供貨方案及保證措施供貨方案含售后服務(wù)承諾書

供貨方案及保證措施供貨方案〔一〕一”供貨方案〔一〕貨物保證我方所供給的貨物到達(dá)我廠的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)要求；我方保證貨物是全的、未使用過(guò)的，是經(jīng)過(guò)合法渠道進(jìn)貨的原/重量進(jìn)行準(zhǔn)確〔二〕貨物檢驗(yàn)假設(shè)開(kāi)箱檢驗(yàn)中覺(jué)察有諸如數(shù)量、型號(hào)和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的缺少和損壞，我方將向業(yè)主和監(jiān)理工程師報(bào)告，并提出處理意見(jiàn)請(qǐng)業(yè)主和監(jiān)理工程師審批?！踩硻z驗(yàn)方法我方將組織業(yè)主、監(jiān)理工程師在貨物到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)共同進(jìn)展到貨檢驗(yàn)。合同工程的設(shè)備、材料和技術(shù)文件運(yùn)抵規(guī)定的交貨地點(diǎn)后，我方組織業(yè)主、監(jiān)理工程師共同對(duì)其進(jìn)展檢查，并認(rèn)真做好交接記錄，各方簽字。檢查的內(nèi)容主要包括：滿足合同對(duì)包裝的要求：外觀良好，運(yùn)輸途中未受損：編號(hào)、數(shù)量和名稱與合同要求的貨物清單核實(shí)無(wú)誤。所進(jìn)展的檢查已滿足合同中業(yè)主的要求時(shí)即辦理入庫(kù)交接手續(xù)?！菜摹畴S箱文件每個(gè)包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品的合格證書。按招標(biāo)人要求按招標(biāo)人要求〔七〕發(fā)貨作業(yè)貼標(biāo)簽分貨捆包、包裝發(fā)貨檢查運(yùn)到發(fā)貨預(yù)備區(qū)發(fā)貨日程堆放傳票處理裝車發(fā)貨信息記錄〔八〕配送作業(yè)因素決策各用戶分布狀況根本配送區(qū)域劃分訂單貨品特性配送批次打算各用戶的交貨時(shí)間配送先后次序暫定各用戶的訂貨量體積重量可調(diào)派狀況車輛最大裝載量重量限制車輛安排形式、種類自車、外雇車用戶點(diǎn)卸貨特性限制運(yùn)送本錢每輛車負(fù)責(zé)用戶的打算交通狀況用戶點(diǎn)位置路徑挨次送達(dá)時(shí)間限制性質(zhì)貨物外形容積重量車輛裝載方式配送挨次打算二、供貨質(zhì)量保障的設(shè)施及措施〔一〕供貨質(zhì)量承諾我公司承諾：工程質(zhì)量符合、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其他相關(guān)標(biāo)所購(gòu)產(chǎn)品來(lái)自正規(guī)渠道，杜絕“三無(wú)”產(chǎn)品入庫(kù)，絕不以次好，為選購(gòu)單位供給充分貨源及高品質(zhì)的材料。為保證工程質(zhì)量，由我公司專職質(zhì)檢員對(duì)產(chǎn)品實(shí)行跟蹤檢查，嚴(yán)量獎(jiǎng)罰制度》執(zhí)行，保證工程質(zhì)量合格。掌握，使得按時(shí)保質(zhì)地完成貨物到現(xiàn)場(chǎng)。貨物到達(dá)臺(tái)方指定地點(diǎn)后，組織雙方相關(guān)人員進(jìn)展到貨驗(yàn)收，保負(fù)責(zé)全過(guò)程的質(zhì)量問(wèn)題處理，并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，確保產(chǎn)品和工的“三包”效勞。〔二〕供貨質(zhì)量保障措施為了完成我司的供貨質(zhì)量承諾，保證工程全過(guò)程中的貨物質(zhì)量。本工程建設(shè)，特別對(duì)全部工程設(shè)備、材料、工器具，在運(yùn)輸、存放保管、施工過(guò)程中，實(shí)行必要的保護(hù)措施。我司負(fù)責(zé)全部的保障措施工作。甲方協(xié)作，供給相關(guān)的幫助工作。L成立特地的質(zhì)量治理監(jiān)視部門，指定工程質(zhì)量監(jiān)視的負(fù)責(zé)人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和清楚的職責(zé)分工。嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量治理制度、工程質(zhì)量監(jiān)視制度。對(duì)產(chǎn)品和原材料供給商進(jìn)展認(rèn)證、評(píng)估和監(jiān)視。監(jiān)視和治理對(duì)外購(gòu)產(chǎn)品和材料的檢驗(yàn)評(píng)估工作。監(jiān)視和治理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量評(píng)估、產(chǎn)品資料的審核。監(jiān)視和治理產(chǎn)品材料的運(yùn)輸、到貨驗(yàn)收、貨物更換等全過(guò)程的產(chǎn)品質(zhì)量。監(jiān)視整個(gè)供貨打算的執(zhí)行，確保順當(dāng)完成施工。定期參與工作會(huì)議，向工程負(fù)責(zé)人匯報(bào)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)視工作成果。.產(chǎn)品出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施把好原材料選購(gòu)的質(zhì)量關(guān)，必需符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求。嚴(yán)格依據(jù)質(zhì)量治理體系的要求進(jìn)展生產(chǎn)質(zhì)量的治理，組建質(zhì)量治理體系領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各級(jí)人員的職責(zé)。加強(qiáng)全體員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識(shí)。對(duì)生產(chǎn)中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)展嚴(yán)格把關(guān)，定期或不定期地進(jìn)展檢查。如覺(jué)察不合格產(chǎn)品，必需重生產(chǎn)，到達(dá)合格為止。對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò).外購(gòu)產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保障措施成立特地的選購(gòu)部門，對(duì)選購(gòu)的整個(gè)打算負(fù)責(zé)。制定工程采購(gòu)打算，完善全部選購(gòu)文件。包括：工程名稱、工程使用部位、規(guī)格、數(shù)工程技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求；選購(gòu)進(jìn)度打算；運(yùn)輸和交貨條件；質(zhì)量鑒定和檢查方法。全部進(jìn)場(chǎng)材料必需有出廠合格證和必要的檢驗(yàn)單據(jù)以備審核。選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障貨物的質(zhì)量。.現(xiàn)有主要設(shè)備和檢測(cè)設(shè)施的保障措施明確工程所需的主要設(shè)備和檢測(cè)設(shè)施類型和數(shù)量清單。指定專業(yè)的設(shè)備和檢測(cè)設(shè)施治理人員，保障整個(gè)工程中的設(shè)備和檢測(cè)設(shè)備的安全。檢查現(xiàn)有設(shè)備和檢測(cè)設(shè)施的存貨量及檢測(cè)記錄。確保有足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量。對(duì)設(shè)備和檢測(cè)設(shè)施進(jìn)展定期的檢測(cè)和保養(yǎng)維護(hù)。明確設(shè)備和檢測(cè)設(shè)施的運(yùn)輸要求、使用技術(shù)要求和倉(cāng)儲(chǔ)保管要求。對(duì)技可供給的工程工器具主要有：電錘,電鉆、手推車、梯子、升降機(jī)、綜合布線工具、視頻監(jiān)控工具、電工工具等工程安裝工器具?？