管理的基本職能

第三章

管理的根本職能現(xiàn)代企業(yè)管理課件本章的主題是：

?將管理職能劃分為：決策、方案、組織、控制、領導、鼓勵六種職能?決策的一般概念、決策的過程?方案的一般概念、編制程序、執(zhí)行與調整?組織的涵義、設計及管理組織的類型?控制的一般概念、控制的過程及要求?領導的內涵、領導者的素養(yǎng)、領導方式及其理論?鼓勵理論與鼓勵方式第三章管理的根本職能現(xiàn)代企業(yè)管理課件第一節(jié)決策一、決策的一般概念二、決策過程與影響因素第三章

管理的根本職能現(xiàn)代企業(yè)管理課件第一節(jié)決策一、決策的一般概念〔一〕決策的概念第三章

管理的根本職能所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標而對未來一定時期內有關活動的方向、內容及方式的選擇或調整過程。這個概念包含以下幾層含義：1.決策的主體既可以是組織，也可以是組織中的個人。2.決策要解決的問題，既可以是組織或個人活動的選擇，也可以是對這種活動的調整。3.決策選擇或調整的對象，既可以是活動的方向和內容，也可以是在特定方向下從事某種活動的方式。4.決策涉及的時限，既可以是未來較長的時期，也可僅僅是某個較短的時段?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第一節(jié)決策〔二〕決策的類型第三章

管理的根本職能決策的調整對象涉及時限戰(zhàn)略決策戰(zhàn)術決策決策的類型決策主體決策需解決的問題組織決策個人決策跟蹤決策初始決策現(xiàn)代企業(yè)管理課件第一節(jié)決策二、決策過程與影響因素第三章

管理的根本職能〔一〕決策過程預測技術環(huán)境分析價值分析可靠性分析決策技術調查研究確定目標擬定方案評價標準分析評估方案選優(yōu)發(fā)現(xiàn)問題方案實施反饋現(xiàn)代企業(yè)管理課件第一節(jié)決策第三章

管理的根本職能〔二〕影響因素1．環(huán)境2．過去決策3．決策者對風險的態(tài)度4．組織文化5．時間現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié)方案一、方案的一般概念二、方案的編制程序第三章

管理的根本職能三、方案的執(zhí)行與調整現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié)方案一、方案的一般概念〔一〕方案的定義第三章

管理的根本職能方案(Plan)包括定義組織的目標；制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)這些目標；開發(fā)一個全面的分層方案體系以綜合和協(xié)調各種活動。方案既涉及目標(做什么)，也涉及到達目標的方法(怎么做)?！捕撤桨傅哪康?.給管理者和非管理者指明方向。2.展望未來，預見變化，減小不確定性。3.減少重疊性和浪費性的活動。4.方案設立目標和標準以便于進行控制。現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié)方案〔三〕方案的類型第三章

管理的根本職能1.戰(zhàn)略方案與作業(yè)方案〔根據(jù)方案的廣度〕2.短期方案與長期方案〔根據(jù)方案的時間框架〕3.具體方案與指導性方案〔根據(jù)方案的明確性〕二、方案的編制程序〔一〕收集資料，為方案的編制提供依據(jù)〔二〕目標或任務分解〔三〕目標結構分析〔四〕綜合平衡〔五〕編制并下達執(zhí)行方案現(xiàn)代企業(yè)管理課件第二節(jié)方案第三章

管理的根本職能三、方案的執(zhí)行與調整〔一〕目標管理目標管理(Managementbyobjectives縮寫為MBO)是經常用到的一種重要的、有效的執(zhí)行方案的管理技法?！捕碀L動方案法滾動方案是保證方案在執(zhí)行過程中能夠根據(jù)情況變化適時修正和調整的一種現(xiàn)代方案方法?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織一、管理組織概述二、組織結構設計第三章

管理的根本職能三、管理組織類型現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織一、管理組織概述〔一〕組織的含義第三章

管理的根本職能所謂組織，是指人們?yōu)榱说竭_一項共同目標建立的組織機構，是綜合發(fā)揮人力、物力、財力等各種資源效用的載體。它包括對組織機構中的全體人員指定職位，明確責任，交流信息，協(xié)調其工作等。有三層含義：①組織作為—個整體，具有共同的目標。因此，在管理活動中一個組織機構的建立、撤銷、合并等，都必須服從于組織的目標；②完成組織目標的業(yè)務活動和主要責任是決定各級組織權責范圍的根底；③決定組織效率的兩個主要因素是組織內的信息交流和協(xié)調配合?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織〔二〕組織的要素第三章

