工程驗收方案

工程驗收方案驗收概述項目驗收是項目建設中有組織的主動性行為，它是對項目建設高度負責的體現(xiàn)，也是項目建設成功的重要確保。切實做好項目建設中的驗收工作至關重要，應當采用有效方法，實實在在做好，確保項目質(zhì)量。驗收條件安全防系統(tǒng)（工程）的驗收必須含有驗收條件，就是說驗收必須要有基礎。本章設計從系統(tǒng)初步設計、方案論證、正式設計、設備安裝、工程施工、系統(tǒng)試運行、系統(tǒng)檢測直至工程竣工等各個環(huán)節(jié)的具體規(guī)定。其基本目的是為了規(guī)系統(tǒng)建設全過程的質(zhì)量控制，確保系統(tǒng)（工程）驗收有效；同時體現(xiàn)“系統(tǒng)（工程）質(zhì)量是做出來的，而不是驗收出來的”這一指導思想。系統(tǒng)初步設計方案論證通過或基本通過，是系統(tǒng)（工程）質(zhì)量前置控制的核心環(huán)節(jié)，而“方案論證”經(jīng)常是容易被無視的環(huán)節(jié)。因此，本節(jié)對此做了嚴格的規(guī)定：系統(tǒng)初步設計方案論證通過或基本通過，并根據(jù)方案評審小組（委員會）形成的《論證意見》，由系統(tǒng)建設單位和設計、施工單位共同訂立整治貫徹意見。該條件意味著系統(tǒng)工程的設計經(jīng)建設單位同意，系統(tǒng)的初步設計經(jīng)補充、修改成為正式設計。系統(tǒng)初驗系統(tǒng)初驗屬自檢疇，是系統(tǒng)使用方、監(jiān)理方、承建方對系統(tǒng)質(zhì)量進行的自我檢查。系統(tǒng)初驗由系統(tǒng)承建方根據(jù)設計任務書或合同提出的設計使用規(guī)定進行，初驗各方人員簽名。系統(tǒng)初驗報告容應下列容：系統(tǒng)試運行評述對照設計任務書規(guī)定，系統(tǒng)功效檢測狀況及質(zhì)量主觀評定對照正式設計方案，核對安裝設備數(shù)量和型號的成果施工質(zhì)量初驗意見（含隱藏工程隨工驗收單）如初驗不合格，顧客可書面告知乙方限期進行整治，待項目初驗合格后由顧客方訂立《初驗合格報告》并進行試運行。系統(tǒng)試運行系統(tǒng)試運行是驗收的必備條件。試運行應達成設計規(guī)定并為顧客單位承認，出具試運行報告。從初驗完畢之日起，系統(tǒng)最少穩(wěn)定運行一種月，我方將按規(guī)定做好試運行統(tǒng)計。我方將根據(jù)試運行統(tǒng)計，出具系統(tǒng)試運行報告。試運行完畢之后，由我方向顧客方提出最后驗收申請。從系統(tǒng)試運行開始，在這個期間，我方向顧客方開始提供培訓服務，包含具體的培訓容及方式。系統(tǒng)終驗系統(tǒng)按設計任務書的規(guī)定容全部建成，經(jīng)試運行達成設計規(guī)定并為顧客單位承認視為竣工。少數(shù)非重要項目未按規(guī)定全部建成，經(jīng)建設單位和設計施工單位協(xié)商，對遺留問題有明確解決的方法，經(jīng)試運行并為建設單位承認后，也可視為竣工。系統(tǒng)竣工后由設計、施工單位寫出竣工報告?？⒐蟾嫒萆婕埃汗こ谈爬?、安裝的重要設備、對照設計任務書或合同所完畢的質(zhì)量自我評詁、提出維修服務條款。系統(tǒng)驗收容施工驗收（1）基本規(guī)定施工驗收由驗收小組（驗收委員會）指定的施工驗收組負責檢查驗收。施工應按照設計文獻及JGJ/T16等有關原則的規(guī)定進行，按圖施工，不得隨意更改。若根據(jù)實際狀況確需作局部調(diào)節(jié)或變更的，應按程序進行審核，并提供建設（使用）單位和設計、施工單位雙方承認的更改審核單。