2023小區(qū)物業(yè)保安隊(duì)個(gè)人年終總結(jié)

Word版本，下載可自由編輯小區(qū)物業(yè)保安隊(duì)個(gè)人年終總結(jié)（一）內(nèi)部管理

1、人員調(diào)整：

今年從部門(mén)到個(gè)崗位專(zhuān)業(yè)人員流淌較大，為了不影響部門(mén)工作正常和運(yùn)行。在物業(yè)公司及物業(yè)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)幫忙下，依據(jù)各專(zhuān)業(yè)人員特征，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行人員崗位調(diào)整，避讓工作的脫節(jié)。同時(shí)也使各崗位人員留有進(jìn)展空間。供應(yīng)良好的工作平臺(tái)。也是確定人員專(zhuān)業(yè)化的管理模式。

2、針對(duì)外包公司保安人員整體素養(yǎng)不高，服務(wù)意識(shí)淡薄，形象較差，我部對(duì)外包公司進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)工作，從而提升保安員的服務(wù)意識(shí)，也提升了小區(qū)的整體形象。利用幾個(gè)月工作，基本上獲得業(yè)主的認(rèn)可。

3、部門(mén)文件和檔案整理。

針對(duì)部門(mén)崗位的，準(zhǔn)時(shí)制定出各崗位的職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)，建立的量化標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)崗位達(dá)到了規(guī)范化的管理到和工作秩序。做了有標(biāo)準(zhǔn)有。檢查有。有落實(shí)。制定了全年常態(tài)工作，并細(xì)化做到了誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)落實(shí)，誰(shuí)跟進(jìn)。對(duì)部門(mén)檔案進(jìn)行整理，并做到名目編冊(cè)，較好的完成了各項(xiàng)目標(biāo)。

（二）消防工作：

1、二裝入場(chǎng)施工管理：

小區(qū)的入駐率不斷上升，我部對(duì)每一個(gè)施工單位的負(fù)責(zé)人在開(kāi)工前，均要進(jìn)行平安消防教育，施工現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)化管理，并準(zhǔn)時(shí)發(fā)放和鑒定平安責(zé)任書(shū)。加大施工現(xiàn)場(chǎng)管理和檢查力度。在檢查過(guò)程中，處理訂正施工現(xiàn)場(chǎng)吸煙，違章用電，用水。

滅火器配備是否合格等各類(lèi)違規(guī)大事30余起，杜絕事故隱患。已經(jīng)著手整理二裝施工檔案。對(duì)原有檔案進(jìn)行重新整理和歸檔。

2、平安檢查：

在重大節(jié)日前（五一十一春節(jié)）我部門(mén)進(jìn)行平安檢查，完成對(duì)小區(qū)各重點(diǎn)部位的平安檢查。

3、設(shè)備維護(hù)工程：

完成了對(duì)消火栓內(nèi)部設(shè)備進(jìn)行檢查，更換封條，本著誰(shuí)管理誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則。將公共區(qū)域及各樓層的消防設(shè)備的管理分別落實(shí)到每個(gè)保安員。

下半年完成小區(qū)花雨園公共區(qū)域及各樓層，各重要部位滅火器的統(tǒng)計(jì)工作，并對(duì)新增滅火器全部進(jìn)行編號(hào)，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理。本年中，個(gè)別主機(jī)個(gè)別畫(huà)面圖象有花紋，不清楚，不穩(wěn)定。電梯對(duì)講無(wú)法使用，存在肯定平安隱患

4、人員調(diào)配及培訓(xùn)

今年本部門(mén)人員流淌較大，準(zhǔn)時(shí)與物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)溝通，采用外招與內(nèi)選的模式，從現(xiàn)有中控人員中挑出日常工作塌實(shí)，樂(lè)觀，業(yè)務(wù)技能嫻熟的人員提升到管理崗位。

利用休息時(shí)間，對(duì)全部人員進(jìn)行理論，實(shí)操培訓(xùn)。并相繼支配以上人員參與市消防局的消防中控上崗證考核，使其更加系統(tǒng)的學(xué)習(xí)消防中控學(xué)問(wèn)，掌控中控設(shè)備的操作，持證上崗。

（三）內(nèi)保工作

1、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升整體形象和服務(wù)意識(shí)

