城市軌道交通值班站長(zhǎng)票據(jù)與臺(tái)帳管理

值班站長(zhǎng)票據(jù)與臺(tái)帳管理任務(wù)2CONTENTS01020304目錄任務(wù)目標(biāo)任務(wù)描述知識(shí)準(zhǔn)備任務(wù)實(shí)施學(xué)會(huì)臺(tái)帳管理中值班站長(zhǎng)需要填寫的報(bào)表知道現(xiàn)金的管理流程掌握票務(wù)收益室與車站間報(bào)銷憑證、發(fā)票的配發(fā)、接收及上交管理流程任務(wù)描述

本節(jié)重點(diǎn)講述值班站長(zhǎng)的票據(jù)與臺(tái)帳管理，使同學(xué)們了解地鐵現(xiàn)金的管理流程，學(xué)會(huì)臺(tái)帳管理中值班站長(zhǎng)需要填寫的報(bào)表，能夠獨(dú)立完成票務(wù)收益室與車站間報(bào)銷憑證、發(fā)票的配發(fā)、接收及上交管理流程，培養(yǎng)學(xué)生的工作業(yè)務(wù)能力。

主要內(nèi)容自動(dòng)售檢票AFC系統(tǒng)現(xiàn)金管理臺(tái)帳管理值班站長(zhǎng)監(jiān)督AFC現(xiàn)金交接管理一、臺(tái)帳管理票務(wù)報(bào)表是記錄車站現(xiàn)金交接、收益匯總、車票交接、發(fā)售、站存的原始臺(tái)帳，也是作為結(jié)算部門對(duì)站務(wù)員進(jìn)行收益結(jié)算的原始依據(jù)，在車站票務(wù)工作中起著非常重要的作用。一、臺(tái)帳管理1.值班站長(zhǎng)填寫的報(bào)表《票務(wù)員日營(yíng)收結(jié)算單》、《錢箱清點(diǎn)報(bào)告》、《車站營(yíng)收日?qǐng)?bào)表》、《AG回收記錄單》、《單程票（應(yīng)急票）儲(chǔ)耗日?qǐng)?bào)表》、《票卡收發(fā)柜存帳》、《編碼室票卡、物品收發(fā)臺(tái)帳》、《票務(wù)員票款、卡差異明細(xì)》和《乘客事務(wù)處理單》，不同地鐵公司，表格會(huì)有差異。一、臺(tái)帳管理票務(wù)員日營(yíng)收結(jié)算單一、臺(tái)帳管理錢箱清點(diǎn)報(bào)告一、臺(tái)帳管理1.值班站長(zhǎng)填寫的報(bào)表一、臺(tái)帳管理2.報(bào)表的填寫及保管報(bào)表的填寫必須真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)；一經(jīng)相關(guān)當(dāng)事人填寫完畢，原則上不得更改，若要更改，必須用畫線更正法進(jìn)行更改；報(bào)表需在一定期限內(nèi)留存。二、自動(dòng)售檢票AFC系統(tǒng)現(xiàn)金管理1.現(xiàn)金的管理流程備用金配發(fā)到車站后，主要供車站流通使用。自動(dòng)售票機(jī)及票務(wù)處的票款經(jīng)車站清點(diǎn)后，應(yīng)及時(shí)存入企業(yè)在銀行的專用賬戶。二、自動(dòng)售檢票AFC系統(tǒng)現(xiàn)金管理2.現(xiàn)金的安全管理原則上車站現(xiàn)金只能存放于專門的安全管理區(qū)域，主要包括票務(wù)收益室、票務(wù)處、臨時(shí)票務(wù)處、自動(dòng)售票機(jī)。二、自動(dòng)售檢票AFC系統(tǒng)現(xiàn)金管理3.票款結(jié)算

在采用自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的城市軌道交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)，車站票款收益主要來源于兩個(gè)方面：一是由自動(dòng)售票機(jī)出售車票以及對(duì)儲(chǔ)值票充值所得的收益；二是由票務(wù)員在票務(wù)處操作半自動(dòng)售票機(jī)發(fā)售、處理車票所得的收益。二、自動(dòng)售檢票AFC系統(tǒng)現(xiàn)金管理3.票款結(jié)算自動(dòng)售票機(jī)收益結(jié)算管理

清點(diǎn)錢箱時(shí)，整個(gè)清點(diǎn)過程中應(yīng)由一名車站值班站長(zhǎng)或以上職務(wù)人員和車站值班員雙人一起清點(diǎn)錢箱，必須逐一清點(diǎn)，每個(gè)硬幣錢箱的清點(diǎn)數(shù)量必須在票務(wù)收益室監(jiān)視系統(tǒng)下進(jìn)行讀數(shù)，并將實(shí)點(diǎn)數(shù)及時(shí)記入錢箱清點(diǎn)報(bào)告對(duì)應(yīng)的實(shí)點(diǎn)金額欄，每清點(diǎn)完一個(gè)錢箱，應(yīng)確保錢箱已倒空并無現(xiàn)金遺留在錢箱內(nèi)。二、自動(dòng)售檢票AFC系統(tǒng)現(xiàn)金管理3.票款結(jié)算監(jiān)督票務(wù)員票務(wù)處收益結(jié)算管理值班站長(zhǎng)監(jiān)督票務(wù)員在票務(wù)處操作半自動(dòng)售票機(jī)發(fā)售、處理車票所得的收益，雙人（票務(wù)員和值班員）確認(rèn)實(shí)收總額后，在監(jiān)視區(qū)域填寫票務(wù)員結(jié)算單的實(shí)收總金額欄。二、自動(dòng)售檢票AFC系統(tǒng)現(xiàn)金管理票款十字加封示意圖三、值班站長(zhǎng)監(jiān)督AFC現(xiàn)金交接管理

車站值班員間的現(xiàn)金交接主要是指各班值班員在交接班過程中對(duì)車站備用金、票款的交接。

車站值班員交接過程應(yīng)在票務(wù)收益室監(jiān)視區(qū)域進(jìn)行，且由值班站長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視，對(duì)交接中出現(xiàn)的長(zhǎng)、短款情況，監(jiān)視交接的值班站長(zhǎng)需在交接臺(tái)帳和車站營(yíng)收日?qǐng)?bào)上做好記錄說明。填寫《錢箱清點(diǎn)報(bào)告》《票務(wù)員日營(yíng)收結(jié)算單》，如附錄3、4所示。要求：學(xué)會(huì)填寫《TVM日營(yíng)收結(jié)算單》，盡量做到無涂改