營(yíng)銷(xiāo)策劃 -愛(ài)他美 3奇跡系列 會(huì)員線下體驗(yàn)方案【嬰兒奶粉】

她們對(duì)育兒有雙重需求（希望寶寶健康成長(zhǎng)，她們對(duì)育兒有雙重需求（希望寶寶健康成長(zhǎng)，VolVol01.奇跡初現(xiàn)Part1.VIP體驗(yàn)打造首個(gè)ESSENSIS會(huì)員體驗(yàn)品牌與消費(fèi)者建立起親密關(guān)系，為長(zhǎng)線會(huì)員活動(dòng)提供樣板ESSENSIS四大極致會(huì)員體驗(yàn)服務(wù)建立與會(huì)員媽媽的親密關(guān)系管家服務(wù)服務(wù)為會(huì)員媽媽建立專(zhuān)屬檔案提供精準(zhǔn)服務(wù)極致體驗(yàn)體驗(yàn)每個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié)都與會(huì)員媽媽的需求緊密相關(guān)品牌共創(chuàng)共創(chuàng)開(kāi)設(shè)「奇跡媽媽圓桌會(huì)」媽媽成為品牌體驗(yàn)的決策者寶寶生日會(huì)生日會(huì)為會(huì)員寶寶打造專(zhuān)屬生日會(huì)感受極致尊貴服務(wù)五星級(jí)酒店私享五星級(jí)酒店私享Club精選五星級(jí)高級(jí)酒店打造會(huì)員限定酒會(huì)高檔隱秘空間讓媽媽盡享Party會(huì)員專(zhuān)享定制禮盒會(huì)員專(zhuān)享定制禮盒推出首期活動(dòng)專(zhuān)屬「奇跡禮盒」高端定制盡情彰顯參會(huì)媽媽尊貴感精選禮品滿足媽媽需求俱樂(lè)部精裝特刊俱樂(lè)部精裝特刊記錄活動(dòng)全程和媽媽們精彩瞬間成刊后在旗艦店獨(dú)家發(fā)布參會(huì)媽媽將收到精裝紙質(zhì)版留念精心制定俱樂(lè)部活動(dòng)頂級(jí)VIP體驗(yàn)流程ESSENSIS高端會(huì)員體驗(yàn)再升級(jí)step接受邀請(qǐng)函step2現(xiàn)場(chǎng)簽到step3Barservicestep4圓桌討論step5私享SPA發(fā)送俱樂(lè)部活動(dòng)專(zhuān)屬邀請(qǐng)函至?xí)T媽媽會(huì)員媽媽接受邀請(qǐng)即報(bào)名成功發(fā)送俱樂(lè)部活動(dòng)專(zhuān)屬邀請(qǐng)函至?xí)T媽媽會(huì)員媽媽接受邀請(qǐng)即報(bào)名成功會(huì)員媽媽?xiě){邀請(qǐng)函憑證進(jìn)場(chǎng)親愛(ài)的陳女士：您好！為了感謝您對(duì)愛(ài)他美ESSENSIS的大力支持，誠(chéng)邀您于2020俱樂(lè)部活動(dòng)專(zhuān)屬邀請(qǐng)函發(fā)布，邀請(qǐng)會(huì)員媽媽參與年10月10日參加年10月10日參加VIP專(zhuān)屬「奇跡媽媽尊享會(huì)俱樂(lè)部」首期活動(dòng)—在這里，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了：?五星級(jí)酒店私享Club：高檔隱秘的空間您可以盡情享受酒會(huì)帶來(lái)的樂(lè)趣?VIP定制「奇跡禮盒」：專(zhuān)屬禮盒為您帶來(lái)獨(dú)一無(wú)二的奇跡體驗(yàn)，內(nèi)含蘭蔻奇跡香水&MAC奇跡彩妝您寄出精裝紙質(zhì)版留作紀(jì)念LookingForwardTosharingTiewithYou～020103憑邀請(qǐng)函領(lǐng)取奇跡媽媽俱樂(lè)部黑卡」憑黑卡卡號(hào)，可享受24h專(zhuān)業(yè)一對(duì)一育領(lǐng)取會(huì)員媽媽020103憑邀請(qǐng)函領(lǐng)取奇跡媽媽俱樂(lè)部黑卡」憑黑卡卡號(hào)，可享受24h專(zhuān)業(yè)一對(duì)一育領(lǐng)取會(huì)員媽媽專(zhuān)屬「奇跡禮盒LANCOME蘭蔻MAC現(xiàn)場(chǎng)簽到，領(lǐng)取俱樂(lè)部活動(dòng)多重福利專(zhuān)業(yè)攝影師現(xiàn)場(chǎng)拍攝「奇跡媽媽大片」Barservice打造高端媽媽圈社交活動(dòng)0101打造放松隨意的社交環(huán)境提供豐富的酒水與美食會(huì)員媽媽可隨意取用0202品牌人員開(kāi)啟前期調(diào)研收集會(huì)員媽媽基本信息為后續(xù)圓桌會(huì)議做準(zhǔn)備會(huì)員媽媽發(fā)表真實(shí)決策意見(jiàn)奇跡媽媽「圓桌會(huì)議」將作為俱樂(lè)部固定板塊，會(huì)員媽媽可在會(huì)議上，根據(jù)議題發(fā)表自己的看法和意見(jiàn)，分享決策過(guò)程，品牌可收集消費(fèi)者真實(shí)反饋，打造消費(fèi)者于品牌近距離溝通的體驗(yàn)場(chǎng)每期設(shè)有一個(gè)主題，會(huì)議內(nèi)容包括：小組座談會(huì)&深度訪談等形式，現