我國(guó)民營(yíng)企業(yè)融資現(xiàn)狀分析及對(duì)策及我國(guó)酒店業(yè)薪酬管理存在的問(wèn)題及對(duì)策 工商管理專業(yè)畢業(yè)論文

我國(guó)民營(yíng)企業(yè)融資現(xiàn)狀分析及對(duì)策摘要我國(guó)民營(yíng)企業(yè)融資現(xiàn)狀分析及對(duì)策

摘要

民營(yíng)企業(yè)是我國(guó)非公有制經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。改革開(kāi)放三十幾年來(lái)，隨著社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)體系的逐步完善建立，民營(yíng)企業(yè)擺脫傳統(tǒng)體制的束縛，正以新的目標(biāo)，新的組織，新的結(jié)構(gòu)，新的動(dòng)力步入全球分工體系，成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的不可忽視的動(dòng)力。然而，長(zhǎng)期以來(lái)，民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展受到了諸多因素的影響，尤其是民營(yíng)企業(yè)所面臨的融資問(wèn)題已成為制約其發(fā)展的瓶頸。與此同時(shí)，縱觀國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，民營(yíng)企業(yè)融資難的同時(shí)也制約著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，影響到我國(guó)金融市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)健運(yùn)行。

本文將首先描述民營(yíng)企業(yè)融資的幾種模式，闡述民營(yíng)企業(yè)融資的現(xiàn)狀及原因，民營(yíng)企業(yè)融資難主要表現(xiàn)在在融資渠道狹窄，銀行融資系統(tǒng)不夠完善等方面。當(dāng)然造成民營(yíng)企業(yè)融資難這一現(xiàn)狀，既有企業(yè)自身因素，也受到當(dāng)前政策經(jīng)濟(jì)環(huán)境和政府的影響。本文將站在企業(yè)管理者的角度，論述在當(dāng)前融資環(huán)境下，企業(yè)如何增強(qiáng)自身素質(zhì)，擴(kuò)展適合自己的融資渠道。

關(guān)鍵詞：民營(yíng)企業(yè)，融資渠道，融資現(xiàn)狀，融資對(duì)策

An

Analysis

of

Privately-run

Business’

Financing

Status

Quo

and

Strategies

Author：Ren

Shuang

Tutor：Hu

Juan

Abstract

Privately-run

business

is

an

important

part

of

the

non-

public

sectors

of

the

economy

in

our

country.

Since

the

opening

up

and

reform,

with

the

socialist

market

economy

system

being

perfected,

privately-run

business

has

broken

through

the

constraint

of

traditional

structure

and

entered

into

the

international

division

system

with

new

goals,

new

organization,

new

structure

and

new

motivation.

It

turns

into

the

driving

force

which

can

not

be

neglected

in

China’s

economic

restructuring.

However,

the

development

of

privately-run

business

has

been

affected

by

numerous

factors,

especially

the

difficulty

in

fund-raising

which

has

become

its

bottleneck.

At

the

same

time,

the

difficulty

in

fund-raising

of

privately-run

business

confines

the

further

development

of

national

economy

and

also

influences

the

long-term

and

stable

operation

of

financial

market

in

our

country.

At

the

very

beginning,

this

thesis

will

focus

on

the

description

of

several

patterns

of

privately-run

busines’

fund-raising.

Then,

it

will

illustrate

the

status

quo

of

privately-run

business’

fund-raising

and

its

causes.

The

financing

difficulty

of

privately-run

business’

fund-raising

reflects

in

following

aspects,

such

as

its

narrow

raising

channel

and

deficient

bank

financing

system.

The

difficult

condition

of

privately-run

business’

fund-raising

is

not

only

caused

by

the

enterprises

themseleves

but

also

influenced

by

the

current

policy

and

economy

circumstances

as

well

as

government.

This

thesis

will,

through

enterprise

manerger’s

perspective,

analyse

corperations’

methods

of

how

to

improve

their

own

qulity

,how

to

explore

suitable

fund-raising

channels

under

the

current

financing

circumstances.

Key

words:

Privately-run

business;

Financing

channel;

Financing

status

quo;

Financing

tactics目錄第1章緒論 1第2章我國(guó)民營(yíng)企業(yè)融資概述 22.1民營(yíng)企業(yè)含義 22.2民營(yíng)企業(yè)所處地位及作用 22.2.1促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要經(jīng)濟(jì)主體 22.2.2技術(shù)創(chuàng)新的主力軍 22.2.3緩解就業(yè)壓力的重要途徑 32.2.4對(duì)外貿(mào)易的重要主體 32.3民營(yíng)企業(yè)融資模式概述 3第3章我國(guó)民營(yíng)企業(yè)融資的現(xiàn)狀 4第4章我國(guó)民營(yíng)企業(yè)融資難的原因 54.1企業(yè)自身方面 54.2社會(huì)金融環(huán)境方面 64.2.1銀行貸款管理體制的制約。 64.2.2銀行經(jīng)營(yíng)上的“惜貸”。 64.2.3金融中介機(jī)構(gòu)缺乏。 64.2.4我國(guó)證券市場(chǎng)融資門(mén)檻過(guò)高。 64.3政府方面 7第5章我國(guó)民營(yíng)企業(yè)融資對(duì)策 85.1企業(yè)自身方面 85.1.1重建企業(yè)信譽(yù) 85.1.2做出正確的融資決策 85.1.3從多種途徑增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力 95.2社會(huì)金融環(huán)境方面 95.2.1加快銀行體制改革 95.2.2加大金融中介機(jī)構(gòu)建設(shè)，建立健全擔(dān)保體系 105.2.3擴(kuò)展證券市場(chǎng)，增加融資渠道 105.3政府方面 105.3.1完善保護(hù)私人財(cái)產(chǎn)的法律制度 115.3.2要從政策上積極鼓勵(lì)私營(yíng)企業(yè)拓寬發(fā)展空間 115.3.3政府要規(guī)范管理行為，提高依法行政水平 115.3.4政府要增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)功能 115.3.5引進(jìn)個(gè)人破產(chǎn)制度 11第6章結(jié)論 12參考文獻(xiàn) 13致謝 14前言PAGE4緒論嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，“民營(yíng)企業(yè)”并非一個(gè)法定概念。關(guān)于民營(yíng)企業(yè)的定義，經(jīng)濟(jì)界有不同的說(shuō)法，一種看法是民營(yíng)企業(yè)是民間私人投資、民間私人經(jīng)營(yíng)、民間私人享受投資收益、民間私人承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的法人經(jīng)濟(jì)實(shí)體。還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)該以企業(yè)的資本來(lái)源和構(gòu)成來(lái)定義，企業(yè)的資本以民間資產(chǎn)(包括資金、動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn))作為投資主體，即可稱之為“民營(yíng)企業(yè)”。在本文兼顧私營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)和我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀將民營(yíng)企業(yè)定義為：在中國(guó)境內(nèi)除國(guó)有企業(yè)、國(guó)有資產(chǎn)控股企業(yè)和外商投資企業(yè)以外的所有企業(yè)，包括個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責(zé)任公司和股份有限公司。在“技術(shù)創(chuàng)新全球化”和“國(guó)有企業(yè)戰(zhàn)略性重組”的背景下，中國(guó)民營(yíng)企業(yè)正擺脫傳統(tǒng)體制束縛，以新的目標(biāo)，新的組織，新的結(jié)構(gòu)，新的動(dòng)力步入全球分工體系，它的崛起與發(fā)展是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中最富活力最引人注目的部分，也是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、保持持續(xù)高速增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿χ?。然而民營(yíng)企業(yè)在縱深發(fā)展中出現(xiàn)了許多的制約因素，特別是民營(yíng)企業(yè)所面臨的融資困境已成了制約民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的瓶頸?？v觀國(guó)際市場(chǎng)，民營(yíng)企業(yè)的融資方式多樣，而我國(guó)民營(yíng)企業(yè)融資以自我融資即內(nèi)部融資為主，發(fā)展?jié)摿薮蟮耐獠咳谫Y，比如銀行借款的融資方式極少，融資模式單一化嚴(yán)重。針對(duì)這一現(xiàn)象，本論文從我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的融資現(xiàn)狀出發(fā)，探究出現(xiàn)其融資困難的原因，再?gòu)脑蛉胧郑Y(jié)合當(dāng)今國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)情況和民營(yíng)企業(yè)自身現(xiàn)狀，提出了一系列有關(guān)解決民營(yíng)企業(yè)融資困難的解決途徑和對(duì)策，對(duì)我國(guó)民營(yíng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供可行性建議。第2章我國(guó)民營(yíng)企業(yè)融資概述國(guó)內(nèi)外對(duì)企業(yè)融資問(wèn)題的探究一直沒(méi)有停止，特別是對(duì)中小企業(yè)的融資問(wèn)題。近幾十年，我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展迅速，民營(yíng)企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的所占的比重越來(lái)越大，然而民營(yíng)企業(yè)融資難的問(wèn)題一直制約著民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，且有日趨嚴(yán)重的勢(shì)頭，在此情形下，尋找解決民營(yíng)企業(yè)融資難的途徑也顯得十分迫切和重要了。2.1民營(yíng)企業(yè)含義嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，“民營(yíng)企業(yè)”并非一個(gè)法定概念。關(guān)于民營(yíng)企業(yè)的定義，經(jīng)濟(jì)界有不同的說(shuō)法，一種看法是民營(yíng)企業(yè)是民間私人投資、民間私人經(jīng)營(yíng)、民間私人享受投資收益、民間私人承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的法人經(jīng)濟(jì)實(shí)體。還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，應(yīng)該以企業(yè)的資本來(lái)源和構(gòu)成來(lái)定義，企業(yè)的資本以民間資產(chǎn)(包括資金、動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn))作為投資主體，即可稱之為“民營(yíng)企業(yè)”。本文兼顧私營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)和我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀將民營(yíng)企業(yè)定義為：在中國(guó)境內(nèi)除國(guó)有企業(yè)、國(guó)有資產(chǎn)控股企業(yè)和外商投資企業(yè)以外的所有企業(yè)，包括個(gè)人獨(dú)資企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責(zé)任公司和股份有限公司[1]。2.2民營(yíng)企業(yè)所處地位及作用2.2.1促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要經(jīng)濟(jì)主體改革開(kāi)放政策推動(dòng)了民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，特別是20世紀(jì)90年代以來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)有企業(yè)的改制及“國(guó)退民進(jìn)”政策的實(shí)施，涌現(xiàn)了大批的民營(yíng)企業(yè)。2011年全國(guó)政協(xié)副主席、全國(guó)工商聯(lián)主席黃孟復(fù)透露，“十一五”期間中國(guó)登記注冊(cè)的私營(yíng)企業(yè)數(shù)量已經(jīng)超過(guò)840萬(wàn)戶，年均增速達(dá)14.3%，私營(yíng)企業(yè)成為中國(guó)最大的企業(yè)群體，占全國(guó)實(shí)有企業(yè)總數(shù)的74%。從企業(yè)數(shù)量和資金規(guī)模上看，“十一五”期間中國(guó)私營(yíng)企業(yè)注冊(cè)資金年均增速達(dá)到20.1%，總額超過(guò)19萬(wàn)億元。個(gè)體工商戶超過(guò)3400萬(wàn)戶，注冊(cè)資金超過(guò)1.3萬(wàn)億元，較2005年底分別增長(zhǎng)40.9%和133%。從稅收貢獻(xiàn)來(lái)看，2010年個(gè)體私營(yíng)企業(yè)完成稅收總額11173億元，五年年均增速達(dá)22.2%，分別高于全國(guó)和國(guó)有企業(yè)2.0和12.7個(gè)百分點(diǎn)。從這些數(shù)據(jù)中可以看出，民營(yíng)企業(yè)已成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要支持力量。2.2.2技術(shù)創(chuàng)新的主力軍面對(duì)國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng)壓力，中國(guó)經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，擁有自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)成為重中之重，而技術(shù)創(chuàng)新是自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)不可或缺的部分。日前，全國(guó)工商聯(lián)發(fā)布的“2011中國(guó)民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)分析報(bào)告”指出，2010年，民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升自主創(chuàng)新能力，打造自主品牌，提高產(chǎn)品附加值。報(bào)告顯示，民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)中有65.2%的企業(yè)采取了優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)措施，開(kāi)發(fā)高附加值的產(chǎn)品，62.4%的企業(yè)采取加強(qiáng)品牌建設(shè)的措施，由產(chǎn)品生產(chǎn)向打造品牌轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新，成為民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)的主基調(diào)。由此可見(jiàn)，民營(yíng)企業(yè)頑強(qiáng)生存和發(fā)展的優(yōu)勢(shì)在于其擁有巨大的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新強(qiáng)力，已成為技術(shù)與機(jī)制創(chuàng)新的主體。2.2.3緩解就業(yè)壓力的重要途徑在我國(guó)，民營(yíng)企業(yè)主要為勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，它投資少、經(jīng)營(yíng)方式靈活、工資低且對(duì)勞動(dòng)者技術(shù)要求不高，使得單位投資容納的勞動(dòng)力明顯多于大企業(yè)。截止2010年底中國(guó)個(gè)體私營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員總數(shù)超過(guò)1.8億，成為吸納擴(kuò)大社會(huì)就業(yè)的主要渠道。目前，我國(guó)面臨著嚴(yán)峻的就業(yè)壓力，民營(yíng)企業(yè)的異軍突起，無(wú)疑將成為解決我國(guó)就業(yè)難這一民生問(wèn)題的有效手段。2.2.4對(duì)外貿(mào)易的重要主體自加入WTO以來(lái)，中國(guó)發(fā)展的方向從國(guó)內(nèi)向國(guó)外發(fā)展，進(jìn)一步的對(duì)外開(kāi)放，向世界化進(jìn)軍也成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。從對(duì)外貿(mào)易來(lái)看，2010年中國(guó)民營(yíng)企業(yè)出口總額超過(guò)4500億美元，高于國(guó)有企業(yè)出口總額1倍以上，占全社會(huì)出口總額的30%以上，已經(jīng)成為中國(guó)對(duì)外貿(mào)易的重要主體。民營(yíng)企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易中也發(fā)揮著不可忽視的作用。2.3民營(yíng)企業(yè)融資模式概述民營(yíng)企業(yè)融資總的來(lái)說(shuō)有四類(lèi)模式：第一類(lèi)模式為債券融資模式，包括銀行貸款、發(fā)行債券貸款、民間借貸融資等。第二類(lèi)模式為股權(quán)融資模式，包括股權(quán)出讓融資、投資銀行投資、上市融資等。第三類(lèi)模式為內(nèi)部融資和貿(mào)易融資模式，包括留存結(jié)余融資、資產(chǎn)管理融資、國(guó)際貿(mào)易融資等。第四類(lèi)模式為項(xiàng)目融資和政策融資模式，包括項(xiàng)目包裝融資、高新技術(shù)融資、專項(xiàng)資金融資、產(chǎn)業(yè)政策融資等[2]。第3章我國(guó)民營(yíng)企業(yè)融資的現(xiàn)狀民營(yíng)企業(yè)作為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，也是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，近幾年來(lái)，民營(yíng)企業(yè)發(fā)展很快，但在發(fā)展中也遇到了一系列的問(wèn)題，其根源在于民營(yíng)企業(yè)融資困難。那么，當(dāng)前我國(guó)民營(yíng)企業(yè)融資面臨著怎樣的局勢(shì)？《2011年千萬(wàn)戶民營(yíng)企業(yè)跟蹤報(bào)告》

