狀分析。

2、幼兒園開展主題活動的特征和價值。

3、主題活動應(yīng)如何開展。

4、主題活動教學(xué)組織的方法、技能和技巧。

5、主題書的制作。

培訓(xùn)時間為兩天，合計16學(xué)時，原則上分成四個階段：第一階段理論培訓(xùn)，集中學(xué)習(xí)。（4學(xué)時）第二階段聽課、互動反思、交流研討。（4學(xué)時）第三階段講解主題書制作要求及經(jīng)驗展示交流。（4學(xué)時）第四階段動手制作電子版主題書，通過作業(yè)等形式進行考核。（4學(xué)時）

二、培訓(xùn)時間、地點

1、培訓(xùn)時間：20__年7月7日—8日（早8：30—晚4：00）

2、培訓(xùn)地點：昌邑區(qū)藝術(shù)小學(xué)。

三、參培人員

區(qū)屬各幼兒園、學(xué)前班教師全員參加

四、培訓(xùn)要求

1、參培教師準(zhǔn)時參加培訓(xùn)，遵守培訓(xùn)時間，不得無故缺席。

2、參培教師要認(rèn)真聽講，做好記錄，并積極進行研討互動。

3、因故不能參培的教師，需學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)出具請假證明。

4、進修學(xué)校將對培訓(xùn)情況進行總結(jié)通報。

五、報名時間及聯(lián)系方式

各學(xué)校、幼兒園要于7月5日前，將參培教師報名表上交進修學(xué)校綜合部。

聯(lián)系人：教師進修學(xué)校綜合部曲靜電話：

附：20__年暑期幼兒教師培訓(xùn)報名表

昌邑區(qū)教師進修學(xué)校20__年7月1日

20__年暑期幼兒教師培訓(xùn)報名表

報名單位：負(fù)責(zé)人：

合計：參培人數(shù)

培訓(xùn)方案模板合集篇10

一、培訓(xùn)目的

圍繞自治區(qū)推動新型工業(yè)化、加快構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的需要，以重點產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展對高技能人才需要為重點，通過急需緊缺行業(yè)（領(lǐng)域）高級工、技師、高級技師培訓(xùn)，快速提高其專業(yè)知識和技能水平，滿足企業(yè)需要，促進高技能人才隊伍建設(shè)。

二、培訓(xùn)項目

（一）高技能人才培訓(xùn)項目。企業(yè)選拔具備條件的技術(shù)工人，到技師學(xué)院、高級技工學(xué)校、高技能人才培訓(xùn)基地、企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地進行培訓(xùn)，或通過校企合作進行培訓(xùn)，取得高級工、技師、高級技師職業(yè)資格證書。

（二）企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項目。企業(yè)從當(dāng)年新招用技術(shù)工人中選拔推薦培養(yǎng)對象，通過企業(yè)自培或送到技工院校培訓(xùn)。參訓(xùn)人員取得高級職業(yè)資格證書后，成為企業(yè)高技能后備人才。

（三）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項目。國家級、自治區(qū)級、地州市級技能大師工作室結(jié)合解決技術(shù)難題等組織有關(guān)企業(yè)技能骨干進行研修培訓(xùn)。

三、培訓(xùn)方式

（一）高技能人才培訓(xùn)項目、企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項目由企業(yè)根據(jù)申報條件，推薦職工參加培訓(xùn)?？刹扇?種培訓(xùn)方式，一是技工院校培訓(xùn)，二是企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地培訓(xùn)，三是校企合作培訓(xùn)，四是企業(yè)自行送內(nèi)地或國外培訓(xùn)。

（二）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項目由技能大師工作室組織進行。

四、培訓(xùn)對象及申報條件

培訓(xùn)對象為自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)的涉及能源、礦產(chǎn)資源、煤電煤化工、電力安裝、建筑、汽車、裝備制造業(yè)、化學(xué)生產(chǎn)操作工、紡織服裝生產(chǎn)、生物制藥、電子信息、食品生產(chǎn)加工、手繡制作等重點產(chǎn)業(yè)企業(yè)的一線生產(chǎn)技術(shù)骨干或被企業(yè)錄用的技工院校優(yōu)秀畢業(yè)生，有較強的技術(shù)鉆研能力，熱愛本職工作，工作責(zé)任心強。各培訓(xùn)項目具體申報條件如下：

（一）高技能人才培訓(xùn)項目

1.申報高級工（國家職業(yè)資格三級）培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一：

（1）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證后，連續(xù)在本職業(yè)（工種）工作2年以上；

（2）連續(xù)從事本職業(yè)（工種）工作10年以上；

（3）企業(yè)班組長、技術(shù)骨干、技術(shù)帶頭人。

2.申報技師（國家職業(yè)資格二級）培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一：

（1）取得本職業(yè)高級職業(yè)資格證書后，連續(xù)在本職業(yè)（工種）工作5年以上；

（2）從事本職業(yè)（工種）連續(xù)工作12年以上或累計工作16年以上；

（3）解決本職業(yè)高難度技術(shù)操作和工藝難題的重要技術(shù)技能骨干。

3.申報高級技師（國家職業(yè)資格一級）培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一：

（1）取得技師職業(yè)資格證書后，連續(xù)在本職業(yè)工作3年以上；

（2）取得技師職業(yè)資格證書1年以上，并具有相近職業(yè)（工種）高級職業(yè)資格；

（3）能解決本職業(yè)高難度技術(shù)操作和工藝難題，在技術(shù)改造、工藝革新、技術(shù)攻關(guān)等方面有重大突破或重大成果，本行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)軍型技能人才。

（二）企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項目

企業(yè)當(dāng)年新招用技術(shù)工人，愛崗敬業(yè)、鉆研技術(shù)的技術(shù)技能人才培養(yǎng)對象。

（三）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項目（具備以下條件之一）

1.具備技師或高級技師職業(yè)資格；

2.本職業(yè)（工種）技術(shù)帶頭人；

3.企業(yè)首席技師或技能大師。

五、培訓(xùn)時間

培訓(xùn)計劃實施截止時間為20__年12月31日

六、承擔(dān)培訓(xùn)單位

（一）高級技工學(xué)校、技師培訓(xùn)學(xué)院、高技能人才培訓(xùn)基地等具備高技能人才培訓(xùn)資質(zhì)的技工院?？沙袚?dān)高技能人才培訓(xùn)項目、企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項目。技工院校聯(lián)系方式見附件1。

（二）企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地可承擔(dān)高技能人才培訓(xùn)項目、企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項目。

（三）國家級、自治區(qū)級、地州市級技能大師工作室可承擔(dān)技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項目。

七、培訓(xùn)程序

（一）自治區(qū)區(qū)屬企業(yè)培訓(xùn)

1.委托技工院校培訓(xùn)的，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》（見附件2），送相關(guān)技工院校，由學(xué)校報自治區(qū)人力資源和社會保障廳，由學(xué)校進行培訓(xùn)和申請培訓(xùn)補貼。

2.校企合作方式培訓(xùn)的，企業(yè)和學(xué)校共同商定培訓(xùn)方案進行培訓(xùn)，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》由學(xué)校報自治區(qū)人力資源和社會保障廳，申請培訓(xùn)補貼。

3.企業(yè)自已組織培訓(xùn)的，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，報自治區(qū)人力資源和社會保障廳，由企業(yè)組織培訓(xùn)和申請培訓(xùn)補貼。

4.企業(yè)送內(nèi)地和國外培訓(xùn)的，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，報自治區(qū)人力資源和社會保障廳，培訓(xùn)合格后，向自治區(qū)人力資源和保障廳申請培訓(xùn)補貼。

5.技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項目，填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》。

（二）地州市級企業(yè)培訓(xùn)

各地州市高技能人才培訓(xùn)由地州市人力資源和社會保障局根據(jù)企業(yè)需求填寫《地州市（職業(yè)院校、企業(yè)）高技能人才培訓(xùn)計劃》（見附件3），報自治區(qū)人力資源和社會保障廳確認(rèn)，納入培訓(xùn)計劃。

