關(guān)于公共服務(wù)辦年度工作總結(jié)

第關(guān)于公共服務(wù)辦年度工作總結(jié)

第1篇:公共服務(wù)辦年度工作總結(jié)20-年，公共服務(wù)中心在區(qū)委區(qū)政府和紅旗街道的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級相關(guān)部門的精心指導(dǎo)下，全體工作人員分工協(xié)作，以熱忱細心、專業(yè)務(wù)實的工作作風(fēng)，克服了人員配置少、業(yè)務(wù)多、新進工作人員業(yè)務(wù)不熟等各項困難，切實履行工作職能。到目前為止，“一網(wǎng)通辦”共受理各類事項237件，按時率達100%和群眾滿意度率達100%，現(xiàn)將20-年上半年主要工作總結(jié)如下：

為了進一步加強窗口服務(wù)的規(guī)范化、明確職責(zé)、提高效率，各社區(qū)也按上級要求設(shè)置了政務(wù)服務(wù)綜合窗口，從而確保工作順利完成，讓群眾滿意而歸。

1.

完成城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證，隨著粵省事小程序的宣傳力度增大，老年人在粵省事上進行居家自我資格認證的比例也在不斷增長。截至目前，城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證人數(shù)1269人，認證率100%。

2.

重點推進社保擴面和提升本轄區(qū)養(yǎng)老保險參保率工作，加強企業(yè)和靈活就業(yè)個人進行社保宣傳普及。其中社保擴面征繳方面完成新增參保19人；城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保登記總?cè)蝿?wù)數(shù)1227人，完成繳納828人，完成率67.48%。

3.

就業(yè)失業(yè)服務(wù)方面，全街道今年新增就業(yè)登記23人，失業(yè)登記14人，核發(fā)《就業(yè)創(chuàng)業(yè)證》18本，就業(yè)困難認定5人，受理就業(yè)創(chuàng)業(yè)資金補助申請11次。

4.

調(diào)解處理勞動爭議案件作為街道穩(wěn)定工作的重要組成部分，全年共受理6單，涉及人員20多人，涉及金額30多萬多元。

5.

為進一步普及醫(yī)保電子憑證激活和應(yīng)用，各社區(qū)通過張貼海報、發(fā)放宣傳單張、LED屏幕播放宣傳標(biāo)語以及上門等方式進行多渠道宣傳。截至目前，我街已完成6941人激活醫(yī)保電子憑證。

6.

公租房實配年審9戶，共36人；租金減免申請9戶，30人；新申請11戶，29人；直管公房年審225戶，共608人。

7.

辦理低保特困申請受理及舊戶年審工作：今年現(xiàn)享受低保189戶398人，月發(fā)放金額252392元；特困戶19戶，月發(fā)放基本生活保障金27284元。

8.

高齡津貼：本年現(xiàn)享受80-89歲老人高齡津貼共592人，月發(fā)放金額17760元，90-99歲老人高齡津貼共56人，月發(fā)放金額2800元，百歲以上老人高齡津貼共2人，月發(fā)放金額800元。

9.

殘疾人補貼：享受殘疾人補貼共473人，重度護理補貼補貼360人；月發(fā)放金額125280元，享受生活補貼113人，月發(fā)放金額14125元。

10.

殯改工作：本年已完成遺體火化61具。

11.

統(tǒng)計工作：一是房屋建筑承災(zāi)體調(diào)查按時完成，合計調(diào)查房屋3244棟，完成數(shù)據(jù)質(zhì)檢3244，完成率100%，并及時將區(qū)反饋問題進行修改。二是持續(xù)做好統(tǒng)計工作。本年度開始就地統(tǒng)計工作，我街道共有15間限上批零企業(yè)，每月通過電話、微信等多種方式同企業(yè)進行溝通，提醒相關(guān)企業(yè)上報年報、季報、月報等報表，按時完成區(qū)統(tǒng)計局分派任務(wù)。

12.

國土規(guī)劃工作：20-年審批農(nóng)村宅基地規(guī)劃建設(shè)申請8宗，占地面積334平方米，發(fā)出農(nóng)村宅基地批準(zhǔn)書8本。

13.

衛(wèi)生健康工作：20-年生育登記79人；開具計生證明41份；本年度新辦理獨生子女父母獎勵30人，現(xiàn)共625人享受。

14.

疫情防控工作：社區(qū)結(jié)合集中養(yǎng)老金資格認證和發(fā)動60歲以上老人接種新冠疫苗工作同步進行，現(xiàn)場解答關(guān)于新冠疫苗的接種條件和接種后續(xù)注意事項，對于行動不便的老年人，居委提供上門接送服務(wù)，進一步推進轄區(qū)新冠疫苗接種工作有序開展；街居兩級干部及時落實核查防疫數(shù)據(jù)，保持做到重點人員落地核酸檢測100%；大規(guī)模核酸檢測現(xiàn)場和疫苗接種現(xiàn)場已健全流程，街居干部與醫(yī)務(wù)人員默契配合，確保工作有序推進。排查疫情重點人員共2534人；落實重點人員落地核酸1432人；大規(guī)模核酸檢測15115人；我街18歲以上人群新冠疫苗加強針接種累計15659人，接種覆蓋率89.77%；60歲以上人群新冠疫苗第一針接種累計3502人，接種覆蓋率96.47%；60歲以上人群新冠疫苗全程接種累計3402人，接種覆蓋率93.72%。

