“832平臺(tái)”運(yùn)營數(shù)據(jù)分析及精細(xì)化運(yùn)營技巧

“832平臺(tái)”運(yùn)營數(shù)據(jù)分析及精細(xì)化運(yùn)營技巧扶貧832平臺(tái)運(yùn)營使用攻略技巧一、扶貧832平臺(tái)概念及框架問題1：“扶貧832”是什么？“扶貧832”的全稱是貧困地區(qū)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)（以下簡稱“平臺(tái)”），“832”是指我國832個(gè)國家級(jí)貧困縣，其是中國供銷電子商務(wù)有限公司（供銷e家）在財(cái)政部、國務(wù)院扶貧辦、中華全國供銷總社的指導(dǎo)下，建設(shè)和運(yùn)營的集“交易、服務(wù)、監(jiān)管”功能于一體，實(shí)現(xiàn)貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品在線展示、網(wǎng)上交易、物流跟蹤、在線支付、產(chǎn)品追溯一站式聚合的B2B平臺(tái)，連接貧困地區(qū)帶貧能力強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量好、有誠信的企業(yè)、合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)等市場(chǎng)主體與各級(jí)預(yù)算單位、工會(huì)組織、承擔(dān)定點(diǎn)幫扶任務(wù)的企業(yè)等，為全社會(huì)廣泛參與采購貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品提供渠道，推動(dòng)各地消費(fèi)扶貧目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。問題2：采購人是誰？其又有哪些權(quán)利和義務(wù)？采購人是指通過平臺(tái)進(jìn)行采購的各級(jí)預(yù)算單位、工會(huì)組織、承擔(dān)定點(diǎn)幫扶任務(wù)的企業(yè)等。采購人應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定與供應(yīng)商簽訂電子合同，選擇平臺(tái)提供的線上付款或線下付款方式進(jìn)行支付結(jié)算，完成交易；采購人要對(duì)采購執(zhí)行操作人員做好內(nèi)部管理，在交易過程中使用在平臺(tái)認(rèn)證的電子簽章進(jìn)行簽約，采購人對(duì)采購行為負(fù)責(zé)；采購人采購貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品要遵循就近、經(jīng)濟(jì)原則；采購人應(yīng)當(dāng)依照合同約定及時(shí)付款，不得拖欠；采購人平臺(tái)賬戶不得轉(zhuǎn)讓、出租、出借。問題3：采購人信息錄入、變更和退出需注意哪些事項(xiàng)？建立賬號(hào)：各級(jí)預(yù)算單位使用“管理賬號(hào)”登錄采購人管理系統(tǒng)，并導(dǎo)入“采購人交易賬號(hào)開通填報(bào)表”，繼而生成采購人“交易賬號(hào)”。交易賬號(hào)又稱采購人賬號(hào)，是其用來登錄扶貧832平臺(tái)進(jìn)行交易的賬號(hào)。采購份額、預(yù)留比例報(bào)送：有食堂的預(yù)算單位都應(yīng)當(dāng)納入報(bào)送范圍，沒有食堂及農(nóng)副產(chǎn)品采購需求的可不明確預(yù)留比例，但應(yīng)當(dāng)報(bào)送單位信息并注明“無食堂”。當(dāng)多家單位共用一個(gè)食堂時(shí)，由食堂的管理單位或確定一個(gè)單位作為代表填報(bào)相關(guān)預(yù)留比例信息，并在備注中注明共用食堂的其他單位名稱。其余單位不再填報(bào)，但應(yīng)注明“共用××單位食堂”。采購人刪除誤入信息：針對(duì)誤導(dǎo)入的采購人信息，可通過采購人管理-采購人列表，搜索誤導(dǎo)入的采購人信息，進(jìn)行刪除。但只能刪除未激活的采購人信息。采購人退出：采購人申請(qǐng)退出平臺(tái)，須提前15個(gè)工作日向平臺(tái)提交申請(qǐng)，并依法完成已承諾交易、交割等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。