晒┙o的專業(yè)監(jiān)測(cè)工器具主要有：頻譜、音頻測(cè)試儀、噪音探測(cè)儀、電力測(cè)量?jī)x器、測(cè)量工具、測(cè)試軟件工具、筆記本計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試儀等檢測(cè)工器具。.包裝、運(yùn)送過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施求的，可以使用原包裝；否則要更換或附加的包裝。包裝上要標(biāo)有適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸和搬運(yùn)記號(hào)。依據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當(dāng)?shù)倪\(yùn)輸工具。如掌握器類的電子裝置可用小型車輛；運(yùn)送至外地的成品，必需用封閉型車輛運(yùn)輸。在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進(jìn)展適當(dāng)?shù)姆雷o(hù)和遮蓋，防止或減輕運(yùn)送過(guò)程中震動(dòng)、磕碰、劃傷、污損。對(duì)運(yùn).到貨驗(yàn)收時(shí)的質(zhì)量保障措施貨物依據(jù)打算運(yùn)送到甲方指定地點(diǎn)之后，臺(tái)方負(fù)責(zé)人和我司工程進(jìn)展開(kāi)箱驗(yàn)收。包括設(shè)備外觀、配件、說(shuō)明書、合格證等裝箱內(nèi)容。假設(shè)貨物不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負(fù)責(zé)更換或者補(bǔ)貨，保證不影響施工進(jìn)度。.現(xiàn)場(chǎng)存放中的貨物質(zhì)量保障措施工程用設(shè)備材料需要在現(xiàn)場(chǎng)存放的，工程部必需設(shè)立滿足存貯條件的封閉庫(kù)房，由工程部經(jīng)理指定專人負(fù)責(zé)治理，并承受管理部庫(kù)管員的指導(dǎo)與監(jiān)管。不允許露天堆放。工程部要依據(jù)工程實(shí)際進(jìn)度，合.施工過(guò)程中的貨物質(zhì)量保障措施指定完善的貨物領(lǐng)用制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。工程部要依據(jù)合同要求和工程施工打算，合理安排施工挨次，防止已完分項(xiàng)工程在后續(xù)工程中患病損壞。分項(xiàng)工程完成后，工程部要依據(jù)合同書要求，對(duì)已經(jīng)安.驗(yàn)收、交付之前的貨物質(zhì)量保障措施工程最終檢驗(yàn)合格后，工程部要盡快組織工程交付與驗(yàn)收。在交付驗(yàn)收之前，假設(shè)合同書規(guī)定由我方負(fù)責(zé)成品保護(hù)，工程部要派專人值班看護(hù)，并建立成品保護(hù)交接班制度。.工程工具及檢測(cè)工器具的保護(hù)和治理措施工程工器具多技術(shù)含量高，安裝、調(diào)試要求嚴(yán)格。在輸送到施工現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程中，需要做好必要的包裝。防止造成設(shè)備外表刮花，嚴(yán)峻的損毀。工器具由公司供給部統(tǒng)一集中、清點(diǎn)，工程部逐一檢查型號(hào)和核對(duì)數(shù)量打包裝車送貨，如數(shù)量多或路途遠(yuǎn)則請(qǐng)信譽(yù)好的搬家公司負(fù)責(zé)運(yùn)送。在工地倉(cāng)庫(kù)中，預(yù)留充分的面積，用于工器具的倉(cāng)儲(chǔ)、保管。避開(kāi)工器具移動(dòng)引起的破損、劃花。工地倉(cāng)庫(kù)依據(jù)工器具存儲(chǔ)條件預(yù)備和部署。制定完善的工器具倉(cāng)管和領(lǐng)用制度。大型工器具，需要施工工地現(xiàn)場(chǎng)組裝，安排專業(yè)人員或原廠工程師就位安裝。施工場(chǎng)地內(nèi)，應(yīng)充分考慮到大型工器具的拆卸、搬遷、安裝等工序要求。工程最終檢驗(yàn)合格后，工程部要盡快組織工程交付與驗(yàn)收。在交付驗(yàn)收之前，假設(shè)合同書規(guī)定由我方負(fù)責(zé)成品保護(hù)，項(xiàng)目部要派專人值班看護(hù)，并建立成品保護(hù)交接班制度。