存在的問題

我們在工作中取得了一定的成績，但是還存在很多不足，公共服務(wù)中心工作還面臨著一定困難和挑戰(zhàn)：一是隨著職能的不斷下放，業(yè)務(wù)范圍不斷擴大，工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高，工作壓力不斷增加；二是部分企業(yè)參保繳費意識較為薄弱，社會保險擴面征繳難度進一步加大，部分城鄉(xiāng)養(yǎng)老參保人已參加職工社保，但未辦理城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險暫停繳費，導(dǎo)致城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險征繳進度難以推進。

下一步工作計劃

（一）公共服務(wù)中心將繼續(xù)完善細化綜合服務(wù)的便民服務(wù)制度，簡化居民辦事流程，整合綜合業(yè)務(wù)窗口，全面深化服務(wù)型街道建設(shè)，不斷推進街道綜合服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化。按上級要求，公共服務(wù)中心本著“一窗通辦”、“辦事不出村（社區(qū)）”的目標(biāo)，延伸工作職能，優(yōu)化服務(wù)形式，提高辦事效率，使黨和政府的惠民政策及時送到居民手中，把辦實事辦到群眾心坎上。

（二）開展好宣傳工作。狠抓宣傳工作，使街道公共服務(wù)中心各窗口和社區(qū)認識到宣傳工作的重要性。

（三）開展好防疫常態(tài)化工作，狠抓落實涉疫數(shù)據(jù)，持續(xù)跟進新冠疫苗接種。

第2篇:公共服務(wù)辦年度工作總結(jié)20-年度，公共服務(wù)辦公室（黨群服務(wù)中心）積極響應(yīng)街道黨工委、街道辦事處工作安排，做好本身業(yè)務(wù)工作。同時，主動承擔(dān)、積極配合其它部門參與到防疫防控、垃圾分類、人大、婦聯(lián)、創(chuàng)文等多項街道工作中。現(xiàn)就部門工作任務(wù)匯報如下。

一、直面疫情大考，以問題為導(dǎo)向，多措并舉筑牢疫情防控籬笆

疫情暴發(fā)后，街道高度重視，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來抓，迅速行動及時防控，全面打響防控阻擊戰(zhàn)。一是“排雷法”排查發(fā)現(xiàn)并納管重點人員。前期，開展拉網(wǎng)式核查。在個人自行申報的基礎(chǔ)上，對重點人員逐一核實情況，剔除無疫區(qū)旅居史人員。組建行動隊，網(wǎng)格員上門逐一排查可疑人員。排查過程全程錄像，提醒居民嚴(yán)肅對待，配合行動講實話，勿存僥幸心理。對重點人員及其家庭成員實施居家隔離管理，確保疫情防控不漏一車、不漏一戶、不漏一人。二是率先使用信息平臺開展動態(tài)防控。網(wǎng)絡(luò)科技時代，利用信息平臺開展摸排工作，成效顯著、快速、便捷。率先自主開發(fā)“返深人員情況登記表”H5頁面，并獲全區(qū)推廣。在全市推廣“i深圳”自主申報前，街道通過“返深人員情況登記表”二維碼掃碼申報8278條，涉及人員13771人。三是積極開展涉疫地區(qū)來深人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。協(xié)調(diào)羅湖區(qū)防疫工作組、街道各社區(qū)、派出所、社康等部門進行涉疫地區(qū)來深人員數(shù)據(jù)有關(guān)報表的收發(fā)、分析、匯總、統(tǒng)計，信息跟進、報告總結(jié)等工作，截至11月，已排查統(tǒng)計公安數(shù)據(jù)9931條，自主排查數(shù)據(jù)十萬余條，累計納管隔離人員2257人（1058戶），涉及境內(nèi)外國家及地區(qū)40余個。四是盡心盡責(zé)管理防疫物資發(fā)放工作。自防疫工作開展以來，認真管理防疫物資發(fā)放。截至11月，我辦有序發(fā)放主要防疫物資如口罩共計401096個、酒精174桶、酒精消毒液2493瓶、護目鏡525個、手套43406雙，隔離服2600件、紅外測溫儀469個，玻璃體溫計580個、電子體溫計224個。五是關(guān)愛幫扶特殊群體安然度“疫”。街道高度重視特殊群體，尤其是關(guān)注老、弱、病、殘和青少年疫情防護工作。防疫期間，為轄區(qū)65個低保戶、49個慈善幫扶對象、68個優(yōu)撫對象、347個殘疾人、1479個70歲以上戶籍老人及37戶苔花家庭（傷殘失獨）發(fā)放口罩共計約11000個。此外，街道從愛心企業(yè)慈善資金（寶能款）支出3000元用于救助經(jīng)濟困難、無力承擔(dān)酒店隔離費用的湖北籍隔離人員。

二、加強街道統(tǒng)籌，用好民微工作線，織出街道特色網(wǎng)