調(diào)查顯示，認(rèn)為從銀行貸款“比較難”或“非常難”的民營(yíng)企業(yè)家占49.9%，認(rèn)為“有難度”的占29.2%，認(rèn)為“不太難”或“不難”的占20.9%，總體評(píng)價(jià)值為2.51，明顯低于中值3，也明顯低于2010年的調(diào)查結(jié)果。本次調(diào)查還設(shè)計(jì)了“從銀行貸款付出規(guī)定利率之外的額外費(fèi)用的情況”這一問(wèn)題。調(diào)查結(jié)果顯示，35%的民營(yíng)企業(yè)家表示“很多”或“較多”。不少民營(yíng)企業(yè)選擇從民間渠道籌資，30%的民營(yíng)企業(yè)家認(rèn)為從民間渠道籌資“非常難”或“比較難”，34.5%認(rèn)為“有難度”。如表1.1所示，我們可以得知民營(yíng)企業(yè)融資困難的局面：表1.1中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的主要融資方式對(duì)比表：經(jīng)營(yíng)年限自我融資銀行貸款非金融機(jī)構(gòu)融資其他渠道短于3年92.42.72.72.23-5年91.43.53.41.76-10年90.55.33.21.0多于10年90.15.71.32.9平均91.14.32.651.95由該表可看出：1、隨著民營(yíng)中小企業(yè)的不斷成長(zhǎng)，自我融資的比例有所下降，但其比例人在90%以上。2、商業(yè)銀行對(duì)民營(yíng)企業(yè)的支持力度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。3、除去自我融資和銀行貸款以外的融資渠道相對(duì)較少，比例總計(jì)不超過(guò)5%。由于資金缺乏，民營(yíng)企業(yè)的擴(kuò)張?jiān)谙喈?dāng)程度上只能靠緩慢的自我積累，步履維艱，錯(cuò)過(guò)了許多發(fā)展的好機(jī)會(huì)。民營(yíng)企業(yè)融資問(wèn)題是中國(guó)國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的首要難題，已成為國(guó)營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸，并嚴(yán)重制約了整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。一次，解決民營(yíng)企業(yè)融資難的問(wèn)題對(duì)于保持我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力，提高全國(guó)經(jīng)濟(jì)效益，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，有重要作用[3]。第4章我國(guó)民營(yíng)企業(yè)融資難的原因要解決民營(yíng)企業(yè)融資難的問(wèn)題，首先要總結(jié)民營(yíng)企業(yè)融資的特點(diǎn)，深入剖析影響民營(yíng)企業(yè)融資的原因?？偟膩?lái)說(shuō)，影響我國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的因素很多，如政府對(duì)民營(yíng)企業(yè)所從事的行業(yè)宏觀指導(dǎo)力度不足、配套子純?cè)O(shè)施不完善、產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻高、地方行政執(zhí)法力度低下、法律部門(mén)對(duì)企業(yè)權(quán)益保障程度低、政府政策規(guī)章透明度低以及社會(huì)信用環(huán)境差、民營(yíng)企業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)存在質(zhì)量問(wèn)題等。其中，最突出的就是對(duì)民營(yíng)企業(yè)融資問(wèn)題熟視無(wú)睹，同時(shí)也沒(méi)有在制度上為民營(yíng)企業(yè)融資創(chuàng)造條件，導(dǎo)致民營(yíng)企業(yè)融資困難。現(xiàn)將民營(yíng)企業(yè)融資難的原因歸納如下：4.1企業(yè)自身原因首先，民營(yíng)企業(yè)融資成本高，效率低，難以滿足銀行和投資者的盈利性需求。截止2011年民營(yíng)企業(yè)已超過(guò)840萬(wàn)，數(shù)量多，但是規(guī)模都較小，對(duì)貸款需求有“急、頻、少、高”的特點(diǎn)，貸款一般要的急，多為流動(dòng)資金貸款，貸款需求頻率高、數(shù)量少，管理成本高，客觀上增大了銀行貸款的管理成本，造成了民營(yíng)企業(yè)的融資困難。部分民營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理差，經(jīng)濟(jì)效益相對(duì)低下，并且民企的生命周期短使得投資者投資的風(fēng)險(xiǎn)過(guò)大而不愿意投資。再者，民營(yíng)企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)狀況存在較大缺陷，難以滿足銀行貸款的擔(dān)保需求。金融機(jī)構(gòu)一般要求企業(yè)用固定資產(chǎn)來(lái)抵押，同時(shí)對(duì)抵押物的選擇一般僅限于土地、機(jī)器、設(shè)備、房地產(chǎn)的所有權(quán)或使用權(quán)。而民營(yíng)企業(yè)普遍具有經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，固定資產(chǎn)少，土地、房產(chǎn)等抵押物不足的特點(diǎn)，提供一定數(shù)量和質(zhì)量實(shí)物用于貸款抵押難度較大，有的企業(yè)甚至只是租賃經(jīng)營(yíng)，更沒(méi)有有效的資產(chǎn)可用于貸款抵押。最后，民營(yíng)企業(yè)融資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大，難以滿足銀行和投資者的安全性需求。由于大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)局限于對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品的粗加工，趨同性嚴(yán)重，造成企業(yè)抗市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)能力差，盈利能力低；同時(shí)由于民營(yíng)企業(yè)貸款比較困難，只要能借到錢(qián)，不考慮籌資成本的高低，有的企業(yè)甚至向民間高利借貸，借款利率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于投資報(bào)酬率，加上借款期限短，籌資風(fēng)險(xiǎn)加大，從而增加了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。部分民營(yíng)企業(yè)信息披露意識(shí)差，為了逃避稅收或其他方面的原因，有的企業(yè)甚至沒(méi)有專門(mén)的會(huì)計(jì)人員，缺乏反映企業(yè)運(yùn)行狀況的基本信息數(shù)據(jù)，甚至出現(xiàn)對(duì)銀行、稅務(wù)提供兩套賬的現(xiàn)象[4]。4.2社會(huì)金融環(huán)境方面4.2.1銀行貸款管理體制的制約。目前，企業(yè)獲取資金的主渠道依舊是銀行?，F(xiàn)行的金融體系中，國(guó)有商業(yè)銀行貸款給廣大民企，其貸款權(quán)限受到嚴(yán)格的限制，同時(shí)貸款審批程序煩瑣。一些縣級(jí)商業(yè)銀行變成了純儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)，只能吸收儲(chǔ)蓄，做一些基層的調(diào)查工作，沒(méi)有貸款權(quán)。地市級(jí)只有流動(dòng)資金貸款權(quán)限，中國(guó)大多數(shù)民企在基層，需要一層層上報(bào)到總行，審批程序煩瑣，而且，商業(yè)銀行激勵(lì)與約束機(jī)制不對(duì)稱，內(nèi)部的存款利率不合理，導(dǎo)致銀行“偽市場(chǎng)化”，制約了基層銀行貸款的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，國(guó)家嚴(yán)格限制中小金融機(jī)構(gòu)和民間金融活動(dòng)，使民企借貸無(wú)門(mén)。4.2.2銀行經(jīng)營(yíng)上的“惜貸”。銀行在為大企業(yè)和中小企業(yè)經(jīng)辦貸款業(yè)務(wù)的時(shí)候，所花費(fèi)的時(shí)間和人力相差無(wú)幾。但產(chǎn)生的效益明顯不同，民企貸款絕大部分是流動(dòng)資金貸款，貸款要得急，頻率高，戶均數(shù)量少。貸款風(fēng)險(xiǎn)大且管理成本高。因此，銀行寧愿做“批發(fā)”業(yè)務(wù)而不愿做“零售”業(yè)務(wù)。對(duì)大企業(yè)是“爭(zhēng)貸”而對(duì)民營(yíng)企業(yè)是“惜貸”。4.2.3金融中介機(jī)構(gòu)缺乏。我國(guó)融資市場(chǎng)目前是過(guò)剩與缺乏并存：一方面金融機(jī)構(gòu)和投資公司還有大量資金沒(méi)有投入；另一方面，民營(yíng)企業(yè)卻告貸無(wú)門(mén)。許多民營(yíng)企業(yè)由于沒(méi)有足夠的自有資本進(jìn)行抵押貸款，只能依賴擔(dān)保性貸款，但是，專門(mén)為民營(yíng)企業(yè)提供的擔(dān)保服務(wù)的擔(dān)保機(jī)構(gòu)不多，即使有的地區(qū)建立了這種機(jī)構(gòu)，也因擔(dān)保資金來(lái)源不足，擔(dān)保基金不能規(guī)避自身風(fēng)險(xiǎn)等方面的問(wèn)題而難以有效運(yùn)作。同時(shí)，擔(dān)保機(jī)構(gòu)都非常明顯有參考政府的行為，在操作上，不是根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際和民營(yíng)企業(yè)的現(xiàn)狀作為擔(dān)保的標(biāo)準(zhǔn)，商業(yè)行為不充分，資金投向不夠明確，從而導(dǎo)致扶持中小企業(yè)的成功率不高。并沒(méi)有從根本上解決民營(yíng)企業(yè)的融資問(wèn)題[5]。4.2.4我國(guó)證券市場(chǎng)融資門(mén)檻過(guò)高。直至目前為止，發(fā)行A股股票在深滬兩方證券交易所上市的企業(yè)超過(guò)千家，但是民營(yíng)企業(yè)寥寥無(wú)幾，且這些為數(shù)不多的民營(yíng)企業(yè)大多不是通過(guò)正常途徑直接上市，而是以高昂的代價(jià)購(gòu)買(mǎi)一家已上市公司的部分或全部股權(quán)而直接上市的。目前，我國(guó)公司債券發(fā)行實(shí)行的是規(guī)模管理，債券發(fā)行的年度規(guī)模管理、債券發(fā)行的年度規(guī)模及各項(xiàng)指標(biāo)均由國(guó)務(wù)院統(tǒng)一確定且發(fā)行時(shí)優(yōu)先考慮農(nóng)業(yè)能源交通及城市公共措施項(xiàng)目。同時(shí)，要求發(fā)行債券的企業(yè)、股份有限公司凈資產(chǎn)不低于三千萬(wàn)，有限責(zé)任公司凈資產(chǎn)不低于六千萬(wàn)，累計(jì)債券總額不超過(guò)公司凈資產(chǎn)40%，最近三年平均可分配利潤(rùn)足以支付公司一年的債券利息，債券發(fā)行公司必須有實(shí)力雄厚，信譽(yù)好的單位做擔(dān)保等，這一系列條件，限制了民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入債券市場(chǎng)并通過(guò)債券方式融資?？傊駹I(yíng)企業(yè)的保證缺乏、輔導(dǎo)薄弱以及一貫以來(lái)的銀行在體制上的歧視是其融資難的重要原因。4.3政府方面政府的法律、法規(guī)、政策對(duì)中小企業(yè)的融資缺乏法力，各種政策法規(guī)沒(méi)有得到有效的執(zhí)行。缺乏完善的法律法規(guī)的支持保障。一是立法不規(guī)范。目前按行業(yè)和所有制性質(zhì)分別制定政策法規(guī)，缺乏一部統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)立法，造成各種所有制性質(zhì)企業(yè)法律地位和權(quán)利的不平等；二是法律執(zhí)行環(huán)境差。政府管理不規(guī)范，政策落實(shí)不到位。政府對(duì)民營(yíng)企業(yè)的管理，涉及到工商、稅務(wù)、物價(jià)、城建、環(huán)保、衛(wèi)生、計(jì)量、質(zhì)量監(jiān)督等多個(gè)部門(mén)，在對(duì)民營(yíng)企業(yè)管理中，往往出現(xiàn)相互交叉、缺乏協(xié)調(diào)的現(xiàn)象，增加了企業(yè)的負(fù)擔(dān)。由此，我們可以看到，政府在對(duì)待國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)體制上的不平等造成了競(jìng)爭(zhēng)上的不平等，也造成了民企在融資上的劣勢(shì)。第5章我國(guó)民營(yíng)企業(yè)融資對(duì)策5.1企業(yè)自身方面5.1.1重建企業(yè)信譽(yù)不斷深化企業(yè)改革，明晰產(chǎn)權(quán)，完善企業(yè)內(nèi)部法人治理機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效率，這是重建企業(yè)信譽(yù)的基礎(chǔ)。