2017年05月助理人力資源管理師(三級)理論知識真題及答案

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職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有兩個(gè)或兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。

(一)單項(xiàng)選擇題1、道德評價(jià)是人們依據(jù)一定的道德原則和規(guī)范，對自己和他人的言行所進(jìn)行的______

A．“榮”與“辱”的判斷

B．“真”與“假”的判斷

C．“有”與“無”的判斷

D．“美”與“丑”的判斷

2、我國社會主義道德的基本原則是______

A．愛國主義

B．利己主義

C．功利主義

D．集體主義

3、職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是______

A．慎獨(dú)、克己、復(fù)禮

B．正義、公道、忠恕

C．無私、仁愛、奉獻(xiàn)

D．忠誠、審慎、勤勉

4、下列說法中，符合“公道”本質(zhì)要求的是______

A．見仁見智，不存在普遍認(rèn)可的公道

B．執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定是從業(yè)人員堅(jiān)持公道的根本依據(jù)

C．千人一致、萬人一律的一視同仁體現(xiàn)了公正的本質(zhì)要求

D．堅(jiān)持人格上的平等是實(shí)踐公正職業(yè)規(guī)范要求的重要原則

5、我國社會主義職業(yè)道德的核心是______

A．以人為本

B．為人民服務(wù)

C．團(tuán)結(jié)協(xié)作

D．集體利益至上

6、關(guān)于職業(yè)化管理，正確的說法是______

A．職業(yè)化管理是一種主要靠直覺和靈活應(yīng)變來從事職業(yè)活動(dòng)的管理方式

B．職業(yè)化管理是一種以業(yè)績結(jié)果為導(dǎo)向而不再強(qiáng)調(diào)過程管理的管理方式

C．職業(yè)化管理要求員工在合適的時(shí)間、地點(diǎn)，以合適的方式做合適的事

D．職業(yè)化管理十分注重人性化的管理，而不是一味強(qiáng)調(diào)僵硬標(biāo)準(zhǔn)的管理

7、俗話說，“樹挪死，人挪活”。你對這句話的理解是______

A．只有多經(jīng)過幾次跳槽的經(jīng)歷，才能更好地發(fā)展自己

B．如果個(gè)人的潛能在某一崗位上無法充分釋放，就可以考慮調(diào)換崗位

C．忠誠于企業(yè)，時(shí)時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)

D．樹雖然不可以隨便挪動(dòng)，但人需要時(shí)時(shí)調(diào)動(dòng)崗位

8、同事間建立信賴關(guān)系，合宜的做法是______

A．要敢于當(dāng)面批評同事的不當(dāng)言行

B．同事間相互認(rèn)同

C．恩威并用，以威信促信賴

D．敢于兩肋插刀，赴湯蹈火

(二)多項(xiàng)選擇題9、某員工將“烏魯木齊”的字樣寫成“鳥魯木齊”，結(jié)果給企業(yè)造成重大經(jīng)濟(jì)損失，這一案例說明______

A．該員工做事總是粗枝大葉

B．無論怎樣強(qiáng)調(diào)敬業(yè)精神都不過分

C．細(xì)節(jié)影響得失

D．嚴(yán)格管理十分重要

10、對于從業(yè)人員而言，講求“信用”包括______

A．擇業(yè)信用

B．崗位責(zé)任信用

C．離職信用

D．物質(zhì)信用

11、符合領(lǐng)導(dǎo)對員工信任的做法有______

A．不強(qiáng)制下屬工作

B．經(jīng)常征求下屬的意見

C．善于從下屬的角度考慮問題

D．下屬出現(xiàn)工作失誤時(shí)，不予處罰

12、從業(yè)人員做到踐行“公私分明”的具體要求包括______

A．要有法律意識

B．要有慎微意識

C．要有大局意識

D．要有利己意識

13、彼得·圣吉說，“真正的自由絕非擺脫束縛的自由，而是創(chuàng)造我們之所真心之所向往的自由?！蹦銓@句話的理解是______

A．不用擺脫束縛也能夠獲得自由

B．自由都是相對的

C．自由是靠創(chuàng)造性的實(shí)踐活動(dòng)取得的

D．自由是一種主觀想象

14、在職業(yè)活動(dòng)中，踐行“節(jié)約”規(guī)范的具體要求包括______

A．愛護(hù)公物

B．節(jié)約資源

C．艱苦奮斗

D．節(jié)衣縮食

15、在職業(yè)活動(dòng)中，踐行“合作”規(guī)范的具體要求包括______

A．求同存異

B．互助協(xié)作

C．委曲求全

D．避免競爭

16、在職業(yè)活動(dòng)中，踐行“奉獻(xiàn)”規(guī)范的具體要求包括______

A．盡職盡責(zé)

B．尊重集體

C．勞而不求得

D．只求社會精神安慰

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分17～25(略)。

第二部分

理論知識

一、單項(xiàng)選擇題(每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?17、勞動(dòng)參與假說是以______的勞動(dòng)力參與率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感的反應(yīng)性為前提。

A．男性成年人

B．老年人

C．女性成年人

D．青年人

18、實(shí)際工資的計(jì)算公式是______

A．貨幣工資divide平均價(jià)格

B．貨幣工資divide價(jià)格指數(shù)

C．貨幣工資×平均價(jià)格

D．貨幣工資×價(jià)格指數(shù)

19、勞動(dòng)法的立法宗旨在于______

A．規(guī)范企業(yè)的行為

B．規(guī)范勞動(dòng)者行為

C．保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益

D．規(guī)范勞動(dòng)力市場

20、正式解釋不包括______

A．立法解釋

B．司法解釋

C．任意解釋

D．行政解釋

21、______是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。

A．經(jīng)濟(jì)環(huán)境

B．政治法律環(huán)境

C．技術(shù)環(huán)境

D．社會文化環(huán)境

22、______行業(yè)的主要特點(diǎn)是生產(chǎn)成本高，技術(shù)不成熟。

A．新興

B．成熟

C．衰退

D．穩(wěn)定

23、______是指企業(yè)采購部門根據(jù)以往和供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品。

