暑假實(shí)踐報(bào)告3000字(11篇)

第頁(yè)共頁(yè)暑假理論報(bào)告3000字(11篇)暑假理論報(bào)告3000字篇一實(shí)習(xí)目的：通過在單位的實(shí)習(xí)鍛煉英語(yǔ)聽說讀寫才能，掌握實(shí)用的外貿(mào)技能，理論和穩(wěn)固貿(mào)易知識(shí)，熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)，在實(shí)際業(yè)務(wù)的操作過程中全面、系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)地掌握外貿(mào)進(jìn)出口流程。為自己的職業(yè)生涯打牢根底。實(shí)習(xí)過程：(1)外貿(mào)采購(gòu)剛進(jìn)公司，負(fù)責(zé)電子業(yè)務(wù)的印度老板就給我安排了任務(wù)，我的角色是電子產(chǎn)品的采購(gòu)。我整體都泡在阿里巴巴和中國(guó)制造，全球資網(wǎng)上搜索我負(fù)責(zé)的那些產(chǎn)品工程。發(fā)尋價(jià)單到他們外貿(mào)業(yè)務(wù)員的郵箱，等待他們的報(bào)價(jià)。包括聯(lián)絡(luò)催單以及磋商價(jià)格。以及及時(shí)和我們的海外客戶溝通聯(lián)絡(luò)。(2)關(guān)于報(bào)價(jià)關(guān)于報(bào)價(jià)，想重點(diǎn)提一下。記得我第一次給客戶做英文報(bào)價(jià)時(shí)，為了單純的追求速度而忘記了很多細(xì)節(jié)的東西，后來，老板就報(bào)價(jià)給我做了一堂很生動(dòng)的課。他當(dāng)時(shí)說：“daisy(myenglishname),youaremakeaverybigmistake.remomber,wemustletourcustomerknowthatweare,whenyoudoquoatation,plsdothebest,donnotforgettheshippmenttime,thespecifications.packingdetailspaymenttimeandsoon.”記憶很深化。記得從前在一本銷售技巧的書上看到說做銷售最重要的是專業(yè)。(3)關(guān)于我負(fù)責(zé)的產(chǎn)品我是在一家在深圳有20xx年外貿(mào)經(jīng)營(yíng)歷史的印度公司做電子游戲產(chǎn)品的外貿(mào)銷售。我目前負(fù)責(zé)的產(chǎn)品主要是，tvgames.educatatinalputergames.eg:soon.對(duì)于剛走出校門的我來說，電子游戲產(chǎn)品對(duì)我來說簡(jiǎn)直是一片空白。所以我經(jīng)常會(huì)去拜訪工廠那邊的負(fù)責(zé)人，虛心向他們請(qǐng)教這些產(chǎn)品的規(guī)格，材料，英文簡(jiǎn)寫以及出口不同國(guó)家要注意的細(xì)節(jié)。比方：出口中東時(shí)，所需要的的電子插頭是：round,220v/50hz出口南美時(shí)，所需的電子插頭是：flat.110v/100hz(4)關(guān)于外貿(mào)跟單除了外貿(mào)采購(gòu)的工作之外，我還要負(fù)責(zé)自己的單證夫人跟進(jìn)工作，也就是我們平常所說的外貿(mào)跟單，包括：1.向工廠下消費(fèi)訂單合同2.分析^p工廠的消費(fèi)才能。3.制定消費(fèi)方案4.跟蹤消費(fèi)進(jìn)度單證(4)關(guān)于合同制作自己的客戶下單過來，合同當(dāng)然是自己獨(dú)立完成。公司有ectrader程序用來制作合同。制作同，我有幾點(diǎn)總結(jié)出來：1.仔細(xì)審查客戶的訂單內(nèi)容，這一點(diǎn)至關(guān)重要2.根據(jù)客戶的訂單需求以最快的速度聯(lián)絡(luò)上我們的合作工廠，就定單的細(xì)節(jié)問題與工廠洽談，包括：包裝內(nèi)外材料，裝箱規(guī)格，交貨日期，付款方式，產(chǎn)品的每一個(gè)細(xì)節(jié)都不能忽略。3.正式制作采購(gòu)和銷售合同。這各環(huán)節(jié)那么需要非常細(xì)心，一個(gè)字都不能大錯(cuò)，特別是英文的合同。關(guān)于數(shù)字，日期，單價(jià)，總價(jià)要核對(duì)幾遍后再打印，并傳給客戶和工廠。并提醒他們回傳簽字后的合同回來。畢竟做貿(mào)易憑的是單證。(5)關(guān)于租船定倉(cāng)1.假如客人同我們簽訂的是fobchina合同，通?？腿藭?huì)制定運(yùn)輸公司或船公司，我那么會(huì)盡早與貨代聯(lián)絡(luò)，告知發(fā)貨意向，理解將要安排的出口口岸和船期情況。確認(rèn)工廠交貨能否早于裝船一周以前，以及船期能否到達(dá)客人的交貨期，常常在交貨期7天前向貨運(yùn)公司發(fā)出書面定倉(cāng)通知，并在開船期5天前保證拿到進(jìn)倉(cāng)單。2.有時(shí)，會(huì)遇到賣方支付運(yùn)費(fèi)的情況，那么需要我及早向貨代公司或船務(wù)公司咨詢船期，運(yùn)費(fèi)，開船口岸等，經(jīng)比擬，選擇價(jià)格優(yōu)惠，信譽(yù)好，到港時(shí)間準(zhǔn)時(shí)的船公司，并及時(shí)告知客人。3.我還常常遇到出口貨物不夠一個(gè)小柜的情況，就是說要走散貨，這時(shí)就要或代公司定散貨艙位。(5)安排驗(yàn)貨1.在交貨前一周，我就要與工廠聯(lián)絡(luò)，并積極通知驗(yàn)貨員去驗(yàn)貨。2.假設(shè)客人要自己制定驗(yàn)貨員來驗(yàn)貨，那么在前一周與他們指定的人員聯(lián)絡(luò)。3.有時(shí)，我也會(huì)主動(dòng)向老板申請(qǐng)去驗(yàn)貨，雖然旅途會(huì)很辛苦，但是，通過驗(yàn)貨，我可以與工廠消費(fèi)部負(fù)責(zé)人進(jìn)展良好的溝通，并可以向他們請(qǐng)教很多關(guān)于自己所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的知識(shí)。這是在辦公室所學(xué)習(xí)不到的珍貴經(jīng)歷。同時(shí)，我可以理解到關(guān)于這個(gè)工廠的詳細(xì)消費(fèi)情況，有利于以后的訂單開展。(6)安排拖柜大體來說，驗(yàn)貨后，就要準(zhǔn)備拖柜。一般情況下，我更愿意與主動(dòng)負(fù)責(zé)拖柜的工廠合作，這樣會(huì)省去很多時(shí)間和經(jīng)歷。不過，有些工廠那么更愿意工廠交貨，把他們的損失的可能性降到最低。這時(shí)，我就要安排拖柜的事情。1.打委托拖車公司提柜，拖柜，我們公司與一些平安可靠，價(jià)格合理的拖車公司簽訂了長(zhǎng)期的合作合同。我只需給拖車公司以下材料：定倉(cāng)確認(rèn)書，定倉(cāng)號(hào)，船公司，委托托柜書，注明托柜時(shí)間，柜型及數(shù)量報(bào)關(guān)行以及裝船口岸。2.一份裝車資料給工廠，列明柜型，定倉(cāng)號(hào)，訂單號(hào)，車牌號(hào)，以及司機(jī)聯(lián)絡(luò)。(7)交單1.采用l/c收匯的，應(yīng)在交單時(shí)間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴(yán)格審單，確保沒有錯(cuò)才交銀行議付。不過，我們公司很少采用信譽(yù)證支付，因?yàn)閘/c的審查很嚴(yán)格，一個(gè)小小的錯(cuò)誤銀行都可能會(huì)拒付。所以，為了平安期間，公司常采用遠(yuǎn)期支票和現(xiàn)金支付。2.關(guān)于30%deposit,t/t收匯，在獲得提單后馬上通知財(cái)務(wù)70%余款，確認(rèn)收到余款后，在將提單正本和其他文件寄給客人。3100%收匯時(shí)，要求受權(quán)貨款才能做貨，要等收款后才能安排消費(fèi)，我拿到提單后那么需立即寄正本提單給客人。(8)業(yè)務(wù)登記對(duì)于外貿(mào)銷售業(yè)務(wù)員來說，每單進(jìn)出口業(yè)務(wù)做完后都要及時(shí)登記，包括電腦登記和書面登記，以便以后查閱，統(tǒng)計(jì)，以及個(gè)人業(yè)務(wù)提成的順利計(jì)算。(9)文件存檔所有的外貿(mào)單證，l/c和議付文件都必須存留一整套以備查用。上面所述是我個(gè)人在這兩個(gè)月的的外貿(mào)工作經(jīng)歷的總結(jié)及自己對(duì)外貿(mào)流程的認(rèn)識(shí)和整理。下面的那么是我對(duì)工作中遇到的外貿(mào)英語(yǔ)的專業(yè)知識(shí)的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)。一.名詞復(fù)數(shù)變義在外貿(mào)英語(yǔ)中,有的單數(shù)名詞變成復(fù)數(shù)后詞義發(fā)生了變化。有些名詞的單、復(fù)數(shù)意義大不一樣,復(fù)數(shù)意義不是單數(shù)意義的擴(kuò)展或引申,也不是聯(lián)想。這類詞在平時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)要認(rèn)真記憶,多加積累。我們可以把這些詞匯整理到一個(gè)便于翻看攜帶的本子上。經(jīng)常添加，日積月累，英語(yǔ)程度一定會(huì)有進(jìn)步。流動(dòng)資產(chǎn)和負(fù)債是那些實(shí)際反映在公司成立那天的資產(chǎn)負(fù)債表內(nèi)的數(shù)字)上面兩例中futures和liabilities的意義分別為“期貨”和“負(fù)債”,和單數(shù)形式的時(shí)的“將來”和“責(zé)任”大不一樣。類似的還有:securities表示“有價(jià)證券”,而非“平安”,facilities表示“設(shè)備,設(shè)施”,而非“容易,便利”前面說過每門語(yǔ)言的形成都與它的地理歷史文化背景有著息息相關(guān)的聯(lián)絡(luò)。學(xué)習(xí)詞匯也不能孤立于這門語(yǔ)言之外。為此我們要學(xué)好一門語(yǔ)言要做到以下幾點(diǎn)：二：把握合適的語(yǔ)場(chǎng)語(yǔ)場(chǎng),即話語(yǔ)范圍,是指在交際過程中實(shí)際發(fā)生的事,以及參與者所從事的活動(dòng),其中語(yǔ)言活動(dòng)是重要組成局部。以下舉兩個(gè)例子看看英語(yǔ)同漢語(yǔ)在語(yǔ)場(chǎng)表達(dá)上的差異。在漢語(yǔ)中，“東風(fēng)”即是“春天的風(fēng)”，而英國(guó)地處西半球，北溫帶，海洋性氣候，報(bào)告春天消息的卻是西風(fēng)，英國(guó)著名詩(shī)人雪萊的《西風(fēng)頌》正是對(duì)春的歌頌。而外貿(mào)英語(yǔ)的語(yǔ)場(chǎng)那么包括了外貿(mào)工作者從事的各種進(jìn)出口業(yè)務(wù)活動(dòng),和他們用以表達(dá)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的語(yǔ)言。在外貿(mào)活動(dòng)中,為了到達(dá)有效交際,主要語(yǔ)言活動(dòng)必須緊緊圍繞著貿(mào)易活動(dòng)這個(gè)話題進(jìn)展,貿(mào)易工作者必須使用可以有效表達(dá)這個(gè)話題的語(yǔ)言工程,如貿(mào)易術(shù)語(yǔ)、貿(mào)易習(xí)慣用語(yǔ)、固定語(yǔ)法和語(yǔ)篇格式(例如國(guó)際貿(mào)易定價(jià)單、合同)等。外貿(mào)英語(yǔ)的語(yǔ)域在很大程度上是由語(yǔ)場(chǎng)來決定的。在國(guó)際貿(mào)易的悠久歷史中,其詞匯、語(yǔ)法構(gòu)造、習(xí)慣用語(yǔ)等已經(jīng)形成了許多固定表達(dá)方式,而這些表達(dá)方式大多數(shù)是由語(yǔ)場(chǎng)決定的。在外貿(mào)英語(yǔ)學(xué)習(xí)時(shí),我們必須使用表達(dá)國(guó)際貿(mào)易語(yǔ)言意義的詞匯和習(xí)慣用語(yǔ),也應(yīng)當(dāng)符合外貿(mào)英語(yǔ)的語(yǔ)場(chǎng)義。三：詞匯含義的表達(dá)差異影響詞匯意義的因素很多:中國(guó)人和西方人在觀察和思維上都存在著差異,因此對(duì)同一種東西及其特征和屬性有著不同的概念和表達(dá)方式,學(xué)習(xí)時(shí)必須清楚地理解中西方對(duì)某一詳細(xì)事物各自不同的表達(dá)方式,文化背景不同，操不同語(yǔ)言的人在交談時(shí)，即使語(yǔ)言準(zhǔn)確無誤，也會(huì)產(chǎn)生誤會(huì)。