森馬公司案例銷售系統(tǒng)能力分析總結(jié)

森馬服飾股份銷售系統(tǒng)所需能力總結(jié)分析Hay〔合益〕集團2021年7月26日議程能力素質(zhì)要求清單總結(jié)分析應答職責要求和主要挑戰(zhàn)崗位特性矩陣對標業(yè)務戰(zhàn)略啟示驗證零售行業(yè)最正確實踐能力素質(zhì)要求清單總結(jié)專業(yè)知識技能要求清單銷售系統(tǒng)能力素質(zhì)要求總結(jié)分析角度能力標準1234應答職責要求

和主要挑戰(zhàn)Hay〔合益〕集團崗位特性矩陣對標業(yè)務戰(zhàn)略啟示驗證零售行業(yè)最正確實踐議程能力素質(zhì)要求清單總結(jié)分析應答職責要求和主要挑戰(zhàn)崗位特性矩陣對標業(yè)務戰(zhàn)略啟示驗證零售行業(yè)最正確實踐能力素質(zhì)要求清單總結(jié)專業(yè)知識技能要求清單銷售系統(tǒng)架構(gòu)森馬事業(yè)部銷售系統(tǒng)物流南/北大區(qū)商品運營部零售支持部直屬運營部大區(qū)經(jīng)理/副經(jīng)理拓展助理/文員商品規(guī)劃經(jīng)營分析運營管理工程促銷推廣督導培訓零售咨詢規(guī)劃運營管理專員銷售巴拉巴拉事業(yè)部銷售系統(tǒng)物流商品運營部零售支持部直屬運營部商品規(guī)劃商品分析店鋪設計促銷推廣督導培訓拓展管理商品管理直營南/北/東大區(qū)各地子公司南/北/東大區(qū)銷售管理銷售助理專員助理/文員注：本材料中，灰色職能表示顯著不同于銷售類型的崗位，不在此次分析范圍；虛線表示無任職者銷售職能典型職責〔森馬與巴拉巴拉〕森馬事業(yè)部銷售系統(tǒng)南/北大區(qū)大區(qū)經(jīng)理/副經(jīng)理南北大區(qū)負責人〔森馬〕：制定渠道掃描和市場開拓方案，并跟進實施制定加盟配銷方案及實施監(jiān)督、評估對加盟商的經(jīng)營狀況進行分析和指導指導加盟商促銷推廣活動的實施對加盟商進行運營支持客戶管理及其他效勞銷售管理經(jīng)理〔森馬〕：年度銷售方案制定配銷方案實施的監(jiān)督、評估客戶貨品運作組織實施終端促銷推廣方案銷售效勞支援與管理終端培訓掃描與渠道拓展運營支持客戶管理拓展〔森馬〕：組織市場考察，制定拓展方案，實施渠道掃描確定開發(fā)目標，進行商務談判簽訂合同明確義務新店籌備特定區(qū)域市場拓展協(xié)助，合同續(xù)簽及客戶關系維護南北東大區(qū)負責人〔巴拉巴拉〕：〔〔不太符合，重新需要完善〕根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標，指導代理商制定年度經(jīng)營目標，并催促達成指導代理商在團隊、貨品終端等方面進行標準化運營管理指導并監(jiān)督貨品階段性銷售目標達成，支持客戶經(jīng)營目標區(qū)域？？組織客戶有效訂貨，提供專業(yè)化的貨品運營指導銷售管理經(jīng)理〔巴拉巴拉〕：年度配銷方案制定，并實施與監(jiān)督配銷方案實施的監(jiān)督、評估客戶貨品運作，指導客戶貨品管理上市、調(diào)價方案制定。終端零售調(diào)價方法建議權(quán)。物流管控組織實施終端促銷推廣方案銷售效勞支援與管理終端培訓訂貨指導銷售〔森馬和巴拉巴拉〕：檢查、反響和跟進客戶制定年度經(jīng)營方案，協(xié)助客戶達成。指導客戶貨品運作，及終端表現(xiàn)能力。指導客戶終端階段性促銷推廣方案指導客戶有效訂貨。巴拉巴拉事業(yè)部銷售系統(tǒng)南/北/東大區(qū)銷售管理銷售拓展銷售注：本材料中，森馬和巴拉巴拉分別代表森馬事業(yè)部和巴拉巴拉事業(yè)部銷售職能主要挑戰(zhàn)〔森馬與巴拉巴拉〕森馬事業(yè)部銷售系統(tǒng)南/北大區(qū)大區(qū)經(jīng)理/副經(jīng)理拓展銷售巴拉巴拉事業(yè)部銷售系統(tǒng)南/北/東大區(qū)銷售管理銷售南北大區(qū)負責人〔森馬〕：市場規(guī)劃的合理性及有效性指導和把控不同類型客戶的贏利能力客戶多而小，能力參差不齊，無法實現(xiàn)管理的統(tǒng)一性；如何建立分層分類的客戶管理體系并加以覆蓋品牌推廣不落地，無法對終端形成有力支持〔補充〕如何培養(yǎng)南北大區(qū)的買手團隊〔補充〕銷售管理經(jīng)理〔森馬〕：供給鏈體系與終端需求不匹配，不能做到差異化運營缺少精益零售的模型產(chǎn)品研發(fā)能力弱ERP操作系統(tǒng)不支持數(shù)據(jù)分析精細化品牌推廣不落地，無法對終端形成有力支持市場客量與匹配判斷力差南北東大區(qū)負責人〔巴拉巴拉〕：如何制定合理的經(jīng)營目標，并能與客戶達成一致及實現(xiàn)。如何統(tǒng)一客戶終端運營標準。如何指導客戶公司化運作，并協(xié)助人員梯隊建設。如何提升團隊員工的專業(yè)技能，及梯隊建設。實際過程中因繁煩事情太多，并不能有效地對客戶進行專業(yè)指導。如何進行銷售團隊的轉(zhuǎn)型〔專業(yè)性指導的轉(zhuǎn)型〕如何合理規(guī)劃團隊成員的職業(yè)生涯規(guī)劃。如何提升自身的系統(tǒng)思維能力〔管理能力〕。如何自身突破瓶頸。銷售管理經(jīng)理〔巴拉巴拉〕：如何使自己成為復合型銷售人才〔管理方面、溝通方面等〕老員工職業(yè)生涯遇到瓶頸，如何突破？如何提升客戶執(zhí)行如何提升客戶與公司達成共識意識銷售〔森馬和巴拉巴拉〕：客戶能力〔層次〕參差不齊，如何針對性指導銷售專員隊伍，專業(yè)技能薄弱，無法針對性指導客戶拓展〔森馬〕：渠道掃描的準確程度，拓展方案的合理性員工行業(yè)及終端經(jīng)驗積累周期太長，無法實現(xiàn)針對性支援〔從上6移到這里〕如何進行有效的商務談判如何協(xié)助籌備新店如何持續(xù)維護客戶關系既是商品銷售者又是終端店鋪的管理者，比方現(xiàn)場任務的執(zhí)行能力〔補充〕銷售職能能力素質(zhì)要求〔森馬與巴拉巴拉〕森馬事業(yè)部銷售系統(tǒng)南/北大區(qū)大區(qū)經(jīng)理/副經(jīng)理拓展銷售巴拉巴拉事業(yè)部銷售系統(tǒng)南/北/東大區(qū)銷售管理銷售南北大區(qū)負責人〔森馬〕：信息收集能力方案能力演繹思維能力業(yè)績導向銷售管理經(jīng)理〔森馬〕：客戶效勞精神歸納思維主動自發(fā)靈活性信息收集能力南北東大區(qū)負責人〔巴拉巴拉〕：業(yè)績導向人際影響能力演繹思維能力公司化運作〔知識〕梯隊建設歸納思維團隊領導能力職業(yè)生涯規(guī)劃〔知識〕銷售管理經(jīng)理〔巴拉巴拉〕：團隊領導能力人際影響能力職業(yè)生涯規(guī)劃〔知識〕開展他人客戶效勞精神銷售〔森馬和巴拉巴拉〕：客戶效勞精神演繹思維能力專業(yè)技能〔知識〕拓展〔森馬〕：演繹思維能力客戶效勞精神商務談判能力〔知識〕關系構(gòu)建能力銷售職能能力素質(zhì)要求對標〔森馬與巴拉巴拉〕計劃與政策協(xié)調(diào)與商務業(yè)務與運營戰(zhàn)略運營執(zhí)行戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略制定戰(zhàn)術(shù)實施營運規(guī)劃營運優(yōu)化營運管理執(zhí)行操作研究與開發(fā)定義:通過提升職能部門的能力和執(zhí)行職能部門的政策，為實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果提供建議和指導定義:管理和協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，發(fā)展與外部伙伴的關系，以實現(xiàn)可衡量的經(jīng)營結(jié)果定義:通過直接控制資源，對經(jīng)營結(jié)果承擔直接的責任定義:通過技術(shù)或?qū)I(yè)研究活動，推動產(chǎn)品或服務不斷升級，以持續(xù)提供產(chǎn)品更新與改良人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)集團人力資源經(jīng)理薪酬高級經(jīng)理薪酬經(jīng)理招聘專員薪資員市場總監(jiān)業(yè)務流程總監(jiān)集團審計經(jīng)理市場經(jīng)理市場營銷高級專員營銷專員營銷支持總經(jīng)理地區(qū)總經(jīng)理地區(qū)銷售經(jīng)理直銷經(jīng)理高級銷售員銷售專員銷售支持廠長技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總工資深工程師高級工程師工程師初級技術(shù)員拓展經(jīng)理南/北/東大區(qū)