1.1工程工具及檢測(cè)工器具的保護(hù)和治理措施工程工器具多技術(shù)含量高，安裝、調(diào)試要求嚴(yán)格。在輸送到施工現(xiàn)場(chǎng)的過(guò)程中，需要做好必要的包裝。防止造成設(shè)備外表刮花，嚴(yán)峻的損毀。工器具由公司供給部統(tǒng)一集中、清點(diǎn)，工程部逐一檢查型號(hào)和核對(duì)數(shù)量打包裝車送貨，如數(shù)量多或路途遠(yuǎn)則請(qǐng)信譽(yù)好的搬家公司負(fù)責(zé)運(yùn)送。在工地倉(cāng)庫(kù)中，預(yù)留充分的面積，用于工器具的倉(cāng)儲(chǔ)、保管。避開(kāi)工器具移動(dòng)引起的破損、劃花。工地倉(cāng)庫(kù)依據(jù)工器具存儲(chǔ)條件預(yù)備和部署。制定完善的工器具倉(cāng)管和領(lǐng)用制度。大型工器具，需要施工工地現(xiàn)場(chǎng)組裝，安排專業(yè)人員或原廠工程師就位安裝。施工場(chǎng)地內(nèi)，應(yīng)充分考慮到大型工器具的拆卸、搬遷、安裝等工序要求。供貨方案及保證措施供貨方案〔二〕供貨方案說(shuō)明1、交貨地點(diǎn)、交貨時(shí)間、交貨方式、運(yùn)輸條件及安裝時(shí)間:Ll交貨地點(diǎn)：由甲方指定地點(diǎn)。L215日內(nèi)交貨。交貨。運(yùn)輸條件：專車汽運(yùn)，運(yùn)費(fèi)由我方擔(dān)當(dāng)。2、投標(biāo)貨物的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收方式說(shuō)明：產(chǎn)品到達(dá)用戶指定地點(diǎn)后，由用戶組織對(duì)設(shè)備進(jìn)展驗(yàn)收。驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：質(zhì)量驗(yàn)收方式：依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展產(chǎn)品驗(yàn)收；依據(jù)企業(yè)產(chǎn)品說(shuō)明書進(jìn)展產(chǎn)品驗(yàn)收。數(shù)量驗(yàn)收方式：按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者全都并且隨附產(chǎn)品說(shuō)明書、產(chǎn)品出廠合格證，使用手冊(cè)等全套技術(shù)資料。XXX2022621日供貨方案及保證措施供貨方案〔三〕〔一〕工程供貨具體實(shí)施方案機(jī)構(gòu)圖〔二〕工程實(shí)施過(guò)程說(shuō)明：供貨方案：總則案。全部的選購(gòu)及供貨人員均應(yīng)以本方案為依據(jù)開(kāi)展工作。L選購(gòu)部經(jīng)理職責(zé)：負(fù)責(zé)組織公司此工程產(chǎn)品的選購(gòu)。做好銷售員與供方的聯(lián)系工作。對(duì)本部門員工專業(yè)學(xué)問(wèn)培訓(xùn)負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)制定工作打算，監(jiān)視工作打算的執(zhí)行及完成狀況。.流程A收到訂單B審批確認(rèn)C詢價(jià)比價(jià)D簽訂選購(gòu)合同A直發(fā)：依據(jù)合同執(zhí)行進(jìn)程催促供貨方按期交貨供貨方提貨單d.銷售部?jī)?nèi)勤提貨單之最終用戶并確認(rèn)已選購(gòu)員辦理入庫(kù)手續(xù)B轉(zhuǎn)發(fā)：a.依據(jù)合同執(zhí)行進(jìn)程催促供貨方按期交貨b.供貨方或郵寄提貨單c同志辦公室相關(guān)人員提貨d.辦理入庫(kù)手續(xù).1〕建立好供方及用戶檔案，并做好工作記錄。建立、建全比價(jià)制度，保證選購(gòu)貨物的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。建立客戶資料治理表，客戶開(kāi)發(fā)一覽表，競(jìng)爭(zhēng)同行動(dòng)向一覽表，售后效勞治理表。每周末將上周付款、欠款、欠票狀況進(jìn)展匯總在周例會(huì)上作總結(jié)，并提出本周用款打算。簽訂選購(gòu)合同后，應(yīng)全面了解發(fā)貨狀況，如如不能準(zhǔn)時(shí)供貨，應(yīng)將緣由提前十日通知銷售內(nèi)勤。