對(duì)于不同的人們，同一個(gè)詞或同一種表達(dá)方式可以具有不同的意義。比方“知識(shí)分子”和intellectual在中國(guó)，“知識(shí)分子”一般包括老師、學(xué)生醫(yī)生記者等。但在美國(guó)和歐洲，intellectual只包括大學(xué)教授等有較高的學(xué)術(shù)地位的人。這些需要我們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)中多多觀察積累，多讀英美書刊，多聽原汁原味的英語(yǔ)材料，播送等，多和英美國(guó)家的朋友交流。這種表達(dá)差異在貿(mào)易活動(dòng)中更有表達(dá)這里舉出幾個(gè)例子：1:theexporterhasdrawnadraftontheimporterforusd5,800withrelevantshippingdocumentsattached.此句中todrawadraft是towriteoutadraft,即“開立一張匯票”之義,而該義一般不用toopenadraft來表達(dá)。明確了該搭配的意義后,全句可譯為:“出口方開立了一張金額為5800美元、以進(jìn)口方為付款人的匯票,隨附相關(guān)貨運(yùn)單據(jù)”。再如,infavorof和inthered在外貿(mào)英語(yǔ)中也有其習(xí)慣用法和意義,留心其表達(dá)方式。例句中的infavorof根據(jù)上下文應(yīng)譯為“以某某為受益人”,而不應(yīng)譯為“支持”或“有利于”。2：chinaminshengbankingcorporation,ltd.中國(guó)民生銀行corporation本身即為，相當(dāng)于limitedpany，英譯中無需再加“l(fā)td”。應(yīng)譯為：chinaminshengbankingcorporation3：weleyoutovisitourfair!歡送參加我們的交易會(huì)譯文中wele是動(dòng)詞，因此此句是祈使句形式，省略的主語(yǔ)為第二人稱你(你們)，而不是中文所含的我(我們)之意。應(yīng)譯為：weweleyoutovisitourtradefair!更簡(jiǎn)潔而地道的譯法是：weletoourtradefair!4:ourpanyexportsindustrialproducts,chemicals,medicinesandetc..我公司出口工業(yè)產(chǎn)品、化工產(chǎn)品、醫(yī)藥等.etc.等于andsoon或andothers，已含有and的成分，上述譯文無需加上and一詞。應(yīng)譯為：ourpanyexportsindustrialproducts,chemicals,medicines,etc..5:afterthisagreementissignedbythetwoparties,allpartiesshallstrictlyabidebyit.注：與上一條相類似，在協(xié)議當(dāng)事方為三方(或三方以上)時(shí)，各方為allparties，而當(dāng)事方為兩方時(shí)應(yīng)用bothparties。應(yīng)譯為：afterthisagreementissigned外貿(mào)英語(yǔ)是一門龐雜的學(xué)科，涉及國(guó)際貿(mào)易，法律英語(yǔ)，金融等科目，因此在學(xué)習(xí)中既要注重學(xué)科內(nèi)知識(shí)的掌握也要廣泛汲取相關(guān)專業(yè)的知識(shí)，穩(wěn)固對(duì)外貿(mào)易知識(shí)根底?？偨Y(jié)：通過兩個(gè)月在外貿(mào)公司的實(shí)習(xí)，我對(duì)外貿(mào)流程有了深化的理解。并穩(wěn)固了自己的外貿(mào)知識(shí)，收益菲淺。感謝印度公司給我這個(gè)學(xué)習(xí)，成長(zhǎng)的時(shí)機(jī)。(在這家印度外企的短短的兩個(gè)月，讓我成長(zhǎng)了很多，也感受到了從前夢(mèng)寐以求的外企的工作氣氛。當(dāng)然還有很多在深圳的坎坷的求職經(jīng)歷，面試過小小的私企的英文助理，南山高科技企業(yè)的董事長(zhǎng)助理，也曾與全球50強(qiáng)的大型外企的出國(guó)培訓(xùn)生擦肩而過。有很多很多的感觸，希望有時(shí)機(jī)能與師弟師妹們分享?？傊?，要相信自己是最優(yōu)秀的!一份成功在握的自信尤其重要!)暑假理論報(bào)告3000字篇二一、實(shí)習(xí)內(nèi)容記述：1、實(shí)習(xí)時(shí)間20xx年7月7日20xx年8月1日2、實(shí)習(xí)單位和部門洪山區(qū)政協(xié)辦公室。辦公室的主要職能：〔1〕承當(dāng)區(qū)政協(xié)工作方案、總結(jié)、報(bào)告和區(qū)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)重要講話等文稿的起草工作，向全國(guó)、省、市政協(xié)和中區(qū)委反映政協(xié)工作動(dòng)態(tài)，提供信息，提出建議?！?〕負(fù)責(zé)洪山區(qū)委重要工作的部署在本系統(tǒng)的貫徹落實(shí)，負(fù)責(zé)洪山政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)批示件的轉(zhuǎn)達(dá)和催辦落實(shí)，并及時(shí)做好反映工作。〔3〕負(fù)責(zé)上級(jí)和區(qū)委、政府日常來往公文的處理和區(qū)政協(xié)文件的起草、審核、擬辦、印刷、分發(fā)、立卷和歸檔工作?！?〕負(fù)責(zé)區(qū)政協(xié)全委會(huì)、常委會(huì)、____會(huì)議、黨組會(huì)議以及區(qū)政協(xié)召開的大型綜合性會(huì)議的會(huì)務(wù)工作，聯(lián)絡(luò)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的日?；顒?dòng)?！?〕負(fù)責(zé)對(duì)在本區(qū)的省、市、區(qū)政協(xié)委員和區(qū)內(nèi)各人民團(tuán)體等政協(xié)組成單位的聯(lián)絡(luò)?！?〕負(fù)責(zé)信息、《政協(xié)簡(jiǎn)訊》的編輯工作，及時(shí)向省、市政協(xié)和區(qū)委辦、政協(xié)辦報(bào)送本區(qū)重要信息。〔7〕負(fù)責(zé)政協(xié)機(jī)關(guān)的平安保衛(wèi)工作，管理機(jī)關(guān)的財(cái)產(chǎn)、財(cái)務(wù)、車輛及其他行政事務(wù)?！?〕負(fù)責(zé)接待安排來光澤視察、考察的上級(jí)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)、委員、工作人員和兄弟省、地〔市〕、區(qū)政協(xié)等負(fù)責(zé)人和工作人員?！?〕協(xié)助做好機(jī)關(guān)黨支部的工作和本單位的精神文明建立?！?0〕承辦機(jī)關(guān)干部職工的工資福利事宜，做好機(jī)關(guān)離退休干部的效勞管理工作?！?1〕聯(lián)絡(luò)鄉(xiāng)〔鎮(zhèn)〕政協(xié)聯(lián)絡(luò)組工作?！?2〕承辦上級(jí)政協(xié)和區(qū)政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事宜。3、實(shí)習(xí)期間主要工作總結(jié)：在洪山區(qū)政協(xié)的一個(gè)月里，得到了辦公室王主任和外聯(lián)科汪科長(zhǎng)的指導(dǎo)和幫助，根本上理解了洪山區(qū)政協(xié)的日常工作，同時(shí)也學(xué)到許多做人和做事的道理，公文寫作的才能也有所進(jìn)步?！?〕協(xié)助王主任進(jìn)展關(guān)于洪山區(qū)科技開展稿件的整理工作。將稿件分成了科技公司篇、科技工程篇、科技人物篇，并找出了3份不合主題的文稿?！?〕協(xié)助王主任進(jìn)展關(guān)于洪山區(qū)改革開放30周年稿件的整理工作。對(duì)局部作品進(jìn)展修改和潤(rùn)色，完成了上交市政協(xié)的文稿8篇?！?〕陪同王主任參加了市政協(xié)調(diào)研員對(duì)洪山區(qū)文化工作的調(diào)研會(huì)。在會(huì)上給各位領(lǐng)導(dǎo)倒水，并做會(huì)議記錄；會(huì)后，在汪科長(zhǎng)的幫助下，完成簡(jiǎn)報(bào)一份。〔4〕陪同王主任參加洪山區(qū)關(guān)于改革開放的座談會(huì)，會(huì)上主要是聆聽____暢談區(qū)改革開放30周年。在會(huì)？做一些效勞工作，并做會(huì)議記錄；會(huì)后，完成簡(jiǎn)報(bào)一份。〔5〕陪同王主任迎接市政協(xié)李副____到黎元洪墓視察，并陪同各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)一起參加關(guān)于黎元洪墓修葺和保護(hù)的座談會(huì)。在會(huì)上做會(huì)議記錄，會(huì)后寫一份簡(jiǎn)報(bào)。二、專題內(nèi)容分析^p在洪山區(qū)政協(xié)我渡過了一個(gè)月的美妙光陰，不僅有像父親一樣的王主任教我做人和做事的道理，而且還有像姐姐一樣的汪科長(zhǎng)關(guān)心我的日常生活，教了我很多公文寫作的技巧。我在這一個(gè)月穩(wěn)固學(xué)校學(xué)的知識(shí)的同時(shí)，也學(xué)到了很多學(xué)校不可能學(xué)到的學(xué)問?！惨弧?、交際禮儀篇〔1〕熱情。在政府部門里面，作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，要想得到政府工作人員的認(rèn)同，就必須熱情。待人接物都要熱情，看到政府的工作人員，主動(dòng)上前打招呼；提早來到辦公室，清掃衛(wèi)生和翻開水；看到工作人員在忙的時(shí)候主動(dòng)上前幫助。在實(shí)習(xí)期間，我見到政府的工作人員，不管認(rèn)識(shí)的還是不認(rèn)識(shí)的，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是掃地的阿姨，都會(huì)主動(dòng)打招呼。有一個(gè)管鑰匙的阿姨，因?yàn)槲颐看我姷剿贾鲃?dòng)上前叫她阿姨，所以她給我?guī)土艘恍┟?。有幾次我比主任早來了，阿姨看我來了，還沒開門都會(huì)幫我開門；還有時(shí)候主任提早走了，需要鑰匙關(guān)門，還沒到下班的時(shí)候，阿姨就會(huì)來幫我關(guān)門；政協(xié)開會(huì)一般都會(huì)有水果的，每次都有剩的，阿姨就會(huì)拿一些到我那里給我吃。因?yàn)槲业臒崆椴粌H讓我得到政府工作人員的好感，也給我的實(shí)習(xí)活動(dòng)帶來很多的便利?！?〕虛心做為一個(gè)實(shí)習(xí)生，到了政府部門一定要虛心學(xué)習(xí)，因?yàn)橐獙W(xué)的有很多很多。開場(chǎng)來到政協(xié)里面整天都是看文章，我就認(rèn)為政府部門的工作太簡(jiǎn)單了，后來發(fā)現(xiàn)是錯(cuò)了，其實(shí)還有好多東西要學(xué)。后來王主任要我寫一份簡(jiǎn)報(bào)，我沒花多少時(shí)間，做了一份，結(jié)果交給汪科長(zhǎng)看，汪科長(zhǎng)說寫的完全不行，給我講了思路，要我重寫，我又馬上重寫了一份，汪科長(zhǎng)接到后，滿臉不高心，修改了半天，交給我。這時(shí)，我傻了，我修改了2次的文稿，被改的面目全非，仔細(xì)看了下，確實(shí)比我原先的那個(gè)好多了，如今的這份已經(jīng)很不錯(cuò)了。可是交給王主任，雖然王主任說第一次就寫成這樣，很不錯(cuò)，后來再進(jìn)展了略微的修改，但是我心里清楚這已經(jīng)不是我的東西了，上面更多的是汪科長(zhǎng)的，看來我的公文寫作，雖然在學(xué)校學(xué)了，但是還需要更多的鍛煉。還有一次一位作家來找王主任，帶來了一些材料，王主任要我去復(fù)印。我在學(xué)校哪里學(xué)這些東西，都是出錢人家?guī)椭鷱?fù)印的，來到復(fù)印的辦公室，和阿姨說了下我要復(fù)印的事，我以為她會(huì)幫我復(fù)印，沒想到她只是演示一遍，要我自己來。我看過程也簡(jiǎn)單，就自己來復(fù)印了，沒想到復(fù)印的第一張就把機(jī)子卡死了，阿姨把機(jī)子搞好后，告訴我要把紙張鋪平發(fā)進(jìn)去，后來才順利復(fù)印完。其實(shí)工作中我們有很多東西要向這樣的阿姨學(xué)習(xí)，一定要保持虛心的態(tài)度，阿姨才會(huì)愿意教?！?