2023年商場(chǎng)主管工作總結(jié)

2023年商場(chǎng)主管工作總結(jié)商場(chǎng)主管工作總結(jié)1

這篇關(guān)于《市場(chǎng)部主管年度總結(jié)范文》的文章，是工作總結(jié)之家特地為大家整理的，希望對(duì)大家有所幫助！

我于xx年進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被任命市場(chǎng)部主管，和公司一起度過(guò)了兩年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提珍貴的看法和建議。

我市場(chǎng)部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為協(xié)助開(kāi)展工作。前期就是通過(guò)我們打出去的每一個(gè)電話，來(lái)找尋意向客戶。

為建立信任的關(guān)系，與每個(gè)客戶進(jìn)行溝通、溝通。讓其從心底感覺(jué)到我們無(wú)論何時(shí)都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就肯定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來(lái)開(kāi)展工作。

這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的狀況下，不僅滿意他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過(guò)我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機(jī)會(huì)。

就像春節(jié)前后，我部門(mén)員工將工作連接的特別好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個(gè)特別階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依舊能夠堅(jiān)持專(zhuān)心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。全部的安排都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)格根據(jù)安排之內(nèi)的事情去做這是必定的。信任即便是在以后的過(guò)程中遇到問(wèn)題，我們也會(huì)選擇用最快的速度和的方式來(lái)解決。

20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我自己也是深感壓力重重，無(wú)所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的幫助和包涵是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的重要因素。也是我在參與工作的這段時(shí)間里對(duì)于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的起點(diǎn)，一個(gè)新的起先。

在今年的工作中，以“勤于業(yè)務(wù)，專(zhuān)于專(zhuān)業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時(shí)間，無(wú)論是在專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)方面，還是在營(yíng)銷(xiāo)策略方面，實(shí)行多樣化形式，多找書(shū)籍，多看，多學(xué)。開(kāi)拓視野，豐富學(xué)問(wèn)。讓大家把學(xué)到的理論與客戶溝通相結(jié)合，多用在實(shí)踐上，用不同的方式方法，讓每個(gè)人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的力氣在業(yè)績(jī)的體現(xiàn)中發(fā)揮作用。為團(tuán)隊(duì)的合作和發(fā)展補(bǔ)充簇新的血液和能量。同時(shí)在必需要提高自己的實(shí)力、素養(yǎng)、業(yè)績(jī)的過(guò)程中。

以“帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”為己任，要站在前年、去年所取得的.閱歷基礎(chǔ)之上。創(chuàng)今年業(yè)績(jī)的同時(shí)，讓每個(gè)人的實(shí)力、素養(yǎng)都有提升，都要熬煉出自己獨(dú)立、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)工作實(shí)力。將來(lái)無(wú)論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿足。

走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何生存？不論做什么。擁有健康、樂(lè)觀、主動(dòng)向上的工作看法最主要。學(xué)做人，學(xué)做事。學(xué)會(huì)用自己的頭腦去做事，學(xué)會(huì)用自己的才智去解決問(wèn)題。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要不遺余力地做好。這也是對(duì)自己的一個(gè)責(zé)任。

通過(guò)這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的改變。也感覺(jué)到了公司必定要向前發(fā)展的一種決心。我信任：“公司的戰(zhàn)略是清楚的，定位是精確的，決策是正確的”因此，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時(shí)的調(diào)整自己，剛好正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過(guò)程中盡我們個(gè)人的微薄之力。

回首過(guò)去，我們熱忱洋溢；展望將來(lái)，我們斗志昂揚(yáng)。新的一年，新的祝愿，新的期盼：今日，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫谅?；明天，市?chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫湴粒?/p>

我的發(fā)言完畢，感謝！

商場(chǎng)主管工作總結(jié)2

時(shí)間總是過(guò)得很快，新的一年已起先。在過(guò)去的一年中我作為客服部的一級(jí)主管，帶領(lǐng)我部的員工順當(dāng)完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)始終以來(lái)支持我工作的客服部全部員工表示感謝。假如沒(méi)有她們的努力工作，就不會(huì)有客服部今日的成果。我也感謝各部門(mén)同事對(duì)我工作上的支持和協(xié)作。特殊感謝許先生對(duì)我的關(guān)愛(ài)，沒(méi)有許先生不斷對(duì)我的訓(xùn)誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步。

去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有許多不同的收獲。我部李?lèi)?ài)霞主任在年初被任命為商品部主管，始終從事客服部管理工作的她，對(duì)商品經(jīng)營(yíng)缺乏閱歷。起先不知從何著手工作，對(duì)此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項(xiàng)工作。雖然我對(duì)商品經(jīng)營(yíng)方面也沒(méi)有閱歷，但作為她的主管依舊激勵(lì)她并幫助她，和她一起探討、解決工作上發(fā)生的各種問(wèn)題，其中包括商品的種類(lèi)及標(biāo)價(jià)問(wèn)題，并調(diào)動(dòng)本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因?yàn)槲也块T(mén)全體員工同心同德的去幫助李?lèi)?ài)霞主任，使她充溢信念，拋去顧慮，全身心的投入到這項(xiàng)她并不熟識(shí)的工作，并且精彩完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營(yíng)奠定了基礎(chǔ)。

在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來(lái)又經(jīng)許先生的指引學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和傲慢的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作實(shí)力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級(jí)交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，仔細(xì)努力的完成它。公司讓我參加美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對(duì)于始終沒(méi)有和外單位洽談工作閱歷的我是個(gè)考驗(yàn)，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。通過(guò)許先生的指引及訓(xùn)誨，我勝利的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參加古典家具的`選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作，我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本學(xué)問(wèn)使我增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)。

時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把全部的優(yōu)與劣、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中，我將帶著我在從前的工作中積累的全部的全部，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)建和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門(mén)內(nèi)的凝合力。力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。

商場(chǎng)主管工作總結(jié)3

作為一名商場(chǎng)防損部主管，在商場(chǎng)這一年工作時(shí)間以來(lái)，我在本職崗位上盡心盡責(zé)，努力為商場(chǎng)削減財(cái)物損失，并且在工作期間我也充分相識(shí)到自身所肩負(fù)的重任。在工作一年時(shí)間來(lái)臨之際，我覺(jué)得很有必要就前段時(shí)間的防損工作進(jìn)行一番總結(jié)：

第一，心態(tài)、思想方面。

工作一年時(shí)間以來(lái)，我覺(jué)得要做好防損這項(xiàng)工作，工作心態(tài)、思想是特別重要的，可以說(shuō)是核心與關(guān)鍵。有了一顆正確的、樂(lè)觀的、科學(xué)的工作心態(tài)以后，才能夠在面對(duì)工作當(dāng)中的各項(xiàng)問(wèn)題時(shí)候總結(jié)出正確的解決方法。其次，實(shí)際工作狀況。

防損是一項(xiàng)須要相當(dāng)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎饕ぷ魅蝿?wù)基本上留意察看每天的視頻監(jiān)控錄像，留意察看收銀臺(tái)秩序狀況，留意防盜等。其中，防盜是相當(dāng)重要的'部分。主要是兩方面工作：內(nèi)部與外部。即要防范外咳嗽苯氳ノ煌檔粒慘婪賭誆吭憊ば形患臁

第三，紀(jì)律方面。

作為防損部主管，我深知自身應(yīng)當(dāng)帶頭遵守商場(chǎng)各項(xiàng)工作規(guī)章紀(jì)律。因此，在工作期間我始終堅(jiān)守行為準(zhǔn)則，待人處事奉行“低調(diào)言行、高效工作、穩(wěn)重行事、表里如一”的十六字箴言，仔細(xì)執(zhí)行、完成商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各種任務(wù)。

第四，不足方面。

一年的工作時(shí)間以來(lái)，我的工作絕不是“無(wú)懈可擊”的。期間也遇到了一些問(wèn)題與困難，主要是對(duì)于下屬的管理與教育工作方面存在了一些問(wèn)題，尤其是沒(méi)有留意培訓(xùn)好新加入的防損員工，導(dǎo)致一些防損員工工作期間有些松懈與怠慢。下一階段工作，我將重點(diǎn)做好相關(guān)方面的工作，加強(qiáng)對(duì)于下屬的工作督導(dǎo)與上崗培訓(xùn)。

第五，個(gè)人成長(zhǎng)與發(fā)展。

這一年的工作當(dāng)中經(jīng)驗(yàn)了許多問(wèn)題，每當(dāng)遇到一次問(wèn)題并且努力加以妥當(dāng)處理解決之后，我就發(fā)覺(jué)自身獲得了成長(zhǎng)。我確信每一個(gè)的崗位人員恰恰都是這樣通過(guò)一步步的解決問(wèn)題而獲得自身素養(yǎng)與實(shí)力的提升。這一年來(lái)，我更加熟識(shí)了防損部主管的職責(zé)范圍，更懂得了理解上層領(lǐng)導(dǎo)的思想，更懂得了加強(qiáng)與下屬員工的溝通，總之我覺(jué)得自身通過(guò)這段時(shí)間的工作有所成長(zhǎng)。

