版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
第頁共頁業(yè)務(wù)員工作總結(jié)(十二篇)業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇一2、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間,勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn),并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記,反復(fù)組織語言練習(xí)講解系統(tǒng)。工程信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件,勤奮查找工程信息,總結(jié)、交流查找工程的心得,使得自己能更好更多地得到工程信息,更大幾率地獲得成功。工作過程中,勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)歷教訓(xùn),大膽嘗試自己的想法與心得。3、擅長學(xué)習(xí)和總結(jié)?!皩W(xué)而不思那么罔,思而不學(xué)那么殆”,在工作過程中要擅長對工作過程的事物進(jìn)展總結(jié)考慮,對工程信息總結(jié)考慮,對工作方法總結(jié)考慮,對業(yè)態(tài)總結(jié)考慮,都是工作并能獲得進(jìn)步的條件,假如一個(gè)人只是機(jī)械地工作而不去總結(jié)和考慮,那他是不會進(jìn)步的。而總結(jié)考慮之后不去理論自己的想法,那也是無濟(jì)于事,于事無補(bǔ)的,等于空想,也不會獲得進(jìn)步。4、工作進(jìn)步是要講求方法的。方法是在工作一段時(shí)間后,回憶前期的工作之后,總結(jié)出來,并予以踐行的。工作方法的改良,是一個(gè)循序漸進(jìn)的工作,是一個(gè)長期的過程,而且更是一個(gè)不斷總結(jié)不斷改良的過程。5、業(yè)務(wù)工作全力以赴。全力以赴自己的工作,竭盡全力去獲得各個(gè)方面的信息,考慮成功的關(guān)鍵所在,并且全力以赴使用各種方法獲得關(guān)鍵人物對我公司技術(shù)的認(rèn)可,以在招標(biāo)時(shí)獲得最終的成功。崗位認(rèn)識1、業(yè)務(wù)工作不僅是簡單的先查找工程信息,再去跑甲方的工作,而是一個(gè)通過長期工作經(jīng)歷而換來的經(jīng)過多種方法查找到有效信息,并通過各種方法獲得工程成功的關(guān)鍵所在,并結(jié)合我公司企業(yè)情況和x(產(chǎn)品)系統(tǒng)介紹,獲得業(yè)主的認(rèn)可和信任,最終獲得工程的成功。2、業(yè)務(wù)崗位不僅是產(chǎn)品的銷售,更是公司形象的代表,營銷工作的成功與優(yōu)秀是否,在一定程度上代表公司的整體相貌。為公司在行業(yè)之中享有美譽(yù)而起著關(guān)鍵作用。3、營銷工作的`總結(jié)也是公司為業(yè)務(wù)人員不斷成長而制定的一項(xiàng)制度。作為業(yè)務(wù)人員更應(yīng)該將工作總結(jié)作為工作的重要環(huán)節(jié)對待,“學(xué)而不思那么罔”,為了更好的改良今后的工作,必須對前期的工作不斷進(jìn)展總結(jié)。4、營銷工作是負(fù)責(zé)一個(gè)工程從開場到完畢完好的過程。從工程的前期溝通、招標(biāo)、合同簽訂、制作安裝過程的跟蹤,回款等等,所以業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真嚴(yán)格,一絲不茍的完成全過程工作,才能稱得上是一名合格的業(yè)務(wù)人員。5、業(yè)務(wù)人員也是公司信息來的重點(diǎn)方式。所以業(yè)務(wù)人員在獲得各種信息是,要及時(shí)將信息反應(yīng)回公司。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇二公司新員工個(gè)人試用期工作總結(jié)范文進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣闊同事的支持和幫助及部門經(jīng)理對我的正確指揮下,我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識、提煉以往工作經(jīng)歷、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、進(jìn)步綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對自己的工作總結(jié)如下一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)通過公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),充分理解公司的根本狀況。結(jié)合自己工作崗位,通過公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識、公司成功案例等,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫了《淺議市場營銷與管理咨詢》,并作為工程組成員參與編寫了《xx公司管理咨詢建立工程建議書》、《xx公司管理咨詢建立工程調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《xx公司企業(yè)文化建立工程調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。二、改變思想,轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己一位優(yōu)秀的'管理咨詢參謀,不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷,還必須能從中提煉出其精華之所在,同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,提供整體解決方案。從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷進(jìn)步;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。三、體會與感悟公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時(shí)指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢參謀,對于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ?,而是引到思路,塑造其行為?biāo)準(zhǔn),并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神??傊ぷ魃想m有缺乏,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心與呵護(hù)下,不斷進(jìn)步、成長。對于接下來的工作,充分信心!業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇三首先感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,將我調(diào)到采購部這個(gè)如此重要的位置,給我個(gè)學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī),讓我從對采購一無所知道熟悉更多的人與事,接觸更多的新穎事物,學(xué)到了一些新知識,增長了更多見識!在劉經(jīng)理的工作指導(dǎo)之下,經(jīng)過一個(gè)月的采購,也積累了一些工作經(jīng)歷,同時(shí)也明白,還有很多事要繼續(xù)學(xué)習(xí)的,繼續(xù)往完善的,繼續(xù)往進(jìn)步的,在這一年里,我沒有做出大張旗鼓的事,但對每一件事我都會專心往想,用頭腦往考慮,用行動往做事。