鞋文化及市場調研

茍濤濤鞋類產品的營銷過程研究-上海時尚女鞋市場分析與研究-PAGE24-1鞋與鞋文化1.1鞋的起源和歷史[17]鞋的歷史，已相當久遠。古稱鞋為趿(音灑)或履。大約在5000多年前的仰韶文化時期，即出現了獸皮縫制的最原始的鞋。3000多年前的《周易》已有履字?！对娊洝飞稀凹m糾葛屨，以屨霜”里的“屨”，就是一種比較簡陋的用麻、葛編成的鞋。每一種鞋，都有自己的歷史沿革。皮絢是戰(zhàn)國時孫臏發(fā)明的。孫臏被寵涓敲碎了膝蓋骨后，不能行走，就用硬皮革裁成“底”和“幫”，然后縫成高皮絢。孫臏就穿著這種皮絢乘車指揮作戰(zhàn)，打敗龐涓。中國歷史博物館里珍藏著一雙2000余年前的皮絢。20世紀初期.由于在20世紀以前流行長至腳踝的裙子，所以當時沒有給鞋匠們“腳步”的自由想象空間。從20世紀初，鞋的設計，制作及生產進步明顯，法國是首位推出以珠寶、水晶、玉器為裝飾的高跟鞋國家，因為馬褲，綁腳褲，軍用雨衣風行，出現了牛皮制的綁帶高統(tǒng)靴。20年代.第一次世界大戰(zhàn)后，人們的心情有所放松行為輕浮變成了一種美德，裙子高至膝蓋，涼鞋演變成的晚裝鞋，鞋匠和裁縫變得同等重要，使鞋子成了潮流的完美演繹，這時出現了后底窄小形鞋跟，高跟涼鞋另一級重大發(fā)現是：人的身體不止借助鞋跟和腳趾來支撐，還靠整個拱形的足部來支撐整體的重量，從此鞋匠們改變了制鞋的方法，從20年代中期開始。鞋類設計師便以幼細的鋼條來支持拱形的足部，而涼鞋則以鞋底的曲線及高跟來達到優(yōu)雅而安全的目的。30年代.跳舞的狂熱隨著華爾街的危機而消失，時裝潮流亦再次轉向法國巴黎，高貴大方不再是一成不變，于是CocoChannel憑著她的直覺開創(chuàng)了“高貴全靠陪襯品”的先河，因此鞋子成為衣柜里基本而重要的一部分。本世紀30年代，鞋跟的種類開始增多，由典雅的中形鞋跟到金屬顏色的球體和V形鞋跟等。40年代和50年代.在戰(zhàn)爭時期，V形鞋跟的厚底鞋。鞋跟高而重的橡膠涼鞋是高貴大方的鞋類的代表，因戰(zhàn)爭而下滑的經濟引發(fā)出鞋匠在制鞋和用料方面有更多的創(chuàng)意，如橡膠，壓縮紙和水松均被用于制鞋中。60年代.是經濟蓬勃發(fā)展的時期，是生活水準急劇改變的年代，此間的流行趨向來自法國、美國、英國，但意大利在這些年間對時裝潮流的演繹卻有獨特之外，跟趨向比較矮的，鞋身相對以前比較寬，圓頭鞋和花邊式樣也相當普遍。時裝大師們把短褲裁成迷你裙長度，齊腿中部或更高，這類短打與超大外套配套呈戲劇效果，形成時尚，這樣使長筒靴成為潮流時髦的顏色，芭蕾舞鞋、方形鞋跟和方形鞋頭的鞋、涼鞋成為時尚標志。70年代.70年代中期，鞋子和服裝因受到種族特色，如遠東地區(qū)吉普賽人影響而舍棄了奢侈的款式，流行不分性別的民族風格的款式，40年代高跟鞋和厚底鞋再次流行。喇叭褲的盛行，鞋跟高得令人頭暈。用以陪襯裙子的以寶石或人造寶石作為裝飾的平底拖鞋也同樣受到女士們的重視。80年代.民俗風興起，美洲、亞洲、北歐等民族的服飾元素皆被運用到時裝中來，動物花紋出現在鞋款中，一些新材料、新花紋不斷涌現。90年代.不像以前一樣，鞋類再沒有固定的風格，而是以好的品味加上更多的技巧、藝術和文化的靈感為主?？萍既招略庐悾呖萍加∠笤?0年代鞋樣設計中處處顯形，尼龍、高技術材料橡膠化，與一種實際的有活力的風格相配，人機工程學的造型，高科技的鞋底和鞋面，更現代的外觀，開啟了90年代的時尚。1.2鞋的分類按照款式分：淺口鞋、深口鞋、中后空鞋、涼鞋按照性別分：男鞋、女鞋1.3社會經濟發(fā)展與鞋[17]80年代中后期，我國鞋業(yè)加大改革開放力度，以國際產業(yè)結構調整為契機，加快引進步伐，經過十幾年的紅火發(fā)展，時至今日，市場出現供過于求的“飽和態(tài)勢”是真飽和或是假象？行家預測，鞋業(yè)已進入新一輪調整期。產品結構的調整據有關資料顯示，1997年我國鞋類總產量為62.93億雙，其中皮鞋24.71億雙，布鞋16.44億雙。1997年鞋類總產量比1985年增長37%，皮鞋增長96.9%，膠鞋增長81%；皮鞋所占比重由14.4%上升為39.26%，膠鞋由42.7%下降為19.82%。皮鞋取代膠鞋居于4類鞋的首位。鞋業(yè)市場是流行款式和品牌的競爭。從歐美國際鞋類展覽會上，可看到生意興旺的是各類輕便鞋、休閑鞋、涼鞋、旅游鞋及科技含量高的保健鞋。為了降低人工和材料成本，提高競爭力，我國制革、制鞋設備正向自動化、高智能化方向快速發(fā)展，這是鞋業(yè)產品結構調整值得關注的問題。出口目標市場我國鞋類產品近半數供出口。據海關統(tǒng)計，1997年我國鞋類產品進出口總額為88.99億美元，出口額85.4億美元，占中國外貿出口總額的4.7%。1997年出口鞋30.596億雙，占當年總產量的48.6%，鞋類產品以加工貿易為主，1997年加工貿易出口57.8億美元，約占鞋類出口總額的68%。其中進料加工45.6億美元，來料加工12.2億美元。我國鞋類生產、出口分布于全國30個?。▍^(qū)、市），但相對集中于東部沿海。1997年全國皮鞋產量中，廣東、福建、浙江、山東4省占83.53%；1997年全國塑料鞋產量中，廣東、福建、山東3省占80%。廣東、福建、浙江、山東4省出口鞋數量，1997年占全國84.26%，1998年1至6月占86.07%。供過于求矛盾突出業(yè)內分析家認為，在鞋類生產基地，大廠盲目擴充生產線，私營小廠紛紛上馬，在消費量增加1倍而生產量增加3至5倍的情況下，供過于求的矛盾暴露得最為突出。