20-年度我街道民生微實事總預(yù)算約1420萬元，其中908萬元為我部門民生微實事項目經(jīng)費，512萬用作垃圾分類減量工作。截至目前，共確認服務(wù)類項目35項，共計667.31萬（其中垃圾分類占561.89萬，普通服務(wù)類占105.42萬），工程類項目19項，其中因客觀原因取消3項，實際開展16項，共計460.16萬。因疫情原因，靈活調(diào)整工作方法，加強統(tǒng)籌，使民生微實事工作有序開展。疫情可控后，加強統(tǒng)籌，用民微串起街道特色項目網(wǎng)。一是“雙線”并行做好問需工作。20-年12月至20-年1月，按照民生微實事工作規(guī)劃，線上線下相結(jié)合，提前收集社區(qū)居民需求。受新冠疫情影響，暫緩線下問需工作。4-5月，推出筍崗民生微實事小程序，助力社區(qū)開展問需工作。通過小程序收集各社區(qū)居民服務(wù)類項目需求。共收集社區(qū)兩批工程類需求34項，服務(wù)類項目需求60余項。二是調(diào)整項目審議方式。按照防疫工作相關(guān)規(guī)定，結(jié)合民生微實事操作流程及社區(qū)需求，靈活調(diào)整民生微實事審議流程。將審議方式調(diào)整為函簽審議方式，規(guī)避因人群聚集增加疫情傳播風(fēng)險，保障社區(qū)居民議事員人身安全。三是加強街道統(tǒng)籌，將項目落地精準(zhǔn)化。疫情后，我辦加強民生微實事項目統(tǒng)籌工作，以不同工作主線，推出各項特色型項目。如以兒童友好型社區(qū)建設(shè)為線，推出-社區(qū)兒童議事會初階成長營、田貝社區(qū)兒童友好型社區(qū)建設(shè)督導(dǎo)支持項目、煥彩行動——田貝社區(qū)兒童友好路徑共繪計劃等兒童友好型項目；以社區(qū)共建共治共享為線，推出植樂園-北站社區(qū)綠色家園共建項目；以心理服務(wù)體系建設(shè)為線，推出“疫”路同行，馨菲守護——筍崗街道社會心理服務(wù)項目；以退役軍人服務(wù)為線，推出“紅星向黨，不忘初心”筍崗街道退役軍人志愿服務(wù)隊提升項目。將不同主線匯聚，形成我街道特色項目網(wǎng)，降低項目同質(zhì)化情況，更好將項目貼近民心。四是聚焦重點工程，鼓勵為工程加點“料”。工程項目開展聚焦于老舊小區(qū)改造及公共服務(wù)空間翻新。本年度共收集工程需求34項，經(jīng)調(diào)研后，保留19項，其中3項因客觀原因取消，實際開展16項。在去年北站明前路項目獲得上級認可后，鼓勵社區(qū)從社區(qū)營造理念出發(fā)，結(jié)合社區(qū)實際，為工程類項目加點“料”。如-綜合整治中，加入海綿城市元素，加強老舊小區(qū)防洪抗?jié)衬芰ΑＨ缯憬Z油大院大門前公共道路翻新工程，利用有限空間，設(shè)置文體設(shè)施，為居民增加活動空間。使工程更符合社區(qū)居民生活需要，增強社區(qū)居民福祉。

三、聚焦特殊人群，以解困為出發(fā)點，全方位織牢救助兜底保障網(wǎng)

街道一直將關(guān)愛特殊人群作為社會工作的一項重點工作。

一是穩(wěn)步推進助殘日常服務(wù)。20-年以“兩推進兩拓寬”為思路推進工作，讓更多殘疾人得實惠。截至目前，街道殘聯(lián)現(xiàn)有在冊殘疾約452人，按時為殘疾人申請發(fā)放兩項補貼1567200元、臨時困難補助66000元，大學(xué)生補助2人，住房補貼93人，殘疾少年兒童康復(fù)救助申請項目114人，輔具申請63人，每月發(fā)放精神殘疾人服藥卡29張，發(fā)放聾人手機信息卡55張，組織殘疾人參加免費體檢。國際助殘月已計劃開展殘疾人慰問及助殘活動，惠及轄區(qū)所有殘疾人。

二是聚焦特殊人群臨時性需求。疫情期間，街道為轄區(qū)300余名殘疾人發(fā)放口罩共1500個，對街道5戶困難殘疾人家庭進行了慰問走訪，送上疫情防控用品。臨時救助群眾3人。街道心理咨詢室已接待咨詢4例，緩解殘疾人、家屬及相關(guān)工作人心理壓力。全市調(diào)整為低風(fēng)險地區(qū)后，走訪慰問5戶困難殘疾人家庭，送關(guān)懷送防護物資，了解他們的困難和需求。

三是切實做好“兩不愁三保障”工作。目前，街道有低保戶28戶58人，困境兒童3名，已開展學(xué)費資助1人6250元。根據(jù)《廣東省民政廳辦公室關(guān)于做好低保對象、特困人員及未脫貧建檔立卡貧疫情困戶“兩不愁三保障”情況入戶核查工作的通知》，入戶調(diào)查20戶。另有5戶未在本地居住，無法完成入戶調(diào)查。

四是精準(zhǔn)鏈接慈善資源。以企業(yè)家慈善幫扶基金為主，共幫扶困難對象35人。兩節(jié)慰問共支出費用11.35萬元。為轄區(qū)居民鏈接區(qū)慈善救助項目申請日常性開展，現(xiàn)轄區(qū)共27名困難人員參與到區(qū)慈善企業(yè)家結(jié)對幫扶項目中。疫情期間，共有三名群眾通過愛心企業(yè)幫扶渡過難關(guān)，共幫扶補助6500元。

五是關(guān)愛苔花家庭及老年人。每逢重大傳統(tǒng)節(jié)日向苔花家庭發(fā)放慰問金，共計8.564萬元。疫情期間為-家庭發(fā)放口罩500個。為轄區(qū)戶籍49周歲及以上的18戶計生特殊家庭每月提供8小時家政服務(wù)。向市人口基金會募捐善款1萬元。為提升老年人的幸福指數(shù)，為轄區(qū)3487名老年人購買人身意外保險，并且率先完成65歲以上老年人免費體檢工作。