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信用管理，健全企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系。企業(yè)首先要有一套規(guī)范的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，制約客戶的信用行為的同時(shí)，使守合同、重信用真正成為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的一種自覺(jué)的理性選擇。同時(shí)，要建立企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系主要包括基本信用信息理念、綜合信用報(bào)告及調(diào)查報(bào)告三部分。這里，可從企業(yè)商務(wù)信用著手，商務(wù)信用是一個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，誠(chéng)信和信譽(yù)程度的綜合性反映；它體現(xiàn)該體制在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的特征、經(jīng)營(yíng)方式、信譽(yù)狀況、信貸能力和在市場(chǎng)中的公眾形象；了解一個(gè)企業(yè)的商務(wù)信用狀況有利于外界投資者作出準(zhǔn)確的投資決策。企業(yè)信用的建立，一方面依托社會(huì)法律基礎(chǔ)在人們自覺(jué)自律的同時(shí)，有完善的監(jiān)督和獎(jiǎng)懲措施。對(duì)人們實(shí)行有效的制約；另一方面，有賴于商業(yè)道德的發(fā)展；使遵規(guī)蹈矩成為一種集體的潛意識(shí)；人們就會(huì)自覺(jué)減少越軌的可能性；使合作變成可以預(yù)期和操作的事，一個(gè)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，除了加強(qiáng)商品質(zhì)量和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力外，還有一個(gè)重要的方面，就是更多的采用信用結(jié)算方式，以培養(yǎng)企業(yè)信譽(yù)[6]。5.1.2做出正確的融資決策管理層在不同發(fā)展階段應(yīng)制定相應(yīng)的各有側(cè)重的融資策略。在種子期，因不確定的因素大，風(fēng)險(xiǎn)極大，此時(shí)應(yīng)以內(nèi)部的融資為主，如自己出資和親朋好友出資為主，適當(dāng)接受外部機(jī)構(gòu)（含政府的資助）盡量減少業(yè)績(jī)負(fù)債；在創(chuàng)業(yè)期，為了加速搶占市場(chǎng)，資金需求量較大，然而由于剛剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，整體風(fēng)險(xiǎn)仍居高不下，此時(shí)企業(yè)資金融通要以股權(quán)融資為主，包括吸引外部風(fēng)險(xiǎn)投資入股，同時(shí)，高度重視企業(yè)的現(xiàn)金流量、貸款結(jié)構(gòu)和財(cái)務(wù)成本；在擴(kuò)充期，由于企業(yè)步入成功企業(yè)行列承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和融資成本能力大大提高，此時(shí)應(yīng)以債務(wù)融資為主，以期最大限度分散風(fēng)險(xiǎn)，降低成本；在成熟期，企業(yè)有大量銷(xiāo)售利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和成本的能力與前幾個(gè)階段已不可同日而語(yǔ)。因此，此時(shí)企業(yè)應(yīng)從自身資本結(jié)構(gòu)出發(fā)進(jìn)行融資；積極開(kāi)拓新的融資方式。如票據(jù)融資、動(dòng)產(chǎn)擔(dān)保、股份合作制等，中小民營(yíng)企業(yè)可以通過(guò)加入集團(tuán)獲得資金，中小民營(yíng)企業(yè)通過(guò)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和大企業(yè)發(fā)展密切的技術(shù)經(jīng)濟(jì)合作，從大企業(yè)那里獲得資金支持[12]。5.1.3從多種途徑增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力第一，實(shí)施科技創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，增加自主創(chuàng)新能力。民營(yíng)企業(yè)必須實(shí)施科技創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，只有通過(guò)科技創(chuàng)新，才能提高自己擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng)的份額，打破國(guó)外公司的壟斷局面，在激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。民營(yíng)企業(yè)要建立自己的技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)，創(chuàng)建科學(xué)、先進(jìn)的管理體系，增加科技人員的技術(shù)研究的資金投入，提高科技創(chuàng)新的能力。第二，加強(qiáng)品牌建設(shè)，為打通市場(chǎng)銷(xiāo)路創(chuàng)造內(nèi)在條件。品牌是提高企業(yè)和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在動(dòng)力，是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)與產(chǎn)品的一種依據(jù)，是為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)、穩(wěn)定、獨(dú)有的有形和無(wú)形利益的手段，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要依托。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該確立品牌意識(shí)，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。要確立依靠科技創(chuàng)新來(lái)不斷發(fā)展品牌、保護(hù)品牌的思路，構(gòu)建適合企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的合理體制。民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該明確品牌形象，培育品牌的忠誠(chéng)度，努力培養(yǎng)穩(wěn)定的顧客群。顧客群越多，顧客的忠誠(chéng)度越高，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就越強(qiáng)，就越能經(jīng)久不衰。第三，注重集群發(fā)展，提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)整體競(jìng)爭(zhēng)力，為打通市場(chǎng)銷(xiāo)路創(chuàng)造外部環(huán)境。產(chǎn)業(yè)集群是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組織形式，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)依托區(qū)域經(jīng)濟(jì)資源，大力發(fā)展優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群。產(chǎn)業(yè)集群可以為其內(nèi)部的企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新、交流合作和其他方面帶來(lái)很大的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)實(shí)施區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略。信用是集群內(nèi)各主體之間加強(qiáng)分工、交流與合作的基礎(chǔ)。信任可以降低交易成本，提高市場(chǎng)交易效率，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的活力。建設(shè)完善的產(chǎn)業(yè)集群將解決或大大緩解目前困擾民營(yíng)企業(yè)的系列難題，如融資困難、技術(shù)進(jìn)步與產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品銷(xiāo)售等問(wèn)題[7]。5.2社會(huì)金融環(huán)境方面5.2.1加快銀行體制改革我國(guó)商業(yè)銀行在民企中普遍存在“惜貸”行為，根源在于銀行體制尚未改革到位。因此，應(yīng)加快銀行管理體制改革的步伐，使之真正樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)意識(shí)，從而對(duì)民企的“惜貸”轉(zhuǎn)為“爭(zhēng)貸”。同時(shí)鼓勵(lì)成立中小企業(yè)銀行，有針對(duì)性的服務(wù)于這一群體。民營(yíng)企業(yè)對(duì)消除融資門(mén)檻的渴求，曾經(jīng)是民生銀行誕生的原因之一。從根本上消除這一門(mén)檻，還需要在這一領(lǐng)域加大開(kāi)放的力度，初期可以選擇在廣東、江蘇、浙江等民營(yíng)經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)、民營(yíng)資本比較雄厚地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，新設(shè)或?qū)⒊鞘猩虡I(yè)銀行改制為中小企業(yè)銀行，增加對(duì)民營(yíng)企業(yè)的融資窗口，同時(shí)鼓勵(lì)民營(yíng)資本的有機(jī)結(jié)合[9]。5.2.2加大金融中介機(jī)構(gòu)建設(shè)，建立健全擔(dān)保體系由于現(xiàn)行金融機(jī)構(gòu)受利益驅(qū)使，偏愛(ài)大型企業(yè)。因此，要建立面對(duì)廣大中小民企的中小金融中介機(jī)構(gòu)，使之決策程序簡(jiǎn)單，服務(wù)成本降低，與服務(wù)對(duì)象緊密相連，可以專門(mén)從事對(duì)民企的融資活動(dòng)，從而有利于不斷積累為中小企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，提高中小企業(yè)融資質(zhì)量。同時(shí)，建立健全的擔(dān)保體系，擔(dān)保體系是民企與銀行聯(lián)系的重要媒介?？紤]到擔(dān)保自身的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避問(wèn)題，要建立信用擔(dān)保、商業(yè)擔(dān)保和互助擔(dān)保相結(jié)合的擔(dān)保體系才能滿足多數(shù)企業(yè)的需要[8]。信用擔(dān)?？梢韵薅ㄔ跁?huì)員企業(yè)內(nèi)實(shí)施。成為信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)的會(huì)員，必須達(dá)到嚴(yán)格的入會(huì)條件，包括重合同、守信用、有較高資信等級(jí)等。信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)還在提供擔(dān)保的同時(shí)幫助業(yè)主和企業(yè)提升個(gè)人信用和企業(yè)信用。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，如果沒(méi)有這個(gè)信用基礎(chǔ)，那么企業(yè)很難在急需資金的時(shí)候獲得資金。5.2.3擴(kuò)展證券市場(chǎng)，增加融資渠道第一，對(duì)具有較大規(guī)模，產(chǎn)品技術(shù)含量高，市場(chǎng)銷(xiāo)售率高，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)和品牌的企業(yè)進(jìn)行股份制改造。在對(duì)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行股份制經(jīng)濟(jì)效益改造的平臺(tái)上，允許民營(yíng)企業(yè)發(fā)行股票，使其以與國(guó)有企業(yè)平等的市場(chǎng)主體身份進(jìn)入資本市場(chǎng)，這必將在相當(dāng)大的程度上解決民營(yíng)企業(yè)的融資問(wèn)題。第二，可建立二板市場(chǎng)，讓民營(yíng)科技企業(yè)在二板市場(chǎng)上市融資。二板市場(chǎng)是科技型企業(yè)直接融資的重要場(chǎng)所。在二板市場(chǎng)上市的企業(yè)，一般是剛創(chuàng)辦的高科技、高風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)。