更改審核單可由設計、施工單位提出，通過單位負責人審核，報建設單位同意。重大變更要報管理部門備案，必要時要經(jīng)審查承認。施工驗收前，設計、施工單位應提供工程正式設計文獻及有關圖紙、施工統(tǒng)計等。（2）施工驗收容施工驗收重要驗收工程施工質(zhì)量，涉及設備安裝質(zhì)量和管線敷設質(zhì)量。按規(guī)定的項目和規(guī)定，分別檢查前端設備和終端設備的安裝質(zhì)量。在進行施工驗收時，復核隨工驗收單的檢查成果。技術驗收技術驗收由驗收小組（驗收委員會）指定的技術驗收組負責檢查驗收。對照原初步設計論證意見與整治狀況以及系統(tǒng)檢測報告，檢查系統(tǒng)的重要功效和重要技術指標，應符合國家或公共安全行業(yè)有關原則、規(guī)的規(guī)定和招標文獻或合同提出的技術規(guī)定。對照系統(tǒng)竣工報告、系統(tǒng)初驗報告，檢查系統(tǒng)設備的配備（數(shù)量、型號及安裝部位）應符合正式設計方案規(guī)定。檢查系統(tǒng)選用的監(jiān)控設備，應符合國家或公共安全行業(yè)有關原則和管理的規(guī)定。檢查系統(tǒng)中的備用電源。備用電源在主電源斷電時，應能自動切換，確保系統(tǒng)在規(guī)定的時間正常工作。對工程按各分系統(tǒng)項目進行現(xiàn)場功效抽檢復查，并做好統(tǒng)計。圖紙資料審查（1）基本規(guī)定資料審查由工程驗收小組（驗收委員會）指定的資料審查組負責審查；工程正式驗收時，設計、施工單位應按規(guī)定的規(guī)定提供全套驗收圖紙資料；圖紙資料應確保質(zhì)量，做到容齊全、標記對的、文字清晰、數(shù)據(jù)精確、圖文表一致；圖樣的繪制應符合GA/T74及國標的有關規(guī)定。（2）審查容按規(guī)定審查設計、施工單位提供的驗收圖紙資料的編制質(zhì)量（精確性、規(guī)性）和與工程實際的符合度，并填表；根據(jù)工程規(guī)模，審查驗收圖紙資料的完整性，涉及日常維修服務條款，并填表。驗收結論與整治（1）驗收判據(jù)本節(jié)所提出的驗收判據(jù)，是在對數(shù)年來我防工程管理和工程實踐的經(jīng)驗進行總結的基礎上提出的。為提高驗收工作的可操作性，設計了對應表格供驗收時使用。這種方法變化了過去單純定性判斷的驗收辦法，是驗收工作由重視“定性”向重視“定量”的一種轉變，能夠有效地克服驗收工作的隨意性。施工質(zhì)量的驗收：除進行設備安裝質(zhì)量檢查外，還提出對隱蔽工程質(zhì)量進行復核的規(guī)定；技術質(zhì)量驗收：按規(guī)定進行；資料審查：按規(guī)定進行。（2）驗收結論驗收結論一律填寫通過、基本通過和不通過。驗收通過：系統(tǒng)達成設計任務書規(guī)定并符合有關原則和管理的規(guī)定。對照驗收判據(jù)，涉及Ks、Kj、Kz合格率均≥0.8。驗收基本通過：系統(tǒng)雖有個別項目達不到設計任務書規(guī)定，但不影響使用并有整治貫徹方法。對照驗收判據(jù)，達不到“通過”原則但Ks、Kj、Kz合格率均≥0.6。驗收不通過：出現(xiàn)下述狀況之一的，均為驗收不通過：施工質(zhì)量有突出問題（涉及系統(tǒng)無接地裝置），合格率Ks<0.6的；技術質(zhì)量存在明顯缺點，重要項目容不能滿足設計任務書規(guī)定或不符合有關原則與管理規(guī)定，合格率Kj<0.6的；圖紙資料殘缺，明顯錯差較多且不規(guī)，合格率Kz<0.6的；驗收機構將驗收結論匯總，并附上各類驗收表格及驗收機構。（3）整治驗收機構在做出系統(tǒng)驗收結論時，對存在的重要質(zhì)量問題和缺點，應填表予以闡明。