負責人大區(qū)經(jīng)理銷售經(jīng)理崗位特性矩陣(RoleProfileMatrix)基于全球最早的合益集團崗位評估體系，歷經(jīng)60多年的完善及豐富，成為全球最為領先的崗位評估模型基于全球最大的合益集團麥克里蘭研究中心素質(zhì)模型數(shù)據(jù)庫，包括了IBM/微軟/百事可樂/聯(lián)合利華等眾多行業(yè)巨頭，著重于探索不同類型崗位所要求的不同素質(zhì)受許多國際領先企業(yè)與機構(gòu)推崇的一套人才選拔培養(yǎng)、測評開展的系統(tǒng)性管理框架?ACH4+:Setsandworkstomeetchallenginggoals?TL4+:Obtainsresourcesandtakecareoftheteam?DEV4+:Givesfeedbacktoencourageongoingdevelopment?SCF4:Takesonchallenges?TW3+:Solicitsinputs?ACH3+:Improvesperformance?TL3+:Promotesteameffectiveness?DEV3+:Givesreasonsandothersupport?IU3+:Understandsmeanings?IMP3+:Takesmultipleactionstopersuade?CS04+:Actstomakethingsbetterforthecustomer?SCF3+:Statesconfidenceinownability?OA2+:Understandsinformalstructure?CT3+:Applieslearnedcomplexconcepts?INT3+:Actsupto3monthsahead?INF3+:Digsdeeper?TW3+:Solicitsinputs?IMP3+:Takesmultipleactiontopersuade?DEV2+:Givesreasonsandothersupport?TL2+:Promotesteameffectiveness?ACH3+:Improvesperformance?CSO3+:Takespersonalresponsibilityforcorrectingproblems?DEV3+:Givesreasonsandothersupport?TL3+:Promotesteameffectiveness?IU3+:Understandsmeanings?IMP3+:Takesmultipleactiontopersuade?SCF2+:Actsconfidentlyatthelimitsorslightlybeyondthelimitsofjobrole銷售職能能力素質(zhì)要求〔整合對標結(jié)果后〕森馬事業(yè)部銷售系統(tǒng)南/北大區(qū)大區(qū)經(jīng)理/副經(jīng)理拓展銷售巴拉巴拉事業(yè)部銷售系統(tǒng)南/北/東大區(qū)銷售管理銷售大區(qū)負責人：業(yè)績導向人際影響能力戰(zhàn)略思維能力團隊領導能力人才開展能力團隊合作能力自信心銷售管理：業(yè)績導向人際影響能力團隊領導能力人才開展能力客戶效勞精神信息收集能力自信心拓展：組織理解能力演繹思維能力客戶效勞精神〔含關系構(gòu)建能力〕信息收集能力團隊合作能力人際影響能力銷售：業(yè)績導向演繹思維能力客戶效勞精神信息收集能力人際影響能力南北大區(qū)負責人〔森馬〕：信息收集能力方案能力演繹思維能力業(yè)績導向銷售管理經(jīng)理〔森馬〕：客戶效勞精神歸納思維主動自發(fā)靈活性信息收集能力南北東大區(qū)負責人〔巴拉巴拉〕：業(yè)績導向人際影響能力演繹思維能力公司化運作〔知識〕梯隊建設歸納思維團隊領導能力職業(yè)生涯規(guī)劃〔知識〕銷售管理經(jīng)理〔巴拉巴拉〕：團隊領導能力人際影響能力職業(yè)生涯規(guī)劃〔知識〕開展他人客戶效勞精神銷售〔森馬和巴拉巴拉〕：客戶效勞精神演繹思維能力專業(yè)技能〔知識〕拓展〔森馬〕：演繹思維能力客戶效勞精神商務談判能力〔知識〕關系構(gòu)建能力商品運營職能典型職責(森馬與巴拉巴拉)巴拉巴拉事業(yè)部銷售系統(tǒng)商品運營部商品規(guī)劃商品分析專員商品運營部〔森馬〕:年度銷售目標的分析與分解配銷方案實施的監(jiān)督、評估，進行目標管理參與公司商品企劃，以工程組管理方式建立買手團隊，組織了解終端商品需求，制定銷售系統(tǒng)商品規(guī)劃，提出更符合終端需求的要貨方案細化物流上市方案，優(yōu)化物流配送模式指導銷售系統(tǒng)制定四季貨品規(guī)劃與數(shù)據(jù)的管理和控制制定相應的動銷與庫存控制標準、分解到各時間節(jié)點，并跟蹤、修正為南/北大區(qū)，直屬運營部提供效勞支持和專業(yè)建議銷售分析系統(tǒng)流程優(yōu)化、分析模板編制；為銷售決策提供數(shù)據(jù)支持商品規(guī)劃收集終端不同市場不同級別商品需求，制定銷售系統(tǒng)商品規(guī)劃貨品運作〔巴拉巴拉〕組織銷售系統(tǒng)討論四季貨品品類規(guī)劃，提出商品開發(fā)建議和意見物流管控〔巴拉巴拉〕季度商品總結(jié)分析協