這些企業(yè)有較好的或需轉(zhuǎn)化的科技成果，借助上市來(lái)籌集資金[10]。第三，對(duì)符合條件的民營(yíng)企業(yè)應(yīng)允許其進(jìn)入債券市場(chǎng)籌集資金。目前，我國(guó)債券市場(chǎng)實(shí)行的是規(guī)模管理，國(guó)務(wù)院在統(tǒng)一確定債券發(fā)行額度時(shí)應(yīng)考慮民營(yíng)科技企業(yè)自身的特點(diǎn)和融資需求，適當(dāng)放寬標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)許符合條件的民營(yíng)科技企業(yè)進(jìn)入債券市場(chǎng)融通資金。5.3政府方面政府要加強(qiáng)法規(guī)和政策力度，優(yōu)化融資環(huán)境。私營(yíng)經(jīng)濟(jì)要得到較大的發(fā)展，除自身因素外，關(guān)鍵是政府為個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的寬松的發(fā)展環(huán)境，從而優(yōu)化私營(yíng)經(jīng)濟(jì)的法制環(huán)境非常迫切。5.3.1完善保護(hù)私人財(cái)產(chǎn)的法律制度首先要進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家有關(guān)支持，鼓勵(lì)個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法律法規(guī)和政策。其次要通過(guò)修改憲法，明確規(guī)定私人財(cái)產(chǎn)同社會(huì)主義公共財(cái)產(chǎn)一樣神圣不可侵犯，私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者合法財(cái)產(chǎn)及一切合法勞動(dòng)收入和合法的非勞動(dòng)收入，都應(yīng)平等受法律的保護(hù)。5.3.2要從政策上積極鼓勵(lì)私營(yíng)企業(yè)拓寬發(fā)展空間解決影響私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展深層次問(wèn)題，應(yīng)進(jìn)一步放寬國(guó)內(nèi)民間資本市場(chǎng)準(zhǔn)入領(lǐng)域。向文化教育、中介服務(wù)、廣告宣傳、房地產(chǎn)業(yè)、信息咨詢、醫(yī)療衛(wèi)生等行業(yè)發(fā)展，允許私人投資旅游業(yè)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施；在投資、稅收、土地使用和對(duì)外貿(mào)易等方面，消除對(duì)私營(yíng)經(jīng)濟(jì)事實(shí)上存在的歧視，建立完善公平的法律競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制[11]。5.3.3政府要規(guī)范管理行為，提高依法行政水平主要是各級(jí)部門(mén)要認(rèn)真清理和公布收費(fèi)項(xiàng)目，規(guī)范對(duì)私營(yíng)企業(yè)的稅費(fèi)征收管理，落實(shí)“收費(fèi)明白卡”制度，杜絕“三亂”現(xiàn)象，完善執(zhí)法責(zé)任制，建立公平的法律約束體系。5.3.4政府要增強(qiáng)社會(huì)服務(wù)功能，為私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供有效服務(wù)要做到這點(diǎn)就要實(shí)現(xiàn)由單純管理型向管理服務(wù)并重型轉(zhuǎn)變；同時(shí)要為私營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展及時(shí)提供有效信息，使其科學(xué)決策；此外還要強(qiáng)化對(duì)私營(yíng)企業(yè)的投資方向、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的引導(dǎo)；同時(shí)，做好私營(yíng)從業(yè)人員社會(huì)保障工作。5.3.5引進(jìn)個(gè)人破產(chǎn)制度基于目前民營(yíng)企業(yè)治理結(jié)構(gòu)存在較大缺陷，公私財(cái)產(chǎn)與個(gè)人財(cái)產(chǎn)混為一體的現(xiàn)實(shí)狀況，引進(jìn)個(gè)人破產(chǎn)制度將是規(guī)避民營(yíng)企業(yè)主道德風(fēng)險(xiǎn)的有效手段。一旦股東個(gè)人的債務(wù)不能按期償還，債權(quán)人有權(quán)要求法院判決其個(gè)人破產(chǎn)。由于個(gè)人破產(chǎn)將直接影響其生活狀況，比如限制高消費(fèi)，不得使用手機(jī)等通訊工具，不得乘坐出租車(chē)，飛機(jī)等交通工具，更不能使用家用轎車(chē)，住宅面積不得超過(guò)規(guī)定等，否則將面臨嚴(yán)重的處罰，因此，將對(duì)惡意逃廢債務(wù)的企業(yè)主產(chǎn)生較大的震撼力。因此個(gè)人破產(chǎn)制度將是防范民營(yíng)企業(yè)主道德風(fēng)險(xiǎn)的非常有效的途徑之一。第6章結(jié)論在全球化世界經(jīng)濟(jì)一體化的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，民營(yíng)企業(yè)以自身的優(yōu)勢(shì)逐漸發(fā)展壯大，成為世界經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。而中國(guó)民營(yíng)企業(yè)也在擺脫傳統(tǒng)體制束縛，以新的目標(biāo)，新的組織，新的結(jié)構(gòu)，新的動(dòng)力步入全球分工體系，它的崛起與發(fā)展是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中最富活力最引人注目的部分，也是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型、保持持續(xù)高速增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿χ础Ｈ欢駹I(yíng)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中面臨的融資困難的問(wèn)題已成為制約民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的瓶頸。本文以此為背景，描述了民營(yíng)企業(yè)融資模式及融資現(xiàn)狀，了解到民營(yíng)企業(yè)融資難主要受到企業(yè)自身，社會(huì)金融環(huán)境和政府三個(gè)方面的影響。資金問(wèn)題關(guān)系著民營(yíng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，針對(duì)融資難的困境，民營(yíng)企業(yè)應(yīng)該提高自身的信譽(yù)，根據(jù)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境選擇和制定適合自身的融資策略。民營(yíng)企業(yè)是我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，民營(yíng)企業(yè)面臨的困境同樣也制約著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，因此，社會(huì)金融環(huán)境和政府也應(yīng)該采取積極的措施，保障民營(yíng)企業(yè)順利融資，比如加快銀行體制改革，加大金融中介機(jī)構(gòu)建設(shè)。擴(kuò)展證券市場(chǎng)，政府完善私人財(cái)產(chǎn)法律制度等。努力尋找解決民營(yíng)企業(yè)融資難的方案，才能有力保障民營(yíng)企業(yè)的良性發(fā)展，才能促進(jìn)我國(guó)金融市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。致謝大學(xué)三年學(xué)習(xí)時(shí)光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對(duì)我的母校，我的父母、親人們，我的老師和同學(xué)們表達(dá)我由衷的謝意。感謝我的家人對(duì)我大學(xué)三年學(xué)習(xí)的默默支持；感謝我的母校給了我在大學(xué)三年深造的機(jī)會(huì)；感謝老師和同學(xué)們?nèi)陙?lái)的關(guān)心和鼓勵(lì)。老師們課堂上的激情洋溢，課后的諄諄教誨；同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)上的認(rèn)真熱情，生活上的熱心主動(dòng)，所有這些都讓我的大學(xué)三年充滿了感動(dòng)。這次畢業(yè)論文設(shè)計(jì)得到了許多老師同學(xué)的幫助，其中我的論文指導(dǎo)老師對(duì)我的指導(dǎo)支持尤為重要。老師淵博的專業(yè)知識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，精益求精的工作作風(fēng)，平易近人的人格魅力都深深影響了我。從論文的選題到撰寫(xiě)，都有老師的悉心指導(dǎo)，從格式到內(nèi)容老師都耐心進(jìn)行解析指導(dǎo)，在她的幫助下，本論文才得以順利按時(shí)完成，在此，對(duì)老師表示真誠(chéng)的感謝。最后，再次對(duì)關(guān)心、幫助我的所有老師和同學(xué)表示衷心地感謝！我國(guó)酒店業(yè)薪酬管理存在的問(wèn)題及對(duì)策摘要本文以LH酒店為研究對(duì)象，從薪酬的基本理論出發(fā)，應(yīng)用行業(yè)薪酬調(diào)查和員工滿意度調(diào)查，對(duì)該酒店的現(xiàn)行的薪酬體系進(jìn)行分析。找出存在的問(wèn)題，并以此為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的技術(shù)和方法，對(duì)酒店的薪酬體系重新進(jìn)行了設(shè)計(jì)，來(lái)探討如何在企業(yè)建立一個(gè)富有競(jìng)爭(zhēng)性的激勵(lì)性的薪酬體系，吸引、留住人才。本文首先對(duì)薪酬的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了概述，并簡(jiǎn)要介紹了對(duì)于薪酬體系研究和管理至關(guān)重要的激勵(lì)理論。接著對(duì)LH酒店現(xiàn)有的薪酬體系進(jìn)行了詳細(xì)分析，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)實(shí)需要對(duì)酒店的薪酬體系進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)。最后，討論了薪酬實(shí)施的相關(guān)問(wèn)題。本文涉及薪酬體系的調(diào)查、研究、設(shè)計(jì)、實(shí)施的全過(guò)程，希望通過(guò)個(gè)案分析，對(duì)國(guó)內(nèi)其他酒店薪酬體系的建設(shè)和管理提供一定的參考和借鑒作用。關(guān)鍵詞：酒店管理,薪酬體系,員工激勵(lì),薪酬設(shè)計(jì)TheproblemandcountermeasureofhotelpaymentmanagementinourcountryABSTRACTThisarticleproceedsfromthefundamentaltheoryrelativetothecompensation，passthepaysurveysandpaysatisfactionstudyonthepresentcompensationsystemofLHHoteltofindtheunreasonablefactorinit，usethescientifictools，hasredesignedthenewcompensationandbenefitsystemoftheLHHotel，whichtriestoexplorehowtoestablishacompetitiveandencouragingcompensationsystemtoenrollandkeeppersonsofability.Thistextfirstlysummarizestherelatedcontentofpaymentandprocessofdesignandreviewsthetheoryofmotivation.Secondly，thisarticleanalysesthepresentcompensationsystemofLHHotel,anddiscussessomeissuesincompensationadministration．Thepaperinvolvestheentireprocessofpaysurvey，design，studyandadministration．