地州市級培訓(xùn)方式參照自治區(qū)級企業(yè)培訓(xùn)方式進行，由地州市人力資源和社會保障局制定具體實施辦法并組織實施。

八、考核鑒定

學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)單位頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項目除外。

學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)參加職業(yè)技能鑒定，經(jīng)考核鑒定合格，頒發(fā)高級工、技師或高級技師國家職業(yè)資格證書。目前暫無國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)（工種），由學(xué)校和企業(yè)共同制定考核鑒定方案，報自治區(qū)職業(yè)技能鑒定中心確認(rèn)后進行考核、頒發(fā)職業(yè)資格證書。

九、培訓(xùn)補貼標(biāo)準(zhǔn)

20__年自治區(qū)高技能人才培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)項目予以培訓(xùn)補貼，補貼標(biāo)準(zhǔn)如下：

（一）高技能人才培訓(xùn)項目全年計劃培訓(xùn)1萬人，補貼標(biāo)準(zhǔn)為高級工培訓(xùn)每人1000元、技師培訓(xùn)每人1200元、高級技師培訓(xùn)每人1500元。

（二）企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)每人補貼1000元。

（三）技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修每人補貼1萬元。

十、申請培訓(xùn)補貼程序

（一）自治區(qū)本級培訓(xùn)

1.區(qū)內(nèi)技工院校承擔(dān)培訓(xùn)。培訓(xùn)前，企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》送相關(guān)培訓(xùn)院校，承擔(dān)培訓(xùn)的院校對其進行資質(zhì)審查后，送自治區(qū)人力資源和社會保障廳備案。培訓(xùn)結(jié)束后，填寫《高技能人才培訓(xùn)補貼申請表》（見附件4）和《高技能人才培訓(xùn)補貼學(xué)員花名冊》（見附件5），連同《職業(yè)技能鑒定合格花名冊》以及前期審定的《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，一并提交自治區(qū)人力資源和社會保障廳，審核后予以撥付培訓(xùn)補貼經(jīng)費。

2.企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地培訓(xùn)。培訓(xùn)前企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》送自治區(qū)人力資源和社會保障廳備案。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)院校填寫《高技能人才培訓(xùn)補貼申請表》和《高技能人才培訓(xùn)補貼學(xué)員花名冊》，連同《職業(yè)技能鑒定合格花名冊》以及前期審定的《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，一并提交自治區(qū)人力資源和社會保障廳，審核后予以撥付培訓(xùn)補貼經(jīng)費。

3.企業(yè)送區(qū)外進行培訓(xùn)。企業(yè)在培訓(xùn)前填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》和相關(guān)佐證材料，報自治區(qū)人力資源和社會保障廳審定備案。培訓(xùn)結(jié)束后填寫《高技能人才培訓(xùn)補貼申請表》和《高技能人才培訓(xùn)補貼學(xué)員花名冊》，連同結(jié)業(yè)證書和職業(yè)資格證書一并送自治區(qū)人力資源和社會保障廳，審核后予以撥付培訓(xùn)補貼經(jīng)費。

4.技能大師工作室組織的技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項目，由技能大師工作室制定培訓(xùn)方案，填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊》，報自治區(qū)人力資源和社會保障廳審定后組織培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后填寫《高技能人才培訓(xùn)補貼申請表》、《高技能人才培訓(xùn)補貼學(xué)員花名冊》以及培訓(xùn)工作總結(jié)一并報自治區(qū)人力資源和社會保障廳，審核合格后予以撥付培訓(xùn)補貼經(jīng)費。

（二）各地高技能人才培訓(xùn)由地州市人力資源和社會保障局填寫《地州市（職業(yè)院校、企業(yè)）高技能人才培訓(xùn)計劃》，向自治區(qū)人力資源和社會保障廳報送培訓(xùn)計劃，自治區(qū)人力資源和社會保障廳核定后一次性撥付培訓(xùn)補貼經(jīng)費，各地對承擔(dān)培訓(xùn)的單位撥付培訓(xùn)補貼。

聯(lián)系人：令龍

聯(lián)系電話：（0994）2206024

附件：1.高技能人才培訓(xùn)院校聯(lián)系方式

2.企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊

3.地州市（職業(yè)院校、企業(yè)）高技能人才培訓(xùn)計劃

4.高技能人才培訓(xùn)補貼申請表

5.高技能人才培訓(xùn)補貼學(xué)員花名冊

培訓(xùn)方案模板合集篇11

培訓(xùn)目的：讓初次基礎(chǔ)酒店行業(yè)的新員工了解本崗位應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識，為進一步培訓(xùn)崗位知識做必要鋪墊，酒店前臺新入職員工培訓(xùn)計劃。

1、酒店職業(yè)道德的講解說明。2、崗位必備儀容儀表，禮節(jié)禮貌的要求。3、了解酒店員工違紀(jì)處罰規(guī)定。4、如何正確出入酒店。

1、了解酒店概況，包括：酒店建店簡介，酒店主要領(lǐng)導(dǎo)者簡介，酒店行政結(jié)構(gòu)簡介；了解本部門概況，包括：本部門結(jié)構(gòu)，各部門功能，認(rèn)識各部門負(fù)責(zé)人。2、熟記酒店各分部聯(lián)系電話。3、了解酒店各類營業(yè)部門及經(jīng)營業(yè)務(wù)、營業(yè)時間、營業(yè)推廣。4、了解本部門經(jīng)營業(yè)務(wù)，包括：了解客房結(jié)構(gòu)、房型、并參觀各分部營業(yè)場所，各類房間，工作計劃《酒店前臺新入職員工培訓(xùn)計劃》。

前臺崗位培訓(xùn)程序

培訓(xùn)目的：讓經(jīng)過基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識，盡快進入崗位操作。

1、了解前臺工作職責(zé)，前臺接待員工作職責(zé)。

2、了解熟記房間價格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。

3、了解熟悉前臺各類通知、報告、表格及記錄本。

4、熟記各大單位，商務(wù)客房名單。

5、熟記各種業(yè)務(wù)用語、系統(tǒng)代碼、付款方式。

6、了解前臺所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。

培訓(xùn)內(nèi)容

1、培訓(xùn)前臺日常操作流程，禮貌服務(wù)規(guī)范，交接班程序。

2、培訓(xùn)訂房，訂房之更改，取消程序，特殊折扣訂房的處理方法。

3、培訓(xùn)前臺賣房技巧。

4、培訓(xùn)VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。

5、了解上機進行電腦模擬操作，包括入住、退房、預(yù)定等。后10天1、培訓(xùn)更改房租程序。

2、了解客房升級的情形及標(biāo)準(zhǔn)。3、入住登記程序培訓(xùn)。

4、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。

5、團體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。

6、培訓(xùn)查ED（ED是預(yù)離房，C/O是臟房，OOO是待修房，H是保留房，OCC住客房）房的程序。

7、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的程序。

8、客用保險箱的使用程序培訓(xùn)。

9、客房參觀及住客生日的處理。

10、補單的跟進程序。

11、培訓(xùn)接受客人留言，寄存物品服務(wù)的程序。

12、各類信用卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。

培訓(xùn)方案模板合集篇12

客房是酒店的主體，是酒店的重要組成部分，是酒店存在的基本，在酒店中占領(lǐng)重要地位。

1、酒店是向旅客供給生活須要的綜合服務(wù)設(shè)施，它必須能向旅客供給住宿服務(wù)，而要住宿必須有客房，從這個意思上來說，有客房便能成為酒店，所以說客房是酒店存在的基本。

2、客房是酒店組成的主體。按客房跟餐位的個別比例，在酒店建造面積中，客房占70%~80%;酒店的固定資產(chǎn)，也盡大部分在客房，酒店經(jīng)營活動所必須的各種物質(zhì)設(shè)備跟物料用品，亦大部分在客房，所以說客房是酒店的重要組成部分。

(1)客房空間規(guī)格：客房空間是客房作為商品的基本。我國飯店評定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：標(biāo)準(zhǔn)間客房凈面積(不含衛(wèi)生間)不能小于12平方米;標(biāo)錐嗌龠度不能低于2.7米。