我《留下》天天按采購方案根本完成了所負(fù)責(zé)的劑型,值此辭舊迎新的時(shí)節(jié)對一年來的工作做一個(gè)總結(jié),更多地便于自己以后的工作中總結(jié)今年的經(jīng)歷教訓(xùn),提升綜合素質(zhì),找到更好的方式方法往迎接3月的到來。我們主要采購的供貨商來自太華、九州通、東龍、匯康、華辰等我們所購進(jìn)藥品的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,關(guān)系到采購本錢的上下,直接影響到整體效益的快慢,藥品的價(jià)格始終搶占商機(jī),起著至關(guān)重要的作用,我作為一名經(jīng)歷缺乏的采購員,經(jīng)過一段時(shí)間的理解,深知做采購的,要理解各藥品信息的重要性,為確保采購藥品的質(zhì)量好,價(jià)格低廉,今后我要做好每一項(xiàng)工作,要用敏銳的目光對待事情的變化與開展,主動和個(gè)局部溝通!經(jīng)過這幾個(gè)月的采購,深知幼兒園快樂新年活動方案并不是單單做個(gè)方案表和打報(bào)方案,那么簡單的事,公司如今的采購數(shù)目是以開票處訂的數(shù)目為準(zhǔn),個(gè)人以為開票處與銷售部每個(gè)星期要有個(gè)總結(jié),把客戶所需要的信息反應(yīng)給采購部、我們采購職員也要對公司暢銷品種有個(gè)根本的理解,在采購大量數(shù)目的情況下,我們要采取價(jià)格策略,與供貨貿(mào)易務(wù)員聯(lián)絡(luò),盡量降低藥品的本錢,為了滿足我們所需的庫存,滿足質(zhì)管部要求,還要總結(jié)質(zhì)量題目的因素,反應(yīng)給供貨商,并與供貨商到達(dá)共叫,共同解決質(zhì)量題目,做到及時(shí)退貨。今后我們要更注重保質(zhì)優(yōu)價(jià)廉,貨比多家,我發(fā)現(xiàn)要做好質(zhì)優(yōu)價(jià)廉是作為一個(gè)采購員的工作精華,這個(gè)過程的操縱與理論,是需要平時(shí)的細(xì)心積累才得到的經(jīng)歷,改良工作方法,進(jìn)發(fā)布性公告范文步工作技能才能更深進(jìn)地做到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉降低本錢。下個(gè)月里我主要從以下方面往做:1.認(rèn)真做好采購方案,貨比多家,做好內(nèi)勤工作,多多與各局部的職員溝通,每次方案做好的反應(yīng)表與漲價(jià)表,做到及時(shí)通知開票處與銷售部,并分析^p調(diào)查市場價(jià)格是否合適客戶需求!2.報(bào)方案時(shí)要細(xì)心、多多理解各品種的信息變更、變更的信息要及時(shí)反應(yīng)給質(zhì)管部、開票處、銷售部、當(dāng)有新品種引進(jìn)時(shí),要授集好信息,及時(shí)與銷售部、開票處溝通,并快速備貨,還要多多理解供貨商與廠家在各個(gè)時(shí)間段的優(yōu)惠政策等。3.采購不同品種,要靈敏運(yùn)用不同的方法詢價(jià)、講價(jià)、儀價(jià)以到達(dá)降低本錢的終極目的。4.對已范文之學(xué)生壓力調(diào)查報(bào)告知漲價(jià)的暢銷品種,要盡快的調(diào)查原因,根據(jù)市場,和局部領(lǐng)導(dǎo)商討應(yīng)該漲到什么價(jià),對于銷售部反應(yīng)如是客戶已訂品種,銷售部要提供大概價(jià)格,采購部根據(jù)各公司銷售的價(jià)格來做價(jià)風(fēng)格整。5.對于業(yè)務(wù)員提供的新品種,要留意看月銷量,暢銷品種要經(jīng)常查看庫存是否斷貨,要保證庫存不缺貨,如因天氣原因或流行病因要結(jié)合現(xiàn)實(shí)分析^p,針對不同品種做好備貨預(yù)備。6.對于采購了的品種要及時(shí)跟蹤貨是否到庫,在第二天早上查看是否進(jìn)完庫,查清楚原因,以免做重復(fù)方案。自從進(jìn)進(jìn)采購部以來,讓我更明白總本錢的優(yōu)先原那么,和靈敏運(yùn)用各種采購技巧的重要性。在這里,感謝領(lǐng)導(dǎo)這幾個(gè)月來對我的工作指導(dǎo),今后的.我還需領(lǐng)導(dǎo)的支持與培養(yǎng),請領(lǐng)導(dǎo)放心,我會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)、努力工作的,昨日的成績已成過往,如今重要的是在新的一年里好好珍惜時(shí)間,珍惜時(shí)機(jī)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改正缺點(diǎn),改良工作的方式方法,全面進(jìn)步綜合素質(zhì),更完美地完成新一年的采購工作。第二篇:采購業(yè)務(wù)員2月工作總結(jié)在公司又一個(gè)月過去了,感覺在公司里一天天成長,同樣,每天也感到非常充實(shí)。在谷主任的教誨下,感覺自由又向采購這份職位走進(jìn)了一步!下面,我將九月份匯報(bào)如下,敬請各位提出珍貴意見及建議。在本月的采購過程中,先后出現(xiàn)了詢價(jià)難、廠家出貨難兩大問題:再向局部廠家詢價(jià)時(shí),絕大局部廠家報(bào)價(jià)總報(bào)過高價(jià)格或不報(bào)價(jià)。針對這類情況,需對產(chǎn)品的原材料價(jià)格和工藝有所理解,才能獲知廠家的最終價(jià)格或最底價(jià)格,所以在詢價(jià)前需對產(chǎn)品的材料及工藝要求理解后再詢價(jià),另外,往往我們詢價(jià)的產(chǎn)品僅只有一種模糊的產(chǎn)品樣子,并沒有實(shí)際的產(chǎn)品,對于這種情況,需問局部廠家或貿(mào)易商,先理解產(chǎn)品后再詢價(jià),這樣為進(jìn)一步的詢價(jià)得到更快更準(zhǔn)得到最終價(jià)格。在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素,更要最大限度的節(jié)約本錢,做到貨比三家;還要理解供給鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作,明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低本錢,不管是哪個(gè)環(huán)節(jié),我們都會認(rèn)真研究,商討方法。另外對于廠家出貨難的情況,一般廠家總是以為我司交貨期可以延遲,所以往往在交期上作最后按排,這樣時(shí)間一久給工廠行成了一種惰性,這也是工廠拖延我們貨的最主要原因,這對我司銷售部在客戶那邊的信譽(yù)都有所影響,此類問題雖然在七月份已經(jīng)發(fā)現(xiàn),但似乎廠家在上個(gè)月里還是有拖延交貨的現(xiàn)象,似乎根本沒有什么解絕,在這個(gè)月里,合同簽定之前,先和工廠溝通,在確定交貨期后再簽定合同,如再有拖延交期問題,并和工廠說明嚴(yán)重性。盡量杜絕這種情況的發(fā)生。最后,感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助和教誨,我會在下個(gè)月工作中,不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作,做好個(gè)人工作方案,希望大家齊心協(xié)力,更希望公司蒸蒸日上!業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇四從開廠以來為止20x年12月x1日,東南亞區(qū)域共有x個(gè)國家〔x、x、x〕共x個(gè)客人有合作往來,總銷售額約x:1.x:客戶共x個(gè)〔20x年新客戶x個(gè),之前的老客戶20x年未返單的共x個(gè)〕,總銷售額約xrmb;2.x:客戶共x個(gè)〔20x年新客戶x個(gè),之前的老客戶20x年未返單的共x個(gè)〕,總銷售額約x;x.x:客戶共x個(gè)〔20x年新客戶x個(gè),之前的老客戶20x年未返單的共x個(gè)〕,總銷售額約x.00rmb。