A．新購

B．直接重購

C．修正重購

D．間接重購

24、阿倫和梅耶提出的組織承諾不包括______

A．感情承諾

B．繼續(xù)承諾

C．規(guī)范承諾

D．口頭承諾

25、在亨利·明茨伯格的理論中，經(jīng)理的人際關(guān)系類角色不包括______

A．聯(lián)絡(luò)員

B．傳播者

C．領(lǐng)導(dǎo)者

D．掛名首腦

26、關(guān)于如何調(diào)動(dòng)人的積極性，“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)的管理理論，強(qiáng)調(diào)采用更深刻、更持久的______

A．物質(zhì)刺激

B．外在激勵(lì)

C．精神激勵(lì)

D．內(nèi)在激勵(lì)

27、從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理屬于______

A．靜態(tài)管理

B．權(quán)變管理

C．動(dòng)態(tài)管理

D．權(quán)威管理

28、現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括______

A．定編定崗定員定額

B．員工的績效管理

C．員工的引進(jìn)和培養(yǎng)

D．員工的技能開發(fā)

29、企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的是______規(guī)劃。

A．市場營銷

B．資金財(cái)務(wù)

C．技術(shù)設(shè)備

D．人力資源

30、______表示各機(jī)構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)的名稱、種類的圖。

A．組織機(jī)構(gòu)圖

B．組織職能圖

C．組織職務(wù)圖

D．組織功能圖

31、崗位規(guī)則的具體內(nèi)容不包括______

A．崗位名稱

B．任職條件

C．技術(shù)要求

D．上崗標(biāo)準(zhǔn)

32、在工作說明書中有關(guān)監(jiān)督及崗位的關(guān)系的內(nèi)容，不包括______

A．所受監(jiān)督和所施監(jiān)督

B．本崗位職務(wù)晉升階梯

C．本崗位橫向移動(dòng)情況

D．本崗位的責(zé)任和權(quán)限

33、______統(tǒng)計(jì)匯總產(chǎn)品的實(shí)耗工時(shí)，適用于生產(chǎn)周期較短、投入批量不大的企業(yè)。

A．按產(chǎn)品投入批量

B．按產(chǎn)品零件逐道工序

C．按照生產(chǎn)單位和生產(chǎn)者個(gè)人統(tǒng)計(jì)

D．按照重點(diǎn)產(chǎn)品、重點(diǎn)零部件和主要工序

34、以下關(guān)于企業(yè)定員管理的說法，不正確的是______

A．合理的勞動(dòng)定員能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

B．定員必須以企業(yè)利潤最大化為依據(jù)

C．勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性

D．合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

35、核定定員人數(shù)的方法中，______適用于在連續(xù)性設(shè)備和裝置開動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，必須由單人看管或多崗位多人看管的場合。

A．按工作崗位定員

B．按設(shè)備定員

C．按設(shè)備崗位定員

D．按生產(chǎn)定員

36、人力資源管理費(fèi)用不包括______

A．招聘費(fèi)用

B．培訓(xùn)費(fèi)用

C．保險(xiǎn)福利費(fèi)用

D．勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用

37、企業(yè)選擇招聘渠道的主要步驟有：①選擇適合的招聘方法；②確定適合的招聘來源；③分析招聘人員的特點(diǎn)；④分析單位的招聘要求。其正確的排序是______

A．③①②④

B．④①③②

C．③①④②

D．④③②①

38、人才交流中心的特點(diǎn)不包括______

A．一般建有人才資料庫

B．針對性強(qiáng)

C．適于熱門人才招聘

D．費(fèi)用低廉

39、______是用人單位最常用的、必不可少的招聘測試手段。

A．筆試

B．面試

C．調(diào)查

D．考評

40、______是以招聘單位與應(yīng)聘者雙方補(bǔ)充深層次的信息為目的的面試方法。

A．初步面試

B．結(jié)構(gòu)化面試

C．診斷面試

D．非結(jié)構(gòu)化面試

41、情境模擬測試主要用于招聘______

A．中低層管理人員

B．中低層技術(shù)人員

C．中高層管理人員

D．中高層技術(shù)人員

42、______可分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)和內(nèi)在一致性系數(shù)。

A．效度

B．有效度

C．信度

D．經(jīng)濟(jì)性

43、______的工作屬于全局性工作，能級最高。

A．決策層

B．管理層

C．執(zhí)行層

D．操作層

44、工作環(huán)境中的采光很重要，應(yīng)盡量使用______

A．自然光

B．節(jié)能燈

C．無影燈

D．人工照明

45、前瞻性培訓(xùn)需求評估模型的局限性不包括______

A．與企業(yè)目標(biāo)戰(zhàn)略相脫節(jié)

B．預(yù)測的準(zhǔn)確度出現(xiàn)偏差

C．培訓(xùn)后可能導(dǎo)致員工跳槽

D．對培訓(xùn)的深度和廣度難以把握

46、______是培訓(xùn)有效性評估的主要內(nèi)容。

A．培訓(xùn)目標(biāo)

B．培訓(xùn)內(nèi)容

C．培訓(xùn)成果

D．培訓(xùn)方式

47、______用來描述培訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)致的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，反映員工培訓(xùn)的最終結(jié)果。

A．反應(yīng)評估

B．行為評估

C．學(xué)習(xí)評估

D．結(jié)果評估

48、在學(xué)習(xí)層面評估中，應(yīng)當(dāng)按照______的標(biāo)準(zhǔn)建立試題庫。

A．1:3

B．1:5

C．1:10

D．1:20

49、主動(dòng)型學(xué)習(xí)風(fēng)格的課程設(shè)計(jì)，宜采用______的教學(xué)策略。

A．以教師為主

B．親身體驗(yàn)式

C．以受訓(xùn)者為主

D．觀察思考式

50、以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法，不包括______

A．特別任務(wù)法

B．教練法

C．工作輪換法

D．研討法

51、適合行為調(diào)整和心理訓(xùn)練的培訓(xùn)方法包括角色扮演法和______

A．拓展訓(xùn)練

B．實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練

C．模擬訓(xùn)練

D．籃筐訓(xùn)練

52、入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)的是______的原則。

A．上崗前資質(zhì)培訓(xùn)

