社會責(zé)任信息披露現(xiàn)狀分析-以內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)股份有限公司為例

社會責(zé)任信息披露現(xiàn)狀分析—以內(nèi)蒙古蒙牛乳業(yè)股份有限公司為例摘要：企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展及公眾對企業(yè)社會責(zé)任的日益關(guān)注和重視，要求企業(yè)必須及時披露社會責(zé)任方面的信息，而傳統(tǒng)的會計(jì)理論顯然不能滿足這方面的要求，于是以揭示企業(yè)經(jīng)營活動對社會影響的新興會計(jì)學(xué)科——社會責(zé)任會計(jì)越來越受到人們的關(guān)注，但至今為止，社會責(zé)任會計(jì)在我國的運(yùn)用還非常有限，受到種種方面的限制，其中，上市公司社會責(zé)任會計(jì)信息披露不足是一個迫切需要解決的問題。本文從相關(guān)的背景和概念入手，以蒙牛乳業(yè)公司為具體的研究對象，分析了我國食品行業(yè)上市公司社會責(zé)任信息披露的現(xiàn)狀及存在的問題，并在此基礎(chǔ)上提出了具體的解決對策，希望可以拋磚引玉，對相關(guān)領(lǐng)域的研究有所貢獻(xiàn)。關(guān)鍵詞：社會責(zé)任會計(jì)；食品行業(yè)；蒙牛乳業(yè)公司目錄TOC\o"1-3"\h\u1引言 32相關(guān)理論 32.1可持續(xù)發(fā)展理論 32.2利益相關(guān)者理論 42.3信息不對稱理論 53蒙牛乳業(yè)公司社會責(zé)任信息披露現(xiàn)狀 63.1蒙牛乳業(yè)股份有限公司簡介 63.2蒙牛社會責(zé)任信息披露的發(fā)展及現(xiàn)狀 63.3蒙牛社會責(zé)任信息披露的內(nèi)容 83.3.1報告前言部分 83.3.2報告主體部分 83.3.3報告后記部分 104、蒙牛乳業(yè)公司社會責(zé)任信息披露存在的問題 114.1內(nèi)容主觀隨意 114.2報告內(nèi)容缺少定量信息 114.3社會責(zé)任績效數(shù)據(jù)表述不明確 124.4報告內(nèi)容缺少行業(yè)特征 125、完善蒙牛乳業(yè)公司社會責(zé)任信息披露的建議 135.1樹立正確的社會責(zé)任信息披露 135.2增加定量信息的披露 135.3規(guī)范社會責(zé)任信息披露的內(nèi)容 145.4突出行業(yè)特點(diǎn) 156、結(jié)論 15參考文獻(xiàn) 161引言伴隨著企業(yè)和市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,作為社會經(jīng)濟(jì)重要組成部分的企業(yè)在追求自身利益最大化的同時,卻往往忽略了社會效益的最大化。當(dāng)前我國食品工業(yè)迅速發(fā)展,食品安全問題卻也愈演愈烈。不少企業(yè)為了追求利益,置自身社會責(zé)任和消費(fèi)者安全于不顧,出現(xiàn)不少食品安全問題?！笆萑饩?、“染色饅頭”、“有毒豆芽”等等,惡性食品安全事件頻頻出現(xiàn),食品安全問題已然成為國人心中的痛?！懊褚允碁樘?食以安為先”,食品安全關(guān)系到經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會穩(wěn)定,關(guān)系到國計(jì)民生。當(dāng)前我國的食品安全形勢嚴(yán)峻,這與我國社會責(zé)任會計(jì)信息披露所存在的問題密不可分。在我國提倡“科學(xué)發(fā)展觀”的大背景下,社會責(zé)任會計(jì)顯得越來越重要，樹立良好企業(yè)形象，履行必要責(zé)任，揭示并報告有關(guān)社會責(zé)任信息，已成為會計(jì)界的共識。企業(yè)在積極披露社會責(zé)任報告的同時，也是對自身經(jīng)營法發(fā)展的一種自信和對社會公眾負(fù)責(zé)的責(zé)任精神的體現(xiàn)。一方面可以彰顯企業(yè)良好的社會公眾形象，另一方面也可以為其品牌宣傳提供有力支撐。本文主要對食品行業(yè)上市公司社會責(zé)任會計(jì)信息披露進(jìn)行分析，并著重對影響食品行業(yè)上市公司社會責(zé)任會計(jì)信息披露的因素進(jìn)行分析，從而為制定完善的社會責(zé)任會計(jì)體系提供一定的參考。具體而言，有以下幾個方面的意義：（1）加快我國社會責(zé)任會計(jì)及其披露問題的理論研究。（2）對其他行業(yè)社會責(zé)任會計(jì)信息披露有重要的參考價值。（3）提升食品企業(yè)社會責(zé)任報告的實(shí)務(wù)價值。2相關(guān)理論2.1可持續(xù)發(fā)展理論可持續(xù)發(fā)展理論要求社會重視與自然的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人類社會與自然和諧共處，節(jié)約節(jié)能，協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)作為社會的重要組成部分，就要把可持續(xù)發(fā)展納入企業(yè)社會責(zé)任的框架之中。