至97年年底，我國鞋類生產情況已相當嚴峻。全國最好的鞋類生產基地開工率也不到50%。一些鞋類專業(yè)市場都是在僅能維持的基礎上慘淡經營。目前，鞋廠一雙鞋賺5元錢已屬不錯了。目前，全國皮鞋積壓3億雙，市場上出現了降價甩賣從一個側面反映了超額利潤時代已宣告結束，并步入高競爭和微利時代。第一，由于生產一直保持較高速度，產品銷售主要集中在大中城市，市場發(fā)展空間有限，企業(yè)要鞏固和擴大市場占有率，降價是最有效、最直接的方式；第二，國內鞋業(yè)市場已形成買方市場格局，一些廠家和商業(yè)單位希望以降價銷售的手段得到暫時的實惠；第三，企業(yè)不斷更新設備與技術，大大提高了生產效率，降低了生產成本，大眾化產品降價已成為一種必然趨勢。注：新世紀皮鞋流行的兩個主旋律：都市概念和休閑運動世紀之交的皮鞋流行潮在新千年伊始，更多了幾分凝重和莊嚴，男士皮鞋在追求舒適和休閑中體現著高雅和莊重，女士皮鞋在輕柔和俏麗中顯現出典雅和高貴的魅力。流行了近一個世紀的黑，白，棕色依然是新世紀皮鞋的主色調。男款以修長的輪廓顯露出男性的細膩，儒雅，簡約的風格，悅目的光澤處理，舒適輕柔的穿著效果使現代與實用相結合；莊重優(yōu)雅只是職業(yè)女性選擇的一方面，她們大多對新材料，新風格所賦予的舒適性有較高的需求。新世紀，人們將更加推崇人閑和運動，男士鞋主要為沖浪和登山運動而設計，顏色普遍較為暗淡，鞋面采用軟牛皮，底材多為輕軟的TPR和TPU；女士鞋將時髦與運動相結合，鞋頭扁方微圓，色彩朦朧且具光澤，鞋面多為絨面革。2鞋類市場分類、特點及其營銷特征2.1鞋類市場的分類[1]按地域劃分有國內市場、國際市場；農村市場、城市市場；南方市場、北方市場；產地市場、中轉市場、銷地市場等。國內市場是指國界向內的市場，國內市場是我國絕大部分鞋類企業(yè)的主營市場。我國是擁有13億人口的大國，這是一個巨大的鞋類市場，研究分析國內鞋類市場可使服裝企業(yè)從中尋找出可利用的市場機會，為企業(yè)占領國內市場打基礎。國內市場還可按地理位置、經濟管理模式、生產和銷售方式等繼續(xù)劃分為城市和農村市場，南方和北方市場，產地、中轉和銷地市場等。不同的經濟發(fā)展速度以及文化背景、氣候條件、風俗習慣等影響使我國不同地區(qū)的鞋類消費各具特點，一般說來城市較農村、南方較北方、沿海較內陸地區(qū)新款鞋類流行得早且鞋類消費水平高。國際市場是指國境以外的市場，即除本國以外的一切允許本國企業(yè)進行營銷活動的場所。國際市場還可以繼續(xù)按國家、經濟區(qū)域、消費習慣、宗教文化、貿易形式進行劃分。國際鞋類市場有北美、港澳、歐盟、中東、東南亞市場。按經營范圍劃分有綜合性市場、專業(yè)性市場。綜合性市場銷售的鞋類產品力求多品種、多規(guī)格、多檔次，以盡可能滿足多數消費者的需求，如大型百貨商場里的鞋帽部。專業(yè)市場銷售的鞋類產品則針對性較強，其目的是滿足消費者對某一特定鞋類品種的需求。按年齡劃分有老年市場、中年市場、青少年市場、兒童市場等。除按年齡劃分外，市場還可以根據消費者的性別、教育程度、家庭結構以及收入等市場要素空行劃分。2.2鞋類市場的特點[1]鞋類市場的層次性市場由消費者組成，消費者在性別、年齡、受教育程度、收入、信仰以及態(tài)度等許多方面都存在顯著差異，因此，對鞋類的需求和偏好也是多種多樣的，這決定了鞋類市場多層次和多樣性的特點。層次主要是指鞋類市場有高檔、中檔和低檔之分。價格從千元以上乃至萬元以上的鞋到百元以下的低檔鞋，其間分為若干不同檔次，以滿足不同消費者群體的需求。鞋類市場的地域性和季節(jié)性自然氣候是影響人們著裝的主要因素之一。在不同的氣候條件和環(huán)境下，人們對鞋類的要求也不相同，因而形成了具有不同特點的鞋類市場。我國地域遼闊，從南到北氣候差異很大，當居住在東北地區(qū)的人們還身著冬裝，廣東、海南等地的人們已穿上了春裝。季節(jié)變化意味著氣候的變化和市場需求的差異,對于鞋類來說，氣候的變化，鞋的款式就要相應的改變，因而影響著鞋類市場營銷策略變化。鞋類市場的易變性和流行性流行和富于變化是鞋類的一大特點，也是鞋類市場的顯著特點。特別是隨著人們生活水平的提高，已不再滿足于長年不變的樣式，追求變化、個性、新奇的穿著已經成為一種時尚，導致鞋類市場的樣式、品種不斷翻新，每年、每季都有新的流行樣式出現，滿足人們求新求變的需求。鞋類的流行時尚緊跟服裝的流行時尚鞋類可以說是服裝的一個裝飾,不同的服裝,就要選擇與之相適應的鞋子進行搭配。什么時代流行什么樣的服裝，必然要有合適的鞋子與之配合。2.3鞋類產品的營銷特征[1]市場廣闊，購買人數多且分散。哪里有人口的居住，哪里就需要鞋。因此應根據消費者人多面廣這一特點，經銷單位應盡可能地增加商品的經營網點，最大限度地方便消費者購買。市場的購買頻率高，購買時間分散，每次購買的數量較小。鞋的需求，一般是以個人或家庭為單位的，由于購買能力、儲藏能力以及產品本身壽命的限制，消費者每次購買消費品的數量較少，而且時間、地點分散。這就要求市場營銷人員增加鞋類的供應品種，改善營銷條件，方便消費者購買。市場專一性弱。大多數鞋類商品有較強的替代性。如，購買鞋時，可能選購這一款，也可能選購另一款，可選擇這種顏色的，也可選擇另顏色的，所以，增加鞋類商品的花色品種，對促進消費者購買有現實意義。在調查的品牌中，天美意的顏色豐富，很討女性多樣的需求。市場的流動性大。消費者的流動性大，導致了購買力投向的轉移，使購買力在地區(qū)間移動。