問題4：供應(yīng)商是誰？其具有哪些權(quán)利和義務(wù)？供應(yīng)商是指在國務(wù)院扶貧辦公布的《國家級(jí)貧困縣重點(diǎn)扶貧產(chǎn)品供應(yīng)商名錄》內(nèi)的供應(yīng)商。供應(yīng)商享有的權(quán)利包括：依法在平臺(tái)上進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)；參加平臺(tái)組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)及活動(dòng)；享有平臺(tái)提供的各種服務(wù)；對(duì)平臺(tái)的工作提出意見和建議；對(duì)平臺(tái)的處理結(jié)果提出申訴等。供應(yīng)商應(yīng)履行的義務(wù)包括：遵守平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)章制度；妥善保管后臺(tái)登錄賬戶、密碼等信息，在經(jīng)營過程中所產(chǎn)生的法律后果承擔(dān)全部責(zé)任；按照平臺(tái)有關(guān)規(guī)定繳納平臺(tái)代收的通道費(fèi)、實(shí)名認(rèn)證、電子簽章等費(fèi)用；參加平臺(tái)組織的各項(xiàng)培訓(xùn)；接受平臺(tái)對(duì)其在平臺(tái)發(fā)生的業(yè)務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督；保證提供材料的真實(shí)性，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任等。問題5：供應(yīng)商注冊(cè)及信息變更應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？供應(yīng)商注冊(cè)：供應(yīng)商在首次交易前應(yīng)在平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)。注冊(cè)時(shí)應(yīng)向平臺(tái)提供有效經(jīng)營資質(zhì)文件，并簽署入駐協(xié)議。供應(yīng)商變更：如果供應(yīng)商的企業(yè)名稱、法定代表人、注冊(cè)地址、注冊(cè)資本、聯(lián)系方式、銀行賬號(hào)、開票資料、公章印鑒或財(cái)務(wù)專用章印鑒發(fā)生變更的，供應(yīng)商應(yīng)在10個(gè)工作日內(nèi)向平臺(tái)提請(qǐng)信息變更。如果企業(yè)破產(chǎn)或解散，應(yīng)及時(shí)通知平臺(tái)辦理注銷手續(xù)。因供應(yīng)商未及時(shí)通知平臺(tái)做出變更、注銷等手續(xù)所可能造成的一切后果，由供應(yīng)商承擔(dān)。二、平臺(tái)交易問題1：平臺(tái)都有哪些交易方式？平臺(tái)提供直購和競(jìng)爭(zhēng)性選購（簡稱競(jìng)購）兩種交易模式，并將根據(jù)業(yè)務(wù)需求變化適時(shí)推出其他交易模式。其中，直購模式是指，采購人根據(jù)采購需求，在平臺(tái)上直接選擇商品和供應(yīng)商的采購行為。按照是否洽商價(jià)格，直購分為一口價(jià)和在線議價(jià)兩種模式。一口價(jià)是指采購人根據(jù)采購需求，選定目標(biāo)商品和供應(yīng)商，以掛牌價(jià)成交的交易方式。在線議價(jià)是指采購人根據(jù)采購需求，選定目標(biāo)商品和供應(yīng)商，在線與供應(yīng)商洽商價(jià)格、規(guī)格及采購數(shù)量的交易方式。競(jìng)購模式是指，采購人根據(jù)采購需求，在線發(fā)布商品競(jìng)購單，提出采購需求條件，符合條件的供應(yīng)商在線響應(yīng)，采供雙方協(xié)商確定商品規(guī)格、采購數(shù)量、成交價(jià)格、交付方式、交付時(shí)間等要素的交易行為。在具體操作上，采購人只需在首頁點(diǎn)擊“發(fā)布競(jìng)購”按鈕，然后填寫標(biāo)題、產(chǎn)品、采購類型、期望的收貨日期和發(fā)票要求等信息即可。問題2：采購人有哪些具體的交易流程？先貨后款第一步：選購下單。采購人通過查找商品進(jìn)行采購，磋商價(jià)格后供應(yīng)商確認(rèn)接單（也支持不議價(jià)直接購買），訂單生成。