管理的根本職能1．共同的目標。2．人員與職責。3．協(xié)調關系。4．交流信息?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織〔三〕組織的實質第三章

管理的根本職能組織的實質在于它是進行協(xié)作的人的集合體，表現(xiàn)為充分發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性。組織成員為實現(xiàn)共同的目標而有效地工作，組織機構運行高效化。組織高效化的衡量標準：1.管理效率高，層次簡明合理，很少出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。2.信息傳輸迅速而準確。3.人員任用合理，人與人之間關系和諧、協(xié)調。4.整體組織的目標和方案已被組織工作分解下去，使得目標和方案的完成有了切實保障?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織二、組織結構設計〔一〕組織設計的任務第三章

管理的根本職能〔二〕組織設計的依據(jù)〔三〕組織設計的原那么現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織〔一〕組織設計的任務第三章

管理的根本職能①提供組織結構系統(tǒng)圖各種管理職務或部門在組織結構中的地位以及它們之間的相互關系。②編制?職務說明書?各管理職務的工作內容、職責與權力、與組織中其他部門和職務的關系，要求擔任該項職務者所必需擁有的根本素質、技術知識、工作經驗、處理問題的能力等條件。現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織第三章

管理的根本職能〔二〕組織設計的依據(jù)1、戰(zhàn)略2、環(huán)境3、技術4、組織規(guī)模與組織所處的開展階段現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織第三章

管理的根本職能〔三〕組織設計的原那么1、目標一致原那么2、合理管理幅度原那么3、統(tǒng)一指揮原那么。4、權責對等原那么。5、分工協(xié)作和精干高效原那么。6、集權與分權相結合的原那么?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織三、管理組織的類型〔一〕直線制組織第三章

管理的根本職能〔二〕職能制組織〔三〕直線職能制組織〔四〕事業(yè)部制組織〔五〕矩陣制組織〔六〕多維組織現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織〔一〕直線制組織(Line-system)第三章

管理的根本職能組織內上級管理層與下級管理層按垂直系統(tǒng)進行管理。信息溝通和傳遞渠道只有一條直線通道。一個下級只接受一個上級管理者的命令，而不設立專門的職能機構。廠長車間主任班組長車間主任車間主任班組長班組長優(yōu)點：結構簡單，權責明確、領導附屬關系簡單，命令與指揮統(tǒng)一，上呈下達準確，解決問題迅速，業(yè)務人員比重大、管理本錢低缺點：沒有專業(yè)管理分工，對領導的技能要求高，領導容易陷入實務主義，不能集中精力解決企業(yè)的重大問題。適應對象：小型企業(yè)、個體工商戶現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織第三章

管理的根本職能〔二〕職能制組織〔StaffingSystem〕職能制結構是按分工負責原那么組成的機構，各級行政負責人都設有相應的職能機構，這些職能機構在自己的業(yè)務范圍內，都有權向下級下達命令和指示。因此，下級行政負責人，除要服從上級行政領導的指揮外，還要服從上級職能機構的指揮。廠長科室科室車間主任車間主任車間主任優(yōu)點：促進管理專業(yè)化分工，解決了管理人員的品質技能與管理任務不相適應的矛盾，使決策者從日常繁瑣的業(yè)務中解脫出來，集中精力思考重大問題，提高管理成效。缺點：破壞了命令統(tǒng)一的原那么適應對象：無現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織第三章

管理的根本職能〔三〕直線職能制組織〔StaffingSystem〕以直線制為根底，在各級生產行政領導者之下設置相應的職能部門，分別從事專業(yè)管理。直線管理人員——對下級發(fā)布命令，指令；職能管理人員——對下級進行業(yè)務指導，以貫徹直線管理的指示、意圖，起參謀作用。優(yōu)點：在保持直線制統(tǒng)一指揮優(yōu)點的根底上，吸收了職能制發(fā)揮專業(yè)管理部門作用的長處。缺點：各職能部門之間橫向聯(lián)系較差，容易發(fā)生脫節(jié)和矛盾。特別是當各職能部門分別隸屬于不同的行政領導時，仍然存在多頭領導的問題。適應對象：中型企業(yè)廠長科室科室車間主任車間主任車間主任科室科室現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織第三章

