購物商場年度培訓(xùn)計劃

購物商場年度培訓(xùn)方案目錄培訓(xùn)方案目標(biāo)

培訓(xùn)體系運作方案人才培訓(xùn)開發(fā)方案

課程實施與預(yù)算培訓(xùn)體系運行方案評價

公司高層管理者對培訓(xùn)的認識明顯比基層員工及中層管理者高很多，這為公司開展年度培訓(xùn)方案工作提供了有利保障。高層管理者對急需的課程是?人力資源管理??團隊建設(shè)?，必須的課程包括?企業(yè)文化??人際交往談判技巧??影響力與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格??如何授權(quán)?。調(diào)查結(jié)果總結(jié)從問卷反映的其他數(shù)據(jù)還可以看出，員工在公司任職期間參加的由公司組織的培訓(xùn)較少，且難以形成系統(tǒng)，而員工對公司年度培訓(xùn)方案的期望還較高。公司存在的一些問題也能反映出公司的培訓(xùn)需要大力提升，以提高員工的職業(yè)素質(zhì)和管理技能。

原那么與目的1、原那么①、培訓(xùn)方案覆蓋企業(yè)各層次；②、整體培訓(xùn)方案與個人培訓(xùn)方案相結(jié)合；③、培訓(xùn)方式靈活多樣，培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合實際；2、目的①、向員工灌輸新知識、新理念，拓寬員工的知識面；②、使員工轉(zhuǎn)變舊觀念，調(diào)整好員工的心態(tài)，從而更好地為公司效勞；③、培養(yǎng)一批既有專業(yè)技能，又有管理知識的復(fù)合型人才；④、提高整體員工的素質(zhì)，從企業(yè)文化入手，從5S開始，到平安生產(chǎn)、本錢節(jié)約，形成7S；⑤、使員工具備上崗所要求的技能。XXX百貨迅速發(fā)展的2011年，人力資源開發(fā)中心將在培訓(xùn)方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓(xùn)目標(biāo)：1.完善基層員工的培訓(xùn)課程，加強培訓(xùn)，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務(wù)技能；

2.執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；

3.提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；

4.為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；

5.進行大規(guī)模的團隊建設(shè)培訓(xùn)，加強部門、員工的溝通；

6.積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

年度培訓(xùn)方案2021年，重點開發(fā)一線員工〔導(dǎo)購員、收銀員、防損員〕的業(yè)務(wù)技能與效勞意識培訓(xùn)課程、中層以上員工職業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)課程，同時引進重要職位所需的技能培訓(xùn)課程、管理技能課程。

一、內(nèi)訓(xùn)，派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，進行二次開發(fā)，形成公司內(nèi)部培訓(xùn)課程；二、直接聘請外部培訓(xùn)師，形成外部培訓(xùn)課程及外部培訓(xùn)師團。培訓(xùn)的方式有：培訓(xùn)體系運作方案〔一〕培訓(xùn)師資的培養(yǎng)是2021年培訓(xùn)組織部門的工作重點之一。2021年9月1日后，所有的培訓(xùn)師應(yīng)取得資格證書后才能開展培訓(xùn)活動?？偛啃枰嘤?xùn)一批較高素質(zhì)的公共課程培訓(xùn)師，各分公司〔分店〕需要培訓(xùn)一批擔(dān)負一線員工技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師和一些公共課程培訓(xùn)師，至少保證每個分公司的每個現(xiàn)場部門有一名崗位技能培訓(xùn)師。在本培訓(xùn)年度內(nèi)，人力資源開發(fā)中心為內(nèi)部培訓(xùn)師創(chuàng)造多種時機提高培訓(xùn)技能，提供開發(fā)課程便利，使內(nèi)部培訓(xùn)師能高效地實現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)體系運作方案〔二〕2021年，繼續(xù)完善培訓(xùn)設(shè)施，力爭總部能建立一個獨立的適宜的培訓(xùn)教室，各分公司有自己的培訓(xùn)場地?？偛繎?yīng)添置光學(xué)投影儀、攝像機、數(shù)碼相機、便攜式CD機、DVD刻錄機等培訓(xùn)設(shè)施。培訓(xùn)體系運作方案〔三〕2021年，繼續(xù)完善培訓(xùn)管理制度，根據(jù)執(zhí)行反響的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓(xùn)管理制度。在整個公司〔包括分公司〕內(nèi)部建立培訓(xùn)管理員體系，年底前到達每個分公司〔分店〕有一至兩名素質(zhì)較高的培訓(xùn)管理員，有一個運行良好的培訓(xùn)管理體系。培訓(xùn)體系運作方案〔四〕人才培訓(xùn)開發(fā)方案近期人才培訓(xùn)開發(fā)方案主要以培訓(xùn)行業(yè)特色較濃的職位人才和具有很高協(xié)調(diào)能力和效勞意識的中層管理者為主，包括營運經(jīng)理、樓層主任、防損經(jīng)理、防損組長、收銀主管、收銀組長、物管部主任、財務(wù)主管等分公司〔分店〕中層管理者和總經(jīng)理、副總經(jīng)理等高層管理者，同時培養(yǎng)現(xiàn)有的中高層干部，提升其職業(yè)素質(zhì)，提高其工作效率。通過培訓(xùn)開發(fā)，培養(yǎng)公司自己的人才梯隊，使公司的人力資源適應(yīng)公司開展的需要。年度培訓(xùn)方案課程實施方案與預(yù)算1培訓(xùn)費用來源：低層全部由公司承擔(dān)，中高層承擔(dān)40%，其余由企業(yè)承擔(dān)2．培訓(xùn)經(jīng)費分配與使用：1)培訓(xùn)設(shè)施：光學(xué)投影儀、攝像機、數(shù)碼相機、便攜式CD機、DVD刻錄機等培訓(xùn)設(shè)施。2萬2)教師工資：1萬3)培訓(xùn)教材和資料：13000元4)培訓(xùn)場地的租用：16000元5)培訓(xùn)負責(zé)人日?；顒淤M用：1萬6)其他：5000元7)設(shè)計費用：4000元3．培訓(xùn)費用預(yù)算：78000元4．培訓(xùn)費用控制：根據(jù)以上培訓(xùn)費用分配，可以適當(dāng)之間調(diào)整，但不能超過預(yù)算，建立有效的監(jiān)督制度以節(jié)約降低本錢

培訓(xùn)體系運行方案評價指標(biāo)：

1.培訓(xùn)課程開發(fā)數(shù)量；

2.內(nèi)部培訓(xùn)師數(shù)量與技能；

3.培訓(xùn)制度及人員體系完善狀況。

4.人才開發(fā)方案執(zhí)行評價指標(biāo)為人才培養(yǎng)數(shù)量與公司人才需求滿足程度。

年度培訓(xùn)方案課程實施方案執(zhí)行的評價指標(biāo)有以下四項：

1.培訓(xùn)課程實施的數(shù)量；

2.員工素質(zhì)及技能提高的程度；

3.員工滿意度及士氣；

4員工工作行為的改變與工作效率的提高情況