從企業(yè)來講，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，就必須以整個社會的發(fā)展為前提，整個社會實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)才有可能實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展；進(jìn)一步來說，企業(yè)把可持續(xù)發(fā)展納入自身的經(jīng)營理念，主動承擔(dān)社會責(zé)任，促進(jìn)社會的可持續(xù)發(fā)展，也就是促進(jìn)了自身的規(guī)模擴(kuò)大，而且企業(yè)履行了環(huán)境保護(hù)義務(wù)，向人們傳達(dá)了這么一個積極形象，也更容易得到社會的認(rèn)可，符合社會的主流，這也有益于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。隨著社會公眾要求企業(yè)保護(hù)環(huán)境實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的呼聲越來越高，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到自身所承擔(dān)的社會責(zé)任，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)健康發(fā)展。早期的企業(yè)以實(shí)現(xiàn)利潤最大化為目標(biāo)，濫用資源、污染環(huán)境等等，這在當(dāng)時看來是天經(jīng)地義的，企業(yè)的天職就是獲取利潤。兩次工業(yè)革命和第三次科技革命大大加快了企業(yè)的前進(jìn)步伐，伴隨著企業(yè)的發(fā)展，一系列的環(huán)境問題也凸顯出來，環(huán)境遭到毀滅性的破壞：森林覆蓋率逐年降低、空氣質(zhì)量越來越差、水質(zhì)被污染等等，這些問題威脅著人類的健康甚至生存，這些引起了社會的深思，可持續(xù)發(fā)展理論開始進(jìn)入人們的視野。國際組織開始聯(lián)合起來尋求解決的方法，環(huán)境保護(hù)上的第一個里程碑是從斯德哥爾摩開始的。2.2利益相關(guān)者理論可持續(xù)發(fā)展理論要求社會重視與自然的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人類社會與自然和諧共處，節(jié)約節(jié)能，協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)作為社會的重要組成部分，就要把可持續(xù)發(fā)展納入企業(yè)社會責(zé)任的框架之中。從企業(yè)來講，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，就必須以整個社會的發(fā)展為前提，整個社會實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)才有可能實(shí)現(xiàn)自身的可持續(xù)發(fā)展；進(jìn)一步來說，企業(yè)把可持續(xù)發(fā)展納入自身的經(jīng)營理念，主動承擔(dān)社會責(zé)任，促進(jìn)社會的可持續(xù)發(fā)展，也就是促進(jìn)了自身的規(guī)模擴(kuò)大，而且企業(yè)履行了環(huán)境保護(hù)義務(wù)，向人們傳達(dá)了這么一個積極形象，也更容易得到社會的認(rèn)可，符合社會的主流，這也有益于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高。隨著社會公眾要求企業(yè)保護(hù)環(huán)境實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的呼聲越來越高，企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到自身所承擔(dān)的社會責(zé)任，實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)自身的持續(xù)健康發(fā)展。利益相關(guān)者理論是研究社會責(zé)任信息披露時會提到的一個重要理論。利益相關(guān)者的最早的定義是Freeman在1984年提出的，他認(rèn)為利益相關(guān)者是指企業(yè)在經(jīng)營活動中影響或能夠影響企業(yè)經(jīng)營環(huán)節(jié)的每一個可能的人或組織。企業(yè)在其供應(yīng)一生產(chǎn)一銷售這一經(jīng)營過程中，會與社會中的一些組織及個人接觸，在其供產(chǎn)銷的生產(chǎn)鏈上的利益相關(guān)者包括與其具有合作關(guān)系、為其提供原料和服務(wù)的供應(yīng)商；為其生產(chǎn)和管理提供勞務(wù)的員工；還有其承擔(dān)社會發(fā)展責(zé)任中涉及的政府和社區(qū)；以及公司的股東和投資者還有其服務(wù)的對象消費(fèi)者，這也是公司社會責(zé)任的主要對象。供應(yīng)商是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重要一環(huán)，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的前提，與供應(yīng)商的長期合作是保證企業(yè)持續(xù)生產(chǎn)的重要保障。員工是企業(yè)的人力資產(chǎn)，目前企業(yè)競爭中人才競爭至關(guān)重要，一個公司的可持續(xù)發(fā)展不僅要有資金支持，人才資本同樣重要。員工與企業(yè)的雙向選擇也造就了目前我國人力市場上良禽擇木而棲的景象。因此，企業(yè)除了需要向員工索取勞務(wù)的同時也要滿足員工對于物質(zhì)和精神的需求。