按以上數(shù)據(jù),東南亞區(qū)域國家,x市場較為穩(wěn)定,且返單率較高〔未返單的老客戶多為無客人聯(lián)絡(luò)方式,使得我們無法主動與客人聯(lián)絡(luò)獲得信息〕,但市場單價(jià)競爭劇烈,利潤空間較小。x和x市場的返單率也較高,但定單訂貨量少,品種繁雜。不過也有個(gè)別現(xiàn)存客戶較為理想,但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)絡(luò),以獲得合作時(shí)機(jī),進(jìn)步銷售額。繁忙的20x年,因?yàn)閭€(gè)人工作經(jīng)歷缺乏等原因,工作中出現(xiàn)了不少大問題。4月份,因?yàn)闊舯婂儚S的電鍍質(zhì)料問題,導(dǎo)致我司4-5月份出貨給客人局部的直插筒燈燈杯有大量嚴(yán)重變色的異常環(huán)境發(fā)生;10月份,又因環(huán)電鍍廠問題,導(dǎo)致客人投訴鐵皮環(huán)易生銹的問題。但因公司及時(shí)查出導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的底子原因,及時(shí)向客人解釋,重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客人,并向客人承諾我們在此后會努力完善工作,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問題,從而使得老客戶沒有放棄與我們合作的瓜葛。但第一次和我們合作的x客人,因?yàn)槲覀兂鲐浗o客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色,終造成了客人無法正旺銷售,雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人,但客戶最終還是對我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴,同時(shí)也使客人消除了與我們長期合作的念頭,使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。10月份,x客人,因?yàn)榭腿酥Ц敦浛畈患皶r(shí),且屢次溝通都無法獲得好的結(jié)果,使我們對客人失去了信譽(yù),從而不得不安排其客人定單暫停消費(fèi),同時(shí)造成其客戶定單的產(chǎn)品庫存,資金不能正常運(yùn)作,給公司帶來了嚴(yán)重?fù)p失。此問題至今還在嚴(yán)密與客人溝通,直到問題得到解決為止。對于20x年發(fā)生的種種異常問題,使我熟悉到了自己各方面的缺乏,也使我從中深深汲取了教訓(xùn),獲患了珍貴的工作經(jīng)歷。在此后的工作中我將努力進(jìn)修,以獲得更多的工作經(jīng)歷,使得犯錯的機(jī)率逐漸降低。1.對于老客戶、固定客戶和潛在客戶,定期保持聯(lián)絡(luò)和溝通,穩(wěn)定與客戶瓜葛,以獲得更好的銷售成績;2.在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷開掘更多高質(zhì)量的新客戶;3.x.開掘東南亞區(qū)域目前還沒有合作瓜葛往來的國家的新客戶,使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛;4.加強(qiáng)多方面知識進(jìn)修,拓寬視野,豐富知識,采取多樣化情勢,以進(jìn)步業(yè)務(wù)程度,把銷售工作與交流技能結(jié)合;5.熟悉公司產(chǎn)品,以便更好的.向客人介紹;6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問題。1.建公司售貨員議公司消費(fèi)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料,一方面可對燈具的所有詳細(xì)資料進(jìn)展記載,以完善資料,另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢等,使得客人更加相信我們的專業(yè)水安然平靜實(shí)力;2.適應(yīng)東南亞區(qū)域國家的新產(chǎn)品開發(fā)較緩慢,建議每一個(gè)月開發(fā)1款〔1個(gè)系列〕新產(chǎn)品,以吸引客戶眼球,賺取高的利潤空間;跟著公司和市場不斷快速開展,可以意料我們此后的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更高更廣。為此,我將更加努力進(jìn)修,進(jìn)步文化本質(zhì)和各種工作技能,為公司盡應(yīng)有的奉獻(xiàn)。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇五20年總部下達(dá)分公司全年回款任務(wù)指標(biāo)8。65億,較去年任務(wù)比擬應(yīng)是適當(dāng)向下微調(diào),平均下來每月完成0。72億,將近是7——臺每月銷量,這個(gè)指標(biāo)與目前狀況有相當(dāng)大的間隔。年手機(jī)市場競爭還會繼續(xù)加劇,繼續(xù)惡化,還有大量的新進(jìn)入者涌進(jìn)這個(gè)競爭。做為全國的金礦區(qū),競爭會更加劇烈。就目前形式,我們的市場地位和在一線的表如今很多區(qū)域非常危險(xiǎn)。不努力、不進(jìn)取,不可能完成今年的'指標(biāo)。但大家應(yīng)看到我們今年的優(yōu)勢。萬總的市場競爭論及競爭的產(chǎn)品策略指導(dǎo)下,今年總部產(chǎn)品力較去年大大提升,產(chǎn)品外觀、品質(zhì)、性價(jià)比在逐步加強(qiáng),渠道利益鏈在得到補(bǔ)充,很多區(qū)域經(jīng)銷商的信心在高漲,所以在20年我們在精神、組織氣氛上做好準(zhǔn)備:1、有雄心斗志,不怕競爭困難,勇于面對困難。氣可不可泄,一線講師必需要有不屈不撓的斗爭精神,再次強(qiáng)調(diào)過往的成績不應(yīng)成為前進(jìn)的包袱,這點(diǎn)要特別注意。"兵熊熊一個(gè)、將熊熊一窩",我們各級團(tuán)隊(duì)的主管要準(zhǔn)備做好帶頭人;2、"盡心盡力"兢兢業(yè)業(yè)的負(fù)責(zé)精神。萬總倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的:"民工心態(tài)"和天道酬勤,努力敬業(yè)是我們事業(yè)工作成功的根底;3、培養(yǎng)培訓(xùn)營銷工作的方法及對市場研究才能,成為智慧能動的市場操作者,pdca的工作方法一定靈敏運(yùn)用及貫徹,人事行政部和營銷部做專題培訓(xùn),到營銷主管這一級,營銷部建立一套研究市場分析^p市場的體系;4、"小改良、大進(jìn)步"工作從細(xì)作起,從小開場,倡導(dǎo)工作的細(xì)微點(diǎn)入手,發(fā)現(xiàn)問題、改良缺點(diǎn)。終端的任何改良,我們?nèi)粘9ぷ髁鞒痰募?xì)微進(jìn)步,聚在一起,就是我們大進(jìn)步。"小改良、大進(jìn)步"成為我們工作的氣氛,建議大家"小改良、大進(jìn)步"的工作及思維方式。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇六來到公司的這段時(shí)間,感謝大家對的支持和照顧,讓我從中學(xué)到從來沒有學(xué)過的知識,漸漸地融入到公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里面,每個(gè)真誠的笑臉和熱心的幫助感染了我,讓我感受到了集體的溫暖和魅力。在工作中,我可以說,我并沒有虛度光陰。在經(jīng)過時(shí)間的洗禮之后,我相信自己會做得更好,因?yàn)橛兴自捳f:只有經(jīng)歷才可以成長。在這個(gè)世界上完美的事情少之又少,每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。