商場(chǎng)主管工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬間我來(lái)到百盛工作也已經(jīng)三個(gè)月了,回想我們這一批來(lái)的時(shí)候公司對(duì)我們的重視，經(jīng)過(guò)了8天公司正規(guī)培訓(xùn)，讓我們了解了百盛的發(fā)展史，了解了公司的狀況，8天后我們進(jìn)入了賣(mài)場(chǎng)，我們每一名新員工有一位閱歷豐富的老員工來(lái)帶我們，在他們細(xì)心的指導(dǎo)下讓我們學(xué)會(huì)了許多的東西，下面我就將近期工作實(shí)習(xí)狀況總結(jié)如下：

一.實(shí)習(xí)三個(gè)月的感受，這段時(shí)間在國(guó)芳百盛工作，讓我感受最深刻的是百盛是一個(gè)充溢朝氣、極具實(shí)力的企業(yè)，在這里員工都特別友好、熱忱，不論是在工作中還是在平常休息的時(shí)候，都能得到別人的關(guān)懷感受集體的暖和，這也使我快速地進(jìn)入角色更好地適應(yīng)了百盛這個(gè)新的工作環(huán)境,其次，我感到百盛是一個(gè)特別能熬煉人的地方，不僅是因?yàn)槲覀冊(cè)诠ぷ髦幸梦⑿θビ宇櫩瓦€是因?yàn)槟阌卸啻蟮牟拍芫陀卸啻蟮目臻g讓你施展和發(fā)揮，能夠給每個(gè)人一個(gè)適合自己的平臺(tái),其次是讓我感到要做好一名防損不僅要求職業(yè)操守、良好的思想道德品質(zhì)，還要有極強(qiáng)的責(zé)任心及進(jìn)取心和團(tuán)隊(duì)集體團(tuán)結(jié)意識(shí),商品從進(jìn)貨入場(chǎng)、上貨、布磁以及監(jiān)控到商品出賣(mài)場(chǎng)，對(duì)商品的進(jìn)、銷(xiāo)、存一系列跟蹤都要由防損去監(jiān)督，這讓我更快的了解了公司的運(yùn)營(yíng)機(jī)制以及系統(tǒng)流程的`操作.

二.經(jīng)過(guò)三個(gè)月實(shí)習(xí)讓我對(duì)防損這一行業(yè)也有了更深的相識(shí)。

1.成立防損的目的

隨著市場(chǎng)的發(fā)展、銷(xiāo)售的日漸飽和、零售毛利率的下降，競(jìng)爭(zhēng)變得越來(lái)越激烈，利潤(rùn)空間相對(duì)削減，于是限制損耗削減成本就成為公司成立防損的目的。

2.防損的四大功那

⑴.損耗的監(jiān)督功能。列如：電腦錄入、選購(gòu) 價(jià)格。⑵.損耗得預(yù)警功能。⑶.對(duì)產(chǎn)生得損耗得分析功能。⑷.損耗得處理功能。

3.在工作中不同崗位的學(xué)習(xí)相識(shí)

⑴.出口:出口防損稽核主要是核對(duì)水單,防損對(duì)收銀漏掃所產(chǎn)生得損耗進(jìn)行稽核。首先關(guān)注得是收銀臺(tái)號(hào)(票頭)、收銀交易得時(shí)間(票尾)、收銀臺(tái)號(hào)、對(duì)珍貴商品和未放入購(gòu)物袋商品在水單上快速查找，同時(shí)對(duì)帶小孩得顧客也要稍加留意，看小孩手中是否拿有商品，對(duì)于發(fā)覺(jué)收銀員漏掃商品，應(yīng)剛好通知當(dāng)班收銀領(lǐng)班找出緣由，并制定相應(yīng)措施補(bǔ)救漏洞。

當(dāng)磁門(mén)出現(xiàn)報(bào)警時(shí)，①辨別是否為未付款將商品攜出賣(mài)場(chǎng)。②是否為在其他商場(chǎng)買(mǎi)得未消磁或復(fù)磁商品。③是否為收銀漏掃商品。從而降低因偷盜和漏掃等狀況所產(chǎn)生得損耗。

當(dāng)顧客因員工看法問(wèn)題發(fā)生顧客投訴時(shí)，大部分顧客是干脆找到防損稽核口，在這時(shí)一般顧客都很激烈，此時(shí)我們防損是第一個(gè)接觸顧客投訴的，首先要想方法讓顧客冷靜并開(kāi)導(dǎo)顧客，在顧客心情穩(wěn)定后再帶至服務(wù)臺(tái)處理顧客問(wèn)題。

還有就是有顧客對(duì)員工無(wú)理取鬧貨與收銀爭(zhēng)吵時(shí)，防損剛好制止員工與顧客爭(zhēng)吵，勸慰顧客并使其安靜，以削減顧客對(duì)員工不滿最大的愛(ài)護(hù)公司的利益。

2入口

①.禮貌回答顧客問(wèn)題，維護(hù)商場(chǎng)入口次序，剛好請(qǐng)顧客封存包物，對(duì)帶寵物和帶與賣(mài)場(chǎng)內(nèi)商品相同物品的顧客，對(duì)其進(jìn)行勸阻到服務(wù)臺(tái)封存，對(duì)顧客自帶食品不得再商場(chǎng)吃，應(yīng)禮貌請(qǐng)其吃完或封存。

②.商品退還貨流程;必需由商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)人員調(diào)換，防損核對(duì)水單與商品是否一樣并作好記錄，檢驗(yàn)換好商品并由調(diào)換人簽字。⑵.巡檢;禮貌勸阻顧客試用商品、運(yùn)用商品、吃商品，主動(dòng)預(yù)防和發(fā)覺(jué)內(nèi)外盜行為并抓獲小偷，對(duì)贈(zèng)品貼及小粘簽的控管,處理制止顧客在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)抽煙拍照等。

⑶.驗(yàn)貨通道;檢查下班人員隨身攜帶物品，督促其作好自檢，非工作人員一律不得進(jìn)出逗留，對(duì)以收貨品進(jìn)行查驗(yàn)發(fā)覺(jué)問(wèn)題剛好處理削減損耗。

⑷.贈(zèng)品貼、贈(zèng)品膠帶的規(guī)范運(yùn)用;贈(zèng)品捆綁、粘貼贈(zèng)品帖須由防損部稽核員監(jiān)控，組織在驗(yàn)貨通道區(qū)域內(nèi)進(jìn)行，由防損依據(jù)活動(dòng)須要指定綁贈(zèng)方式，全部?jī)?nèi)部員工不得私自將贈(zèng)品貼、贈(zèng)品膠帶攜入賣(mài)場(chǎng)。

4.工作重點(diǎn)

⑴.對(duì)商品流和單據(jù)流進(jìn)行事前、事中、事后審核，如發(fā)生變價(jià)生效時(shí)未完成收貨作業(yè)使訂單作廢，負(fù)毛利收貨審批程序的調(diào)整等。⑵.對(duì)賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)期間整個(gè)時(shí)段進(jìn)行布控

⑶.依據(jù)商品的屬性在進(jìn)、銷(xiāo)、存系統(tǒng)中進(jìn)行分類(lèi)管理監(jiān)控，以便查清問(wèn)題明確責(zé)任。每名防損對(duì)所劃分區(qū)域商品進(jìn)行監(jiān)控管理，在每天交接班時(shí)清查點(diǎn)驗(yàn)，對(duì)重點(diǎn)商品進(jìn)行周盤(pán)、日盤(pán)及月盤(pán)，以便駕馭重點(diǎn)商品的第一手信息限制損耗。

⑷.對(duì)商場(chǎng)員工進(jìn)行防損學(xué)問(wèn)培訓(xùn)，對(duì)新同事進(jìn)行專(zhuān)題輔導(dǎo)，努力營(yíng)造一個(gè)大家共同預(yù)防降低損耗的目的

⑸.剛好發(fā)覺(jué)破損并建立周會(huì)制度，將每周防損員工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，以及重點(diǎn)丟失的商品和空包裝，剛好調(diào)整工作重點(diǎn)并剛好制定相應(yīng)的措施方法。

⑹.布磁：對(duì)價(jià)值高的商品、重點(diǎn)的小商品、易丟失的商品進(jìn)行布磁，布磁時(shí)盡量不影響外觀、不損壞包裝，盡量隱藏不暴露、不讓人發(fā)覺(jué)，達(dá)到在內(nèi)外盜中起到磁門(mén)報(bào)警的作用。