Theaimofthepaperistoputforwardsomerecommendfortheestablishmentandmanagementofthecompensationsysteminhotelenterprises.KEYWORDS:Hotelmanagement,Paymentframework,Staffinspire,Paymentsystem目錄25304前言 130899第1章薪酬管理概述 4152461.1薪酬概述 4262821.2薪酬體系設(shè)計(jì)的原則及流程 618746第2章我國(guó)酒店業(yè)薪酬管理的現(xiàn)狀及分析 8195072.1現(xiàn)行薪酬體系 8170212.2現(xiàn)行薪酬體系中存在的問(wèn)題 1334422.2.1酒店行業(yè)平均工資水平相對(duì)較低 13247752.2.2酒店行業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)單一 13207602.2.3薪酬管理的價(jià)值導(dǎo)向偏離 14277472.2.4員工很難找到服務(wù)工作的興趣 1451812.2.5對(duì)內(nèi)缺乏公平性 14133622.3酒店業(yè)薪酬體系中存在問(wèn)題的原因分析 14163112.3.1崗位工資缺乏體系性和科學(xué)性 1413212.3.2崗位的相對(duì)價(jià)值缺乏有效的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)區(qū)分 15159362.3.3缺乏全面的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)考評(píng)制度 15292882.3.4沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的薪酬市場(chǎng)調(diào)查 1511742.3.5福利政策單一、不健全 156989第3章應(yīng)對(duì)酒店業(yè)薪酬體系中問(wèn)題的相關(guān)對(duì)策 1691683.1酒店業(yè)薪酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想 16181733.2酒店薪酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的具體方案 16325833.2.1職位分析 17105363.2.2崗位評(píng)價(jià) 17191283.2.3薪酬調(diào)查 195443.2.4薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 19231833.2.5薪酬分級(jí)與定薪 1972923.2.6薪酬方案的實(shí)施、修正和調(diào)整 21244453.3LH酒店薪酬體系實(shí)施時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題 2131951結(jié)論 2312231謝辭 2431820參考文獻(xiàn) 25前言面對(duì)激烈的全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與合作，我國(guó)企業(yè)在獲取貨幣資本投資擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的同時(shí)，更需投資于人力資本，充分發(fā)揮各種人才的智慧，通過(guò)有效的管理和研究來(lái)提高企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平，創(chuàng)造更多的財(cái)富。合理的薪酬體系能夠激發(fā)員工的潛能，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。按照現(xiàn)代薪酬理論，薪酬戰(zhàn)略必須首先考慮外部的競(jìng)爭(zhēng)性，即必須以同行業(yè)同職位的工資水平為基準(zhǔn)，對(duì)于市場(chǎng)稀缺的高端人才，只有以高于市場(chǎng)的價(jià)位才能吸引過(guò)來(lái)并最終留住。與此同時(shí)，還必須考慮內(nèi)部的一致性，即必須有科學(xué)的工作分析和相對(duì)合理的職位價(jià)值評(píng)價(jià)，只有將激勵(lì)的重點(diǎn)放在核心員工、關(guān)鍵崗位之上，才能真正構(gòu)建起企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力[1]。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的深入和人才競(jìng)爭(zhēng)的加劇，由于企業(yè)薪酬管理體制的不健全及對(duì)薪酬管理缺乏科學(xué)、全面的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致企業(yè)的薪酬管理陷入困境，很多企業(yè)正遭受著薪酬問(wèn)題的困擾。那么企業(yè)如何解決這些薪酬問(wèn)題，如何制定有效的薪酬政策和薪酬體系來(lái)，最大程度的發(fā)揮薪酬的激勵(lì)效果，構(gòu)建出“對(duì)內(nèi)具有公平性、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性”的薪酬制度是當(dāng)今企業(yè)面臨的當(dāng)務(wù)之急[2]。因此，本選題意在探討企業(yè)的薪酬水平是否合理，建立有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮薪酬的最佳激勵(lì)效果，以求企業(yè)能吸引和留住人才，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，為企業(yè)管理者提供參考意見(jiàn)，從而使本選題的展開(kāi)具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。企業(yè)薪酬管理經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，尤其是西方國(guó)家的薪酬管理相關(guān)理論發(fā)展迅速，對(duì)我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有很多值得借鑒的地方。在早期的經(jīng)濟(jì)學(xué)家的著作中，多少都談到有關(guān)薪酬的一些問(wèn)題，例如薪酬的概念、薪酬增長(zhǎng)的決定因素和造成薪酬差別的原因等。他們的論述雖未形成一個(gè)完整的理論體系，但是為以后的研究奠定了基礎(chǔ)。亞當(dāng)·斯密是第一個(gè)對(duì)薪酬進(jìn)行分析的學(xué)者。他認(rèn)為，薪酬是在財(cái)產(chǎn)所有者與勞動(dòng)相分離的情況下，作為非財(cái)產(chǎn)所有者的勞動(dòng)者的報(bào)酬。因此，薪酬水平的高低取決于財(cái)產(chǎn)所有者即雇主與勞動(dòng)者的力量對(duì)比。對(duì)于影響薪酬增長(zhǎng)的因素，亞當(dāng)·斯密認(rèn)為主要是由于每年提供的就業(yè)機(jī)會(huì)都比前一年多，與之相比，可以提供勞動(dòng)力的勞動(dòng)者數(shù)量并不充分，從而導(dǎo)致雇主們竟相出高價(jià)雇用勞動(dòng)者。斯密進(jìn)一步分析了決定勞動(dòng)需求的因素，按照他的觀點(diǎn)，對(duì)于勞動(dòng)者的需求，必定隨著預(yù)先用來(lái)支付勞動(dòng)薪酬的資金的增加而成比例地增加，資金增加的原因是生產(chǎn)的擴(kuò)大和國(guó)民財(cái)富的增加。馬克思主義經(jīng)濟(jì)學(xué)勞動(dòng)價(jià)值理論，設(shè)計(jì)出了按勞分配為主體的工資分配制度[3]。同時(shí)，古典經(jīng)濟(jì)學(xué)派的威廉·配第提出的最低生活維持費(fèi)的工資理論；重農(nóng)學(xué)派又提出的“最低限度工資”理論[4]；大衛(wèi)·李嘉圖的工資理論和約翰·穆勒的工資基金理論。這些理論都說(shuō)明人們對(duì)報(bào)酬理論的關(guān)注和初步研究。接著，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)的工資理論提出邊際生產(chǎn)力工資理論；均衡價(jià)格工資理論和集體談判的工資理論等，這些研究成果都是在新的環(huán)境下對(duì)薪酬管理再認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上提出的，因而它具有時(shí)效性和進(jìn)步意義。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展格局的轉(zhuǎn)變，勞動(dòng)者在收益分配中的地位不斷提高，又出現(xiàn)了利益分享工資理論。可見(jiàn)，此時(shí)對(duì)工資的研究更關(guān)注對(duì)人的內(nèi)在因素的激勵(lì)。這里，讓我們更清晰的認(rèn)識(shí)到整個(gè)薪酬管理的過(guò)程是兩個(gè)不同的歷史階段：其一是傳統(tǒng)的薪酬管理階段(分為三個(gè)階段：早期工廠階段、科學(xué)管理階段、行為科學(xué)階段)，其二是現(xiàn)代的薪酬管理階段(以技能與業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的薪酬體系、寬帶薪酬、泛化的薪酬政策)[5]。伴隨著我國(guó)開(kāi)放引資的深入和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善，國(guó)外一些成功的管理理念也逐步被引入到我國(guó)企業(yè)的管理實(shí)踐中，特別是對(duì)員工的激勵(lì)也逐漸成為我國(guó)企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，企業(yè)的薪酬福利制度也成為激勵(lì)員工的重要手段。我國(guó)許多學(xué)者在吸收和學(xué)習(xí)國(guó)外薪酬理論的同時(shí)，結(jié)合我國(guó)企業(yè)整體現(xiàn)狀和我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期可能遇到的問(wèn)題，提出了很多具有參考價(jià)值的薪酬觀點(diǎn)。如《薪酬管理》(劉昕，2002)從戰(zhàn)略性薪酬管理出發(fā)，深入淺出地介紹了薪酬體系制定和實(shí)施的全過(guò)程，結(jié)合企業(yè)薪酬管理案例說(shuō)明薪酬管理中的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于目前一些薪酬管理的新理念，如全面薪酬、寬帶薪酬、彈性福利制等進(jìn)行了深入探討；《寬帶薪酬設(shè)計(jì)》(冉斌，2005)對(duì)新型的薪酬設(shè)計(jì)方式寬帶薪酬體系的設(shè)計(jì)具體方式和步驟進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。這些研究對(duì)我國(guó)薪酬管理都有著重要的參考價(jià)值和指導(dǎo)作用。在中國(guó)期刊網(wǎng)上，使用關(guān)鍵詞“酒店薪酬”搜索得到相關(guān)文獻(xiàn)?！稒幟适袌?chǎng)理論和酒店企業(yè)薪酬市場(chǎng)管理創(chuàng)新》[6]中提出了酒店工資以崗位等級(jí)工資制為主的不足之處，建議酒店應(yīng)該實(shí)行薪酬管理的創(chuàng)新。《中國(guó)酒店業(yè)薪酬可持續(xù)發(fā)展的策略》，此篇論文已經(jīng)被美國(guó)拉斯維加斯“第八屆世界酒店及旅游業(yè)研究生、畢業(yè)生論壇”選中，也是國(guó)內(nèi)唯一的關(guān)于酒店人力資源方面的入選文章，足以看出學(xué)術(shù)界對(duì)酒店薪酬管理方面論文的重視，同時(shí)此文對(duì)酒店人力資源建設(shè)頗有啟迪意義，文章就酒店薪酬設(shè)計(jì)的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行了論述，提出了酒店薪酬的主要構(gòu)成，并對(duì)結(jié)構(gòu)的內(nèi)容進(jìn)行了具體的論述。《從等級(jí)制走向明星制——關(guān)于寬幅交叉薪酬體系的研究與實(shí)踐》介紹了寬帶薪酬的基本概念和在酒店中應(yīng)用的必要性。還有一些相關(guān)論述如吳巧新和黃震方的《我國(guó)酒店業(yè)薪酬管理初探》[7]，肖橋云的《對(duì)沖點(diǎn)工資制的初探》等等對(duì)酒店的薪酬管理作了初步的研究。本文是在借鑒國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，分析了現(xiàn)階段酒店的薪酬?duì)顩r，對(duì)酒店薪酬體系進(jìn)行了優(yōu)化設(shè)計(jì)。研究方法包括理論歸納法、比較研究法、個(gè)案研究法。預(yù)期目標(biāo)是對(duì)企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)及方案實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入分析及研究，提出系統(tǒng)合理的解決方案。發(fā)揮薪酬的積極作用，以調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，更好的為企業(yè)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的良性發(fā)展。創(chuàng)新點(diǎn)：對(duì)企業(yè)薪酬管理中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行多角度的分析，深入了解問(wèn)題產(chǎn)生的原因。