如北京、上海、廣州等大城市流動人口比重大，其鞋類的銷售很大一部分是面向流動人口的。鞋類市場的這一特點要求企業(yè)多生產適銷對路的產品，以便更多地吸引消費者，提高市場占有率。市場上的購買者大都缺乏專門的鞋類知識和市場知識。消費者對多數鞋類缺乏專門知識，對鞋類的性能、特點、使用、保養(yǎng)方法等，很少有專門的研究，因此他們的購買行為容易受廣告宣傳、商品包裝和裝演、推銷方式、服務質量的影響。因此，消費品的推銷應注意研究和運用各種營銷策略和促銷手段，改進包裝裝潢，提高服務質量，引發(fā)消費者的購買欲望。3鞋類產品的營銷渠道和選址分析3.1銷售渠道分析[1]盡管鞋類零售的形式有很多種，但從性質上可以將其分為店鋪零售和非店鋪零售。3.1.1店鋪零售A.專賣店：專賣店主要是取悅一部分特定的目標消費者，為她們提供獨特的商品和服務，滿足她們特殊的需要。專賣店選擇的貨品和店面設計往往會使這些目標消費者感到是專門為他們設計的。專賣店又可分為幾種類型：百貨專賣店，是指專門經營多類鞋類的大型專賣店；小型專賣店，是指一些私人或合伙經營的規(guī)模較小的專賣店，這類商店的數量比前一類型的專賣店要多，但銷售量卻不一定大；專賣店的頂級形式是精品屋，它所針對的顧客群的范圍更小，一般經營時尚性、個性強的鞋類商品。B.百貨商店：是一個規(guī)模較大的零售體，經營品種多樣的商品，為消費者提供一個“一次性購物”的場所。百貨商店的最大特點就是以商品品種的深度和廣度以及商店的設施、陳列、廣告宣傳來吸引顧客。鞋類可以利用百貨商店客流大這一特點，采用各種促銷推廣活動來促進銷售。C.連鎖店：嚴格地說，連鎖店不是一種零售經營形態(tài)，而是一種零售組織形式。它是由一系列（兩個或兩個以上）的商店組成，同受一個中心管理和控制，統(tǒng)籌進貨，在店堂、經營品種和服務方式等方面都基本相同。連鎖組織的優(yōu)點主要來自大批量采購，因為每次采購的商品數量大，零售商因此可降低成本。連鎖店作為一種先進的經營方式，其本質是把現代大工業(yè)生產的原理應用于零售業(yè)，實現了商業(yè)活動的標準化、專業(yè)化和統(tǒng)一化，從而達到了提高規(guī)模效益的目的。同時，若干個商店連鎖經營，還可以在激烈的市場競爭中共同優(yōu)勢、共擔風險。各種零售經營形態(tài)都可形成連鎖組織，有百貨店連鎖、專業(yè)店連鎖、折扣店連鎖等。從上海市場來看，鞋類多數所采用的是百貨連鎖、專門店的形式，其中值得注意的是達芙尼無論在上海各個商場、還是主要商業(yè)街上的店鋪數量都超過了其它女鞋品牌。3.1.2非店鋪零售并不是所有的鞋類都是在商店里出售的。非店鋪零售指的是通過直銷、電子零售、目錄或郵購零售出售商品和服務的零售形式。這種零售形式的好處就是可以避免商店的建筑、設施、貨品的展示空間或陳列空間帶來的高額管理費用。非店鋪零售的方式廣泛應用于化裝品一類,但是鞋類也可考慮這種方式，以尋求競爭空間。A.目錄零售：也稱郵購零售，是指由零售商向消費者提供所出售的商品目錄和圖片，消費者通過電話、郵政等方式訂購商品，零售商再將商品郵遞直接送至消費者手中的一種零售形式。一些郵購零售公司完全通過目錄銷售，也有一些兼顧經營零售店。有的公司的郵購目錄就像一個大的百貨商店，品種繁多；有的就像一個專賣店，只經營鞋類。郵購零售較受職業(yè)婦女的青睞，它提供免費的購物電話和隨時隨刻的定貨服務，可以節(jié)省購物時間。各種信用卡的準許使用以及無條件退貨的經營方式使郵購零售獲得了巨大成功。郵購零售的成功又吸引了很多百貨商店和專賣店也增加了此項業(yè)務和服務，使這些商店擴大了市場份額。B.電子零售：是在80年代產生的一種利用計算機、電視和電話技術出售商品的新的零售形式。盡管大多數的商品仍然是通過商店和郵購銷售，但越來越多的電子零售形式如電視購物、網上購物、電子光盤購物等變的越來越重要。電子零售的發(fā)展趨勢同郵購零售同樣反映了西方的社會因素，即職業(yè)婦女數量的增加和個體在業(yè)余時間消遣方式的改變。3.2店址選擇[14]對于鞋類來說，連鎖經營很有代表的一種方式，所以這里就以連鎖店為代表，談談店址選擇，以映射其他形式。3.2.1方便顧客購買無論是哪種類型、哪種行業(yè)的連鎖店，滿足顧客需求均應是其宗旨。網點作為連鎖店與顧客聯(lián)系的窗口，必須給顧客以最大的方便。若連鎖店的網點布局能使不同行業(yè)，不同消費者感到需求滿足就在身邊，則這樣的網點布局就是最佳布局。方便顧客購買的同時，也要注意網點必須有自己一定的消費者群，這是保證連鎖商店經營達到一定規(guī)模的重要條件。因此，在設置網點時，必須注意調整和測定消費者群的大小及其他情況。通常地，顧客群并不是一成不變的，它隨著外部環(huán)境的變化會增加或減少。因此，在選擇網點時，必須花大力氣預測未來的消費者群的大小。市政規(guī)劃、交通變革等都能導致消費者群的增加或減少，這也成為預測未來消費者群的一個重要依據。例如，市政規(guī)劃在某地新建一處居民區(qū)，在居民區(qū)建立之初，居民較少，隨著居民區(qū)生活設施及其它配套設施的不斷完善和發(fā)展，居民也會日益增多，顯然，在這樣的地區(qū)設立連鎖店網點，消費者群的增加是必然的。象新建車站、碼頭、地鐵出口、旅游景點、公共指示設施等均能增加消費者群。無疑，在進行未來消費者群的測定時必須考慮到這些外部環(huán)境的變化。好的網點布局一般具有以下幾個顯而易見的條件：交通方便。