銀行企業(yè)文化建設(shè)

銀行公司文化建設(shè)銀行公司文化宣傳方案為了擴(kuò)大我行出名度和影響力，開辟本身的發(fā)展空間，站穩(wěn)腳跟，樹立良好的市場形象和社會(huì)形象，增進(jìn)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，突出“國開”品牌，走品牌化發(fā)展之路，進(jìn)一步加強(qiáng)我行公司文化宣傳工作，使我行獲得可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力，發(fā)揮深遠(yuǎn)主動(dòng)的作用。我行實(shí)施公司文化建設(shè)，應(yīng)從內(nèi)外兩方面入手，一是本身的內(nèi)部建設(shè)，涉及內(nèi)部制度建立完善和執(zhí)行、員工教育培訓(xùn)及其行為規(guī)范化、公司內(nèi)部管理乃至深層次的精神理念；二是外部建設(shè)方略，涉及市場調(diào)研、廣告活動(dòng)、形象宣傳；其核心可概括為“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”。一、內(nèi)部建設(shè)公司文化的內(nèi)部建設(shè)應(yīng)加強(qiáng)員工行為的規(guī)范化，“沒有規(guī)矩，不成方圓”，員工的一言一行、一舉一動(dòng)都體現(xiàn)著全行的整體素養(yǎng)，關(guān)系到全行的整個(gè)形象。通過加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)形成我行的公司精神，豐富我行的公司文化內(nèi)涵。由于每一種員工的素質(zhì)各不相似，這就規(guī)定有一種人人恪守的行為規(guī)范，根據(jù)我行工作的特點(diǎn)，應(yīng)從下列幾點(diǎn)加以規(guī)范：（一）業(yè)務(wù)操作規(guī)程及崗位職責(zé)：業(yè)務(wù)操作規(guī)范是指各崗位嚴(yán)格操作規(guī)程，對自己經(jīng)辦的業(yè)務(wù)高度負(fù)責(zé)，確保合規(guī)正當(dāng)，不出現(xiàn)偏差；（二）職業(yè)道德規(guī)范：職業(yè)道德規(guī)范是指員工真正將敬業(yè)愛崗精神納入規(guī)范的范疇，含有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，視我行事業(yè)為己任，樹立高度的主人翁責(zé)任感；（三）日常行為規(guī)范：日常行為規(guī)范是指從我行員工的日常行為、儀表禮節(jié)、衣著服飾等細(xì)節(jié)處入手，規(guī)范員工的行為，繼而使每個(gè)員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。二、外部建設(shè)為了能夠更加好地達(dá)成公司形象宣傳的效果，加強(qiáng)公司整體形象的整合，凝聚員工內(nèi)部力量，發(fā)明適合公司形象的人性化的氛圍，通過多個(gè)渠道展示我行公司文化特色。（一）邀請客戶參加我行的活動(dòng)定時(shí)安排員工回訪客戶，規(guī)定員工到客戶公司、家里或以打電話的形式邀請客戶參加我行舉辦的各類活動(dòng)或培訓(xùn)，活動(dòng)以互動(dòng)性為主，實(shí)施多樣化的方式，如，誦黨詩唱紅歌，新業(yè)務(wù)介紹、理財(cái)知識(shí)解說、如何合理的避稅知識(shí)解說，以及能夠采用其它任何形式的活動(dòng)等。以形式多樣的活動(dòng)為載體增強(qiáng)客戶與員工的互動(dòng)，讓客戶能夠更加直接的理解我行；增強(qiáng)員工的參加意識(shí)，激發(fā)員工的工作熱情增進(jìn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的發(fā)展。（二）居民集中社區(qū)、人員聚集地宣傳和各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)針對人員聚集地、居民集中社區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳，采取“面對面”，“一傳十十傳百”的方略。派發(fā)張貼宣傳海報(bào)、金融業(yè)務(wù)宣傳材料，擺放宣傳展板，舉辦具體業(yè)務(wù)的宣傳活動(dòng)等方式開展宣傳。推廣我行“支持三農(nóng)、服務(wù)大眾、造福民生、成人達(dá)己”的經(jīng)營理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。1、社區(qū)公益活動(dòng)宣傳。在社區(qū)內(nèi)號(hào)召社區(qū)居民主動(dòng)參加社會(huì)公益的活動(dòng)。我行組織活動(dòng)事宜。例如：玉樹地震的募捐等。2、社區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)宣傳在活動(dòng)社區(qū)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)內(nèi)擺放各項(xiàng)業(yè)務(wù)的宣傳展板等，分為小舞臺(tái)和業(yè)務(wù)介紹區(qū)，小舞臺(tái)重要為主持人舉辦小游戲、有獎(jiǎng)問答而設(shè)；業(yè)務(wù)介紹區(qū)為現(xiàn)場詢問申請存貸款業(yè)務(wù)而設(shè)，按目的客戶不同角度的需要，設(shè)立兩個(gè)業(yè)務(wù)介紹分辨為：存款業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。（三）發(fā)放調(diào)查問卷由大堂經(jīng)理將調(diào)查問卷發(fā)放到來我行辦理業(yè)務(wù)的客戶手中或由社區(qū)街道辦配合作社區(qū)調(diào)查問卷，以理解客戶需要如何的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、我行存在的局限性、什么樣的銀行才干贏得客戶等，以決定我行此后需要改善哪些環(huán)節(jié)等。（四）節(jié)日營銷為了體現(xiàn)我行人性化的氛圍，讓來我行辦理業(yè)務(wù)的顧客有家的感覺，能夠?qū)⒂≈朴形倚袠?biāo)志、經(jīng)營理念和所開辦業(yè)務(wù)等內(nèi)容的各類文具用品或小商品在節(jié)假日贈(zèng)予給客戶，這樣能夠達(dá)成對外宣傳我行的目的。(五)宣傳欄宣傳欄的策劃對外能夠起到宣傳我行公司文化、我行重要業(yè)務(wù)產(chǎn)品、貸款支持戶成功案例的作用；對內(nèi)能夠讓員工及時(shí)理解我行基本架構(gòu)及最新業(yè)務(wù)開展方向，激勵(lì)員工的工作熱情，最大程度地激發(fā)職工內(nèi)在潛力。1、宣傳展板一：公司文化宣傳標(biāo)語，特色，公司發(fā)展戰(zhàn)略；2、宣傳展板二：針對我行近期工作開展、推廣新的金融產(chǎn)品，信貸、營業(yè)業(yè)務(wù)的介紹、貸款支持戶成功案例等內(nèi)容作為宣傳欄的重點(diǎn)內(nèi)容。宣傳欄的策劃總體由公司文化宣傳小組牽頭，聯(lián)合產(chǎn)品研發(fā)組擬定其宣傳內(nèi)容。綜合部負(fù)責(zé)收集整頓素材，排版、制訂初稿，上報(bào)副行長、行長審視后，出版印刷。（六）平面媒體《xxx》、《xxx》、《xxx》是周邊范疇影響較大的報(bào)紙媒體。閱讀率高，讀者層次廣泛。作為宣傳的重要平面媒體。我行將以設(shè)立專欄或以投稿的方式，向報(bào)紙媒體報(bào)送信息，來擴(kuò)大我行在本地的社會(huì)出名度。（七）電視媒體電視臺(tái)是我地區(qū)的本土電視臺(tái)，收視率高，涉及范疇廣。能將信息更直接地傳達(dá)