通過(guò)借鑒國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)理論及成功經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合我國(guó)企業(yè)的現(xiàn)狀和實(shí)際，提出更具針對(duì)性的建議及方案。第3章標(biāo)題PAGEVIIPAGE6第1章薪酬管理概述1.1薪酬概述在中國(guó)，過(guò)去的工資概念更多的屬于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的概念，大致相當(dāng)于今天薪酬管理中純粹貨幣的那一部分；而今天的薪酬概念則是一個(gè)內(nèi)容廣泛的概念，大致相當(dāng)于今天的現(xiàn)金加上各種精神鼓勵(lì)。薪酬的概念在教科書(shū)專著文章中存在多種不同定義。大致可以歸納為：薪酬是報(bào)酬的一部分，是員工作為雇傭關(guān)系中的一方所得到的各種貨幣收入，以及各種具體的服務(wù)和福利之和。薪酬分為直接薪酬和間接薪酬，直接薪酬包括基本薪酬和可變薪酬，間接薪酬即福利和服務(wù)。1.基本薪酬員工只要在企業(yè)中就業(yè)，就能定期拿到一個(gè)固定數(shù)額的勞動(dòng)報(bào)酬?；拘匠甓嘁詴r(shí)薪、月薪、年薪等形式出現(xiàn)。2.可變薪酬可變薪酬直接與員工的工作績(jī)效掛鉤，隨實(shí)際工作績(jī)效的變化而上下浮動(dòng)。根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)的側(cè)重點(diǎn)和目的不同，可變薪酬又可分為績(jī)效工資和激勵(lì)工資?？勺冃匠暝傥覈?guó)很多企業(yè)里常常稱為獎(jiǎng)金、傭金等。3.福利與服務(wù)從本質(zhì)上講，福利是一種補(bǔ)充性報(bào)酬，有的以貨幣形式直接支付，而更多的是以實(shí)物或服務(wù)的形式支付，如各種補(bǔ)貼、補(bǔ)助和津貼、帶薪休假、廉價(jià)住房、優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)股票、各類(lèi)保險(xiǎn)等。從支付對(duì)象上看，福利可分為全員福利、特種福利和特困補(bǔ)助。薪酬的目的和總體作用是吸引、保留和激勵(lì)組織所需的人力資源，它在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中是具有戰(zhàn)略性的，對(duì)企業(yè)和員工而言，薪酬具有以下五種功能：即補(bǔ)償—保險(xiǎn)功能、激勵(lì)功能、調(diào)節(jié)功能、效益功能、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持和導(dǎo)向功能。1.補(bǔ)償一保險(xiǎn)功能薪酬實(shí)際上是勞動(dòng)力這種生產(chǎn)要素的價(jià)格，是一種在勞動(dòng)力市場(chǎng)上勞動(dòng)力提供者與使用者達(dá)成的一種供求契約，用以補(bǔ)償員工的勞動(dòng)付出。薪酬的這一補(bǔ)償功能是以勞動(dòng)為前提的，只有進(jìn)行了勞動(dòng)，并消耗了勞動(dòng)力之后，才能得到薪酬作為補(bǔ)償，而且是多勞多得，少勞少得，不勞不得，充分的體現(xiàn)按勞分配原則。薪酬可以使員工獲得生活必需品、社會(huì)關(guān)系和尊重，對(duì)員工生存、生活、撫育后代、維持體力、智力、知識(shí)技能等工作狀態(tài)具有資金提供，資源供給的保障作用。保障功能更多體現(xiàn)在基本工資和福利部分。2.激勵(lì)功能薪酬具有滿足員工的多種需要，激發(fā)其工作熱情，影響其態(tài)度和行為，鼓勵(lì)其創(chuàng)造優(yōu)良績(jī)效，發(fā)揮個(gè)人潛力和能動(dòng)性，努力為企業(yè)效力的激勵(lì)作用。這是由于企業(yè)通過(guò)支付給員工不同的薪酬來(lái)評(píng)價(jià)員工個(gè)人的素質(zhì)、能力、工作態(tài)度及工作效果，合理的薪酬可以促進(jìn)員工產(chǎn)生更高的工作績(jī)效，而更高的績(jī)效又會(huì)為員工帶來(lái)更好的薪酬。在管理實(shí)踐中，越來(lái)越多的管理者認(rèn)為：增加薪酬結(jié)構(gòu)中的“活”的比例，更有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。激勵(lì)功能更多的體現(xiàn)在激勵(lì)工資、成就工資中。3.調(diào)節(jié)功能薪酬的調(diào)節(jié)功能主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，企業(yè)可以通過(guò)薪酬水平的變動(dòng)和傾斜將企業(yè)目標(biāo)和管理者意圖傳遞給員工，促使員工個(gè)人行為盡可能的與企業(yè)期望的行為一致，同時(shí)引導(dǎo)內(nèi)部員工合理流動(dòng)。從而調(diào)整企業(yè)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各種資源的高效配置。另一方面，企業(yè)通過(guò)制定有效的薪酬差距水平，可以吸引更多的企業(yè)需要的人才。4.效益功能對(duì)企業(yè)而言，薪酬作為企業(yè)用于交換員工勞動(dòng)的一種成本投入，是資本金投入的特定形式，是勞動(dòng)力這一生產(chǎn)要素的貨幣表現(xiàn)，與其它資本投資一樣，是為了帶來(lái)預(yù)期的大于成本的收益。5.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的支持和導(dǎo)向功能合理的薪酬制度應(yīng)當(dāng)適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并支持著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。薪酬制度越是支持企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素，員工就越能更好的理解和評(píng)價(jià)公司的戰(zhàn)略。1.2薪酬體系設(shè)計(jì)的原則及流程薪酬體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循以下原則：1.戰(zhàn)略導(dǎo)向原則戰(zhàn)略導(dǎo)向原則強(qiáng)調(diào)企業(yè)設(shè)計(jì)薪酬時(shí)必須從企業(yè)戰(zhàn)略的角度進(jìn)行分析，制定的薪酬政策和制度必須體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的要求。企業(yè)必須有自己的外部戰(zhàn)略，即企業(yè)選擇一種在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的方式。同樣，它也需要一種內(nèi)部戰(zhàn)略來(lái)決定自己的人力資源如何發(fā)展、部署、激勵(lì)和控制。這說(shuō)明了內(nèi)、外部戰(zhàn)略必須相互關(guān)聯(lián)，合理的薪酬設(shè)計(jì)能驅(qū)動(dòng)那些有利于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略因素的成長(zhǎng)和提高，同時(shí)遏制那些不利于企業(yè)發(fā)展的因素。2.經(jīng)濟(jì)性原則這一原則強(qiáng)調(diào)企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)要充分考慮企業(yè)自身發(fā)展的特點(diǎn)和支付能力。它包括兩方面的含義：從短期來(lái)看，企業(yè)的總體營(yíng)業(yè)額在扣除各項(xiàng)非人工費(fèi)用和成本之后，能夠支付其企業(yè)所有員工的薪酬；從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)在支付員工的薪酬以及補(bǔ)償各項(xiàng)非人工費(fèi)用和成本之后，要有盈余，這樣才能保證企業(yè)追加和擴(kuò)大投資的需要，獲得企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。3.內(nèi)部公平與外部競(jìng)爭(zhēng)性原則內(nèi)部公平性原則包含以下幾個(gè)方面：一是橫向公平，即決定企業(yè)所有員工薪酬的標(biāo)準(zhǔn)和制度應(yīng)該是一致的；二是縱向公平，即企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)必須考慮到薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性。外部競(jìng)爭(zhēng)性原則強(qiáng)調(diào)企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)要考慮到同行業(yè)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬支付水平，保證企業(yè)的薪酬水平在市場(chǎng)上具有一定的比較優(yōu)勢(shì)或競(jìng)爭(zhēng)力，能充分的吸引和留住企業(yè)所需的人才。4.激勵(lì)性原則這一原則強(qiáng)調(diào)企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)必須充分考慮薪酬的激勵(lì)作用，即薪酬能否產(chǎn)生激發(fā)員工工作積極性及提高生產(chǎn)效率的作用。所以在設(shè)計(jì)薪酬時(shí)要考慮到職位特征的差異性，綜合考量企業(yè)薪酬與激勵(lì)效果之間的投入產(chǎn)出比，充分考慮各種因素，使薪酬的支付獲得最大的激勵(lì)效果。5.合法性原則薪酬體系的合法性是必不可少的。合法是建立在遵守國(guó)家相關(guān)政策、法律法規(guī)和企業(yè)一系列管理制度基礎(chǔ)上的合法。企業(yè)在制訂自己的薪酬政策是必須要以不違背國(guó)家的法律法規(guī)為前提，理解并掌握勞動(dòng)法規(guī)和有關(guān)最低工資標(biāo)準(zhǔn)、薪酬支付行為規(guī)范等方面的規(guī)定。薪酬體系的設(shè)計(jì)是不僅是一項(xiàng)技術(shù)工作，也是一種戰(zhàn)略思考。它是一個(gè)全面的系統(tǒng)工程，其根本目標(biāo)應(yīng)是：實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、提升企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)能力、促進(jìn)內(nèi)部組織的均衡發(fā)展?；趹?zhàn)略的薪酬體系模型如圖所示。圖1-1基于戰(zhàn)略的薪酬體系設(shè)計(jì)模型薪酬體系設(shè)計(jì)通常有以下七個(gè)關(guān)鍵步驟：制定薪酬原則和策略；職位設(shè)計(jì)與職位分析；崗位評(píng)價(jià)；薪酬調(diào)查；薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)；薪酬分級(jí)與定薪；薪酬方案的實(shí)施、修正和調(diào)整。第2章我國(guó)酒店業(yè)薪酬管理的現(xiàn)狀及分析2.1現(xiàn)行薪酬體系近二十多年來(lái)中國(guó)的酒店業(yè)發(fā)展迅速，形成了一定的規(guī)模，服務(wù)的質(zhì)量也在逐步的提高，漸漸向國(guó)際化邁進(jìn)。總體來(lái)講，我國(guó)的酒店業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如下：1.酒店的數(shù)量規(guī)模加速度擴(kuò)張自1980年開(kāi)始，中國(guó)酒店業(yè)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模成倍的加速發(fā)展。酒店的供給量隨著需求的擴(kuò)大而快速增長(zhǎng)。以旅游涉外酒店為例，1980年有酒店203家，2002年光星級(jí)酒店就增加到8880家，增長(zhǎng)近44倍。同期，客房間數(shù)增長(zhǎng)30余倍。旅游酒店每五年的增長(zhǎng)率在50％以上。2.檔次與規(guī)模結(jié)構(gòu)已經(jīng)形成如果不分系統(tǒng)地將各類(lèi)酒店放在一起，到2006年末五星級(jí)酒店175座，共有6．49萬(wàn)間客房，占中國(guó)星級(jí)酒店客房總數(shù)的7．23％；四星級(jí)酒店635座，共有14．35萬(wàn)間客房，占中國(guó)星級(jí)酒店客房總數(shù)的15．99％；三星級(jí)酒店2846座，共有34．65萬(wàn)間客房，占中國(guó)星級(jí)酒店客房總數(shù)的38．62％；二星級(jí)酒店4414座，共有30．60萬(wàn)間客房，占中國(guó)星級(jí)酒店客房總數(shù)的34．10％；一星級(jí)酒店810座，共有3．64萬(wàn)間客房，占中國(guó)星級(jí)酒店客房總數(shù)的4．06％。呈現(xiàn)兩頭小，中間大的格局。3.空間分布出現(xiàn)三階梯狀態(tài)中國(guó)酒店業(yè)發(fā)展水平在空間上呈現(xiàn)三階梯狀態(tài)：第一階梯是位于東部沿海地區(qū)，第二階梯是中國(guó)的中部地帶，第三階梯是西部地帶，整個(gè)態(tài)勢(shì)是東多西少。擁有星級(jí)酒店數(shù)量多少排列，位居全國(guó)前十名的地區(qū)是：廣東、浙江、江蘇、北京、云南、湖北、山東、遼寧、上海、湖南。