六是做好轄區(qū)老年人相關(guān)服務(wù)工作。截至10月，為街道轄區(qū)享受高齡津貼老人1527人已發(fā)放373.72萬元；為街道轄區(qū)享受居家養(yǎng)老服務(wù)老人總數(shù)351人，涉及72.45萬元。積極推動適老化改造項目落地，共申報26戶，已完成評估23戶，已完成施工改造12戶，涉及資金17.3044萬。

七是做好每月精防監(jiān)護補助經(jīng)費發(fā)放工作。20-年，街道精防患者簽約人數(shù)200人，累計發(fā)放監(jiān)護補助金額1066000元。

八是穩(wěn)步推進各項計生基礎(chǔ)服務(wù)。落實各項計生政策法規(guī)工作。截至目前，一孩生育登記總辦理人數(shù)為508人；二孩生育登記總辦理人數(shù)為322人；再生育審批辦理人數(shù)為32人；開具婚育情況證明295份；獨生子女父母獎勵金新增申請306例，現(xiàn)在冊領(lǐng)取獨生子女獎勵金人數(shù)2327人；獨生子女特殊家庭扶助金申請新增6例，總申請對象共28人，其中12人為獨生子女死亡申請對象，16人為獨生子女傷殘申請對象；征收社會撫養(yǎng)費立案35宗，征收社會撫養(yǎng)費2宗（未經(jīng)審批生育），征收金額1637.92元。落實計生數(shù)據(jù)質(zhì)量工作。完成全員系統(tǒng)接收信息通報反饋1221例，互聯(lián)互通數(shù)據(jù)審核錄入2995例。截至10月31日，共接收及排查錄入公安數(shù)據(jù)14185例、民政數(shù)據(jù)1267例、居住證數(shù)據(jù)501例、網(wǎng)格數(shù)據(jù)87693例。完成廣東省衛(wèi)健委及羅湖區(qū)衛(wèi)健委截至9月30日對全員人口信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)各項指標(biāo)的質(zhì)量評估。推進婦社相關(guān)工作。今年我街道免費孕前優(yōu)生優(yōu)育健康檢查的任務(wù)數(shù)為446對，受疫情影響，我街道截至10月底完成95對，完成率21.3%。12月將進駐羅湖區(qū)婚姻登記處工作，以確保完成本年度的工作任務(wù)。20-年新增-。新增智能避孕藥具機2臺，共計派發(fā)避孕套2.3萬盒。順利通過婦幼保健院20-年1-3季度的避孕藥具督導(dǎo)考核。

四、深入了解需求，全方位實現(xiàn)“健康筍崗”戰(zhàn)略

為實現(xiàn)“健康-”戰(zhàn)略，充分深入社區(qū)了解社區(qū)居民需求，為社區(qū)居民打造“由內(nèi)至外”健康服務(wù)體系。一是由內(nèi)深入推進心理服務(wù)體系建設(shè)。積極溝通協(xié)調(diào)，完成社區(qū)心理服務(wù)室全覆蓋。建成1個街道心理服務(wù)站及6個社區(qū)心理服務(wù)室，配齊硬件設(shè)施，引進國家二級心理咨詢師5名，建立了心理服務(wù)室管理制度、預(yù)約制度及檔案管理制度等。每周7天線上線下齊頭并進為轄區(qū)居民提供心理咨詢服務(wù)。截至10月，共計服務(wù)166天，接待個案累計452例，服務(wù)645人次。創(chuàng)新“小集市”模式宣傳心理服務(wù)。利用新媒體和戶外宣傳陣地，創(chuàng)新以宣傳集市形式開展心理健康知識宣傳及初步心理測評。20-年下半年共開展5場集市活動，接待心理咨詢300人次，發(fā)放宣傳資料3000余份。及時助力防疫，緩解疫情下各方壓力，線上線下共接受咨詢227例，服務(wù)319人次。同時提供硬隔離軟服務(wù)，2月8日轄區(qū)-出現(xiàn)街道首例新冠肺炎確診病例。將心理服務(wù)聯(lián)系卡與隔離告知書同時送達83戶258名居家隔離人員家中，并將心理咨詢師納入“三位一體”工作群，做好隔離人員心理防疫。關(guān)愛“抗疫”基層人員，開具減壓“心理處方”。截至目前共計篩查356人，面向社區(qū)居民、基層工作人員、企事業(yè)單位人員，通過沙盤、塔羅牌、繪畫等形式，開展及團體心理沙龍17場，服務(wù)640余人次。制作線上心理視頻課程線上課程12節(jié)，確保街道心理服務(wù)體系建設(shè)“廣覆蓋，有重點”開展。二是由外以活動促進居民健康知識水平提升。

以健康為主題，持續(xù)開展衛(wèi)生健康宣傳、科學(xué)育兒知識競賽及健康素養(yǎng)大賽。通過舉辦春節(jié)文藝匯演和宣傳集市相結(jié)合的大型戶外宣傳活動；6場社區(qū)級、1場街道級家庭科學(xué)育兒知識與技能競賽；1場健康素養(yǎng)大賽的方式，促進社區(qū)居民主動了解、學(xué)習(xí)健康相關(guān)知識，共選拔出兩個家庭代表街道參加區(qū)級比賽。最終我街道獲得羅湖區(qū)科學(xué)育兒比賽三等獎。

五、擦亮退役軍人服務(wù)站招牌，落實退役軍人相關(guān)服務(wù)

