供應(yīng)商評價體系

供應(yīng)商評價指標體系的建立采購與供應(yīng)管理作業(yè)賈素素2014-1-8目錄HYPERLINK1. 建立評價指標體系的原則 1HYPERLINK2. 評價體系指標的具體建立 2HYPERLINK【定量指標計算舉例說明】 5HYPERLINK【定性指標打分標準】 6HYPERLINK3. 不同指標的無量綱化處理 8HYPERLINK? 正指標類模糊量化模型 8HYPERLINK? 負指標類模糊量化模型 9HYPERLINK? 適度指標類模糊量綱化模型 9HYPERLINK不足之處 10供應(yīng)商評價指標體系的建立賈素素物流管理1101建立評價指標體系的原則在建立供應(yīng)商評價體系的具體指標之前，需要明確有哪些需要恪守的原則，方便建立符合實際的體系，重要有下列原則：目的明確性所選用的指標目的必須明確，清晰懂得每一項指標考核供應(yīng)商的哪個方面，確實能反映有關(guān)內(nèi)容；經(jīng)濟性原則考慮操作時的成本收益，因此建立指標體系的規(guī)模大小必須適宜，指標體系過小評價不全方面，過大則會因所需要采集的數(shù)據(jù)過多造成成本上升和操作復(fù)雜度的增加，得不償失；靈活可操作性指標體系確實立必須含有足夠的靈活性，使公司能根據(jù)本身特點和具體實際狀況進行改動?？刹僮餍允侵赣嘘P(guān)數(shù)據(jù)收集的可行性和指標本身的可行性；適應(yīng)性原則不同性質(zhì)的行業(yè)公司在不同的階段針對不同的原材料，其最佳的供應(yīng)商評價體系也不盡相似，因此所建立的體系必須結(jié)合行業(yè)本身的特性和公司本身的經(jīng)營特性；科學(xué)實用性指標體系要能科學(xué)地反映供應(yīng)商的實際狀況，適度而實用；逐級遞進，定量與定性指標相結(jié)合指標體系普通是多個層次的，越往上的層次越綜合，越往下越具體。規(guī)定構(gòu)造清晰，分層合理，邏輯關(guān)系分明。另外，諸多因素?zé)o法直接用定量指標描述，而如果只考慮定量因素，又會造成評價成果不夠客觀和真實，因此，采用定量定性結(jié)合；通用性和發(fā)展性相結(jié)合對于行業(yè)內(nèi)不同的供應(yīng)商，評價體系應(yīng)當含有通用的特點，不必為了某些供應(yīng)商特意開發(fā)其它的體系。另外，體系指標應(yīng)目光久遠，含有發(fā)展性，考慮內(nèi)外部環(huán)境可能的變化。評價體系指標的具體建立普通來講，評價一種供應(yīng)商能夠從下列幾個角度來進行：供應(yīng)商產(chǎn)品競爭力、供應(yīng)商績效狀況、合作的穩(wěn)定性與長久性、環(huán)保節(jié)能效益與勞動保護。根據(jù)具體公司針對具體采購物資在特定時期的具體狀況，能夠給上面四個一級指標不同的權(quán)重，舉例來說：某公司想要減少某瓶頸物資的采購風(fēng)險，于是設(shè)定：供應(yīng)商產(chǎn)品競爭力—30%，供應(yīng)商績效狀況—15%，合作的穩(wěn)定性與長久性—40%，環(huán)保節(jié)能效益與勞動保護—15%。從而那些能夠長久穩(wěn)定合作的公司就能夠獲得較高的分數(shù)，為本公司減少采購風(fēng)險。供應(yīng)商評價體系指標準則層（一級指標+二級指標）指標層（三級指標）指標類型數(shù)據(jù)來源供應(yīng)商產(chǎn)品競爭力A1質(zhì)量B1產(chǎn)品合格率C1定量指標公式計算優(yōu)等品率C2定量指標公式計算退貨比率C3定量指標公式計算產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系完善程度C4定性指標專家打分質(zhì)量檢查管理制度和原則C5定性指標專家打分服務(wù)B2訂單完畢比率C6定量指標公式計算準時交貨比率C7定量指標公式計算售后服務(wù)水平C8定性指標專家打分柔性B3數(shù)量柔性C9定量指標公式計算時間柔性C10定量指標公式計算成本價格水平B4價格競爭優(yōu)勢C11定量指標公式計算成本費用比率C12定量指標公式計算供應(yīng)商績效狀況A2財務(wù)狀況B5資產(chǎn)負債率C13定量指標公式計算速動比率C14定量指標公式計算營業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率C15定量指標公式計算庫存周轉(zhuǎn)率C16定量指標公式計算銷售增加率C17定量指標公式計算利潤增加率C18定量指標公式計算銀行信