政府為企業(yè)提供宏觀環(huán)境，政府的政策也會對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和決策產(chǎn)生影響，而企業(yè)作為資本市場的一份子也影響我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。消費(fèi)者是企業(yè)服務(wù)的最重要的對象，消費(fèi)者對公司產(chǎn)品的態(tài)度決定了公司其自身利益能否實(shí)現(xiàn)。股東和債權(quán)認(rèn)為公司的經(jīng)營提供資金，股東還可以影響企業(yè)的決策。如何滿足這些利益相關(guān)方的需要，履行公司對他們的責(zé)任，是企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的重要出發(fā)點(diǎn)。2.3信息不對稱理論二十世紀(jì)七十年代阿克洛夫提出了信息非對稱論，由此演變出信息不對稱理論。資本市場中，買賣的雙方掌握著不同的信息量。賣方通常掌握著更為全面有利的交易信息，而買方掌握著相對較少的交易信息。賣方因掌握的信息量較大而更具優(yōu)勢；而買方由于掌握的信息量較少而位于劣勢。這一理論指出：交易雙方在掌握信息量方面的差別會影響交易的公平，掌握信息量的多少決定了在交易中的有利地位。掌握信息量多的一方在信息量的差別上獲利。因此，為平衡交易雙方的信息，會使交易更加公平合理。掌握信息多的賣方須披露其掌握的信息，以此平衡雙方信息，做到公平交易。信息量分配不均衡是公司披露社會責(zé)任信息的根本原因。公司有多方利益相關(guān)者，而公司的利益相關(guān)者掌握的信息量和獲取信息的途徑是有差異的。公司的投資、經(jīng)營者最直接的接觸企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)，了解公司的信息最多，而公司的消費(fèi)者接觸最多的是企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)，對于企業(yè)的運(yùn)營狀況、產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量等了解并不多，其獲得信息的途徑也很少。公司的利益相關(guān)者獲得的社會責(zé)任信息不對稱，給公司逃避承擔(dān)社會責(zé)任創(chuàng)造機(jī)會。另一方面，企業(yè)利益相關(guān)者不能正確衡量企業(yè)的社會責(zé)任貢獻(xiàn)值，就不能做出合理判斷。企業(yè)公開披露社會責(zé)任信息，可以平衡其利益相關(guān)者掌握的信息量，可以減少一些由于信息差異大而引起的風(fēng)險。信息不對稱理論說明即使沒有強(qiáng)制性要求企業(yè)披露社會責(zé)任信息，企業(yè)為了爭取風(fēng)險資本，在風(fēng)險市場上取得競爭優(yōu)勢，樹立其企業(yè)形象，也會主動披露其履行社會責(zé)任的信息。3蒙牛乳業(yè)公司社會責(zé)任信息披露現(xiàn)狀3.1蒙牛乳業(yè)股份有限公司簡介蒙牛是中國領(lǐng)先的乳制品供應(yīng)商，專注于研發(fā)生產(chǎn)適合國人健康的乳制品，全球乳業(yè)10強(qiáng)。蒙牛乳業(yè)成立以來，已形成了擁有液態(tài)奶、冰淇淋、奶粉奶酪等多品的產(chǎn)品矩陣系列，擁有特侖蘇、純甄、優(yōu)益C、未來星、冠益乳、酸酸乳等明星產(chǎn)品，為消費(fèi)者的點(diǎn)滴幸福不斷創(chuàng)新。截至目前，蒙牛已擁有近4萬多名員工，在全國建立了33個生產(chǎn)基地58個工廠。2015年，蒙牛產(chǎn)能達(dá)868萬噸，營業(yè)收入超490億元。2009年7月，中國最大的糧油食品企業(yè)中糧集團(tuán)入股蒙牛，成為蒙牛第一大股東。中糧的加入，推動了蒙?！笆称钒踩厙H化，戰(zhàn)略資源配置更趨全球化，原料到產(chǎn)品更趨一體化”進(jìn)程。2017年7月12日，全球最大的專注于農(nóng)業(yè)與食品相關(guān)產(chǎn)業(yè)的商業(yè)機(jī)構(gòu)之一荷蘭合作銀行發(fā)布了2017年“全球乳業(yè)20強(qiáng)”榜單，蒙牛乳業(yè)憑借近年來亮眼的綜合表現(xiàn)連續(xù)9年再度入榜，躍居榜單前10強(qiáng)，排名上升一位，再次刷新了蒙牛在全球乳業(yè)的排名成績，邁入全球乳業(yè)的第一陣營。3.2蒙牛社會責(zé)任信息披露的發(fā)展及現(xiàn)狀我國企業(yè)開始披露社會責(zé)任信息是從2006年國家電網(wǎng)發(fā)布的我國的第一份社會責(zé)任報告開始，起步相對較晚。而蒙牛集團(tuán)社會責(zé)任信息披露是從2008年開始的，至今共發(fā)布三次社會責(zé)任報告。2008年“毒奶粉”事件出現(xiàn)后，蒙牛集團(tuán)也曾因乳品質(zhì)量問題而陷入危機(jī)。其在同年及時發(fā)布其第一份社會責(zé)任報告《中國蒙牛乳業(yè)有限公司社會責(zé)任報告(1997-2007)》披露了蒙牛集團(tuán)十年來一直堅(jiān)持質(zhì)量第一，挽救了當(dāng)時因三聚氰胺事件造成的“乳慌”的危機(jī)。2014年8月，蒙牛集團(tuán)正式發(fā)布了其第二份社會責(zé)任報告《中國蒙牛乳業(yè)有限公司社會責(zé)任報告（2008-2013)》。報告共69頁，這份社會責(zé)任報告以清新、簡潔的樣式，采用圖文結(jié)合的形式詳細(xì)地呈現(xiàn)了蒙牛集團(tuán)這5年的社會責(zé)任履行情況。