將推進退役軍人服務(wù)及服務(wù)站建設(shè)作為民生保障工作的一項基礎(chǔ)任務(wù)持續(xù)推進落實，擦亮“退役軍人服務(wù)”招牌。一是按照“五有”“全覆蓋”標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)完善“1+6”退役軍人服務(wù)站點。從選址、設(shè)計、裝修以及人員落實等方面入手，將退役軍人服務(wù)站打造成集退役軍人服務(wù)、軍事知識科普和愛國主義教育等多功能于一體的紅色教育基地。落實退役軍人服務(wù)站點建設(shè)工作。二是以“大走訪”為工作抓手，落實基礎(chǔ)退役軍人服務(wù)。協(xié)同專武干部開展歡送新兵的“四尊崇”，退役返鄉(xiāng)“五關(guān)愛”活動。逐一為退役軍人建檔立卡，了解掌握轄區(qū)內(nèi)退役軍人的基本情況，通過大走訪，“一人一檔”建檔人數(shù)1324人，覆蓋率95.8%。常態(tài)化懸掛光榮牌，肯定軍人保家衛(wèi)國作出的貢獻，我街道已為自愿申領(lǐng)光榮牌的退役軍人家庭懸掛光榮牌1352人，懸掛率100%。輔以經(jīng)常性走訪慰問，為退役軍人排憂解難。截至11月，按政策為優(yōu)撫對象發(fā)放生活、醫(yī)療補助金655868元，“春節(jié)”“八一”為優(yōu)撫對象發(fā)放慰問金325400，撥出專項經(jīng)費13600元，由6個社區(qū)分別組織召開優(yōu)撫對象慰問座談會共12場。為27名現(xiàn)役軍人發(fā)放慰問金為32400元，為共建部隊官兵送去慰問品和節(jié)日的祝福，送去慰問品費用共80000元。為18名優(yōu)撫對象申請醫(yī)療救助43429元，為15名基建退休工程兵申請一次性慰問金共計30000元，慰問20名大病重病退伍軍人29000元，開展“六必訪”活動30余次。為67名優(yōu)撫對象訂閱了2023年的《-特區(qū)報》。聯(lián)合-集團-社區(qū)健康服務(wù)中心為筍崗街道戶籍的退役軍人提供“以30元享受300-400元的中醫(yī)理療套餐”體驗服務(wù)。三是推動退役軍人社區(qū)參與。組建退役軍人志愿者隊伍，通過努力，從組建初的30人發(fā)展到現(xiàn)在108人，積極鼓勵他們參與社區(qū)治理建設(shè)工作。目前已有退役軍人以歌唱班、紅色故事、書畫老師、志愿者等多種身份參與到社區(qū)工作中。

六、穩(wěn)步推進文體工作，落實公共服務(wù)文化體系建設(shè)

疫情可控后，在做好防控措施的前提下逐步恢復(fù)開展小規(guī)模的群眾性文體活動，穩(wěn)步推進公共文化服務(wù)開展。一是多元化公共文體服務(wù)。如舉辦了健康講座、傳統(tǒng)文化、禮儀講座和健身訓(xùn)練班等，11月深圳讀書月期間開展系列讀書活動，安排四場羅雪兒公共點單服務(wù)演出及多場非遺文化展示展演、社區(qū)文藝巡演。組織轄區(qū)團隊參加市“鵬城金秋”市民文化節(jié)，獲得羅湖區(qū)決賽金獎和市總決賽銀獎，得到區(qū)文化部門的好評。二是積極配合上級部門做好省級文物修繕工作。按照上級部門工作指導(dǎo)，積極配合元勛舊址整體修繕工程的前期工作，協(xié)調(diào)施工隊伍進場。預(yù)計11月底全面動工。三是積極落實田心幼兒園民轉(zhuǎn)公。經(jīng)文體工作落實，完成了田心公司幼兒園民辦轉(zhuǎn)公辦的工作，原民辦園辦學(xué)許可證已注銷，今年九月份已公辦園身份順利開學(xué)。

第3篇:公共服務(wù)辦年度工作總結(jié)2023年上半年，岱山縣人社局在縣委縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞貫徹落實中央和省市縣委決策部署，聚焦強力推進創(chuàng)新深化改革攻堅開放提升“三件大事”，深化服務(wù)惠民生、保障民生促發(fā)展，各項工作取得明顯成效。

一、上半年工作總結(jié)

（一）就業(yè)服務(wù)取得新突破

截至五月底，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)2191人，城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率(登記失業(yè)率代替)1.38%。

一是服務(wù)企業(yè)促就業(yè)。深化東西部勞務(wù)協(xié)作，定制招工路線，組建跨省招工小分隊，赴云南保山、四川達州等省外勞動力豐富地區(qū)開展勞務(wù)對接活動，新掛牌勞務(wù)合作工作站1家，簽訂勞務(wù)合作協(xié)議2份，“點對點”吸納勞動力。繼續(xù)實施高質(zhì)量就業(yè)訂單培訓(xùn)機制，聯(lián)動鼎盛石化開展就業(yè)訂單培訓(xùn)180人，培訓(xùn)人次居全市第一。

二是打造平臺助就業(yè)。搶抓求職招工“黃金期”，暢通“線上+線下”招聘雙渠道，累計開展各類招聘活動10場次。以“快建”“真用”“優(yōu)管”為要求，建成全省第一家以服務(wù)漁民為主、兼顧其他零工的海島特色零工市場——衢山漁業(yè)零工市場，幫助大齡和困難等零工人員實現(xiàn)“家門口”找工作。