5.制度規(guī)定:

在實(shí)習(xí)期間對(duì)防損常用的以下各類(lèi)規(guī)定熟記及實(shí)際操作

⑴.收貨規(guī)定(2)變價(jià)審批規(guī)定(3)商品調(diào)撥規(guī)定

(4)內(nèi)外盜獎(jiǎng)罰規(guī)定(5)通道管理規(guī)定

以上是我三個(gè)月的工作總結(jié)，在以后的工作中肯定更加努力、更加敬業(yè)的作好防損工作，為公司降低損耗確保最大利益。

商場(chǎng)主管工作總結(jié)5

光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬間20xx年即將過(guò)去了?；仡櫸以谠＿_(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司這一年來(lái)的工作，可以說(shuō)是受益匪淺。為了更好地做好今后的各項(xiàng)工作，現(xiàn)我就一年來(lái)的工作總結(jié)如下幾方面:

一、抓隊(duì)伍建設(shè)

擁有一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證。今年以來(lái)，由于人員變動(dòng)比較大，而且公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保安人員的綜合業(yè)務(wù)水平要有進(jìn)一步的提高，所以我特別重視隊(duì)員綜合素養(yǎng)的提高，凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)時(shí)，我都要帶他熟識(shí)整個(gè)小區(qū)的各種硬件設(shè)施及各個(gè)崗位應(yīng)當(dāng)留意的事項(xiàng)。同時(shí)還督促他們主動(dòng)參與部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)講授消防方面的學(xué)問(wèn)培訓(xùn)和消防實(shí)操技能培訓(xùn)及軍事訓(xùn)練，使隊(duì)員都能盡快駕馭各項(xiàng)基本的本事，業(yè)務(wù)水平不斷得到提高。

二、抓思想建設(shè)

由于我們的隊(duì)員來(lái)自網(wǎng)不同的地方，不同的崗位，每個(gè)人的綜合素養(yǎng)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血?dú)夥絼?，這既是我們保安工作的須要，同時(shí)，也是我們?cè)谌粘９ぷ鳌⑸钪许氁粢獾?。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我在?duì)伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。

在工作方法上，我根椐不同隊(duì)員，不憐憫況，敏捷機(jī)動(dòng)地在班前班后會(huì)上插入思想教化的以會(huì)代訓(xùn)，與隊(duì)員個(gè)別談心，交心，典型案例教化等多種形式，敏捷多樣地實(shí)施思想品德的教化。對(duì)工作中出現(xiàn)的`問(wèn)題和差錯(cuò)，我們做到了:不隱瞞，剛好上報(bào)，有錯(cuò)必糾，有錯(cuò)必改，懲前治后，引以為戒，強(qiáng)化精神，改進(jìn)工作，由此收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我班的隊(duì)伍出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即:工作主動(dòng)主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。

三、日常工作和管理

在日常工作中我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn):

1、隨時(shí)駕馭隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)和工作狀況，敬重隊(duì)員，相互關(guān)切。

2、走動(dòng)管理，隨時(shí)督促，檢查隊(duì)員在崗期間的儀容、儀表、禮儀、禮貌及值班工作質(zhì)量。

3、堅(jiān)持每天主持班前班后會(huì)，檢查隊(duì)員儀容、儀表和通訊裝備，明確當(dāng)天的工作重點(diǎn)和任務(wù)要求及留意事項(xiàng);下班時(shí)講評(píng)當(dāng)天的工作狀況，剛好訂正工作中存在的問(wèn)題，做好工作記錄。

4、按既定的網(wǎng)工作規(guī)范和路途，日夜進(jìn)行重點(diǎn)區(qū)域平安巡邏，剛好發(fā)覺(jué)可疑跡象和平安隱患及漏洞，并剛好向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

5、妥當(dāng)處理當(dāng)班時(shí)發(fā)生的事情，并做好交接班記錄。

6、主動(dòng)并按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

總之，一年來(lái)的工作，在取得成果的同時(shí)，我們也清晰地看到自身存在的差距和不足。我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更精彩。

商場(chǎng)主管工作總結(jié)6

20xx年6月15至8月12日，黃岡市衛(wèi)生局依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《湖北省食品用產(chǎn)品管理方法》等法律、法規(guī)規(guī)定，在市委、市政府的統(tǒng)一部署下，開(kāi)展了城區(qū)早點(diǎn)夜市專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，市區(qū)兩級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)共出動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督員1358人次，監(jiān)督車(chē)輛272臺(tái)次，下達(dá)整改看法書(shū)917份，張貼食品平安警示牌1400份；督促配備垃圾桶（箱）1309個(gè)；收繳不合格一次性用紙碗、塑料碗12652個(gè)及大量不合格一性用塑料袋；責(zé)令改正917戶；依法實(shí)施警告等行政懲罰603家。

通過(guò)衛(wèi)生監(jiān)督員的共同努力，基本完成了市委、市政府提出的專(zhuān)項(xiàng)整治工作目標(biāo)，城區(qū)早點(diǎn)夜市經(jīng)營(yíng)行為逐步得到了規(guī)范，現(xiàn)將工作小結(jié)如下：

一、主要成果

一是摸清了本底資料，為規(guī)范餐飲業(yè)管理供應(yīng)了決策依據(jù)。

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，城區(qū)現(xiàn)有各級(jí)各類(lèi)早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）共1017家，其中早點(diǎn)店（點(diǎn)）726家（無(wú)固定場(chǎng)所占260家）；夜市店（點(diǎn)）291家（無(wú)固定場(chǎng)所占105家）；食品衛(wèi)生管理組織及制度不健全656家；防蠅、防塵、防鼠、防潮等四防設(shè)施配置不全593家；運(yùn)用不合格一次性餐飲具和包裝袋612家；垃圾存放設(shè)施配備不足635家；食品原料和食品包裝容器選購(gòu) 索證不規(guī)范548家；從業(yè)人員未取得健康證明上崗482名。

二是進(jìn)一步規(guī)范了早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）的經(jīng)營(yíng)行為。

在專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)中，通過(guò)衛(wèi)生監(jiān)督員的督促指導(dǎo)，大部分早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）業(yè)主食品衛(wèi)生平安責(zé)隨意識(shí)逐步提高；從業(yè)人員法律意識(shí)逐步增加；健全了衛(wèi)生管理組織與制度；自覺(jué)配備、增加了必備的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，衛(wèi)生狀況大為改觀，充分體現(xiàn)了專(zhuān)項(xiàng)整治成效。廣闊市民對(duì)專(zhuān)項(xiàng)整治極為關(guān)注，并主動(dòng)參加、協(xié)作，認(rèn)為是政府為群眾辦的好事、實(shí)事。

至目前為止，除沒(méi)有固定門(mén)面的早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）外，其余早點(diǎn)夜市經(jīng)營(yíng)戶基本符合《小型飲食店（點(diǎn)）基本衛(wèi)生要求（征求看法稿）》（鄂衛(wèi)辦函31號(hào)），取得了臨時(shí)許可；絕大部分早點(diǎn)夜市經(jīng)營(yíng)店（點(diǎn)）均配備了符合存放要求的垃圾存放設(shè)施；集中式消毒餐具運(yùn)用率達(dá)80％以上；基本上禁用了不合格的一次性用紙碗、塑料碗和包裝袋；食品垃圾亂扔亂放現(xiàn)象從肯定程度上得到了扼制，餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)的衛(wèi)生狀況漸漸好轉(zhuǎn)。

二、主要做法

城區(qū)早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）數(shù)量多、分布廣，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的整治目標(biāo)是對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)的一項(xiàng)前所未有的挑戰(zhàn)。在專(zhuān)項(xiàng)整治工作啟動(dòng)以后，市、區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)以高度的責(zé)任感和使命感，迎難而上，在這場(chǎng)關(guān)系到人民群眾身心健康的特別戰(zhàn)役中發(fā)揮了非常突出的作用。

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全

為了確保此次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)有力、有序、有效開(kāi)展，市衛(wèi)生局制訂了《黃岡市區(qū)早點(diǎn)夜市專(zhuān)項(xiàng)整治方案》，成立了以局長(zhǎng)王萬(wàn)福同志為組長(zhǎng)，市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督局長(zhǎng)張志國(guó)、黃州區(qū)衛(wèi)生局局長(zhǎng)徐方國(guó)同志為副組長(zhǎng)的整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了本次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的指導(dǎo)思想和總體目標(biāo)，確定了專(zhuān)項(xiàng)整治工作對(duì)象和重點(diǎn)整治內(nèi)容，為專(zhuān)項(xiàng)整治工作供應(yīng)了牢靠的組織與行動(dòng)保障。

