2016年中國在線醫(yī)療行業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)測報告

非執(zhí)業(yè)點醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)非執(zhí)業(yè)點醫(yī)生多點執(zhí)業(yè)在線就診平臺開具處方執(zhí)業(yè)點醫(yī)生線上診斷線上就診醫(yī)療機構病患在線醫(yī)療（eHealth）是指利用互聯(lián)網或是移動互聯(lián)網提供醫(yī)療服務，即提供醫(yī)療服務中任何一個環(huán)節(jié)采用互聯(lián)網或互聯(lián)網即為在線醫(yī)療。在線醫(yī)療包括向大眾用戶或者患者提供的在線健康保健、在線診斷治療服務，及與這些服提供藥品、醫(yī)療用具的業(yè)務；和向醫(yī)生提供的社交、專業(yè)知識（如臨床經驗、病歷數(shù)據(jù)庫、醫(yī)學學術資源等）在線醫(yī)療行業(yè)按照服務終端形態(tài)可分為：在線醫(yī)療PC端和在線醫(yī)療移動端（即移動醫(yī)療，mHealth）。移動醫(yī)療是醫(yī)療機構之間開展的遠程診斷和治療服務，后者為醫(yī)療機構同病患開展的遠程診斷和治療服務，這也可能是在線醫(yī)療未來進入實體醫(yī)療環(huán)節(jié)的主要手段之一。遠程醫(yī)療是在線醫(yī)療的一部分，兩者的關系為被包含和包含關系。在線醫(yī)療在線醫(yī)療、移動醫(yī)療及遠程醫(yī)療關系遠程醫(yī)療B2B模式及B2C模式對比名醫(yī)執(zhí)業(yè)遠程知名大醫(yī)院醫(yī)療就診地方醫(yī)療機構病患注釋：1）健康保健是指為了提高健康水平而對個人或是集體所采取的預防、醫(yī)療和康復措施。如衛(wèi)生信息調研、衛(wèi)生信息宣傳培訓、防治科學實驗、健康質量監(jiān)控與控制。按照服務對象可分為婦女保健、兒童保健、勞動衛(wèi)生保健、老年保健、職工保健等?！吨袊l(wèi)生管理辭典》（2001）,P15；2）遠程醫(yī)療包括遠程病理診斷、遠程醫(yī)學影像（含影像、超移動端移動端斷治療按用戶可分為面向患者和面向醫(yī)生兩類，面向患者的服務包括掛號問診及院外康復等服務；面向醫(yī)生的服務注釋：在線醫(yī)療各細分領域僅羅列部分企業(yè)，未完全展示全部企業(yè)。123123在線醫(yī)療行業(yè)熱點事件盤點熱點事件一：在線醫(yī)療企業(yè)探索商保模式熱點事件一：在線醫(yī)療企業(yè)探索商保模式>2015年11月，春雨同中國人民財產保險股份有限公司（以下簡稱人保財險）合作，春雨醫(yī)生為人保財險客戶群體提供線上問診咨詢、春雨診所、權威醫(yī)療機構以及春雨國際等醫(yī)療服務。此前，2015年1月春雨醫(yī)生同中英人壽壽對接春雨醫(yī)生平臺上的醫(yī)生資源，以微信公眾號形式向用戶提供咨>2015年11月，騰訊、丁香園和眾安保險合作，騰訊的糖大夫智能血糖儀接入丁香園的在線健康咨詢和健康管理服務。同時，糖大夫基于患者數(shù)據(jù)，與眾安保險共同推出針對患者的康復激勵保險服務，不但提供糖尿病并發(fā)癥保險據(jù)患者測量習慣，給予患者相應的保額獎勵，以此幫助患者逐步養(yǎng)成科學控糖），“抗癌衛(wèi)士”，該產品不僅借助互聯(lián)網渠道好醫(yī)生提供的“家庭醫(yī)生”、“名醫(yī)預約”等健熱點事件二：北京市衛(wèi)計委加強掛號加號管理熱點事件二：北京市衛(wèi)計委加強掛號加號管理>2016年2月6日，北京衛(wèi)計委組織有關單位共同推出打擊“號販子”的八條措施，包括：1）實行非急診全面預約掛號；2）建立醫(yī)療機構間層級轉診網絡；3）推出知名專家團隊服務模式；4）在市屬醫(yī)院內統(tǒng)籌調劑普通號；5）統(tǒng)一號源管>2016年2月24日，北京衛(wèi)計委發(fā)布《關于開展對醫(yī)務人員通過商業(yè)公司預約掛號加號謀取不正當利益的清理工作的通在線醫(yī)療行業(yè)熱點事件解讀付率為28.1%，為賠付率第二高的險種；壽險的賠付率為25.4%，意外險的賠付率為2艾瑞分析認為，1）健康大數(shù)據(jù)，助力商保控制逆向選擇風險。