(2)建造標(biāo)：為客人發(fā)明一個干凈、美觀、舒服、保險的幻想住宿環(huán)境。

3、酒店的等級程度重要是由客店程度決定的。因為人們衡量酒店的等級程度，重要根據(jù)酒店的設(shè)備跟服務(wù)。設(shè)備無論從外觀、數(shù)量或是利用來說，都重要體當(dāng)初客房，因為旅客在客房呆的時光較長，較易于感觸，因此客房服務(wù)程度常常被人衡量酒店等級程度的標(biāo)準(zhǔn)?？头砍潭劝瑑蓚€方面：一是客房設(shè)備，包含房間、家具、墻壁跟地面的裝潢、客房安排及客房電器設(shè)備跟衛(wèi)生間設(shè)備等;二是服務(wù)程度即服務(wù)員的工作立場，服務(wù)技能跟方法等。

4、客房是酒店經(jīng)濟收進跟利潤的重要來源。酒店的經(jīng)濟收進重要來源于三部分--客房收進、飲食收進跟綜合服務(wù)設(shè)施收進。其中，客房收進是酒店收進的重要來源，而且客房收進較其余部分收進牢固。客房收進個別占酒店總收進的50%左右。從利潤來分析，因客房經(jīng)營本錢比飲食部、商場部等都小，所以其利潤是酒店利潤的重要來源。

5、客房是帶動酒店所有經(jīng)濟活動的關(guān)鍵。酒店作為一種古代化食宿購物場合，只有在客房進住率高的情況下，酒店的所有設(shè)施才干發(fā)揮作用，酒店的所有組織機構(gòu)才干運行，才干帶動全部酒店的經(jīng)營管理?？腿俗∵M客房，要到前臺辦手續(xù)、交房租;要到飲食部用餐、宴請;要到商務(wù)核心進行商務(wù)活動，還要健身、購物、娛樂，因此客房服務(wù)帶動了酒店的各種綜合服務(wù)設(shè)施。

6、服務(wù)品質(zhì)的影響

客房是客人在飯店中勾留時光最長的處所，客人對客房更有家的感到。因此，客房的衛(wèi)生是否干凈，服務(wù)人員的服務(wù)立場是否熱忱、周到、服務(wù)名目是否周全豐富等，對客人有著直接影響，是客人衡量價與值是否相符的重要衣?lián)?，所以客房服?wù)品質(zhì)是衡量全部飯店服務(wù)品質(zhì)，保護飯店名譽的重要標(biāo)記。

客房管理的組織情勢

客房的品種與設(shè)備

一、房的品種

i.單人房(singleroom)

這種客房中，放置一張雙人床，是飯店中最小的客房，房內(nèi)有肚冖的衛(wèi)生間，實用于單身客人或夫妻，新婚夫婦利用時，稱蜜月客房。

ii.雙世間(two-bedroom)

這種房間設(shè)備兩張單人床，稱為標(biāo)準(zhǔn)間(twinroom)?？晒﹥晌豢腿俗∷?。酒店盡大多數(shù)的客房都為標(biāo)準(zhǔn)房。

iii.個別套(juniorsutit)

這種房間有臥室、光柵尺衛(wèi)生間、一間會客廳也可作為餐試冬設(shè)備大號雙人床。

iv.豪華套房(delu_esuite)

詞攀類套間非常重視裝潢安排，房間氛圍及用品設(shè)備，以浮現(xiàn)豪華的派頭。有臥試冬會客廳(餐試訂跟書房，兩個衛(wèi)生間。臥室中配置大號雙人床或特大號雙人床。)

v.總統(tǒng)套房

總統(tǒng)套房由多間客房組成，室內(nèi)設(shè)備跟用品富麗、寶貴。套房內(nèi)分總統(tǒng)房、夫人房、跟從房、警衛(wèi)房，另有客廳、辦公室、會計室、娛樂室、書房、健身房、餐廳、廚房等。男女衛(wèi)生間分用，還有桑拿浴室、按摩浴池等高等設(shè)施。全部套房裝潢高雅豪華。

房態(tài)即客房狀況，個別有住房、退房、空房、維修房(即房間尚待維修，暫不能利用)等到四種。

客房的設(shè)備與用品t

一、房間的設(shè)備與用品

1.床(席夢思床墊，中式床有一張床單，一床棉被，兩個枕頭。西式床有兩張床單，一床毛毯，一床套，兩個枕頭)

2.床頭柜(抽屜內(nèi)有針線包，筆跟留言條)

3.燈、床頭燈、夜燈、落地?zé)?、臺燈

4.圓桌茶多少或方形茶多少

5.扶手椅或沙發(fā)

6.化妝臺或?qū)懽峙_(桌子臺面擺有服務(wù)指南跟服務(wù)指南夾，客房送餐卡)

7.琴凳

8.行李架

9.電視柜(有電視機、冰箱及vcd點播體系)

10.電話機(vod點播單，電視頻道介紹)

11.衣柜(內(nèi)放12個衣架，洗衣袋，禮品及擦鞋欄，備用棉被兩床)

12.涼水瓶、電水煲

13.垃圾桶

14.房間裝潢品(有綠色動物)

15.核心空調(diào)

16.國際標(biāo)準(zhǔn)型3線插座器

17.消防安裝---天花板上設(shè)煙感報警器

二、衛(wèi)生間設(shè)備與用品

1、浴盆(淋浴箱)，有冷、熱水開關(guān)安裝、淋浴噴頭

2、面盆

3、坐便器(馬桶)

4、毛巾架

5、晾衣繩

6、按床應(yīng)計：方巾、面巾、浴巾各一條，地巾按房間數(shù)計一條(大床按兩條)

7、按床位計：洗發(fā)液、淋浴液各一瓶;洗浴香皂、洗面香皂各一塊;牙具、梳子，浴帽各一個。

8、生紙卷，盒裝紙一盒，女賓干凈袋一個。

干凈衛(wèi)生服務(wù)

(一)、客房

一、工作車的籌備

工作車是客房干凈工清理房間最重要的工具。它是供干凈收拾客房用的，有三層或四層大小不同的規(guī)格。個別為一面開口，以供放取物品。在開端干凈客房前，應(yīng)按請求把工作車安排好。工作車不僅減輕潦攀勞動強度、省時，也是一種服務(wù)的標(biāo)記。假如不必工作車而用提籃的話，則應(yīng)在房門外掛歷上正在打掃的牌子

l工作車上的所有物品必須取出

l用半濕抹布抹車身內(nèi)外，每周禮拜六對車身上一次金屬保養(yǎng)劑;

l留心檢查車身有無毛刺，車輪是否機動;

l布草袋上的掛扣必須全部扣緊，保障有足夠的支撐力往放置布草;

l床單跟枕套放在最底層，led照明以保障車身安穩(wěn);

l旁邊層放四巾;

l頂層放文具用品跟低值易耗品，留心把可貴物品放在不背眼處;

l各類物品必須回類擺放整潔;

l干濕抹捕嗌羸不同類的干凈器具應(yīng)分開放置;

●配置充分的抹布。沙盤模擬

二、房間干凈次序

(1)畸形打掃次序!)

a、vip

b、客人口頭請求打掃的房間

c、掛有請速打掃牌的房間

d、住客房

e、長包房}

f、走房

g、空房

(2)開房較緩和的打掃次序

a、vip

b、客人口頭請求打掃的房間

c、掛有請速打掃牌的房間

d、走房

e、長包房

f、空房

二、房間衛(wèi)生把持規(guī)程

1.籌備工作

a、檢查工作車上客用品及工具是否齊全;

b、將工作車靠墻放置(離地面十公分)。北京法律翻譯公司

.進進房間

a、敲門(或按門鈴)

_、首先應(yīng)檢查房況，看是否掛歷有請勿打攪牌或上雙鎖

_、輕輕敲三下門，聲音以客人能聽見為準(zhǔn);

_、在門外等待5--10秒鐘，傾聽房內(nèi)消息。

b、開門：

_在確認(rèn)房內(nèi)無消息后再敲三下;

_利用鑰匙將門微微打末15度，并報明本人的身份，詢問：可能進來嗎?月嫂后，方可進進房間;

假如客人在房內(nèi)，要等待客人開門或經(jīng)客人批準(zhǔn)后方可進進，向客人問候并詢問客人：當(dāng)初是否可能打掃房間?