三是做好重點群體就業(yè)幫扶。實施“就幫到底”重點群體幫扶行動，依托“重點群體就業(yè)幫扶”應(yīng)用場景，開展失業(yè)人員、就業(yè)困難人員等重點群體快速就業(yè)援助，就業(yè)困難人員幫扶率實現(xiàn)100%。全力做好高校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作，深入推進政策“進企業(yè)、進社區(qū)”活動，助力企業(yè)吸引畢業(yè)生。依托基層勞動保障服務(wù)平臺，通過實名制登記、建冊入庫構(gòu)建精準(zhǔn)畫像，護航畢業(yè)生求職路。

（二）社會保障交出新答卷

截至6月，全縣基本養(yǎng)老保險參保人數(shù)15.11萬人。

一是做好被征地農(nóng)民社保工作。完成了高亭、衢山共計17人的新征地參保補繳工作，對符合被征地農(nóng)民社保繳費補助條件的281人發(fā)放補貼195萬余元。

二是健全基金風(fēng)險防控機制。全面推進“清廉社?！苯ㄔO(shè)，完善工傷認定和勞動能力鑒定體系，開展社保疑點數(shù)據(jù)核查清理，上半年，清退刑期內(nèi)社保繳費19萬余元，追回養(yǎng)老金12萬余元。

三是推進社保服務(wù)優(yōu)質(zhì)共享。高質(zhì)量推進“一網(wǎng)通辦”，1條高頻涉企事項“一地創(chuàng)新”工單被采納，2.0事項綜合“一網(wǎng)通辦”率97.61%，線下辦件“一網(wǎng)通辦”率95.42%。以“退休一件事聯(lián)辦”業(yè)務(wù)經(jīng)辦為切入點，前置退休審批程序，上半年共完成1265人的退休檔案預(yù)審。

（三）人才建設(shè)跑出新速度

上半年，開展職業(yè)技能培訓(xùn)人數(shù)9152人次，新增技能人才數(shù)2451人，其中新增高技能人才766人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的114.4%、122.55%、63.83%。新引進高校畢業(yè)生人數(shù)880人。

一是加快青年人才聚集。通過創(chuàng)新“直播推崗+云端接洽+線下延伸”的方式，打造企業(yè)介紹、簡歷投遞、政策解讀、疑難解答等一站式服務(wù)，將線上線下招聘快速融合，組織校園招聘活動20余場次，新建引才工作站3個，依托“引才云”推送招聘崗位830個。

二是壯大技術(shù)技能人才隊伍。以重點企業(yè)、重點平臺為抓手，新建惠生海工博士后工作站1個，引進博士后1名。按照“缺什么、補什么”原則，聚焦技能增收、“一老一小”，精準(zhǔn)開發(fā)家庭教育指導(dǎo)員、應(yīng)急救援(安全)技能等培訓(xùn)項目，將常規(guī)技能培訓(xùn)與特色“項目制”培訓(xùn)、技能大比武相結(jié)合，切實拓寬培訓(xùn)渠道。

三是強化人力資源市場服務(wù)體系建設(shè)。為加快新時代人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展，打造一流營商環(huán)境，方便用人單位招工引才和求職人員就業(yè)創(chuàng)業(yè)，新增人力資源機構(gòu)15家，人力資源服務(wù)機構(gòu)發(fā)展指標(biāo)81.56%。

（四）根治欠薪迎來新突破

上半年，勞動人事爭議調(diào)解成功率75.19%，勞動人事爭議仲裁結(jié)案率92.66%。

一是創(chuàng)新推進基層人社治理現(xiàn)代化建設(shè)。為著力提升構(gòu)建和諧勞動關(guān)系能力高標(biāo)配強勞動保障督導(dǎo)員、勞動保障管理員、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員“3支隊伍”，并組織培訓(xùn)勞動關(guān)系協(xié)調(diào)員116人次數(shù)。著眼糾紛治理關(guān)口前移，推廣應(yīng)用電子勞動合同“浙里簽”平臺，開展企業(yè)用工體檢140家次，引導(dǎo)企業(yè)規(guī)范用工。

二是推動矛盾糾紛高效調(diào)處。為妥善解決農(nóng)民工討薪難問題，探索建立企業(yè)勞動欠薪糾紛快速調(diào)處新機制，堅持“排查與監(jiān)管、調(diào)解與打擊、執(zhí)法與協(xié)調(diào)、線上與線下”工作機制，聯(lián)合信訪、人社等8個職能部門，細化“登記派單、核實研判、初次調(diào)解、再次調(diào)解、移交分流、結(jié)案反饋”等6步流程，及時便利高效化解爭議糾紛。今年，已通過快速調(diào)處新機制登記受理勞動欠薪糾紛251件。

三是全力以赴迎接國務(wù)院根治欠薪考核。制定迎檢方案，召開動員部署會議，成立迎檢指揮部，建立“1+6”的工作專班，并定期召開調(diào)度會，通報備考進度及存在問題。壓實住建、交通、水利等行業(yè)主管部門責(zé)任，落實實體化辦公機制，對全縣50個在建項目工地“六項制度”等農(nóng)民工工資支付工作落實情況開展多輪排查，并針對問題進行逐一整改。抽調(diào)4名工作人員組成專項小組，逐一對1818件國務(wù)院欠薪線索平臺案件進行回訪，現(xiàn)已全部完成。

