2023年“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識測試題（通用題型）

2023年“質(zhì)量月”企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識測試題（通用題型）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(40題)1.在質(zhì)量管理中,因果圖的程序不包括（）

A.規(guī)定結(jié)果B.規(guī)定原因的類別C.提出識別改進的機會D.選取最大原因繼續(xù)研究

2.檢定、校準和檢測結(jié)果的原始觀測數(shù)據(jù)應(yīng)在（）予以記錄。

A.工作前B.產(chǎn)生時C.工作后D.以上都可以

3.在某公司的質(zhì)量例會上，聽完質(zhì)量經(jīng)理匯報后，就質(zhì)量應(yīng)該涉及的領(lǐng)域發(fā)生了爭論，你認為哪個是不正確的（）

A.所有的有形產(chǎn)品或服務(wù)B.質(zhì)量就是質(zhì)量部的事C.是各部門和全體人員的共同責任D.新員工也要有質(zhì)量意識

4.（）的質(zhì)量管理認為質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的過程中的每個環(huán)節(jié)都或輕或重地影響著最終的質(zhì)量狀況。

A.全過程B.全企業(yè)C.全員D.全面

5.在計數(shù)抽檢方案的OC曲線中,當不合格品率減小時,接收概率()。

A.增大B.下降C.變小D.不變

6.由于質(zhì)量缺陷而導(dǎo)致的銷售下降、降價而放棄的收益等，屬于（）。

A.可控成本B.顯性成本C.結(jié)果成本D.直接質(zhì)量不良成本

7.若對檢驗費用高的產(chǎn)品進行控制，最宜選取的控制圖為（）。

A.均值-極差控制圖B.單值-移動極差控制圖C.不合格品率控制圖D.缺陷數(shù)控制圖

8.對QC小組評審的重心應(yīng)放在審核成果的真實性及有效性上，因此現(xiàn)場評審的成績占總成績的()為宜。

A.0.5B.0.6C.0.7D.0.8

9.QC小組活動基本程序通常包含四個階段,這“四個階段”是指()

A.ADLI(方法-展開-學(xué)習(xí)-整合)四個階段

B.LeTCI(水平-趨勢-對比-整合)四個階段

C.SDCA(標準化-實施-檢查-處置)四個階段

D.PDCA(策劃-實施-檢查-處置)四個階段

10.()是企業(yè)質(zhì)量安全的第一責任者。

A.安全部主管B.生產(chǎn)部主管C.法人代表D.技術(shù)主管

11.標準化的高級形式是（）。

A.統(tǒng)一化B.組列化C.組合化D.通用化

12.卓越績效評價準則為組織追求卓越績效規(guī)定了企業(yè)自我評價的準則，同時也可用于（）的評價。

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.環(huán)境質(zhì)量C.管理成熟度D.安全質(zhì)量

13.對現(xiàn)場物品進行整理分類,明確區(qū)分要用的和不用的,并把不用的清除現(xiàn)場的活動是()

A.整理B.整頓C.清掃D.清潔

14.在品質(zhì)管理中4M1E指的是（）

A.人員設(shè)備材料方法環(huán)境B.計劃執(zhí)行檢查行動總結(jié)C.何人何事何地何時何故D.整理整頓清潔清掃素養(yǎng)

15.以下不屬于內(nèi)部標桿管理對象的是()

A.公司技能標兵B.公司勞模C.競爭對手D.公司文化之星

16.以下關(guān)于設(shè)計開發(fā)驗證描述不正確的是（）。

A.目的是確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求

B.目的是確保產(chǎn)品滿足規(guī)定的使用要求

C.應(yīng)制定設(shè)計驗證方案，以確保驗證活動充分有效

D.證活動充分有效D、

17.質(zhì)量意識，就是對質(zhì)量的認知及態(tài)度，企業(yè)需要（）具有質(zhì)量意識。

A.管理者B.全體員工C.質(zhì)檢人員D.生產(chǎn)部員工

18.通過檢測出現(xiàn)的差錯的防錯方式,不包括()