_把正在打掃牌掛于門鎖上。

3.撤出臟布草跟雜物

a、把小墊毯放在衛(wèi)生間門口;|

b、把衛(wèi)生器具放在大理石下靠門一邊(抹布為二濕一干)

c、關(guān)空調(diào)、臺燈、床頭燈、落地?zé)簟⒁篃?

d、用房內(nèi)垃圾筒收垃圾跟煙灰缸(留心檢查是否有文件及有價值的物品，是否有將來的煙頭);把用過的茶具撤到工作車上;

e、把客人用過的四巾卷好放于布草袋里;

f、用洗潔劑均勻地噴一次三缸;

g、撤床單、枕套，要一張一張撤(留心不要夾帶客人物品)

h、將倒干凈的垃圾筒跟煙缸在衛(wèi)生間內(nèi)洗凈抹干，放回指定的地位

i、若房內(nèi)有送餐具或加床設(shè)備，需再來回走一次。

培訓(xùn)方案模板合集篇13

為進一步引導(dǎo)我鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)向縱深發(fā)展，強力掀起新一輪全民創(chuàng)業(yè)熱潮，圍繞縣委確定的“跨越趕超、蘇北爭先”的發(fā)展目標(biāo)，結(jié)合上級有關(guān)要求，現(xiàn)就開展20__年度全民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)月活動提出如下實施方案：

一、活動主題

全民創(chuàng)業(yè)旅游先行

二、活動時間

20__年1月29日至2月26日

三、培訓(xùn)對象

全鎮(zhèn)黨員干部、外出務(wù)工返鄉(xiāng)人員、個體私營業(yè)主以及具有創(chuàng)業(yè)想法的人員。

四、活動內(nèi)容

在全力配合完成縣統(tǒng)一組織的培訓(xùn)活動外，根據(jù)我鎮(zhèn)實際主要開展以下幾項活動：

1、舉行20__年度全鎮(zhèn)全民創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)月活動動員大會。

明確今年創(chuàng)業(yè)活動的目標(biāo)任務(wù)、方法步驟和具體要求，對活動開展進行廣泛動員和深入發(fā)動，迅速掀起新一輪創(chuàng)業(yè)宣傳、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)和創(chuàng)業(yè)實踐高潮，推動臨淮旅游服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。

2、舉行創(chuàng)業(yè)知識、創(chuàng)業(yè)政策、創(chuàng)業(yè)金融服務(wù)宣傳咨詢活動。

鎮(zhèn)政府組織勞動保障所、合行、工商、稅務(wù)、電力等部門，宣傳創(chuàng)業(yè)知識、創(chuàng)業(yè)政策和金融服務(wù)，讓創(chuàng)業(yè)者快速進入創(chuàng)業(yè)程序。

3、開展創(chuàng)業(yè)知識講座。

請縣講師團來鎮(zhèn)進行專題講座，提高創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)激情和信心。

4、編制創(chuàng)業(yè)項目書。

對創(chuàng)業(yè)項目制定可行性研究報告，提高創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)的可操作性。項目書以農(nóng)家樂旅游、水產(chǎn)品貿(mào)易、旅游紀(jì)念品開發(fā)為主。

5、開展創(chuàng)業(yè)先進典型講座。

通過成功創(chuàng)業(yè)者的現(xiàn)身說教，激勵創(chuàng)業(yè)者堅定創(chuàng)業(yè)信心并通入到創(chuàng)業(yè)實踐中。

五、工作要求

各單位要高度重視此項工作，明確專人負(fù)責(zé)此項工作，主要是組織相關(guān)人員參與各項活動。此項活動列入各單位年終考核目標(biāo)。

培訓(xùn)方案模板合集篇14

一、培訓(xùn)目的

把鄉(xiāng)村初中畢業(yè)生培養(yǎng)成為熟練掌握一定操作技能的中級技術(shù)工人，以服務(wù)社會主義新鄉(xiāng)村建設(shè)和培養(yǎng)新型農(nóng)民為宗旨。為鄉(xiāng)村青年搭設(shè)就業(yè)平臺，解決我區(qū)鄉(xiāng)村初中學(xué)生就業(yè)和因貧困升學(xué)無望難題，為加快鄉(xiāng)村發(fā)展，提高農(nóng)民生活水平提供智力支持。

二、培訓(xùn)原則

以提高就業(yè)能力為目標(biāo)，鄉(xiāng)村初中職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)要堅持以市場需求為導(dǎo)向。堅持培訓(xùn)與技能鑒定相結(jié)合、培訓(xùn)與就業(yè)相結(jié)合，改革課程設(shè)置和教學(xué)方法，增強培訓(xùn)的針對性和實效性，切實提高培訓(xùn)效率。培養(yǎng)出一批在生產(chǎn)、管理、服務(wù)領(lǐng)域技藝精湛的實用型人才，以達(dá)到富區(qū)裕民的目的

三、培訓(xùn)方式

（一）培訓(xùn)對象

市區(qū)三所鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）鄉(xiāng)村初中應(yīng)往屆畢業(yè)生（年齡16~20周歲）

（二）培訓(xùn)科目

1第一年：學(xué)生在鎮(zhèn)上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)站學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程（語文、數(shù)學(xué)、英語、計算機、音樂、美術(shù)、體育、文明禮儀、書法、法制）

2第二、三年：由高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院負(fù)責(zé)組織學(xué)生到市商貿(mào)高級技術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)課（現(xiàn)代汽車技術(shù)系、應(yīng)用設(shè)計系、電子信息技術(shù)系、機械制造系、餐旅管理系共五種類別任其選擇）邊學(xué)邊實習(xí)。畢業(yè)后。并負(fù)責(zé)在市轄區(qū)內(nèi)安排就業(yè)。

（三）培訓(xùn)形式

1第一年：學(xué)生在鎮(zhèn)上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)站學(xué)習(xí)期間采取走讀和寄宿相結(jié)合的方式。

2第二、三年：學(xué)生在市商貿(mào)高級技術(shù)學(xué)校寄宿學(xué)習(xí)、實習(xí)。

（四）培訓(xùn)時間

1鎮(zhèn)上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)站培訓(xùn)時間為年月~年月。

2市商貿(mào)高級技術(shù)學(xué)校培訓(xùn)時間為年月~年月。

（五）培訓(xùn)地點

1第一年在市區(qū)鎮(zhèn)上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)站。

2第二、三年在市商貿(mào)高級技術(shù)學(xué)校（報考中級技術(shù)培訓(xùn)班的學(xué)生。集中組織考試、體檢、政審，合格者方可被錄取為技術(shù)培訓(xùn)班的學(xué)生，入學(xué)后，學(xué)生第一年在上職業(yè)技術(shù)學(xué)校學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課，第二年由高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院負(fù)責(zé)組織學(xué)生送往市商貿(mào)高級技工學(xué)校繼續(xù)學(xué)習(xí)、實習(xí)，三年后由市勞動局安排就業(yè)）

四、培訓(xùn)待遇

1學(xué)生入學(xué)后。學(xué)校培訓(xùn)期間，學(xué)校免收課本費、服裝費（軍訓(xùn)服裝）住宿費。

2培訓(xùn)期間對于品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生實行獎學(xué)金制。

3市商貿(mào)高級技工學(xué)校委托市高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)校職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)站與學(xué)生家長簽定協(xié)議書。市勞動局服務(wù)技術(shù)學(xué)校與家長簽定就業(yè)協(xié)議書、實習(xí)和安全協(xié)議書。