只有在時(shí)間的流逝中將自己的缺點(diǎn)漸漸的糾正過來,不斷的進(jìn)展總結(jié)與改良,進(jìn)步自身素質(zhì)。自我分析^p:從目前的狀況來看,我還不是屬于一名成熟的業(yè)務(wù)員,或者說我只是一個(gè)剛剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員,本身談吐,口才還不行,表達(dá)才能不夠突出。根:沒有打破自身的缺點(diǎn),臉皮不夠厚〔因?yàn)樽鳛橐幻麡I(yè)務(wù)員,大家普遍認(rèn)為就是要學(xué)會對于自己的新老客戶緊追不舍〕,心理素質(zhì)還不是很過關(guān),還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有開掘出自身的潛能,個(gè)性中的一個(gè)飛躍。在我的內(nèi)心中,我一直都希望自己可以成為一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,因?yàn)樽约阂呀?jīng)掌握了一定的理論根底,而且,我,喜歡這份職業(yè),這股動力,這份信念一直都在我的心底,我渴望成為一名成功的業(yè)務(wù)員。在這段日子中,感謝公司對我的培養(yǎng),非常感謝在此期間對我的悉心指導(dǎo),讓我知道了自己的缺乏,漸漸地進(jìn)步了自身的處事才能,我一定會以積極主動,自信,充滿激情的心態(tài)去工作。在這里誠心向公司各位同事的.關(guān)心和幫助表示非常的感謝,我也一定會竭盡全力做好自己這份工作,爭取可以以更好的成績回饋公司對的期望。光陰似箭,轉(zhuǎn)眼間20xx年即將進(jìn)入尾聲!感謝領(lǐng)導(dǎo)在這即將一年的工作中,對我的幫助支持與指導(dǎo)。同時(shí),在這工作期間,有得也有失,現(xiàn)就將20xx工作簡要總結(jié)如下:為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,應(yīng)該時(shí)刻把學(xué)習(xí)放在第一位,進(jìn)步自身綜合素質(zhì),非但凡增強(qiáng)保險(xiǎn)方面的知識,做一個(gè)真正的保險(xiǎn)人。主要工作是上傳下達(dá)、文件治理、檔案治理以及零碎的事情,這些看似簡單的事情,做起來卻需要有足夠的耐心,記得第一次拿出文件給領(lǐng)導(dǎo)看時(shí),文件是一遍又一遍修改,一遍又一遍打印,甚至讓自身泄氣煩燥,可是后來將心比心,公司領(lǐng)導(dǎo)都可以不厭其煩認(rèn)真對待每一個(gè)文件,乃至每一個(gè)字,而做為我顯然是微缺乏道的,到達(dá)了培養(yǎng)耐心的良好目的。態(tài)度決定一切,在工作中我會繼續(xù)竭盡全力做好自己的事情。做為自身來說,除了做好自己份內(nèi)的事以外,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情當(dāng)然也是理所當(dāng)然的。同時(shí)我積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,做到腿勤,手勤,嘴勤,不怕苦,不怕累,對工作盡職盡責(zé),盡量替領(lǐng)導(dǎo)分憂,進(jìn)步了辦事效率。在這一年中,存在著很多缺乏之處,如在面對千頭萬緒工作中,未能總結(jié)出積極有效、簡捷明了的工作方法,缺乏對保險(xiǎn)理論與業(yè)務(wù)知識的深化理解。在今后的工作中,我會更加積極努力進(jìn)步自己,不斷總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn),讓自己的不懈努力創(chuàng)造應(yīng)有的價(jià)值。同時(shí),在工作中如有不對的地方,還需領(lǐng)導(dǎo)批評指出。我堅(jiān)信,在領(lǐng)導(dǎo)干部正確指導(dǎo)和全體員工的共同努力拼搏下,將來xx公司會做的更大、更強(qiáng)、更輝煌!業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇七秋去冬來,寒冷的季節(jié)已不知不覺的降臨了,隨著時(shí)間的推移,我到商用事業(yè)部已快十個(gè)月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子,真實(shí)思緒萬千。這其中有對過去十個(gè)月的回憶,繁忙了十個(gè)月,雖消耗了許多的精力和時(shí)間,但卻未近人意;也有對新一年的希望,希望能有時(shí)機(jī)重新開場?;厥鬃哌^的路,無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結(jié)經(jīng)歷,分析^p過失,才能堅(jiān)決信心,努力細(xì)致的工作,直到成功!我作為渠道的首席業(yè)務(wù)代表,肩負(fù)著公司與六個(gè)城市的十四家經(jīng)銷商之間友好合作的橋梁。歸結(jié)起來主要包含在以下幾個(gè)方面:〔一〕*年渠道工作內(nèi)容回憶及概述**年3月5日正式調(diào)入渠道部,在根本理解了渠道日常工作流程后,和前任業(yè)務(wù)代表***開場下地州理解渠道并進(jìn)展工作交接。4月1日正式接手渠道工作,剛開場的日子,對于從技術(shù)轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)的我壓力非常的大,這其中包括了領(lǐng)導(dǎo)對我的信任、經(jīng)銷商對我的考驗(yàn)、以及業(yè)務(wù)流程的不熟悉。在部門經(jīng)理和其他同事的幫助下,我很快的找到了做業(yè)務(wù)代表的“感覺”,順利的完成的渠道的交接工作,使工作走上了正軌。回憶工作內(nèi)容大致分為以下以下七點(diǎn):1。信息傳遞:主要是用____和的方式及時(shí)傳遞產(chǎn)品報(bào)價(jià)和公司庫存情況,日常接聽業(yè)務(wù),以及新產(chǎn)品的產(chǎn)品性能介紹,促銷政策的及時(shí)下發(fā),彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。2。員工培訓(xùn):在出差過程中,抽時(shí)間給經(jīng)銷商員工做產(chǎn)品性能培訓(xùn)和銷售技巧培訓(xùn)。十個(gè)月內(nèi)分別給***公司做培訓(xùn)共計(jì)14次。3。投標(biāo)支持:及時(shí)響應(yīng)渠道上報(bào)的招標(biāo)信息,認(rèn)真填寫詢價(jià)表,根據(jù)實(shí)際情況和特殊情況針對每一單做出相應(yīng)的支持。4。簽約大會:在公司的組織協(xié)調(diào)下,圓滿完成公司財(cái)年的經(jīng)銷商大會。通過此次會議,不但再次加深了對經(jīng)銷商的理解,同時(shí)也提升了自己在會務(wù)方面的才能。更有利的是堅(jiān)決了各經(jīng)銷商對其分銷商實(shí)力、財(cái)力等全方位的肯定,對長期的合作起了很大的促進(jìn)作用,并為以后的友好業(yè)務(wù)合作奠定了基矗5。財(cái)年簽約:在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我提早進(jìn)入地州,使六個(gè)城市的十四家電腦公司進(jìn)展較為詳細(xì)的理解。結(jié)合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,市場才能較強(qiáng)公司進(jìn)展簽約,對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了根底,從而順利完成了新財(cái)年商用產(chǎn)品的簽約,同時(shí),通過此行對于我的涉外才能也有很大的進(jìn)步。6。地州投標(biāo):今年共參加地州投標(biāo)八次,**地區(qū)二次、**地區(qū)一次、**地區(qū)五次,共中標(biāo)三次,中標(biāo)總金額為近二百八十萬。7。