管理的根本職能〔四〕事業(yè)部制組織把企業(yè)的生產經營活動，按照產品種類或地區(qū)劃分，建立事業(yè)部。各事業(yè)部實行相對獨立的經營，有獨立的產品或市場，實行獨立核算，每個事業(yè)部都是一個利潤中心。是一種“分權式〞組織形式：公司最高管理機構負責重大方針政策的制定，掌握影響公司成敗的重大問題的決策權；事業(yè)部的經理根據(jù)總公司的指示，統(tǒng)一領導其主管的事業(yè)部的工作。現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三章

管理的根本職能董事會經理總務人事財務技術事業(yè)部1事業(yè)部2事業(yè)部3總務人事財務技術采購生產銷售……現(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織優(yōu)點：有利于公司最高管理者擺脫日常行政事務，專心致力于公司的戰(zhàn)略決策，充分調動各事業(yè)部的積極性，提高組織經營的靈活性和適應能力，培養(yǎng)人才，發(fā)現(xiàn)人才，使用人才，便于考核。缺點：職能機構重復設置，容易造成人、財、物的浪費；職權下放過多，最高管理層的控制能力有所削弱，不利于全局協(xié)調；實行獨立核算，容易使各事業(yè)部產生本位主義，無視企業(yè)的整體利益和長遠開展。適應對象：大型企業(yè)、跨國公司、多元化經營企業(yè)第三章

管理的根本職能超事業(yè)部：在事業(yè)部上又多一個層次，來管理事業(yè)部，總經理和董事會來管理假設干超事業(yè)部?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織〔五〕矩陣制組織第三章

管理的根本職能把按職能劃分的部門同按產品〔工程工程〕劃分的部門結合起來，即在同一組織結構中既有縱向職能部門又有橫向的管理系統(tǒng)。廠長科室科室科室科室AAAABBBBCCCCA產品B產品C產品優(yōu)點：彈性靈活、集中優(yōu)勢解決問題；資源共享，交流暢通。缺點：組織復雜，雙向領導，易產生臨時觀念。適應對象：重大工程與工程、單項重大事務的臨時性組織?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第三節(jié)組織第三章

管理的根本職能〔五〕多維組織由三大管理系統(tǒng)組成：產品事業(yè)部、專業(yè)管理機構、經銷區(qū)域管理機構。優(yōu)點：事業(yè)部、矩陣制的優(yōu)點缺點：決策過程周期長，費用高適應對象：跨國經營、跨地區(qū)經營的企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理課件第四節(jié)控制一、控制的一般概念二、控制的過程及要求第三章

管理的根本職能現(xiàn)代企業(yè)管理課件第四節(jié)控制一、控制的一般概念〔一〕控制的定義監(jiān)視各項活動以保證它們按方案進行并糾正各種重要偏差的過程。第三章

管理的根本職能〔二〕控制的必要性管理控制的必要性是由以下原因決定的：1、環(huán)境的變化2、管理權力的分散3、工作能力的差異現(xiàn)代企業(yè)管理課件第四節(jié)控制(三)控制的類型第三章

管理的根本職能1.前饋控制現(xiàn)代企業(yè)管理課件第四節(jié)控制第三章

管理的根本職能控制類型關系圖：管理的投入前饋控制同期控制管理的過程反饋控制管理的產出信息流向糾正措施現(xiàn)代企業(yè)管理課件第四節(jié)控制二、控制的過程及要求第三章

管理的根本職能〔一〕控制的過程確立標準；衡量成效；糾正偏差?！捕晨刂频囊?．準確性2．適時性3．經濟性4．靈活性5．通俗性6．標準合理性7．戰(zhàn)略高度8．強調例外9．多重標準10．糾正行動現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領導一、領導的內涵二、領導者的素養(yǎng)第三章

管理的根本職能三、領導方式及其理論現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領導一、領導的內涵〔一〕領導的含義第三章