〕真誠(chéng)來到政府部門，作為一名實(shí)習(xí)，一定要真誠(chéng)的對(duì)待自己的領(lǐng)導(dǎo)，不要急功近利，這樣才能贏得領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的信任。每天我都會(huì)很早來到辦公室，清掃清潔和翻開水，等王主任來后，幫王主任把水杯倒上開水，問問王主任今天有什么事做。我們部門比擬閑，一有時(shí)間王主任就會(huì)和我聊天，問我的學(xué)習(xí)、生活、工作，有一次我來上班的時(shí)候，把手機(jī)掉在了公交車上，后來我去追我的手機(jī)，遲到上班一個(gè)小時(shí)，王主任看到我，不僅沒有責(zé)備我遲到的事，而是問我手機(jī)找到?jīng)]，我說找到了，王主任非常高心。在實(shí)習(xí)快完畢的時(shí)候，王主任跟我說：實(shí)習(xí)的同學(xué)來來去去已經(jīng)有很多了，我都沒有什么印象，但對(duì)于你我真的很喜歡，你幫了我不少忙呀，以后就沒有人給我倒水，沒有人給我改文章了。在政府期間，還有像姐姐一樣的汪科長(zhǎng)，在工作的時(shí)候，很嚴(yán)格，但是私下和我是好朋友。我經(jīng)常到她的辦公室串門，她也很歡送我過去，每次都給我講政府部門內(nèi)部的知識(shí)，比方說：政協(xié)是一個(gè)無權(quán)的部門，但是政協(xié)的____都是由實(shí)權(quán)派的領(lǐng)導(dǎo)兼任的，不然就起不到監(jiān)視的作用了。政府內(nèi)部的知識(shí)讓我們受益匪淺，她還會(huì)和我們講她的生活、愛情，她今年10月份就要結(jié)婚了，還要我去吃喜酒呢！〔二〕、政府工作篇起初來到政府機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)的時(shí)候，認(rèn)為政府的工作是輕松的，只要坐在辦公室里，看看報(bào)紙、喝喝茶，最多開開會(huì)、吃吃飯，但是看似簡(jiǎn)單的工作，要做好也是不容易的。1、開會(huì)開會(huì)是政府部門的日常工作了，我在實(shí)習(xí)期間就參加了3次政協(xié)組織的會(huì)議，雖然都只是做一些效勞工作，但還是成長(zhǎng)不少。第一次王主任說要我參加會(huì)議，我還有點(diǎn)緊張，在學(xué)校也參加和組織過會(huì)議，但是畢竟在政府開會(huì)是頭一回。首先座位的問題，在政府開會(huì)，一定會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)等級(jí)上下，從對(duì)著門的上座向兩邊散開，我?guī)е鴮?dǎo)去會(huì)議室的時(shí)候，就要先搞清楚他應(yīng)該坐在那里；其次是倒茶，一般會(huì)議會(huì)進(jìn)展2個(gè)小時(shí)，每半個(gè)小時(shí)就要倒一圈，同時(shí)要注意領(lǐng)導(dǎo)們的茶杯，假如大局部的領(lǐng)導(dǎo)都喝的差不多了，也就要上去倒了。同時(shí)倒茶的順序也是很講究的，要從的領(lǐng)導(dǎo)開場(chǎng)倒，然后按等級(jí)上下依次倒；最后也是最重要的，做會(huì)議記錄，他們開會(huì)都是用武漢話說的，起初我還有些聽不懂，后來就還好了。做會(huì)議記錄一定要學(xué)會(huì)抓住重點(diǎn)，假如每個(gè)人說的話都記住的話，就費(fèi)事了也不可能，我開場(chǎng)寫的也是一點(diǎn)邏輯和思路都沒有，經(jīng)過幾次鍛煉后，就根本能抓住重點(diǎn)了。2、吃飯我陪同王主任和領(lǐng)導(dǎo)吃了3次飯，雖然在學(xué)校里，學(xué)了許多關(guān)于吃飯的知識(shí)，特別是酒文化，但是要真正運(yùn)用卻是很難的。政府人員吃飯座位講究是一定的了，和開會(huì)一樣，但吃飯時(shí)敬酒卻是最重要的。我在這幾次吃飯中，終于見到了老師經(jīng)常跟我們說的領(lǐng)導(dǎo)身邊帶的酒殺手，他們開場(chǎng)是不動(dòng)的，埋頭吃自己的，一旦領(lǐng)導(dǎo)說要敬誰(shuí)，酒殺手，2話不說，馬上站起敬酒，而且一飲而盡，這時(shí)候被敬的領(lǐng)導(dǎo)怎么也要喝一點(diǎn)。經(jīng)過這幾次吃飯，我也遇到理解決不了的問題。老師總是在課堂上說，應(yīng)該是小輩主動(dòng)敬長(zhǎng)輩，在吃飯的時(shí)候，我應(yīng)該算是小輩了，等級(jí)最低〔實(shí)習(xí)生〕、年紀(jì)最小，但是該不該主動(dòng)上前敬，我真不知道了，因?yàn)橐淮蠹也徽J(rèn)識(shí)我；二作為實(shí)習(xí)生，主動(dòng)敬酒是不是太囂張；三我的上級(jí)汪科長(zhǎng)都沒要敬酒，我就敬，是不是不太好。經(jīng)過一番考慮，我決定靜觀，后來就有個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)來敬我，但是汪科長(zhǎng)沒回敬，我也沒回敬。這些知識(shí)，也許只有過來人才能教你，不然在學(xué)校是永遠(yuǎn)學(xué)不到的。3、公文寫作在政府里面學(xué)習(xí)，還有一個(gè)主要的工作，就是公文寫作，我在實(shí)習(xí)期間完成了3篇簡(jiǎn)報(bào)和一篇建議書。本來以為都大學(xué)快畢業(yè)了，這政府的寫作工作應(yīng)該沒問題的，可是到做的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)，自己寫的東西和政府部門要求的完全不合。我們?cè)诖髮W(xué)里，寫文章一般都喜歡從自己的角度出發(fā)，談自己的認(rèn)識(shí)和看法，但是政府的文章一般都是要反映實(shí)際情況，比方說簡(jiǎn)報(bào)，就是要把一次座談或者調(diào)研會(huì)的內(nèi)容做一下總結(jié)，所以切忌參加自己的想法和思維；政府的文章對(duì)措辭相當(dāng)嚴(yán)格，要求字斟句酌，不能有任何過失，因?yàn)橐o領(lǐng)導(dǎo)看的，比方有一次寫簡(jiǎn)報(bào)，給汪科長(zhǎng)看，改了3次，還要交給王主任看，又改了3次，一個(gè)簡(jiǎn)報(bào)寫了將近一周；政府文章行政色彩很重，每次寫簡(jiǎn)報(bào)，重要領(lǐng)導(dǎo)的講話，就要寫進(jìn)去，其他的就不用了，而且比重、先后也要按行政級(jí)別來區(qū)分，有時(shí)候一個(gè)重要領(lǐng)導(dǎo)可能沒說話，或者沒有對(duì)此次會(huì)議有建立性意義的講話，但也要把他的名字在簡(jiǎn)報(bào)中提一下。這些也許沒什么道理，但是要在政府機(jī)關(guān)機(jī)關(guān)里面工作是一定要懂的，不然一定會(huì)吃虧。三、在實(shí)習(xí)中收獲與體會(huì)最深的內(nèi)容在洪山區(qū)實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我確實(shí)學(xué)習(xí)到了很多東西，最重要的一點(diǎn)就是課本知識(shí)與理論相結(jié)合，在學(xué)校學(xué)的東西只有到社會(huì)上應(yīng)用才能理解的更深、更透。〔1〕理論，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不理論，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與理論相結(jié)合。另一方面，理論可為以后找工作打根底。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從理論中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中理論。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速開展，又參加了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時(shí)機(jī)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，理論中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書；而已在社會(huì)的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)，為的都是將來走進(jìn)社會(huì)，獻(xiàn)出自己的一份力量，在今后我要參加更多的社會(huì)理論，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)得更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)。而是要深化地探究，為自己的將來打好根底，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識(shí)，在理論中好好利用知識(shí)進(jìn)展運(yùn)作。〔2〕課本知識(shí)、理論知識(shí)的根底一定要打牢。是的，課本上學(xué)的知識(shí)都是最根本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最根本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢？經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短?？晌覍W(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以理解的。就比方何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也盡量虛心請(qǐng)教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那工作起來的效率才高。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定遇到，可有所理解做到心中有底，也算是此次社會(huì)實(shí)習(xí)的目的了?！?〕在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的才能。這次實(shí)習(xí)后才能深化體會(huì)這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開場(chǎng)去的時(shí)候，還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂，幸好有叔叔、阿姨們的耐心幫助，讓我在這次政府部門實(shí)習(xí)中掌握了很多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次理論中使我深深體會(huì)到我們必須在工作中勤于動(dòng)手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教別人，而沒有自學(xué)才能的人遲早要被社會(huì)所淘汰。暑假實(shí)習(xí)對(duì)我的成長(zhǎng)有著很大的幫助，作為馬上要走出大學(xué)校園的大學(xué)生，更多需要的不是書本的知識(shí)，而是社會(huì)的磨練。這一個(gè)月作為我們這些大學(xué)生走出大學(xué)的第一課，不管是考研的、還是找工作的，都有長(zhǎng)足的影響。理解了社會(huì)到底是怎么樣的；知道了該怎么樣與社會(huì)上的人交往；更主要的，作為公共管理專業(yè)的我們，知道了政府部門是怎樣運(yùn)轉(zhuǎn)的，這些都為我們將來踏入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的根底。四、對(duì)實(shí)習(xí)工作的改良意見〔1〕對(duì)學(xué)院開展實(shí)習(xí)的建議：去政府部門實(shí)習(xí)對(duì)我們本專業(yè)來說是個(gè)不錯(cuò)的選擇，對(duì)許多將來致力于從事公務(wù)員的同學(xué)來說這是一次非常珍貴的磨煉時(shí)機(jī)，同時(shí)也是次挑戰(zhàn)，是提供一條途徑給我們選擇將來的職業(yè)，自己終究能否在機(jī)關(guān)部門勝任。鑒于一個(gè)月的時(shí)間對(duì)我們才能的培養(yǎng)，自己對(duì)行政職業(yè)的興趣的發(fā)現(xiàn)都是一個(gè)問題。