內(nèi)部配合:配合市場推廣部做**活動共計(jì)十四站,**七站、**站、**一站。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動。“**”**新品在渠道區(qū)共進(jìn)展四站,為期近一個(gè)月。“**”為主的**系列新品發(fā)布**站活動。〔二〕一年來自身工作的評定在近一年渠道工作中,從大的方面來講,相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉(zhuǎn)換,迅速接手渠道工作,順利完成新財(cái)年渠道簽約。從小的方面來講,可以有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情,凡事都當(dāng)自己的事情去做,做到了無愧我心??偨Y(jié)起來有兩個(gè)方面:1。憑借公司的優(yōu)勢去幫助經(jīng)銷商,大方面堅(jiān)持公司的制度,在政策方面嚴(yán)守公司的原那么不變,出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待,盡公司所能為經(jīng)銷商解決問題。但凡遇到特殊情況,此時(shí)都是經(jīng)銷商非常著急的事情,每次都能主動去做好細(xì)節(jié)工作和一些實(shí)際的工作,如星期天不能發(fā)貨、公司的相關(guān)接口人不在、公司有集體活動等等,我就在不違背公司制度的條件下想盡一切方法去幫助他們,假如禮拜天沒有人發(fā)貨,我自己去發(fā),不管是公事還是經(jīng)銷商的私事,只要他們找到我,我都努力去辦好,最終經(jīng)銷商認(rèn)可了我,起到了“橋梁”的作用。2。觀察市場,理解其變化,結(jié)合本公司的情況,對經(jīng)銷商進(jìn)展耐心的分析^p,幫助其排除雜念,樹立信心。我從公司的長遠(yuǎn)開展的角度去做工作。如從公司的忠誠度———》**廠家的資的支持〔宣傳、市場活動、設(shè)立專賣店的條件等〕;從**的角度—》我公司對經(jīng)銷商的信譽(yù)金的評定、其它產(chǎn)品的價(jià)格支持等。另外,通過大量細(xì)致的工作,使得從公司實(shí)行新的信譽(yù)金制度來,除**之外〔因我們維修方面的原因〕,渠道十三家經(jīng)銷商五個(gè)月無逾期,這一點(diǎn)是值得欣慰的?!踩辰?jīng)歷和體會通過十個(gè)月的渠道工作,讓我深深的感到―――做渠道工作容易,想做好就是一件非常不容易的事情??梢杂每偨Y(jié)六條經(jīng)歷:一細(xì)二勤三要。一細(xì)即心細(xì)、二勤就是嘴勤、腿勤、三要是皮要厚、嘴要甜、心要狠。1、心細(xì)比方,在處理日常工作過程中,經(jīng)常會遇到經(jīng)銷商口頭向我詢問報(bào)價(jià)和庫存以及物流,通常他們是問幾天以后的事情,可能幾天都不問,但是突然就會問到,假如心不細(xì)把他們的事情忘掉了,就會讓經(jīng)銷商覺得你不夠重視他,雖然是小事情,但足以以小見大,所以必須記祝另外,在平時(shí)溝通的時(shí)候,注意一些細(xì)節(jié)問題,如:公司的開展方向、營業(yè)額打破多少萬、最近的銷量公司開業(yè)紀(jì)念日、老總的生日、等等,從各方面去關(guān)心他們,〔渠道的經(jīng)銷商相對來說比擬重感情!〕2、嘴勤俗話說:商場如戰(zhàn)場!信息是非常重要的,一個(gè)重要的信息就可帶來豐厚的利潤,所以在日常工作過程中,對于信息的傳遞是至關(guān)重要的,尤其是價(jià)格的調(diào)整、庫存、促銷政策等等,一定要及時(shí)的傳遞。3、腿勤作為地州經(jīng)銷商來說,最熟的就是渠道部的業(yè)務(wù)代表了,有什么事情首先想到的就是找我去解決,那么在經(jīng)銷商還沒有完全適應(yīng)公司接口人太多的情況下,我就毫不猶豫的去辦,先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,比方說:下次要詢這種設(shè)備的價(jià)格直接找某某人。遇到事情不能推,先辦再講!4、皮要厚但凡遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時(shí)候一定要皮厚,聽他抱怨,先不能解釋原因,他在氣頭上,就是想發(fā)火,那就讓他發(fā),此時(shí)再委屈也要忍受。等他心平氣和的時(shí)候再給他解釋原因,讓他明白,剛剛的火不應(yīng)該發(fā),讓他心里感到內(nèi)疚。遇到經(jīng)銷商不能理解的'事情,一定要認(rèn)真的解釋,不能破罐子破摔,由去開展,學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的開展。5、嘴要甜沒有人不喜歡被人夸,在稱呼上一定要注意,什么時(shí)候可以直呼其名,什么時(shí)候必須稱“總”。要面子的時(shí)候給足面子。還有就是在日常出差的時(shí)候就有時(shí)機(jī)見到經(jīng)銷商的員工,和員工打成一片,尤其是和他們的業(yè)務(wù)骨干聊聊天、吃吃飯??梢詮膫?cè)面理解到許多情況,對于負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的一般都是老總最親的人,是“拉攏腐蝕”不掉的,所以就要靠嘴甜,大姐、阿姨常掛嘴邊,是不是買些水果慰問一下,在收款的時(shí)候有很大的作用。如:及時(shí)的把對帳單給老總,老總說讓辦錢,馬上就去辦等等。6、心要狠在處理一些原那么上問題的時(shí)候,一定要心狠,站對位置。不能因?yàn)槠綍r(shí)銷售才能就一味的遷就他,在處理投標(biāo)支持的時(shí)候,不能參雜個(gè)人感情,要根據(jù)實(shí)際情況,狠下心來處理。以上六點(diǎn)是我在這十個(gè)月的渠道工作中總結(jié)出來的經(jīng)歷和體會,自我感覺認(rèn)識的很片面,誠懇的希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予指正。〔四〕工作中存在問題及總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)在近一年的工作中,自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,主要有以下幾個(gè)方面1、忙繁忙碌每天在公司上班總是覺得忙繁忙碌,但是每天回首一天的工作,總覺得是一無所獲,感覺只是一個(gè)忙字,但是詳細(xì)干了什么,卻也說不出個(gè)所以然,通過上次的培訓(xùn),發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆]有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,每天大量的時(shí)間都化在了處理這些事情上,所以感覺到一天忙繁忙碌但是總覺得一無所獲,在新的一年里,我準(zhǔn)備按照培訓(xùn)中所說的,把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,合理安排和利用自己的時(shí)間。2、缺少經(jīng)歷在工作過程中,做的最多的就是和人打交道,而且都是和公司的老總打交道,經(jīng)常遇到一些問題要給經(jīng)銷商小之以理動之以情的去講大道理,沒到這種時(shí)候我都感覺到自己有些力不從心,因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識和經(jīng)歷以及很多的專業(yè)理論知識,所以,我要在明年的工作過程中,總結(jié)今年的缺乏,隨時(shí)給自己充電,同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)時(shí)機(jī),讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作。在地州的八次投標(biāo)中,明顯的可以感覺到,有很多方面缺少經(jīng)歷,比方臨場辯論、投標(biāo)資料的準(zhǔn)備、投標(biāo)價(jià)格的掌握、競爭對手的理解等,在每次投標(biāo)之后將投標(biāo)的過程以及問題做了整理,希望在新的一年立,公司能給我更多的時(shí)機(jī)去鍛煉,假如有時(shí)機(jī)的化能做一些這方面的培訓(xùn)。