管理的根本職能把領導定義為指揮、帶著、引導和鼓勵部下為實現(xiàn)目標而努力的過程。這個定義包括以下三要素：1．領導者必須有部下或追隨者。2．領導者擁有影響追隨者的能力或力量。3．領導的目的是通過影響部下來到達企業(yè)的目標。領導的本質是一種影響力，即領導通過其影響力來影響追隨者的行為以到達組織目標。影響力是一種追隨、是一種自覺、是一種認同、是非制度化的?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領導領導和管理的關系：共性：從行為方式看，兩者都是一種在組織內部通過影響他人的協(xié)調活動，實現(xiàn)組織目標的過程。

第三章

管理的根本職能

區(qū)別：從本質上說，管理是建立在合法的，有報酬的和強制性權力根底上的對下屬命令的行為。領導那么是可能建立在合法的，有報酬的和強制性的權力根底上，也可能更多的是建立在個人影響權和專長權以及模范作用的根底上。

有些具有職權的管理者可能沒有部下的服從，也就談不上真正意義上的領導者。從企業(yè)的工作效果來看，應該選擇好的領導者從事企業(yè)的管理工作?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領導〔二〕領導的作用第三章

管理的根本職能1．指揮作用2．協(xié)調作用3．鼓勵作用二、領導者的素養(yǎng)〔一〕品德素養(yǎng)〔二〕知識素養(yǎng)〔三〕能力素養(yǎng)〔四〕心理素養(yǎng)非主管基層主管中層經理高層經理管理者的能力要求概念能力人際能力專業(yè)能力現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領導第三章

管理的根本職能三、領導方式及其理論〔一〕領導方式的根本類型〔二〕連續(xù)統(tǒng)一體理論〔三〕管理方格理論〔四〕權變理論現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領導第三章

管理的根本職能〔一〕領導方式的根本類型領導方式的根本類型有以下三種：專權型領導，是指領導者個人決定一切，布置下屬執(zhí)行。這種領導者要求下屬絕對服從，并認為決策是自己一個人的事情。民主型領導，是指領導者發(fā)動下屬討論，共同商量，集思廣益，然后決策，要求上下融洽，合作一致地工作。放任型領導，是指領導者撒手不管，下屬愿意怎樣做就怎樣做，完全自由。他的職責僅僅是為下屬提供信息并與企業(yè)外部進行聯(lián)系，以此有利于下屬的工作?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領導第三章

管理的根本職能〔二〕連續(xù)統(tǒng)一體理論美國學者坦南鮑姆(R.Tannenbaum)和施米特(W.H.Schmidt)認為，領導方式是多種多樣的，從專權型到放任型，存在著多種過渡型式。以下圖概括描述了領導方式的連續(xù)統(tǒng)一體理論：現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領導第三章

管理的根本職能〔三〕管理方格理論管理方格理論是研究企業(yè)的領導方式及其有效性的理論，由美國得克薩斯大學的行為科學家羅伯特·布萊克〔RobertR·Blake〕和簡·莫頓〔JaneS·Mouton〕提出。于1964年設計了一個巧妙的管理方格圖，令人醒目地表示主管人員對生產關心程度和對人的關心程度?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領導第三章

管理的根本職能典型方格所表示的領導行為特征：1.1型(貧乏型管理)只做一些維持自己職務的最低限度的工作，庸庸碌碌，只要不出過失，多一事不如少一事。9.1型(任務第一型管理)強調有效地控制下屬，努力完成各項任務——世界上一些大型的跨國公司的總裁。1.9型(俱樂部型管理)內部一團和氣，太平無事，但忙忙碌碌，卻效益很差?！袊蠖鄶?shù)國有企業(yè)的管理者。5.5型(中間型管理)既對工作的數(shù)量和質量有一定的要求，又強調通過引導和鼓勵去使下屬完成任務——領導往往缺乏進取心，樂意維持現(xiàn)狀——中國的傳統(tǒng)管理者。9.9型(團隊型管理)日本企業(yè)家吸收西方管理技巧和中國傳統(tǒng)的管理理念，創(chuàng)造日本奇跡。現(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領導第三章

管理的根本職能〔四〕權變理論權變理論認為不存在一種“普適〞的領導方式，領導工作強烈地受到領導者所處的客觀環(huán)境的影響。換句話說，領導和領導者是某種既定環(huán)境的產物，具體地說，領導方式是領導者特征、追隨者的特征和環(huán)境的函數(shù)。即：S＝?〔L，F(xiàn)，E〕在上式中，S－領導方式L－領導者特征F－追隨者的特征E－環(huán)境?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第五節(jié)領導第三章