(xié)調(diào)銷售系統(tǒng)內(nèi)審工作分解各大區(qū)訂貨目標〔轉(zhuǎn)到商品/經(jīng)營分析〕訂貨貨量數(shù)據(jù)分析總結(jié)訂貨會資料數(shù)據(jù)管控買手團隊的組建〔補充〕商品/經(jīng)營分析：預測新品開發(fā)，提出生產(chǎn)方案建議〔森馬〕統(tǒng)一的分析模式與標準日常分析報告大客戶分析報告旬、月經(jīng)營分析報告季度分析總結(jié)品類分析報告不同時間點的贏利分析促銷分析報告歷史數(shù)據(jù)分析整理分析工具及內(nèi)容的實時更新運營管理〔森馬〕貨品運作：了解終端四季貨品銷售周期和上市需求；組織討論并安排四季物流上市方案，進行季度上市總結(jié)，制定貨品控制標準；調(diào)撥管理，合倉調(diào)配；加單、退貨、清倉等處理物流管控ERP信息管理信息管理中控方案跟蹤管理：生產(chǎn)與終端需求信息互通及執(zhí)行調(diào)整；終端貨品需求與供給鏈信息互通森馬事業(yè)部銷售系統(tǒng)商品運營部商品規(guī)劃經(jīng)營分析運營管理專員商品運營部〔巴拉巴拉〕：建立標準化的商品運營管理體系，表現(xiàn)為如何指導客戶訂貨，并實現(xiàn)商品目標。建立商品分析機制，供高層決策依據(jù)。制定商品策略〔調(diào)研，促銷方案等〕物流管控〔參與制定季度產(chǎn)品上市方案，監(jiān)督銷售部門執(zhí)行，并進行過程調(diào)控。根據(jù)商品分析總結(jié)，及市場調(diào)研，向產(chǎn)品中心呈報區(qū)域產(chǎn)品需求。商品運營職能主要挑戰(zhàn)〔森馬與巴拉巴拉〕商品運營部〔森馬〕：專業(yè)度不夠，缺乏經(jīng)驗客戶、店鋪多，層級差異大，需求差異大物流上市集中，供給鏈目前不支撐南方市場份額偏低，南北商品大一統(tǒng)相關工作流程說明無，缺乏支持待建立完善工程多〔商品企劃參與，中控方案參與等〕商品鏈管理缺乏經(jīng)驗，時間管理如何科學地進行門店群組規(guī)劃，如何建立科學的訂貨模式和訂貨標準(補充〕？商品運營部〔巴拉巴拉〕：如何建立科學的訂貨標準，指導客戶訂貨？〔商品規(guī)劃職能〕如何利用現(xiàn)有資源〔數(shù)據(jù)，市調(diào)及其它信息〕，進行數(shù)據(jù)分析，以此進行系統(tǒng)化的商品管理機制。如何培養(yǎng)內(nèi)部員工成為復合型人才，以為內(nèi)外部提供專業(yè)效勞。針對商品如何進行市場調(diào)研，以獲取更準確的終端需求信息?！采唐贩治雎毮堋橙绾吾槍Ρ馄交慕M織架構(gòu)及職能分工，制定協(xié)同方案。巴拉巴拉事業(yè)部銷售系統(tǒng)商品運營部商品規(guī)劃商品分析專員森馬事業(yè)部銷售系統(tǒng)商品運營部商品規(guī)劃經(jīng)營分析運營管理專員商品運營職能能力素質(zhì)要求〔森馬與巴拉巴拉〕商品運營部〔森馬〕：演繹思維能力靈活性主動性商品鏈管理〔知識〕時間管理〔知識〕商品運營部〔巴拉巴拉〕：演繹思維能力客戶效勞精神信息收集能力團隊建設〔含開展他人〕組織理解能力團隊合作能力巴拉巴拉事業(yè)部銷售系統(tǒng)商品運營部商品規(guī)劃商品分析專員森馬事業(yè)部銷售系統(tǒng)商品運營部商品規(guī)劃經(jīng)營分析運營管理專員商品運營職能能力素質(zhì)要求對標〔森馬與巴拉巴拉〕計劃與政策協(xié)調(diào)與商務業(yè)務與運營戰(zhàn)略運營執(zhí)行戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略制定戰(zhàn)術(shù)實施營運規(guī)劃營運優(yōu)化營運管理執(zhí)行操作研究與開發(fā)定義:通過提升職能部門的能力和執(zhí)行職能部門的政策，為實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果提供建議和指導定義:管理和協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，發(fā)展與外部伙伴的關系，以實現(xiàn)可衡量的經(jīng)營結(jié)果定義:通過直接控制資源，對經(jīng)營結(jié)果承擔直接的責任定義:通過技術(shù)或?qū)I(yè)研究活動，推動產(chǎn)品或服務不斷升級，以持續(xù)提供產(chǎn)品更新與改良人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)集團人力資源經(jīng)理薪酬高級經(jīng)理薪酬經(jīng)理招聘專員薪資員市場總監(jiān)業(yè)務流程總監(jiān)集團審計經(jīng)理市場經(jīng)理市場營銷高級專員營銷專員營銷支持總經(jīng)理地區(qū)總經(jīng)理地區(qū)銷售經(jīng)理直銷經(jīng)理高級銷售員銷售專員銷售支持廠長技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總工資深工程師高級工程師工程師初級技術(shù)員專員商品運營部