只有在交通的地方設立連鎖店網點，才能給消費者提供方便，也才能吸引更多的顧客。往往，網點若設在幾個車站的交匯點附近，能吸引大量顧客前往進行購物。周圍居民有較強的購買力，且人口密度較大。連鎖店網點應設在有較強購買力、且人口密度較大的地區(qū)，以保證周圍有持續(xù)旺盛的購買力。一些成功連鎖企業(yè)的網點設置，都具有這一條件。如達芙妮，它的網點就設在靠近人口密度大的商業(yè)街。面向客流量最多的街區(qū)。很顯然，客流量多，則網點能吸引到的就近消費的顧客也必然增多，這將有助于提高連鎖網點的銷售額，有利于連鎖店今后長遠的發(fā)展。如南京西路、南京東路、西藏路等?？拷巳壕奂膱鏊＿@也是為了吸引更多的消費者就近購物。當然，好的網點布局并非一定要求這四個條件全部具備，往往其中的一兩個條件具備，就足以使這個網點成為好的網點。3.2.2方便連鎖店貨品運送連鎖店為達到規(guī)模效益的目的，都設有配送中心，以統(tǒng)一采購，統(tǒng)一運送，集中供貨，這樣就可獲得批量折扣，降低采購成本，并合理規(guī)劃運輸路線，降低運輸成本。因此，在連鎖店進行網點布局時，就必須考慮到這樣一個問題：這一網點的設置，是否有利于連鎖供貨，是否有利于合理運送，迅速聯(lián)網。因此，網點布局應考慮配送中心的供貨能力，網點應設在配送中心供貨能力范圍之內，并且均勻散布。這既可滿足配送中心供貨上的需要，又符合各連鎖店在營業(yè)中均衡發(fā)展的考慮。因為連鎖店要求各網點的商品、服務的供給都一致，若同點設在配送中心供貨能力范圍之外，則必定無法符合總店的要求，而且連鎖店的另一優(yōu)勢——連鎖店間的相互調劑、平衡，也無法得到很好的發(fā)揮。在網點布局時，注重方便連鎖店貨品運送的同時，也應考慮到供貨的運輸路線。在運輸路線沿線的網點顯然就要優(yōu)于非沿線的網點，這些沿線網點的布置既可以節(jié)約運輸成本，又可以及時組織所缺貨物的供給，并與相鄰連鎖店相互調劑、平衡。3.2.3有利于連鎖店擴充網點，提高市場占有率和覆蓋率連鎖店要不斷地發(fā)展，取得成功，就必須不斷地在新的區(qū)域開拓新的網點，提高連鎖店的市場占有率。因此在網點布局時，連鎖店的經營者、管理者必須有此眼光，從大局、長遠著想。就連鎖店的網點布局而言，同一連鎖店的連鎖分店在區(qū)域上不可設置太近。若幾個同一連鎖店的成員在相隔不遠的地方同時運營，那么必將影響各自的營業(yè)額，從而影響連鎖經營的發(fā)展。因為同屬一個連鎖總店，在同一區(qū)域經營，無疑就互為競爭對手，自己內部的相互競爭，最終也只能對總店的全局發(fā)展產生不利影響。因此，在進行連鎖店網點布局的時候，必須非常謹慎，盡量避免在同一區(qū)域重復網點建設，這樣才能有利于連鎖企業(yè)擴充網點，提高市場覆蓋率、占有率。但是，對非同一連鎖總店的商業(yè)網點而言，盡管在同一區(qū)域已有同行業(yè)的其他連鎖企業(yè)的網點，但本連鎖企業(yè)卻同樣可以在該區(qū)域設立網點，以參與競爭，提高市場占有率和覆蓋率，并使消費者有一比較的環(huán)境。只要有自己的經營特色，盡管在進入該地區(qū)市場的時機較晚，但同樣可以占領一部分市場。在這一點上，許多連鎖企業(yè)都做得相當出色。上海的快餐連鎖店，南京路上的肯德基和榮華雞兩個網點都靠得非常近，但兩家生意都很好，可謂是既競爭又互補。對于兩個實力相當的連鎖企業(yè)而言，網點毗鄰而居更多的是為了競爭和占領更多的市場，而對于兩個實力不一，一強一弱的連鎖企業(yè)而言，網點毗鄰而居，實力較弱者往往可以“拾遺補缺”，借助實力較強的連鎖企業(yè)的網點來開拓自己的市場，提高市場覆蓋率。3.2.4有利于形成綜合服務功能，發(fā)揮特色不同行業(yè)的網點設置，對地域的要求也有所不同。一般而言，連鎖店若是經營價格便宜的鮮果、鮮魚、食品、糕點、煙酒及其它日用雜貨，則網點就應設在居民區(qū)；而若是經營價格稍高的衣料、服裝、包箱、鞋帽、家用電器和化妝用品等，則網點宜設在商業(yè)街或商業(yè)中心。連鎖店在設置網點時，應綜合考慮行業(yè)特點和消費者心理以及消費者行為，謹慎地確定網點所在地點。連鎖網點應針對自己的服務對象、服務范圍，結合自己的特點，選擇合適的服務方式和服務時間。不同行業(yè)連鎖店在網點布局時，也應綜合全面地考慮該區(qū)域的各種商業(yè)服務功能，求得各種服務功能綜合配套，并發(fā)揮本企業(yè)連鎖網點的特色和優(yōu)勢，實現取長補短，拾遺補缺。3.2.5有利于網點經營，獲取最大的經濟效益盡管連鎖店的發(fā)展以“滿足消費者需求”為宗旨，但連鎖店的發(fā)展，連鎖經營是否取得好的經濟效益仍是衡量網點布局好壞的一個重要標準，只有有利于網點經營，能取得較好的經濟效益，才能更好地實現“滿足消費者需求”這一經營宗旨。4上海時尚女鞋市場調研4.1調研概述4.1.1調研目的①為論文采集、提供全面詳盡的一手資料②使理論與實踐更好地結合，提高理論研究的深度③為企業(yè)決策提供資訊和建議4.1.2調研方法案頭調研：主要是通過網絡調查。等。店鋪調研：此次店鋪調研主要針對以下幾個商業(yè)區(qū)的商場,它們代表著上海鞋類消費的主要場所，具有典型的代表性。共獲得有效問卷57份。（以下內容用表格來說明）地段商場徐家匯太平洋百貨、匯金百貨、東方商廈、港匯廣場淮海路太平洋百貨、九海百盛、時代廣場、新華聯(lián)、華亭伊勢丹南京西路新世界、精品商廈、梅龍鎮(zhèn)廣場、中信泰富南京東路上海中聯(lián)商廈、一店東樓、置地廣場、伊都錦四川路東寶百貨顧客調研：此次調研針對女性市場，分別選擇徐家匯，淮海路，南京西路，南京東路，四川路等地點，在五一期間進行為期7天的調研。