B．上崗前制度培訓(xùn)

C．上崗前素質(zhì)培訓(xùn)

D．先培訓(xùn)，后任職

53、設(shè)計(jì)績效管理程序時(shí)，對部門或者科室員工績效考評過程所作的設(shè)計(jì)屬于______

A．總流程設(shè)計(jì)

B．具體標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)

C．總方法設(shè)計(jì)

D．具體程序設(shè)計(jì)

54、從宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績效管理的目的是不斷地提升______，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。

A．員工個(gè)人素質(zhì)

B．企業(yè)收益

C．企業(yè)整體素質(zhì)

D．勞動(dòng)效率

55、以下關(guān)于績效計(jì)劃的表述，不正確的是______

A．績效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過程

B．參與和承諾是制訂績效計(jì)劃的前提

C．在計(jì)劃溝通前主管應(yīng)制定總體目標(biāo)

D．績效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約

56、以下關(guān)于強(qiáng)制分布法的表述，不正確的是______

A．它按一定百分比，將被考評者強(qiáng)制分配到好中差等多個(gè)類別中

B．類別一般是五類，從最優(yōu)到最差的具體百分比可根據(jù)需要確定

C．它能比較員工差別，并在診斷工作問題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息

D．可避免考評者過分嚴(yán)厲或者過分寬容的情況發(fā)生，克服平均主義

57、以下關(guān)于強(qiáng)迫選擇法的表述，不正確的是______

A．是一種定量化考評方法

B．屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評方法

C．可用來考評特殊的工作行為表現(xiàn)

D．屬于行為導(dǎo)向型的主觀考評方法

58、成績記錄法的步驟包括：①由其上級主管來驗(yàn)證成績的真實(shí)準(zhǔn)確性；②由外部的專家評估資料，決定個(gè)人績效的大??；③被考評者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上。其正確的排序是______

A．③②①

B．①③②

C．②①③

D．③①②

59、由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)的追求上有所不同，必然會產(chǎn)生多種矛盾，但不包括______

A．員工自我矛盾

B．組織目標(biāo)矛盾

C．主管自我矛盾

D．個(gè)人團(tuán)隊(duì)矛盾

60、改進(jìn)工作績效的策略，不包括______

A．組織變革與人事調(diào)整策略

B．預(yù)防性策略與制止性策略

C．正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)策略

D．因人制宜與因時(shí)制宜策略

61、______是員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬。

A．工資

B．獎(jiǎng)勵(lì)

C．津貼

D．福利

62、支付與員工崗位價(jià)值相當(dāng)?shù)男匠牦w現(xiàn)了企業(yè)薪酬管理的______

A．對外具有競爭力原則

B．對員工具有激勵(lì)性原則

C．對內(nèi)具有公正性原則

D．對成本具有控制性原則

63、薪酬體系設(shè)計(jì)體現(xiàn)的勞動(dòng)基本形態(tài)，不包括______

A．潛在勞動(dòng)

B．靜態(tài)勞動(dòng)

C．流動(dòng)勞動(dòng)

D．凝固勞動(dòng)

64、以下有關(guān)工作崗位評價(jià)的說法，不正確的是______

A．崗位評價(jià)的中心是現(xiàn)有的人員

B．以崗位員工的工作活動(dòng)為對象

C．是工作崗位分析的進(jìn)一步延續(xù)

D．是企業(yè)薪酬管理的重要依據(jù)

65、確定崗位評價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則，不包括______

A．少而精原則

B．綜合性原則

C．可比性原則

D．重要性原則

66、______是由若干評定要素綜合平均的結(jié)果，它的優(yōu)點(diǎn)是容易被人理解和接受，并且有較多專業(yè)人員參與評定，從而大大提高了評定的準(zhǔn)確性。

A．排列法

B．分值法

C．分類法

D．評分法

67、確定人工費(fèi)支出極限的方法，不包括______

A．成本收益基準(zhǔn)法

B．勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法

C．銷售凈額基準(zhǔn)法

D．損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法

68、用人單位基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)的繳費(fèi)率應(yīng)控制在職工工資總額的______左右。

A．5%

B．6%

C．7%

D．8%

69、______是職工通過其個(gè)人行為參與企業(yè)管理的形式之一。

A．質(zhì)量管理小組

B．合理化建議

C．班組自我管理

D．各類崗位責(zé)任制

70、例會制度的優(yōu)點(diǎn)不包括______

A．信息不易受到歪曲干擾

B．溝通具有親切感

C．易獲得溝通對方的反饋

D．有利于雙向溝通

71、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)按照適用層次劃分，不包括______

A．國家標(biāo)準(zhǔn)

B．行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C．企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

D．基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)

72、某地區(qū)最低收入組人均每月生活支出為200元，每一就業(yè)者贍養(yǎng)系數(shù)為2，a為工資調(diào)整系數(shù)，最低食物費(fèi)用為120元，恩格爾系數(shù)為0.6。若采用比重法計(jì)算，該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為______

A．150+a

B．200+a

C．240+a

D．400+a

73、以下關(guān)于集體合同的說法，不正確的是______

A．集體合同規(guī)定了企業(yè)的最低勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)

B．集體合同文本須提交政府勞動(dòng)行政部門審核

C．集體合同的目的是確定勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系

D．集體合同以全體勞動(dòng)者共同權(quán)利和義務(wù)作為內(nèi)容

74、工會不履行或不適當(dāng)履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)______

A．承擔(dān)道義上的責(zé)任

B．承擔(dān)法律責(zé)任

C．按照勞動(dòng)合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任

D．無須承擔(dān)責(zé)任

75、以下關(guān)于勞動(dòng)爭議調(diào)解的說法，不正確的是______

A．調(diào)解委員會的調(diào)解是獨(dú)立的程序

B．企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會是群眾性組織

C．勞動(dòng)爭議仲裁委員會的調(diào)解具有程序性

D．調(diào)解委員會的勞動(dòng)者代表由全體勞動(dòng)者推舉

76、造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的生產(chǎn)安全事故，屬于______

A．重大事故

B．較大事故

C．特別重大事故

D．一般事故

二、多項(xiàng)選擇題(每題有多個(gè)答案正確)77、政府實(shí)施貨幣政策的主要措施包括______

A．調(diào)整貼現(xiàn)率

B．調(diào)整稅率

C．公開市場業(yè)務(wù)