管理的根本職能〔四〕權變理論美國當代著名心理學和管理專家，弗雷德·菲德勒〔FredE.Fiedler〕認為，對一個領導者的工作最起影響作用的三個根本因素是職位權力、任務結構和上下級關系。①職位權力是與領導人職位相關聯(lián)的正式職權以及領導者從上級和整個組織各個方面取得的支持的程度。②任務結構是指任務的明確程度和部下對這些任務的負責程度。③領導者與下級的關系是指下級樂于追隨的程度。①、②、③均具備，那么為有效的領導行為提供了有利條件，反之，那么為不利條件。菲德勒共總結出八種領導形態(tài)〔詳見教材〕?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵一、鼓勵與行為二、鼓勵理論第三章

管理的根本職能三、鼓勵方式現(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵一、鼓勵與行為第三章

管理的根本職能人的一切行動都是由某種動機引起的。動機是人類的一種精神狀態(tài)，它對人的行動起激發(fā)、推動、加強的作用，因此稱之為鼓勵。鼓勵力＝某一行動結果的效價×期望值需求動機行為目標需求滿足緊張消除新需求反饋刺激誘因現(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵二、鼓勵理論第三章

管理的根本職能〔一〕需要層次理論〔二〕期望理論〔三〕公平理論〔四〕強化理論現(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵第三章

管理的根本職能〔一〕需要層次理論①生理需要②安全需要③社交需要④尊重需要⑤自我實現(xiàn)需要馬斯洛需要層次論現(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵生理需要：人們維持生命的最根本需要，衣、食、住、行。需求強度最高，一直到一定程度滿足為止。否那么，人們絕大局部行為將停留在這個水準，其他需要不產生鼓勵。第三章

管理的根本職能平安需要：對人身、財產、平安和職業(yè)保障的要求，以及防止根本需要被剝奪的恐懼的需要，即自存需要。社交需要：歸屬感，希望得到某一團體成員的要求，希望伙伴、朋友、同事之間關系融洽，友誼、溫暖、愛情等。這個需要比前兩種更復雜，與人的性格、經歷、教育、信仰、風俗習慣有關，通過人的接觸、訪問等得到滿足。尊重需要：要求得到別人認可、尊重的需要，包括：自尊心、榮譽或地位。當滿足后會產生自信心，權威、權利及控制的感覺，感到對環(huán)境的影響力。自我實現(xiàn)需要：自我成就，發(fā)揮個人潛力極限之需要。實現(xiàn)個人理想、抱負、事業(yè)的需要。成就感、成就欲。如科學家、工程師、企業(yè)家、政治家、藝術家、運發(fā)動等?，F(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵第三章

管理的根本職能需要模式特征不一定準確，不同國家情況不同：⑤④②①③⑤④③②①開展中國家興旺國家現(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵第三章

管理的根本職能低層次需要滿足后，成為高層次滿足的原動力層次從低到高并非固定，有許多例外情況，有人“為了理想、崇高社會標準與價值觀〞可置平安于不顧，如馬克思、江姐等。同一時刻可能同時存在幾種需要。人的行為是優(yōu)勢需要決定的。如圖：A—生理需要占優(yōu)；B—社交需要占優(yōu)；C—尊重需要占優(yōu)低層次需要滿足人數(shù)比較高，高層次需要滿足人數(shù)比較少。低層次需要滿足是外部條件使人滿足，高層次需求那么是從內部使人滿足。生理安全社交尊重自我實現(xiàn)ABC需要的相對強度心理發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵第三章

管理的根本職能〔二〕期望理論美國管理科學院院士、耶魯大學管理學院教授維克托.弗魯姆(VictorVroom)的期望理論認為:人的積極性與被激發(fā)的力量大小有關，而激發(fā)出的力量與追求目標的價值大小，以及實現(xiàn)目標的可能性大小有關。M=V×EM—鼓勵力量MotivationV—價值，目標的價值ValueE—期望值，概率，即目標實現(xiàn)的可能性Expectation現(xiàn)代企業(yè)管理課件第六節(jié)鼓勵第三章

管理的根本職能〔三〕公平理論公平理論——