共獲得有效問卷262份。街頭拍照調研：此次調研針對幾個商業(yè)區(qū)的人群，對有特色的鞋子進行拍攝。如下：4.1.3調研品牌目標品牌的特征：此次調查，主要針對時尚類女鞋，運動類的女鞋如耐克、阿迪達斯等不予考慮。目標女鞋比較偏重于職業(yè)、休閑類。鑒于上海市場時尚女鞋品種繁多的特點，故選擇以下幾個品牌作為調研目標品牌：萊爾斯丹（lesonda），玖熙（NineWest），真美詩（Joy&Peace），百麗(Belle)，哈森(hason)，FED，星期六(Saturday)，康莉(Comrade)，湯姆.格羅(TopGloria)，接吻貓（Kisscat），步行人(Walkshop)，美麗寶(MiRabell)，天美意(Teemix)4.1.4調研進程案頭調研2001年3月3日-3月5日店鋪調研2001年3月25日-4月5日街頭調研2001年5月1日-5月7日拍照調研2001年3月10日-3月11日數據輸入分析2001年5月8日-5月10日4.2調研內容4.2.1案頭調研[17]A．上海商業(yè)現狀在經歷了一系列陣痛之后，上海百貨業(yè)以“專業(yè)、連鎖、主題、品牌”為新型理念，全面實施從傳統(tǒng)百貨到現代百貨的轉變，在激烈的市場競爭中闖出了一條新路。傳統(tǒng)百貨日落西山僅僅半年前，人們對百貨業(yè)普遍感到是日落西山，先是先施百貨歇業(yè)，后有上海巴黎春天易主，滬西商業(yè)重鎮(zhèn)九洲商廈、四川路海寧路上的國際商廈相繼關門。這一現象使人們產生擔憂：百貨業(yè)是否走到了盡頭？然而，上海百貨業(yè)并沒有迷失方向，在與國外的百貨業(yè)進行認真的比較借鑒后，新的共識形成了：走到盡頭的只是傳統(tǒng)百貨，現代意義上的百貨業(yè)才剛剛起步。探索現代百貨的經營規(guī)律，完成對傳統(tǒng)百貨脫胎換骨的改造，正是上海百貨業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)。連鎖經營順利轉軌百貨業(yè)最先想到的“老師”恰恰是自己的對手。連鎖成為傳統(tǒng)百貨向現代百貨轉軌的一大途徑。上海百貨業(yè)已形成了一百、華聯(lián)等大型百貨集團，但集團內部各成員的商品采購往往各自為戰(zhàn)，不具備連鎖商業(yè)所要求的統(tǒng)購分銷的特性，各大百貨集團紛紛醞釀把連鎖嫁接到百貨業(yè)態(tài)中，以降低成本，增強競爭力。華聯(lián)商廈首次以連鎖百貨的形式開出連鎖普陀店，實行統(tǒng)一采購。集團還考慮把麾下的華聯(lián)商廈、新華聯(lián)商廈、青少年用品商廈、婦女用品商店等全面連鎖，形成強大的“特混艦隊”?，F代百貨成功起步傳統(tǒng)百貨成功實現向現代百貨的轉變，要提供人無我有的商品和服務。專業(yè)、主題和品牌是現代百貨的一大特色，太平洋百貨、華聯(lián)商廈、東方美莎等現代百貨企業(yè)紛紛選擇了“主題百貨”這一新的經營思路。特別是東方美莎，以“女性加連鎖”的新形式，選擇女性商品這一突破口，從女性服裝、化妝品到流行飾品、鞋帽箱包，為女性提供“一站式購全”的商品。百貨店“開開關關”，一方面使一批觀念落后、難適競爭的百貨退出市場，另一方面又促使其他百貨店認真考慮未來的發(fā)展，著手進行從傳統(tǒng)百貨到現代百貨的改造。市百貨行業(yè)協(xié)會秘書長王瀏河認為，這種轉變對于上海百貨業(yè)的發(fā)展是件大好事。作為市民消費的主要形態(tài)，作為大城市繁榮興旺的象征，只要走對路子，無論是近期還是可預見的將來，現代百貨業(yè)仍有較大的發(fā)展空間。B．上海的四街四城徐家匯商城徐家匯商城的發(fā)展徐家匯商城是上海三年大變樣的標志之一是上海的城市副中心和市級商業(yè)中心。徐家匯商城規(guī)劃占地總面積120--125公頃，其核心區(qū)域為24公頃，北自廣元路，南達中山南路東自天鑰橋路，西至宜山路。按照規(guī)劃，商城要集購物、娛樂、餐飲、旅游、金融、信息等多種功能于一體，總建筑面積達200萬平方米。徐家匯商城自1992年開始建設至今已經有港匯廣場、東方商廈、第六百貨、大千美食林、中興百貨、太平洋百貨、匯聯(lián)商城……等商家。豫園商城豫園商城是上海最繁榮的旅游購物中心。她集園林、寺廟、商場為一城，融購物、旅游、餐飲、娛樂為一體。吸引了無數的中外賓客到此一覽。我們國家的中央領導和許多外國國家的元首和政府首腦都曾訪問過豫園商城。今天，豫園商城堪稱是“獨天獨厚的名勝古跡”、“獨具魅力的人文景觀”和“繁榮興旺的商業(yè)街市”，一座充滿東方古典味的商城。新上海商業(yè)城上海商業(yè)城建于中國上海浦東新區(qū)的陸家嘴金融貿易區(qū)，東臨嶗山東路、南沿張楊路、西靠浦東南路、北至商城路，占地14公頃。新上海商業(yè)城由新大陸廣場、鑫聯(lián)廣場、聯(lián)合廣場、第一八佰伴新世紀商廈、良友大廈、遠東商廈、銀峰商廈、三鑫世界商廈、內外聯(lián)大廈、樂凱大廈、福興大廈、華誠大廈、新亞湯臣大酒店、福使達大酒店、銀河大廈、勝康廖氏大廈、新力大廈共18幢商廈組成，建筑面積80萬平方米。其中包括商場26萬平方米。