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)啟會(huì)員媽媽專(zhuān)屬服務(wù)(30min)0101設(shè)置會(huì)員媽媽私享SPA專(zhuān)區(qū)專(zhuān)區(qū)具有隱秘性和專(zhuān)人服務(wù)，升級(jí)會(huì)員媽媽體驗(yàn)感受0202設(shè)置多樣SPA服務(wù)供會(huì)員媽媽選擇美容服務(wù)/按摩服務(wù)會(huì)員媽媽可多選一0303私享小驚喜邀請(qǐng)好友入會(huì)贏好禮現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)好友入會(huì)，即可獲得驚++稀缺性：僅限參與俱樂(lè)部首期活動(dòng)的會(huì)員媽媽獲得專(zhuān)屬性：高端定制禮盒，盒身印有會(huì)員媽媽名字實(shí)用性：內(nèi)含蘭蔻「奇跡」香水&MAC「奇跡」彩妝，滿足會(huì)員媽媽自身需求好禮二好禮二LANCOME蘭蔻「奇跡」香水「奇跡」香水MAC「奇跡」彩妝系列「奇跡」彩妝系列好禮好禮一PartPart1.VIP體驗(yàn)Part2.回訪調(diào)研首次進(jìn)行互動(dòng)式回訪調(diào)研完善品牌對(duì)消費(fèi)者認(rèn)知，升級(jí)品牌體驗(yàn)和服務(wù)Researchobjectives通過(guò)會(huì)員消費(fèi)行為理解通過(guò)會(huì)員消費(fèi)行為理解TA真實(shí)需求，完善人群畫(huà)像，印證品牌人群策略，與AGMom做出區(qū)隔探索消費(fèi)者線上購(gòu)買(mǎi)行為，完善品牌溝通策略探索消費(fèi)者線上購(gòu)買(mǎi)行為，完善品牌溝通策略了解消費(fèi)者對(duì)品牌體驗(yàn)反饋，打造行業(yè)高端體驗(yàn)標(biāo)桿集人群畫(huà)像相關(guān)信息集人群畫(huà)像相關(guān)信息從小組座談會(huì)中選擇典型消費(fèi)者，深入挖掘整個(gè)購(gòu)買(mǎi)鏈路中的詳細(xì)過(guò)程EssensisVIP會(huì)員（20～30人）?線上消費(fèi)者（天貓旗艦店）?已購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品（未復(fù)購(gòu)/復(fù)購(gòu)1次/復(fù)購(gòu)2次）?已加入尊享會(huì)會(huì)員消費(fèi)者回憶購(gòu)買(mǎi)全過(guò)程及品牌信息獲01我們想要01我們想要調(diào)研設(shè)計(jì)思路人群畫(huà)像：收入/職業(yè)/教育程度/消費(fèi)偏好/育兒觀/個(gè)性她們?yōu)槭裁促?gòu)買(mǎi)Essensis？購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程購(gòu)買(mǎi)決策形成她們?yōu)槭裁醇尤霑?huì)員福利驅(qū)動(dòng)or服務(wù)驅(qū)動(dòng)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)會(huì)員體驗(yàn)調(diào)研設(shè)計(jì)思路0202我們想要基于天貓線上購(gòu)物特征提出問(wèn)題：產(chǎn)品溝通改進(jìn)收集會(huì)員基本信息小組座談會(huì)茶歇收集會(huì)員基本信息小組座談會(huì)茶歇會(huì)員填寫(xiě)問(wèn)卷表入/年齡/職業(yè)/教育程度/寶寶月齡分小組進(jìn)行討論自助下午茶員媽媽接洽，邀請(qǐng)進(jìn)行標(biāo)人群定位/與品牌目標(biāo)人群定位偏離較大/多次復(fù)購(gòu)/有積極溝通意愿深度挖掘購(gòu)買(mǎi)全鏈路調(diào)研問(wèn)題(詳細(xì)問(wèn)題見(jiàn)附件)1.線下調(diào)研（約3小時(shí)）2.電話回訪（約15分鐘）2.京東問(wèn)卷調(diào)查（約3分鐘）PartPart1.VIP體驗(yàn)Part3.長(zhǎng)線計(jì)劃建立奇跡媽媽俱樂(lè)部圈子效應(yīng)將"奇跡體驗(yàn)官"打造成品牌自有IP形成明星+KOL+超級(jí)媽媽用戶+會(huì)員矩陣形成明星+KOL+超級(jí)媽媽用戶+會(huì)員矩陣明星媽媽母嬰母嬰KOKOL超級(jí)媽媽用戶超級(jí)媽媽用戶打造成為高端媽媽和享有極致體驗(yàn)的代名詞會(huì)員媽媽會(huì)員媽媽超級(jí)用戶&會(huì)員UGC分享 買(mǎi)家秀準(zhǔn)入門(mén)檻媽媽品牌精選內(nèi)容媽媽圈同城活動(dòng)超級(jí)用戶&會(huì)員UGC分享 買(mǎi)家秀準(zhǔn)入門(mén)檻媽媽品牌精選內(nèi)容媽媽圈同城活動(dòng)設(shè)置設(shè)置超值福利超值福利奇跡專(zhuān)屬福利&每月會(huì)U奇跡專(zhuān)屬福利&每月會(huì)UGC+PGC+同城活動(dòng)用戶反