建議學(xué)院以后可以更多征求同學(xué)們的意見，看大多數(shù)人是否愿意付出更長(zhǎng)的時(shí)間在政府部門實(shí)習(xí)，可以規(guī)定下限，做出靈敏自如，既不影響正常的實(shí)習(xí)教程，同學(xué)們也能從中學(xué)到更多?！?〕對(duì)洪山區(qū)科技局工作的建議：如今國(guó)家都在提倡建立節(jié)約性社會(huì)，我深深佩服我所在科室的陳科長(zhǎng)，他為了節(jié)省單位的費(fèi)用，或者說更好更快地進(jìn)步工業(yè)科的辦公效率，更方便為各高新技術(shù)企業(yè)效勞，他采用了一種新方法〔這也是我們國(guó)家大力提倡的電子政務(wù)工程〕：建立網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)方式，包括qq群、email聯(lián)絡(luò)等方式，極大地進(jìn)步了工作效率；同時(shí)我發(fā)現(xiàn)科技局其他科室有些科員對(duì)電腦還不甚熟悉，或者說自己根本沒有這個(gè)意識(shí)，更別談?wù)W(wǎng)上辦公，因些科技局各部門要真正實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)網(wǎng)上辦公，還需要每個(gè)科員自身觀念的轉(zhuǎn)變。暑假理論報(bào)告3000字篇三間隔我8月22號(hào)離任，已經(jīng)有十天了，今天才正正經(jīng)經(jīng)地坐在電腦前寫這篇實(shí)習(xí)報(bào)告，實(shí)在是因?yàn)殡x任后的幾天人變得太過懶散，電腦都不曾翻開過，只想頭腦放空，好吧，我就是懶。這是我的第一份真正意義上的工作。從中得到的點(diǎn)滴收獲我都寫下來，與你們分享，也是為了自己能時(shí)時(shí)回憶一下，提醒自己不要懈怠。我從工作中感悟所得，總結(jié)為最重要的三點(diǎn)。第一，要靠譜，要把事情做到位;第二，你做的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出別人對(duì)你的期望;第三，你生活工作中的絕大局部事情，歸根結(jié)底都是跟人打交道，你要懂對(duì)方的心理，尤其是他的真正需求，然后，超出別人期望地滿足別人。在我看來，其實(shí)這三點(diǎn)是相通的，你做到任何一點(diǎn)，也就滿足了其他兩點(diǎn)。你知曉別人真正想要你做的，滿足了甚至超出了別人的期望，你定然是把事情做到位了，你把事情負(fù)責(zé)任地做到位了，那么往往也滿足了別人的期望。我剛開場(chǎng)入職的那幾天，根本上啥都不會(huì)，申請(qǐng)一個(gè)xx店申請(qǐng)了一天半都沒弄成，最后還是讓主管親自來弄的，每天在那幾個(gè)網(wǎng)站上面看視頻自學(xué)，開場(chǎng)還蠻好奇的，算是求知假設(shè)渴，過了幾天就沒了興趣了，坐在那里又慌又急，像那個(gè)廣告人說的那樣，我無名無財(cái)，卻又急于求成，急于想干點(diǎn)什么來證明自己，仔細(xì)想想又覺得別人要是真的讓我做些有技術(shù)含量的“高大上”的事，我也不一定會(huì)做。這樣一想，心里又會(huì)瞬息平靜，又瞬息翻騰。然后過了幾天，主管可能真的是看我太無聊，就讓我給一款產(chǎn)品報(bào)名幾個(gè)u站，這東西大家都知道，大多數(shù)u站審核通過率很低，即使通過了帶來的流量也是很小的，所以他只是讓我找?guī)讉€(gè)報(bào)一下就可以了，后來我回想也知道他不過是找點(diǎn)事讓我做罷了，但當(dāng)時(shí)的我并不這么想，我花了兩天時(shí)間找了一千多個(gè)u站，把這些u站報(bào)名的條件，報(bào)名的地址等按照其使用人數(shù)的順序記錄成表(后來我離任的時(shí)候把這份清單和整理得一些其他的資料打包留給后來代替我的人)，我做了一個(gè)表格，每天跟進(jìn)這些報(bào)名成功的u站的審核狀態(tài)截圖給主管。u站也帶來了一定的銷量?；蛟S是報(bào)名u站這件事讓主管覺得我是一個(gè)比擬細(xì)心的人，他又交給我一個(gè)任務(wù)。說出來可能不太適宜，對(duì)于那些從零開場(chǎng)的店鋪，我們一般是用刷單的方式來進(jìn)步銷量……(親身經(jīng)歷之后，從此顛覆了我的人生觀……銷量是假的，評(píng)論是假的，圖片是盜的，網(wǎng)上購(gòu)物啊……額，但也不必太過于擔(dān)憂，售后一般都是蠻好的，而且規(guī)那么是很嚴(yán)格的，刷單太過囂張的，一旦被發(fā)現(xiàn)，輕那么隱性降權(quán)，重那么，消失在淘寶里……)所以主管讓我每天記錄十幾個(gè)店鋪的刷單情況，因?yàn)榭蛻裟沁呉矔?huì)記錄這樣一份，雙方每天都會(huì)確認(rèn)一下花費(fèi)金額。我從這份瑣碎的小事中學(xué)會(huì)了兩點(diǎn)，第一，就是反復(fù)核對(duì)。反復(fù)核對(duì)。反復(fù)核對(duì)。重要的事情說三遍，不要怕費(fèi)事，不要存幸運(yùn)心理，事情要做到位。第二，就是要懂客戶心理，我是把主管當(dāng)做客戶來對(duì)待了……他讓我記錄情況核算費(fèi)用，無非就是希望這件事情在他那里能更直觀更省心，怎么才能省心呢，你出一些錯(cuò)誤，算漏了，把實(shí)際交易算成刷單，他肯定不省心了，你把東西弄出來，一堆數(shù)據(jù)堆在表格里，看得他頭疼，他肯定不省心，所以我會(huì)把每天的費(fèi)用算出來，做個(gè)匯總截圖給他(因?yàn)樗蠖鄷r(shí)候很忙，翻開excel是很費(fèi)時(shí)間的，公司電腦不怎么樣，翻開excel很可能會(huì)卡)記錄表格按日期命名(他那里一大堆文件，很難找出最新的最需要的，同時(shí)按日期命名也方便自己找，文件整理時(shí)最好留下最新的，把從前版本刪掉)發(fā)給他，表格里面我會(huì)設(shè)置固定窗格，必要的要隔行換色以便看清楚，把光標(biāo)定位在他最想看到的匯總金額上面，等等，這都是一些小細(xì)節(jié)，但我覺得都是很重要的。把事情做到位，而不僅僅是去想我已經(jīng)做了分內(nèi)的事了，你的人不可能同時(shí)出如今很多地方，但做的事情可以，這是某某做出來的帳，這是某某整理的u站表，這是……。說一個(gè)小插曲，從前我一點(diǎn)都不會(huì)excel，大一的時(shí)候知道重要，好幾次都在圖書館借了書打算好好研究一下，結(jié)果都不了了之，這次工作的時(shí)候要用，才突擊各種百度各種問，才勉強(qiáng)熟悉一些根本功能，所以說又一次深化地認(rèn)識(shí)到學(xué)會(huì)一個(gè)軟件或者一項(xiàng)技能最好的方法就是做一件事情，必需要用到它，然后你一定會(huì)竭盡全力想盡方法去探究。刷單就離不開刷流量，我每天還有一件必做的事就是給店鋪刷流量，但刷多少流量呢，主管只是跟我說，單量多的刷個(gè)三四百，少的刷個(gè)一百多，太不嚴(yán)謹(jǐn)了，我就想，為什么要刷流量呢，不就是為了控制轉(zhuǎn)化率嗎，像那種剛出來的小店轉(zhuǎn)化率在3%就差不多了，(轉(zhuǎn)化率就是購(gòu)置的人數(shù)占訪客數(shù)的比例)假如一天刷4單，轉(zhuǎn)化率為2.78%的話，那么ip數(shù)就要到達(dá)144，依此類推，不過數(shù)量也可偏少一點(diǎn)，大概在100多一點(diǎn)就好了，因?yàn)槲覀兿掳嘀笸砩弦部赡苡性L客。你一定要把事情做到位，要看做是為自己在做，要非常用心，不能偷懶，要做一個(gè)靠譜的人。我們班有個(gè)大神叫姚，在課程設(shè)計(jì)的時(shí)候是我的組員，但讓我非常慚愧，因?yàn)樗鍪裁炊急任易龅煤?。從前我?duì)他也沒什么特別的印象，可是有一次，要求我們畫出自己所負(fù)責(zé)的模塊的網(wǎng)頁(yè)，就畫個(gè)草圖就行了。大家都是用word畫的，幾個(gè)框幾條線，大同小異，但他發(fā)給我的卻是用ppt做的，色彩，用的圖片，都非常好，哪個(gè)子模塊哪個(gè)是文字區(qū)域都一目了然，當(dāng)時(shí)給我的第一感覺就是震撼，然后就是慚愧，我們每個(gè)人都選擇了隨意應(yīng)付這個(gè)任務(wù)，只有他是用心在做的，最后我們的網(wǎng)站也是根據(jù)他畫的那個(gè)原型做的。(我想那時(shí)我們還都沒有接觸過visio和axure這些原型設(shè)計(jì)工具，假如他知道，他一定會(huì)把交互效果都設(shè)計(jì)出來的)。他做事情都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出別人的期望的，這樣的人，有什么理由不比其別人優(yōu)秀呢。就像我曾經(jīng)在知乎上看到的一段印象很深化的話，“我觀察到的這類牛人，根本都具有這種心態(tài)。平常人覺得做到這種程度就ok了，剩下的就不是我的責(zé)任了;但牛人往往會(huì)更進(jìn)一步，最后交給你的東西往往會(huì)讓你震驚，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過你的預(yù)期。我相信他們也享受這種成就感，從而形成了一種良性循環(huán)。有時(shí)候甚至給了我一種感覺，他們并沒有把任務(wù)當(dāng)做任務(wù)，而是當(dāng)做自己的作品?！薄凹偃缧纬闪诉@種渴望超出同事期望、超出老板期望、超出自己期望的習(xí)慣，我相信你就能一步步超越自己，漸漸成為你曾經(jīng)仰望的強(qiáng)者。”然后就是一些小的細(xì)節(jié)問題了，也是很重要的。其中一個(gè)就是，在拿到一個(gè)任務(wù)時(shí)，會(huì)先分析^p領(lǐng)導(dǎo)交代這個(gè)任務(wù)的目的是什么，假設(shè)有歧義或不清楚的地方會(huì)馬上追問，直到任務(wù)明確，再著手解決，防止了理解錯(cuò)誤、蒙頭苦干、從頭再來、吃力不討好的情況。有一次主管讓我上新，有三十幾款產(chǎn)品，女裝類目，圖片特別多，還要設(shè)置導(dǎo)航欄分模塊，特別繁瑣，我做了整整兩天才做完，最后得知我做錯(cuò)了，要在原來的產(chǎn)品上修改圖片，而不是上新，我知道后很是憤怒，都是主管自己沒有搞清楚，害我兩天白忙活了，冷靜下來一想，我自己也有錯(cuò)，我沒有問清楚任務(wù)，就急著著手做了，也沒有自己閱讀一下店鋪已有的產(chǎn)品，導(dǎo)致這樣吃力不討好的現(xiàn)狀。非常重要的一點(diǎn)，千萬不要抱怨。抱怨是萬惡之(懶惰是萬惡之……)你覺得不合理，不愿意去做一件事或者不愿意處于某種狀態(tài)，就去回絕它或者分開它，假如你覺得必須得去做，就閉上嘴巴用心去做，千萬不要抱怨，抱怨沒有一點(diǎn)用。默默地做你該做的事，做值得做的事，做不得不做的事，不要抱怨。不要抱怨。還有就是，承諾了的東西一定要主動(dòng)、及時(shí)給別人反響和結(jié)果?？蛻舻娜豪锟偸窃隰[，報(bào)的活動(dòng)怎么還么消息，轉(zhuǎn)化率怎么還是零，這邊也煩躁，不愿也沒有時(shí)間跟他們過多解釋，結(jié)果導(dǎo)致雙方都不滿意，所以在這種情況，一定要及時(shí)反響，讓客戶知道你做了些什么，讓他們感受到你正在盡心為他們做事情，哪怕你沒有做完。每個(gè)人都喜歡事物在自己掌控之中的感覺，失控讓人焦慮。對(duì)上司也是如此，讓他知道你在做什么，做完了的事要立即反響給他，不要因?yàn)閾?dān)憂會(huì)有新的任務(wù)就裝作事情沒有做完。我實(shí)習(xí)的時(shí)間實(shí)在是很短，假如再長(zhǎng)一些，我可能會(huì)有更多心得或者是另一番心境了，所以如今我寫下的這些，只是我一點(diǎn)點(diǎn)愚見，我摸到大象一根腳趾頭就去想象整頭大象的相貌，去想象大象在藍(lán)天下，在森林中吃樹葉的情景，可能過于片面，或者完全是錯(cuò)的，但人的認(rèn)知不都是螺旋狀上升的么，我記下這一刻我的想法，希望自己能持續(xù)進(jìn)步，持續(xù)地繪出那幅更完好、更正確的地圖，指引我走得更遠(yuǎn)，更遠(yuǎn)一些。暑假理論報(bào)告3000字篇四實(shí)習(xí)目的：在理論中學(xué)習(xí)，進(jìn)步自己，適應(yīng)社會(huì)，加強(qiáng)理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際。實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年5月13日-20xx年8月26日實(shí)習(xí)地點(diǎn)：河北省秦皇島市實(shí)習(xí)單位和部門：長(zhǎng)城酒店客務(wù)部前言學(xué)習(xí)了兩年的理論知識(shí)后,終于有踏上社會(huì)進(jìn)展實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)了。在學(xué)校的安排下我班被分到長(zhǎng)城酒店,一家四星級(jí)旅游涉外酒店。