3、懶惰在以上總結(jié)的經(jīng)歷中,平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不可以百分百做到,希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過程中可以經(jīng)常經(jīng)常指正。3、探究作為我個(gè)人來說,目前對自己所做的渠道工作還是不滿意,我認(rèn)為渠道的工作應(yīng)該是多方面的,但是我目前只能作一些如我自己總結(jié)的那些事情,所以在這一年即將完畢的時(shí)候,希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我最大的幫助,指引我向正確的方面去開展。流年似水,轉(zhuǎn)眼到**聯(lián)已經(jīng)是第二次寫工作總結(jié)了,這不禁使我想起在畢業(yè)時(shí)的選擇,我毫不猶豫的選擇了公司,我既然選擇了進(jìn)公司而放棄到政府單位工作,就是要珍惜珍貴的光陰,公司領(lǐng)導(dǎo)把我調(diào)到商用事業(yè)部,這其中包含著對我的極大信任,也承當(dāng)著很大的責(zé)任。所以,我會盡己所能,在以后的日子里,努力作好渠道工作,不辜負(fù)公司對我的信任與培養(yǎng)!業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇八xxx飲品控股是隸屬于頂新國際集團(tuán)旗下的外商獨(dú)資企業(yè),公司秉承集團(tuán)“培育一流人才、消費(fèi)一流產(chǎn)品、成就一流企業(yè)、回饋社會、永續(xù)經(jīng)營”的企業(yè)使命、堅(jiān)持“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新“的經(jīng)營理念及“勤、廉、能”的用人標(biāo)準(zhǔn),以嚴(yán)格的品質(zhì)管理體系,為廣闊消費(fèi)者提供“xxx”品牌系列飲料?!皒xx”飲料以其在中國飲料行業(yè)中的明顯優(yōu)勢及其鮮明特色,在市場上獨(dú)樹一幟,“xxx”品牌深化人心。高品質(zhì)原料,世界先進(jìn)的消費(fèi)設(shè)備與工藝,良好的企業(yè)文化理念是其立足于市場的重要支柱。高效的整合營銷高效的整合營銷又叫做一體化營銷,主張把一切活動(采購、消費(fèi)、外聯(lián)、公關(guān)、產(chǎn)品開發(fā)等),不管是企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略策略還是詳細(xì)的施行操作,都要進(jìn)展一元化的整合重組,是企業(yè)在各個(gè)環(huán)節(jié)上到達(dá)高度協(xié)調(diào)一致,嚴(yán)密配合,共同進(jìn)展組合化營銷。(一)品牌優(yōu)勢20xx年xxx茶飲料迅速走紅,成為中國包裝茶飲料市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌。尤其是xxx冰紅茶,自20xx年上市以來,始終保持者迅速投入,xxx一直致力于品牌經(jīng)營。不斷地提升和豐富品牌經(jīng)營的內(nèi)涵,是xxx制勝的法寶。多年以來,xxx一直保持著其青春、奔放、活力的產(chǎn)品形象。由于其強(qiáng)大的品牌力帶動現(xiàn)金流的暢通,同樣是xxx引以為傲的競爭力。(二)價(jià)格優(yōu)勢比照其他的競爭品牌,得出xxx飲料的收益與市場占有率的變化,xxx飲品在市場是主導(dǎo)者,在原材料上漲的今年,幾乎是沒有漲價(jià)。這也是平時(shí)公司在消費(fèi)銷售過程中不斷總結(jié)不斷進(jìn)展科學(xué)化的消費(fèi),最大限度地壓縮消費(fèi)銷售本錢才使產(chǎn)品從價(jià)格上在商超及其他渠道里得以走穩(wěn)致使競品只能跟著蹣跚而行(三)廣告優(yōu)勢xxx一直注重產(chǎn)品宣傳,讓廣告先深化人心,經(jīng)常組織在一些活力四射的高等學(xué)府搞文藝活動或競賽節(jié)目。但其更多的宣傳來于媒體廣告,而且xxx飲品都是巨星代言,邀請明星做其產(chǎn)品代言一直是很多企業(yè)在提升品牌形象及內(nèi)涵,獲取消費(fèi)者認(rèn)知的同時(shí)令產(chǎn)品深化人心的一重要手段。例如冰力十足的張惠妹、自然安康的楊瀾、綠色好心情的蘇有朋等等。在品牌內(nèi)涵上依托其10余年的消費(fèi)經(jīng)歷和世界先進(jìn)的消費(fèi)設(shè)備,及時(shí)順應(yīng)市場需求進(jìn)展產(chǎn)品開發(fā),加大行銷力度,并通過建立與消費(fèi)者的良好互動關(guān)系確立了“茶飲料”老大的位置。(四)通路精耕優(yōu)勢通路的精耕細(xì)作指全面覆蓋。xxx把全國劃分為1500多個(gè)小區(qū)域,每個(gè)區(qū)域都有業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。xxx要求每個(gè)業(yè)務(wù)員每天要拜訪30家零售店,理解她們的銷售情況及需求,搜集她們對于產(chǎn)品的意見和建議。渠道精耕的施行要點(diǎn)是:第一,壓縮層級;第二,分區(qū)管理;第三,突出效勞。良好的客情關(guān)系對于雙方合作非常重要,“通路精耕”的施行使xxx更加貼近市場,營銷網(wǎng)絡(luò)更趨嚴(yán)密和穩(wěn)定。因此,xxx只要有新產(chǎn)品上市,就可以保證在最短的時(shí)間內(nèi)鋪滿全國各地的大街小巷。(一)xxx飲品的品牌形象追求時(shí)尚安康、創(chuàng)新的.理念。表達(dá)中國傳統(tǒng)茶文化,追求個(gè)性;強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量,推出多元化產(chǎn)品;信奉“通路”為贏,實(shí)行“通路精耕”的渠道策略;確保茶飲料的霸主地位,引導(dǎo)該市場潮流。(二)xxx飲品的競爭策略1.產(chǎn)品多元化策略xxx在切入后之所以能將對手迅速甩開,關(guān)鍵在于可以在競爭產(chǎn)品的根底上進(jìn)一步完善產(chǎn)品,跟隨時(shí)代的進(jìn)步,不斷開發(fā)出可以滿足消費(fèi)需求的新產(chǎn)品。xxx歷來講求人無我有,人有我精的產(chǎn)品理念。2.低價(jià)策略低價(jià)策略,擴(kuò)大市場。全面降低本錢,成為低價(jià)市場的領(lǐng)導(dǎo)者3.促銷策略“再來一瓶”是xxx的一個(gè)三年方案,通過較高的中獎率吸引消費(fèi)者。而且“再來一瓶”對于新產(chǎn)品上市以及處理滯銷產(chǎn)品都可以帶來一定的效益。除此之外,xxx經(jīng)常在賣場進(jìn)展促銷活動,集標(biāo)兌換禮品是xxx最常見的促銷方式。4.宣傳策略“轟炸式”的廣告策略,采取的是利用報(bào)紙、雜志、電視、電腦、車體、條幅等媒體的全方位傳播。我們必須認(rèn)識到與品牌打造關(guān)系最為直接的是品牌的傳播和形象塑造,xxx在打造品牌的道路上,尤為重要的一點(diǎn)就是長久以來一直依托于強(qiáng)勢媒體,特別是保持著央視的投放。面對眾多產(chǎn)品廣告,xxx是投放范圍最廣的。5.深度分銷的渠道策略xxx在通路上的特點(diǎn)之一是渠道下移,其銷售網(wǎng)略已經(jīng)深化到鄉(xiāng)鎮(zhèn)底層,這是xxx與競爭對手爭奪市場的一個(gè)宏大優(yōu)勢。xxx渠道策略一般分為兩種形式:第一種是直營,它是指一些大的連鎖超市或者其他量販?zhǔn)狡髽I(yè)直接給公司打款,公司直接給其發(fā)貨;不經(jīng)過其他中間商。另一種是經(jīng)銷,這個(gè)是指公司先給各地的經(jīng)銷商發(fā)貨使其產(chǎn)生一定的庫存,然后由業(yè)務(wù)員去各個(gè)店主家進(jìn)展補(bǔ)貨,下訂單,經(jīng)銷商按單送貨消化庫存。