（二）落實(shí)責(zé)任，措施得力

根據(jù)《專(zhuān)項(xiàng)整治方案》要求，整治工作分南北兩片共四個(gè)行動(dòng)小組，由分管局長(zhǎng)帶隊(duì)，實(shí)行滾地毯方式逐一上門(mén)，除做好耐性細(xì)致說(shuō)明工作外，切實(shí)做好指導(dǎo)、規(guī)范工作。針對(duì)檢查中發(fā)覺(jué)的共性問(wèn)題，市衛(wèi)生局統(tǒng)一制作了《衛(wèi)生監(jiān)督看法書(shū)》，提出了具有指導(dǎo)性、可操作性的監(jiān)督看法，并以監(jiān)督員分片包干、責(zé)任到人的形式督促落實(shí)到實(shí)處。整治行動(dòng)期間，領(lǐng)導(dǎo)小組適時(shí)對(duì)責(zé)任監(jiān)督員工作完成狀況進(jìn)行監(jiān)督巡查，嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究制度。

（三）教化為主，懲治結(jié)合

我市整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境與發(fā)達(dá)地區(qū)相比還存在較大的差距，下崗職工再就業(yè)還占有肯定比例，加之公共衛(wèi)生設(shè)施投入不足，導(dǎo)致早點(diǎn)、夜市普遍存在問(wèn)題。我們堅(jiān)持扶持一批、取締一批、懲罰一批的原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》等有關(guān)衛(wèi)生法律法規(guī)規(guī)定，在07年全國(guó)食品衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)整治的基礎(chǔ)上，加大衛(wèi)生行政懲罰力度，對(duì)拒不接受整改看法的個(gè)別釘子戶實(shí)施了行政懲罰，取到了較好的警示作用；對(duì)部分衛(wèi)生意識(shí)較為薄弱的經(jīng)營(yíng)業(yè)主，堅(jiān)持以勸服教化為主，做到以理服人，達(dá)到食品平安，預(yù)防為先的目的。同時(shí)以點(diǎn)促面，通過(guò)樹(shù)典型、立榜樣等方式方法鞏固整治效果。

（四）主動(dòng)宣揚(yáng)，營(yíng)造氛圍

專(zhuān)項(xiàng)整治工作涉及面廣，須要社會(huì)方方面面的理解、支持與協(xié)作，為使專(zhuān)項(xiàng)整治工作深化人心，得到廣闊餐飲業(yè)主及消費(fèi)者的理解和支持，我們作了大量的宣揚(yáng)工作。一是充分利用新聞媒體的輿論監(jiān)督作用，先后在黃岡電視臺(tái)、鄂東晚報(bào)等新聞媒體上開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄，廣泛宣揚(yáng)相關(guān)衛(wèi)生學(xué)問(wèn)，以提高消費(fèi)者食品平安意識(shí)；二是張貼《食品平安警示牌》，使衛(wèi)生法律法規(guī)學(xué)問(wèn)家喻戶曉、人人皆知，為專(zhuān)項(xiàng)整治工作順當(dāng)開(kāi)展?fàn)I造了深厚的工作氛圍。

三、問(wèn)題與建議

（一）無(wú)證經(jīng)營(yíng)問(wèn)題

根據(jù)《湖北省食品衛(wèi)生許可證發(fā)放管理方法》要求：從事餐飲活動(dòng)食品處理區(qū)和就餐場(chǎng)所必需設(shè)在室內(nèi)，且具備餐用具消毒保潔、垃圾存放容器等基本衛(wèi)生設(shè)施，其周邊25米內(nèi)無(wú)開(kāi)放式垃圾箱等污染源方可進(jìn)行許可。城區(qū)早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）尚有一部分無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，制售食品完全是在露天環(huán)境下，因而不具備許可條件處于無(wú)證經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，加之一次性碗筷等垃圾清運(yùn)不剛好，嚴(yán)峻影響市容、市貌。時(shí)下正值高溫季節(jié)，一旦引發(fā)群體性食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事故，后果不可思議。

建議城建、工商等政府各職能部門(mén)應(yīng)各負(fù)其責(zé)、各司其職，依法取締無(wú)證無(wú)照、占道經(jīng)營(yíng)的違規(guī)經(jīng)營(yíng)戶。

（二）選購(gòu) 索證問(wèn)題

為規(guī)范餐飲業(yè)食品選購(gòu) 索證、進(jìn)貨驗(yàn)收和臺(tái)帳記錄行為，保障餐飲消費(fèi)平安，20xx年我省出臺(tái)了《湖北省餐飲業(yè)食品索證明施方法》，正式實(shí)行米、面、油、肉、蔬菜等食品原材料選購(gòu) 索證制度。檢查發(fā)覺(jué)部分經(jīng)營(yíng)業(yè)主為了牟利而私自選購(gòu) 貨源不明食品、一次性餐具，無(wú)任何選購(gòu) 記錄，更談不上建立《進(jìn)貨臺(tái)賬》，無(wú)法做到追根溯源，給衛(wèi)生監(jiān)督工作帶來(lái)管理新課題。

（三）硬件設(shè)施配備問(wèn)題

由于許多早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）以家庭小作坊為經(jīng)營(yíng)模式，投入小、成本低、利潤(rùn)薄，從而忽視了基本衛(wèi)生設(shè)施的配置。如防蠅、防塵、防鼠、防潮等四防設(shè)施；冷藏、保鮮設(shè)施；餐具消毒、保潔設(shè)施等配置不足，狀況更為嚴(yán)峻的是一些流淌攤點(diǎn)，無(wú)基本的上、下水設(shè)施，污水排放不暢，因而無(wú)法保證餐飲消費(fèi)平安。

建議對(duì)于確有特色的地方小吃，由政府有關(guān)部門(mén)供應(yīng)具有基本衛(wèi)生設(shè)施的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，劃行歸市、規(guī)范經(jīng)營(yíng)。

（四）從業(yè)人員衛(wèi)生意識(shí)問(wèn)題

許多從業(yè)人員衛(wèi)生意識(shí)薄弱，食品衛(wèi)生平安相關(guān)學(xué)問(wèn)缺乏，未取得有效健康證明和培訓(xùn)合格證明從事食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；工作時(shí)不按相關(guān)規(guī)定穿戴干凈工作衣帽，甚至赤膊上崗，當(dāng)衛(wèi)生監(jiān)督員對(duì)其勸服教化時(shí)，抵觸心情大，甚至惡語(yǔ)相加。

（五）部門(mén)職責(zé)范圍問(wèn)題

依據(jù)中編辦《關(guān)于進(jìn)一步明確食品平安監(jiān)管部門(mén)職責(zé)分工有關(guān)問(wèn)題的'通知》（中編辦發(fā)35號(hào)）文件規(guī)定，衛(wèi)生行政部門(mén)負(fù)責(zé)終端消費(fèi)環(huán)節(jié)監(jiān)管，假如要從根本上變更我市食品衛(wèi)生平安狀況，政府食品平安領(lǐng)導(dǎo)小組必需充分發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，定期召開(kāi)聯(lián)合成員單位信息互通會(huì)，以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一行動(dòng)。

目前須要迫切解決的問(wèn)題是：

1、依據(jù)《無(wú)照經(jīng)營(yíng)查處取締方法》（國(guó)務(wù)院令第370號(hào)）規(guī)定，工商部門(mén)應(yīng)加大查處力度，依法取締無(wú)《衛(wèi)生許可證》、無(wú)《工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照》從事早點(diǎn)和夜市經(jīng)營(yíng)店（點(diǎn)）。

2、借簽先進(jìn)地區(qū)城市管理閱歷，合理配置街頭垃圾存放設(shè)施。

四、下一步工作思路

早點(diǎn)夜市專(zhuān)項(xiàng)整治工作雖然取得了肯定的成果，但離市委、市政府要求還有較大差距。規(guī)范餐飲消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)行為冰凍三尺，非一日之寒，早點(diǎn)夜市店（點(diǎn)）長(zhǎng)期積累的問(wèn)題還客觀存在，優(yōu)化食品衛(wèi)生平安環(huán)境，還面臨非常繁重的任務(wù)和挑戰(zhàn)。保證餐飲消費(fèi)平安是法律給予衛(wèi)生行政部門(mén)的職責(zé)，是維護(hù)群眾利益，解決民生問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)和諧的長(zhǎng)期任務(wù)，我們下階段將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：

（一）鞏固成果，防止反彈

前階段整治取得的成果，僅僅是個(gè)開(kāi)頭，我們將仔細(xì)總結(jié)專(zhuān)項(xiàng)整治工作中的做法和閱歷，從重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)入手，抓反復(fù)、反復(fù)抓，嚴(yán)防可能出現(xiàn)的反彈問(wèn)題。