在老師和酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，我們5月13進(jìn)入長(zhǎng)城酒店,在參觀酒店和學(xué)習(xí)了員工手冊(cè)之后，被分到不同的部門。我先被分到商務(wù)中心后又調(diào)到客務(wù)中心去幫助。實(shí)習(xí)就是學(xué)習(xí)，在理論中學(xué)習(xí)，相信無論做什么，都能做好!才能證明自己真的行!在三個(gè)半月里把理論付諸于理論,學(xué)會(huì)很多——那是在課堂在學(xué)校所不能顧全的知識(shí);懂得很多——那是進(jìn)入社會(huì)后的生活經(jīng)歷。下面是實(shí)習(xí)感受：酒店概況長(zhǎng)城酒店位著名海濱旅游城市秦皇島，系四星級(jí)旅游涉外酒店，交通方便，地理位置優(yōu)越。酒店設(shè)有客房166套，擁有總統(tǒng)套房、行政套房、豪華套房、商務(wù)套房、標(biāo)準(zhǔn)客房?？头颗渲弥醒肟照{(diào)、衛(wèi)星電視、及寬帶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。風(fēng)格各異的中西餐廳，日法式鐵板燒、著名的官府菜——譚家菜是酒店一亮點(diǎn)。上島咖啡廳，浪漫溫馨。環(huán)境優(yōu)雅的火鍋店。酒店可同時(shí)包容600位客人用餐。國(guó)際會(huì)議廳和中小型會(huì)議廳，是舉辦各種慶典、洽談、會(huì)議的理想場(chǎng)所。酒店后花園，具有濃郁的江南風(fēng)情，這風(fēng)格各韻味成為酒店又一亮點(diǎn)。此外，酒店還設(shè)有康健、娛樂、商務(wù)、及購(gòu)物商埸等效勞設(shè)施。長(zhǎng)城酒店成立20xx年以來，秉承“不求最大，爭(zhēng)創(chuàng)最好”的經(jīng)營(yíng)理念，遵守“賓客至上，效勞第一”的效勞宗旨，發(fā)揚(yáng)“標(biāo)準(zhǔn)、高效、特色、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，精心打造舒適、平安、衛(wèi)生、快捷的長(zhǎng)城效勞品質(zhì)，歷史上有許多榮耀，先后榮獲“全國(guó)百家優(yōu)秀星級(jí)飯店”、“河北省十佳旅游飯店”、“中國(guó)綠色旅游飯店”等榮譽(yù)稱號(hào)，率先通過iso9000國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證，參加中國(guó)名酒店組織，成為中國(guó)旅游飯店業(yè)協(xié)會(huì)理事單位，河北省飯店協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。商務(wù)中心商務(wù)中心是酒店客房的一局部，可為客人代理復(fù)印，，訂票，快遞、打字及文秘業(yè)務(wù)。在這里我學(xué)會(huì)了商務(wù)中心的工作程序和工作工程，主要有以下幾個(gè)方面：(一)預(yù)訂票務(wù)：預(yù)訂票務(wù)包括火車票，飛機(jī)票，景點(diǎn)門票。商務(wù)客人有好多在到酒店后就開場(chǎng)對(duì)自己的行程做安排,要求購(gòu)置預(yù)訂下一站的機(jī)票,火車票。在做預(yù)訂時(shí)如有客人到來，應(yīng)起身，并打招呼在先，問清客人所需要的效勞。并請(qǐng)客人填寫預(yù)訂票務(wù)的登記單。打到票務(wù)處，把客人要求詳細(xì)告知(車次，航班、時(shí)間、張數(shù)、姓名等)。得到明確答付后，請(qǐng)客人預(yù)付保證金。并開好收據(jù)。請(qǐng)客人在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)來取票。票送到后，致電客人。收回收據(jù)，付清錢款，并做好記錄。經(jīng)過一段時(shí)間對(duì)這項(xiàng)工作中要注意的幾項(xiàng)：訂票前要先告知客人收取手續(xù)費(fèi);對(duì)客人航班(艙類、機(jī)型、是否要保險(xiǎn))，車次(坐或臥、要說明車況),時(shí)間,姓名，張數(shù)等一定要準(zhǔn)確無誤的記錄;要經(jīng)過客人確實(shí)認(rèn)方可出票;票據(jù)要寫清，尤其是身份證號(hào)，護(hù)照號(hào)及客人聯(lián)絡(luò)方式;對(duì)客人購(gòu)票的單據(jù)現(xiàn)金要妥善保管。(二)接、發(fā)工作中要細(xì)心，對(duì)收到的要保密，收到后：收到的進(jìn)展分類，認(rèn)真閱讀來件去向，根據(jù)收件人的姓名或房號(hào)進(jìn)展分類。在商務(wù)中心“登記表”上登記。如是客人，那么馬上往房間打，假設(shè)客人不在，去前臺(tái)查客人，告知。如是店外人員，那么根據(jù)上所提供的信息，通知接收人速來領(lǐng)取，并按中心的規(guī)定收費(fèi)。如是中心的工作，應(yīng)立即通知相關(guān)人員，以免誤碼事。對(duì)于找不到收件人的疑難來件，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，妥善處理。如客人有發(fā)的要求，主動(dòng)熱情地接待客人，接過客人擬好的來稿，問明所發(fā)的號(hào)碼。發(fā)出后將原稿交還給客人。并按規(guī)定計(jì)算費(fèi)，并將帳單交于總臺(tái)。并認(rèn)真做好登記。(三)復(fù)印、打印效勞主動(dòng)給客人打招呼，介紹收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)客人的要求對(duì)復(fù)印紙張的規(guī)格、復(fù)印張數(shù)及色彩濃淡進(jìn)展選擇。需要放大或縮小那么應(yīng)調(diào)整好比例尺寸。復(fù)印完畢后，將原稿按順序交給客人，問明客人是否需要裝訂復(fù)印件。根據(jù)客人所復(fù)印的張數(shù)，開出帳單，并將帳單轉(zhuǎn)至總臺(tái)入帳。最后填寫復(fù)印登記表。如客人有打印效勞，先理解客人要求，游覽全文，否有不清楚之處，那么當(dāng)即問清。估計(jì)大概能完成的時(shí)間并告知客人。文件打出后必須請(qǐng)客人校對(duì)，然后修改再校對(duì)。將打好的文件交給客人，根據(jù)規(guī)定收費(fèi)，并將帳單交于前臺(tái)。并詢問客人文件是否要保存，假設(shè)無此要求，那么刪除掉。在商務(wù)中心工作要積極主動(dòng),文明禮貌,嚴(yán)格要求自己,努力進(jìn)步效勞質(zhì)量。講求效率、秉公辦事。要聽從上級(jí)指揮，服從領(lǐng)班安排，努力完成交辦的每一項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力求保質(zhì)保量提供快捷效勞。做為商務(wù)中心效勞員，要求純熟掌握辦公自動(dòng)化和過硬的打字技術(shù)，熟悉和掌握所用儀器和設(shè)備的性能、保養(yǎng)和簡(jiǎn)單維修，以便迅速、準(zhǔn)確地為客人提供效勞。要微笑效勞，對(duì)客人熱情有禮，有問必答，晝滿足客人的要求，耐心解釋客人的疑問。要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)技術(shù)精益求精，努力進(jìn)步業(yè)務(wù)工作程度，進(jìn)步整個(gè)商務(wù)中心的效勞質(zhì)量。三、客務(wù)中心客務(wù)中心是對(duì)客效勞，隨時(shí)滿足客人的需求，起到橋梁作用。客務(wù)中心人員主要工作歸納為：協(xié)同領(lǐng)班分配樓層效勞員每日工作，要有好的工作意識(shí)和責(zé)任心，做到分工明確。及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。領(lǐng)班查完房后可致電客務(wù)中心進(jìn)展更改房態(tài)，客務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時(shí)出租。與前廳部、工程部、銷售部及有關(guān)部門親密合作，隨時(shí)注意核對(duì)房態(tài)，提供準(zhǔn)確的客房狀況。接要聽清、聽準(zhǔn)房間號(hào)，要重復(fù)，使信息能準(zhǔn)確傳達(dá)，傳賬要認(rèn)真，準(zhǔn)確無誤。要及時(shí)取客衣，補(bǔ)小吃，配水果，下維修單。要與工程部，pa阿姨，布草員搞好關(guān)系，他們也起到很大的作用?？蛣?wù)中心人員也是庫(kù)管，要細(xì)心，每天早上要盤庫(kù)，下午要領(lǐng)酒水。隨時(shí)記錄發(fā)生的事，以便交接班后，工作能持續(xù)進(jìn)展。要熟悉和掌握各類房間規(guī)格，設(shè)施用品的布置標(biāo)準(zhǔn)及酒店各部位置及景區(qū)位置。熟悉和掌握客房整理的操作規(guī)程，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，以便暑期樓層忙時(shí)，可以去幫助。在客務(wù)中心，每天都很忙，要勤快些，小事很多，用心去工作，完成每件小事就是一件大事!不管在哪，做什么，做好才是最重要的!實(shí)習(xí)就是鍛練自己，適應(yīng)社會(huì)的生活，為了以后走的更遠(yuǎn)。在客務(wù)中心工作幾天，熟悉了流程，領(lǐng)班讓我去樓層學(xué)習(xí)。四、客房效勞員客房出租率的上下是評(píng)判一個(gè)星級(jí)飯店效益的重要指標(biāo)?？头坎繂T工職責(zé):1、負(fù)責(zé)效勞區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔及房間的布置工作。2、純熟掌握禮儀、禮貌常識(shí)及各種業(yè)務(wù)技能并靈敏運(yùn)用到日常效勞工作中。3、做好與客務(wù)中心人員工作的銜接，及時(shí)做好房間的清潔和查房工作，并做好記錄。4、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。做好每日安排的工作方案，衛(wèi)生工作及平安檢查工作。5、做好日常設(shè)備、設(shè)施的使用及保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)及時(shí)維修，確保一切設(shè)備、設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。6、完本錢職工作的同時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在客房部，我向師傅和客房效勞員學(xué)習(xí)了如何對(duì)客房進(jìn)展清掃及查房最重要的是對(duì)事情的處理經(jīng)歷。并向其他工作人員理解了客房部的日常工作規(guī)程，比方工程人員，布草員，pa阿姨等。我學(xué)會(huì)了酒店內(nèi)最根本的做床、衛(wèi)生間掃清及簡(jiǎn)單的客房效勞方法，使我對(duì)酒店出售的根本商品有了初步的理解。在客房部工作，需要培養(yǎng)員工多方面才能，提供個(gè)性化效勞，才能創(chuàng)效勞品牌。例如：注重細(xì)節(jié)作為酒店的直接效勞客人的客房效勞員，要注意觀察客人的生活細(xì)節(jié)，盡量記住他的生活習(xí)慣，只有這樣的效勞才能更加貼近人心，客人才會(huì)滿意：比方在早上清掃房間時(shí)，發(fā)現(xiàn)客人的拖鞋喜歡擺在床下，效勞員就會(huì)尊重客人習(xí)慣，而不是非要按規(guī)定把拖鞋放在門口;在為房間加水果時(shí)，假如發(fā)現(xiàn)盤里的蘋果和梨沒怎么動(dòng)，香蕉都吃完了，說明這個(gè)客人喜歡吃香蕉，下次加水果的時(shí)候效勞員就會(huì)特意給這位客人多送些香蕉，少放些其它水果。主動(dòng)效勞效勞員還應(yīng)該具有主動(dòng)的效勞觀念，當(dāng)客人生活中遇到困難，飯店效勞員應(yīng)義不容辭地幫助解決。減少能浪費(fèi)效勞人員要有節(jié)約的好習(xí)慣。比方客房效勞員在清理房間時(shí)假如發(fā)現(xiàn)客人不在房間，燈卻開著，應(yīng)該主動(dòng)把燈關(guān)上;在清掃時(shí)，還應(yīng)該注意節(jié)約用水，不能一直開著水龍頭。保守隱私飯店效勞員應(yīng)把保護(hù)客人隱私當(dāng)成一項(xiàng)職業(yè)道德來遵守?？头啃趩T每天都會(huì)進(jìn)出客人的房間清掃衛(wèi)生，難免會(huì)知道一些客人的隱私，有些人希望通過飯店效勞員獲得客人的資料，飯店效勞人員一定要堅(jiān)決立場(chǎng)，回絕利益誘惑，不能把客人的任何情況泄露給別人。