D．調(diào)整利率

E．調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率

78、勞動(dòng)權(quán)受到國家的保障，具體體現(xiàn)為______等方面。

A．特殊保護(hù)

B．基本保護(hù)

C．權(quán)益保護(hù)

D．全面保護(hù)

E．優(yōu)先保護(hù)

79、現(xiàn)有競爭對手______，競爭程度越高。

A．越重視經(jīng)營戰(zhàn)略

B．固定成本越低

C．產(chǎn)品差異化程度越低

D．固定成本越高

E．產(chǎn)品差異化程度越高

80、決策樹的構(gòu)成要素包括______

A．決策點(diǎn)

B．狀態(tài)節(jié)點(diǎn)

C．方案枝

D．概率收益值

E．概率枝

81、滿足安全需要的行為包括______

A．免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅

B．受到許多人的喜歡

C．避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)

D．免受疾病或殘疾的威脅

E．避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境

82、在亨利·明茨伯格的理論中，經(jīng)理的決策類角色包括______

A．企業(yè)家

B．談判者

C．障礙處理者

D．發(fā)言人

E．資源分配者

83、人性的特征包括______

A．能動(dòng)性

B．社會性

C．整體性

D．差異性

E．可變性

84、人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)包括______

A．主體結(jié)構(gòu)

B．比例結(jié)構(gòu)

C．形式結(jié)構(gòu)

D．費(fèi)用結(jié)構(gòu)

E．時(shí)間結(jié)構(gòu)

85、下列關(guān)于組織設(shè)計(jì)權(quán)責(zé)對應(yīng)原則的表述，正確的有______

A．為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，各項(xiàng)工作必須明確責(zé)任

B．企業(yè)組織成員要承擔(dān)責(zé)任，就必須要有相應(yīng)的權(quán)力

C．權(quán)責(zé)不明確容易產(chǎn)生官僚主義、無政府狀態(tài)，使組織系統(tǒng)產(chǎn)生矛盾

D．有權(quán)無責(zé)或權(quán)大責(zé)小，就會束縛企業(yè)管理人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性

E．有責(zé)無權(quán)或責(zé)大權(quán)小，很容易產(chǎn)生不負(fù)責(zé)任的瞎指揮和濫用權(quán)力

86、崗位規(guī)范的內(nèi)容包括______

A．崗位勞動(dòng)規(guī)則

B．定員定額標(biāo)準(zhǔn)

C．崗位工作權(quán)限

D．崗位培訓(xùn)規(guī)范

E．崗位員工規(guī)范

87、以下關(guān)于企業(yè)勞動(dòng)定額水平的表述，正確的有______

A．勞動(dòng)定額水平是企業(yè)勞動(dòng)定額管理的核心問題

B．定額水平不平衡，必然會造成苦樂不均，挫傷員工生產(chǎn)積極性

C．定額水平過低，員工不經(jīng)過努力也能完成定額將造成超支分配

D．定額水平過于先進(jìn)，會使各項(xiàng)計(jì)劃脫離實(shí)際，失去指導(dǎo)意義

E．勞動(dòng)定額管理的各個(gè)環(huán)節(jié)都是圍繞著勞動(dòng)定額水平問題展開的

88、企業(yè)定員的對象包括______

A．臨時(shí)用工

B．高層領(lǐng)導(dǎo)者

C．技術(shù)人員

D．初中級管理人員

E．一般員工

89、按照定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為______

A．比例定員標(biāo)準(zhǔn)

B．效率定員標(biāo)準(zhǔn)

C．設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)

D．崗位定員標(biāo)準(zhǔn)

E．綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

90、外部招募存在的不足包括______

A．進(jìn)入角色慢

B．篩選難度大、時(shí)間長

C．招募成本高

D．影響內(nèi)部員工積極性

E．產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”

91、為了判斷應(yīng)聘者對招聘崗位的適應(yīng)性，筆試通常測試______

A．一般知識和能力

B．專業(yè)知識和能力

C．特殊知識和能力

D．綜合知識和能力

E．創(chuàng)新知識和能力

92、面試評價(jià)階段一般采用______對應(yīng)聘者進(jìn)行評價(jià)。

A．評語式評估

B．量表式評估

C．評分式評估

D．定量式評估

E．標(biāo)準(zhǔn)式評估

93、情境模擬測試的主要特點(diǎn)是針對______進(jìn)行測試。

A．被測者明顯的行為

B．被測者實(shí)際的操作

C．被測者工作效率

D．被測者的心理素質(zhì)

E．書面測試無法準(zhǔn)確測試的項(xiàng)目

94、對企業(yè)招聘活動(dòng)過程的評估，主要采用的評價(jià)指標(biāo)有______

A．信度

B．標(biāo)準(zhǔn)差

C．效度

D．準(zhǔn)確度

E．公平程度

95、作業(yè)組是企業(yè)中最基本的協(xié)作方式，需要成立作業(yè)組的情形包括______

A．生產(chǎn)作業(yè)需工人共同完成

B．看管大型復(fù)雜的機(jī)器設(shè)備

C．工人的工作彼此密切相關(guān)

D．為了便于加強(qiáng)管理和交流

E．需要明確分工協(xié)作的關(guān)系

96、三維培訓(xùn)需求分析模型是一種基于______的培訓(xùn)需求分析方法。

A．崗位分析

B．組織整體戰(zhàn)略目標(biāo)

C．人才測評

D．未來培訓(xùn)需求分析

E．崗位勝任力

97、企業(yè)可以通過多種形式與商學(xué)院合作，主要包括______

A．組織員工到商學(xué)院脫產(chǎn)學(xué)習(xí)