本文選擇國(guó)內(nèi)一家酒店作為分析的例證。LH酒店是由LH集團(tuán)2002年投資興建的，是一家集住宿、餐飲、娛樂(lè)、辦公多功能于一體的三星級(jí)酒店。酒店裝飾高雅，設(shè)施現(xiàn)代，管理科學(xué)，服務(wù)功能完善，是各種商務(wù)、會(huì)議以及用餐、休閑的理想之所。酒店擁有各類(lèi)豪華套房、標(biāo)準(zhǔn)房、單人房200套，寫(xiě)字間90間。大廈一、二樓設(shè)有各類(lèi)中西餐廳，可滿足500人同時(shí)就餐，西餐、徽、粵、川、淮揚(yáng)菜肴風(fēng)味齊全。10個(gè)不同規(guī)格的會(huì)議室是商務(wù)洽談和會(huì)議的理想場(chǎng)所，商務(wù)中心24小時(shí)為賓客提供服務(wù)。酒店還設(shè)有購(gòu)物中心、美容美發(fā)、健身房、洗衣房、銀行、票務(wù)中心等服務(wù)設(shè)施，是出差、旅游、商務(wù)賓客理想的下榻之處。該酒店所在地是一個(gè)旅游中心城市，目前已經(jīng)成為國(guó)際旅游客源地和目的地，會(huì)展業(yè)也快速發(fā)展，對(duì)高端酒店的需求日益旺盛。星級(jí)飯店的結(jié)構(gòu)呈明顯的橄欖型，其中，二、三星級(jí)飯店占全省總數(shù)的79％，五星級(jí)飯店僅占2.4％。中低檔星級(jí)飯店在價(jià)格、成本、能耗等方面都趨劣勢(shì)，其“小而全”格局受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，提升其專業(yè)化程度迫在眉睫。LH酒店主要由八部一室構(gòu)成，其組織結(jié)構(gòu)如圖2—1所示。圖2—1LH酒店組織結(jié)構(gòu)圖LH酒店人力資源狀況如下：截止到2010年10月30日，合同制員工總共有270人，試用期員工5名，臨時(shí)工12名。其中學(xué)歷情況如圖3-2所示：本科以上有15人，專科有48人，高中有122人，中專有89人。?？埔陨系娜藬?shù)才占21.9％，可見(jiàn)在人力資源的學(xué)歷構(gòu)成中，學(xué)歷層次偏低。圖2—2LH酒店人力資源的學(xué)歷構(gòu)成圖LH酒店實(shí)行以績(jī)效工資為主要內(nèi)容的結(jié)構(gòu)工資制，它主要包括基本工資、輔助工資和績(jī)效工資以及福利四個(gè)部分。1.基本工資基本工資是在評(píng)價(jià)員工崗位責(zé)任、崗位技能、工作強(qiáng)度、工作風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，兼顧員工基本生活待遇而設(shè)立的工資單元。2.輔助工資(1)工齡工資按員工為企業(yè)服務(wù)年限長(zhǎng)短確定，體現(xiàn)員工工作年限的差別。試用期滿，正式聘用滿一年后可享受20元／月的工齡工資，每增加一年工齡，工齡工資在原來(lái)工齡工資的基礎(chǔ)上增加20元／月，工作年限滿10年，工齡工資不再增加。(2)加班工資國(guó)家法定節(jié)假日上班的員工，酒店按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定直接支付加班補(bǔ)助費(fèi)，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)為部門(mén)以上管理人員100元／天，員工為72元／天，試用期員工為50元／天，實(shí)習(xí)生為35元／天。(3)年休假補(bǔ)助對(duì)于享受年休假的部門(mén)級(jí)以上管理人員，原則上安排年度內(nèi)休完年假，特殊情況不能按時(shí)休假的應(yīng)報(bào)酒店總經(jīng)理室批準(zhǔn)后，由人事培訓(xùn)處核定年休假補(bǔ)助，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)按50元／天標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。(4)年終獎(jiǎng)勵(lì)根據(jù)全年大廈年度效益情況決定是否發(fā)放年終獎(jiǎng)金。即目標(biāo)任務(wù)完成按一定的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放年終獎(jiǎng)，如果目標(biāo)任務(wù)沒(méi)有完成不發(fā)年終獎(jiǎng)。年終獎(jiǎng)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)如表2—1所示。表2—1LH酒店年終獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)部門(mén)經(jīng)理或主持工作的副經(jīng)理3000部門(mén)副職2700主管2200領(lǐng)班1700員工級(jí)1500洗碗工15003.績(jī)效工資根據(jù)各部門(mén)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成情況，將部門(mén)超額或未完成部分按比例分配到部門(mén)?？?jī)效工資的基數(shù)為480元，其中240元與營(yíng)業(yè)收入掛鉤，240元與經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)掛鉤。根據(jù)崗位級(jí)別系數(shù)及各部門(mén)完成營(yíng)業(yè)收入任務(wù)比例和所在部門(mén)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)完成比例進(jìn)行計(jì)算，兩項(xiàng)之和即為當(dāng)月績(jī)效工資基數(shù)。效益工資基數(shù)乘以員工崗位系數(shù)則為當(dāng)月的效益工資。4.福利酒店內(nèi)所有正式員工享有相同的社會(huì)保障保險(xiǎn)，即醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)以及生育保險(xiǎn)。繳納保險(xiǎn)的基數(shù)為酒店所在城市最低標(biāo)準(zhǔn)。LH酒店的績(jī)效考核目標(biāo)分為以下幾個(gè)部分：1.營(yíng)收考核目標(biāo)(1)客房部收入全年為1504萬(wàn)元，月均125萬(wàn)元(含客房酒吧、商務(wù)中心和四樓會(huì)議室收入)。(2)前廳部收入全年為1104萬(wàn)元，月均為92萬(wàn)元。(3)餐飲部收入全年為1116萬(wàn)元，月均為93萬(wàn)元(含康樂(lè)部收入和多功能廳收入)。(4)商場(chǎng)營(yíng)業(yè)額全年為96萬(wàn)元，月均8萬(wàn)元，當(dāng)月銷(xiāo)售毛利率不低于28％，從當(dāng)月銷(xiāo)售收入扣除低于28％毛利率部分的銷(xiāo)售額。(5)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)部全年完成銷(xiāo)售任務(wù)1476萬(wàn)元，月均123萬(wàn)元(含會(huì)議、協(xié)議消費(fèi))。完不成任務(wù)，績(jī)效工資為0，超額完成部分，績(jī)效工資同比例上調(diào)。2.經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)按集團(tuán)和酒店簽訂的目標(biāo)責(zé)任書(shū)規(guī)定的計(jì)算口徑要求，酒店全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)指標(biāo)720萬(wàn)元，月均60萬(wàn)元。經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)是指扣除稅金、成本、人員工資、辦公、維修費(fèi)用等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)性支出后的利潤(rùn)(不含水電氣、折舊、職工各項(xiàng)保險(xiǎn))?？?jī)效工資同利潤(rùn)掛鉤的部分酒店所有的員工享受的工資額是相同的。從LH酒店的薪酬體系構(gòu)成以及資料中顯示可以看出,我國(guó)酒店企業(yè)普遍實(shí)行以固定薪酬為主體的“崗位等級(jí)工資制”，按崗位等級(jí)確定的底薪是整個(gè)薪酬制度的基礎(chǔ)。我國(guó)酒店中常用的薪酬由以下幾部分構(gòu)成：工資總額=基本工資+績(jī)效工資+月加班工資+年終獎(jiǎng)(1)底薪與崗位等級(jí)相匹配通常對(duì)酒店中的崗位沒(méi)有進(jìn)行明確的評(píng)價(jià)，一般把崗位工資同行政級(jí)別相聯(lián)系，行政級(jí)別高崗位工資高，行政級(jí)別低崗位工資低，沒(méi)有考慮崗位自身的價(jià)值。(2)績(jī)效工資大多數(shù)酒店把月全勤獎(jiǎng)等同于績(jī)效工資，員工當(dāng)月無(wú)缺勤、遲到、早退的發(fā)全勤獎(jiǎng)。一般全勤獎(jiǎng)為一固定基數(shù)，比如200元／月?？?jī)效工資沒(méi)有同員工的績(jī)效相聯(lián)系，只要不缺勤，干多干少干好干壞，拿的都是一樣的工資，這樣極大的挫傷了員工的工作激情。(3)月加班工資按員工當(dāng)月的加班天數(shù)發(fā)放，即：月加班工資=(底薪÷規(guī)定平均工作天數(shù))×當(dāng)月加班天數(shù)×3月加班工資是按照國(guó)家法定的計(jì)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)的。(4)年終獎(jiǎng)年終獎(jiǎng)實(shí)行年終雙薪制，90％的員工為全年考核合格者，在次年一月份增發(fā)一個(gè)月的底薪和月崗位獎(jiǎng)(加一月份的底薪和月崗位獎(jiǎng)，合稱雙薪)；10%的員工為全年考核欠佳者，在次年一月份只發(fā)當(dāng)月的底薪和月崗位獎(jiǎng)、不發(fā)雙薪。獎(jiǎng)金也沒(méi)有起到“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣"的作用。2.2現(xiàn)行薪酬體系中存在的問(wèn)題以LH酒店為例,酒店自2002年開(kāi)業(yè)以來(lái)，實(shí)行的一直是上述的薪酬體系，在該薪酬體系運(yùn)行基礎(chǔ)上，酒店每一年都能完成集團(tuán)下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，酒店的整體經(jīng)營(yíng)狀況平穩(wěn)上升，但是成本率相對(duì)來(lái)說(shuō)也較高。同時(shí)酒店員工的流失現(xiàn)象嚴(yán)重，尤其是一線員工的流失，2010年一線員工流失率高達(dá)32％，這嚴(yán)重影響了酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。同時(shí)，在現(xiàn)有薪酬體系下，酒店員工工作缺乏積極性和創(chuàng)新精神，導(dǎo)致了服務(wù)質(zhì)量難以提高。酒店現(xiàn)行薪酬體系在運(yùn)行過(guò)程中主要存在有以下的問(wèn)題：薪酬對(duì)外缺乏競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)缺乏公平性，員工晉升困難，福利單一加劇了員工的流失；薪酬沒(méi)有同個(gè)人績(jī)效相聯(lián)系，導(dǎo)致員工工作缺乏積極性；員工月工資波動(dòng)較大，降低了員工的滿意度；薪酬政策沒(méi)有同酒店戰(zhàn)略相聯(lián)系，制約著酒店的發(fā)展；薪酬結(jié)構(gòu)不夠合理，導(dǎo)致低層員工缺乏安全感，高層員工缺乏責(zé)任心[10]。2.2.1酒店行業(yè)平均工資水平相對(duì)較低我國(guó)酒店業(yè)由改革開(kāi)放時(shí)的絕對(duì)高薪行業(yè)轉(zhuǎn)為目前相對(duì)低薪行業(yè)，2006年全國(guó)分行業(yè)的平均工資中，在19個(gè)大類(lèi)的分行業(yè)中，住宿和餐飲業(yè)的平均工資是(15846元／年)倒數(shù)第二，僅比農(nóng)林牧漁業(yè)工資高，2006年全國(guó)的平均工資水平是20755元／年，住宿和餐飲業(yè)的平均工資才是全國(guó)平均工資水平的76％，因此酒店行業(yè)的薪酬水平不具有吸引力。2.2.2酒店行業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)單一目前國(guó)內(nèi)酒店員工的薪酬結(jié)構(gòu)不合理，基本工資所占比例偏大，而具有激勵(lì)作用的績(jī)效工資所占比例偏低，甚至有的績(jī)效工資就是固定工資的延伸。其次，國(guó)內(nèi)酒店中普遍存在員工薪酬與個(gè)人業(yè)績(jī)相關(guān)性不高甚至無(wú)關(guān)的現(xiàn)象。很多業(yè)績(jī)突出的酒店其員工薪酬依然沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，難以吸引和留住優(yōu)秀的員工。尤其是加速了核心員工的流失，那些能給客人提供“滿意加驚喜”式的服務(wù)，具備高超、嫻熟的服務(wù)技能的員工是酒店的服務(wù)技能骨干。核心員工的流失導(dǎo)致了酒店無(wú)法有效提供持續(xù)、穩(wěn)定、高質(zhì)量的服務(wù)，以至于酒店的服務(wù)工作好一年、壞一年，影響酒店的質(zhì)量穩(wěn)定。