4學(xué)習(xí)期滿考試合格。按照有關(guān)規(guī)定辦理國家農(nóng)轉(zhuǎn)非手續(xù)，現(xiàn)承包的土地不收回。由市商貿(mào)高級技術(shù)學(xué)校負(fù)責(zé)安排在市轄區(qū)內(nèi)就業(yè)，市區(qū)就業(yè)可免收城市增容費，并由企業(yè)代就業(yè)生交“三金”養(yǎng)老保險基金、醫(yī)療保險基金、失業(yè)保險基金)也可對口考其他高等院校。

五、保障措施

對初中畢業(yè)后繼續(xù)升學(xué)承擔(dān)不起三年學(xué)費（每生每年2500元，針對本區(qū)鄉(xiāng)村初中學(xué)生家庭相對貧困的實際。三年計7500元）不能參加培訓(xùn)班學(xué)習(xí)的應(yīng)屆初中畢業(yè)生，經(jīng)區(qū)政府研究決定對區(qū)所轄三所鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）鄉(xiāng)村貧困初中生繼續(xù)升學(xué)實施鼓勵政策。即：第一年、第二年每生每年只收取500元學(xué)費，其余的20__元由區(qū)政府組織各職能部門協(xié)調(diào)解決；第三年每生每年收取學(xué)費1500元，免1000元，第三年實行學(xué)生工學(xué)結(jié)合，頂崗實習(xí)。學(xué)生實習(xí)一年半期間每月至少可獲得工資600~1200元（分工種）

1區(qū)勞動局與市商貿(mào)高級技工學(xué)校協(xié)議建立培訓(xùn)基地。三年共計4.5萬元。

2區(qū)民政局救助貧困學(xué)生資金予以每生每年300元支助。

3區(qū)農(nóng)業(yè)局為落實我區(qū)鄉(xiāng)村勞動力轉(zhuǎn)移“陽光工程”將從專項經(jīng)費中支援每生每年200元培訓(xùn)費。

4區(qū)政府對鎮(zhèn)學(xué)校初中學(xué)生職業(yè)培訓(xùn)站的辦學(xué)條件、師資隊伍和辦學(xué)質(zhì)量。并對勞動、民政、農(nóng)業(yè)等政府職能部門所確立的扶持貧困學(xué)生升學(xué)的投資計劃予以認(rèn)定，要求落實到位。區(qū)政府要求市區(qū)鎮(zhèn)上初中學(xué)生職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)站，要以精益求精的教風(fēng)、自信上進的學(xué)風(fēng)和嚴(yán)于律己的班風(fēng)教好每一位學(xué)生，讓他政府的關(guān)懷下，各職能部門和教育系統(tǒng)廣大教師的資助下成為生產(chǎn)、管理、服務(wù)領(lǐng)域中不可獲缺的應(yīng)用型技術(shù)人才，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民解決子女求學(xué)就業(yè)問題，為的鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展，為本區(qū)的新鄉(xiāng)村建設(shè)做出貢獻。

培訓(xùn)方案模板合集篇15

為進一步推動節(jié)約型社會和節(jié)約型行政村建設(shè)，深入開展節(jié)能宣傳教育，提高人民群眾憂患意識、責(zé)任意識、節(jié)約意識和環(huán)保意識，引導(dǎo)和帶動全社會營造節(jié)能減排的良好氛圍。我校決定組織“節(jié)能減排”科普知識培訓(xùn)班，來倡導(dǎo)文明健康、簡約環(huán)保生活方式和工作方法，培訓(xùn)計劃如下：

一指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高能源利用效率、減少污染物排放為核心，以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)和加快技術(shù)進步為根本，以法治為保障，健全法規(guī)、完善政策、深化改革、創(chuàng)新機制、加強管理，加快構(gòu)建資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的生產(chǎn)方式和消費模式，形成企業(yè)和社會自覺節(jié)能機制，以能源的有效利用促進經(jīng)濟社會可持續(xù)發(fā)展，來建設(shè)資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會。

二、培訓(xùn)目標(biāo)

開展節(jié)能減排知識宣傳講座，學(xué)習(xí)國家有關(guān)節(jié)能減排的法律制度以及鎮(zhèn)村有關(guān)節(jié)能減排的規(guī)章制度，張貼節(jié)水節(jié)電等宣傳標(biāo)語，讓節(jié)能減排的理念深入人心，提高人民群眾對節(jié)能減排重要性的認(rèn)識。通過對節(jié)能知識、清潔生產(chǎn)、低碳生活與相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高受訓(xùn)者的理論水平和認(rèn)識能力，解決一些企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的實際問題，以提高企業(yè)的整體效益和管理水平。發(fā)展低碳經(jīng)濟，推動節(jié)能減排，是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。通過學(xué)習(xí)節(jié)能減排，實現(xiàn)經(jīng)濟、社會和環(huán)境效益的統(tǒng)一，從而實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。

三、培訓(xùn)內(nèi)容

1、節(jié)能減排工作的主要任務(wù)；

2、污染程度調(diào)查、達(dá)標(biāo)評價與節(jié)能減排控制；

3、工業(yè)污染節(jié)能減排措施與廢物資源化；

4、環(huán)境保護措施與清潔生產(chǎn)制度構(gòu)建；

5、氣候變化與低碳經(jīng)濟；

6、清潔生產(chǎn)的概念與推進實踐。

四、培訓(xùn)對象：

在六個村內(nèi)開展節(jié)能減排科普知識培訓(xùn)，以主管宣傳的農(nóng)村基層管理人員、村辦及駐村企業(yè)廠長、愛好節(jié)能減排知識的本村村民為主。

五、培訓(xùn)方式

此次培訓(xùn)注重實務(wù)能力的提升，采用實例分析、師生互動、學(xué)習(xí)交流和個人展示等多種培訓(xùn)形式，實例分析為學(xué)員提供參照的對象和標(biāo)準(zhǔn)，教師與學(xué)員的雙向互動使學(xué)員獲得切身感受，從而保障學(xué)員的培訓(xùn)效果。

六、培訓(xùn)師資

區(qū)能源辦李老師

七、培訓(xùn)時間

20__年5月17日——5月22日

八、培訓(xùn)地點

各村村校

培訓(xùn)方案模板合集篇16

為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專業(yè)技能，促進公司的軟件推廣，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，公司決定對員工進行有效培訓(xùn)，特制定公司培訓(xùn)部的培訓(xùn)計劃如下：

一、每天早晨例會

（1）會前5分鐘勵志歌曲———《相信自己》，全體員工跟著音樂齊唱。

（2）歌曲完畢，主持人跟大家問好，員工回應(yīng)好，振作士氣。進入會議的主題。

（3）廣州總部內(nèi)部員工在會議室先開晨會，讓每個部門總結(jié)一下前一天的工作，談?wù)劰ぷ鞯氖斋@與存在的問題，還有計劃新一天的工作目標(biāo)，讓大家對自己的工作有一個清晰的目標(biāo)，同事之間良性競爭，相互激勵。

（4）使用我們公司的遠(yuǎn)程軟件，跟全國其他的部門一起來開個視頻會議，大家每個人報到問侯，匯報工作的情況與存在的問題，大家互相鼓勵，在新的一天展開我們工作的熱情。

二、大型培訓(xùn)課程計劃（全體員工參加）

（1）公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、電話禮儀、公司禮儀。

（2）部門溝通與協(xié)作的技巧：各部門的銜接、合作、分工、問題處理，增強企業(yè)凝聚力。

（3）公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī)律制度。

（4）公司的企業(yè)文化與簡介，主推的遠(yuǎn)程軟件使用，市場定位等。

（5）員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。

（6）如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團隊。

三、培門培訓(xùn)課程計劃

1、招商部

（1）公司業(yè)務(wù)制度：包括工作流程，薪金、提成等。

（2）基礎(chǔ)知識：目標(biāo)與使命感、入門須知、基本動作訓(xùn)練、實行計劃與決心宣言、銷售骨干的重用。

（3）客戶心理把握：了解掌握客戶心理測試、提高工作效率。

（4）市場分析：比較分析同行企業(yè)收費、特點，著重了解本公司的的軟件件。

（5）市場推廣的銷售技巧。

（6）客人問題：收集、整理客戶提問率最高的若干問題，由主管總結(jié)出最合理的答案，為員工的作答統(tǒng)一口徑。

（7）素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職業(yè)道德教育。

2、培訓(xùn)部內(nèi)部培訓(xùn)計劃

（1）公司企業(yè)文化與遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件的培訓(xùn)。

（2）如何做一個優(yōu)秀的講師。

（3）如何做一個好的PPT。

（4）培訓(xùn)需求分析。

3、新進員工培訓(xùn)