在線醫(yī)療可通過生理體征、生活習慣和生活環(huán)境等一系列數(shù)據(jù)的連續(xù)性采集，并基于采集數(shù)據(jù)對用戶的健康狀況進行評估。商業(yè)通過在線醫(yī)療采集的健康數(shù)據(jù)，甄別欺詐，控制逆向選擇的風險。2）健康管理、便捷在線醫(yī)療可通過可穿戴設備和健康管理應在線醫(yī)療可通過可穿戴設備和健康管理應用，實現(xiàn)對用戶生理體征、生活習慣和生活環(huán)境等一系列數(shù)據(jù)的連續(xù)性采集，并基在線醫(yī)療可通過移動互聯(lián)網為用戶提供健康管理、線上問診、線上診療和慢病管理等醫(yī)療服務，免去不必要的醫(yī)療機構就醫(yī)行為，從而節(jié)約醫(yī)療費用。商業(yè)健康險無法完全掌握被保險人的健康狀況，面臨逆向選擇風險。商業(yè)健康險賠付率較高，為四大險種賠付診療次數(shù)占比47.0%診療次數(shù)占比38.6%診療次數(shù)占比6.2%診療次數(shù)占比47.0%診療次數(shù)占比38.6%診療次數(shù)占比6.2%8.1%2016年2月6日，北京市衛(wèi)計委推出“八條措施”打擊“號販子”，此后北京市衛(wèi)計委又發(fā)文要求公立醫(yī)院員通過商業(yè)公司預約掛號加號謀取不正當利益的行為。號販子行為之所以能存在，并形成一個市場，其根本原高達47.0%；但是27.1%的一級醫(yī)院卻僅承擔6.2資源分流的功能。2）將掛號加號作為商業(yè)模式的合理性值得商榷，通過加號獲取沒有解決醫(yī)療服務市場供給和需求結構性不均衡。艾瑞分析認為，北京市衛(wèi)計委加強掛號加號管理，禁止在線醫(yī)醫(yī)生合作開展加號服務，這將迫使在線掛號加號平臺調整業(yè)務模式，迫使在線掛號加號平臺朝資源分流導流方向123123艾瑞iUserTracker和mUserTracker監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年艾瑞分析認為，App端月度使用次數(shù)高于PC端，其主要原因是（1）移動端具有非常強的靈活性2）大多數(shù)務通過移動端提供，而健康管理需求頻次較高。在線醫(yī)療行業(yè)App端月度使用次數(shù)遠超PC端，并且兩者的差距呈不斷擴大5026.2%14.9%18.9%16.3%14.0%6.1%-1.8%-5.2%13.4%21.0%26.2%14.9%18.9%16.3%14.0%6.1%-1.8%-5.2%48.2%-25.1%-11.4%0.2%-0.2%9.7%-3.7%-10.0%-25.1%-11.4%0.2%-0.2%9.09.89.04.74.84.74.74.34.04.22015.12015.22015.32015.42015.52015.62015.72015.82015.92015.102015.112015.12PC端（億次）App端（億次）PC端增長率（%）App端增長率（%）來源1）iUserTracker.家庭辦公版2016.3，基于對40萬名家庭及辦公（不含公共上網地點）樣本網絡行為的長期監(jiān)測數(shù)據(jù)獲得；（2）mUserTracker.2016.3，基于12.7%16.7%22.9%14.7%-6.4%12.7%16.7%22.9%14.7%-6.4%艾瑞分析認為，在線醫(yī)療行業(yè)App端人均使用次數(shù)顯著高于PC端，反應出App端具有非常高的用戶粘性，而804000.7%10.9%5.9%10.1%16.9%14.6%17.0%-8.5%-4.8%4.1%-5.0%3.9%-4.2%-3.5%0.8%-2.8%3.5%-8.5%52.545.845.837.331.926.422.6■28.320.52.72.7■2015.12015.22015.32015.42015.52015.62015.72015.82015.92015.102015.112015.12PC端（次）App端（次）PC端增長率（%）App端增長率（%）來源1）iUserTracker.