不夜城不夜城位于上海閘北區(qū)含上海鐵路新客站在內的1.42平方公里地區(qū)，規(guī)劃為上海城市交通樞紐、上海市級商業(yè)、商務中心、上?，F代信息港分港。將建成多功能、綜合性、外向型、全天候的城市公共活動中心，集金融、貿易、咨詢、娛樂、辦公、購物、餐飲、居家于一體。商業(yè)標志性建筑設施有：太平洋、環(huán)龍商場、名品商廈、新新百貨商廈、滬新百貨商場、錦藝商廈、北站大酒店、中亞飯店、新欣商廈、天星商廈、金玉大酒店。南京路黃浦區(qū)段南京路黃浦區(qū)境內南京路從外灘到成都北路長2528米，素以萬商云集，大店、名店眾多著稱于世。作為中華商業(yè)第一街的東段，擁有中百一店、食品一店、華聯(lián)商廈、時裝公司等老牌市級商廈，還集中了諸如培羅蒙西服、小呂宋男士用品、朋街女子服飾、大集成皮貨、人立服飾、恒源祥絨線、張小泉刀剪、亨得利鐘表、吳良材眼鏡、醫(yī)藥一店、蔡同德國藥、美麗華禮品公司、王開攝影公司等一大批名特、中華老字號特色店、專賣店。90年代開始，南京路商業(yè)街進入了全面規(guī)劃、大規(guī)模商業(yè)網點改造時期，精品商廈、新世界城、寶大祥商廈、中聯(lián)商廈、三聯(lián)商廈、置地廣場、老介福商廈、電子商廈、東海商都、曼克頓廣場、先施公司、惠羅公司等一批大中型商廈紛紛崛起，經營面積驟然猛增、購物環(huán)境大為改善。其規(guī)模之巨大、行業(yè)之齊全、商店之密集，在上海乃至全國各大商街中首屈一指。南京路商業(yè)街聲名遠播全國各地、世界各國。南京路黃浦區(qū)段地處上海行政、金融、商業(yè)、文化中心地區(qū)，是聯(lián)接外灘和人民廣場這兩個最具上海特征的著名旅游景點的黃金通道。又擁有上海市美術館、圖書館、上海雜技場、大光明電影院等市級一流文化娛樂設施以及海倫、和平、國際、華僑等星級賓館，還毗鄰廣場交通樞紐和外灘交通干道，得天獨厚的地理環(huán)境為南京路成為購物旅游天堂創(chuàng)造了良好的外部條件，也使南京路始終保持客流量第一的桂冠。此外，南京路近年來創(chuàng)行的周末步行街特色資源也充分體現了吸引人流、擴大銷售、增添文化氣息的功能。靜安南京路靜安區(qū)是上海市中心的一塊7.56平方公里的行政區(qū)域，因千年古剎靜安寺座落其間而得名。南京西路被稱為“中華商業(yè)第一街”的西半部，跨黃浦、靜安兩區(qū)。靜安路段南京路東起成都北路，西迄延安西路，全長穿越靜安寺鬧市地區(qū)，2933米，橫貫全境。沿街眾多的名特商店，中華老字號商店、“名、特、優(yōu)”商品和黃浦區(qū)段南京路遙相呼應。形成了一個頗具高雅特色的繁華商業(yè)街區(qū)。近年來，南京西路上又相繼拔地而起大型商廈鴻翔百貨、上海皮草商廈、禮品商都、摩士達商廈、九百家居城、梅龍鎮(zhèn)美食娛樂城、新時代商廈、中創(chuàng)商廈、梅龍鎮(zhèn)伊勢丹等，為繁榮南京西路創(chuàng)立美好前景?；春Ｂ坊春Ｖ新酚薪倌甑臍v史，早在半世紀以前，就成為聞名遐爾，顯露獨特風格的商業(yè)街。近年來，淮海中路的商業(yè)規(guī)模有了很大的發(fā)展，眾多國際跨國公司駐足這條著名的商業(yè)街。隨著淮海中路的建設改造，新世紀的高雅繁華真在變?yōu)楝F實！巴黎春天益民百貨，二百永新有限公司，百盛購物中心，新華聯(lián)商廈，益民商廈，時代廣場，華亭伊勢丹，上海婦女用品商店，瑞安廣場，瑞興百貨有限公司等。四川路四川路主要針對的是工薪階層的消費。而多倫路名人文化街又給這條路多了一份文化氛圍。主要商場有：東寶百貨，春天百貨商城，第七百貨商店（本部），新凱福商廈等。C.上海各個商業(yè)圈的百貨商場等的銷售業(yè)績作為上海幾個有代表性的商業(yè)街，了解它們的銷售對比就有必要了?，F以2000年11月份的銷售為例。四川北路春天百貨商城472萬元\遠東電器商廈（本部）410萬元\第七百貨商店（本部）626萬元\國際商廈85萬元\上海九洲黃金總匯477萬元\新上海空調器公司165萬元\新凱福商廈345萬元徐匯商城東方商廈有限公司5866萬元\太平洋百貨14368萬元\六百實業(yè)公司（本部）7157萬元\匯聯(lián)商廈1893萬元\上海市中興百貨有限公司270萬元\上海匯金百貨6249萬元\徐匯新路達百貨公司（本部）1824萬元淮海路益民商廈217萬元\百盛購物中心（本部）5721萬元\二百永新1862萬元\上海第二食品商店（本部）936萬元\上海美美百貨1002萬元\巴黎春天益民百貨有限公司1522萬元南京路第一百貨股份有限公司39049萬元\華聯(lián)商廈股份有限公司48708萬元\新世界城23000萬元\電子商廈133萬元\精品商廈（本部）595萬元\時裝股份有限公司1257萬元\上海第一醫(yī)藥商廈2011萬元\上?；瘖y用品總匯84萬元\冠龍照相器材公司575萬元\老介福總公司（商廈）325萬元\萬象股份臥室用品分公司513萬元\大豐土特產食品商場143萬元\上海黃浦區(qū)蔡同德堂藥號543萬元\上海寶大祥百貨公司（本部）577萬元\邵萬生南貨店349萬元\上海三聯(lián)商業(yè)集團亨達利鐘表公司327萬元\萬象股份恒源祥百貨分公司512萬元\上海先施百貨公司873萬元D.上海氣候對于鞋類來說，氣候比較重要，它可以影響鞋類的消費習慣，設計，營銷方法等很多方面。