環(huán)境保護與創(chuàng)造利益的關(guān)系辨析

環(huán)境保護與創(chuàng)造利益的關(guān)系辨析

保護地球環(huán)境，尋求人類社會可持續(xù)發(fā)展已成為許多公司的愿望和價值。因此，當(dāng)傳統(tǒng)的資源掠奪型發(fā)展價值觀被破除之后，剩下的問題是如何重建新的發(fā)展價值，即如何實現(xiàn)從“綠”到“金”。誠如環(huán)境經(jīng)濟學(xué)家保羅·霍肯在其《商業(yè)生態(tài)學(xué)——可持續(xù)發(fā)展宣言》一書中所指出的——越來越多的公司在捫心自問：到底該如何正當(dāng)?shù)貜氖律虡I(yè)活動？我們能否做到既能賺錢又能擴張，同時還能不直接或間接毀滅我們周圍的生存環(huán)境？理光集團對于這個問題的回答是肯定的。據(jù)理光集團《2007年環(huán)境報告經(jīng)營書》顯示：2006年理光在“環(huán)境經(jīng)營”中的成本支出為183億日元，獲得實際經(jīng)濟收益為245億日元，如果將風(fēng)險回避及品牌價值提升等效果算進去，共產(chǎn)生了346億日元的經(jīng)濟效益。而在2005年，這三項數(shù)值分別為：環(huán)境經(jīng)營成本為160億日元，實際經(jīng)濟收益為207億日元，加上風(fēng)險回避以及提高品牌價值，所產(chǎn)生的間接經(jīng)濟效果為293億日元。對比這兩年數(shù)據(jù)可知，“環(huán)境經(jīng)營”給理光帶來了直接以及間接的經(jīng)濟利益回報，并且這種回報呈逐年上升趨勢。“企業(yè)可持續(xù)性的環(huán)境保護活動必須依賴其主體——企業(yè)本身的持續(xù)發(fā)展才能實現(xiàn)，因此，通過環(huán)境保護活動創(chuàng)造新的價值是極其必要的?！边@就是理光的“環(huán)境經(jīng)營”理念。理光“環(huán)境經(jīng)營”的成功實踐證明，“環(huán)境保護”與“創(chuàng)造利益”這二者之間的關(guān)系并不是對立的。它們不是此消彼長的蹺蹺板，而是一對同軸發(fā)展、相輔相成的共生體——企業(yè)可以通過“環(huán)?；顒印眮怼矮@得利益”，然后通過“創(chuàng)造利益”來實現(xiàn)“環(huán)境保護”。小推車取代生產(chǎn)傳送帶理光環(huán)境保護的歷史可追溯到1976年環(huán)境推進室的成立，在經(jīng)歷了“環(huán)境協(xié)調(diào)”階段（企業(yè)的環(huán)境保護工作更多是迫于法律限制或者其他外部壓力而開展的被動行動），以及“環(huán)境保護”階段（即開始帶著地球居民的使命感，為了降低企業(yè)及產(chǎn)品對環(huán)境的負擔(dān)而主動地采取對策），目前理光已步入環(huán)境保護和利潤創(chuàng)造同步實現(xiàn)的“環(huán)境經(jīng)營”階段。作為一家以“環(huán)境經(jīng)營”為宗旨的企業(yè)，理光的環(huán)保行為首先離不開“潔身自好”式的內(nèi)部環(huán)保，即在內(nèi)部生產(chǎn)、運營過程中實行環(huán)保與節(jié)約。節(jié)約用電用水，推進產(chǎn)品的“簡易包裝”以及采用“循環(huán)型生態(tài)包裝”，利用使用過的聚酯飼料瓶充當(dāng)緩沖材料，產(chǎn)品的回收與再生利用等等，這些環(huán)保項目在理光被廣泛采用與推廣。節(jié)省能源、節(jié)約資源的意義在理光不僅是給企業(yè)帶來直接經(jīng)濟收益，更在于它能實現(xiàn)環(huán)境與生產(chǎn)效率的雙贏。用小推車取代生產(chǎn)傳送帶的生產(chǎn)工藝的革新就是這樣的范例。在20世紀初傳送帶是上好的生產(chǎn)線工具，可以用來傳送運轉(zhuǎn)數(shù)量龐大的產(chǎn)品，在工廠被廣泛應(yīng)用。但隨著需求的演化，工廠生產(chǎn)變得更為靈活，要求新的生產(chǎn)工藝滿足“靈活”的生產(chǎn)（agileproduction），能承擔(dān)多種產(chǎn)品的產(chǎn)出。