服裝消費(fèi)心理學(xué)第一章導(dǎo)論

服裝消費(fèi)心理學(xué)第一章導(dǎo)論本章主要介紹了消費(fèi)心理學(xué)的定義和意義，以及服裝消費(fèi)心理學(xué)的研究對象和范圍。我們將探討消費(fèi)者決策過程中的心理因素和態(tài)度行為的心理因素。消費(fèi)者心理決策過程1認(rèn)知通過觀察、感知和信息處理，消費(fèi)者開始了解一個(gè)品牌、一個(gè)產(chǎn)品、一家門店或者店內(nèi)商品的存在和特征。2興趣消費(fèi)者由于個(gè)人興趣、消費(fèi)習(xí)慣等因素，會(huì)產(chǎn)生種種購買期望、心理需求和購物欲望。3決策結(jié)合個(gè)人的消費(fèi)主張、行為習(xí)慣等個(gè)體特征，消費(fèi)者會(huì)做出產(chǎn)品比較、商家選擇、支付方式和物流選擇等決策。4反饋消費(fèi)完成后，消費(fèi)者會(huì)根據(jù)自己的真實(shí)購物體驗(yàn)，給出自己的評價(jià)和意見。品牌形象塑造形象設(shè)計(jì)品牌形象是企業(yè)在顧客潛意識(shí)中的印象。有效的品牌設(shè)計(jì)，可以讓消費(fèi)者的觀感更為舒適，從而提高他們的瀏覽體驗(yàn)。標(biāo)志設(shè)計(jì)標(biāo)志設(shè)計(jì)包括商標(biāo)、商標(biāo)名和商標(biāo)組合等，是一個(gè)品牌識(shí)別的核心概念，同時(shí)也是增強(qiáng)品牌形象的重要措施。廣告宣傳主要通過電視、雜志、戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)廣告等多種媒體方式，讓消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲望。消費(fèi)者行為與態(tài)度柏拉圖式愛情指的是消費(fèi)者對某種品牌或產(chǎn)品有一定的迷戀或熱愛，即體驗(yàn)型消費(fèi)者比重在不斷增加。可環(huán)保說出所需做出決策的消費(fèi)者，在決策時(shí)則必須考慮如何對環(huán)境、自然資源和社會(huì)有所貢獻(xiàn)。個(gè)性化消費(fèi)者對自己的個(gè)性品位或社交身份的確認(rèn)，成為影響消費(fèi)者決策的新要素。品牌忠誠度消費(fèi)者對某個(gè)品牌、某個(gè)門店或某個(gè)產(chǎn)品情感上的認(rèn)同，會(huì)決定其是否成為品牌的忠實(shí)擁躉。數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用指標(biāo)解釋生活方式價(jià)值觀、消費(fèi)性格、生活節(jié)奏、職業(yè)特征、人群特征消費(fèi)途徑網(wǎng)上購物、賣場、折扣店、專賣店、購物節(jié)等消費(fèi)時(shí)間不同時(shí)間段、客單價(jià)、購買頻次、季節(jié)購物，促銷等消費(fèi)行為購買產(chǎn)品、轉(zhuǎn)化率、退貨率、關(guān)注比率等批判商業(yè)廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者商業(yè)廣告通常會(huì)通過刻意編輯和夸大，讓消費(fèi)者產(chǎn)生不必要的購買欲望和行為。蒙蔽消費(fèi)者電視新聞、低俗雜志、小報(bào)等大眾媒體都會(huì)不擇手段地發(fā)布各種謠言和信息，以掩蓋產(chǎn)品質(zhì)量和體驗(yàn)上的缺陷。提高知情權(quán)消費(fèi)者需要通過自主學(xué)習(xí)和提高知情能力，才能避免被商業(yè)廣告蒙騙。產(chǎn)品質(zhì)量與安全1消費(fèi)欺詐企業(yè)通過掩蓋真實(shí)商品質(zhì)量，虛假或不充分的廣告宣傳，誘騙消費(fèi)者購買、回頭客等錯(cuò)誤選擇和決策。2產(chǎn)品質(zhì)量控制加強(qiáng)管理和監(jiān)督，確保市場流通產(chǎn)品的質(zhì)量安全，減少不合格產(chǎn)品的進(jìn)入市場。3維護(hù)消費(fèi)權(quán)益在實(shí)際法律監(jiān)管中，對商家不良的消費(fèi)行為趨勢，在保護(hù)消費(fèi)合法權(quán)益的同時(shí)，提高制度和機(jī)制的能力。結(jié)語1客戶留存公司在培養(yǎng)一定數(shù)量的忠誠客戶的同時(shí)，也需不斷吸納新的消費(fèi)群體保持客戶持續(xù)增長。2品牌定位營銷策略的重點(diǎn)，在于更好地定位消費(fèi)者，塑造自己的品牌價(jià)值及獨(dú)特