報告信息涵蓋了蒙牛集團(tuán)在食品安全與健康、產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)運(yùn)營和管理、環(huán)境和綠色發(fā)展、關(guān)愛員工發(fā)展、社區(qū)服務(wù)和發(fā)展等六個核心領(lǐng)域承擔(dān)和履行社會責(zé)任的情況。這份報告因是首份乳品企業(yè)參照《G4可持續(xù)發(fā)展報告指南》標(biāo)準(zhǔn)編制的社會責(zé)任報告受到了各界人士的廣泛認(rèn)同。中國標(biāo)準(zhǔn)化研宄院高級主任研宄員陳元橋評價蒙牛集團(tuán)這份參照G4標(biāo)準(zhǔn)的社會責(zé)任報告展現(xiàn)了蒙牛集團(tuán)承擔(dān)社會責(zé)任的行動力，而不僅僅是一個標(biāo)語，是與利益相關(guān)者實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行真誠溝通，可信度高。2016年3月蒙牛集團(tuán)發(fā)布了2014-2015年可持續(xù)發(fā)展報告，至此，蒙牛集團(tuán)共發(fā)布了三份社會責(zé)任報告。在此次信息披露中，蒙牛集團(tuán)首次參照了G4標(biāo)準(zhǔn)和中國社科院2015年最新公示的《食品行業(yè)社會責(zé)任報告編寫指南》等等指南，蒙牛集團(tuán)社會責(zé)任信息披露始終走在我國社會責(zé)任信息發(fā)展的最前端。該報告在2016年中國社科院發(fā)布的《中國企業(yè)社會責(zé)任白皮書（2015)中得到了67.45的高分，是乳品行業(yè)唯一一個獲得五星評級的社會責(zé)任報告?！禬TO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》副社長殷格非評價該報告具有三個特點(diǎn)，即確立了蒙牛集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，建立了DMA工作模式，展現(xiàn)了可持續(xù)發(fā)展管理的成效，體現(xiàn)出其對利益相關(guān)者的期望的回應(yīng)與尊重。蒙牛集團(tuán)近兩次發(fā)布的社會責(zé)任報告質(zhì)量高，得到了專業(yè)人士的高度認(rèn)可，蒙牛集團(tuán)社會責(zé)任報告在乳品行業(yè)中的價值，使其對于我國乳品公司社會責(zé)任信息披露具有重要的研宄價值。下面我們將選取蒙牛集團(tuán)近兩次的社會責(zé)任報告為例，以蒙牛集團(tuán)2014-2015年可持續(xù)發(fā)展報告為主，了解蒙牛集團(tuán)社會責(zé)任信息披露的現(xiàn)狀，為后文研究做鋪墊。《企業(yè)社會責(zé)任藍(lán)皮書》由中國社會科學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心指導(dǎo)編制。自2009年以來，已連續(xù)9年發(fā)布，是目前中國企業(yè)社會責(zé)任領(lǐng)域最具影響力的研究成果，受到政府部門、行業(yè)協(xié)會、國內(nèi)外企業(yè)、研究機(jī)構(gòu)以及新聞媒體的高度關(guān)注和廣泛認(rèn)可。從1999年成立以來，蒙牛始終不忘回饋社會，以一點(diǎn)一滴的行動，為社會發(fā)展貢獻(xiàn)企業(yè)的一份力。過去幾年來，蒙牛更將目光聚焦在更多社會議題上，從營養(yǎng)普惠到精準(zhǔn)扶貧，都能看到蒙牛的身影。2017年，蒙牛積極響應(yīng)農(nóng)業(yè)部聯(lián)合中國奶業(yè)協(xié)會共同發(fā)起的“中國小康牛奶行動”，率先啟動了“營養(yǎng)普惠”牛奶助學(xué)公益行動，全年向全國22個省份近百個縣城的鄉(xiāng)村學(xué)校捐贈了480萬盒學(xué)生奶，實(shí)施完成量位列“D20牛奶公益助學(xué)行動榮譽(yù)榜”第一。3.3蒙牛社會責(zé)任信息披露的內(nèi)容3.3.1報告前言部分前言部分主要包括關(guān)于報告信息、總裁致辭、企業(yè)文化、公司治理架構(gòu)和可持續(xù)發(fā)展管理等內(nèi)容。這部分披露了蒙牛集團(tuán)社會責(zé)任報告的基本信息，包括公司的名稱、總部位置、報告周期、報告時間范圍等。2016年披露的社會責(zé)任報告將報告周期從原來的每兩年一次變?yōu)槊磕暌淮危瑘蟾嫱ㄟ^全球報告倡議組織實(shí)質(zhì)性審驗(yàn)。蒙牛集團(tuán)總裁在報告開篇總結(jié)了蒙牛集團(tuán)在報告期內(nèi)取得的成績并對未來展望。蒙牛集團(tuán)以“專注營養(yǎng)健康，為更多人帶來點(diǎn)滴幸?！睘槭姑非笠韵M(fèi)者為中心，創(chuàng)新引領(lǐng)的營養(yǎng)健康的食品公司的宏大愿景，堅(jiān)持誠信、創(chuàng)新、激情、開放的核心價值觀。蒙牛集團(tuán)將DMA模式融入公司的可持續(xù)發(fā)展管理，建立系統(tǒng)的社會責(zé)任管理體系。報告前言部分將蒙牛集團(tuán)在營養(yǎng)健康、成長共贏、綠色發(fā)展和有你最美四部分中的關(guān)鍵績效，將2013-2015年3年的績效以對比表格的形式披露出來。報告還披露了蒙牛集團(tuán)與利益相關(guān)方的溝通與回應(yīng)渠道和報告期內(nèi)取得的可持續(xù)發(fā)展榮譽(yù)。3.3.2報告主體部分報告主體部分是報告的主要內(nèi)容，兩次報告對這部分的劃分不同，2014年披露的社會責(zé)任報告將這部分劃分為食品安全與健康、產(chǎn)品服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)運(yùn)營和管理、環(huán)境和綠色發(fā)展、關(guān)愛員工發(fā)展、社區(qū)服務(wù)和發(fā)展六部分，而2016年披露的社會責(zé)任報告將這部分劃分為營養(yǎng)健康、成長共贏、綠色發(fā)展和有你最美。