把握分寸客房效勞員因?yàn)楣ぷ餍枰袝r(shí)可能會(huì)與客人同在一室，當(dāng)與異性同在一室時(shí)，效勞員應(yīng)主動(dòng)把客人的房門翻開，與客人說話時(shí)也應(yīng)聲音洪亮。當(dāng)客人動(dòng)作或言語(yǔ)有挑逗的意味時(shí)，效勞員應(yīng)保持鎮(zhèn)定，此時(shí)，越慌亂越容易給對(duì)方可趁之機(jī)，接下來找個(gè)借口快速分開房間，并把情況通知領(lǐng)班，讓其安排同性員工繼續(xù)前去工作?？头康男诩?xì)節(jié)多種多樣，這就要在平時(shí)的工作中積累經(jīng)歷，向老員工虛心學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)永無止境，獲得工作樂趣的秘訣是將工作中的每一件例行鎖事成是通往成功的起點(diǎn)和踏腳石。五、實(shí)習(xí)心得三個(gè)半月的實(shí)習(xí)，對(duì)酒店的規(guī)章制度,管理形式也有了感性認(rèn)識(shí)，,我從一個(gè)效勞員的角度來看酒店的資本優(yōu)勢(shì)：(一)永遠(yuǎn)做創(chuàng)新者,做領(lǐng)頭羊旅游市場(chǎng)相對(duì)淡的時(shí)機(jī),進(jìn)展規(guī)模較大的主樓改造工程,經(jīng)過兩個(gè)多月的緊張工作,修葺完善酒店終于迎來新妝面容,此舉象征著長(zhǎng)城酒店即將引來它的第二春。這次裝修意味著長(zhǎng)城酒店又向商務(wù)客人發(fā)出了信號(hào),沒有最好,只有更好。(二)不求最大，爭(zhēng)創(chuàng)最好小小蘇州園林，帶來導(dǎo)地風(fēng)情。酒店可為小的出奇，小的精悍!(三)親切的微笑步入酒店第一天，是微笑翻開了生疏的面孔，一句“您好!”讓我融入酒店，成為一員，對(duì)待工作要一絲不茍，對(duì)待同事要熱心，熱情，我們都是平等的，都是為酒店默默奉獻(xiàn)自己。(四)酒店文化氣氛濃重這里，處處有文化的浸透，處處有文化的表現(xiàn)，處處可以品味文化。酒店里，管理文化、裝飾文化、效勞文化、餐飲文化、休閑文化、環(huán)境文化，到處都能感受到文化的感染與熏陶。在室內(nèi)外裝修中，他特別追求綠色面積的增多與適度，同時(shí)重視文化氣氛的營(yíng)造和高檔次、合理性。動(dòng)用資金千萬元美化庭院，使布局更加合理。商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造效勞。飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與效勞理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在標(biāo)準(zhǔn)效勞的根底上，提供個(gè)性化效勞。酒店效勞講究“想客人之所想，急客人之所急”。效勞人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供效勞，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對(duì)這樣的效勞是不是難忘?個(gè)性化效勞證明員工的效勞意識(shí)強(qiáng)，酒店員工是直接提給客人提供效勞的,員工每天會(huì)接觸不同檔次,不同籍貫的人,針對(duì)不同對(duì)象進(jìn)展個(gè)性化效勞是酒店進(jìn)步效勞質(zhì)量的根本。以預(yù)訂部員工為例,員工雖然很少見客人面,但是從聲音來區(qū)分出客人是誰(shuí),然后進(jìn)展預(yù)訂登記,然后記下他來店次數(shù),以及客人愛好等等,這些無不表達(dá)了效勞意識(shí)。部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化效勞。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)效勞質(zhì)量的進(jìn)步。1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表?yè)P(yáng)的效勞員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)展培養(yǎng)，使其效勞意識(shí)和效勞質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流效勞。2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線效勞中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化效勞的典型事例，進(jìn)展搜集整理，歸納入檔。3.系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)：將整理的典型事例進(jìn)展推廣，在理論中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的資料，并做為衡量效勞質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開場(chǎng)就理解工作的要求及學(xué)習(xí)目的，使老員工通過比照找差距補(bǔ)缺乏，以此進(jìn)步員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)展表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比奉獻(xiàn)的良好氣氛。日常效勞中要求員工按照簡(jiǎn)、便、快、捷、好的效勞標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”效勞。簡(jiǎn)：工作程序盡量簡(jiǎn)化，工作指令盡可能簡(jiǎn)單明了，意見反響要做到簡(jiǎn)明扼要。便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：效勞員的反響要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)展效勞好：客人承受效勞后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：效勞。五心效勞：為重點(diǎn)客人精心效勞、為普通客人全心效勞、為特殊客人貼心效勞、為挑剔的客人耐心效勞、為有困難的客人熱心效勞。六、酒店存在問題分析^p(一)員工的根本素質(zhì)要強(qiáng),專業(yè)素養(yǎng)要高.員工的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)重要工作。對(duì)酒店新員工的封閉式軍訓(xùn)不僅練就了員工的意志,而且員工學(xué)習(xí)了崗位的根本業(yè)務(wù)技能,使他們進(jìn)入崗位后能快速的融入酒店的氣氛中。各部員工英語(yǔ)口語(yǔ)程度一流,能處理各種事件這些都是專業(yè)素養(yǎng)高的表達(dá)。酒店應(yīng)重視對(duì)員工的培訓(xùn)，只有做好對(duì)下級(jí)的效勞，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績(jī)，酒店自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績(jī)。(二)節(jié)約問題可以做的更好酒店本錢的減少可以從本質(zhì)上增加利潤(rùn),這是每一個(gè)管理者都知道的,管理者都希望員工把節(jié)約應(yīng)用到自己崗位,事實(shí)上有些員工做的不是很好。酒店根本都是辦公,按規(guī)定的話不可以打私人,但經(jīng)常會(huì)看見打私人的現(xiàn)象。這增加了酒店的本錢,更重要的是,假如你用的是辦公的話,那么客人有事找你的話怎么辦,畢竟客人是第一位的。節(jié)約需要酒店的制度完善,同時(shí)需要員工自己進(jìn)步自己的酒店人意識(shí),自己是酒店的一份子,酒店的利益是與自己的利益親密相連的。(三)商務(wù)中心設(shè)備陳舊商務(wù)中心用的電腦只有兩臺(tái),其中一臺(tái)usb口還壞了，暑期電腦用的頻率高，所以對(duì)電腦的配置應(yīng)有所要求。記得有一天早上,電腦反響很慢還死機(jī),客人來訂票卻查不出來。灑店每年都裝修，為什么不再換臺(tái)液晶呢?復(fù)印機(jī)經(jīng)常卡紙，修了很多回也不見好。(四)各部門聯(lián)絡(luò)不嚴(yán)密長(zhǎng)城酒店作為一個(gè)四星級(jí)酒店,包括銷售部,餐飲部,客房部,保安部,工程部,人力部財(cái)務(wù)部等部門。各部門的聯(lián)絡(luò)無處不在。比方結(jié)賬的各種單子好多都是跨部門的,比方團(tuán)隊(duì)餐單,行李單,定餐單,退房，查房,這些都需要與各大部門合作,協(xié)調(diào),員工之間的包容,諒解要做的很好,哪個(gè)部門出了錯(cuò)誤過失,其他部門要給予改正指出。酒店員工要始終以酒店為大家,以部門為小家。不記個(gè)人得失,為酒店謀利益為目的。(五)沒轉(zhuǎn)正基層員工的待遇問題酒店基層員工付出的是辛苦，像客房效勞員，布草員，洗衣房員工等。我覺得想在這個(gè)酒店長(zhǎng)期做的員工肯定會(huì)融入酒店的大集體中。但是沒轉(zhuǎn)正基層員工的工資普遍低。有的員工的就餐補(bǔ)助也只有一半,時(shí)間長(zhǎng)了員工就覺得做的太沒意義了,同樣是為酒店謀效益差距太大一點(diǎn)。新員工不僅給酒店帶來效益,而且給酒店增添了活力。所以我覺得應(yīng)該有所改善。實(shí)____結(jié)：學(xué)院提供這次實(shí)習(xí)的時(shí)機(jī)，讓我們真正接觸社會(huì)，去獨(dú)立面對(duì)，獨(dú)立解決事情。同時(shí)對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深化的理解，還學(xué)會(huì)在課堂上很難學(xué)到的東西：如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我理解到的是作為一個(gè)效勞員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的效勞意識(shí)!深深地被酒店人員的無私敬業(yè)精神所感動(dòng)，他們是偉大的!也體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定間隔的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)!相信付出就會(huì)有收獲!要知道堅(jiān)持到底我們就是成功的!我們還年輕，還要不斷的磨練!最后，感謝學(xué)院提供這次實(shí)習(xí)時(shí)機(jī)!感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及老師的幫助!祝學(xué)院和酒店合作愉快!越辦越好!暑假理論報(bào)告3000字篇五一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行是四大國(guó)有銀行之一,是中國(guó)金融體系的重要組成局部,總行設(shè)在北京.在國(guó)內(nèi),中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),資金實(shí)力雄厚,效勞功能齊全,不僅為廣闊客戶所信賴,已成為中國(guó)最大的銀行之一.在海外,農(nóng)業(yè)銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù),被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行是在地方經(jīng)濟(jì)建立中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供平安,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融效勞.中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行實(shí)行總分行制，為一級(jí)法人，總行是全行經(jīng)營(yíng)決策、風(fēng)險(xiǎn)控制、內(nèi)部監(jiān)視、財(cái)務(wù)核算以及人力資管理的中心。總級(jí)分支機(jī)構(gòu)為非獨(dú)立核算單位，在總行受權(quán)范圍內(nèi)開展其經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，對(duì)總行負(fù)責(zé)。