（二）創(chuàng)新思路，建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制

接著推行和完善餐飲業(yè)食品索證制度、從業(yè)人員健康管理制度、衛(wèi)生監(jiān)督員公示制度，拓展新思路、解決新問(wèn)題。

（三）加大監(jiān)管力度，促進(jìn)行業(yè)自律

接著加大對(duì)廣闊食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的法律法規(guī)宣揚(yáng)及培訓(xùn)，增加依法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、保證食品衛(wèi)生質(zhì)量的自覺(jué)性，通過(guò)大力實(shí)施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級(jí)管理制度，不斷加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)。

（四）完善部門(mén)聯(lián)動(dòng)、系統(tǒng)整合和社會(huì)參加工作機(jī)制，加大對(duì)違法行為的查處力度，剛好曝光典型案例和大案要案，提高違法成本。

商場(chǎng)主管工作總結(jié)7

時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)瞬間XX年即將結(jié)束，在北新.潤(rùn)苑接到樓盤(pán)到現(xiàn)在，工程部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，恒德物業(yè)“北新.潤(rùn)苑”項(xiàng)目，工程部各項(xiàng)工作都按部就班的正確開(kāi)展，不管是人員管理，工作進(jìn)度，工作技術(shù)都有所變更。

現(xiàn)就XX年的工作總結(jié)如下：

一.嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和完成公司下達(dá)的工作任務(wù)。

二.對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，按時(shí)完成工作任務(wù)。

三.對(duì)業(yè)主報(bào)修剛好修復(fù)。

四.對(duì)開(kāi)發(fā)商出現(xiàn)的問(wèn)題剛好協(xié)調(diào)。

五.和各個(gè)部門(mén)之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。

不過(guò)現(xiàn)在我們工作中還存在很多不足和困難，在裝修期間的各方面問(wèn)題，給公司造成了肯定的影響，在以后的工作中只有不斷的提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)來(lái)改進(jìn)工作中的不足，以更加熱忱優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)公司、服務(wù)好全體業(yè)主。

XX年即將過(guò)去，我們將來(lái)信念十足的迎來(lái)XX年，新的一年新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，我堅(jiān)信在恒德物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下我們公司的將來(lái)和更好更加壯大。

現(xiàn)就XX年工作安排如下：

一.加強(qiáng)工作人員的管理，嚴(yán)格要求每一位工程人員仔細(xì)完成自己的本職工作。

二.對(duì)員工每周進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，要求必需駕馭技術(shù)和了解設(shè)施設(shè)備構(gòu)糙。

三.對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)用語(yǔ)培訓(xùn)，作到禮貌用語(yǔ)，將服務(wù)質(zhì)量提高增加業(yè)主的滿足度。

四.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)。

五.讓業(yè)主投訴事務(wù)不超過(guò)5%。

六.讓業(yè)主滿足率達(dá)95%。

七.經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收按責(zé)任目標(biāo)完成。

八.建立工程部的全部設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬和檔案。

在即將到來(lái)的XX年里我們將團(tuán)結(jié)工程部全體員工堅(jiān)決落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作指示，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望。

工程部主管工作總結(jié)5

雖然我來(lái)公司的'時(shí)間不長(zhǎng)，但是在入職之后，我主動(dòng)向有閱歷的老同事請(qǐng)教，并且主動(dòng)協(xié)作部門(mén)的培訓(xùn)與考核，在工作當(dāng)中我也不遺余力，我想以我的實(shí)力為公司的發(fā)展、為部門(mén)的建設(shè)添磚增瓦，現(xiàn)在我對(duì)入職以來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)如下：

一、全面熟識(shí)工作

在入職后全面學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，同時(shí)了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在工作中，系統(tǒng)的了解管委會(huì)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備現(xiàn)狀及運(yùn)行狀況。已經(jīng)基本駕馭了外圍監(jiān)控系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等。

二、管理工作

我應(yīng)聘的崗位是工程部主管，所以在工作中不能按員工的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，要把更主要的精力投入到拉動(dòng)部門(mén)工作的方面。在入職之后，我利用工作和工作之余的全部時(shí)間主動(dòng)和老員工、新員工溝通，了解部門(mén)的運(yùn)行狀況，之后我發(fā)覺(jué)目前整個(gè)部門(mén)缺少主動(dòng)向上的作風(fēng)，在工作中比較被動(dòng)，如：缺少巡檢、習(xí)慣于被動(dòng)召修等問(wèn)題。于是我主動(dòng)找部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)溝通，找尋解決方法并帶頭工作，最終使部門(mén)實(shí)現(xiàn)了劃區(qū)管理，有效的提高了部門(mén)全員的工作主動(dòng)性。

三、工作的安排與組織實(shí)施

工程管理的精髓在于有安排地提前進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維保，而不是應(yīng)急搶險(xiǎn)。所以在我入職的這段時(shí)間里，我主要帶頭完成了以下工作：

1、粉刷管委會(huì)排污井，并劃分井蓋標(biāo)識(shí)。

2、檢查箱式變電站運(yùn)行狀況，對(duì)低壓部分進(jìn)行全面檢查、保養(yǎng)，測(cè)量、緊固零、地線系統(tǒng)并同步完成箱式變壓器內(nèi)外衛(wèi)生清理，變壓器底座進(jìn)行補(bǔ)刷油漆工作。

3、檢查消防系統(tǒng)，對(duì)前期消防高位水箱未予以投運(yùn)的平安隱患，聯(lián)系并組織施工單位調(diào)試，并投入運(yùn)行。之后組織人員同時(shí)清理了消防水箱間設(shè)備衛(wèi)生。

4、組織人員給供水系統(tǒng)閥門(mén)加油，并清理井內(nèi)衛(wèi)生。

四、關(guān)注細(xì)微環(huán)節(jié)、發(fā)覺(jué)并解決問(wèn)題

在巡檢中發(fā)覺(jué)庭院草坪燈、中心廣場(chǎng)高桿燈螺絲生銹，這件事情雖然不大，但不予更換會(huì)對(duì)日后的修理工作帶來(lái)諸多不便。之后，申請(qǐng)材料選購(gòu) 并剛好組織更換，確保以后便于修理中省時(shí)省力。

五、新一年的工作重點(diǎn)

1、幫助部門(mén)經(jīng)理擬定箱式變壓器的《修理保養(yǎng)安排》，同時(shí)編制《停電預(yù)案操作規(guī)程》呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

2、完善管委會(huì)各管道的保溫工作，如：消防栓，供水閥門(mén)，澆花取水點(diǎn)的保溫。

3.在冬季來(lái)臨前，全面檢查管委會(huì)空調(diào)設(shè)備，保障冬季采暖正常運(yùn)用。

近期我雖然在工作中完成了部分工作，但總體來(lái)說(shuō)，自己還不是太滿足，因?yàn)槲业墓ぷ鬟€有許多不足之處，我要在以后的工作中刻苦學(xué)習(xí)，不斷完善，使自己不斷進(jìn)步，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的管理者，為管委會(huì)增光添彩。

以上是我對(duì)這一年的工作總結(jié)，不足之處，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)同事賜予指正和幫助。

商場(chǎng)主管工作總結(jié)8

我商場(chǎng)在上級(jí)主管部門(mén)及商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，商場(chǎng)的消防工作緊緊圍繞“平安第一，預(yù)防為主”的平安方針，根據(jù)“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防平安工作的管理，加大宣揚(yáng)力度，全面提高了廣闊干部職工的消防平安意識(shí)，使商場(chǎng)的消防平安工作落到了實(shí)處。通過(guò)商場(chǎng)各部門(mén)和全體職工的共同努力，我商場(chǎng)全年實(shí)現(xiàn)無(wú)重大生產(chǎn)事故、無(wú)火災(zāi)事故、無(wú)人身傷亡事故?，F(xiàn)將本年度消防工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制

為全面實(shí)行“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，商場(chǎng)把消防平安工作作為各項(xiàng)工作的重中之重來(lái)抓，特地成立平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專(zhuān)人分管日常消防事務(wù)。提高管理者的消防意識(shí)，明確消防管理責(zé)任，消防平安工作任務(wù)層層分解到各部門(mén)、科室、班組，并實(shí)行隱患事故排查責(zé)任制，建立了防火例會(huì)制度、消防活動(dòng)日制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度、平安隱患零報(bào)告制度及消防平安檢查制度，從而推動(dòng)消防平安各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。