全部貨物一律開(kāi)箱驗(yàn)收，覺(jué)察問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)與供給商聯(lián)系,盡早解決。.供給打算，并做到表格化。.供貨流程①貨物選購(gòu)依據(jù)合同規(guī)定，工程經(jīng)理組織貨物選購(gòu)。②到貨檢驗(yàn)查。檢查前我方將提前通知甲方派員參與。③開(kāi)箱檢驗(yàn)，對(duì)物品的包裝及質(zhì)量外觀進(jìn)展檢查，假設(shè)覺(jué)察貨物短缺或質(zhì)量不合格，我公司將準(zhǔn)時(shí)處理。.貨物驗(yàn)收指標(biāo)進(jìn)展驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后雙方簽署有關(guān)驗(yàn)收證書。(三)交貨期(含安裝”調(diào)試)保障措施(1)交貨期質(zhì)量掌握流程圖(2)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量掌握供貨方對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的每個(gè)階段都嚴(yán)格掌握：產(chǎn)品選擇和選購(gòu)階段保證質(zhì)量的措施：選擇知名廠家的產(chǎn)先做外觀檢查，然后安排技術(shù)人員到選購(gòu)方現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)設(shè)備型號(hào)參數(shù)、清點(diǎn)數(shù)量并對(duì)設(shè)備做全部功能測(cè)試。部經(jīng)過(guò)公司嚴(yán)格培訓(xùn)，經(jīng)過(guò)根本理論的考核并有不少于3年的生產(chǎn)閱歷。生產(chǎn)中所用配件和耗材均承受名牌產(chǎn)品并依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中的具體要求選型。安裝調(diào)試的質(zhì)量掌握功底的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)安裝，安裝過(guò)程嚴(yán)格依據(jù)招標(biāo)方要求進(jìn)展。最具實(shí)力或與我公司有長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的供貨商。安裝產(chǎn)品時(shí)，要求生產(chǎn)商派往現(xiàn)場(chǎng)施工的人員具有豐富的施工閱歷，對(duì)于特種設(shè)備要具有上崗證書，同時(shí)我公司將安排特地的技術(shù)人員負(fù)責(zé)檢查，對(duì)每一步進(jìn)度都準(zhǔn)時(shí)與選購(gòu)方溝通，把好質(zhì)量關(guān)。技術(shù)支持質(zhì)量掌握戶供給技術(shù)支持。技術(shù)效勞人員涵蓋電器、電子、五金及機(jī)械等各類專業(yè)，具有豐富的理論學(xué)問(wèn)和現(xiàn)場(chǎng)閱歷，保證第一時(shí)間系統(tǒng)，通過(guò)售后效勞、互聯(lián)網(wǎng)、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)等形式，快速解決用戶在設(shè)備使用、配置、修理等方面的問(wèn)題。我公司的技術(shù)支持人員全部經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)，每一次供給技術(shù)支持都必需做好書面記錄，跟蹤問(wèn)題解決狀況?！菜摹彻こ虒?shí)施時(shí)間打算表〔五〕人員培訓(xùn)打算及說(shuō)明.培訓(xùn)目標(biāo)：使選購(gòu)方的技術(shù)人員了解設(shè)備的工作原理、組成及各部組件、測(cè)試的工作原理和使用方法，嫻熟把握本工程測(cè)試檢測(cè)系.培訓(xùn)對(duì)象：網(wǎng)絡(luò)電路研發(fā)檢測(cè)中心有關(guān)的治理員、科研人員以及實(shí)訓(xùn)室教師設(shè)備在安裝調(diào)試完畢后，由現(xiàn)場(chǎng)的專業(yè)技術(shù)人員供給5人3.