負責人商品規(guī)劃

經(jīng)營分析

運營管理?OA3+:Understandsclimateandculture?IU3+:Understandsmeanings?TL3+:Promotesteameffectiveness?DEV3+:Givesreasonsandothersupport?CT4:Clarifiescomplexdataorsituations?IMP4+:Calculatesimpactofactionsorwords?OC2+:Modelsloyalty?CSO4+:Actstomakethingsbetterforcustomers?INT4+:Actsupto4-12monthsahead?TW3+:Solicitsinputs?CSO3+:Takespersonalresponsibilityforcorrectingproblems?IU3+:Understandsmeanings?DEV3+:Givesreasonsandothersupport?TL3+:Promotesteameffectiveness?IMP3+:Takesmultipleactiontopersuade?CT4+:Clarifiescomplexdataorsituations?OA3+:Understandsclimateandculture?INT3+:Actsto3monthsahead?CSO3+:Takespersonalresponsibilityforcorrectingproblems?IU3+:Understandsmeanings?IMP2+:Takesasingleactiontopersuade?INF3+:Digsdeeper?OA2+:Understandsinformalstructure?CT3+:Applieslearnedcomplexconcepts?DEV2+:Givesshort-term,task-orientedinstruction?TL2+:Keepspeopleinformed商品運營職能能力素質(zhì)要求〔整合對標結(jié)果后〕商品運營部〔森馬〕：演繹思維能力靈活性主動性商品鏈管理〔知識〕時間管理〔知識〕商品運營部〔巴拉巴拉〕：演繹思維能力客戶效勞精神信息收集能力團隊建設〔含開展他人〕組織理解能力團隊合作能力巴拉巴拉事業(yè)部銷售系統(tǒng)商品運營部商品規(guī)劃商品分析專員森馬事業(yè)部銷售系統(tǒng)商品運營部商品規(guī)劃經(jīng)營分析運營管理專員商品運營部：戰(zhàn)略思維能力〔僅部長〕團隊領導能力〔僅部長〕人才開展能力〔僅部長〕主動性團隊合作能力人際影響能力〔僅部長〕客戶效勞精神信息收集能力靈活性直屬運營職能典型職責〔森馬〕森馬事業(yè)部銷售系統(tǒng)直屬運營部子公司運營規(guī)劃：進行市場評估掃描，提供可靠市場信息，提出合理規(guī)劃建議參與規(guī)劃直屬市場店鋪經(jīng)營數(shù)據(jù)分析，提供擬定直屬區(qū)域市場開展規(guī)劃的數(shù)據(jù)支持洽談、回訪客戶調(diào)整直屬市場，穩(wěn)固優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點，淘汰和調(diào)整不合要求網(wǎng)點了解業(yè)態(tài)，了解競爭品牌制定、跟進個區(qū)域年度渠道開展方案〔開店、擴店、重裝〕運營：銷售推廣：確定并實施各季度、階段推廣方案物流監(jiān)控：監(jiān)控直屬物流的上市、補貨、調(diào)撥指導子公司運營工作，做好進、銷、調(diào)、存賬務管理，確保到達公司標準組織籌劃新店開業(yè)及營運支援工作組織物流規(guī)劃、訂貨、運營，提升貨品毛利率管理：市場診斷：對存在問題的區(qū)域或旗艦店進行現(xiàn)場診斷和指導，出具診斷報告，提升業(yè)績上市工作：銜接上市辦與子公司相關事項辦理賬務管理：對子公司賬務進行監(jiān)督和審查培訓管理：對子公司終端員工進行培訓機制、制度管理：完善子公司管理制度人資策略：績效方法、考核目標確實定直屬運營部：制定落實直屬規(guī)劃和年度目標：制定直屬經(jīng)營規(guī)劃及市場開展規(guī)劃，并分解銷售目標至子公司直屬子公司管理和監(jiān)督：直屬區(qū)域渠道建設、子公司貨品規(guī)劃運營、財務費用控制、人事規(guī)劃和管理、子公司績效考核目標和考核方法確認、確保子公司管理標準和終端形象統(tǒng)一，子公司的各項管理工作進行檢查和指導部門業(yè)務指導和管理：指導部門物流規(guī)劃、建議促銷、培訓、形象推廣，以更好提高銷售業(yè)績和盈利能力。子公司團隊建設和團隊培養(yǎng)〔管理人才、專業(yè)人才、買手人才〕；子公司核心干部的照片、考核、晉升直屬子公司管理機制的建設和商品策略的試點、推廣6.各部門協(xié)調(diào)，滿足業(yè)務需求規(guī)劃管理子公司：1.參與制定落實子公司開展規(guī)劃、整合方案、渠道方案2.負責子公司貨品運營3.負責子公司終端門店管理專員直屬運營職能典型職責〔巴拉巴拉〕直屬運營部：根據(jù)公司品牌戰(zhàn)略和市場開展策略；推進直營區(qū)域品牌建設開展根據(jù)公司開展戰(zhàn)略，結(jié)合直營管理經(jīng)驗，建立和優(yōu)化終端管理體系制定經(jīng)營規(guī)劃及市場開展規(guī)劃，并推動完成培養(yǎng)銷售類管理人才拓展管理：市場掃描、市場渠道開展、規(guī)劃并推動完成根據(jù)競爭對手渠道，分析、制定渠道差異化策略，及區(qū)域盈利渠道模型研究店鋪拓展優(yōu)化客戶關系維護商品管理：結(jié)合公司品牌戰(zhàn)略及商品戰(zhàn)略，制定商品開展策略建立直營商品運營體系并優(yōu)化結(jié)合年度銷售目標，渠道目標，制定年度商品目標并推動完成消費者行為與競爭品牌，商品調(diào)研零售：人員管理與培養(yǎng)零售體系執(zhí)行與優(yōu)化門店管理巴拉巴拉事業(yè)部銷售系統(tǒng)直屬運營部拓展管理商品管理直營南/北/東大區(qū)各地子公司專員直屬運營職能主要挑戰(zhàn)〔森馬與巴拉巴拉〕直屬運營部〔森馬〕：直屬運營部與子公司的架構(gòu)不明確，導致不能完全一體化管理團隊成員大多出自業(yè)務系統(tǒng)，復合型人才缺乏，影響團隊的整體能力。團隊能力提升需要一個過程?？剖摇采R〕：子公司差異化商品策略的實施，目前的商品運營模式不能充分滿足區(qū)域需求。培訓體系與人才目標關聯(lián)度不強，與人資其它模塊沒有充分融合。子公司〔森馬〕：終端子公司專業(yè)人才的儲藏〔督導、陳列、買手〕公司整體品牌策略，商品策略與終端匹配的相符性有待進一步提高〔重點〕森馬事業(yè)部銷售系統(tǒng)直屬運營部子公司運營規(guī)劃管理專員直屬運營部〔巴拉巴拉整體〕：如何推動區(qū)域品牌建設？政策支持、方法如何做好客情關系維護，尋找優(yōu)質(zhì)店鋪及進駐目標商場？如何建立優(yōu)質(zhì)的終端運營體系？工具、實操方法？如何加強消費者研究并反響至商品管理環(huán)節(jié)加以改善。巴拉巴拉事業(yè)部銷售系統(tǒng)直屬運營部拓展管理商品管理直營南/北/東大區(qū)各地子公司專員直屬運營職能能力素質(zhì)要求〔森馬與巴拉巴拉〕直屬運營部〔森馬〕：演繹思維能力團隊合作能力科室〔森馬〕：靈活性演繹思維能力客戶效勞精神大局意識子公司〔森馬〕：團隊領導能力客戶效勞精神森馬事業(yè)部銷售系統(tǒng)直屬運營部子公司運營規(guī)劃管理專員直屬運營部〔巴拉巴拉整體〕：執(zhí)行力主動性客戶效勞精神演繹思維能力信息收集能力大局意識巴拉巴拉事業(yè)部銷售系統(tǒng)直屬運營部拓展管理商品管理直營南/北/東大區(qū)各地子公司專員直屬運營職能能力素質(zhì)要求對標〔森馬與巴拉巴拉〕計劃與政策協(xié)調(diào)與商務業(yè)務與運營戰(zhàn)略運營執(zhí)行戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略制定戰(zhàn)術(shù)實施營運規(guī)劃營運優(yōu)化營運管理執(zhí)行操作研究與開發(fā)定義:通過提升職能部門的能力和執(zhí)行職能部門的政策，為實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果提供建議和指導定義:管理和協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，發(fā)展與外部伙伴的關系，以實現(xiàn)可衡量的經(jīng)營結(jié)果定義:通過直接控制資源，對經(jīng)營結(jié)果承擔直接的責任定義:通過技術(shù)或?qū)I(yè)研究活動，推動產(chǎn)品或服務不斷升級，以持續(xù)提供產(chǎn)品更新與改良人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)集團人力資源經(jīng)理薪酬高級經(jīng)理薪酬經(jīng)理招聘專員薪資員市場總監(jiān)業(yè)務流程總監(jiān)集團審計經(jīng)理市場經(jīng)理市場營銷高級專員營銷專員營銷支持總經(jīng)理地區(qū)總經(jīng)理地區(qū)銷售經(jīng)理直銷經(jīng)理高級銷售員銷售專員銷售支持廠長技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總工資深工程師高級工程師工程師初級技術(shù)員專員直屬運營部負責人規(guī)劃