二、創(chuàng)新宣揚(yáng)形式，深化開(kāi)展消防平安宣揚(yáng)教化

長(zhǎng)期以來(lái)，由于種種緣由，消防宣揚(yáng)教化形式局限于拉幾條橫幅、貼幾張標(biāo)語(yǔ)、印發(fā)幾本宣揚(yáng)資料，過(guò)于單調(diào)和表面化。針對(duì)這些問(wèn)題，我們?cè)诖_保搞好以上活動(dòng)的同時(shí)，大力開(kāi)展消防平安宣揚(yáng)教化。深化開(kāi)展消防法律法規(guī)的宣揚(yáng)教化；通過(guò)常常開(kāi)展圖片、火災(zāi)紀(jì)實(shí)、法律法規(guī)、平安學(xué)問(wèn)等的'宣揚(yáng)，有力地提高了消防平安意識(shí)和消防法制意識(shí)。

三、注意消防投入，加強(qiáng)消防基礎(chǔ)設(shè)施及培訓(xùn)建設(shè)

從眾多的火災(zāi)事故來(lái)看，完善消防設(shè)施是減輕火災(zāi)損失的重要保障。因此，我們本著“一分消防投入，非常平安回報(bào)”的理念，在加快經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)，非常重視消防基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是搞好消防規(guī)劃。在總體規(guī)劃編制的同時(shí)重新編制了消防基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃，以適應(yīng)在今后我商場(chǎng)消防工作發(fā)展的須要。二是加大消防硬件投入。對(duì)消防設(shè)施、消防器材進(jìn)行了更新和維護(hù)，完善了監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)。三是組織員工進(jìn)行消防學(xué)問(wèn)和消防器材運(yùn)用培訓(xùn)，開(kāi)展火場(chǎng)逃命、防震疏散演練，通過(guò)培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識(shí)和應(yīng)急、自救、逃命的實(shí)力，為生命平安供應(yīng)了保障。

商場(chǎng)主管工作總結(jié)9

在這短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，通過(guò)店長(zhǎng)及同事們的支持和幫助，我對(duì)自己的工作職責(zé)有了明確的相識(shí)，對(duì)自己的崗位有了更深層次的了解，工作其實(shí)也就是要下好“本位棋”任何時(shí)候都來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，唱不得半點(diǎn)高調(diào)，來(lái)不得絲毫僥幸，作為商場(chǎng)的一員，我深感自身責(zé)任重大，通過(guò)工作，我相識(shí)到幾點(diǎn)：

1、服務(wù)意識(shí)的提高。

對(duì)于商場(chǎng)等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象。通過(guò)商場(chǎng)組織的培訓(xùn)和平常部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，熬煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。

（1）時(shí)刻保持微笑，標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語(yǔ)。

（2）耐性、細(xì)心、熱心地為顧客服務(wù)。

（3）把“顧客就是上帝”，“為顧客優(yōu)化企業(yè)，以贏得他們終身的忠誠(chéng)”，“我們比任何人更為顧客不遺余力”，“設(shè)身處地，推己及人”等觀念牢記在心中

2、服務(wù)水平的提高。

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的商場(chǎng)實(shí)習(xí)，使我們對(duì)超市的基本業(yè)務(wù)和操作有了肯定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素養(yǎng)的集中反映，超市更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿意，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。從剛起先的“一問(wèn)三不知”到現(xiàn)在的.對(duì)顧客的“知無(wú)不言，言無(wú)不頸的轉(zhuǎn)變關(guān)鍵在于對(duì)工作的熟悉及熟悉程度，如那句話嘛，但手熟耳。

3、不因小事而不為。

小事是大事的基礎(chǔ)，倉(cāng)庫(kù)的每一件小事都與大事有著密不行分的關(guān)聯(lián)，只有小事做好了，大事才能更好的完成，進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)工作依靠，我深刻體會(huì)到這一點(diǎn)。工作千萬(wàn)不能馬虎，馬虎大意，掉以輕心，這方面我做的還不夠，記得許多時(shí)候入庫(kù)時(shí)都把數(shù)量搞錯(cuò)了，也有把價(jià)錢(qián)弄錯(cuò)的，導(dǎo)致收銀員沒(méi)法收錢(qián)，數(shù)量上出現(xiàn)錯(cuò)誤供貨商把我找了，重新給他補(bǔ)的貨，這樣的問(wèn)題、錯(cuò)誤我出現(xiàn)過(guò)許多，在今后的工作中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己。

4、不因雜事而亂為。

倉(cāng)庫(kù)工作頭緒許多，任務(wù)瑣碎繁雜，剛起先接觸倉(cāng)庫(kù)工作的時(shí)候許多東西都不會(huì)，就出現(xiàn)了事倍功半的效果，時(shí)間長(zhǎng)了漸漸捉摸出來(lái)哪該為哪該不為，哪些該做哪些不該做，該請(qǐng)示的要請(qǐng)示，該反饋的要反饋，不該做的也絕不能做，不因事難而怕為。

5、鎮(zhèn)靜應(yīng)對(duì)每件事，要胸有主見(jiàn)。

對(duì)難纏的供貨商肯定不能聽(tīng)他們的，肯定要讓供貨商聽(tīng)我們的，只有這樣，才能處理好事情，不然的話，假如供貨商都把貨放的一塌糊涂也不給擺貨，那么超市工作人員就會(huì)埋怨我，不擺完貨就走留個(gè)爛攤子，肯定不能唯唯喏喏，震得住供貨商才是最好的方法，同時(shí)也要仔細(xì)負(fù)責(zé)，絕不能丟手不管。

6、超前運(yùn)籌求主動(dòng)。

不管做什么事都要主動(dòng)，主動(dòng)幫忙才顯示出人的品德與素養(yǎng)，彰顯當(dāng)代高校生的良好風(fēng)范與高尚品德。

7、堅(jiān)持從學(xué)習(xí)入手，提高業(yè)務(wù)實(shí)力經(jīng)過(guò)一個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)。

我深刻相識(shí)到萬(wàn)事開(kāi)頭難，什么事都要有嘗試，都要有起先，都要有經(jīng)過(guò)，都要有失敗，經(jīng)驗(yàn)了在金膳林超市的倉(cāng)庫(kù)管理工作之后，我明白了許多事情看起來(lái)很簡(jiǎn)潔，但與我們的想象是有很大差距的。通過(guò)這從三月二十一號(hào)到四月十七號(hào)短短不到一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我更深的懂得如何與人溝通和與人交往處事，以后能讓自己更好更快得融入社會(huì)這個(gè)大家庭。

商場(chǎng)主管工作總結(jié)10

馬駒過(guò)隙，歲月如梭，20xx的腳步已悄然到來(lái)，我們又迎來(lái)了新的一年。回首2xxx，這是一個(gè)不尋常的多事之秋，在全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響還沒(méi)有結(jié)束下，大范圍的流感又起先泛濫，嚴(yán)峻影響到人們的日常生活和消費(fèi)習(xí)慣，也對(duì)商場(chǎng)的銷(xiāo)售造成肯定影響。公司領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)實(shí)際狀況剛好調(diào)整方針戰(zhàn)略，出臺(tái)各種促銷(xiāo)安排，以保障年度任務(wù)的完成。下面，本人就xx年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一下匯報(bào)。

一、工作成果

1、銷(xiāo)售方面：兒童區(qū)年度銷(xiāo)售任務(wù)xx年為645萬(wàn)，實(shí)際銷(xiāo)售，超額完成任務(wù)%。其中小獅貓銷(xiāo)售為，占兒童區(qū)總銷(xiāo)售的%。波芘龍兒童樂(lè)園銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售的。童裝區(qū)銷(xiāo)售有幾個(gè)高峰期，第一期為店慶期間，銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售。其次期為五一期間，銷(xiāo)售為，占總銷(xiāo)售。第三期為十一期間，銷(xiāo)售額為，占總銷(xiāo)售的。在這幾次大的活動(dòng)中，因促銷(xiāo)力度較大，吸引了客流，銷(xiāo)售額也因此提升。

運(yùn)動(dòng)年度銷(xiāo)售任務(wù)09年為，實(shí)際銷(xiāo)售為。完成任務(wù)的。五一期間大部分品牌都參與了活動(dòng)，所以銷(xiāo)售額直線上升，占。十一期間大品牌，如阿迪，安踏，李寧，Kappa等沒(méi)有參與活動(dòng)，所以銷(xiāo)售額并不非常志向。

2、幫助區(qū)域經(jīng)理完成各季度的招商調(diào)整安排。四月份，完成波芘龍兒童樂(lè)園進(jìn)場(chǎng)的前期打算工作和進(jìn)場(chǎng)后的后續(xù)問(wèn)題。同時(shí)壓縮小獅貓面積，自有童裝區(qū)整體前移。三季度，引進(jìn)童裝品牌

“天使的口袋”，同時(shí)完成考拉布魯撤場(chǎng)，OSHKOSH、DDN、小可米露等品牌的協(xié)調(diào)移位工作。同年十二月份，又引進(jìn)了迷你屋、鎏恒色、英氏等童裝品牌。并完成原有童裝品牌的續(xù)簽工作。