家庭辦公版2016.3，基于對40萬名家庭及辦公（不含公共上網地點）樣本網絡行為的長期監(jiān)測數(shù)據(jù)獲得；（2）mUserTracker.20100月增長至138.2分鐘，而PC端人均月度使用時長則在5分鐘左右波動，App端人均月度使用時長遠遠高于PC端艾瑞分析認為，大多數(shù)健康管理服務通過移動端提供，而健康管理需求頻次較高，同時使用時間較長，因此在線200-6.2%12.7%8.3%10.3%7.6%4.0%1.4%6.3%15.7%16.3%15.8%200-16.2%22.0%-11.3%9.1%-4.7%7.5%3.3%-6.6%3.3%2.9%4.6%138.2119.3119.3102.688.779.161.654.75.04.25.24.65.04.85.15.34.95.15.25.582.383.473.566.758.32015.12015.22015.32015.42015.52015.62015.72015.82015.92015.102015.112015.12PC端（分鐘）App端（分鐘）PC端增長率（%）App端增長率（%）來源1）iUserTracker.家庭辦公版2016.3，基于對40萬名家庭及辦公（不含公共上網地點）樣本網絡行為的長期監(jiān)測數(shù)據(jù)獲得；（2）mUserTracker.2016.3，基于對100萬名移動互聯(lián)網智能終端同源樣本使用行為的長期監(jiān)測數(shù)據(jù)獲得。123123在線醫(yī)療行業(yè)典型企業(yè)PC端發(fā)展情況艾瑞iUserTracker監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年1-12月在線醫(yī)療行業(yè)典型企業(yè)PC端月度后趨于穩(wěn)定。尋醫(yī)問藥網、有問必答和39健康網處于行業(yè)的領先地位，月度覆蓋人數(shù)均維持在4000萬人以上。好大艾瑞分析認為，尋醫(yī)問藥網、有問必答和39健康網在PC端發(fā)展起步較早，也積累了較大規(guī)模的用戶資源和醫(yī)生資8000600040002000單位：萬人0--尋醫(yī)問藥網2015.12015.22015.32015.42015.52015.62015.72015.82015.92015.102015.112015.125230.54160.15394.74971.15449.95564.85932.45916.35414.75359.94877.64870.7--有問必答6220.64738.76032.65544.05398.55490.55556.44976.25226.85111.94670.94722.5--39健康網4973.13934.65339.94983.54918.94978.15208.25298.34477.14201.04080.84069.2--好大夫在線2926.72351.73084.42811.82757.72440.42126.41879.81953.91832.91715.21690.6--丁香園522.4397.0681.0580.5645.3591.4634.4545.0511.3544.3576.6686.0--家庭醫(yī)生517.7330.3451.8412.0426.1499.9558.3587.9511.8470.2579.1603.3--掛號網322.3211.9346.6314.8333.3302.1347.2292.6233.1255.3185.3239.2來源：iUserTracker.家庭辦在線醫(yī)療行業(yè)典型企業(yè)PC端發(fā)展情況艾瑞iUserTracker監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年1-12月在線醫(yī)療行業(yè)典型企業(yè)PC端12000100008000600040002000單位：萬次0--尋醫(yī)問藥網2015.18154.42015.26276.92015.38936.62015.47744.22015.58858.52015.69083.12015.710064.52015.810030.72015.98608.42015.108553.82015.117974.02015.128223.4--有問必答9431.66990.79867.28727.08678.18478.39006.17447.57781.07746.46855.67130.3--39健康網6912.45142.77749.36913.96954.27212.77390.07394.15804.75752.45417.35586.1--好大夫在線4641.43737.85468.94705.64818.54296.14077.13629.43522.43176.32866.83066.7--丁香園2,228.91,532.13,275.13,646.32,867.22,874.63086.23186.02770.13096.53061.83061.7--家庭醫(yī)生949.4554.3807.8722.8730.2866.91015.1988.3832.2809.6937.01084.1--掛號網531.1336.8645.6514.7530.4569.4653.9539.3483.6446.0338.5417.5來源：iUserTracker.