A.后繼檢測B.抽檢C.預(yù)防性檢測D.自我檢測

19.組織核心競爭力的培育和發(fā)展戰(zhàn)略有效執(zhí)行的落腳點是（）

A.科學(xué)確定組織的關(guān)鍵過程B.大力培養(yǎng)組織全過程C.重點落實組織過程末尾D.重點落實組織過程開頭

20.電子元器件的壽命試驗屬于（）

A.流動檢驗B.最終檢驗C.破壞性實驗D.全數(shù)檢驗

21.計量特點中，()是指測量結(jié)果是可重復(fù)、可再現(xiàn)、可比較的。

A.準確性B.一致性C.溯源性D.法律性

22.對一批產(chǎn)品的每一個產(chǎn)品、每一個過程或每一項服務(wù)都進行檢驗屬于（）。

A.全數(shù)檢驗B.抽樣檢驗C.工序檢驗D.固定檢驗

23.均值-標準差控制圖由均值控制圖和極差控制圖組成。其中，均值控制圖的上、下控制界限可以用來判斷（）。

A.過程是否穩(wěn)定B.過程中心與規(guī)格中心是否發(fā)生偏移C.與規(guī)格要求對比，判斷過程能力是否充足D.是否有不合格品產(chǎn)生

24.根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查管理暫行辦法》，監(jiān)督抽查所需樣品的抽取、購買、運輸、檢驗、處置以及復(fù)查等工作費用，按照國家有關(guān)規(guī)定列入（）政府財政預(yù)算。

A.同級B.上級C.專項D.中央

25.在下列陳述中，不正確的是（）。

A.六西格瑪管理只是一種解決質(zhì)量問題的工具

B.六西格瑪管理是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略

C.六西格瑪管理是企業(yè)整體業(yè)務(wù)改進的管理模式

D.六西格瑪管理是不斷提高顧客滿意度的科學(xué)方法

26.下列有關(guān)顧客滿意的說法，不正確的是（）。

A.若顧客要求得到滿足，顧客一定忠誠

B.沒有抱怨不一定表明顧客很滿意

C.顧客滿意是指顧客對其要求已被滿足的程度的感受

D.不同的顧客要求不同，其感受也不同

27.全面質(zhì)量管理，是以（）為中心，以（）為基礎(chǔ)，旨在通過顧客和所有相關(guān)方受益而達到長期成功的一種管理途徑。

A.質(zhì)量，生產(chǎn)效率B.技術(shù)，全員參與C.質(zhì)量，全員參與D.技術(shù)，生產(chǎn)效率

28.由于組織的顧客和其他相關(guān)方對同一產(chǎn)品的功能提出不同的需求，或?qū)ν还δ芴岢霾煌男枨螅@成為質(zhì)量的（）。

A.經(jīng)濟性B.時效性C.相對性D.廣義性

29.機加作業(yè)時，對冷卻液/切削油的噴嘴位置進行確認，因為更換夾具時改變噴嘴狀態(tài)會影響到產(chǎn)品的（）。

A.精度B.粗糙度C.尺寸D.A+B

30.控制圖的主要用途是（）。

A.評價工序的質(zhì)量特性B.顯示質(zhì)量波動分布的狀態(tài)C.區(qū)分正常波動和異常波動D.發(fā)現(xiàn)不合格

31.下列質(zhì)量觀念中，屬于“大質(zhì)量”觀的是()。

A.制造有形產(chǎn)品B.質(zhì)量被視為經(jīng)營問題C.直接與產(chǎn)品的制造相關(guān)的進程D.質(zhì)量管理培訓(xùn)集中在質(zhì)量部門

32.在進行5S整頓工作時，要將每項物品放在一個特定的位置，其目的是（）。

A.使工作場所一目了然B.營造整齊的工作環(huán)境C.清除過多的積壓物品D.縮短物品的尋找時間

33.《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定（）應(yīng)承擔產(chǎn)品質(zhì)量責任。

A.產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者B.消費者C.消費者協(xié)會D.檢驗人員

34.研究兩個變量之間關(guān)系的圖是（）

A.因果圖B.排列圖C.相關(guān)圖D.控制圖

35.GB/T19000標準適用于（）。

A.對能滿足其產(chǎn)品要求的供方尋求信任的組織B.產(chǎn)品的使用者C.制定相關(guān)標準的人員D.以上全部

36.下列標準中，不屬于ISO9000族核心標準的是（）。

A.ISO9000質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語

B.ISO9001質(zhì)量管理體系要求

C.ISO9004質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南

D.ISO10012測量控制系統(tǒng)

37.以下哪個內(nèi)容不屬于計量法調(diào)整的范圍（）。

A.建立計量基準、計量標準B.制造計量器具C.進行計量檢定D.家庭自用的部分計量器具

38.平衡記分卡(BSC)是作為戰(zhàn)略部署和績效管理的有效工具,自20世紀末以來被各類組織廣為應(yīng)用,它從財務(wù)、顧客、()以及學(xué)習(xí)與成長等四個領(lǐng)域(或維度)將組織的愿景、戰(zhàn)略目標轉(zhuǎn)化為部門和個人的目標。