（1）企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、文化氛圍。

（2）崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗位關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。

（3）公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度。

（4）公司禮儀：電話禮儀、職場禮儀。

現(xiàn)在是公司組建階段，會不定時有經(jīng)銷商與代理商過來了解公司的業(yè)務(wù)，我們培訓(xùn)部負(fù)責(zé)協(xié)助毛總對客人進行培訓(xùn)，講解我們的遠(yuǎn)程系統(tǒng)軟件以及公司的業(yè)務(wù)在市場的優(yōu)勢與定位，共心協(xié)心市場推廣。

四、培訓(xùn)需求調(diào)查

為了使培訓(xùn)方案具有針對性與可操作性，在制定需求培訓(xùn)方案前，培訓(xùn)部會進行培訓(xùn)需求調(diào)查，調(diào)查方式為：訪談法與問卷調(diào)查法。（調(diào)查表后附）根據(jù)方調(diào)查的結(jié)果進行分析，從而制定公司員工現(xiàn)階段最需要幫助最大的培訓(xùn)課程。

五、集體活動

1、公司會在一些節(jié)假日組織一些團體活動：如唱K，爬山，旅游聚餐等等！

2、公司為在當(dāng)月生日的每一位員工過生日，大家一起慶祝，有員工有家的溫暖！

六、配合工作

培訓(xùn)的最終效果是與各部門的大力支持與配合分不開的。公司希望在培訓(xùn)意識的宣導(dǎo)、培訓(xùn)時間的安排、培訓(xùn)場地的落實、培訓(xùn)會務(wù)的準(zhǔn)備、培訓(xùn)之后的督促執(zhí)行等方面得到各部門的協(xié)助與大力支持。公司對各部門的每一次的培訓(xùn)，都將會有項目組成員對的相關(guān)部門或終端作詳盡調(diào)研，以作針對性的精確、實戰(zhàn)培訓(xùn)，收到實效。

七、執(zhí)行建議

以上計劃是一個初步的安排，具體的培訓(xùn)主題與時間的安排請各部門根據(jù)具體情況靈活處理，只是需要提前與人事行政部協(xié)商相關(guān)的事項以便我們做好講師的安排。我們還建議各部門有一個負(fù)責(zé)本培訓(xùn)的人員，來具體負(fù)責(zé)落實培訓(xùn)的具體事宜。我們建議各部門在培訓(xùn)之后的執(zhí)行、督促、檢查方面加大力度，因為這是培訓(xùn)真正產(chǎn)生效益的保證。最好是能夠形成制度，并落實到每個人。

八、其他事宜

其他未盡事宜，再做溝通協(xié)商處理。希望各部門能建立長期培訓(xùn)計劃，并希望培訓(xùn)部與各部門的共同努力把公司作為一個培訓(xùn)績效的樣板。

培訓(xùn)方案模板合集篇17

服務(wù)意識是體現(xiàn)企業(yè)文化的一種表達(dá)方式，在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)的競爭。所以，怎樣有效提高員工的素質(zhì)，使其更代表企業(yè)形象，使溝通和合作更加順暢，并為電影院創(chuàng)造更多的效益等，是現(xiàn)代企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。禮儀，是律己、敬人的表現(xiàn)形式和行為技巧，是個人素養(yǎng)和社會觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)形象的具體表現(xiàn)。

對于在電影院工作的職業(yè)人士來說，學(xué)習(xí)禮儀及服務(wù)意識可以有效塑造自己的素質(zhì)和專業(yè)形象，使交往對象產(chǎn)生規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)、有禮、有節(jié)、周到、細(xì)致等良好印象，從而形成電影院獨特競爭優(yōu)勢。

電影院服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程內(nèi)容：

課程時間：1-2天

培訓(xùn)地點：客戶自定

培訓(xùn)對象：電影院從業(yè)人群，包括經(jīng)理、售票員、領(lǐng)位員、客服等。

授課模式：講解、示范、演練、互動、情景模擬訓(xùn)練、以客人的身份真實體驗客戶的需求、現(xiàn)場點評。

課程背景：

隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達(dá)，企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而公司的整體氛圍、員工本身素質(zhì)所體現(xiàn)的企業(yè)形象卻是不可模仿的。

也就是說，現(xiàn)在的零售連鎖經(jīng)營，比商品競爭更重要的是服務(wù)競爭。想要給顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，一套有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀是非常重要的。誰的服務(wù)能讓顧客感動和信服，誰才是最終的贏家。

職業(yè)形象是外在的，服務(wù)素質(zhì)是內(nèi)在的，《電影院服務(wù)禮儀》課程的目標(biāo)，是通過理論講解及現(xiàn)場演示等互動活動，幫助學(xué)員提升銷售服務(wù)綜合素質(zhì)，內(nèi)外兼修——從思想上重新認(rèn)識自我，打造陽光心態(tài)，樹立服務(wù)意識，來適應(yīng)競爭激烈的新經(jīng)濟條件，從心態(tài)、體態(tài)、語言、儀表、風(fēng)度、社交等方面綜合融入銷售服務(wù)工作中。

幫助學(xué)員在銷售服務(wù)工作中充分展示自己；并以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通。把良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，從而進一步提升公司的綜合形象，在同業(yè)競爭中脫穎而出。

課程目標(biāo)：了解服務(wù)禮儀基本理念及行為標(biāo)準(zhǔn)；掌握標(biāo)準(zhǔn)禮儀語言；能夠獨立接待客戶；使學(xué)員了解如何塑造與企業(yè)相吻合的職業(yè)形象，規(guī)范行為，提升企業(yè)形象；提升服務(wù)意識，打造良好的職業(yè)素養(yǎng)；掌握銷售服務(wù)通用禮儀并熟練運用，提高服務(wù)工作中溝通技巧及銷售業(yè)績；提升人際關(guān)系處理能力，建立和諧積極的人際氛圍，為個人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展奠定良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。電影院服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程大綱

第一講重新認(rèn)識自我——禮儀的作用

一、什么是禮儀，什么是服務(wù)禮儀？

二、為什么要推廣電影院服務(wù)接待禮儀？

提高電影院服務(wù)人員素質(zhì)提升電影院店面形象提高客戶滿意度創(chuàng)造品牌

第二講：電影院服務(wù)人員的著裝禮儀

服務(wù)著裝的基本原則、個性原則、和諧原則、TPO原則常見著裝誤區(qū)點評西裝及領(lǐng)帶禮儀鞋襪的搭配常識首飾、配飾的選擇和使用規(guī)范

總結(jié)：自我形象檢查與重新塑造

第三講：電影院服務(wù)人員的儀容禮儀

銷售服務(wù)人士儀容規(guī)范發(fā)式發(fā)型的職業(yè)要求女士化妝與男士修面的具體要領(lǐng)女士化妝技巧銷售服務(wù)人士儀容禁忌

第四講：電影院服務(wù)人員的舉止禮儀

銷售服務(wù)人士舉止要求：輕穩(wěn)正原則、TOP原則站、坐、走、蹲的基本要領(lǐng)與禁忌其它身體語言的訓(xùn)練：遞物、接物、手勢的運用要領(lǐng)示范與訓(xùn)練舉止禮儀的難點與培養(yǎng)良好舉止禮儀途徑

演練：服務(wù)禮儀大使評選

第五講：電影院服務(wù)人員的儀態(tài)禮儀

與客戶交流的儀態(tài)技巧眼神的運用與規(guī)范微笑的魅力與訓(xùn)練如何通過肢體語言讀懂人心

第六講：電影院服務(wù)接待禮儀規(guī)范詳解

基本禮儀規(guī)范：

稱呼---稱呼的基本要求與規(guī)范、禁忌等致意---致意的種類、方法、規(guī)范與禁忌等名片---名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌等握手---握手的順序、場合運用、規(guī)范與禁忌等介紹---介紹的分類：他人介紹的要求與順序、介紹的手勢與規(guī)范等