對驗收通過或基本通過的系統(tǒng)（工程），設計、施工單位應根據(jù)驗收結論提出書面整治方法，并經(jīng)建設單位承認。驗收不通過的系統(tǒng)（工程）不得交付使用。設計、施工單位應根據(jù)驗收結論指出的問題，抓緊貫徹整治后才干進行驗收；系統(tǒng)復測時應適宜提高原不通過部分的抽測比例。系統(tǒng)建設單位及其上級主管部門應督促設計、施工單位對整治方法的貫徹。售后服務方案售后服務承諾我方重承諾：若我方有幸中標，則在中標后向南北山項目實施地派出專職維護、服務人員，確保對項目實施、驗收以及維保年限之對系統(tǒng)、設備出現(xiàn)的問題、故障及時響應，并減少排除故障的周期?？傮w目的我們?yōu)楸卷椖恐朴喌目傮w目的是：憑借我單位在地區(qū)的服務網(wǎng)絡以及為該項目安排的常駐人員，確保系統(tǒng)的正常、穩(wěn)定、不間斷地運行；依賴公司深厚的技術基礎對系統(tǒng)進行定時和不定時的巡邏和檢測，使其永遠保持最佳運行狀態(tài)；秉承“客戶至上”的立業(yè)原則，實時解決顧客在系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的問題；實時響應，“點對點服務”?？傮w原則為了切實做好售后服務工作，我們將遵照下列總體工作原則：響應及時性原則：我們將設立本項目現(xiàn)場服務小組為顧客提供實時響應服務，為本項目提供7×24小時全時響應服務；服務規(guī)性原則：我們的實施工程師和技術支持、維護工程師含有專業(yè)技術技能，嚴格按照我公司的客戶服務規(guī)提供客戶服務；解決問題高效性原則：遵照解決問題高效性原則，一是通過現(xiàn)場支持工程師的專業(yè)技能快速定位和解決問題；二是通過公司和廠家的備品備件庫提高系統(tǒng)硬件故障的快速恢復能力；高效、穩(wěn)定的服務方法現(xiàn)場駐點服務項目驗收后，我司將提供專人駐點服務，以此來確保售后服務響應時間和服務質(zhì)量。定時現(xiàn)場巡檢在服務期限將另外每年安排2名高級技術人員定時到項目現(xiàn)場進行系統(tǒng)檢查和維護工作。系統(tǒng)軟硬件升級服務在服務期限將及時提供系統(tǒng)軟硬件升級的信息，并對系統(tǒng)軟硬件升級提供現(xiàn)場技術支持。技術業(yè)務咨詢與培訓在服務期限將對本項目業(yè)主的系統(tǒng)管理員和使用人員提供多層次、全方位的技術業(yè)務咨詢和培訓活動，確保系統(tǒng)管理員和系統(tǒng)使用人員在第一時間得知系統(tǒng)最新信息。公司客戶服務中心公司建立了嚴格的客戶服務體系，確保項目實施的高質(zhì)量、快進度，對客戶服務做到全天候快速響應。持續(xù)服務保障方法項目建設和運轉的整個過程都存在著技術支持和維護。我們根據(jù)招標規(guī)定，參考項目的階段劃分，把技術服務和維護工作分為三個階段，即項目實施階段、系統(tǒng)保修期階段以及保修期后來階段。項目實施階段服務保障這一階段應涉及系統(tǒng)軟硬件的訂貨、運貨、提貨、交貨，設備的安裝、調(diào)試、測試和培訓，以及最后的驗收工作。服務方式這一階段重要是在客戶現(xiàn)場提供服務，現(xiàn)場實時響應客戶的規(guī)定，確保系統(tǒng)的正常運行。責任和承諾確保訂貨符合工程設計，并按期到位顧客指定地點。設備到貨前一周將對系統(tǒng)各接口的有關設備提出具體的硬件、軟件、環(huán)境等技術規(guī)定；負責全部合同的硬件設備的現(xiàn)場安裝、調(diào)測和運行；負責所提供的軟硬件設備間的連通，確保多個廠家的同一類型設備的兼容性，確保不同時期所提供的同類設備（硬件、軟件）的兼容性；承諾提供設備安裝調(diào)試時所需的設計資料，并在確保安全和質(zhì)量的前提下向客戶方提供技術服務，涉及技術咨詢、培訓等；所提供的系統(tǒng)軟、硬件設備出現(xiàn)問題或故障時，我公司承諾現(xiàn)場實時響應，免費進行更換和維修；驗收時我公司將向顧客提交測試容、辦法和計劃，經(jīng)顧客確認后實施。