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇九在我們農(nóng)資行業(yè)中,終端農(nóng)資店是農(nóng)資從消費(fèi)到銷售的最后一環(huán),但卻是最重要的一環(huán),同時(shí)也是最薄弱的一環(huán),做好農(nóng)資店的終端工作,將對于增加農(nóng)資銷量,提升終端形象,具有重要的意義。本文從終端市場營銷策略這方面入手,來談?wù)勅绾芜M(jìn)步終端業(yè)績以及找到打破的方法。由于時(shí)間的限制,對于終端的鋪貨、陳列、促銷等方面我就不再做深化的討論,這里,主要對客戶管理、客情方面做一下介紹。終端客戶的統(tǒng)計(jì)做銷售的肯定對自己手中的____進(jìn)展一些整理,有些是我們大客戶,有些是小客戶,雖然同樣是客戶,但是我們往往給客戶的促銷政策是不一樣的。所以首先我們必須對自己手里的`客戶進(jìn)展分類管理。其次,應(yīng)建立老客戶購置使用檔案卡,并讓其簽字、上墻。從客戶的姓名,所在區(qū)域,以及是否對其進(jìn)展過技術(shù)的指導(dǎo),并且有跟蹤效果。最重要的是,這里有客戶的簽名,這樣對其他客戶來說,就具有很大的說服力,從而消除用戶的各種疑慮。終端客戶的維護(hù)可以按照終端的分類,對客戶進(jìn)展不同頻率的拜訪。對于客戶奉獻(xiàn)大的客戶,要增加拜訪次數(shù),這樣,形成不同的側(cè)重點(diǎn),從而實(shí)現(xiàn)不同的拜訪效果。站在對方立場,根據(jù)實(shí)情制定銷售方案。如今賣產(chǎn)品已經(jīng)落后了,重要的是賣方案,賣效勞。要指導(dǎo)客戶,提供保姆式的效勞。比方,很多農(nóng)資企業(yè)開場提供的保姆式效勞。“保姆式”效勞的核心是主動效勞,即變被動為主動,變管理為效勞,變賣方為保姆,不斷延續(xù)消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)同感、滿足感和自豪感。保姆式效勞:全方位為客戶效勞。主要施行政策如下:〔1〕重點(diǎn)客戶一對一專人負(fù)責(zé);〔2〕為客戶量身定做市場推廣方案;〔3〕幫助客戶開發(fā)、健全及維護(hù)銷售網(wǎng)絡(luò);〔4〕通過電視廣告、平面媒體、大田實(shí)驗(yàn)、農(nóng)民會、終端促銷等多種方式,迅速消化產(chǎn)品;〔5〕幫助客戶壓貨〔現(xiàn)款批量進(jìn)貨〕;〔6〕幫助客戶召開推廣會及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級客戶農(nóng)民會;〔7〕幫助客戶店面推廣;〔8〕幫助客戶管理和培訓(xùn)其員工;〔9〕為客戶及其員工提供學(xué)習(xí)時(shí)機(jī)。經(jīng)銷商要有培訓(xùn)零售商的意識。經(jīng)銷商不僅要培養(yǎng)零售商賣貨,還要協(xié)助零售商學(xué)會賣產(chǎn)品賺錢的思路、方法、技巧等。在這里,培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的升值,讓終端客戶感覺物超所值。廠家、經(jīng)銷商和零售商,要簽訂三方協(xié)議,簽協(xié)議的時(shí)候,要想零售商保證產(chǎn)品的利潤,但是一定要按照廠家的要求,開發(fā)客戶,并按照制定價(jià)格進(jìn)展銷售。讓每個(gè)零售店都遵循銷售的規(guī)那么,維護(hù)大家的利益。打造良好終端客情我們要建立終端客戶檔案,除了客戶名稱、地址、等常規(guī)資料外,關(guān)鍵還要更勝一籌,把終端客戶的生日、習(xí)慣、愛好、個(gè)性、直系親屬等都要記錄在案,尤其是客戶生日,可以在建立客戶檔案時(shí),通過設(shè)置“身份證號碼”一欄,并讓客戶填寫的方式,來間接獲得這一資料,以便在其生日時(shí),可以通過短信、、或者郵寄賀卡、生日禮物等方式,來感動客戶,進(jìn)而抓住顧客的心。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十回憶過去一年來的工作與成效,我們幾個(gè)做外貿(mào)工作的同志都深深地體會到,我們是在_公司領(lǐng)導(dǎo)的親自關(guān)心指導(dǎo)下成長起來的,是在各部門同事們的積極幫助配合下進(jìn)步的。受外貿(mào)組其他同志的委托,在這里我要代表他們感謝領(lǐng)導(dǎo)、感謝同事們。下面我分兩個(gè)方面向大家匯報(bào)自己過去一年來在外貿(mào)這個(gè)全新的工作崗位上的收獲和體會。我不是外貿(mào)專業(yè)出身,最初轉(zhuǎn)到外貿(mào)崗位時(shí),以為自己有從事內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)的根底,外貿(mào)業(yè)務(wù)不會難到哪去,沒想到工作一上手后,其中的感覺完全不一樣,除了外語要過關(guān),專業(yè)知識更是至關(guān)重要的。國際貿(mào)易實(shí)際上是由貿(mào)易洽談、簽約審證、備貨訂倉、制單結(jié)匯幾個(gè)局部組成,而每一個(gè)局部都具有很強(qiáng)的專業(yè)性。所以我一上崗,就感受了不小的壓力。知道要想勝任這項(xiàng)工作,首要任務(wù)就是學(xué)習(xí)。但由于我們?nèi)耸稚?,任?wù)在身,不可能是先學(xué)習(xí)再上崗,只能是一手托書本,一手干工作。所以在20xx年中,我把大部份業(yè)余時(shí)間都用在了強(qiáng)化外語、學(xué)習(xí)外貿(mào)專業(yè)知識上了。從一開場我就給自己制定了雷打不動的學(xué)習(xí)方案,不管工作再忙、家務(wù)事再多、都必須抽出一些時(shí)間學(xué)習(xí)。在家里,經(jīng)常是孩子睡下了,就是我最踏實(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)機(jī),時(shí)間長了,孩子問我:媽媽又上大學(xué)了?在工作中為了弄懂一個(gè)概念,我一定要多問幾個(gè)為什么,工作中碰到難題,有經(jīng)歷的同志幫助解答了,我都會仔細(xì)記在本子上,班后再找時(shí)間細(xì)細(xì)消化,逐步進(jìn)步。學(xué)以致用,讓我增長了知識,練就了本領(lǐng),進(jìn)步了技能,在工作中的自信心也在不斷增強(qiáng)。例如,外貿(mào)業(yè)務(wù)中的審證工作,是一項(xiàng)很重要的內(nèi)容,假如有問題我們不能及時(shí)發(fā)現(xiàn),就直接導(dǎo)致我們公司結(jié)匯的風(fēng)險(xiǎn)。所以用戶往往會為了保護(hù)自己的利益設(shè)法打擦邊球,我們收到的每一份信譽(yù)證都會存在一些開證行或申請人提出的特殊要求,這其中就會隱藏著對我們的不利條款,這種情況碰到的多了,我們外貿(mào)組的幾個(gè)人也就習(xí)慣了對信譽(yù)證中自己拿不準(zhǔn)的條款,都會提出來互相之間進(jìn)展商討,經(jīng)歷不夠用了,就查找相關(guān)書籍尋找根據(jù),請教銀行也是家常便飯。20xx年,我共經(jīng)手處理了16份信譽(yù)證,在自己的審證過程中發(fā)現(xiàn)有些條款不利于我們平安結(jié)匯,每一次我都會堅(jiān)持要求外商修改,雖然要求外商改正信譽(yù)證是一件特別費(fèi)事的工作,有時(shí)外商為了自己的利益經(jīng)常會堅(jiān)持自己的意見,甚至很不客氣地同我們發(fā)脾氣,但為了公司利益,我都會在耐心的商談之中,堅(jiān)持不放棄原那么。16份信譽(yù)證中曾經(jīng)有40多處都是在審證中發(fā)現(xiàn)于我公司結(jié)匯不利,我都堅(jiān)持據(jù)理力爭,直到信譽(yù)證修改滿足我們的要求為止,從而確保了資金正?;厥铡M赓Q(mào)合同的履行是以單證的往來為根底的,專業(yè)人士通常稱其為單據(jù)買賣。我們制作的單據(jù)和交單時(shí)間假如與信譽(yù)要求存在不符點(diǎn),就無法保證貨款及時(shí)、全額的收回,單據(jù)的作用和其重要性是可想而知的。