上海市全年平均氣溫、降水量一覽氣溫℃降水mm月份123456789101112平均氣溫1418.822.327.827.723.61812.36.2平均最高氣溫7.68.712.618.523.227.331.831.627.422.416.810.7平均最低氣溫10.415.320.124.724.720降水量4463781061235934126150504941說明：具體地說，氣候的變化，鞋類的款式就要相應的發(fā)生變化.商家就必須根據氣候變化改變產品的款式，并制定相應的市場對策.E.女鞋流行趨勢“時尚與隨意”是今年鞋款流行的突出主題。方形鞋這一季流行的方形鞋，不同以往圓中帶方的款式，而是更加見棱見角的模樣。前端象是被橫砍一刀，突然截斷的鞋頭感覺才是今季的最酷時尚，另外，這種鞋強調鞋底的形狀，同樣是硬硬的直線造型。帶袢鞋學步小女孩常穿的帶袢鞋，在今年突然間開始流行。無論方頭、圓頭、高跟、矮跟，如果在腳面位置有一條袢，就成為今季新寵，這也許是穿著領域中詼諧亮麗風格的體現。布面鞋今季似乎打破了皮鞋與休閑鞋的概念，推出了許多布面料鞋。呢面的、尼龍彈力的、布與皮相配的……此類鞋穿著輕便合腳。不對稱設計為配合近兩年服裝流行的不對稱風格，這一季鞋類不對稱的設計元素很豐富。波鞋上的斜線分割，皮鞋鞋面的不對稱造型，都很有新意?！靶瞧诹钡男娌粚ΨQ設計簡潔而別致，就連保守人士也會忍不住喜歡上它。平底鞋當人們厭倦了高高厚厚的鞋底后，開始走向另一個極端，即平底的或前后底一樣薄的鞋。穿著此款鞋的女士們會發(fā)現，它少了一份緊張和局促，多了一份閑情和隨意。明年春夏女鞋流行趨勢：趨向流行混合色明年春夏季節(jié)，世界女鞋的紫色、駝色、藍色以及金色等世紀末的流行色彩依然延續(xù)，酒紅色、灰綠色等色系的流行度也將急速升高，然而，更值得一提的是，各種混色設計將更加普遍。混色搭配的鞋面，也是一種裝飾，從簡潔的對比色或相近色的滾邊裝飾，到復雜的立體裝飾多采配色，視覺形象十分豐富，要在明年春夏季節(jié)的流行鞋市，找一雙素面的女鞋，可能會非常困難。在一片混色的裝飾中，香奈兒風格的兩截式雙色鞋面以及各式雙色設計，將最為常見。例如Rosseti就推出了許多搶眼的雙色配鞋款豆綠色配巧克力色，玫瑰粉配紅寶石色等。金色做為搭配使用，例如在染色皮革上再刷上一層金。春夏季女鞋選以小牛皮、胎牛皮、納帕革、亮麗的開邊珠及蛇紋皮、仿鴕鳥皮等為主材；以具有高科技的織物，PU革為輔料。皮料輕軟、富有彈性、手感好。里料以米色、銀灰、白色羊皮為主，以牛里皮、豬頭層、PU彩皮為輔。跟型大多向組合跟、電鍍跟、金屬合成跟、彩色涼鞋跟及船形涼鞋大底方面靠攏，講究耐磨、舒適性。注重跟與大底、楦頭、幫面結構的統(tǒng)一。今年春夏人們將會從時裝鞋、休閑涼鞋款中捕捉到時尚的跟型。F.案頭調研小結和結論此次案頭調研主要對上海商業(yè)現狀、上海的四街四城、各個主要商圈的銷售業(yè)績、上海的氣候、女鞋的流行趨勢幾個方面進行調研。通過調研來看，上海百貨業(yè)正以“專業(yè)、連鎖、主題、品牌”為新型理念，全面實施從傳統(tǒng)百貨到現代百貨的轉變.從上海的四街四城來看，上海已經形成了多個固定的商圈.從各個地段的商場的銷售業(yè)績可以看出各個商業(yè)地段中以南京路、淮海路、徐家匯三個地段業(yè)績最好，也是無論從客流還是購買力商說最大的.上海的氣候，很大的決定了人們在鞋類消費的特點，上海的最高溫度一般在7月、8月，降水的高峰期一般在4月、5月、8月、9月，這就提醒商家，在鞋類的設計、營銷方面必須考慮氣候的因素.女鞋的流行趨勢，反應了女性當前的消費需求，商家就不得不針對女性的當前喜好，設計產品以迎合女性消費者。4.2.2店鋪調研A.產品分析a.根據調查的商場來說：各個目標品牌的開店數量分別是：Belle8家；Fed5家；Joy&Peace6家；Mirabell2家；NineWest6家；Teemix5家；Topgloria4家；Walkshop2家；艾迪米斯2家;哈森6家；康莉3家；萊爾斯丹4家；星期六6家。各個調查商場和專賣店的目標品牌數量分別是：徐家匯港匯1個；太平洋（徐）12個；淮海路華亭伊勢丹3個；百盛5個；淮海路（NineWest）1個；太平洋（淮海）10個；新華聯(lián)3個；南京路新世界2個；一百東樓7個；伊都錦1個；置地廣場5個；中信泰富3個；梅龍鎮(zhèn)3個；四川路東寶百貨1個；注：其中太平洋（徐）比太平洋（淮）多康莉和艾迪米斯兩個品牌，此次目標品牌在太平洋的開店數量最多。b.根據女鞋自身的特點來說：高檔品牌的代表——萊爾斯丹：成熟韻味，品質不凡，高貴大方，成熟自信，萊爾斯丹始終如一地打造完美的你.今季的“萊爾斯丹”浪漫的粉紅，迷幻的淺紫，雍華的黑色，流露著女性的性感嬌媚，仿佛初春的每一點綠意，都讓人怦然心動.簡約、大方的造型塑造出精致可人的女性形象，優(yōu)良的皮質和精致的工藝釋放出高雅、華貴的夢幻感覺.就在你不經意間，悄悄萌生無法抗拒的魅力，醞釀出那令人久久回味的浪漫溫馨。中檔品牌的代表——FED：粉領新貴，白領麗人的最愛，浪漫優(yōu)雅，民族風情，懷舊復古是今年FED追求的主題.風姿綽約的少女滿懷羞澀的柔情，濃郁的地域特色傾訴著不一樣的雅致佳景，歷史的煙云籠罩出目炫神迷的佳人倩影.精細的做工，簡潔明快的楦形，再配以最具女性氣息的色彩，毫無保留地展現出女性的素雅、婉約，帶來煥然一新的感覺.FED2001年新款將襯托出一個典雅時髦、青春洋溢、與眾不同的你。時尚品牌的代表——天美意：色彩活潑，多樣，但每種款式都不夸張，顏色純凈自然，做工精細.能使女性更加有活力，盡顯青春魅力。