家庭辦在線醫(yī)療行業(yè)典型企業(yè)App端發(fā)展情況艾瑞mUserTracker監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，除健康保健類，201數(shù)增長速度驚人。春雨醫(yī)生月度活躍用戶數(shù)與后其余App差距逐步縮小，但目前處于領先位置，其余App月度活躍用戶數(shù)艾瑞分析認為，雖然春雨醫(yī)生等頭部應用憑借先發(fā)優(yōu)勢已經積累一定用戶資源和醫(yī)生資源，但是諸如男性私類問診以及用藥助手等醫(yī)生助手類App仍具有一30025020002015.12015.22015.32015.42015.52015.62015.72015.82015.92015.102015.112015.12--春雨醫(yī)生（萬人）--就醫(yī)160（萬人）--平安好醫(yī)生（萬人）--用藥助手（萬人）--掛號網/微醫(yī)（萬人）--男性私人醫(yī)生（萬人）--好大夫在線（萬人）艾瑞iUserTracker監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，除健康保健類，2015年1月度覆蓋人數(shù)低于春雨醫(yī)生，而日均覆蓋人數(shù)高于春雨醫(yī)生，說明平安好醫(yī)生單個用戶訪問天數(shù)高于春艾瑞分析認為，平安好醫(yī)生單個用戶訪問天數(shù)高于春雨醫(yī)生的原因，在于平安好醫(yī)生在App中嵌入健康保健功能，并戶進行獎勵。平安好醫(yī)生12月啟動了“全民健步計劃”，用戶只要使用“平安好醫(yī)生”App計步器，每天走路滿100可獲得6元獎勵，連續(xù)3天領錢成功收益更可翻倍502015.12015.22015.32015.42015.52015.62015.72015.82015.92015.102015.112015.12--平安好醫(yī)生（萬人）--用藥助手（萬人）--春雨醫(yī)生（萬人）--就醫(yī)160（萬人）--掛號網/微醫(yī)（萬人）--男性私人醫(yī)生（萬人）--好大夫在線（萬人）100%50%0%100%50%0%艾瑞mUserTracker監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，典型醫(yī)療Ap私人醫(yī)生等五個App男性用戶占比均超過50%，其中就醫(yī)160、用藥助手和男性私人醫(yī)生男性用戶占在7-8成。掛號網/微34.6%46.9%19.6%30.3%30.6%49.7%50.2%65.4%53.1%80.4%69.7%69.4%50.4%49.8%春雨醫(yī)生平安好醫(yī)生掛號網/微醫(yī)好大夫在線就醫(yī)160用藥助手男性私人醫(yī)生男女男性私人醫(yī)生用藥助手就醫(yī)160男性私人醫(yī)生用藥助手就醫(yī)160掛號網/微醫(yī)好大夫在線平安好醫(yī)生春雨醫(yī)生UserTracker監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，典型醫(yī)療App多以35/微醫(yī)就醫(yī)160等五個App在35歲以下用戶的占比分別為56人群是在線醫(yī)療App的主要用戶。而用藥助手等醫(yī)生助手類App則以36歲以上人群為主，占比分別為52.6艾瑞分析認為，春雨醫(yī)生等醫(yī)療服務類App主要以35歲人群為主，這主要是因為35歲以下年輕人觸網較早，對于互15.4%15.6%24.2%30.015.4%15.6%24.2%30.0%14.8%18.2%5.4%23.7%19.8%32.8%32.9%13.0%20.4%26.6%7.0%30.8%18.9%16.2%26.2%7.9%13.4%17.1%29.1%