培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容分為兩大類：第一類：測(cè)試設(shè)備根本培訓(xùn)其次類：測(cè)試設(shè)備產(chǎn)品的安裝、配置、維護(hù)具體有：設(shè)備安裝調(diào)試現(xiàn)場(chǎng)由具有相關(guān)認(rèn)證資質(zhì)證明的技術(shù)人員講解設(shè)備的工作原理、組成及各部組件、掌握系統(tǒng)的工作原理和使用方維護(hù)和保養(yǎng)，并生疏設(shè)備的使用〔1天〕。由技術(shù)人員帶著教師嫻熟把握整套系統(tǒng)的操作規(guī)程，并可依據(jù)教師的要求對(duì)每一個(gè)或某個(gè)實(shí)訓(xùn)工程進(jìn)展實(shí)訓(xùn)〔1天〕。33〕.安排技術(shù)人員對(duì)每種設(shè)備的簡(jiǎn)潔維護(hù)進(jìn)展講解，教會(huì)用戶排解簡(jiǎn)潔的硬件方面和軟件方面的故障〔1天〕。4〕.及日常維護(hù)文件，交給需方具體人員。并確保需方人員能夠明確有關(guān)3把握全部設(shè)備的使用。容及方案。6.我方培訓(xùn)期間進(jìn)展技術(shù)培訓(xùn)的人員的費(fèi)用〔其他各項(xiàng)稅費(fèi)〕包括在合同總價(jià)中?！擦呈酆蟆布夹g(shù)〕效勞方案〔1〕售后技術(shù)效勞部門的人員配備狀況〔3〕售后效勞承諾公司售后效勞承諾書 1XX公司：我公司在此嚴(yán)峻承諾，對(duì)我公司代理的產(chǎn)品進(jìn)展跟蹤效勞。有問(wèn)題，24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理解決，對(duì)用戶提出的要求準(zhǔn)時(shí)解決。假設(shè)我公司售后效勞達(dá)不到要求，我公司愿擔(dān)當(dāng)一切后果責(zé)任。售后效勞聯(lián)系：XXXX特此承諾！

XXX公司20xxXX日公司售后效勞承諾書 2一”售后效勞承諾1、保修效勞我公司承諾全部產(chǎn)品3年內(nèi)供給免費(fèi)的修理、維護(hù)保養(yǎng)效勞〔人為或自然災(zāi)難的緣由損壞除外〕。2 、 本地化效勞在邢臺(tái)設(shè)有分公司，供給長(zhǎng)期的本地化效勞。3、備品備件效勞核心設(shè)備供給備機(jī)，其他設(shè)備供給充分的備件，故障不能及時(shí)解決時(shí)準(zhǔn)時(shí)更換備品備件，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。4、效勞響應(yīng)時(shí)間保修期內(nèi)，我公司承諾依據(jù)故障處理流程，O小時(shí)響應(yīng)，常駐人員通過(guò)監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程解決故障，假設(shè)通過(guò)監(jiān)控軟件遠(yuǎn)程不能解決，依據(jù)故障現(xiàn)場(chǎng)與市公安局的距離，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員將在0至3小時(shí)內(nèi)趕到8小時(shí)內(nèi)完成用戶有故障產(chǎn)品的修理，8小時(shí)內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題的，更換備品、備件，12小時(shí)內(nèi)恢復(fù)通信,故障5、巡回檢修效勞期訪問(wèn)〔4次/年〕，其巡檢內(nèi)容包括：了解系統(tǒng)運(yùn)行狀況；診斷操作系統(tǒng)問(wèn)題；解決客戶系統(tǒng)問(wèn)題；系統(tǒng)安康檢查；預(yù)防性軟件安裝；賜予用戶與系統(tǒng)相關(guān)的技術(shù)支持及詢問(wèn)；填寫巡檢報(bào)告定期提交市公安局和公司總部。6、故障解決流程7、特別狀況處理如遇重大突發(fā)大事〔等〔大任務(wù)等7*24小時(shí)效勞現(xiàn)場(chǎng)效勞，直至系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行或特別時(shí)期完畢。將準(zhǔn)時(shí)更換備機(jī)，恢復(fù)業(yè)