面對這樣的生產(chǎn)需求，理光屬下一家名為RicohUnitechno的工廠首先進行工藝革新，廢除傳送帶生產(chǎn)線，改為采用氣缸推動小推車的生產(chǎn)方式。傳統(tǒng)的傳送帶需要大的車間裝配，占用了大量空間，消耗了大量能源，而且傳送系統(tǒng)本身設(shè)備昂貴，維護成本開支很高。相比之下，小推車所占的空間很緊湊，價格低，耗能少，運轉(zhuǎn)時也幾乎不需要維護成本。此外，小推車比傳送帶具有更靈活的適應(yīng)性，可以根據(jù)需要改變推車的尺寸、推車運載的物件、推車使用的次數(shù)以及地點。換句話說，小推車生產(chǎn)法對于一個“可適型生產(chǎn)”（adaptableproduction）的時代是更理想的傳送工具。乍看小推車的引入似乎是要退回自動化生產(chǎn)時代之前的手工業(yè)時代，但事實上，這卻是向綠色商業(yè)時代的一個巨大飛躍。以御殿場事業(yè)所（RicohGotenba）為例，小推車取代傳送帶生產(chǎn)線后，消耗電能由原來每天90千瓦時降為現(xiàn)在的1千瓦時，生產(chǎn)場地空間由原來的1160平方米降為現(xiàn)在的380平方米，設(shè)備的投資也由原來的2000萬日元下降到現(xiàn)在的28萬日元。至于二氧化碳排出量，由以前的7.7噸每年降為0.1噸每年。在生產(chǎn)、經(jīng)營過程本身減少排放，控制和防止污染，大部分企業(yè)能夠想到并且能夠?qū)嵤┝阈堑沫h(huán)保項目以達到環(huán)保節(jié)能等目的，但是小推車法生產(chǎn)工藝的革新的意義在于它不僅能夠降低電能消耗，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)所產(chǎn)生的污染，更獲得了可控制生產(chǎn)量的變動靈活性，大大提高了生產(chǎn)效率，真正實現(xiàn)了環(huán)保與高效的雙贏。雙雙面打印技術(shù)在企業(yè)的生產(chǎn)運營過程中，減少或者杜絕廢物的產(chǎn)生，進行有效的污染預(yù)防措施，這只是企業(yè)環(huán)境戰(zhàn)略的第一個階段。將“可持續(xù)發(fā)展”作為經(jīng)營戰(zhàn)略的企業(yè)，不僅承擔(dān)企業(yè)自身生產(chǎn)環(huán)境的環(huán)保責(zé)任，還要承擔(dān)外部的產(chǎn)品責(zé)任，即承擔(dān)整個產(chǎn)品生命周期內(nèi)的環(huán)境責(zé)任。換句話說，企業(yè)不僅是以環(huán)保的方式生產(chǎn)，還要生產(chǎn)環(huán)保的產(chǎn)品，提供環(huán)保的服務(wù)，讓客戶通過使用性能大大提高而使用成本大大降低的產(chǎn)品與服務(wù)，在客戶層面實現(xiàn)業(yè)務(wù)績效與環(huán)境績效的雙贏。在理光，無論是產(chǎn)品研發(fā)還是工序設(shè)計都本著“可持續(xù)戰(zhàn)略”而進行“環(huán)境導(dǎo)向型設(shè)計”，即在產(chǎn)品的設(shè)計階段就針對該產(chǎn)品“從搖籃到墳?zāi)埂钡娜^程對環(huán)境可能造成的所有影響進行分析，進而開發(fā)更環(huán)保、更節(jié)能、更具有“環(huán)境親和型”特質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。理光“環(huán)境親和型”產(chǎn)品的開發(fā)歷史最早從1980年代降低產(chǎn)品噪音、降低有害化學(xué)物質(zhì)含量開始，1990年代成立LCA(LifeCycleAssessment）研究會，并提出了“慧星式循環(huán)”的概念。到今天，LCA的設(shè)計理念成為理光產(chǎn)品開發(fā)的理念與目標。理光所推出的雙面打印技術(shù)、快速啟動QSU技術(shù)專利等等，都是基于LCA理念所獲得的“環(huán)境親和型”技術(shù)成果，在這個過程中，理光不僅承擔(dān)起產(chǎn)品的環(huán)境責(zé)任，又以技術(shù)創(chuàng)新能力實現(xiàn)了客戶價值利益，實現(xiàn)了既是好事也是好生意的良性循環(huán)。