B．開設(shè)聯(lián)合課程，為企業(yè)定向培養(yǎng)員工

C．對商學(xué)的教學(xué)計(jì)劃提出修改意見

D．商學(xué)院提供長期的知識傳播培訓(xùn)

E．共同開展案例編撰、企業(yè)文化研究等專項(xiàng)課題

98、通過調(diào)查收集到培訓(xùn)評估的信息包括______

A．培訓(xùn)師調(diào)查

B．培訓(xùn)需求調(diào)查

C．培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)查

D．培訓(xùn)組織調(diào)查

E．特殊項(xiàng)目調(diào)查

99、場地拓展訓(xùn)練可以使團(tuán)隊(duì)獲得多方面收益和改善，包括______

A．創(chuàng)新與發(fā)展

B．共同愿景

C．溝通與默契

D．心態(tài)和士氣

E．變革與學(xué)習(xí)

100、培訓(xùn)服務(wù)制度條款需要明確的內(nèi)容，包括______

A．部門經(jīng)理人員的意見

B．參加培訓(xùn)的項(xiàng)目和目的

C．培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂后，方可參加培訓(xùn)

D．培訓(xùn)申請被批準(zhǔn)后，培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂手續(xù)

E．根據(jù)個(gè)人和組織需要，向培訓(xùn)管理部門提出申請

101、在績效管理的準(zhǔn)備階段，績效管理人員應(yīng)完成的工作有______

A．考評方法的選擇

B．考評要素的確定

C．績效管理對象的確定

D．標(biāo)準(zhǔn)體系的確定

E．對實(shí)施步驟提出具體要求

102、績效管理考評階段需要做好的組織實(shí)施工作，包括______

A．考評方法的再審核

B．考評的準(zhǔn)確性

C．考評結(jié)果的反饋方式

D．考評的公正性

E．考評使用表格的再檢驗(yàn)

103、______屬于行為導(dǎo)向型主觀考評方法。

A．行為觀察法

B．成對比較法

C．選擇排列法

D．強(qiáng)制分布法

E．關(guān)鍵事件法

104、以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說法，正確的有______

A．能為晉升決策提供依據(jù)

B．很少出現(xiàn)評價(jià)失誤

C．能提高員工工作積極性

D．可以進(jìn)行橫向比較

E．適合于給員工提出建議

105、績效反饋面談的主要目的包括______

A．使員工認(rèn)識到自己取得的進(jìn)步和存在的缺點(diǎn)，促進(jìn)其改善績效

B．對績效評價(jià)的結(jié)果達(dá)成共識，分析原因，找出需要改進(jìn)的方面

C．制訂績效改進(jìn)計(jì)劃，共同確定下一個(gè)績效管理周期的績效目標(biāo)

D．為員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃提供信息，并幫助其明確發(fā)展方向

E．揭示績效管理運(yùn)行系統(tǒng)存在的問題和不足，以便進(jìn)行必要改進(jìn)

106、______屬于外部薪酬。

A．基本工資

B．績效工資

C．社會保險(xiǎn)

D．晉升機(jī)會

E．額外津貼

107、______屬于薪酬日常管理工作。

A．開展薪酬的市場調(diào)查

B．制訂年度員工薪酬激勵(lì)計(jì)劃

C．調(diào)查了解各類員工薪酬?duì)顩r

D．進(jìn)行員工薪酬水平長期預(yù)測

E．對報(bào)告期內(nèi)人工成本進(jìn)行核算

108、企業(yè)實(shí)行崗位薪酬體系，應(yīng)當(dāng)達(dá)到的要求包括______

A．薪酬水平較高

B．組織富有靈活性

C．工作對象比較固定

D．崗位說明書清楚明晰

E．組織環(huán)境比較穩(wěn)定

109、崗位評價(jià)需要運(yùn)用______等多種知識、技術(shù)和方法。

A．勞動(dòng)心理

B．?dāng)?shù)理統(tǒng)計(jì)

C．勞動(dòng)衛(wèi)生

D．勞動(dòng)組織

E．環(huán)境監(jiān)測

110、以下崗位評價(jià)指標(biāo)中，屬于測評指標(biāo)的有______

A．勞動(dòng)姿勢

B．體力勞動(dòng)強(qiáng)度

C．人員流向

D．操作復(fù)雜程度

E．粉塵危害程度

111、勞動(dòng)分配率的大小直接受______等指標(biāo)的制約和影響。

A．企業(yè)銷售收入

B．企業(yè)利潤額

C．企業(yè)人工費(fèi)用

D．企業(yè)增加值

E．企業(yè)成本總額

112、與勞動(dòng)爭議處理制度在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的功能相比，企業(yè)的民主管理制度是一種______方式。

A．橫向協(xié)調(diào)

B．自行協(xié)調(diào)

C．內(nèi)部協(xié)調(diào)

D．外部協(xié)調(diào)

E．事前協(xié)調(diào)

113、企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整信息的收集和處理，包括______等環(huán)節(jié)。

A．信息收集

B．檢查核對

C．信息加工

D．信息傳輸

E．信息存儲

114、勞動(dòng)紀(jì)律的主要內(nèi)容包括______

A．時(shí)間規(guī)則

B．編制定員規(guī)則

C．組織規(guī)則

D．勞動(dòng)定額規(guī)則

E．崗位規(guī)則

115、集體合同在協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系中的重要作用體現(xiàn)在______

A．維護(hù)職工的合法權(quán)益

B．加強(qiáng)企業(yè)的民主管理

C．有利于協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系

D．有利于企業(yè)約束員工行為

E．彌補(bǔ)勞動(dòng)法律法規(guī)的不足

116、勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會的職責(zé)包括______

A．強(qiáng)制當(dāng)事人履行調(diào)解協(xié)議

B．聘任、解聘和管理調(diào)解員

C．宣傳勞動(dòng)保障法律、法規(guī)和政策

D．對本企業(yè)發(fā)生的勞動(dòng)爭議進(jìn)行調(diào)解

E．協(xié)助企業(yè)建立勞動(dòng)爭議預(yù)防預(yù)警機(jī)制

答案:

第一部分

職業(yè)道德一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分

(一)單項(xiàng)選擇題1、A

2、D

3、D

4、D

5、B

6、C

7、C

8、B

(二)多項(xiàng)選擇題9、CD

10、ABC

11、ABC

12、ABC

13、BC

14、ABC

15、AB

16、AB

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分

第二部分

理論知識

一、單項(xiàng)選擇題

17、A[解析]

兩種勞動(dòng)參與假說的前提觀點(diǎn)是相同的，即男性成年人的勞動(dòng)力參與率與經(jīng)濟(jì)周期不存在敏感的反應(yīng)性。18、B[解析]

實(shí)際工資是經(jīng)價(jià)格指數(shù)修正過的貨幣工資，用以說明工資的實(shí)際購買能力，其計(jì)算公式是：實(shí)際工資=貨幣工資divide價(jià)格指數(shù)。19、C[解析]

《勞動(dòng)法》開宗明義地規(guī)定勞動(dòng)法的立法宗旨就在于保護(hù)勞動(dòng)者的合法權(quán)益。20、C[解析]

根據(jù)解釋主體的不同，正式解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋。21、B[解析]

政治法律環(huán)境是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。它包括社會制度、政府政策、法律的制定與執(zhí)行以及戰(zhàn)爭與和平等方面的因素。22、A[解析]

新興行業(yè)的特點(diǎn)主要有：(1)技術(shù)的不確定。(2)生產(chǎn)成本高，但下降非?？?。產(chǎn)量規(guī)模程度低，技術(shù)不成熟。(3)風(fēng)險(xiǎn)大。23、B[解析]

直接重購即企業(yè)的采購部門根據(jù)過去和許多供應(yīng)商打交道的經(jīng)驗(yàn)，從供應(yīng)商名單中選擇供貨企業(yè)，并直接重新訂購過去采購的同類產(chǎn)業(yè)用品。24、D[解析]

阿倫和梅耶所進(jìn)行的綜合研究提出三種形式的承諾：感情承諾、繼續(xù)承諾和規(guī)范承諾。25、B[解析]

亨利·明茨伯格是管理者角色學(xué)派的代表人物，他在組織管理學(xué)方面的主要貢獻(xiàn)在于對管理者工作的分析。1973年，明茨伯格在《管理工作的實(shí)質(zhì)》一書中揭示了管理者的三大類角色：人際關(guān)系類角色、信息類角色、決策類角色。其中，人際關(guān)系類角色包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)導(dǎo)者。26、D[解析]

關(guān)于如何調(diào)動(dòng)人的積極性，“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理是運(yùn)用物質(zhì)刺激，“社會人”假設(shè)的管理是滿足人的社會需要，搞好人際關(guān)系，這些均系外在激勵(lì)?！白晕覍?shí)現(xiàn)人”假設(shè)的管理，則采用更深刻、更持久的內(nèi)在激勵(lì)。27、C[解析]

在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理屬于靜態(tài)管理，而現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理。28、C[解析]

現(xiàn)代人力資源管理的三大基石包括：定編定崗定員定額、員工的績效管理、員工的技能開發(fā)。29、D[解析]

企業(yè)的生存和發(fā)展離不開企業(yè)規(guī)劃。企業(yè)規(guī)劃的目的是使企業(yè)的各種資源(人、財(cái)、物)彼此協(xié)調(diào)并實(shí)現(xiàn)內(nèi)部供求平衡。由于人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，因此，人力資源規(guī)劃是企業(yè)規(guī)劃中起決定性作用的規(guī)劃。30、C[解析]

組織職務(wù)圖是表示各機(jī)構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)的名稱、種類的圖。該圖要說明人員編制的情況，有時(shí)也可以填上職務(wù)、現(xiàn)任人員的姓名及相關(guān)情況。31、B[解析]

崗位規(guī)則也稱崗位勞動(dòng)規(guī)范，它是對崗位職責(zé)、勞動(dòng)任務(wù)、勞動(dòng)手段和工作對象的特點(diǎn)、操作程序、職業(yè)道德等所提出的各種具體要求。包括崗位名稱、技術(shù)要求、上崗標(biāo)準(zhǔn)等項(xiàng)具體內(nèi)容。32、D[解析]

工作說明書中的監(jiān)督與崗位關(guān)系，用于說明本崗位與其他崗位之間在橫向與縱向上的聯(lián)系，不包括本崗位的責(zé)任和權(quán)限。33、A[解析]

按產(chǎn)品投入批量統(tǒng)計(jì)匯總實(shí)耗工時(shí)是以一批投入生產(chǎn)的產(chǎn)品為對象，統(tǒng)計(jì)其實(shí)耗工時(shí)數(shù)和完成定額工時(shí)數(shù)，它主要適用于生產(chǎn)周期較短、投入批量不大的企業(yè)。34、B[解析]

企業(yè)定員管理的作用：(1)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。(2)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)制訂人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)。(3)科學(xué)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)。(4)先進(jìn)合理的勞動(dòng)定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。合理的定員能使企業(yè)各工作崗位的任務(wù)量實(shí)現(xiàn)滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。勞動(dòng)定員可以激發(fā)員工鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)的積極性。35、C[解析]

按設(shè)備崗位定員適用于在設(shè)備和裝置開動(dòng)的時(shí)間內(nèi)，必須由單人看管(操縱)或多崗位多人共同看管(操縱)的場合。36、C[解析]

人力資源管理費(fèi)用是指企業(yè)在一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營周期(一般為一年)內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動(dòng)的費(fèi)用支出，它是計(jì)劃期內(nèi)人力資源管理活動(dòng)得以正常運(yùn)行的資金保證，主要包括招聘費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用和勞動(dòng)爭議處理費(fèi)用。37、D[解析]

選擇招聘渠道的主要步驟為：(1)分析單位的招聘要求。(2)分析招聘人員的特點(diǎn)。(3)確定適合的招聘來源。(4)選擇適合的招聘方法。38、C[解析]