由于兩者劃分的不同，而內(nèi)容上相差不大，所以筆者以2016年披露的社會責(zé)任信息為主，從利益相關(guān)者的角度解讀蒙牛集團(tuán)社會責(zé)任報告的內(nèi)容。3.3.2.1產(chǎn)品服務(wù)與創(chuàng)新質(zhì)量就是一切，蒙牛集團(tuán)近年來通過企業(yè)發(fā)展，改變了在質(zhì)量控制上“研發(fā)與銷售在內(nèi)，生產(chǎn)在外”的窘境。因此報告從消費(fèi)者角度出發(fā)，披露了蒙牛集團(tuán)對于奶品質(zhì)量的管理。從草場的管理、科學(xué)養(yǎng)殖到奶源的采集；從產(chǎn)品的原料、生產(chǎn)監(jiān)控到出庫運(yùn)輸；從銷售中的低溫儲藏、訂單可追蹤到消費(fèi)者的售后反饋機(jī)制，報告用簡練的語言，說明蒙牛集團(tuán)在質(zhì)量控制方面采取的質(zhì)量監(jiān)管體系。蒙牛集團(tuán)將奶源控制、乳品生產(chǎn)加工、消費(fèi)者安全監(jiān)督和反饋等各個安全生產(chǎn)的環(huán)節(jié)納入安全管理，形成了以消費(fèi)者權(quán)益為主的安全生產(chǎn)監(jiān)督體系。蒙牛集團(tuán)堅(jiān)持以消費(fèi)者的需要為核心，其設(shè)有專業(yè)的研宄團(tuán)隊(duì)，全面了解消費(fèi)者需要，構(gòu)建蒙牛產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新體系，及時滿足消費(fèi)者需求，通過市場調(diào)查等手段多方聽取群眾意見，借鑒國內(nèi)外營養(yǎng)研宄的經(jīng)驗(yàn)，精心研發(fā)，關(guān)注各年齡段、各種生活習(xí)慣的不同人群。并與多家研宄機(jī)構(gòu)合作，不斷創(chuàng)新，從消費(fèi)者需求角度出發(fā)，為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的奶產(chǎn)品。蒙牛集團(tuán)為在產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品種類方面為消費(fèi)者提供了最貼心的服務(wù)，這也是其能在市場競爭中取得成功的一大競爭優(yōu)勢。3.3.2.2建立責(zé)任供應(yīng)鏈蒙牛集團(tuán)在其社會責(zé)任報告中主張打造牧場主、供應(yīng)商等合作伙伴相互促進(jìn)，共同發(fā)展，建立責(zé)任供應(yīng)鏈。蒙牛集團(tuán)將牧場主和供應(yīng)商納入其社會責(zé)任體系中，設(shè)立牧場主大學(xué)，為源頭牧場提供完整的資源平臺、定制化的技術(shù)指導(dǎo)和管理培訓(xùn)幫扶。設(shè)立供應(yīng)商全流程管理體系，包括選擇標(biāo)準(zhǔn)、審核、管理等一系列規(guī)范程序，旨在與供應(yīng)商公平、公正、長久地合作。蒙牛集團(tuán)和供應(yīng)商合作會簽訂《反商業(yè)賄賂合同》，保證企業(yè)的生產(chǎn)鏈合法合規(guī)運(yùn)行。3.3.2.3綠色經(jīng)營，高效管理對于股東和投資者來講，其最想了解的是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)狀況和盈利情況，而這些在企業(yè)的財務(wù)報告中可以了解到，而企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施情況對于股東和投資者來說同樣重要。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，決定了公司戰(zhàn)略計(jì)劃能否得到執(zhí)行。蒙牛集團(tuán)有其自己的風(fēng)險管理體系，對于長期重大風(fēng)險有詳細(xì)的防范和應(yīng)對措施。蒙牛集團(tuán)作為國有集團(tuán)控股企業(yè)，在大型央企中糧集團(tuán)控股下，響應(yīng)國家反腐及黨風(fēng)廉政建設(shè)的號召，制訂了《蒙牛紀(jì)檢監(jiān)督管理制度》確保企業(yè)廉潔合規(guī)。蒙牛集團(tuán)引入多方合作，整合國際資源，提升研發(fā)及管理技術(shù)，延展產(chǎn)業(yè)鏈。自十八大將生態(tài)建設(shè)納入五位一體發(fā)展戰(zhàn)略中，環(huán)境保護(hù)對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展變得至關(guān)重要。蒙牛集團(tuán)于2002年引進(jìn)ISO14001環(huán)境管理體系，2004年建立起完善的環(huán)境管理體系，蒙牛集團(tuán)從生產(chǎn)源頭上減少污染物排放，將節(jié)能降耗融入到每一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)。從生態(tài)管理、污染物排放管理、到資源減耗控制，對于綠色發(fā)展，實(shí)施全面監(jiān)控。建設(shè)集約資源，做到環(huán)保減排生產(chǎn)；采用鐵路運(yùn)輸，減少運(yùn)輸環(huán)節(jié)的能源消耗；產(chǎn)品包裝材料以紙代塑，并聯(lián)合多家企業(yè)將回收包裝物再利用。