降低紙張的使用減少對環(huán)境資源的傷害，早已成為全社會的呼聲。推廣雙面打印技術(shù)，降低客戶因大量使用紙張而造成的環(huán)境負擔(dān)成辦公設(shè)備提供商的責(zé)任。理光開發(fā)出更快、更好用的雙面合成復(fù)印功能，配合理光軟件使用，較好地解決了這個問題。雙面打印技術(shù)并不是理光的專利，但是最初的雙面打印復(fù)印功能使用起來不方便，需要手動操作。因為嫌麻煩，一些客戶就不會去使用這些功能。理光在設(shè)計雙面打印技術(shù)時重點解決的問題第一就在于快，能更快打印，第二是讓顧客容易操作。為此，理光開發(fā)出了“雙面InterLeaf搬運技術(shù)”（可以使送出和返回的紙交叉運送，而且前雙面高速印刷）、“高速反轉(zhuǎn)運送技術(shù)”（反轉(zhuǎn)時的運送速度可以加快約2倍而實現(xiàn)高速雙面）和“正反畫像同時讀取技術(shù)”……理光許多數(shù)碼復(fù)印機產(chǎn)品實現(xiàn)了連續(xù)復(fù)印時100%的雙面輸出高效率。比如，在理光“imagio”MP7500/6000系列”上采用的“一次送稿”方式，是在兩個方向安裝原稿掃描，實現(xiàn)了雙面原稿和單面原稿同樣的速度，迅速達到了“由雙面原稿的雙面復(fù)印”。雙面復(fù)印技術(shù)對于保護環(huán)境的貢獻顯著，以一臺具有雙面復(fù)印功能的環(huán)保型理光Aficio3035替代一臺同速度的普通機器，使用時間5年，每月復(fù)印量15,000張，雙面使用量為50%。A4復(fù)印紙費用按0.045元計，雙面復(fù)印節(jié)約紙張成本約10,000元，降低了造紙時產(chǎn)生的二氧化碳量約2670kg，等于節(jié)省了19棵樹木的使用量。同時節(jié)約電費約200元，從而又減少了二氧化碳量約150kg。上述的二氧化碳吸收量等于植樹數(shù)量1.7棵。除了社會效益，新技術(shù)同樣帶來了企業(yè)的經(jīng)濟效益。CatholicHealthInitiatives在全美開辦了30家醫(yī)院和168家診所，2004年單面打印耗費了數(shù)千萬張的紙張，相當(dāng)于約5400棵樹木。為此，從2005年開始，公司從削減環(huán)境負擔(dān)和降低成本的角度對員工進行教育，推廣雙面打印以及多功能打印，現(xiàn)在CatholicHealthInitiatives使用了約800臺的理光產(chǎn)品。如果產(chǎn)品不好用，得不到客戶的認可，再節(jié)能的產(chǎn)品也無法實現(xiàn)節(jié)能的社會目標。在某種情況下，傳統(tǒng)意義上的優(yōu)勢如低價和高質(zhì)仍然是最有效的賣點，而環(huán)保只是一種額外的營銷手段。以最低的價格購買相對高質(zhì)量的產(chǎn)品，這是人的本能。我們不能一味要求每個人為拯救地球而多掏腰包，企業(yè)只有通過技術(shù)與管理的創(chuàng)新讓客戶服從利益的選擇，而不是通過道德或規(guī)則的約束。理光一直致力于生產(chǎn)出好用又節(jié)能的產(chǎn)品，理光所開發(fā)的QSU(QuickStart-Up）技術(shù)是又一個成功的例子。理光在日本的調(diào)查顯示，大部分客戶對于復(fù)印機從睡眠節(jié)能狀態(tài)下的等待容忍時間為10秒，在節(jié)能模式下的恢復(fù)時間越長，節(jié)能模式的使用頻率越少。為解決節(jié)能模式啟動速度問題，1999年理光推出了QSU(QuickStart-Up）快速啟動技術(shù)，它能顯著地縮短預(yù)熱復(fù)印機的時間，減少電力消耗。和普通機器相比，QSU在能源功效方面提高了4倍多，換而言之，采用快速啟動技術(shù)的機器僅消耗1/4的電量就能完成同樣的工作。對于理光而言，憑著“環(huán)境技術(shù)開發(fā)”的指導(dǎo)原則以及技術(shù)優(yōu)勢，理光在為客戶創(chuàng)造價值的同時，也為企業(yè)創(chuàng)造了價值。新型材料和新材料的開發(fā)真正以可持續(xù)發(fā)展為戰(zhàn)略的企業(yè)，不僅關(guān)注現(xiàn)實，更要關(guān)注未來，早日著手對未來的技術(shù)進行規(guī)劃與投資，培育新的技術(shù)能力。