在全國各大中城市，一般都有人才交流服務(wù)機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)常年為單位服務(wù)。他們一般建有人才資料庫，用人單位可以很方便地在資料庫中查詢條件基本相符的人員資料。通過人才交流中心選擇人員，有針對性強(qiáng)、費(fèi)用低廉等優(yōu)點(diǎn)，但對于如計(jì)算機(jī)、通信等專業(yè)的熱門人才或高級人才的招聘效果不太理想。39、B[解析]

面試是單位最常用的、也是必不可少的測試手段。40、C[解析]

診斷面試是對經(jīng)初步面試篩選合格的應(yīng)聘者進(jìn)行實(shí)際能力與潛力的測試，它的目的在于招聘單位與應(yīng)聘者雙方補(bǔ)充深層次的信息。41、C[解析]

情境模擬測試方法設(shè)計(jì)復(fù)雜且費(fèi)時(shí)耗資，因此目前在招聘中高層管理人員時(shí)使用較多。42、C[解析]

信度主要是指測試結(jié)果的可靠性或一致性。通常將信度分為穩(wěn)定系數(shù)、等值系數(shù)、內(nèi)在一致性系數(shù)。43、A[解析]

決策層工作屬于全局性工作，決策的正確與否，關(guān)系到事業(yè)的成敗。因此，決策層的能級最高。44、A[解析]

工作環(huán)境中的采光一般有自然采光和人工照明兩種形式。在設(shè)計(jì)照明時(shí)，應(yīng)盡量利用自然光，因?yàn)樽匀还饩€柔和，而且對人體機(jī)能有良好的影響。45、A[解析]

前瞻性培訓(xùn)需求評估模型的局限性在于：(1)這種評估模型是建立在未來的基點(diǎn)上，預(yù)測的準(zhǔn)確度難免出現(xiàn)偏差。(2)對培訓(xùn)的深度、廣度也較難把握。(3)在使用該模型時(shí)，如果不把員工的職業(yè)發(fā)展與企業(yè)發(fā)展結(jié)合好，員工接受培訓(xùn)后，在組織中無從發(fā)揮其才學(xué)技能，他就有可能“跳槽”。因此，這種評估模型適用于那些企業(yè)未來需要的高層管理與技術(shù)人才。46、C[解析]

培訓(xùn)成果是培訓(xùn)有效性評估的主要內(nèi)容。培訓(xùn)成果包含五種類型：認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、效果性成果和投資凈收益，培訓(xùn)評估要始終圍繞這五個(gè)部分開展。47、D[解析]

柯氏使用結(jié)果來描述培訓(xùn)項(xiàng)目導(dǎo)致的組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，反映培訓(xùn)的最終結(jié)果。48、C[解析]

在學(xué)習(xí)層面評估中，應(yīng)該按照1:10的標(biāo)準(zhǔn)建立試題庫。49、B[解析]

主動(dòng)型學(xué)習(xí)是以經(jīng)驗(yàn)與感覺為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)風(fēng)格。此類風(fēng)格的受訓(xùn)者傾向于從親身參與的事件中學(xué)習(xí)。50、D[解析]

以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法包括工作指導(dǎo)法(又稱教練法、實(shí)習(xí)法)、工作輪換法、特別任務(wù)法和個(gè)別指導(dǎo)法。51、A[解析]

針對行為調(diào)整和心理訓(xùn)練可采用的訓(xùn)練方法有角色扮演法和拓展訓(xùn)練。52、D[解析]

入職培訓(xùn)制度體現(xiàn)了“先培訓(xùn)、后上崗”“先培訓(xùn)、后任職”的原則，適應(yīng)企業(yè)培訓(xùn)的實(shí)際需要，有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)，提高工作效率。53、D[解析]

績效管理程序的設(shè)計(jì)，由于涉及的工作對象和內(nèi)容的不同，可分為管理的總流程設(shè)計(jì)和具體考評程序設(shè)計(jì)兩部分。總流程設(shè)計(jì)是從企業(yè)宏觀的角度對績效管理程序所進(jìn)行的設(shè)計(jì)，而具體程序設(shè)計(jì)是在較小的范圍內(nèi)，對部門或科室員工績效考評活動(dòng)過程所作的設(shè)計(jì)。54、C[解析]

從宏觀上看，企業(yè)強(qiáng)化績效管理的目的是非常明確的，就是要不斷地提升企業(yè)的整體素質(zhì)，以增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力。55、C[解析]

績效計(jì)劃的特征是：(1)績效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過程。(2)參與和承諾是制訂績效計(jì)劃的前提。(3)績效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的契約。56、C[解析]

強(qiáng)制分布法只能把員工分為有限的幾種類別，難以具體比較員工差別，也不能在診斷工作問題時(shí)提供準(zhǔn)確可靠的信息。57、D[解析]

強(qiáng)迫選擇法屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評方法。58、D[解析]

采用成績記錄法的步驟是，先由被考評者把自己與工作職責(zé)有關(guān)的成績寫在一張成績記錄表上，然后由其上級主管來驗(yàn)證一下這些成績是否真實(shí)準(zhǔn)確，最后由外部的一些專家就這些材料進(jìn)行分析，從而對被考評人的績效進(jìn)行評價(jià)。59、D[解析]

由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生三種矛盾：員工自我矛盾、主管自我矛盾和組織目標(biāo)矛盾。60、D[解析]

改進(jìn)工作績效的策略包括：(1)預(yù)防性策略與制止性策略。(2)正向激勵(lì)策略與負(fù)向激勵(lì)策略。(3)組織變革策略與人事調(diào)整策略。61、B[解析]

獎(jiǎng)勵(lì)是員工超額勞動(dòng)的報(bào)酬。62、C[解析]

企業(yè)薪酬管理的基本原則有：(1)對外具有競爭力原則。(2)對內(nèi)具有公正性原則。支付相當(dāng)于員工崗位價(jià)值的薪酬。在企業(yè)內(nèi)部，不同崗位的薪酬水平應(yīng)當(dāng)與這些崗位對企業(yè)的貢獻(xiàn)相一致，否則會影響員工的工作積極性。(3)對員工具有激勵(lì)性原則。(4)對成本具有控制性原則。63、B[解析]