2.2.3薪酬管理的價(jià)值導(dǎo)向偏離薪酬管理與酒店企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之間缺乏內(nèi)在聯(lián)系，員工薪酬既沒(méi)有與酒店企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況掛鉤、也不能體現(xiàn)員工的努力程度，員工基本上感受不到競(jìng)爭(zhēng)的壓力。由于酒店目前實(shí)行的是垂直薪酬制度，要想得到較高的工資就必須要得到較高的職位，員工過(guò)分關(guān)注如何由低層級(jí)向高層級(jí)晉升，當(dāng)職務(wù)升遷的機(jī)會(huì)比較少時(shí)難免會(huì)感到發(fā)展無(wú)望[11]。2.2.4員工很難找到服務(wù)工作的興趣酒店實(shí)行的是垂直薪酬制度，使“晉升"成為員工的一種最主要的激勵(lì)方式，也成為員工為之奮斗的重要目標(biāo)；當(dāng)一位服務(wù)員在較低的職位上千得很好，酒店就將其提升到較高一級(jí)的職位，如此逐級(jí)提升，難免會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：原本一個(gè)優(yōu)秀的低級(jí)別員工，最終不得不在一個(gè)自己不能勝任的管理崗位上忍受煎熬，根本找不到工作的樂(lè)趣；這對(duì)酒店而言是失去了一位敬業(yè)樂(lè)業(yè)的低職位員工，卻增加了一位“差勁"的管理人員。2.2.5對(duì)內(nèi)缺乏公平性績(jī)效考核對(duì)薪酬的調(diào)節(jié)作用只在輔助性的月崗位獎(jiǎng)中有一定的反映，對(duì)構(gòu)成薪酬主體部分的底薪和年終獎(jiǎng)的影響均不大，只有極少數(shù)員工會(huì)得到不加薪的懲罰。由于薪酬多少與技能高低、績(jī)效好壞之間缺乏客觀、合理的聯(lián)系，同級(jí)員工所得到的薪酬充其量是略有差異，員工總有一種干好與干壞一個(gè)樣的感受。2.3酒店業(yè)薪酬體系中存在問(wèn)題的原因分析2.3.1崗位工資缺乏體系性和科學(xué)性崗位工資系列基本上是按高管層(正副總經(jīng)理、總監(jiān))中層管理(部門(mén)正副經(jīng)理)、基層管理(主管、領(lǐng)班)、員工四個(gè)區(qū)段來(lái)劃分，崗位等級(jí)缺乏細(xì)分，崗位工資等級(jí)沒(méi)有區(qū)間的概念，無(wú)法滿足不同任職條件和在同崗位工作但存在勞動(dòng)差別的基本管理要求，對(duì)于部分人員采用雙方協(xié)議工資的方式確定崗位工資，有一定的隨意性，沖擊了正常工資體系標(biāo)準(zhǔn)。2.3.2崗位的相對(duì)價(jià)值缺乏有效的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)區(qū)分崗位的相對(duì)價(jià)值缺乏有效的方法進(jìn)行評(píng)價(jià)區(qū)分，以至無(wú)法準(zhǔn)確地拉開(kāi)崗位之間的工資差額，未能正確體現(xiàn)薪酬的公平性原則。由于缺乏對(duì)崗位價(jià)值的科學(xué)量化的評(píng)估，崗位復(fù)雜程度、高低順序的排序沒(méi)有有效的大家公認(rèn)的測(cè)評(píng)工具。使工資的公平性原則未能更有效地體現(xiàn)，不利于調(diào)動(dòng)全體員工的積極性。2.3.3缺乏全面的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)考評(píng)制度獎(jiǎng)勵(lì)制度只對(duì)少部分人員，而績(jī)效考核管理和評(píng)估主要關(guān)注上是在經(jīng)營(yíng)指標(biāo)上，對(duì)管理類(lèi)指標(biāo)質(zhì)量類(lèi)、客戶類(lèi)和成長(zhǎng)類(lèi)指標(biāo)重視不夠。原來(lái)的主要方法是設(shè)立挑戰(zhàn)性績(jī)效目標(biāo)，設(shè)置較高的目標(biāo)工資以激勵(lì)員工完成挑戰(zhàn)性績(jī)效目標(biāo)，超績(jī)效目標(biāo)以內(nèi)部模擬利潤(rùn)中心為單元予以提成獎(jiǎng)勵(lì)。只對(duì)經(jīng)理以上管理人員，對(duì)員工基層管理人員的績(jī)效完成狀況缺乏關(guān)注，更沒(méi)有績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的制度安排。獎(jiǎng)勵(lì)薪酬與相對(duì)固定的薪酬缺乏結(jié)構(gòu)比例關(guān)系。2.3.4沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的薪酬市場(chǎng)調(diào)查缺少系統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查致使薪酬水平在行業(yè)市場(chǎng)上缺乏明確的定位。造成部分崗位薪酬離譜地高于行業(yè)水平，部分崗位薪酬遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于行業(yè)水平，嚴(yán)重背離薪酬的競(jìng)爭(zhēng)性和經(jīng)濟(jì)性原則。2.3.5福利政策單一、不健全福利政策主要包括為全體員工提供免費(fèi)工作餐、部分人員的社會(huì)基本保險(xiǎn)、部分員工免費(fèi)條件簡(jiǎn)單的公寓、缺乏整體系統(tǒng)的員工福利計(jì)劃和政策，員工積極性和滿意度受到很大影響，流失率較高，吸引力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。第3章應(yīng)對(duì)酒店業(yè)薪酬體系中問(wèn)題的相關(guān)對(duì)策3.1酒店業(yè)薪酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想為應(yīng)對(duì)上文中所論述的酒店業(yè)薪酬體系中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)該對(duì)酒店的薪酬體系進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。為了使優(yōu)化設(shè)計(jì)的過(guò)程更加真實(shí)，有理有據(jù)，本文依舊選用LH酒店的狀況進(jìn)行分析。LH酒店正處于企發(fā)展階段中發(fā)展與成熟的中間階段，2010年酒店提出了5年內(nèi)發(fā)展成為五星級(jí)酒店的總體戰(zhàn)略目標(biāo)。為了達(dá)到酒店的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，目前酒店的發(fā)展戰(zhàn)略是要通過(guò)全面提高管理和服務(wù)水平來(lái)提高酒店的知名度。因而酒店提出了向核心員工與關(guān)鍵崗位傾斜的人力資源戰(zhàn)略，為了實(shí)現(xiàn)酒店的總體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略，酒店的薪酬管理應(yīng)立足于酒店的總體戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略。因此，酒店薪酬體系再設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想是：通過(guò)薪酬體系再設(shè)計(jì)，使新的薪酬方案對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)相對(duì)公平，并能夠體現(xiàn)“能者優(yōu)薪”的價(jià)值導(dǎo)向，使新薪酬方案的激勵(lì)作用得到進(jìn)一步強(qiáng)化。另外需要說(shuō)明的是，本次的薪酬體系改進(jìn)主要是對(duì)總經(jīng)理以下的員工，因?yàn)榭偨?jīng)理的薪酬是由集團(tuán)根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)效益而實(shí)行的年薪制。3.2酒店薪酬體系優(yōu)化設(shè)計(jì)的具體方案酒店薪酬設(shè)計(jì)的目標(biāo)取向，是使同行業(yè)、同規(guī)模的不同酒店中類(lèi)似的員工的薪酬基本相同，使酒店內(nèi)部不同職務(wù)所獲得薪酬與各自的貢獻(xiàn)成正比，酒店中占據(jù)相同職務(wù)的員工所獲薪酬基本一致，這樣才有利于實(shí)現(xiàn)酒店發(fā)展目標(biāo)。薪酬設(shè)計(jì)必須建立一整套完整而規(guī)范的設(shè)計(jì)流程[12]，如3—1所示。圖3—1薪酬設(shè)計(jì)流程圖3.2.1職位分析原先酒店對(duì)各職位沒(méi)有進(jìn)行明確的分析。只有進(jìn)行了科學(xué)的職位分析才能夠保證組織中所有的工作都能合理分配到合適的人身上，為隨后的崗位評(píng)價(jià)奠定基礎(chǔ)。此次在對(duì)LH酒店薪酬體系的改進(jìn)過(guò)程中規(guī)范了酒店中的職位說(shuō)明書(shū)。一份完整的職位說(shuō)明書(shū)通常包括對(duì)工作的描述和對(duì)任職資格的描述二個(gè)方面的內(nèi)容。工作描述主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：職務(wù)概況；工作概要；工作活動(dòng)內(nèi)容；工作職責(zé)；工作結(jié)果；工作關(guān)系；工作環(huán)境。任職資格的描述主要包括以下五項(xiàng)內(nèi)容：一般要求，主要包括年齡、性格、學(xué)歷、從事本職工作及相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗(yàn)、接受培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間等等；生理要求，主要包括健康狀況、感覺(jué)器官的靈敏度等；技能、能力要求，主要包括基本技能、專業(yè)技能、其他技能以及觀察能力、集中能力、記憶能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力等；心理要求，主要包括性格、氣質(zhì)、興趣愛(ài)好、上進(jìn)心、合作精神等；其他特殊要求。3.2.2崗位評(píng)價(jià)1.職位評(píng)價(jià)的概念職位評(píng)價(jià)是一個(gè)為企業(yè)制定職位結(jié)構(gòu)而系統(tǒng)的確定各職位相對(duì)價(jià)值的過(guò)程。這個(gè)評(píng)價(jià)是以工作內(nèi)容、所需的技能、對(duì)組織的價(jià)值、組織文化以及外部市場(chǎng)為基礎(chǔ)的。2.職位評(píng)價(jià)的方法有量化評(píng)價(jià)法和非量化評(píng)價(jià)法兩種。量化評(píng)價(jià)法有要素比較法和要素計(jì)點(diǎn)法；非量化的評(píng)價(jià)方法有排序法和分類(lèi)法。3.要素計(jì)點(diǎn)法的優(yōu)點(diǎn)要素計(jì)點(diǎn)法與非量化的職位相比，計(jì)點(diǎn)法的評(píng)價(jià)更為精確，評(píng)價(jià)結(jié)果容易被員工所接受，同時(shí)運(yùn)用可比性的點(diǎn)數(shù)可以對(duì)不相似的職位進(jìn)行比較。而且在評(píng)價(jià)過(guò)程中薪酬要素的權(quán)重每個(gè)企業(yè)進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候都有所差異，能夠反映企業(yè)獨(dú)特的需要和文化，能和企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合。4.LH酒店的職位評(píng)價(jià)基于要素計(jì)點(diǎn)法上述的優(yōu)點(diǎn)和對(duì)酒店現(xiàn)有狀況的一些考慮，本文的職位評(píng)價(jià)方法選擇了要素計(jì)點(diǎn)法，我國(guó)勞動(dòng)部關(guān)于進(jìn)行職位技能工資制試點(diǎn)工作的通知(勞薪字(1992)8號(hào))附件《職位技能工資制試行方案》，將各類(lèi)職位、職位勞動(dòng)對(duì)職工的要求和影響綜合歸納為技能、責(zé)任、強(qiáng)度、工作條件四項(xiàng)基本薪酬要素。結(jié)合酒店的實(shí)際情況，最終確定了四個(gè)一級(jí)評(píng)價(jià)因素，十四個(gè)二級(jí)評(píng)價(jià)要素作為酒店的薪酬付薪要素，在工作分析的基礎(chǔ)上，制定了職位評(píng)價(jià)方案。以確定所有崗位等級(jí)，職位評(píng)價(jià)的總分為500分，確定各薪酬要素等級(jí)水平對(duì)應(yīng)的點(diǎn)值采用算術(shù)方法。這樣設(shè)置的目的是即便于計(jì)算又可清楚地反映不同崗位的價(jià)值差距。對(duì)于LH酒店中的員工來(lái)說(shuō)，在四個(gè)一級(jí)指標(biāo)中，最重要的是責(zé)任，其次依次是技能、工作強(qiáng)度和工作環(huán)境。權(quán)重依次是38％、36％、21％和5％，用權(quán)重乘以職位價(jià)值的總分即得出每個(gè)一級(jí)指標(biāo)的合計(jì)分?jǐn)?shù)，分別是190分、180分、105分和25分。根據(jù)一級(jí)指標(biāo)的分值，按照評(píng)價(jià)要素的重要性采用類(lèi)似的方法將分值分配到二級(jí)評(píng)價(jià)因素中