A.員工B.競爭對手C.管理制度D.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程

39.關(guān)于系統(tǒng)圖“故障樹”,下列表述錯誤的是（）

A.由輸入符號或關(guān)系符號組成

B.用以分析系統(tǒng)的安全問題或運行功能問題

C.表示導(dǎo)致災(zāi)害、傷害事故的邏輯關(guān)系

D.不需考慮工藝流程等問題

40.全面質(zhì)量管理(TQM)的質(zhì)量的含義是（）

A.產(chǎn)品質(zhì)量B.工作質(zhì)量C.產(chǎn)品質(zhì)量及與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)聯(lián)的各項工作質(zhì)量D.質(zhì)量控制

二、多選題(25題)41.下面屬于八項質(zhì)量管理原則的有（）。

A.標準化管理B.領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與C.過程方法、持續(xù)改進D.以顧客為關(guān)注焦點

42.六西格瑪項目團隊的活動階段可分為()

A.項目識別及選擇B.形成團隊C.團隊考核D.確定特許任務(wù)書E.培訓(xùn)團隊

43.下列關(guān)于質(zhì)量與標準化的關(guān)系說法正確的是()。

A.質(zhì)量管理是標準化的依據(jù)和基礎(chǔ)

B.標準化是質(zhì)量管理的依據(jù)和基礎(chǔ)

C.質(zhì)量管理活動貫穿于標準化的始終

D.標準化活動貫穿于質(zhì)量管理的始終

E.產(chǎn)品(包括服務(wù))質(zhì)量的形成，必須用一系列標準來控制和指導(dǎo)設(shè)計，生產(chǎn)和使用的全過程

44.設(shè)置檢驗站通常遵循的基本原則有（）。

A.重點考慮質(zhì)量控制的關(guān)鍵作業(yè)部位和控制點

B.能滿足生產(chǎn)作業(yè)過程需要

C.節(jié)約檢驗成本

D.有適宜的工作環(huán)境

E.設(shè)置后固定不變

45.質(zhì)量檢驗的報告功能的主要內(nèi)容包括（）

A.存貨的次品率

B.原材料、外購件、外協(xié)件進貨驗收的質(zhì)量情況和合格率

C.產(chǎn)品報廢的原因分析

D.一般質(zhì)量問題的調(diào)查、分析和處理意見

E.提高產(chǎn)品價格的建議

46.隨著現(xiàn)場審核評審的進展，可以（）。

A.更改審核范圍B.修改審核計劃C.更改審核目的D.更改審核對象

47.到2025年，我國現(xiàn)代先進測量體系初步建立，計量科技（）進入世界前列，部分領(lǐng)域達到國際領(lǐng)先水平。

A.創(chuàng)新力B.公信力C.影響力D.作用力

48.用于過程控制活動的質(zhì)量工具有()

A.關(guān)聯(lián)圖B.直方圖C.因果圖D.過程能力分析E.檢查表

49.組織應(yīng)當對質(zhì)量信息進行管理，內(nèi)容包括（）。

A.識別信息需求

B.識別并獲得內(nèi)部和外部的信息來源

C.將信息轉(zhuǎn)化為對組織有用的知識

D.利用數(shù)據(jù)、信息和知識來確定并實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略和目標

E.確保適宜的安全性和保密性

F.評估因使用信息所獲得的收益，以便對信息和知識的管理進行改進

50.下列哪些是質(zhì)量信息管理的主要任務(wù)（）。

A.為質(zhì)量決策者提供信息B.調(diào)節(jié)和控制生產(chǎn)過程C.為質(zhì)量的考核和檢查提供數(shù)據(jù)D.建立質(zhì)量信息檔案

51.()是質(zhì)量檢驗中的主要步驟。

A.測量或試驗B.檢定C.記錄D.隔離

52.六西格瑪DMAIC方法中，在“I”階段經(jīng)常使用的工具有()。

A.試驗設(shè)計DOEB.SPC控制圖C.5SD.ECRSE.因果矩陣

53.FMEA的作用有哪些()

A.識別風險B.量化風險C.風險排序D.改善指向

54.方針目標管理是組織為實現(xiàn)以質(zhì)量為核心的中長期和年度經(jīng)營方針目標,充分調(diào)動員工的積極性,通過個體與群體的自我控制與協(xié)調(diào),以實現(xiàn)個人目標,從而保證實現(xiàn)組織目標的一種科學(xué)管理方法。其主要特點有()