握手、名片使用及介紹演練

第七講：同行禮儀

與客戶同行的禮儀規(guī)范電梯和乘車禮儀電梯進入順序規(guī)范轎車位次規(guī)范乘車儀態(tài)規(guī)范、乘車禁忌等座次禮儀

第八講：電話禮儀

一、打電話禮儀

重要的第一聲飽滿的情緒，喜悅的心情電話服務(wù)的聲音要求——端正的姿態(tài)，清晰的聲音力求簡潔，抓住要點考慮到交談對方的立場使對方感到有被尊重、重視的感覺打電話誰先掛

二、接電話禮儀

接電話服務(wù)禮儀迅速準(zhǔn)確的接聽認(rèn)真清楚的記錄有效電話溝通學(xué)會配合別人談話對方要找的人不在時接聽私人電話時

培訓(xùn)方式：分析、講解、實操

第九講：電影院服務(wù)接待崗位行為規(guī)范

來有迎聲尊稱姓氏問有答聲對視露笑暫離致歉回座致謝唱收唱付雙手接遞關(guān)注確認(rèn)走有送聲

第十講：禮儀五步訓(xùn)練法

看——觀察的技巧，把握目光的運用聽——聽永遠(yuǎn)比說更重要笑——微笑的魅力將使你在人際交往中無往不勝說——用良好的談吐贏得更多機會動——你的肢體語言時時刻刻傳遞到你的交往對象眼中

第十一講：客戶服務(wù)的語言藝術(shù)與表達(dá)技巧

電影院服務(wù)人員的語言表達(dá)要求與規(guī)則與客戶對話時的30條禁忌事項3A心態(tài)稱呼的藝術(shù)贊美的技巧說“不”與“說服”的藝術(shù)道歉的形式種類安慰的方式迎候顧客的語言技巧營業(yè)廳內(nèi)文明服務(wù)用語規(guī)范表達(dá)與情境訓(xùn)練熱情的尺度道別的意義——為再次相見埋下伏筆提升服務(wù)語言藝術(shù)的訣竅改正不良的說話方式為客戶留有余地把“對”讓給客人提高聲音的表現(xiàn)效果錯話如何補救文雅的含義與表達(dá)方式電影院服務(wù)人員的情緒自控與管理

第十二講：危機處理——投訴的處理藝術(shù)

揣測判斷客戶的心理

“ART”關(guān)鍵三步驟

從傾聽開始

認(rèn)同客戶的感受

積極提供幫助，給出選擇方案

“滅火”的技巧

把握提問的時機

轉(zhuǎn)移話題

重復(fù)強調(diào)

沉默等待

給定限制

矛盾上轉(zhuǎn)

這些語言和行為會“火上澆油”

培訓(xùn)方案模板合集篇18

當(dāng)下英語培訓(xùn)機構(gòu)繁多，作為一個名氣尚不夠響的英語工作室，要想從中分得一杯羹，只能劍走偏鋒，在傳統(tǒng)思維方式與營銷手段之外尋找新的市場突破口?；诖耍姨岢鲆韵路桨?，希望能對貴機構(gòu)的招生工作有所幫助。

一、尋找市場空白帶，避開與強勢對手的正面競爭：

一般來講，重要的英語培訓(xùn)機構(gòu)均分布在城市的繁華地帶，主要面向城市里的學(xué)生招生，而對城郊結(jié)合地帶重視不夠。事實上，由于近年來國家征用大量土地，以及城市化進程加快等原因，農(nóng)民，尤其是城市周邊地區(qū)的農(nóng)民生活水平飛速提高，對子女的期望值也相應(yīng)增加。因此，我建議貴機構(gòu)可嘗試避開競爭對手的正面火力，在當(dāng)?shù)剌^富裕的城郊結(jié)合區(qū)域展開充分的招生宣傳。具體來說：

1、在當(dāng)?shù)剌^為富裕的城郊結(jié)合區(qū)域設(shè)立報名宣傳點，若有條件可就地設(shè)立專門的面向當(dāng)?shù)刂行W(xué)生的英語班(這樣學(xué)生就不用坐十幾站的車到城市中心來上課，家長們也不用為擔(dān)心孩子的安全而操心);或者開設(shè)接送學(xué)生的專用大巴，也能起到上述效果。教育培訓(xùn)開業(yè)方案

2、與該區(qū)域內(nèi)的中小學(xué)校取得聯(lián)系，和各校英語教研組組長達(dá)成一致，開展英語課試講、快樂英語角、英語提高計劃等一系列活動;當(dāng)然，若能以提成等方式說服英語老師在課堂上公開向?qū)W生推薦英語培訓(xùn)，則效果更好。

3、對該區(qū)域內(nèi)中小學(xué)生中特別具有新聞價值的群體或個人(如特困農(nóng)民工子弟、烈士子女、失足少年、身殘志堅的“三好生”等)予以特別培訓(xùn)，并尋求有關(guān)媒體予以報道。

二、充分利用學(xué)校與社區(qū)平臺，在老師、學(xué)生與家長心中樹立貴校的良好形象：

注：這里的學(xué)校與第一部分不同，泛指貴機構(gòu)所在地的所有中小學(xué)。

1、典型示范：

與部分社區(qū)、中小學(xué)進行合作，從中選擇部分孩子(每個社區(qū)、學(xué)校限定名額)參加英語集中培訓(xùn)營(1—2天時間)——孩子是最眼饞的，看到同校的、家門口的參加了英語培訓(xùn)的孩子回來一副眉飛色舞的樣子，自然也忍不住想?yún)⑴c其中。

2、提供贈品：

個人認(rèn)為在校門口發(fā)傳單這種方式成功率很低，倒不如選擇一些學(xué)校，上門派發(fā)有特殊意義的贈品——如英語作業(yè)本(封面和扉頁有貴校的LOGO與廣告)、圣誕節(jié)賀卡、新年明信片(巧妙地加入貴校的廣告與祝福)、貴校給家長的慰問信，等等。

3、附帶培訓(xùn)：

貴?？稍诓煌臅r期，針對學(xué)生的特不同需要，打出極具誘惑力的宣傳口號。

比如，對于寒假參加英語培訓(xùn)的同學(xué)，貴校將派富有經(jīng)驗的資深教師幫助學(xué)生完成全部的寒假作業(yè)(或寒假作業(yè)中的英語部分);對于除英語外某一門嚴(yán)重偏科的同學(xué)，貴?？膳扇司推频哪情T為其單獨輔導(dǎo)三次，等等。

4、因時制宜：

選擇一些特定的時期(如家長會、運動會、節(jié)日慶?；顒拥?，開展特別宣傳活動。

三、借助社會其他資源，開展貴校英語培訓(xùn)招生：

1、借助兒童影樓、兒童服裝店、文具店的資源，開展招生宣傳。如：在某某兒童影樓攝影，參加貴校英語培訓(xùn)，可享受八折優(yōu)惠，等等。反之亦可實施。

2、與相關(guān)媒體合作，聯(lián)合開展大型英語演講比賽、朗誦比賽、歌曲比賽，等等?？煞譃椤皟和M”和“少年組”;具體操作借鑒“超女快男”模式，初賽、復(fù)賽、10進7、7進5、5進3，最終選出“英語小超人”一名。

3、孩子是家里的寶貝，而最重視孩子學(xué)習(xí)成績的是年輕的媽媽們。因此，可以在大型商場前設(shè)點進行貴校英語培訓(xùn)宣傳;甚至與當(dāng)?shù)匕最I(lǐng)媽媽常常光顧的服裝城、化妝品專柜等開展合作——媽媽在這里買化妝品/衣服若超過一定限額，其寶寶參加貴校英語培訓(xùn)即可享受相應(yīng)優(yōu)惠。