3.3.2.4與員工共同發(fā)展員工權(quán)益保障歷來都是社會責(zé)任報告的一個重點(diǎn)部分。蒙牛集團(tuán)保障了員工的健康、薪酬、發(fā)展、工作與生活，并設(shè)立管理者信箱、職工代表大會以及培訓(xùn)交流等形式作為職工溝通與回應(yīng)的渠道。從員工權(quán)益角度，公司平等的雇傭，禁止就業(yè)歧視，禁止雇傭童工。公司關(guān)注員工的身體健康，建立完善的職業(yè)病預(yù)防機(jī)制，為員工建立健康監(jiān)護(hù)檔案，加強(qiáng)對員工的職業(yè)安全與健康管理，對從事發(fā)生職業(yè)病風(fēng)險大的工作的員工進(jìn)行體檢。在職工福利方面，除為全職員工繳納基本的五險一金，保證員工收入增長與企業(yè)發(fā)展同步，還為職工設(shè)有節(jié)日福利。公司采取五重激勵體制，股利員工長久發(fā)展，并且為員工提供了個性化的發(fā)展平臺，鼓勵和支持員工根據(jù)自身實(shí)際和發(fā)展興趣選擇職業(yè)發(fā)展路徑。公司建立了完善的培養(yǎng)體系，針對各層員工圍繞專業(yè)技術(shù)、人權(quán)保護(hù)等議題展開培訓(xùn)。公司按照員工層級不同，開展適合員工崗位的技術(shù)培訓(xùn)，提供了舒適的環(huán)境，營造了良好的氛圍，并積極開展各類文體活動，讓員工勞逸結(jié)合。3.3.3.5社區(qū)公益蒙牛集團(tuán)作為乳業(yè)的龍頭企業(yè)，一直合法經(jīng)營，依法納稅，在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的同時帶動地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，帶動社會就業(yè)，這是每一個合法企業(yè)的基本社會責(zé)任。同時蒙牛集團(tuán)從初創(chuàng)之日起始終關(guān)注公益事業(yè)，蒙牛集團(tuán)的公益足跡涉及方方面面。從非典、印度洋海嘯、南方雪災(zāi)到汶川、玉樹、雅安地震、西南旱災(zāi)等等，從大型送奶活動到“母親水窖”、“愛心井”建設(shè)，無論是對自然災(zāi)害還是對教育，蒙牛集團(tuán)始終走在公益道路的最前沿。3.3.3報告后記部分報告后記部分主要包括展望、指標(biāo)索引、專家點(diǎn)評、審驗(yàn)聲明等。蒙牛集團(tuán)在2014年的報告中披露了第三方的審驗(yàn)聲明，而在2016年的報告中未見披露。4、蒙牛乳業(yè)公司社會責(zé)任信息披露存在的問題4.1內(nèi)容主觀隨意企業(yè)的社會責(zé)任報告是使報告使用者更全面的了解企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的一份可持續(xù)發(fā)展報告，像企業(yè)財務(wù)信息披露一樣重要，在多變的資本市場環(huán)境下，提供更加全面的信息，為利益相關(guān)者以此為根據(jù)做出正確的決策?？v觀蒙牛集團(tuán)社會責(zé)任報告，報告從利益相關(guān)者角度出發(fā)，參照多種國際和國內(nèi)準(zhǔn)則，內(nèi)容覆蓋面較為全面。但從蒙牛集團(tuán)的社會責(zé)任報告與G4標(biāo)準(zhǔn)的對比中我們可以看出，蒙牛集團(tuán)社會責(zé)任信息披露存在很大的問題。蒙牛集團(tuán)披露的社會責(zé)任信息主觀隨意性很強(qiáng)，選擇地披露了準(zhǔn)則中要求披露的內(nèi)容。例如準(zhǔn)則要求企業(yè)披露員工工資的構(gòu)成，包括基本工資和浮動工資、獎金、績效等，以及退休人員的退休金和退休福利，而這些在蒙牛集團(tuán)的報告中并沒有體現(xiàn)。在蒙牛集團(tuán)2014年披露的社會責(zé)任報告中產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)方面，披露了其在各個環(huán)節(jié)控制乳品質(zhì)量的措施，而在2016年披露的報告中只說明了在控制乳品質(zhì)量中所采用的監(jiān)控體系，具體措施并未提及，兩次報告對同一種信息的披露主觀隨意性較大。4.2報告內(nèi)容缺少定量信息蒙牛集團(tuán)社會責(zé)任報告以圖片文字結(jié)合的方式進(jìn)行披露，其內(nèi)容以文字?jǐn)⑹鰹橹?，其中包含的定量信息較少。雖然蒙牛集團(tuán)在2016年的社會責(zé)任報告中單獨(dú)采取列表的形式展示了公司的關(guān)鍵績效，并在報告的文字?jǐn)⑹霾糠终劶安糠挚冃?shù)據(jù)，但報告大部分信息仍停留在定性描述上。蒙牛集團(tuán)報告披露“引入國際牧場最嚴(yán)格食品安全標(biāo)準(zhǔn)，從動物健康計(jì)劃、醫(yī)療廢棄物、糞污處理等方面，100%聚焦牧場‘食品安全”這屬于空話套話，缺少定量信息的支撐，報告使用者無法從這樣的信息中真正了解企業(yè)采取了哪些措施，具體措施的效果怎樣。其次從上章對比中可以看出，對于準(zhǔn)則中很多要求定量披露的信息，報告中并沒有以數(shù)據(jù)、表格等形式進(jìn)行定量披露，而是以文字描述的方式定性說明。例如在男女同酬方面，準(zhǔn)則要求按員工類別和重要營運(yùn)地披露男女基本薪金和報酬的比率。而蒙牛集團(tuán)報告中僅用“男女同工同酬”一句話說明蒙牛集團(tuán)在男女員工薪酬方面同等對待，而對于要求的定量比率并未披露。定量信息少使得蒙牛集團(tuán)社會責(zé)任報告的可讀性和有用性不強(qiáng)，單一的羅列企業(yè)的做法，使的報告使用者要從冗長的文字中提取企業(yè)的績效信息。