管理

拓展/商品管理運營子公司?ACH4+:Setsandworkstomeetchallenginggoals?TL4+:Obtainsresourcesandtakecareoftheteam?DEV4+:Givesfeedbacktoencourageongoingdevelopment?SCF4:Takesonchallenges?TW3+:Solicitsinputs?ACH3+:Improvesperformance?TL3+:Promotesteameffectiveness?DEV3+:Givesreasonsandothersupport?IU3+:Understandsmeanings?IMP3+:Takesmultipleactionstopersuade?CS04+:Actstomakethingsbetterforthecustomer?SCF3+:Statesconfidenceinownability?ACH3+:Improvesperformance?DEV2+:Givesshort-term,task-orientedinstruction?TL2+:Keepspeopleinformed?INF3+:Digsdeeper?IMP3+:Takesmultipleactiontopersuade?INT3+:Actsto3monthsahead?CT4+:Clarifiescomplexdataorsituations?DEV3+:Givesreasonsandothersupport?TL3+:Promotesteameffectiveness?IMP4+:Calculatesimpactofactionsorwords?OA3+:Understandsclimateandculture?TW4+:Encouragesothers?CSO3+:Takespersonalresponsibilityforcorrectingproblems?IU3+:Understandsmeanings?DEV3+:Givesreasonsandothersupport?TL3+:Promotesteameffectiveness?IMP3+:Takesmultipleactiontopersuade?CT4+:Clarifiescomplexdataorsituations?OA3+:Understandsclimateandculture?INT3+:Actsto3monthsahead直屬運營職能能力素質(zhì)要求〔整合對標結(jié)果后〕直屬運營部〔森馬〕：演繹思維能力團隊合作能力科室〔森馬〕：靈活性演繹思維能力客戶效勞精神大局意識子公司〔森馬〕：團隊領導能力客戶效勞精神森馬事業(yè)部銷售系統(tǒng)直屬運營部子公司運營規(guī)劃管理專員直屬運營部〔巴拉巴拉整體〕：執(zhí)行力主動性客戶效勞精神演繹思維能力信息收集能力大局意識巴拉巴拉事業(yè)部銷售系統(tǒng)直屬運營部拓展管理商品管理直營南/北/東大區(qū)各地子公司專員直屬運營部：業(yè)績導向團隊領導能力人才開展能力自信心團隊合作能力戰(zhàn)略思維能力運營：主動性戰(zhàn)略思維能力團隊領導能力人才開展能力人際影響能力團隊合作能力組織理解能力子公司：業(yè)績導向團隊領導能力人才開展能力人際影響能力客戶效勞精神自信心其他科室：客戶效勞精神人際理解能力團隊領導能力人才開展能力人際影響能力戰(zhàn)略思維能力主動性零售支持職能典型職責〔森馬與巴拉巴拉〕森馬事業(yè)部銷售系統(tǒng)零售支持部工程促銷推廣督導培訓零售咨詢專員培訓〔森馬〕：建立零售終端培訓開展體系〔包括下2、3、4、7、8項〕建立課程體系建立講師體系建立管理體系建立人員開展機制建立銷售人員培訓開展體系〔目前的入職培訓〕店鋪培訓帶教體系崗位培訓帶教體系零售咨詢〔森馬〕：研發(fā)公司運作模型并組織推廣