保修期階段服務保障保修期階段的特點是系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定運行一段時間并通過驗收了，在具體實施過程中可能無視的某些問題和隱患隨著客戶進一步使用而逐步暴露，因此系統(tǒng)需要進一步優(yōu)化。系統(tǒng)維護運行階段是確保全系統(tǒng)長久正常穩(wěn)定運行的核心階段，系統(tǒng)的技術支持和服務也顯得尤為重要。這個階段的重要工作是日常保運、技術交流與培訓。保修期，由于系統(tǒng)設計、生產(chǎn)、工藝出現(xiàn)的問題，我公司免費負責及時解決，設備硬件和軟件故障，免費維修，對不能修復的設備負責免費更換。服務方式保修期，我司將提供專人駐點服務。同時，配有技術實力扎實的系統(tǒng)集成和產(chǎn)品研發(fā)人員，能夠提供7×24小時售后服務。系統(tǒng)有故障時，維修人員將及時趕到現(xiàn)場解除故障；不能修復的，用同類型設備替代，以保障系統(tǒng)正常運行。我公司還提供免費的軟件功效升級、故障解決、性能調(diào)優(yōu)、技術咨詢、維護和現(xiàn)場巡檢等服務，以及其它的技術支持工作。在保修期，與質(zhì)保和維修等有關的費用由我公司負責。責任和承諾提供多層次、全方位的技術業(yè)務咨詢和培訓活動；系統(tǒng)軟、硬件設備出現(xiàn)問題或故障時，我公司承諾現(xiàn)場實時響應，根據(jù)合同規(guī)定進行更換和維修；提供高級工程師定時巡檢服務；及時提供系統(tǒng)軟硬件升級的信息，并對系統(tǒng)軟硬件升級提供現(xiàn)場技術支持服務；定時檢測系統(tǒng)，系統(tǒng)性能優(yōu)化服務。保修期后的服務保障質(zhì)保期結束后，我公司仍提供與保修期相似質(zhì)量的售后服務，只收零件成本費。保修期階段的特點是系統(tǒng)已經(jīng)穩(wěn)定較長時間，免費服務已經(jīng)推行完畢，客戶能夠有選擇性地選擇適宜的服務來確保系統(tǒng)的生命周期的延續(xù)?？蛇x擇服務：免費提供支持、遠程在線支持、技術咨詢服務；多層次、全方位的技術業(yè)務咨詢和培訓活動；系統(tǒng)軟、硬件設備更換和維修；高級工程師定時巡檢服務；系統(tǒng)軟硬件升級現(xiàn)場技術支持服務；定時檢測系統(tǒng)，性能優(yōu)化服務。售后服務響應時間提供每七天7*24小時的熱線咨詢服務，為顧客解答技術疑難；響應時間：立刻；我們承諾下列維護響應時間并承當違約責任：提供365*24小時的售后保修服務，系統(tǒng)有故障時，?？低暰S修人員將在1小時達成故障現(xiàn)場，4小時解除故障；不能修復的，免費在7天用同類型設備替代，以保障系統(tǒng)正常運行。全國售后服務體系我公司高度重視客戶服務戰(zhàn)略，不停完善垂直服務體系，努力為顧客提供卓越服務，把垂直服務體系落到實處，建立覆蓋全球的服務網(wǎng)絡，切實解除顧客的后顧之憂。一級——全球技術服務中心全球技術服務中心擁有豐富的優(yōu)勢資源，含有面對全球提供全方面服務的能力，隨時對二、三級服務部的工作進行全方面支持。二級——分公司技術服務部總部垂直管理的分公司客戶服務部，分布于全國35個分公司，與各重要區(qū)域市場平行對接，配備有芯片級維修解決能力的工程師及專用儀器設備，實現(xiàn)了本地化的深度服務。三級——辦事處服務站&授權服務站遍