而定量信息少，使其無法了解公司承擔(dān)社會責(zé)任的結(jié)果，很難對公司的表現(xiàn)進(jìn)行衡量。4.3社會責(zé)任績效數(shù)據(jù)表述不明確蒙牛集團(tuán)在報告中披露了很多數(shù)據(jù)信息，其過分注重表現(xiàn)社會責(zé)任取得的成就，而欠缺對于數(shù)據(jù)范圍的劃定，使得披露的社會責(zé)任績效數(shù)據(jù)表述不明確，讓利益相關(guān)者產(chǎn)生誤解，缺少有用性。例如蒙牛集團(tuán)在其2014年發(fā)布的蒙牛集團(tuán)2008-2013年社會責(zé)任報告中披露“環(huán)?？偼度?220萬元”，而報告并未說明該數(shù)據(jù)包含的時間范圍，報告使用者可以理解為2008-2013年5年環(huán)保總投入為1220萬元，也可以理解為2013年一年環(huán)?？偼度霝?220萬元，還可以理解為公司成立至今的環(huán)?？偼度霝?220萬元。這樣的不說明數(shù)據(jù)包含范圍的表述，無法讓利益相關(guān)者做出正確的評估，該數(shù)據(jù)沒有任何意義。而對于上述情況，在報告中十分常見。在蒙牛集團(tuán)2016年發(fā)布的2014-2015年可持續(xù)發(fā)展報告中披露“‘十二五’期間減少CO2排放11.12萬噸，減少NOX0.17萬噸”等數(shù)據(jù)信息，報告期間是2014-2015年兩年的時間范圍，而報告中給出的數(shù)據(jù)是在“十二五”期間五年的時間范圍內(nèi)的成績。這樣的數(shù)據(jù)可以看出，企業(yè)過度想要表現(xiàn)其取得的社會責(zé)任績效，而忽略了報告使用者對于信息的真正需求，報告使用者無法知道企業(yè)每年減少的溫室氣體和有害氣體的排放量，而無法衡量企業(yè)目前履行社會責(zé)任的情況，對其中可能存在的環(huán)境、社會等風(fēng)險或機(jī)遇無法進(jìn)行識別，而無法以這些社會責(zé)任績效數(shù)據(jù)做為合理判斷的依據(jù)，使得數(shù)據(jù)失去了其有用性。4.4報告內(nèi)容缺少行業(yè)特征食品行業(yè)的特點(diǎn)是其產(chǎn)品的健康關(guān)系著消費(fèi)者的身體甚至生命。而食品行業(yè)中的乳品行業(yè)更是十分重要，其消費(fèi)者可能是嬰兒、學(xué)生、成年人也可能是老年人，而這些人群對于乳制品的營養(yǎng)需求卻不盡相同。作為社會中的一份子，每個企業(yè)扮演的角色不盡相同，所承擔(dān)的社會責(zé)任也不相同，而在蒙牛集團(tuán)的社會責(zé)任報告中看不出其乳品行業(yè)的特點(diǎn)。從消費(fèi)者角度來說，其關(guān)注乳制品的質(zhì)量更加關(guān)注其營養(yǎng)等問題。對于乳品行業(yè)還有一個重要因素就是乳品的保質(zhì)期問題，而對于過期產(chǎn)品的處理等問題也是利益相關(guān)者關(guān)注的，而這樣的信息在報告中并未體現(xiàn)出來。缺少行業(yè)特征的社會責(zé)任信息使得社會責(zé)任報告變得千篇一律，沒有突出信息的重點(diǎn)。5、完善蒙牛乳業(yè)公司社會責(zé)任信息披露的建議5.1樹立正確的社會責(zé)任信息披露正確的社會責(zé)任信息披露是指企業(yè)應(yīng)從使用者角度出發(fā)，全面、系統(tǒng)、完整地披露企業(yè)的社會責(zé)任信息，明確企業(yè)社會責(zé)任信息披露是為利益相關(guān)者服務(wù)而不是為了公司宣傳，樹立自身品牌形象。端正的社會責(zé)任信息披露價值觀是公司社會責(zé)任信息披露行為能夠合理運(yùn)行的基本條件。準(zhǔn)確地了解社會責(zé)任信息披露的目的和作用有助于企業(yè)披露社會責(zé)任信息的完整性。信息不對稱理論決定了企業(yè)的利益相關(guān)者所獲得的企業(yè)的信息是不對稱的，而對于不能參與到企業(yè)管理的利益相關(guān)者來說，社會責(zé)任報告是幫助其了解企業(yè)狀況的管理報告。其披露的信息應(yīng)滿足其使用者準(zhǔn)確了解企業(yè)的經(jīng)營管理情況，以及公司可能潛在的風(fēng)險，并根據(jù)當(dāng)前市場發(fā)展，做出正確的決策。而公司避重就輕的社會責(zé)任信息披露價值觀使得社會責(zé)任報告失去了意義，而成為一種宣傳手段。蒙牛集團(tuán)樹立端正的社會責(zé)任信息披露價值觀，真正本著為其使用者所用的角度，完整披露企業(yè)社會責(zé)任的正負(fù)兩面，才真正賦予企業(yè)社會責(zé)任報告以現(xiàn)實(shí)意義。蒙牛集團(tuán)只有規(guī)范自己的社會責(zé)任行為，將社會責(zé)任信息真實(shí)完整地披露出來，才能使社會責(zé)任報告信息真實(shí)可靠。企業(yè)的社會責(zé)任行為與其社會責(zé)任報告披露出來的信息一致，才是其應(yīng)該追求的正確的社會責(zé)任信息披露價值觀。5.2增加定量信息的披露蒙牛集團(tuán)最新的社會責(zé)任報告中增加了關(guān)鍵社會責(zé)任績效對比表，可是從其與G4標(biāo)準(zhǔn)的對比中會發(fā)現(xiàn)，其對于準(zhǔn)則中要求定量披露的信息并沒有體現(xiàn)出來。因此增加其報告中的定量信息，明確表述定量信息范圍是改善其社會責(zé)任報告質(zhì)量的關(guān)鍵。