第二步：簽訂合同。根據(jù)訂單信息的約定，采購人支付訂金（訂金為0時(shí)直接生成電子合同）。訂金支付完成后，采購人和供應(yīng)商核實(shí)交易合同信息，調(diào)用電子簽章，完成合同簽訂。第三步：發(fā)貨與收貨。合同簽訂完成后，供應(yīng)商進(jìn)行備貨和發(fā)貨，并在合同約定時(shí)間內(nèi)將貨物送至采購人處，采購人對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收和入庫。第四步：支付貨款。采購人在確認(rèn)貨物和發(fā)票無誤后，應(yīng)在合同約定時(shí)間內(nèi)完成貨款支付（注意：其中線下支付完成后，需在平臺(tái)上傳打款憑證）。第五步：評(píng)價(jià)和追評(píng)。采購人支付貨款后，可對(duì)此次訂單交易進(jìn)行商品評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)價(jià)，同時(shí)支持采購人對(duì)交易訂單追加評(píng)價(jià)。先款后貨第一步：選購下單。采購人通過查找商品進(jìn)行采購，或者通過發(fā)布競(jìng)購單，供應(yīng)商報(bào)價(jià)的方式選擇商品進(jìn)行采購，磋商價(jià)格后供應(yīng)商確認(rèn)接單（也支持不議價(jià)直接購買），訂單生成。第二步：簽訂合同。采購人和供應(yīng)商核實(shí)交易合同信息，調(diào)用電子簽章，完成合同簽訂。第三步：支付貨款。采購人在合同簽訂完成后，應(yīng)在合同約定時(shí)間內(nèi)完成貨款支付（付款支持線上支付和線下支付，其中線下支付完成后，需在平臺(tái)上傳打款憑證）。第四步：發(fā)貨與收貨。采購人貨款支付完成后，供應(yīng)商進(jìn)行備貨和發(fā)貨，并在合同約定時(shí)間內(nèi)將貨物送至采購人處，采購人對(duì)貨物進(jìn)行驗(yàn)收和入庫。第五步：評(píng)價(jià)和追評(píng)。采購人在確認(rèn)貨物和發(fā)票無誤后，可對(duì)此次訂單交易進(jìn)行商品評(píng)價(jià)和店鋪評(píng)價(jià)，同時(shí)支持采購人對(duì)交易訂單追加評(píng)價(jià)。問題3：采購人如何支付貨款？平臺(tái)支持線上與線下兩種支付結(jié)算形式（含公務(wù)卡、采購卡等）。線上支付結(jié)算由平臺(tái)依托銀行通道、第三方支付通道提供。線下支付由采購人通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式，直接向供應(yīng)商支付貨款。線下支付結(jié)算時(shí)，采購人應(yīng)及時(shí)將匯款信息上傳至平臺(tái)。除按商業(yè)原則由平臺(tái)代收的通道費(fèi)及第三方成本費(fèi)用外，平臺(tái)實(shí)行“零收費(fèi)”。問題4：采購人履約驗(yàn)收環(huán)節(jié)是否需要在平臺(tái)上確認(rèn)？采購人應(yīng)當(dāng)按照合同約定，嚴(yán)格開展履約驗(yàn)收，并在平臺(tái)上對(duì)合同所約定的商品、數(shù)量、質(zhì)量等進(jìn)行確認(rèn)。三、平臺(tái)管理問題1：平臺(tái)如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理？采供雙方應(yīng)在交易完成后及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。交易完成后15個(gè)自然日未作評(píng)價(jià)的，系統(tǒng)默認(rèn)好評(píng)。為維護(hù)平臺(tái)正常經(jīng)營秩序，提升平臺(tái)購物體驗(yàn)，平臺(tái)組織對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行電子商務(wù)經(jīng)營能力評(píng)估，如，商品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量、管理質(zhì)量、信用評(píng)價(jià)、帶貧益貧效果。平臺(tái)對(duì)供應(yīng)商實(shí)行動(dòng)態(tài)管理方式，視供應(yīng)商經(jīng)營能力評(píng)估情況給予供應(yīng)商不同的