質(zhì)量管理復(fù)習題

《質(zhì)量管理》復(fù)習題一、名詞解釋題1.質(zhì)量安全2.工序能力3.質(zhì)量監(jiān)督4.全方面質(zhì)量管理5.質(zhì)量成本6.顧客忠誠二、單選題1.最先提出全方面質(zhì)量管理概念的學者是（）A.朱蘭B.菲根堡姆C.戴明D.泰羅2.正態(tài)分布狀況下，工序加工產(chǎn)品的質(zhì)量特性值落在6σ范疇內(nèi)的概率或可能性約為（）A.99.73%B.95.45%C.68.27%D.80.25%3.質(zhì)量管理的耳目是（）A.檢查員B.操作工人C.計量D.質(zhì)量信息4.普通來講，防止成本占全部質(zhì)量成本的（）A.25%-40%B.20%-40%C.10%-50%D.0.5%-5%5.在檢查的四項職能中，相對較單薄的、往往易被無視的職能是（）A.確保職能B.防止職能C.報告職能D.監(jiān)督職能6.產(chǎn)品設(shè)計定型鑒定和生產(chǎn)定型鑒定屬于設(shè)計評審工作中的（）A.早期評審B.中期評審C.終期評審D.銷售準備狀評審7.為產(chǎn)品質(zhì)量提供一種“早期預(yù)報”的確保質(zhì)量職能是（）A.市場調(diào)研B.產(chǎn)品設(shè)計C.采購D.生產(chǎn)制造8.在屬于汽車輪胎真正質(zhì)量特性的是（）A.使用壽命B.耐磨度C.抗拉強度D.抗壓強度9.質(zhì)量成本的特點有（）A.固定成本B.彈性成本C.機會成本D.精確成本10.對上市階段的新產(chǎn)品，最適宜采用的市場調(diào)查辦法是（）A.訪問法B.觀察法C.實驗法D.試用試銷法11.產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的最后一種過程是（）A.設(shè)計過程B.銷售過程C.運輸過程D.使用過程12.普通負責制訂并實施公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目的的人員是（）A.上層管理者B.中層管理者C.基層管理者D.管理者代表13.貫徹和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量管理的要素是（）A.質(zhì)量文獻B.質(zhì)量目的C.質(zhì)量體系D.最高管理者14.PDCA循環(huán)的核心在于（）A.P階段B.D階段C.A階段D.C階段15.在八項質(zhì)量管理原則中提出（），就是體現(xiàn)各級人員都是組織之本，只有他們的充足參加，才干使他們的才干為組織帶來收益的思想。A領(lǐng)導作用B以顧客為關(guān)注焦點C過程辦法D全員參加16.一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的互有關(guān)聯(lián)或互相作用的活動就是（）A產(chǎn)品B過程C活動D體系17.在畫因果圖、樹圖、親和圖時，能夠運用的辦法是（）A.分層法B.水平對比法C.頭腦風暴法D.流程圖法18.我國質(zhì)量領(lǐng)域中的一種基本法律是（）A.《消費者權(quán)益保護法》B.《反不正當競爭法》C.《產(chǎn)品質(zhì)量法》D.《商標法》19.世界上第一種創(chuàng)立認證標志的國家是（）A.美國B.日本C.英國D.法國20.PDCA循環(huán)的辦法合用于（）A產(chǎn)品實現(xiàn)過程B產(chǎn)品實現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程C質(zhì)量改善過程D穩(wěn)定的提供滿足規(guī)定的產(chǎn)品并增進顧客滿意三、多選題1.質(zhì)量文化的功效涉及（）A物資功效B凝聚功效C約束功效D輻射功效2.屬于質(zhì)量成本的內(nèi)部故障成本有（）A.廢品損失費B.保修費C.返工費D.工序控制費3.營銷人員素質(zhì)包含的因素有（）A.專業(yè)知識B.售后服務(wù)C.銷售技術(shù)D.責任心4.為有效進行采購而由供需雙方制訂的聯(lián)合質(zhì)量計劃普通要涉及的內(nèi)容有（）A.經(jīng)濟B.技術(shù)C.市場D.管理5.ISO9000族的原則是什么（）AISO9000BISO9000和ISO9004C6.可能對產(chǎn)品提出明確質(zhì)量規(guī)定的狀況有（）A.合同環(huán)境B.非合同環(huán)境C.法律法規(guī)D.技術(shù)規(guī)范7.質(zhì)量審核普通涉及（）A.產(chǎn)品質(zhì)量審核B.質(zhì)量體系審核C.過程質(zhì)量審核D.管理評審8.實施顧客滿意管理必須堅持的原則有（）A.面對顧客B.階段性C.持續(xù)改善D.全程性9.宏觀質(zhì)量管理采用的手段和辦法涉及（）A.行政監(jiān)督B.法律監(jiān)督C.社會輿論監(jiān)督D.消費者監(jiān)督10.認證制度普通涉及的內(nèi)容有（）A.產(chǎn)品和質(zhì)量體系認證B.認證機構(gòu)的承認C.頒發(fā)生產(chǎn)許可證書D.公司認證四、判斷改錯題1.實施免檢的前提是產(chǎn)品的生產(chǎn)過程是穩(wěn)定的。（）2.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的鑒定根據(jù)是現(xiàn)行的國標、行業(yè)原則或者國家有關(guān)規(guī)定。（）3.質(zhì)量監(jiān)督是對產(chǎn)品質(zhì)量進行微觀管理的重要手段。（）4.推行生產(chǎn)制造的質(zhì)量職能，目的在于確保為顧客提供的產(chǎn)品和設(shè)計的特性和規(guī)定相一致。（）5.直接反映顧客對產(chǎn)品盼望和規(guī)定的質(zhì)量特性稱為代用質(zhì)量特性。（）6.質(zhì)量體系審核只能由公司外部的專職機構(gòu)進行。（）7.平頂型直方圖的形成可能由單向公差規(guī)定或加工習慣等引發(fā)。（）8.需要吸取型的產(chǎn)品構(gòu)思是根據(jù)科技發(fā)展和公司實力主動提出的一種產(chǎn)品構(gòu)思。（）9.正常生產(chǎn)狀態(tài)下的工人工資及福利費、材料費、能源費等，都不計入質(zhì)量成本。（）10.開展質(zhì)量成本的分析、研究本身并不能解決任何問題，質(zhì)量成本只是協(xié)助公司領(lǐng)導理解質(zhì)量問題，發(fā)現(xiàn)改善機會和衡量改善活動進展狀況的一種工具。（）五、簡答題1.對質(zhì)量成本進行研究有何意義？2.質(zhì)量檢查計劃的總體安排涉及哪些重要內(nèi)容？3.引發(fā)管理者可控差錯的因素有哪些？4.公司開展計量工作要抓好哪幾個環(huán)節(jié)？六、敘述題試述在建立質(zhì)量管理體制的過程中應(yīng)著重解決的重要問題。二、單選題1.B2.A3.D4.D5.B6.C7.C8.A9.C10.D11.D12.A13.C14.C15.D16.B17.C18.C19.C20.D三、多選題1.BCD2.AC3.ACD4.ABD5.ABCD6.ACD7.ABCD8.ACD9.ABCD10.AB四、判斷改錯題1.×抽樣檢查的前提；2.√；3.×宏觀管理；4.√；5.×真正質(zhì)量特性；6.×可由外部專職機構(gòu)，也可由公司內(nèi)部組織執(zhí)