A.強調(diào)系統(tǒng)管理B.強調(diào)重點管理C.強調(diào)紀律約束D.注重措施管理E.注重自我管理

55.質(zhì)量信息的分析和評價包括（）。

A.質(zhì)量分析B.用途分析C.競爭分析D.消費者或顧客分析E.產(chǎn)品市場壽命周期分析

56.下列屬于質(zhì)量保證成本的費用項目是（）。

A.質(zhì)量獎勵費B.專職檢驗和計量人員的工資及福利基金C.事故分析處理費D.訴訟費E.產(chǎn)品降級損失

57.質(zhì)量信息傳遞要求信息（）。

A.完整可追溯B.準確不間斷C.準確及時D.反映問題全面

58.過程的波動因素可以分為偶然因素（或隨機因素）和異常因素，下述說法中不正確的是（）。

A.偶然因素和異常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的過程波動是難以避免的

C.采取有效的控制措施可以減少異常因素影響

D.可以通過加嚴過程控制減少偶然因素的影響

59.質(zhì)量管理體系要求對（）分析和評價。

A.產(chǎn)品符合性B.顧客滿意度C.體系有效性D.供方績效E.改進措施有效性F.體系策劃有效實施

60.質(zhì)量成本分析的內(nèi)容包括（）。

A.質(zhì)量成本總額分析B.質(zhì)量成本構(gòu)成比例分析C.質(zhì)量成本與銷售收入的比較分析D.質(zhì)量成本與總利潤的比較分析

61.質(zhì)量管理“老七種工具”包括()

A.散點圖B.網(wǎng)絡(luò)圖C.因果圖D.排列圖

62.企業(yè)的標準體系的構(gòu)成，以技術(shù)標準為主體，包括（）。

A.環(huán)境保護和衛(wèi)生管理標準、安全管理標準B.管理標準C.工作標準D.中層以上管理人員通用工作標準

63.質(zhì)量管理小組活動中，問題解決型可分為（）

A.現(xiàn)場型B.公關(guān)型C.服務(wù)型D.管理型E.技術(shù)型

64.加強計量標準體系建設(shè)的主要內(nèi)容（）。

A.大力推進法制計量B.全面加強工業(yè)計量C.積極拓展工程計量D.強化能源計量監(jiān)管

65.應(yīng)用計量控制圖對生產(chǎn)過程進行控制，應(yīng)滿足的基本條件有（）。

A.控制對象不能定量B.控制對象能夠定量C.生產(chǎn)過程具有重復(fù)性D.生產(chǎn)過程不具有統(tǒng)計規(guī)律性

三、判斷題(15題)66.組織應(yīng)運用方法-展開-學(xué)習(xí)-整合（A-D-L-I）四要素對經(jīng)營結(jié)果進行評價。（）

A.正確B.錯誤

67.PDCA循環(huán)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)思想和方法依據(jù)（）

A.正確B.錯誤

68.質(zhì)量具有時效性，原來認為滿意的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能不滿意，因此質(zhì)量需要持續(xù)改進。（）

A.正確B.錯誤

69.產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。（）

A.正確B.錯誤

70.市場占有率反映的是財務(wù)結(jié)果。（）

A.正確B.錯誤

71.現(xiàn)代質(zhì)量管理活動的第一階段是第二次世界大戰(zhàn)。（）

A.正確B.錯誤

72.質(zhì)量方針是企業(yè)在一定時期內(nèi)在質(zhì)量方面所要達到的預(yù)期成果。（）

A.正確B.錯誤

73.組織建立質(zhì)量管理體系是為了證實具有滿足顧客要求和適用的法律法規(guī)要求的能力。（）

A.正確B.錯誤

74.產(chǎn)品外觀有灰塵沒關(guān)系，只要性能好就行，到客戶那客戶會擦干凈的。（）

A.正確B.錯誤

75.對于不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，銷售者不負責修理、更換、退貨，而應(yīng)由生產(chǎn)者負責。（）

A.正確B.錯誤

76.顧客滿意是衡量服務(wù)質(zhì)量的標準，因此無論顧客提出什么要求服務(wù)組織都應(yīng)滿足。（）

A.正確B.錯誤

77.全面質(zhì)量管理的思想之一是要求質(zhì)量與經(jīng)濟相統(tǒng)一