督導〔森馬〕：研發(fā)推廣單店運營標準；研發(fā)推廣單個市場運營模板；店鋪現(xiàn)場支援；店鋪運營現(xiàn)狀督查；子公司、大客戶督導團隊的帶教；陳列支援子公司、大客戶陳列團隊的帶教；旗艦店陳列的現(xiàn)場支援；零售咨詢：旗艦店的運營管理；〔補充〕零售支持部：探索“精益零售〞模式，擬定相關方案零售推廣促銷管理：零售推廣年歷、專項促銷活動、方案執(zhí)行支持等零售運營及管理的支持新店開業(yè)支持形象管理組織訂貨會〔4次/年〕銷售系統(tǒng)運營體系優(yōu)化及其他促銷推廣〔巴拉巴拉〕：季度推廣規(guī)劃與執(zhí)行控制日常促銷，價格折扣〔除大型品類外〕新店開業(yè)促銷、個案促銷督導培訓〔巴拉巴拉〕：店鋪運營管理標準研發(fā)如大店管理-工程，中小客戶運營管理最優(yōu)模型開發(fā)店鋪現(xiàn)場支援組織與跟進銷售人員工作督察培訓課程標準體系的建立終端培訓工作，培訓資源管理等巴拉巴拉事業(yè)部銷售系統(tǒng)零售支持部店鋪設計促銷推廣〔陳列〕精益零售專員督導培訓零售支持職能主要挑戰(zhàn)〔森馬與巴拉巴拉〕森馬事業(yè)部銷售系統(tǒng)零售支持部工程促銷推廣督導培訓零售咨詢專員促銷推廣〔森馬〕：如何保持重點店鋪開業(yè)方案與品牌內(nèi)涵保持一致性？如何系統(tǒng)性組織制定推廣年歷，使得其既符合品類推廣方案和大型節(jié)慶促銷推廣方案，又反響終端零售需求？如何保持靈活性，基于零售需求發(fā)起和制定專項促銷活動方案？在單店、單個市場設計過程中，如何做到店效、平效最大化？針對參差不齊的代理商，如何針對性地輔導和培養(yǎng)其規(guī)劃能力和運營管理能力，尤其對于大客戶，改善單店的盈利能力？店長和導購員流動率高，成為培訓基地，如何幫助代理商開展鼓勵保存？督導培訓〔森馬〕：如何構(gòu)建合理的終端培訓開展體系，并獲得公司、客戶的支持并在終端有效推行？如何保證推行效果？如何組織推廣終端店鋪運營標準？零售支持部〔巴拉巴拉〕：如何圍繞產(chǎn)品傳播策略實現(xiàn)產(chǎn)品形象，品類推廣？基于終端零售需求發(fā)起制定靈活有效的促銷方案？30-300平方米店鋪標準如何表達經(jīng)營標準化？如何有效實施終端形象監(jiān)督，符合品牌運營標準？對客戶分級，針對大客戶〔重點，關鍵〕實施差異化效勞巴拉巴拉事業(yè)部銷售系統(tǒng)零售支持部店鋪設計促銷推廣〔陳列〕精益零售專員督導培訓零售支持職能能力素質(zhì)要求〔森馬與巴拉巴拉〕森馬事業(yè)部銷售系統(tǒng)零售支持部工程促銷推廣督導培訓零售咨詢專員促銷推廣〔森馬〕：主動性靈活性演繹思維能力客戶效勞精神人員培養(yǎng)和鼓勵〔知識〕督導培訓〔森馬〕：演繹思維能力客戶效勞精神老實正直組織理解能力零售支持部〔巴拉巴拉〕：戰(zhàn)略思維能力客戶效勞精神信息收集能力監(jiān)控能力主動性巴拉巴拉事業(yè)部銷售系統(tǒng)零售支持部店鋪設計促銷推廣〔陳列〕精益零售專員督導培訓零售支持職能能力素質(zhì)要求對標〔森馬與巴拉巴拉〕計劃與政策協(xié)調(diào)與商務業(yè)務與運營戰(zhàn)略運營執(zhí)行戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略制定戰(zhàn)術(shù)實施營運規(guī)劃營運優(yōu)化營運管理執(zhí)行操作研究與開發(fā)定義:通過提升職能部門的能力和執(zhí)行職能部門的政策，為實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果提供建議和指導定義:管理和協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，發(fā)展與外部伙伴的關系，以實現(xiàn)可衡量的經(jīng)營結(jié)果定義:通過直接控制資源，對經(jīng)營結(jié)果承擔直接的責任定義:通過技術(shù)或?qū)I(yè)研究活動，推動產(chǎn)品或服務不斷升級，以持續(xù)提供產(chǎn)品更新與改良人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)集團人力資源經(jīng)理薪酬高級經(jīng)理薪酬經(jīng)理招聘專員薪資員市場總監(jiān)業(yè)務流程總監(jiān)集團審計經(jīng)理市場經(jīng)理市場營銷高級專員營銷專員營銷支持總經(jīng)理地區(qū)總經(jīng)理地區(qū)銷售經(jīng)理直銷經(jīng)理高級銷售員銷售專員銷售支持廠長技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總工資深工程師高級工程師工程師初級技術(shù)員零售支持部負責人促銷推廣