理光在植物塑料、植物碳粉技術(shù)中所做的探索，向替代石油、降低環(huán)境負擔(dān)的原料的實用化進行挑戰(zhàn)，正是基于可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的對未來的投資。復(fù)印機產(chǎn)品原料以及碳粉多來源于石油樹脂，對石油樹脂焚燒處理時導(dǎo)致大氣二氧化碳增加。植物塑料中的碳從理論上說不會增加大氣中的二氧化碳，不會加速地球暖化，是環(huán)境負擔(dān)更少的原料。雖然植物塑料擁有這些優(yōu)點，但使用植物塑料卻存在著耐沖擊性和難燃性等眾多的技術(shù)難關(guān)。從2002年開始經(jīng)過三年試制，終于研制成功了以玉米為原料的新型塑料原料，實現(xiàn)高達50%以上的混合率，2005年起部分機型的主機上已開始部分采用這種塑料原料。墨粉是復(fù)印機的墨水，也是OA機器產(chǎn)業(yè)的生命血液。據(jù)統(tǒng)計，每年全世界消耗185,000噸墨粉，并且該數(shù)字還在持續(xù)增長。如何使墨粉的生產(chǎn)與使用具有可持續(xù)性，理光花費了很多時間來研究開發(fā)：理光生產(chǎn)的PxP墨粉可以實現(xiàn)低溫定影，減少能量消耗；理光PET環(huán)境友好型墨粉瓶，節(jié)約了40%以上的材料，而且還可以循環(huán)再利用。繼2005年植物塑料的研制成功，2006年理光又成功開發(fā)了植物成分配比約40%的植物碳粉。據(jù)測算，如果將國內(nèi)塑料總使用量的10%替換成植物塑料的話，每年可消減70萬噸以上的二氧化碳，如果將全世界每年使用的18.5萬噸碳粉以植物碳粉替代，每年有望消減大約12萬噸的二氧化碳排放。植物塑料無疑會對全球環(huán)境改善做出巨大貢獻，但是新材料目前卻存在著成本高的不利條件，理光研制的植物碳粉比傳統(tǒng)碳粉成本高出二成到三成。如果單純從保護環(huán)境的角度考慮，植物塑料的研發(fā)只是一件好事，而不能成為一門好生意，而理光著眼于未來的可持續(xù)性，著眼于未來的市場機會。理光第一款部分采用植物原料的數(shù)碼復(fù)合機imagioNeo602ec/752ec發(fā)布后，植物塑料進入了更多制造商的視野。理光相信，如果打破行業(yè)的壁壘進行新技術(shù)開發(fā)與革新，成本將大大降低，新材料會得到普及與推廣。理光的目標是爭取兩年內(nèi)建立量產(chǎn)體制，以降低成本并實現(xiàn)實用化。屆時，無論是從可持續(xù)角度還是商業(yè)利潤角度，理光都將走在行業(yè)前列。復(fù)合化的應(yīng)用理光于1955年首次推出Ricopy101重氮復(fù)印機后，又在1972年推出第一臺普通紙復(fù)印機，1985年第一臺全彩復(fù)印機理光Color5000問世。一直以來，理光單機產(chǎn)品一直在市場上處于領(lǐng)先地位。在日本市場，理光復(fù)印機和傳真機擁有超過20年的領(lǐng)導(dǎo)者地位。這樣一家擁有傳統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)勢的企業(yè)，如何應(yīng)對數(shù)字時代的挑戰(zhàn)？今天，數(shù)碼通訊、互聯(lián)網(wǎng)、基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)和各種應(yīng)用軟件，已經(jīng)徹底改變了人們處理信息和文檔的方式，甚至改變了人們工作的方式。在新形勢下如何定義企業(yè)與市場顯得尤為重要。早在二十多年前理光率先推出辦公自動化（OA）概念，1987年，理光推出了工業(yè)用第一臺數(shù)碼復(fù)印機imagio320，以滿足數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的需要。今天由于數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，現(xiàn)有的辦公環(huán)境正發(fā)生劇烈變化，針對這一變化，理光提出“ImageCommunication”的新辦公理念，明確定位了公司“以數(shù)碼和色彩為技術(shù)核心，實現(xiàn)圖像處理和計算機技術(shù)的完美融合，不斷開創(chuàng)新型的商業(yè)交流環(huán)境，推動客戶信息共享?！