2023班組安全工作總結

Word版本，下載可自由編輯班組安全工作總結20xx即將成為過去，在這辭舊迎新的時刻，我總結這一年以來我的工作狀況。進入中礦集團以來，到現(xiàn)在也有三個年頭了，這三年里在同事們、領導們的不斷關懷鼓舞下慢慢的對于企業(yè)以及自身從事的工作有了新的熟悉。總結一年來圍繞班組主要做了以下工作：

一、專心服務做到

想做為旅游單位來講，服務人員的心態(tài)最為重要，《菜根譚》里的名言能夠成為我們服務窗口工作人員的座佑銘：“去留無意，望天上云卷云舒，寵辱不驚，看庭前花開花落。”有時候聽到導游同事說現(xiàn)在的客人如何如何難帶，如何如何挑剔，不行否認現(xiàn)在的游客有部分的確難帶，其實，是由于隨著旅游日益走進人們的生活，人們出游次數(shù)的越來越多，旅行者的見識與閱歷以及消費理念變得成熟了，而導游員的職業(yè)水平從整體上沒有相應的提升所致。說通俗一點就是我們腦袋里面的東西太少了。舉例說明，剛進黃金實景博覽苑的時候，導游利用集中閱讀、學習認識了不少關于黃金有關的學問，在給客人講解的過程中也充分運用，當然也受到了游客的好評，聽的好評次數(shù)多了人都會沾沾自喜，我當時也是，心高氣盛，熱忱滿懷，感覺自已什么團都能夠帶，頗有的“初生牛犢不怕虎”的威猛；隨著時間的推移，歷練的增加，變得有的謹慎有余，而魄力不足了，每每接到一個團，總是尋思怎樣去講解，游客會提問哪些問題，少卻了當時的果敢，如履薄冰一般；再到后來，每個旅游團能講出什么效果，哪些問題能夠處理，哪些事情需要預防，都已在出團之前有一個心理預期了，當時感覺自已就像諸葛亮，“未出茅廬”，能夠給旅游團的整體效果打分了，但一兩個團隊效果與預期相關甚遠，游客的一兩個問題回答不上了，又一下子猛醒，原來自已所知如此之少……。我想正是這樣一個反反復復的心態(tài)變化，使得自己慢慢成熟。自信是導游講解的原動力，導游要有充分的自信念，自信念直接影響著講解水平的發(fā)揮與游客的信任感。雖然取得了一些成果，但是在日常的工作中也暴露了些不足之處，例如講解語速還是過快、掌控的學問還是匱乏、業(yè)務技能還連續(xù)需要提升，特殊是博覽苑講解所涉及到的不僅僅是黃金文化還包括地質有關的內容，需要對礦山的采、選、冶工藝有所認識，只有這樣才不會被游客問住，為此利用淡季班組組織博覽苑職工學習《導游基礎學問》認識全國的人文地理、旅游狀況，取得了肯定效果。

二、強化軍事化管理、嚴格落實各項規(guī)章制度

“世界上秀的管理在軍隊”，究其緣由，是在軍事化管理下形成了很多優(yōu)秀品質，比如劇烈的使命感、榮譽感、責任感以及敬業(yè)、專業(yè)、精業(yè)的團隊精神等，都是企業(yè)的一筆珍貴財寶。軍事化管理是我們企業(yè)的優(yōu)秀管理理念，要規(guī)范的不僅是各崗位的工作標準，也要規(guī)范員工的行為標準，長期堅持，員工就會在潛移默化中改掉長期積累的不良習慣，個人素養(yǎng)也會不斷提升，并將大大增加企業(yè)的分散力。

領導多次在會議上強調軍事化管理的成敗主要在班組內，博覽苑又是一個對外窗口，職工精神面貌與素養(yǎng)直接關系到企業(yè)的對形狀象。因此要求在我們日常做的每一件事都要踐行軍事化管理，吃飯、會議、走路無時無刻不體現(xiàn)軍事化管理。

在制度落實方面有的職工還是不能對自己嚴格要求，做工作的標準偏低，不能用發(fā)散的思維方式處理問題，在工作中缺少迎難而上的士氣，因此從10月份起利用班前班后會學習《職工日常行為守則》，讓職工從思想上知道什么是違章，什么是違紀，從思想上杜絕習慣性違章。領導常常說：在工作中要做到凡是重要工作，必需要做方案；凡是方案，必需要量化；凡是量化，必需按時完成；凡是完成，必需要提交結果；是不能提交結果，都必需做出合理解釋；凡是不能做出合理解釋，都必需接受懲處。

三、班組平安建設

博覽苑運行已有三年之久，部分設施設備也進入疲憊期，針對礦井支護區(qū)木樁腐爛脫落，班組組織人員在礦區(qū)技術人員的幫助下進行整改，保質保量的完成領導交派的目標，并且達到預期效果。

不定期對礦井危急源進行排查，發(fā)覺問題準時解決，班組解決不了的準時匯報車間。進入冬季對道路交通平安一再強調，做到人人講平安，事事要平安，到處保平安。

四、自身存在的不足及明年準備

班組工作中自身還有肯定的欠缺，在班組建設上主要還存在以下幾點問題：

1、對職工的教育監(jiān)管不到位，未能對職工的思想動態(tài)做正面引領，從而使職工犯下大錯，做了損害企業(yè)利益的事情，損害了博覽苑的聲譽。在今后的工作中強化與職工的溝通，認識職工的思想動態(tài)，知道職工在想什么、需要什么，從而傳遞正能量。

2、做事的專心程度不夠，標準、落實力偏低。在這一點上領導也常常教育我做事情要把事情分析透徹在去做，做事不能虎頭蛇尾，而在以往領導支配班組的工作往往是被落實到肯定程度就沒有回應了，在這一點今后肯定會強化自身修養(yǎng)，做到“沒有借口完善落實”。

3、自身業(yè)務水平還需連續(xù)學習。領導多次強調董事長的話：“要向書本學習，要向身邊的人學習。”今年班組剛接手礦井體悟區(qū)和實景展現(xiàn)區(qū)我的很多閱歷都空白，經過半年的磨合雖有肯定的認識，但是還是能感覺在設備修理時自己學問的匱乏，這就需要今后更加努力學習，利用書本、網絡以及身邊的`同事學習。對博覽苑內的設備工作原理啃透、吃透，讓自己從認識到精通一個質的轉變。

展望20xx年，我會以新的姿勢做好本職工作的同時，帶領班組踐行企業(yè)