B.價格分析從此次調查的情況來看，價格最高的是Joy&Peace(1595元)，其次是TopGloria（1038元）;最低的是美麗寶（90元），其次百麗（100元）.根據各個目標品牌的市場總體價格來說，可以分以下幾個類別：高檔：萊爾斯丹（lesonda），玖熙（NineWest），真美詩（Joy&Peace）中檔：百麗(Belle)，哈森(hason)，FED，星期六(Saturday)，康莉(Comrade)，湯姆.格羅(TopGloria)，接吻貓（Kisscat）時尚流行另類：步行人(Walkshop)，美麗寶(MiRabell)，天美意(Teemix)C.渠道分析從調查的情況來看，各個品牌主要是以百貨商店設專柜為主要形式，輔以專賣店的形式（目標品牌中只有玖熙一個品牌在淮海路有專賣店）。從目前各個目標品牌的市場情況來說，銷售渠道比較單一，仍然是傳統(tǒng)的銷售形式，沒有利用網絡，電視，雜志等各種媒體進行的直銷形式。D.促銷分析從店鋪調查情況來看，各個品牌仍然采用的是利用店慶，換季等名義打折，特價，換售，及滿多少送多少或打幾折的促銷形式.沒有特殊的促銷方式。E.店鋪調研小結和結論從店鋪調研的情況來看，各個目標品牌都是以百貨店連鎖店的形式分銷，只有玖熙一個品牌在淮海路上有專賣店.而從商場來說，目標品牌最多的是太平洋百貨，它的女鞋品牌最多.從價格上看，高檔品牌有：萊爾斯丹，玖熙（NineWest），Joy&Peace中檔品牌有：百麗(Belle)，哈森，FED，星期六(Saturday)，康莉(Comrade)，湯姆.格羅(TopGloria)，Kisscat時尚流行另類品牌有：Walkshop，美麗寶(MiRabell)，天美意(Teemix)，而促銷手段只是打折、換售等形式，沒有新的形式。各個品牌應該提高自己的個性，比如款式的設計、促銷方式、銷售服務等，而不是千篇一律的雷同與別人.這樣才能提高自己的市場占有率及利潤。4.2.3顧客調研A.購買品牌分析：從262份問卷的情況來看，選擇各個目標品牌的數量分別是：萊爾斯丹47，玖熙17，Joy&Peace13，百麗65，哈森66，FED0，星期六50，康莉31，湯姆.格羅31，Walkshop38，美麗寶44，天美意28，Kisscat1，其他0.B.購買頻率分析：從調查得，近半年購買1雙、2雙、3雙、4雙的人數分別是：57、144、48、13單位：個1雙2雙3雙3雙以上無收入6232132（12.2%）10000元以下8148434（13.0%）10000-25000元3265230120（45.8%）25000-40000元113515061（23.3%）40000-60000元070815（5.7%）57（21.8%）144（55%）48（18.2%）13（5.0%）262（100%）表1以上收入為年薪，表中的數字為相應問題的選擇數量，括號內為該數量在購買雙數的百分比。從表1來看，近半年購買女鞋數量，無收入，10000元以下，10000-25000元，25000-40000元的人，大部分都為為２雙；而收入在40000-60000元的人大部分在３雙以上。C.購買考慮因素分析：表2第一位第二位第三位第四位第五位價格5549419225款式159683113面料1172828512做物環(huán)境208728199對消費者選擇因素排名:第一位到第五位分別定義為5分.4分.3分.2分.1分對價格來說:(55*5+49*4+41*3+92*2+25*1)=3.064885對款式來說(159*5+68*4+31*3+1*2+3*1)=4.446565對面料來說:(11*5+72*4+82*3+85*2+12*19)=2.942748對做工來說:(17*5+65*4+101*3+56*2+23*1)=2.98855對購物環(huán)境來說:(20*5+8*4+7*3+28*2+199*1)=1.557252由此可以看出，消費者在購買女鞋的時，考慮因素主次的排序依次是：款式、價格、做工、面料、購物環(huán)境。D.購買價位分析：從調研問卷數量來看，選擇100元以下的有12人，100-200元的有133人，200-500元的有112人，500以上的有5人.100元以下100-200元200-500元500元以上無收入8231032（12.2%）10000以下0304034（13.0%）10000-25000473421120（45.8%）25000-400000750461（23.3%）40000-600000015015（5.7%）個數（百分比）12（4.6%）133（50.8%）112（42.8%）5（1.8%）262（100%）表3從表3可以看出，隨著收入的提高，鞋類消費的檔次有所增加，但購買價位最多的都在100-200、200-500元之間.500元以上很少。E．媒體獲得分析：從圖4可以看出，大多數女性接受鞋類信息的途徑都是通過商店招牌、雜志廣告、電視廣告，而其它形式比較少。圖4F．購買地點分析：從圖5可以看出，大多數女性購買女鞋的地點都選擇的是商場專柜，其次是專賣店。專賣店商場專賣柜超市其它6218587圖5G．購買習慣分析：表6中1、2、3、4分別代表看到中意的就買下、朋友和營業(yè)員對我很有影響、貨比三家再購買、看到中意的不買等到換季或打折時再買。從表6來看，收入越高，購買的時候更傾向于看到中意的就買，帶有一定的沖動性.但還是有不少人習慣貨比三家后再購買。1234無收入11117332（12.2%）10000以下8