筆者在分析蒙牛集團(tuán)社會責(zé)任報告和海內(nèi)外公認(rèn)的社會責(zé)任信息披露準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上，結(jié)合乳品行業(yè)的特點(diǎn)，以蒙牛集團(tuán)為例，選取產(chǎn)品責(zé)任和環(huán)境責(zé)任兩方面設(shè)計(jì)表5.1蒙牛集團(tuán)2016年社會責(zé)任信息披露績效對比表的框架，為日后我國立法完善乳品企業(yè)社會責(zé)任信息披露的指標(biāo)提供參考。5.1蒙牛集團(tuán)2016年社會責(zé)任信息披露績效對比表指數(shù)20152016増減比率說明原因產(chǎn)品出廠合格率95%98%3%出廠產(chǎn)品總量其中：超期的產(chǎn)品總量因產(chǎn)品超期召回的產(chǎn)品總量超期未召回產(chǎn)品的總量超期未召回產(chǎn)品的比率因超期未召回產(chǎn)品引起負(fù)面事件的數(shù)量超期產(chǎn)品的處理辦法通過電話、微博、微信等平臺與消費(fèi)者累計(jì)互動次數(shù)其中：接受消費(fèi)者投訴次數(shù)其中：解決消費(fèi)者投訴次數(shù)未解決投訴次數(shù)接收消費(fèi)者咨詢次數(shù)接收消費(fèi)者建議次數(shù)其中：建議被采納的次數(shù)5.3規(guī)范社會責(zé)任信息披露的內(nèi)容從立法的角度來講，目前，我國披露社會責(zé)任信息的公司相對較少，沒有像公司披露財務(wù)信息那樣普遍，對公司披露社會責(zé)任信息沒有強(qiáng)制性的法律規(guī)定，公司對于是否披露社會責(zé)任信息具有選擇性。我國在企業(yè)披露社會責(zé)任信息方面沒有明確的立法，因此建立我國企業(yè)社會責(zé)任信息披露相關(guān)的法律，規(guī)范社會責(zé)任信息披露的內(nèi)容勢在必行。我國需要確立企業(yè)社會責(zé)任信息披露專門立法，如《企業(yè)社會責(zé)任信息披露法》，要求企業(yè)每年披露社會責(zé)任報告，且報告須經(jīng)有資質(zhì)的獨(dú)立第三方進(jìn)行審驗(yàn)，且企業(yè)需完整披露第三方的審驗(yàn)報告，并規(guī)范企業(yè)社會責(zé)任信息披露內(nèi)容。完善社會責(zé)任信息披露立法可以讓企業(yè)披露社會責(zé)任信息的行為更加嚴(yán)謹(jǐn)。企業(yè)對其披露的社會責(zé)任信息真實(shí)性負(fù)有法律責(zé)任，對于沒有如實(shí)披露社會責(zé)任信息的行為給予處罰，可以幫助企業(yè)履行社會責(zé)任的行為與其披露的社會責(zé)任信息一致。從內(nèi)容的角度考慮，企業(yè)參照的社會責(zé)任信息披露標(biāo)準(zhǔn)多樣，造成披露的信息差距很大，使得企業(yè)的社會責(zé)任信息對比性不強(qiáng)，因此需要對企業(yè)社會責(zé)任信息披露的內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范。對于很多企業(yè)通用的指標(biāo)，應(yīng)進(jìn)行明確的規(guī)定，要求企業(yè)必須按照要求披露，對于企業(yè)正面和負(fù)面的信息應(yīng)詳細(xì)披露并說明產(chǎn)生的影響，具體內(nèi)容的規(guī)范可以參照目前已有的國際和國內(nèi)指南。而對于具有行業(yè)特點(diǎn)的內(nèi)容應(yīng)結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)，以附則或行業(yè)法規(guī)的形式進(jìn)行具體說明，如《乳品行業(yè)社會責(zé)任信息披露法規(guī)》對乳品行業(yè)社會責(zé)任信息披露的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化，有了法律法規(guī)的限制，可以降低企業(yè)隨意選擇信息、避重就輕的披露等問題。法律強(qiáng)制要求企業(yè)披露出負(fù)面信息并完整披露解決方法、結(jié)果和對企業(yè)造成的影響，包括企業(yè)形象、聲譽(yù)和財務(wù)影響等，如果能用貨幣形式反映要以貨幣的形式進(jìn)行披露。5.4突出行業(yè)特點(diǎn)不同企業(yè)具有不同的行業(yè)特點(diǎn)，承擔(dān)的社會責(zé)任也有很大的差別，因此社會責(zé)任信息差異很大。蒙牛集團(tuán)的社會責(zé)任信息應(yīng)根據(jù)它所在的乳品行業(yè)的特點(diǎn)，設(shè)置社會責(zé)任議題和應(yīng)重點(diǎn)披露的社會責(zé)任績效。蒙牛集團(tuán)報告中談到其積極創(chuàng)新，根據(jù)不同人群開發(fā)不同產(chǎn)品，而忽略了其開發(fā)產(chǎn)品的區(qū)別，尤其是其產(chǎn)品在營養(yǎng)成分上的區(qū)別。不同產(chǎn)品是否能夠在不同程度上滿足不同人群的需求才是公司在履行社會責(zé)任信息上的重點(diǎn)。其次，食品行業(yè)同樣也是乳品行業(yè)的一個重要特點(diǎn)就是保質(zhì)期的問題。過期產(chǎn)品會對人體健康產(chǎn)生不良影響，而如何處理過期乳品，過期乳品的回收情況，回收率，未回收產(chǎn)品的處理方式、因產(chǎn)品超期引起的不良事件等等信息是消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)。蒙牛集團(tuán)的社會責(zé)任信息只有結(jié)合乳品行業(yè)的特點(diǎn)才能突出消費(fèi)者關(guān)注的重點(diǎn)，使企業(yè)社會責(zé)任報告有價值。6、