二、下半年工作思路

一是突出抓好零工市場建設(shè)。搶抓裝修進度，6月底前完成本島綜合性零工市場建設(shè)，嚴(yán)格按照省里要求落實各項標(biāo)準(zhǔn)，并繼續(xù)探索建設(shè)零工市場全方位體系，力爭將服務(wù)觸角延伸至基層，為靈活就業(yè)人員提供全天候、不打烊、24小時的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二是突出抓好重點群體就業(yè)。積極探索就業(yè)服務(wù)新思路，落實就業(yè)促進各項政策舉措，強化公共就業(yè)服務(wù)供給，發(fā)揮公益性崗位、就業(yè)見習(xí)、“三支一扶”等就業(yè)崗位作用，確保高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員等重點群體就業(yè)有渠道，收入有保障，年底前，實現(xiàn)城鎮(zhèn)新增就業(yè)5300人，城鎮(zhèn)調(diào)查失業(yè)率控制在5%以下。

三是突出抓好社保參保擴面。加快實現(xiàn)全民共建共享，確保2023年底全縣戶籍人口基本養(yǎng)老保險參保率達到95.6%以上，繼續(xù)鞏固困難人員基本養(yǎng)老保險應(yīng)保盡保成果，進一步推進工傷保險向新業(yè)態(tài)勞動者的廣覆蓋。

四是突出抓好人才隊伍擴容。積極拓展高校畢業(yè)生招引新路徑、新渠道，11月前完成全年引進高校畢業(yè)生2500人的目標(biāo)。高質(zhì)量推進“浙派工匠”民生實事項目，9月之前完成新增高技能人才隊伍1200人。聚焦“高精尖”人才需求，力爭6月底前再引進博士后1名。

五是突出抓好根治欠薪考核。由縣防處辦牽頭，對在建項目“六項制度”全落實情況開展常態(tài)化督查檢查，集中力量化解“全國根治欠薪線索反映平臺”上的欠薪舉報投訴，確保在國務(wù)院根治欠薪考核獲得A等，全年勞動人事仲裁調(diào)解成功率控制在65%以上。

第4篇:公共服務(wù)辦年度工作總結(jié)上半年，市人力資源社會保障局堅持“民生為本、人才優(yōu)先”的工作主線，圍繞助推全市新舊動能轉(zhuǎn)換，聚焦供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，深化改革創(chuàng)新，強化落實服務(wù)，各項工作取得新進展。

(一)全力確保就業(yè)形勢穩(wěn)定。

全市城鎮(zhèn)新增就業(yè)37.2萬人，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率3.21%;政策性扶持創(chuàng)業(yè)1.24萬人，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)3.29萬人。

一是完善就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策。在全國率先出臺就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策風(fēng)險防控辦法，構(gòu)建就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策風(fēng)險防控長效管理機制。以市政府辦公廳1號文件下發(fā)《-市失業(yè)預(yù)測預(yù)警和調(diào)控應(yīng)急工作實施方案》，實現(xiàn)全時段、全覆蓋的失業(yè)預(yù)警動態(tài)監(jiān)控，保障就業(yè)局勢穩(wěn)定。

二是優(yōu)化就業(yè)創(chuàng)業(yè)公共服務(wù)。建立小微企業(yè)享受創(chuàng)業(yè)政策名錄推送制度，推進企業(yè)用工定點監(jiān)測。評選出首批7家市級創(chuàng)業(yè)孵化示范基地，創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)示范引領(lǐng)作用不斷增強。

三是強化職業(yè)技能培訓(xùn)。出臺就業(yè)技能培訓(xùn)補貼先墊后補試點政策，由“補貼機構(gòu)”改為“直補個人”。推進初、中級職業(yè)技能鑒定下放。實施技能幫扶萬人工程，上半年培訓(xùn)勞動者5026人。

四是統(tǒng)籌做好重點群體就業(yè)。出臺《關(guān)于開發(fā)大學(xué)生基層公共管理和社會服務(wù)崗位吸納高校畢業(yè)生就業(yè)有關(guān)問題的通知》，暢通高校畢業(yè)生基層就業(yè)成長渠道。建立大學(xué)生就業(yè)服務(wù)工作站，啟動第四屆職業(yè)生涯大賽，提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)水平和服務(wù)能力。開展就業(yè)援助月活動，提高用人單位招用就業(yè)困難人員社保補貼標(biāo)準(zhǔn)和公益性崗位從業(yè)人員補貼待遇，幫扶就業(yè)困難人員實現(xiàn)就業(yè)10773人，完成全年目標(biāo)的71.8%。

(二)深化社會保障制度改革。

一是穩(wěn)步推進機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險制度改革，推進非營利性民辦學(xué)校教師養(yǎng)老保險與公辦學(xué)校教師同等待遇試點。

二是在全國率先實施補充醫(yī)療保險制度，重特大疾病患者所需特藥特材數(shù)量由9種擴大至41種，覆蓋病種及保障額度均居全國首位，上半年為8.2萬人次參保患者支付基金1.9億元。在全國率先將重度失智老人納入長期護理保險范圍，150余名失智老人進入“失智專區(qū)”享受人性化照護。

三是提高社會保險待遇水平。提高居民醫(yī)療保險待遇、生育保險分娩醫(yī)療費定額結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)實施降費減負政策，失業(yè)保險費率由1.5%降至1%，工傷保險平均費率由0.67%降至0.51%。

四是加強社?；鸨O(jiān)管。健全涉嫌社保欺詐案件移送機制。出臺加強社會保險稽查工作意見、社會保險經(jīng)辦機構(gòu)內(nèi)部控制辦法，開展社保繳費基數(shù)稽查、社保費清欠等專項行動。