薪酬體系設(shè)計(jì)要體現(xiàn)勞動(dòng)的基本形態(tài)，包括：(1)潛在勞動(dòng)：可能的貢獻(xiàn)。潛在勞動(dòng)是指蘊(yùn)涵在個(gè)體身上的勞動(dòng)能力。(2)流動(dòng)勞動(dòng)：現(xiàn)實(shí)的付出。流動(dòng)勞動(dòng)是指人力資源個(gè)體在工作崗位上的活動(dòng)是已經(jīng)付出的勞動(dòng)。(3)凝固勞動(dòng)：實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。凝固勞動(dòng)是指勞動(dòng)付出后的成果。64、A[解析]

崗位評價(jià)的中心是“事”不是“人”。崗位評價(jià)雖然也會涉及員工，但它是以崗位為對象，即以崗位所擔(dān)負(fù)的工作任務(wù)為對象進(jìn)行的客觀評比和估計(jì)。65、D[解析]

確定崗位評價(jià)要素和指標(biāo)的基本原則有：(1)少而精的原則。(2)界限清晰，便于測量的原則。(3)綜合性原則。(4)可比性原則。66、D[解析]

評分法的優(yōu)點(diǎn)是容易被人理解和接受，由于它是若干評定要素綜合平均的結(jié)果，并且有較多的專業(yè)人員參與評定，從而大大提高了評定的準(zhǔn)確性。67、A[解析]

如何確定人工費(fèi)支出的極限，可采用以下三種方法：(1)勞動(dòng)分配率基準(zhǔn)法。(2)銷售凈額基準(zhǔn)法。(3)損益分歧點(diǎn)基準(zhǔn)法。68、B[解析]

依據(jù)《國務(wù)院關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度的決定》，基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由用人單位和職工共同繳納。用人單位繳費(fèi)率應(yīng)控制在職工工資總額的6%左右，職工繳費(fèi)率一般為本人工資收入的2%。69、B[解析]

職工參與企業(yè)的民主管理有多種形式，分別如下：(1)組織參與。職工通過組織一定的代表性機(jī)構(gòu)參與企業(yè)管理，如職工代表大會制度。(2)崗位參與。職工通過在本崗位的工作和自治實(shí)現(xiàn)對管理的參與，如質(zhì)量管理小組、班組自我管理、各類崗位責(zé)任制。(3)個(gè)人參與。職工通過其個(gè)人的行為參與企業(yè)管理，如各類合理化建議、技術(shù)創(chuàng)新等。70、A[解析]

例會制度溝通方式具有親切感，可以通過語調(diào)、表情、形體語言增強(qiáng)溝通效果，容易獲得溝通對方的反饋，具有雙向溝通的優(yōu)勢。71、D[解析]

按照勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)適用的層次，可分為國家勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、地方勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。72、D[解析]

按比重法計(jì)算該地區(qū)月最低工資標(biāo)準(zhǔn)為：200×2+a=400+a。73、C[解析]

協(xié)商、訂立集體合同的目的是規(guī)定企業(yè)的一般勞動(dòng)條件，為勞動(dòng)關(guān)系的各個(gè)方面設(shè)定具體標(biāo)準(zhǔn)，并作為單個(gè)勞動(dòng)合同的基礎(chǔ)和指導(dǎo)原則。勞動(dòng)合同的目的是確立勞動(dòng)者和企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系。74、A[解析]

企業(yè)違反集體合同的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。工會不履行或不適當(dāng)履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)道義上的責(zé)任；個(gè)別勞動(dòng)者不履行集體合同規(guī)定的義務(wù)，則按照勞動(dòng)合同的規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。75、C[解析]

調(diào)解委員會的調(diào)解是獨(dú)立的程序，勞動(dòng)爭議仲裁委員會、人民法院的調(diào)解不具有程序性。76、B[解析]

根據(jù)生產(chǎn)安全事故造成的人員傷亡或者直接經(jīng)濟(jì)損失，事故一般分為以下等級：(1)特別重大事故，造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。(2)重大事故，造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。(3)較大事故，造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。(4)一般事故，造成3人以下死亡，或者10人以下重傷，或者1000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。二、多項(xiàng)選擇題

77、ACE[解析]

貨幣政策是指政府以控制貨幣供應(yīng)量為手段，通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對策。其主要措施有：調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率、調(diào)整貼現(xiàn)率和公開市場業(yè)務(wù)。78、BDE[解析]

勞動(dòng)權(quán)受到國家的保障，這種勞動(dòng)權(quán)保障具體體現(xiàn)為基本保護(hù)、全面保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)等方面。79、ACD[解析]

現(xiàn)有競爭對手的分析：(1)現(xiàn)有競爭對手的數(shù)目越多，競爭程度越高。(2)現(xiàn)有競爭對手越重視經(jīng)營戰(zhàn)略，競爭程度越高。(3)現(xiàn)有競爭對手的產(chǎn)品差異化程度越低，競爭程度越高。(4)現(xiàn)有競爭對手的固定成本越高，競爭程度越高。(5)行業(yè)成長過剩時(shí)，競爭比較激烈。80、ABCE[解析]

決策樹的構(gòu)成有四個(gè)要素：決策點(diǎn)、方案枝、狀態(tài)節(jié)點(diǎn)和概率枝。81、ACDE[解析]B項(xiàng)屬于滿足親和需要的行為。82、ABCE[解析]

人際關(guān)系類角色包括掛名首腦、聯(lián)絡(luò)員和領(lǐng)導(dǎo)者；信息類角色包括監(jiān)聽者、傳播者和發(fā)言人；決策類角色包括企業(yè)家、障礙處理者、談判者和資源分配者。83、ABCDE[解析]

人性的特征包括：(1)人性具有能動(dòng)性。(2)人性具有社會性。(3)人性具有整體性。(4)人性具有兩面性。(5)人性具有可變性。(6)人性具有個(gè)體差異性。84、ACE[解析]

人力資本投資的支出結(jié)構(gòu)包括：(1)主體結(jié)構(gòu)。(2)形式結(jié)構(gòu)。(3)時(shí)間結(jié)構(gòu)。85、