我部依據(jù)每月保安工作中的重點(diǎn)問(wèn)題，結(jié)合工作準(zhǔn)時(shí)制定各種培訓(xùn)方案，其中包括保安工作專(zhuān)業(yè)技能，專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)，隊(duì)列訓(xùn)練，保安進(jìn)行禮儀禮貌，崗位職責(zé)，針對(duì)保安工作中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

本部門(mén)主管對(duì)保安員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，發(fā)揮以老帶新的培訓(xùn)工作，針對(duì)新入職的保安員對(duì)小區(qū)環(huán)境工作流程等不熟識(shí)，我們支配在小區(qū)工作時(shí)間較長(zhǎng)，日常表現(xiàn)較好的員工，對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行傳幫帶，使其盡快進(jìn)入工作角色，能夠基本達(dá)到應(yīng)有保安標(biāo)準(zhǔn)。

2、建全各項(xiàng)制度，加大保安隊(duì)伍的管理

依據(jù)保安隊(duì)伍現(xiàn)狀，重新制定了保安工作量化標(biāo)準(zhǔn)，詳細(xì)到保安宿舍內(nèi)務(wù)管理制度，請(qǐng)假制度。獎(jiǎng)懲制度及保安工作的各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。做到了每月有檢查，有統(tǒng)計(jì)，有登記，有獎(jiǎng)懲，有存檔。

對(duì)存在問(wèn)題的隊(duì)員準(zhǔn)時(shí)談心，準(zhǔn)時(shí)溝通，對(duì)履犯不改賜予批判通報(bào)和辭退，做到賞罰分明。定期召開(kāi)會(huì)議分析保安現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)措施，依據(jù)各班保安值勤，處理突發(fā)大事的力量，落實(shí)制度，儀表儀容等進(jìn)行總結(jié)講評(píng)，提出整改方案和詳細(xì)要求。

為了盡可能改善保安生活居住條件，供應(yīng)良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風(fēng)不好的狀況下，改善居住條件，在生活上準(zhǔn)時(shí)與保安隊(duì)長(zhǎng)溝通，在物價(jià)上漲的狀況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的暖和。

3、加大對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)，外來(lái)人員的管理力度

采用人防和技防相結(jié)合的原則，強(qiáng)化保安巡察力度，利用安防監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)小區(qū)內(nèi)可疑人員進(jìn)行監(jiān)控，訂正二裝施工現(xiàn)場(chǎng)違章用電，用水，辦公時(shí)間內(nèi)噪音施工，異味等各類(lèi)違章施工情況27余起。加大重大節(jié)日期間監(jiān)管力度，如元旦，五一，國(guó)慶，春節(jié)期間提出詳細(xì)要求，加大對(duì)小區(qū)的治安防范工作。

4、鑰匙管理

建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對(duì)施工人員較多，借鑰匙比較頻繁。各部門(mén)借鑰匙時(shí)須指定專(zhuān)人對(duì)本部門(mén)借出的鑰匙進(jìn)行管理，鑰匙的使用、歸還進(jìn)行登記。這樣有利各種鑰匙日常管理。

（四）存在的問(wèn)題和整改措施：

1、缺少培訓(xùn)機(jī)制：

保安隊(duì)伍整體水平和管理力度有待提升，目前保安人員整體素養(yǎng)參差不齊，基層骨干力氣缺乏，隊(duì)伍全方位管理力度不夠，隊(duì)員專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和專(zhuān)業(yè)技能不精，缺乏解決處理問(wèn)題的方式方法，缺乏自我約束意識(shí)，需要我部有待于強(qiáng)化力度，提升他們的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識(shí)。

2、細(xì)節(jié)和量化管理：

反思一年的工作，我們認(rèn)為總體的進(jìn)步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。

（五）部門(mén)需要改進(jìn)的工作及20xx年工作設(shè)想：

1、扎扎實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印，力爭(zhēng)把存在的軟件問(wèn)題解決掉，例如：培訓(xùn)問(wèn)題，細(xì)節(jié)量化管理的問(wèn)題，保安隊(duì)伍形象問(wèn)題，保安人員管理的問(wèn)題。

2、強(qiáng)化全員的培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，例如：處理問(wèn)題解決問(wèn)題的方式、方法，與業(yè)主溝通的語(yǔ)言