五是完善社保經(jīng)辦服務(wù)。推進醫(yī)保異地聯(lián)網(wǎng)結(jié)算，跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算定點醫(yī)療機構(gòu)增至28家。推進建筑業(yè)參加工傷保險“同舟計劃”。完成全民參保登記計劃。

(三)深入推進人才體制機制改革。

全市引進人才8.8萬人，同比增長17.9%。其中，引進博士和正高職稱人才844人，同比增長13.7%;碩士、副高職稱和高技能人才7610人，同比增長25.4%;引進外國人才3495人。

一是積極推進人才政策創(chuàng)新。研究制定頂尖人才認定和獎勵資助實施細則、加強新形勢下引進外國人才工作實施意見、外籍雇員聘用管理暫行辦法、資深海歸引進計劃等引才新政，優(yōu)化我市引智引才環(huán)境。

二是加大高層次和高技能人才培養(yǎng)力度。創(chuàng)新實施博士后培養(yǎng)留青計劃，提高在青院士等高層次人才服務(wù)水平，上半年引進兩院院士及相當(dāng)層次的科學(xué)家11人，我市推薦專家成功入選第七批國家----外專項目。啟動振超技能大獎評審，推進“名師帶徒”、新型學(xué)徒制試點，新增國家級高技能人才培養(yǎng)示范基地、-技能大師工作站各1個。

三是實施重大引才專項行動。聚焦重點功能區(qū)、重點產(chǎn)業(yè)，面向全球發(fā)布引進海洋高層次人才公告，組織開展高層次高技能人才和項目需求征集。成功舉辦20-國際城市管理-年會、20-全球智庫創(chuàng)新(-)年會，搭建國際高端智力交流合作平臺。我市連續(xù)第六年入選“魅力中國—外籍人才眼中最具吸引力的十大城市”。

四是優(yōu)化人才公共服務(wù)。建立全市人才服務(wù)聯(lián)席會議制度，發(fā)放高層次人才“服務(wù)綠卡”50余張。深入推進外國人來華“兩證合一”試點。成立全省首家“海歸創(chuàng)業(yè)學(xué)院”。啟動運行國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園，推進院士專家創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)園、博士創(chuàng)業(yè)園、留學(xué)人員創(chuàng)業(yè)園等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺建設(shè)。

(四)穩(wěn)步推進機關(guān)事業(yè)單位人事制度改革。

一是推進人事管理制度改革。有序開展公務(wù)員職務(wù)與職級并行試點準(zhǔn)備工作。深入推進聘任制公務(wù)員試點，上半年完成第四批5個職位的招聘。全面啟動-國家實驗室、-管理局、-x管理局等功能區(qū)職員管理改革試點。啟動第二批事業(yè)單位職員制改革試點。

二是完善考錄招聘制度。首次開展面向本土優(yōu)秀人才招考基層公務(wù)員、定向招考殘疾人等試點。組織完成公務(wù)員考錄筆試面試，698人進入體檢考察。出臺事業(yè)單位公開招聘工作規(guī)程，完成4210名事業(yè)單位人員招聘工作。穩(wěn)妥做好軍轉(zhuǎn)安置工作。

三是加強考核培訓(xùn)。推進公務(wù)員平時考核全覆蓋。建立“立德為公”微信公眾號，啟動基層和機關(guān)基礎(chǔ)崗位公務(wù)員培訓(xùn)，開展“為民服務(wù)示范崗”、“職業(yè)道德標(biāo)兵”創(chuàng)建。

(五)加強和諧勞動關(guān)系建設(shè)。

受理勞動人事爭議案件5385件，立案查處勞動保障監(jiān)察案件2265件，主動檢查用人單位4909戶。

一是加強收入分配宏觀調(diào)控。推進國有企業(yè)負責(zé)人薪酬制度改革。六區(qū)、四市最低工資標(biāo)準(zhǔn)分別調(diào)至1810元和1640元。

二是妥善做好搬遷和重組企業(yè)職工分流安置。指導(dǎo)7家搬遷企業(yè)制定實施職工分流安置方案，拓寬分流安置渠道，確保分流安置職工就業(yè)有出路、生活有保障。

三是加大勞動維權(quán)力度。加強勞動人事爭議專業(yè)性預(yù)防調(diào)解，開展農(nóng)民工工資支付等專項檢查，維護勞動者合法權(quán)益。全力做好退役士兵人社領(lǐng)域權(quán)益保障工作。

(六)著力提升服務(wù)大局和服務(wù)民生的能力。

圍繞推動全市新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程實施，出臺《深化改革創(chuàng)新助推新舊動能轉(zhuǎn)換重大工程實施工作方案》，提出17個方面的改革創(chuàng)新措施。圍繞提升公共服務(wù)水平，推進人力資源社會保障“標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、一體化”建設(shè)，開展基層平臺精準(zhǔn)服務(wù)年活動。推行網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)深度辦理，推廣“智慧人社”手機app，率先開展“人臉識別”認證試點，推廣社保掌上預(yù)約系統(tǒng)，提升便民服務(wù)實效。

當(dāng)前，隨著經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、新舊動能轉(zhuǎn)換對就業(yè)影響不斷加深，全市就業(yè)工作仍然面臨著總量壓力不減、結(jié)構(gòu)性矛盾更加突出的壓力;受人口老齡化加劇、生育政策調(diào)整等因素影響，社?；鹬文芰γ媾R較大挑戰(zhàn);對標(biāo)建設(shè)宜居幸福創(chuàng)新型國際城市的新要求，全市人