依據(jù)公司的發(fā)展須要，xx年十月份，我成為童裝區(qū)主管，主要負(fù)責(zé)童裝區(qū)的日常管理工作。在這兩個(gè)月中，主要工作內(nèi)容為：

1、依據(jù)品類(lèi)銷(xiāo)售狀況，幫助品類(lèi)經(jīng)理組織中廳特賣(mài)活動(dòng)；

2、依據(jù)公司的工作支配，檢查營(yíng)業(yè)員的消防學(xué)問(wèn)；

3、幫助品類(lèi)經(jīng)理完成新簽約商戶的進(jìn)場(chǎng)工作等；

在這一年的工作中，雖然完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，但也存在一些不足。在今后的`學(xué)習(xí)和工作中我會(huì)努力改進(jìn)。下面是09年的學(xué)習(xí)方向和工作安排：

1．強(qiáng)化形象，提高職業(yè)素養(yǎng)。作為一名一線的營(yíng)運(yùn)主管，言談舉止代表的是公司形象。所以要努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，全面提升自身素養(yǎng)，以嶄新的精神面貌迎接新一年的到來(lái)；

2．嚴(yán)于律己，做好模范帶頭作用。要想管別人先要管好自己。在xx年的工作中，我肯定嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，主動(dòng)參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，會(huì)議等，為營(yíng)業(yè)員起好模范帶頭作用。

3．強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。營(yíng)運(yùn)主管的職責(zé)之一就是供應(yīng)商與公司的扭帶，所以我肯定努力做好供應(yīng)商與公司的溝通工作。主動(dòng)精確的傳達(dá)公司的各類(lèi)事項(xiàng)，也對(duì)供應(yīng)商的思想動(dòng)態(tài)、思想意圖剛好的傳達(dá)到上級(jí)，以便剛好賜予回應(yīng)，以利于雙方更好的合作，達(dá)到雙贏的目的。

4．幫助品類(lèi)經(jīng)理做好日常管理工作，包括：

（1）了解業(yè)種內(nèi)各專(zhuān)柜的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，剛好組織特賣(mài)活動(dòng)，以完成保底銷(xiāo)售；

（2）了解專(zhuān)柜內(nèi)營(yíng)業(yè)員的狀況，日常的儀容儀表，考勤等；

（3）監(jiān)督專(zhuān)柜斷碼、斷號(hào)商品，督促剛好補(bǔ)貨；

（4）檢查本品類(lèi)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、燈光照明、設(shè)施設(shè)備以及平安隱患等；

（5）檢查各專(zhuān)柜內(nèi)衛(wèi)生清潔、商品陳設(shè)、商品價(jià)簽、POP運(yùn)用、裝修施工等是否符合管理規(guī)定；

（6）監(jiān)督管理各專(zhuān)柜議價(jià)銷(xiāo)售和私收貨款等狀況；

以上是我xx年的工作總結(jié)和xx年的工作安排，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指責(zé)指正。我現(xiàn)在是童裝區(qū)的主管，對(duì)這個(gè)品類(lèi)還不是太熟識(shí)。不過(guò)在今后的工作中，我會(huì)主動(dòng)努力的了解和駕馭這個(gè)品類(lèi)的一些特性特征，做到不恥下問(wèn)，多種渠道汲取“養(yǎng)分”，全方位提升自己。

商場(chǎng)主管工作總結(jié)11

時(shí)間荏苒，歲月如梭，不知不覺(jué)xx年就這么結(jié)束了?；厥走^(guò)去一年來(lái)的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，xx店開(kāi)業(yè)至今，已有三個(gè)年頭了，在這幾年里，我有高興，也有過(guò)失落。xx為我們每個(gè)員工供應(yīng)了展示自己的平臺(tái)，在這里我不但學(xué)到了許多專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)、家電的銷(xiāo)售技巧、賣(mài)場(chǎng)管理規(guī)范、同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往，如何敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從安排，愛(ài)惜員工，善待同事。

人只有不斷的總結(jié)過(guò)去，才會(huì)有新的發(fā)展和進(jìn)步，假如不懂得總結(jié)，那么我們做的恒久都只是重復(fù)過(guò)去，平凡無(wú)為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我供應(yīng)這次總結(jié)的機(jī)會(huì)，可以讓大家一起共享各自的收獲，使我們相互滲透各自勝利的閱歷和不足?？偨Y(jié)過(guò)去、取長(zhǎng)補(bǔ)短、挖掘潛力，為xx年的工作做好充分的打算和規(guī)劃。

在xx這個(gè)平臺(tái)我始終保持著一份火熱的工作熱忱，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣(mài)場(chǎng)的管理人員，堅(jiān)決不行以把個(gè)人的心情帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也干脆影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時(shí)間不算太長(zhǎng)，自身的素養(yǎng)和管理水平還不是很高，深知要樹(shù)立良好的形象，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著xx的形象。

作為xx店家電一名主管，主要以人員的管理和銷(xiāo)量為核心。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的管理分為兩大類(lèi)：?jiǎn)T工制度管理和銷(xiāo)量目標(biāo)管理。

一、員工制度管理

顧名思義就是根據(jù)公司的制度、員工手冊(cè)來(lái)執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒(méi)有規(guī)則不成方圓，家有家規(guī)，國(guó)有國(guó)法，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹(shù)立標(biāo)桿作用，為下屬帶個(gè)好頭。其實(shí)，我在工作中發(fā)覺(jué)許多問(wèn)題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事。

二、銷(xiāo)量目標(biāo)管理

就是依據(jù)實(shí)際狀況，給每個(gè)員工制定的銷(xiāo)量任務(wù)。每個(gè)月要給員工制定銷(xiāo)量，沒(méi)有壓力就沒(méi)有動(dòng)力。帶動(dòng)員工如何利用節(jié)假日搞好銷(xiāo)售，如何利用人脈關(guān)系帶動(dòng)顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵(lì)員工的工作熱忱，并調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性去仔細(xì)思索要通過(guò)哪些通路、方法來(lái)盡可能的提高銷(xiāo)量。由于自身的素養(yǎng)低下、對(duì)工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過(guò)失落和消極心情。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指責(zé)有時(shí)產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對(duì)同事的誤會(huì)深感委屈。在過(guò)去的一段時(shí)間里，我茫然不知所措，以往的工作熱忱消逝貽盡，望見(jiàn)違規(guī)亂紀(jì)裝作沒(méi)有望見(jiàn)，想說(shuō)的話不敢說(shuō)，該做的事情不想做，帶頭在賣(mài)場(chǎng)閑聊烤火，和同事閑聊。思想不對(duì)頭，管理方法不得當(dāng)，差點(diǎn)讓自己下去。工作中還有很大的不足，對(duì)于自己的管理水平和自身素養(yǎng)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)當(dāng)多學(xué)習(xí)管理方面的書(shū)籍，多請(qǐng)教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個(gè)崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的'成果。只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。

以上只是本人比較膚淺的一些相識(shí)，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠剛好訂正我的錯(cuò)誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級(jí)分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會(huì)有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作肯定會(huì)越來(lái)越努力的，盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對(duì)我是必需要求的，我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的，肯定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！xx年努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。

商場(chǎng)主管工作總結(jié)12

20xx年工作規(guī)劃

玉兔迎春春意濃，新年新氣象，新年新準(zhǔn)備，我將從以下幾個(gè)方面重點(diǎn)入手：

一、抓春節(jié)市場(chǎng)，確保開(kāi)門(mén)紅，誓奪年度目標(biāo)以春節(jié)營(yíng)銷(xiāo)工作為先導(dǎo)，全面實(shí)施旺季市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，確保一、二月份開(kāi)門(mén)紅及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順當(dāng)實(shí)現(xiàn)。

二、精確把握市場(chǎng)定位，特殊是在區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)主流品牌獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的格局。

三、加大招商調(diào)整力度通過(guò)組織架構(gòu)的健全，為加快調(diào)整進(jìn)度供應(yīng)有力的軟環(huán)境，使調(diào)整工作一步一個(gè)腳印地向前發(fā)展。

四、以三樓的改造與經(jīng)營(yíng)為契機(jī)，全面整合場(chǎng)內(nèi)資源，做強(qiáng)做大是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要?jiǎng)?wù)。

五、狠抓品牌，從招商、裝修、營(yíng)銷(xiāo)、人員、考核等各方面全面整合，提高品牌的勝利率、成活率，使已有的品牌發(fā)揮領(lǐng)軍作用。

六、不斷提高員工的主動(dòng)性，加大商場(chǎng)制度的執(zhí)行力度，進(jìn)一步規(guī)范全場(chǎng)員工的工作行為，形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