苯裉?，理光不僅生產(chǎn)數(shù)碼打印機、數(shù)碼相機、掃描儀、DVD+RW/+R設(shè)備,更將業(yè)務(wù)引導(dǎo)至打印方案解決和文檔管理解決方案。尤其在文檔管理解決方案中,理光提供從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、存儲外設(shè)、文字識別、郵件發(fā)送到文件管理軟件等一系列文件服務(wù),并推出傳真無紙化方案和掃描到Email的網(wǎng)絡(luò)方案。一家生產(chǎn)復(fù)印機、打印機的企業(yè)推行無紙辦公,在外人看來這無異于“自掘墳?zāi)埂?但是理光認為這是一種“創(chuàng)造性破壞”,是突破原有的業(yè)務(wù)模式,以客戶整體的、隱秘而真切的需求為中心,為客戶提供完整的解決方案。理光認為,從可持續(xù)發(fā)展的理念出發(fā),無紙化辦公無疑是未來科技的發(fā)展方向。作為“ImageCommunication”的新辦公理念的倡導(dǎo)者,理光所能做的不是阻擋新技術(shù)到來的腳步,而是如何培養(yǎng)自己新的技術(shù)能力以迎接一場徹底的革命。為適應(yīng)數(shù)字時代的文件處理需要,理光在硬件及軟件上都做了相應(yīng)的技術(shù)調(diào)適與產(chǎn)品研發(fā)。在硬件上,理光研發(fā)出集復(fù)印、打印、掃描、傳真、從傳真到郵件、從郵件到傳真、圖像保存等11項功能于一體的復(fù)合化辦公機器硬件。這種多功能的復(fù)合機,不僅能夠滿足信息電子化文檔處理的需要,又以它多功能一體化的特點而節(jié)省初期采購成本,節(jié)省辦公室空間,并配合信息的電子文件化大幅度削減無用的紙質(zhì)文檔。在軟件上,理光推出了一個在業(yè)界得到廣泛認可的開放性的平臺——文檔高速公路。理光基于行業(yè)既定標準Webservices和Java設(shè)計的文檔高速公路,使得人們可以自由地交換文檔,而不用擔(dān)心硬件軟件的不同,不用擔(dān)心時間、地點或者文檔類型。這種開放式的體系機構(gòu)簡化了和其他系統(tǒng)相連接的煩瑣步驟。文檔高速公路是理光辦公產(chǎn)品和解決方案背后最主要的理念,在今天的網(wǎng)絡(luò)化辦公環(huán)境中,它提供了公開的、易操作的連接性。倘若使用這個系統(tǒng)及機器、軟件,將文件電子化,或?qū)髡鎮(zhèn)鞯絇C機上顯示,可以節(jié)省辦公室的空間以及減少購入成本和改善工作的生產(chǎn)性以及效率。對于推廣無紙化辦公這樣一個可持續(xù)發(fā)展的概念,是不是引進一套具有文檔電子化功能的設(shè)備之后就可以達到呢?顯然是不可能的。斯圖爾特·哈特在《建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的世界》一文中提出,企業(yè)要建立可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略,不僅要用明確的、經(jīng)過充分整合的環(huán)境戰(zhàn)略來指導(dǎo)自己培育技術(shù)能力,而且還要用它來指導(dǎo)自己與客戶、供應(yīng)商、其他企業(yè)、政策制定者以及所有利益相關(guān)者之間的關(guān)系。企業(yè)要能夠而且必須培養(yǎng)客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的偏好,使之切合可持續(xù)發(fā)展的要求,并以此來改變客戶的思維方式。企業(yè)必須成為市場的教育者,深入宣傳可持續(xù)發(fā)展的觀念,而不僅僅是一味地營銷自己的產(chǎn)品。削減無用紙質(zhì)文檔,建設(shè)更環(huán)保的辦公環(huán)境,具備這樣需求的客戶越來越多,但是要真正實施無紙化辦公既要有觀念上的認可,更要有技術(shù)方案的支持。本著“向客戶建議前,自己先實踐”的原則,理光銷售株式會社于2002年成立內(nèi)部項目團隊,率先建設(shè)無紙化辦公室,并實證公開。理光首先從堆積