督導培訓

零售咨詢專員?CSO3+:Takespersonalresponsibilityforcorrectingproblems?IU3+:Understandsmeanings?DEV3+:Givesreasonsandothersupport?TL3+:Promotesteameffectiveness?IMP3+:Takesmultipleactiontopersuade?CT4+:Clarifiescomplexdataorsituations?OA3+:Understandsclimateandculture?INT3+:Actsto3monthsahead?OA3+:Understandsclimateandculture?IU3+:Understandsmeanings?TL3+:Promotesteameffectiveness?DEV3+:Givesreasonsandothersupport?CT4:Clarifiescomplexdataorsituations?IMP4+:Calculatesimpactofactionsorwords?OC2+:Modelsloyalty?CSO4+:Actstomakethingsbetterforcustomers?INT4+:Actsupto4-12monthsahead?TW3+:Solicitsinputs?CSO3+:Takespersonalresponsibilityforcorrectingproblems?IU3+:Understandsmeanings?IMP2+:Takesasingleactiontopersuade?INF3+:Digsdeeper?OA2+:Understandsinformalstructure?CT3+:Applieslearnedcomplexconcepts?DEV2+:Givesshort-term,task-orientedinstruction?TL2+:Keepspeopleinformed零售支持職能能力素質(zhì)要求〔整合對標結(jié)果后〕森馬事業(yè)部銷售系統(tǒng)零售支持部工程促銷推廣督導培訓零售咨詢專員促銷推廣〔森馬〕：主動性靈活性演繹思維能力客戶效勞精神人員培養(yǎng)和鼓勵〔知識〕督導培訓〔森馬〕：演繹思維能力客戶效勞精神老實正直組織理解能力零售支持部〔巴拉巴拉〕：戰(zhàn)略思維能力客戶效勞精神信息收集能力監(jiān)控能力主動性巴拉巴拉事業(yè)部銷售系統(tǒng)零售支持部店鋪設計促銷推廣〔陳列〕精益零售專員督導培訓零售支持部：組織理解能力人際理解能力團隊領導能力人才開展能力戰(zhàn)略思維能力人際影響能力客戶效勞精神主動性科室：演繹思維能力客戶效勞精神團隊領導能力人才開展能力人際影響能力主動性組織理解能力銷售系統(tǒng)崗位排布〔森馬與巴拉巴拉〕計劃與政策協(xié)調(diào)與商務業(yè)務與運營戰(zhàn)略運營執(zhí)行戰(zhàn)略實施戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略制定戰(zhàn)術(shù)實施營運規(guī)劃營運優(yōu)化營運管理執(zhí)行操作研究與開發(fā)定義:通過提升職能部門的能力和執(zhí)行職能部門的政策，為實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)果提供建議和指導定義:管理和協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，發(fā)展與外部伙伴的關系，以實現(xiàn)可衡量的經(jīng)營結(jié)果定義:通過直接控制資源，對經(jīng)營結(jié)果承擔直接的責任定義:通過技術(shù)或?qū)I(yè)研究活動，推動產(chǎn)品或服務不斷升級，以持續(xù)提供產(chǎn)品更新與改良人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)集團人力資源經(jīng)理薪酬高級經(jīng)理薪酬經(jīng)理招聘專員薪資員市場總監(jiān)業(yè)務流程總監(jiān)集團審計經(jīng)理市場經(jīng)理市場營銷高級專員營銷專員營銷支持總經(jīng)理地區(qū)總經(jīng)理地區(qū)銷售經(jīng)理直銷經(jīng)理高級銷售員銷售專員銷售支持廠長技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)技術(shù)總工資深工程師高級工程師工程師初級技術(shù)員A1-1零售支持部負責人商品運營部負責人A1-2A1-3A1-2崗位的專員A2-1