在今后的工作中我決心做到以下幾方面的工作:

1、只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。樓層主管工作是一份瑣碎的工作，我將不斷學(xué)習(xí)并提高自己處理日常事務(wù)的實(shí)力，從中明白要做一個(gè)有責(zé)任感的人，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我歡樂(lè)和激勵(lì)的人。

2、只有公允處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場(chǎng)是一個(gè)人員很困難的交際地點(diǎn)，而我的工作就是要在這樣一個(gè)地方管好全部勞動(dòng)紀(jì)律，要求每個(gè)員工做到不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所吃零食，看書(shū)報(bào)，玩手機(jī)，干私活，捧茶杯，柜臺(tái)就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開(kāi)工作崗位等等要管好每個(gè)員工很難，要搞好各商場(chǎng)的關(guān)系更是

難上加難。因?yàn)樯婕胺秶^廣，只要你一不當(dāng)心就會(huì)得罪許多人，到時(shí)商場(chǎng)的人都會(huì)指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)質(zhì)疑你的實(shí)力，有的`導(dǎo)購(gòu)還會(huì)訕笑你，可見(jiàn)公允處事是何等的重要。

3、只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡安排你的工作，不斷的強(qiáng)化員工的紀(jì)律意識(shí)，這也是我在以后的時(shí)間里應(yīng)當(dāng)努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。

4、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像。有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到極其難搞的導(dǎo)購(gòu)，明明她正在犯錯(cuò)可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞，或許你還會(huì)賞賜到一頓痛罵。雖然有時(shí)我的心里存在膽怯 ，但與此同時(shí)我還會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名主管員，我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)購(gòu)物中心形像。

5、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)觀加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)格外工作做好。業(yè)務(wù)部好比是一個(gè)充溢激情的團(tuán)隊(duì)，雖然大家工作都很忙，但我們每個(gè)人都沒(méi)忘自己是一個(gè)時(shí)刻打算為商場(chǎng)服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最終一起共享戰(zhàn)勝的喜悅，我們?cè)谝淮未蔚拇煺壑胁粩嗟某砷L(zhǎng)，我們都在主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個(gè)任務(wù)做好前期打算，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的指導(dǎo)和教化，使我們將做得更自信和精彩，有那么一個(gè)口號(hào)‘超越自我勇做第一’除了感謝，我們還明白一個(gè)人的成果是微博的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的主管工作中，我們將更重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，一起為提高商場(chǎng)的勞動(dòng)紀(jì)律而奮斗。

商場(chǎng)主管工作總結(jié)13

隨著上半年工作的結(jié)束，我也在各種方面都收獲到了不少新的相識(shí)，不僅僅是個(gè)人方面的，也有對(duì)商場(chǎng)各區(qū)域員工以及某某商場(chǎng)各個(gè)方面增加了解。

如今，簡(jiǎn)潔的看看我在上半年的工作狀況，通過(guò)在某某商場(chǎng)的熬煉和學(xué)習(xí)，我不僅大大的替身了的自己的各項(xiàng)實(shí)力，加強(qiáng)了自身的溝通技巧，還熟識(shí)了許多和某某x商品相關(guān)的技巧。而且作為主管，在管理方面我也有了很大的收獲。對(duì)我個(gè)人我而言在某某的工作不僅僅是對(duì)工作的提升，更是自我的一種成長(zhǎng)。以下是我上半年來(lái)的個(gè)人總結(jié)：

一、個(gè)人狀況

在上半年來(lái)，我在工作方面有了很大的變更。這不僅僅體現(xiàn)在我的工作實(shí)力方面，更是在思想和自我的相識(shí)上變更了我。

首先，作為一名想想商場(chǎng)的員工，我在思想上大大的堅(jiān)決了自己的目標(biāo)。從個(gè)人的小目標(biāo)起先，一步步的去確立自己的方向，認(rèn)定自己的目標(biāo)和幻想，并切實(shí)的貼合商場(chǎng)的發(fā)展方向，主動(dòng)的在工作的貢獻(xiàn)自己的力氣。

其次，在工作方面，我在近期的工作中著重留意反省自己，通過(guò)對(duì)過(guò)去工作方式的反省以及在空閑中對(duì)自己的學(xué)習(xí)來(lái)不斷的改進(jìn)自己。通過(guò)對(duì)自己的強(qiáng)化反省，我相識(shí)到自身有許多的問(wèn)題存在，并且這些堅(jiān)固的問(wèn)題并非是一朝一夕能全部清除干凈的。但盡管有這么的多的問(wèn)題，但我還是很興奮，因?yàn)槲艺业搅诉@些目標(biāo)，我有了方向。在相識(shí)到了的自己的問(wèn)題之后，我也剛好的對(duì)自己進(jìn)行了改正和加強(qiáng)，剛好的訂正了的自己的錯(cuò)誤。

此外，我還通過(guò)學(xué)習(xí)加強(qiáng)了自己的管理實(shí)力，讓自己在員工的管理上能更有目的，更有安排的做好管理工作。

二、工作狀況

在上半年的'工作中，我在工作方面完成的較為順當(dāng)。不僅通過(guò)對(duì)自我的學(xué)習(xí)提升了自身的工作實(shí)力，還主動(dòng)的開(kāi)展了不少員工的培訓(xùn)，不僅大大的提升了我們某某商場(chǎng)員工的服務(wù)實(shí)力，還提升了整體的銷(xiāo)售水平。

并且，通過(guò)在之后對(duì)管理方面要求的加強(qiáng)，某某商場(chǎng)的的員工在主動(dòng)性上也有了許多的進(jìn)步。讓x月至今的業(yè)績(jī)有了許多的提升。

半年來(lái)，盡管有許多的問(wèn)題和錯(cuò)誤，但我們始終都在努力讓某某商場(chǎng)變的更好！為此目的，在接下來(lái)半年里，我們也會(huì)接著努力，加強(qiáng)工作！

商場(chǎng)主管工作總結(jié)14

硬體建筑不是問(wèn)題，對(duì)于來(lái)說(shuō)。那么軟性的東西呢？否能夠軟到滲透進(jìn)每個(gè)員工，每個(gè)消費(fèi)者的腦海里和心里？值得思索！

幾個(gè)貯藏干部就著手進(jìn)行市調(diào)工作，初來(lái)。很快把市的商業(yè)基本狀況就摸的七七八八，然后隨著新鄉(xiāng)招商團(tuán)隊(duì)的來(lái)，全力起先了招商工作。

和李總到洛陽(yáng)出差一段時(shí)間，期間。接連有十組商戶前來(lái)考察項(xiàng)目，最終敲定太和女裝和媛媛服飾（貨柜已裝）其后到鄭州出差那是隔三差五的常事，包括到鄭州銀基，金城，天隆，鞋城等商場(chǎng)招商。個(gè)人單獨(dú)訪問(wèn)洽談并且由業(yè)種經(jīng)理幫助敲定的品牌有：寶薇女裝，塔曼歌女裝（合同在途）海螺男裝，寶尼男裝，正大體育運(yùn)動(dòng)裝，還有一個(gè)超市入口處的譚木匠，當(dāng)時(shí)也是聯(lián)系過(guò)來(lái)的商戶。作為一個(gè)商業(yè)招商新手，做出這樣的效果雖然談不上很精彩，但是也的確專(zhuān)心去做了望領(lǐng)導(dǎo)明鑒！

而是想讓領(lǐng)導(dǎo)明白我劉珂是做事的人，演講工作效果不是說(shuō)我為了夸耀自己什么。主動(dòng)上進(jìn)的人，至于我缺點(diǎn)和犯錯(cuò)并不能代表我實(shí)質(zhì)和全部。

對(duì)于我商場(chǎng)我也有自己的看法，終究在工作五月有余。借機(jī)斗膽提出，望領(lǐng)導(dǎo)批閱。

百貨商業(yè)格局以宣化街為主導(dǎo)，就百貨方面來(lái)說(shuō)。商場(chǎng)處于弱勢(shì)，而我商場(chǎng)要打破格局，勢(shì)必要與宣化街上的品牌店鋪競(jìng)爭(zhēng)，雖然消費(fèi)勁突出，但是人口基數(shù)偏少，如何把有效客流吸引至我商場(chǎng)是后期運(yùn)營(yíng)的重中之重。而據(jù)我市調(diào)了解，市做品牌專(zhuān)賣(mài)的老板許多是靠多年的老客戶和關(guān)系團(tuán)購(gòu)強(qiáng)項(xiàng)維持。

將來(lái)我商場(chǎng)能不能把團(tuán)購(gòu)做上去，這一塊占據(jù)了市高端消費(fèi)的很大一部分。能不能把營(yíng)銷(xiāo)謀劃切實(shí)做好，干脆關(guān)系著后期運(yùn)