中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行大力施行人才強(qiáng)行戰(zhàn)略，努力探究建立符合現(xiàn)代商業(yè)銀行要求的人力資鼓勵(lì)與約束機(jī)制。高度重視人才的招聘，培養(yǎng)，選拔和應(yīng)用，不斷進(jìn)步人力資管理科學(xué)化，制度化和標(biāo)準(zhǔn)化程度。____年，正式啟動(dòng)人才培養(yǎng)工程，制定了人才培養(yǎng)工程五年規(guī)劃，把建立“三支隊(duì)伍”(經(jīng)營(yíng)管理，專業(yè)技術(shù)，崗位技能人才隊(duì)伍)，培養(yǎng)“五類人才”(決策人才，管理人才，專業(yè)技術(shù)人才，市場(chǎng)營(yíng)銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊(duì)伍建立的重點(diǎn)。著力構(gòu)建全員學(xué)習(xí)，全過程學(xué)習(xí)，終生學(xué)習(xí)的組織體系-管理制度，不斷改善員工對(duì)于的整體素質(zhì)和構(gòu)造，努力建立學(xué)習(xí)型銀行。高度重視員工培訓(xùn)工作，不斷進(jìn)步員工整體素質(zhì)。在組織開展全員培訓(xùn)的根底上，重點(diǎn)抓好中高級(jí)管理人才培訓(xùn)-專業(yè)技術(shù)人才培訓(xùn)，全面完成高級(jí)管理人員emba核心課程培訓(xùn)，精心組織高級(jí)管理人員赴境外培訓(xùn)，通過各種途徑豐富培訓(xùn)方式，進(jìn)步培訓(xùn)質(zhì)量，遠(yuǎn)程培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)建立獲得本質(zhì)性進(jìn)展。二、實(shí)習(xí)經(jīng)歷及心得7.11到7.26期間，我通過面試有幸進(jìn)入中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行蓬安縣支行實(shí)習(xí)，雖然實(shí)習(xí)的時(shí)間不長(zhǎng)，我卻在這珍貴的時(shí)間里學(xué)到了好多東西，豐富并理論了大學(xué)的理論知識(shí)，同時(shí)也深感自己知識(shí)面的匱乏，鑒定了我積極學(xué)習(xí)的信念。在工作中，工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變是我學(xué)到的重要的一筆人生財(cái)富。“技術(shù)程度只能讓你到達(dá)一定的層次，而為人出事的態(tài)度及對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度才是提升你的真正法寶?！贝艘幌捊o我上了實(shí)習(xí)的第一課。在實(shí)習(xí)期間，我虛心學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)，并與同事建立了良好的關(guān)系，得到了行里員工的一致認(rèn)可。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了農(nóng)行改革的各案例，并發(fā)現(xiàn)了改革中的問題，結(jié)合本專業(yè)的學(xué)習(xí)。(一)跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論知識(shí)，及各種文件在實(shí)習(xí)的前幾天里，我主要跟主任學(xué)習(xí)，一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實(shí)務(wù)操作，其中會(huì)計(jì)占決大多數(shù)，既要強(qiáng)化已有的知識(shí)，還要學(xué)習(xí)新的知識(shí)，另一方面，還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。結(jié)合農(nóng)行金融報(bào)，金融研究等雜志刊物，理解銀行改革的方向，動(dòng)態(tài)。今年是四大商業(yè)銀行改革的關(guān)鍵時(shí)刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發(fā)的政策改變呢?實(shí)務(wù)操作上，農(nóng)業(yè)銀行對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)展改革，從9.1，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行將開場(chǎng)使用農(nóng)行綜合應(yīng)用系統(tǒng)(abis)。業(yè)務(wù)操作上，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)結(jié)算的管理，從7.1開場(chǎng)，啟用新版票據(jù)及結(jié)算憑證，同舊版相比，對(duì)票據(jù)用戶有什么要求?相應(yīng)的規(guī)定有什么變化?金融動(dòng)態(tài)上，分析^p金融大家言論，關(guān)注人民幣匯率改革-自____年7月21日起，我國(guó)開場(chǎng)實(shí)行以市場(chǎng)供求為根底、參考一籃子貨幣進(jìn)展調(diào)節(jié)、有管理的浮動(dòng)匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機(jī)制。股權(quán)分置改革。其中特別是對(duì)吳敬璉關(guān)于股市五大觀點(diǎn)-中國(guó)股市黑不得;政府托市，國(guó)企圈錢禍國(guó)殃民;中國(guó)股市是泡沫;中國(guó)股市受政府決定，政策無人預(yù)測(cè);千點(diǎn)不該托市，補(bǔ)償流通股股東不公平的爭(zhēng)論。產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)上，商業(yè)銀行是如何一步步進(jìn)展混業(yè)經(jīng)營(yíng)的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號(hào)發(fā)行。信貸經(jīng)營(yíng)上，關(guān)注身邊的變化，公司的兼并重組，同時(shí)，鐵礦，原油，勞動(dòng)力本錢價(jià)格上升，都會(huì)影響企業(yè)信貸質(zhì)量。在學(xué)習(xí)中，我深切的感到，學(xué)習(xí)就是為了進(jìn)步，進(jìn)步素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的負(fù)責(zé)態(tài)度，每一個(gè)員工都有權(quán)利和義務(wù)去學(xué)習(xí)!因?yàn)樗拇笊虡I(yè)銀行中，農(nóng)行改革起步晚，存在的問題又多-資產(chǎn)負(fù)債率低，壞帳多。資產(chǎn)準(zhǔn)備率也是最低的。因此，作為一名農(nóng)行員工都應(yīng)該積極對(duì)待改革，并在改革中，以實(shí)際行動(dòng)履行一個(gè)員工的責(zé)任。(二)跟業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)操作在學(xué)習(xí)了各種相關(guān)知識(shí)的同時(shí)，我還積極向業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。因?yàn)槿缃胥y行是實(shí)行的柜員制，所以我并沒有時(shí)機(jī)去進(jìn)展操作，但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了工作之外的東西。當(dāng)銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原那么時(shí)，就是對(duì)業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是純熟的業(yè)務(wù)操作，更應(yīng)懂得如何同顧客交流，為顧客效勞，效勞優(yōu)于管理，一個(gè)好的管理者更是一個(gè)好的效勞者。起初對(duì)于那種一張報(bào)紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報(bào)紙是理解客戶，理解銀行的手段。茶是效勞于客戶的。“創(chuàng)立學(xué)習(xí)性組織，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型員工”每個(gè)員工勤奮學(xué)習(xí)的精神，帶動(dòng)著銀行業(yè)務(wù)的廣泛開展。(三)跟客戶經(jīng)理的學(xué)習(xí)客戶資的優(yōu)劣決定了一家銀行業(yè)務(wù)構(gòu)造盈利狀況和競(jìng)爭(zhēng)力程度。施行客戶知識(shí)管理可以進(jìn)步客戶資的開發(fā)和利用。在實(shí)習(xí)中，我歸納總結(jié)了客戶知識(shí)管理的構(gòu)造，并用理論知識(shí)和時(shí)間不斷豐富。改善銀行與客戶之間的關(guān)系，拓展業(yè)務(wù)空間，開展利潤(rùn)泉。在對(duì)客戶效勞的同時(shí)，我明白并領(lǐng)悟著，農(nóng)行在資產(chǎn)總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經(jīng)濟(jì)本錢獲得最大的收益，是每個(gè)客戶追求的，資本追求利潤(rùn)，決定了資本是閑不住的，只有通過創(chuàng)新金融產(chǎn)品來節(jié)約經(jīng)濟(jì)本錢。三、改革中的問題(一)收入分配問題目前，各家銀行都在改革的旗號(hào)下制定了許許多多分配機(jī)制，并且總行、省行、市行、縣區(qū)行誰(shuí)有誰(shuí)的，美其名曰“績(jī)效考核”、“分配掛鉤”。其本質(zhì)就是將大家的工資集中起來，重新分配，每月只發(fā)七、八百元的生活費(fèi)，然后從上向下分配任務(wù)，而分配的任務(wù)基層總有完不成的工程，這樣你的工資理所當(dāng)然拿不全;即使你其他工程超額完成任務(wù)，但獎(jiǎng)的沒有扣的多;或者你全面完成了任務(wù)，甚至效益比上年有較大增長(zhǎng)，但因你的上級(jí)主管行未全面完成任務(wù)，你照樣拿不全工資，這就出現(xiàn)了基層行利潤(rùn)增加了而工資反而卻降低了的中國(guó)特色的笑話，也就是說：不管怎樣干基層一線那些創(chuàng)造價(jià)值、創(chuàng)造利潤(rùn)的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。那么造成上述奇怪現(xiàn)象的原因何在?其本質(zhì)就是層層“圈錢”!也就是上級(jí)管理行層層“圈”下面基層行員工的辛苦錢據(jù)為己有。那么上級(jí)行為何要這樣做呢?____使之然!企業(yè)名義掩蓋下的____機(jī)制使之可以然!試想假如每一位員工都將自己的薪水拿了，上級(jí)行、管理層他們還能多拿嗎?以g行為例，一個(gè)地處西北落后省份的市行的行常年薪可拿20萬至30萬，付行長(zhǎng)可拿10到20萬;省行行長(zhǎng)可拿50到80萬;省行的經(jīng)理們可拿10到20萬;省行的一般員工可拿6到8萬元;總行行長(zhǎng)及經(jīng)理們的年薪就不用再提了。而一線基層員工卻只拿1到2萬元。就這1到2萬元你還要每天必須提早到網(wǎng)點(diǎn)，每晚推后下班，還要犧牲雙休日加班，外加各種存款、基金、保險(xiǎn)、各類卡的營(yíng)銷任務(wù)前方可得到。而財(cái)政部核定的農(nóng)行的工資總額是相對(duì)固定且逐年增長(zhǎng)的，那么上級(jí)行只有層層將基層行員工的工資扣下來集中起來，以績(jī)效考核的方法重新分配，那些行長(zhǎng)們、經(jīng)理們及上級(jí)管理行員工們的高薪才有著落，才拿了高薪還讓你有關(guān)部門查不出來。