所以單據(jù)制作同樣是我工作中,重點(diǎn)學(xué)習(xí)和把握的內(nèi)容。起初因?yàn)闃I(yè)務(wù)陌生,總是越著急越抓不住重點(diǎn),屢屢出錯,當(dāng)辛辛苦苦加班加點(diǎn)趕制出來的一大堆單據(jù),被銀行挑出缺點(diǎn)退回來重做時(shí),心里真不是滋味。記得有一次中板合同交單,由于外商要求將幾個(gè)合同穿插發(fā)貨,又在一個(gè)信譽(yù)證下,分出多套單據(jù)議付,經(jīng)過反復(fù)調(diào)整,離交單的時(shí)間只剩一天,這個(gè)時(shí)候我只能抱著所有單據(jù),在銀行與審單員一塊過單,直到銀行快關(guān)門了,單據(jù)才終于寄出去了。為了搶時(shí)間,銀行工作人員陪著我餓了一天肚子。經(jīng)過近半年的理論積累和不斷探究,到下半年,制單工作對我已不是太大的難題了。年我共制單套,每一套都是數(shù)拾頁的單據(jù)和數(shù)不清的數(shù)據(jù),按時(shí)、如數(shù)收回貨款余萬美元。在制單中我體會到不僅需要嫻熟的專業(yè)知識和清醒的頭腦,更需要是對工作的高度責(zé)任心。年月份以后,總公司出于業(yè)務(wù)分工的考慮,_的出口業(yè)務(wù)只能在_以外的市場尋求開展,只能通過外采的方式組織出口資。這種方式對于我們這種冠以_頭銜_的.公司來講是很困難的,因?yàn)橥馍讨滥汶`屬于_,他就希望從你這兒拿到首鋼的產(chǎn)品,規(guī)模大一點(diǎn)的鋼鐵企業(yè)都有外貿(mào)經(jīng)營權(quán)利和才能,而我們拿不到穩(wěn)定的出口資,這對于我們都是不利因素??墒莀公司的特點(diǎn)就是要變不利條件為有利條件,用自身的努力,創(chuàng)始出一條自我開展之路。在大家的幫助配合下,我從_廠采購歐標(biāo)圓鋼965噸,_廠采購美標(biāo)扁鋼噸,包鋼采購歐標(biāo)圓鋼噸。分別出口到墨西哥和歐洲。加上上半年出口的首鋼產(chǎn)中板噸,年,由我經(jīng)辦出口鋼材合計(jì)噸。這些成績的獲得,與自己堅(jiān)持不懈的努力和精心盡力的工作是分不開的。當(dāng)時(shí)我公司與包鋼友誼軋鋼_廠簽訂了圓鋼采購合同噸。因?yàn)橐s在國家退稅調(diào)整之前發(fā)運(yùn),所以我們要求他一定要在月日前將全部圓鋼運(yùn)抵_港,具備裝船條件。因?yàn)榇伺鷪A鋼是首次出口歐洲,所以在外包裝、掛牌、材質(zhì)證明等方面都有特殊要求,保證產(chǎn)品質(zhì)量和履約信譽(yù)很重要。盡管我們在與包鋼的采購合同中作了明確的約定,包鋼也緊趕慢趕,終于在12月4日將我們所需要的貨物運(yùn)到了,但當(dāng)貨代理貨時(shí)卻發(fā)現(xiàn)了許多與合同規(guī)定不相符的小問題,如包裝、刷色不標(biāo)準(zhǔn)等。接到貨代的信息時(shí)已是周五的下班時(shí)間,可假如不去現(xiàn)場驗(yàn)貨就有可能出現(xiàn)問題,造成外商索賠,不及時(shí)處理,錯過船期,就有可能造成退稅損失。想到這些,我只能把孩子交給生病的婆婆照看,周六一早趕往,與貨代一起按工廠的明細(xì)一一理貨,對于出現(xiàn)的問題反復(fù)與工廠溝通、確認(rèn),最終得到了廠方的理解和支持,問題局部很快得到處理,保證了此批貨物在12月14日前具備報(bào)關(guān)條件。通過年的工作總結(jié),我確實(shí)有很多感受和體會,但讓我感受最深的是:自己很幸運(yùn),雖然在外貿(mào)工作中吃了不少苦,受了不少累,但我有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事支持、蓬勃向上的集體,有老同志的傳幫帶,我從中學(xué)到了很多東西。最突出的體會是:新鋼聯(lián)的外貿(mào)比起首鋼國貿(mào),比起其他專業(yè)外貿(mào)公司,確實(shí)面臨許多困難,但我們相信,只要大家共同努力,這個(gè)“難”字也會造就出能吃苦、敢打硬仗的外貿(mào)隊(duì)伍,敢于戰(zhàn)勝困難,就能創(chuàng)立出具有新鋼聯(lián)特點(diǎn)的外貿(mào)事業(yè)。20xx年是我公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)年,我們要總結(jié)年的經(jīng)歷,重點(diǎn)在產(chǎn)品開發(fā)上和市場拓展上下功夫,在隊(duì)伍建立初見成效的根底上,以更加飽滿的熱情,為我公司外貿(mào)事業(yè)做大做強(qiáng)而努力工作。業(yè)務(wù)員工作總結(jié)篇十一繁忙的x月已經(jīng)過去,在x月份當(dāng)中,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,在各位同事的幫助協(xié)助下,很好的完成了當(dāng)月工作和各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),在此我忠心的感謝,為了更好的做好以后的工作,我在此認(rèn)真的完成十月工作總結(jié),為自己在下階段工作找到方向,認(rèn)準(zhǔn)下階段應(yīng)該堅(jiān)持的一些好的方面。在x月份,我從思想做起,進(jìn)一步端正對待工作態(tài)度,把自己的工作當(dāng)著自己的人惹事業(yè),進(jìn)一步強(qiáng)化干工作的執(zhí)行意識,領(lǐng)導(dǎo)講到哪里,我努力的做到哪里,我做為公司的業(yè)務(wù),在以前的工作中,多少有一點(diǎn)按步就班,墨守陳規(guī)工作態(tài)度,在不斷
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 重慶電訊職業(yè)學(xué)院《班主任著作研讀》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 浙江中醫(yī)藥大學(xué)《數(shù)字?jǐn)z影測量》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 浙江建設(shè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《TIA技術(shù)及應(yīng)用》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院《鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)概述》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷
- 小學(xué)通風(fēng)和消毒制度
- 情境劇本創(chuàng)作技巧及其作用
- DB2201T 66.3-2024 肉牛牛舍建設(shè)規(guī)范 第3部分:種母牛
- 生物學(xué)基礎(chǔ)與方法模板
- 人資行政戰(zhàn)略展望模板
- 七夕傳媒策略研討
- 2024年日語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)市場供需現(xiàn)狀及投資戰(zhàn)略研究報(bào)告
- 2024年公安機(jī)關(guān)理論考試題庫附參考答案(基礎(chǔ)題)
- 歷史-廣東省大灣區(qū)2025屆高三第一次模擬試卷和答案
- 2024年安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及其他要求清單
- 2023年高考文言文閱讀設(shè)題特點(diǎn)及備考策略
- 抗心律失常藥物臨床應(yīng)用中國專家共識
- 考級代理合同范文大全
- 2024解析:第三章物態(tài)變化-講核心(原卷版)
- DB32T 1590-2010 鋼管塑料大棚(單體)通 用技術(shù)要求
- 安全行車知識培訓(xùn)
- 2024年安徽省高校分類對口招生考試數(shù)學(xué)試卷真題
評論
0/150
提交評論