4、在當(dāng)?shù)毓珗@內(nèi)設(shè)立貴校少兒英語角，并在周末和節(jié)假日于公園內(nèi)設(shè)立招生宣傳點。

培訓(xùn)方案模板合集篇19

一階段：熱身階段：熱身是為參加拓展訓(xùn)練提前準(zhǔn)備的熱身方案。一是為了防止由于參加激烈運動導(dǎo)致經(jīng)骨拉傷的現(xiàn)象;二是為了引發(fā)參訓(xùn)學(xué)員的興趣，調(diào)節(jié)團隊的氣氛。此階段要求全體學(xué)員必須參加。

二個階段：溝通及信任建立。在拓展訓(xùn)練過程中會產(chǎn)生許多的溝通活動及肌膚互相接觸機會，通過這些機會不斷去突破自身的心理，打開心扉去接受他人。培訓(xùn)教練通過客觀的觀察去發(fā)覺他人的心理，從而進行引導(dǎo)學(xué)員，讓他們可以充分利用這個機會去挖掘自己的潛力。

三階段：建立問題解決問題，這是拓展訓(xùn)練中最重要的一個階段。通過參加拓展訓(xùn)練的親身體驗，過程中遇到問題如何去解決，以及完成拓展訓(xùn)練后的感受，通過全體團員參與、討論、分析，總結(jié)出有利益生活的人生大道理。培訓(xùn)教練透過問題的引導(dǎo)，讓所有隊員明白此時團隊解決問題及決策的共同模式是何種方案。

四階段：團隊成員的社會責(zé)任。在拓展訓(xùn)練過程中，每一個人都有所擔(dān)任的'角色，在固定的場合里發(fā)揮自己的能力，去完成自己的職能職責(zé)。通過訓(xùn)練的讓學(xué)員認(rèn)識到自己的社會責(zé)任，將其培養(yǎng)成一個有社會責(zé)任感的人。團隊合作可以培養(yǎng)學(xué)員團隊意識，使其在生活中養(yǎng)成積極向上的良好心態(tài)。

五階段：建立個人信心。通過不同難度的拓展訓(xùn)練，讓學(xué)員一步一步去突破自己，慢慢積累信心，培養(yǎng)成為一個有社會抱負(fù)的人。

培訓(xùn)方案模板合集篇20

一、培訓(xùn)主題:大學(xué)生素質(zhì)訓(xùn)練

二、培訓(xùn)目的:培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作能力和溝通能力

三、培訓(xùn)的時間和地點:

時間:20__年__月__日

地點:廣州__職業(yè)技術(shù)學(xué)院

四、培訓(xùn)對象:09級中小企業(yè)3班全員

五、培訓(xùn)工作人員:、

六、培訓(xùn)前的準(zhǔn)備:4張A4紙、水彩筆、繩子、剪刀、刀子、玩具槍、布條

七、培訓(xùn)的內(nèi)容及流程:

(一)破冰:

時間:25分鐘

形式:10個人組成一隊，自我介紹

選隊長:主要領(lǐng)導(dǎo)者

起隊名:隊伍的名字、隊伍的文化和理念

編隊訓(xùn):放下壓力、敞開心扉

設(shè)計隊徽:本隊的標(biāo)志、前景與展望

設(shè)計隊旗:旗幟飄揚，代表著整支隊伍，代表著“1”代表著我們不敗的信念

編隊歌:表現(xiàn)創(chuàng)造力、展示活力、煥發(fā)激情

目的:

用特殊的形式相互了解，團隊成員“融冰”

形成熱烈的團隊氛圍，為接下來的培訓(xùn)做好心理準(zhǔn)備

了解學(xué)員狀態(tài)，使學(xué)員初步熟悉培訓(xùn)形式，有效溝通與協(xié)作

(二)團隊車輪:

時間:10分鐘

規(guī)則:將每組隊員的腿兩兩綁在一起，讓所有隊員站在白線上，橫著移動，在相同的距離內(nèi)看那個隊最先到達(dá)目的地，哪對就贏，在移動過程中，任何隊員都不能把腳伸出規(guī)定的范圍內(nèi)。

目的:提高整體的合作能力

(三)真人CS:

時間:25分鐘

規(guī)則:分兩組兩組的進行，一組做兵、一組做賊，以“殲滅”全體組員為目標(biāo)，最后以那組生還的人數(shù)最多為贏，被槍彈打中心臟、頭部視為已陣亡，除此之外，被槍彈打中3槍的也視為已陣亡，以上陣亡者需退出賽場等待比賽的結(jié)束，以免影響游戲的進行。

目的:提高團隊精誠合作、溝通與協(xié)調(diào)的能力

(四)活動總結(jié):

介紹:在以上活動開展完后，請各隊派代表提出對本次活動的評價和感受。

目的:經(jīng)驗分享，理論總結(jié)樹立“大團隊”觀念，團隊氣氛再一次達(dá)到高潮評估培訓(xùn)效果

八、活動注意事項:

1、安全第一，嚴(yán)格按培訓(xùn)中規(guī)定內(nèi)容行事，發(fā)揚團隊協(xié)作精神，服從培訓(xùn)工作人員和教練的統(tǒng)一安排，否則后果自負(fù);

2、參加者身體健康，有一定體力保證;

3、著裝要求:所有參訓(xùn)人員必須穿寬松的運動裝或休閑裝，必須穿軟底運動鞋。

4、注意環(huán)保，不亂扔垃圾，不破壞植被，不隨地吐痰。

6、活動過程中聽從指揮，不要單獨行動，遇到問題可與組長或負(fù)責(zé)人聯(lián)系，請不要擅作決定。

培訓(xùn)方案模板合集篇21

為深化新型農(nóng)民學(xué)校創(chuàng)建工作，推進新型培訓(xùn)的系統(tǒng)化、專業(yè)化，經(jīng)研究決定，從現(xiàn)在開始到年底，在全鎮(zhèn)開展“連心培訓(xùn)，聯(lián)動服務(wù)”活動，現(xiàn)制定實施方案如下。

一、活動主題

以整合油地軍培訓(xùn)資源、創(chuàng)新培訓(xùn)活動機制為基礎(chǔ)，以滿足城鄉(xiāng)居民生產(chǎn)生活需求、助推生態(tài)文明典范城鎮(zhèn)建設(shè)為目標(biāo)，以農(nóng)業(yè)科技、實用技能、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、文明禮儀等為重點，采取課堂教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)、社會教學(xué)等靈活多樣的學(xué)習(xí)形式，對廣大城鎮(zhèn)和農(nóng)村居民開展“連心培訓(xùn)，聯(lián)動服務(wù)”，實現(xiàn)培訓(xùn)工作的廣泛性、實效性。

二、基本原則

（一）突出廣泛性，覆蓋各層次人群需求。從鎮(zhèn)實際出發(fā)，根據(jù)轄區(qū)內(nèi)各層次人群多樣化的培訓(xùn)需求，分類制定適合各層次人群不同需求的培訓(xùn)計劃，合理分配師資，努力做到涵蓋全部居民，受益全部群眾。

（二）加強針對性，滿足各居民群體需要。堅持因地、因人制宜的原則，對于黨員干部，著重提高履職能力；對農(nóng)村群眾和流動人口，著力提高實用技能、就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力；對城鎮(zhèn)居民，著力提高文明禮儀、文化素養(yǎng)。

（三）凸顯靈活性，開展多形式學(xué)習(xí)活動。體現(xiàn)在時間上，以群眾為本，合理安排群眾能參與學(xué)習(xí)的培訓(xùn)時間；體現(xiàn)在形式上，除課堂集中培訓(xùn)外，積極開展現(xiàn)場教學(xué)、視頻教學(xué)等形式，保證群眾能學(xué)、能用、能出實效；體現(xiàn)在培訓(xùn)質(zhì)量上，采取組織外出參觀學(xué)習(xí)、聘請高水平專家教授授課等方式，努力提升培訓(xùn)水平。

三、工作任務(wù)

（一）基本任務(wù)（20場）

區(qū)下達(dá)培訓(xùn)任務(wù)為：主體培訓(xùn)班次10場，現(xiàn)場