其實(shí)，績(jī)效考核就是層層盤剝職工的代名詞，就是在企業(yè)名義下將少數(shù)人變相分錢外表合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺(tái)基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花，而領(lǐng)導(dǎo)們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內(nèi)退、減薪和越來越重的任務(wù)及沉重的心理壓力外，便是任務(wù)越重、責(zé)任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長(zhǎng)們、經(jīng)理們的那么是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護(hù)而領(lǐng)導(dǎo)們又如何不喜歡?(二)要改變解決銀行存在的以上種.種問題，進(jìn)步銀行的盈利才能，首先要解決歷史負(fù)擔(dān)，同時(shí)最重要的是進(jìn)步經(jīng)營(yíng)管理程度。目前銀行管理中，實(shí)際上好多決策都是分散的，低層的決策可能會(huì)影響風(fēng)險(xiǎn)管理的質(zhì)量，中國(guó)銀行業(yè)經(jīng)營(yíng)層次過低，導(dǎo)致機(jī)制____問題的存在，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產(chǎn)生的。同時(shí)以人為本的管理思想還沒有確立，沒有形成一套健全的考核機(jī)制，鼓勵(lì)機(jī)制，使得收入分配在一定時(shí)間內(nèi)，一定范圍內(nèi)影響著員工的積極性。四、與本專業(yè)的聯(lián)絡(luò)目前，銀行由行政管理向經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)變，各銀行紛紛開展應(yīng)用及管理系統(tǒng)的開發(fā)建構(gòu)，說明銀行信息化建立重點(diǎn)由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)擴(kuò)展到管理程度的管理信息系統(tǒng)，信息化建立的目的由原來的進(jìn)步業(yè)務(wù)處理效率過渡到進(jìn)步經(jīng)營(yíng)決策和綜合管理程度，由于農(nóng)行本身對(duì)管理的認(rèn)識(shí)起步較低，較晚。因此，出現(xiàn)了眾多管理上的問題(一)管理信息化的本質(zhì)是管理中深層次的內(nèi)容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調(diào)整，因此阻力較大。并且，中國(guó)銀行業(yè)如今只注重于增加業(yè)務(wù)品種，如何進(jìn)步業(yè)務(wù)處理效率，對(duì)于后臺(tái)管理本錢管理涉足較淺。因此建立一個(gè)包括財(cái)務(wù)管理，人力資管理等在內(nèi)的強(qiáng)大的銀行后臺(tái)管理信息系統(tǒng)成為將來幾年改革的主旋律。(二)職能相近的機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)置;部門之間的目的不同，導(dǎo)致一體化進(jìn)程受阻;管理者不熟識(shí)各類業(yè)務(wù)產(chǎn)品，業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)上有盲目性。因此有人提議用事業(yè)部制代替矩陣制，進(jìn)展扁平化管理。(三)縱向分工細(xì)，管理鏈條長(zhǎng)，整體效勞效率低，橫向部門多，職能單一，整體效勞力低，人力資配置效率低下。我認(rèn)為改革就要有一個(gè)強(qiáng)有力的改革小組，建立有效的鼓勵(lì)約束機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和薪酬考核機(jī)制，可以調(diào)動(dòng)人的積極性。在改革中，同時(shí)要注意本錢效益原那么，還要注意責(zé)權(quán)利相結(jié)合原那么。五、小結(jié)“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的淺薄和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開場(chǎng)的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。“千里之行，始于足下”，這近半個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。向別人虛心請(qǐng)教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的根本原那么都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。實(shí)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門票。當(dāng)我實(shí)習(xí)完畢的時(shí)候，再回首那綠色的麥穗的時(shí)候，看到那熱情洋溢的一張張笑臉的時(shí)候，我知道銀行里還有好多好多要學(xué)的!暑假理論報(bào)告3000字篇六當(dāng)我第一次踏進(jìn)電視臺(tái)辦公室的門時(shí)，根本沒有想到，在之后的兩個(gè)月，我會(huì)在這里收獲一段快樂而難忘的光陰。我不僅從同事們身上學(xué)到很多東西，和他們成為朋友，更重要的是，我在實(shí)習(xí)過程中拿到了開啟通往社會(huì)之路大門的六把鑰匙。第一把鑰匙：真誠(chéng)你可以假裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠(chéng)的力量。第一天去電視臺(tái)實(shí)習(xí)，我懷著惴惴不安的心情，之前聽過很多關(guān)于實(shí)習(xí)生的傳聞，說他們?cè)趩挝灰幢划?dāng)成透明人，要么就凈干些雜活，于是有點(diǎn)擔(dān)憂自己會(huì)和他們一樣。踏進(jìn)辦公室，只見幾個(gè)生疏的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠(chéng)的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比方輕輕的一聲問候，但它卻表達(dá)了對(duì)同事對(duì)朋友的關(guān)心，也讓別人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和同事們打成一片，我擔(dān)憂變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應(yīng)該是我的真誠(chéng)，換取了同事的信任。他們把我當(dāng)朋友，也愿意把工作分配給我。其實(shí)，不僅待人要“真誠(chéng)”，對(duì)事也要“真誠(chéng)”。節(jié)目組的攝像師在制作主題曲的mtv時(shí)，有幾個(gè)鏡頭總覺得不滿意，但又想不出好的修改方法。我于是把自己的意見誠(chéng)心誠(chéng)意的提出來。沒想到，他竟欣然的承受了。在他面前，我只是一個(gè)毫無經(jīng)歷的小字輩，但我覺得對(duì)待工作我們不應(yīng)該論資談?shì)?，有意見或建議，只要對(duì)工作有利，都應(yīng)該誠(chéng)懇的說出來，大家一起討論。其實(shí)，只要你是真誠(chéng)的，誰(shuí)會(huì)在乎你資歷小，又有誰(shuí)會(huì)小看你呢?從那以后，每次編輯剪片，都會(huì)找我去____子提意見，她曾告訴我，我提的意見和建議很中肯，非常有用，把我心里美的啊，因?yàn)槲铱吹搅俗约旱膬r(jià)值。真誠(chéng)，讓我走出了顯示自身價(jià)值的第一步。第二把鑰匙：溝通你知道他，但你記住他的名字嗎?你認(rèn)識(shí)他，但你理解他嗎?“你能將人和名字對(duì)上號(hào)嗎了”導(dǎo)演從我手中接過集訓(xùn)人圍選手的，劈頭一問。我被問了個(gè)啞口無言。天啊，30多名來報(bào)到的選手，怎么可能一一記住他們的名字?而且導(dǎo)演讓我負(fù)責(zé)的是選手的簽到，又沒我熟悉選手，我心里嘟膿著。導(dǎo)演沒再說什么，只見他把和選手純熟的對(duì)上號(hào)，還和他們天南地北的侃。后來我理解到，其實(shí)導(dǎo)演和各位選手之前也只見過一次面而已。之后，我們帶選手上陽(yáng)春集訓(xùn)。每晚我們都要開工作會(huì)議，對(duì)各個(gè)選手進(jìn)展評(píng)價(jià)，討論誰(shuí)更合適進(jìn)入決賽。有時(shí)，對(duì)某個(gè)選手的看法，我和導(dǎo)演會(huì)有很大不同，但我總堅(jiān)持自己是對(duì)的?；貜V州后，導(dǎo)演寫了一份對(duì)選手的性格囊括和總體評(píng)價(jià)，我總覺得其中一兩人的性格并非他們說的那樣。再后來，首發(fā)陣容踏上絲綢之路的征程，在比賽中，各人真面目顯露，我這才發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)演看人真是看準(zhǔn)了，每個(gè)人的表現(xiàn)正如他評(píng)價(jià)中所說的那樣。我不得不佩服他。我和他與選手的接觸時(shí)間是一樣多的，為什么他比我更理解選手呢?答案很簡(jiǎn)單，他對(duì)選手進(jìn)展了大量的采訪，平常一有時(shí)機(jī)就與選手聊天。我終于明白了：溝通是一種重要的技巧和才能，時(shí)時(shí)都要巧妙運(yùn)用。認(rèn)識(shí)一個(gè)人，首先要記住對(duì)方的名字。理解一個(gè)人，那么需要深化的交流。而這些，都要自己主動(dòng)去做。第三把鑰匙：激情與耐心激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。節(jié)目組一位讀新聞出身的導(dǎo)演說，假設(shè)你從事報(bào)業(yè)投入的是100%的精力，那么，假設(shè)你從事電視業(yè)，就必須投入150%的精力。我見證了這種150%的精力的投入。電視節(jié)目制作不是一件輕松的工作。就拿制作一集20分鐘的為例，首先要看前方拍攝的20盒帶子合計(jì)600分鐘;然后把鏡頭采集進(jìn)電腦;繼而進(jìn)展剪片的重大工作，這是創(chuàng)意的活，費(fèi)腦力，鏡頭需要不停的修改：繼而還要編輯音樂、配音、上字幕，做完這一集至少需要幾天的時(shí)間，為了完成進(jìn)度，節(jié)目組的同事們有時(shí)每天就睡3小時(shí)，工作起來不知外面是白天還是黑夜，也忘了到底是星期幾。假如沒有激情，他們不可能心甘情愿的付出如此宏大的精力，而且這種日夜顛倒的日子要持續(xù)幾個(gè)月;假如沒有耐心，他們不可能在電腦前一坐就是一天，就為了讓幾個(gè)鏡頭更精彩，也不可能每一集都精心修改，一遍又一遍。我佩服他們。我私下問過幾個(gè)電視人，他們坦言工作很辛苦很累，但感覺很快樂，心里很滿足。其實(shí)，不管在哪個(gè)行業(yè)，激情和耐心都是不可或缺的。激情讓我們對(duì)工作充滿熱情，愿意為共同的目的奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對(duì)待工作，力求做好每個(gè)細(xì)節(jié)，精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn)，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。第四把鑰匙：idea技術(shù)大家都可以學(xué)會(huì)，但idea卻只屬于你。廣告界有這么一種說法：“只怕想不到，不怕做不到。”一語(yǔ)道出了創(chuàng)意的重要性。其實(shí)，創(chuàng)意在哪里都是“干金難買”，因?yàn)椋粚儆谀?。在?jié)目組干得出色的導(dǎo)演和攝影師都不是科班出身，以前沒學(xué)過扛攝像機(jī)，也不懂得編輯剪片。他們能在短短幾年時(shí)間走到如今的地位，不是因?yàn)閷W(xué)會(huì)了攝像技術(shù)和剪片技術(shù)，而是他們有自己獨(dú)特的思想和創(chuàng)意，他們懂得籌劃節(jié)目，知道怎樣選取鏡頭，知道怎么把片子剪得精彩……其實(shí)，節(jié)目組里幾乎每個(gè)人都掌握了剪片的技術(shù)，但有的人面對(duì)那一大堆素材就是不知所措，說白了，就是沒有自己的idea。當(dāng)你只有技術(shù)沒有idea時(shí)，只能被派去做一些雜活;而當(dāng)你有自己的idea能獨(dú)當(dāng)一面時(shí)，就會(huì)被委以挑戰(zhàn)性的重任。我想：不只電視臺(tái)的工作是這樣，其它的行業(yè)也應(yīng)該是這樣。因?yàn)?，技術(shù)人人都可以學(xué)，而對(duì)于自己的idea你那么擁有“專利權(quán)”因此，不要害怕將來從事的工作需要掌握新的技術(shù)，其實(shí)，技