無崗位A2-2

直屬運營部運營A2-3A2-2崗位的專員

拓展經(jīng)理A3-1

直屬運營部負責人

南北東大區(qū)負責人A3-2

子公司

大區(qū)經(jīng)理A3-3

銷售經(jīng)理A1-2經(jīng)理崗位

零售支持部促銷推廣

零售支持部督導培訓

零售支持部零售咨詢

直屬運營部規(guī)劃直屬運營部管理〔包括拓展/商品管理〕

商品運營部商品規(guī)劃

商品運營部經(jīng)營分析

商品運營部運營管理基于崗位排布，我們對銷售系統(tǒng)能力清單總結(jié)如下—銷售系統(tǒng)—XX部長XX科室經(jīng)理XX專員大區(qū)負責人：業(yè)績導向人際影響能力戰(zhàn)略思維能力團隊領導能力人才開展能力團隊合作能力自信心銷售管理：業(yè)績導向人際影響能力團隊領導能力人才開展能力客戶效勞精神信息收集能力自信心拓展：組織理解能力演繹思維能力客戶效勞精神〔含關系構(gòu)建〕信息收集能力團隊合作能力人際影響能力商品運營部：戰(zhàn)略思維能力〔僅部長〕團隊領導能力人才開展能力〔僅部長〕主動性團隊合作能力人際影響能力〔僅部長〕客戶效勞精神信息收集能力靈活性直屬運營部：業(yè)績導向團隊領導能力人才開展能力自信心團隊合作能力戰(zhàn)略思維能力運營：主動性戰(zhàn)略思維能力團隊領導能力人才開展能力人際影響能力團隊合作能力組織理解能力子公司：業(yè)績導向團隊領導能力人才開展能力人際影響能力客戶效勞精神自信心其他科室：客戶效勞精神人際理解能力團隊領導能力人才開展能力人際影響能力戰(zhàn)略思維能力主動性零售支持部：組織理解能力人際理解能力團隊領導能力人才開展能力戰(zhàn)略思維能力人際影響能力客戶效勞精神主動性科室：演繹思維能力客戶效勞精神團隊領導能力人才開展能力人際影響能力主動性組織理解能力A1-1：組織理解能力戰(zhàn)略思維能力團隊領導能力人才開展能力人際影響能力A1-2：人際理解能力演繹思維能力團隊領導能力人才開展能力人際影響能力A1-3：人際理解能力演繹思維能力A1共有：客戶效勞精神主動性團隊合作能力信息收集能力A2共有：組織理解能力演繹思維能力人際影響能力團隊合作能力客戶效勞精神A2-2：主動性戰(zhàn)略思維能力團隊領導能力人才開展能力A2-3：信息收集能力A3共有：業(yè)績導向人際影響能力自信心A3-1：戰(zhàn)略思維能力團隊領導能力人才開展能力團隊合作能力A3-2：團隊領導能力人才開展能力客戶效勞精神信息收集能力A3-3：客戶效勞精神議程能力素質(zhì)要求清單總結(jié)分析應答職責要求和主要挑戰(zhàn)崗位特性矩陣對標業(yè)務戰(zhàn)略啟示驗證零售行業(yè)最正確實踐能力素質(zhì)要求清單總結(jié)專業(yè)知識技能要求清單經(jīng)過崗位職責/關鍵挑戰(zhàn)推導，結(jié)合崗位特性矩陣得出的能力清單，需要再次與戰(zhàn)略推導的銷售系統(tǒng)典型挑戰(zhàn)進行校驗銷售系統(tǒng)典型挑戰(zhàn)代理商多而規(guī)模小，質(zhì)量參差不齊、門店平均單店產(chǎn)出不夠市場：如何迅速和準確捕捉消費者流行趨勢、價格敏感度等終端市場信息以及客戶信息？（“信息收集能力”中體現(xiàn)）如何確保市場和消費者信息迅速上傳至公司產(chǎn)品鏈？店面的POS系統(tǒng)及信息系統(tǒng)如何支撐對客戶和銷售數(shù)據(jù)的迅速上傳和深入分析？（管理系統(tǒng)需要優(yōu)化，同時在“主動性”和“戰(zhàn)略思維能力”中可以體現(xiàn)）渠道：能否找到志同道合，具有零售行業(yè)經(jīng)驗的代理商？（“戰(zhàn)略思維能力”和“人際影響能力”可以體現(xiàn)）如何保持客戶長期發(fā)展動力，針對參差不齊的代理商，如何針對性地輔導和培養(yǎng)其規(guī)劃能力和運營管理能力，改善盈利能力？（“客戶服務精神”和“業(yè)績導向”可以體現(xiàn)）如何培訓和發(fā)展專業(yè)化的買手隊伍？（“團隊領導能力”等可以體現(xiàn)）門店：如何保持終端門店的布局設計與品牌內(nèi)涵保持一致性？（“演繹思維能力”和“戰(zhàn)略思維能力”等可以體現(xiàn)）如何增加終端門店的主題和形象對消費者的吸引力？（“客戶服務精神”可以體現(xiàn)）門店如何提高員工的積極性，通過主動服務提升消費者滿意度？（“團隊領導能力”可以體現(xiàn)）店長和導購員流動率高，如何幫助代理商發(fā)展激勵保留并復制？（“客戶服務精神”可以體現(xiàn)）—戰(zhàn)略推導的銷售系統(tǒng)典型挑戰(zhàn)—VSA1-1：組織理解能力戰(zhàn)略思維能力團隊領導能力人才開展能力人際影響能力A1-2：人際理解能力演繹思維能力團隊領導能力人才開展能力人際影響能力A1-3：人際理解能力演繹思維能力A1共有：客戶效勞精神主動性團隊合作能力信息收集能力A2共有：組織理解能力演繹思維能力人際影響能力團隊合作能力客戶效勞精神A2-2：主動性戰(zhàn)略思維能力團隊領導能力人才開展能力A2-3：信息收集能力A3共有：業(yè)績導向人際影響能力自信心A3-1：戰(zhàn)略思維能力團隊領導能力人才開展能力團隊合作能力A3-2：團隊領導能力人才開展能力客戶效勞精神信息收集能力A3-3：客戶效勞精神議程能力素質(zhì)要求清單總結(jié)分析應答職責要求和主要挑戰(zhàn)崗位特性矩陣對標業(yè)務戰(zhàn)略啟示驗證零售行業(yè)最正確實踐能力素質(zhì)要求清單總結(jié)專業(yè)知識技能要求清單與零售行業(yè)最正確實踐結(jié)果進行校驗團隊承諾〔可作為團隊合作能力的一局部〕戰(zhàn)略影響能力〔=人際影響能力〕突破性思維〔=戰(zhàn)略思維能力〕變革管理〔可補充參加高級別崗位〕自我學習和開展他人授權(quán)他人〔可作為團隊領導能力的一局部〕崗位特性矩陣

研究與開發(fā)類計劃與政策類協(xié)調(diào)與商務類業(yè)務與運營類戰(zhàn)略制定

戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略實施戰(zhàn)術(shù)實施營運規(guī)劃

營運優(yōu)化

運營管理

執(zhí)行操作崗位特性矩陣

研究與開發(fā)類計劃與政策類協(xié)調(diào)與商務類業(yè)務與運營類戰(zhàn)略制定

戰(zhàn)略整合戰(zhàn)略實施戰(zhàn)術(shù)實施營運規(guī)劃

營運優(yōu)化

運營管理

執(zhí)行操作市場和客戶導向〔信息收集能力和客戶效勞精神〕實踐中創(chuàng)新〔可作為主動性的一局部〕目標分析思維〔=業(yè)績導向〕經(jīng)驗學習〔可補充參加一般級別崗位〕自信正值〔可作為自信心的一局部〕VSA1-1：組織理解能力戰(zhàn)略思維能力團隊領導能力人才開展能力人際影響能力A1-2：人際理解能力演繹思維能力團隊領導能力人才開展能力人際影響能力A1-3：人際理解能力演繹思維能力A1共有：客戶效勞精神主動性團隊合作能力信息收集能力A2共有：組織理解能力演繹思維能力人際影響能力團隊合作能力客戶效勞精神A2-2：主動性戰(zhàn)略思維能力團隊領導能力人才開展能力A2-3：信息收集能力A3共有：業(yè)績導向人際影響能力自信心A3-1：戰(zhàn)略思維能力團隊領導能力人才開展能力團隊合作能力A3-2：團隊領導能力人才開展能力客戶效勞精神信息收集能力A3-3：客戶效勞精神議程能力素質(zhì)要求清單總結(jié)分析應答職責要求和主要挑戰(zhàn)崗位特性矩陣對標業(yè)務戰(zhàn)略啟示驗證零售行業(yè)最正確實踐能力素質(zhì)要求清單總結(jié)專業(yè)知識技能要求清單調(diào)整后的能力清單A1-1：組織理解能力戰(zhàn)略思維能力團隊領導能力人才開展能力人際影響能力A1-2：人際理解能力演繹思維能力團隊領導能力人才開展能力人際影響能力A1-3：人際理解能力演繹思維能力A1共有：客戶效勞精神主動性團隊合作能力信息收集能力A2共有：組織理解能力演繹思維能力人際影響能力團隊合作能力客戶效勞精神A2-2：主動性戰(zhàn)略思維能力團隊領導能力人才開展能力A2-3：信息收集能力經(jīng)驗學習A3共有：業(yè)績導向人際影響能力自信心A3-1：戰(zhàn)略思維能力團隊領導能力團隊合作能力人才開展能力變革創(chuàng)新A3-2：