用狀況C19定性指標專家打分技術(shù)水平B6研發(fā)費用比率C20定量指標公式計算R&D投入回報率C21定量指標公式計算ISO認證率C22定量指標公式計算信息化程度C23定性指標專家打分設(shè)計能力C24定性指標專家打分生產(chǎn)能力C25定性指標專家打分合作穩(wěn)定性、長久性A3合作支持狀況B7產(chǎn)品專用性C26定性指標專家打分交易成本C27定量指標公式計算渠道依存度C28定量指標公式計算合作歷史業(yè)績C29定性指標專家打分與否配備專門的客戶經(jīng)理解決我司事務(wù)C30定性指標專家打分管理和公司文化狀況B8戰(zhàn)略觀念的兼容性C31定性指標專家打分管理體制的兼容性C32定性指標專家打分公司文化的兼容性C33定性指標專家打分合作態(tài)度狀況B9領(lǐng)導(dǎo)層對于合作的重視程度C34定性指標專家打分合作收益C35定性指標專家打分合作前景C36定性指標專家打分環(huán)保、節(jié)能效益與勞動保護A4環(huán)境影響度B10廢棄物比率C37定量指標公式計算固定廢棄物比率C38定量指標公式計算廢水、廢氣比率C39定量指標公式計算廢棄物解決比率C40定量指標公式計算能源消耗度B11單位能耗C41定量指標公式計算回收運用B12再循環(huán)材料運用率C42定量指標公式計算勞動保護狀況B13工人勞動保護與否符合國家規(guī)定C43定性指標專家打分廠房及重點部位消防安全C44定性指標專家打分廠區(qū)衛(wèi)生狀況C45定性指標專家打分【定量指標計算舉例闡明】由于定量指標比較多，因此僅選擇有代表性的幾個來進行闡明，舉例以下：eq\o\ac(○,1)產(chǎn)品合格率：設(shè)t時間內(nèi)制造商需要采購的總量為Nt，其中不合格產(chǎn)品數(shù)為Nn，R產(chǎn)品合格率=Neq\o\ac(○,2)訂單完畢比率：設(shè)t時間內(nèi)已完畢的訂單數(shù)為O1，還在交貨期限內(nèi)的訂單數(shù)為O2，交易訂單總數(shù)為R訂單完畢率eq\o\ac(○,3)數(shù)量柔性：供應(yīng)商的數(shù)量柔性的概念是指供應(yīng)商在正常運行的狀況下生產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)量的范疇，反映公司在盈利的狀況下變動其產(chǎn)出水平滿足顧客需求變化的能力，用顧客需求落入產(chǎn)出范疇的概率來表達，這是一種正指標。該指標反映供應(yīng)商對顧客數(shù)量需求變化的適應(yīng)能力，能夠采用供應(yīng)商的獲利空間和生產(chǎn)能力范疇來描述，由于在供應(yīng)商生產(chǎn)能力的限制下，如果沒有足夠的獲利空間，將會影響供應(yīng)商的響應(yīng)能力。假設(shè)顧客需求服從正態(tài)分布，即D~N(μ,σD2)，并且把Qmin和Qmax分別定義為一種時期內(nèi)能夠獲利的最小和最大產(chǎn)量，設(shè)dt為第t期內(nèi)的顧客需求，Nd=t=1σ則數(shù)量柔性Fq能夠定義為F即：feq\o\ac(○,4)成本費用比率這個指標是供應(yīng)商所得與所耗的比率，綜合地反映了其在一定時期內(nèi)的投入與產(chǎn)出的效率。設(shè)在時期t內(nèi)供應(yīng)商的利潤總額為TP，所耗成本費用總額為TC，那么成本費用運用率表達為：Req\o\ac(○,5)ISO認證率：設(shè)某供應(yīng)商所達成的ISO認證數(shù)量為ISO，而該行業(yè)所需達成的或者該行業(yè)標桿公司達成的ISO認證數(shù)量為NISO，則認證率表達為：Req\o\ac(○,6)渠道依存度：制造商對供應(yīng)商渠道依存度重要體現(xiàn)在制造商的采購量占供應(yīng)商的銷售總量的比例。假設(shè)制造商采購量為XB，同期供應(yīng)商的銷售總量為Xρ【定性指標打分原則】對于某些難以量化的定性指標，如領(lǐng)導(dǎo)層對合作的重視程度、合作前景等等，需要本公司專家小組一起打分，打分時能夠設(shè)定幾個程度以及對應(yīng)的分值，例如：“最差（1），次差（2），中檔（3），較好（4），最佳（5）”，下面將具體闡明全部定性指標的打分原則：指標打分原則(A-1分,B-2分,C-3分,D-4分)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系完善程度C4采用了先進的質(zhì)量追溯技術(shù)，且制訂了完善的質(zhì)量追溯管理制度采用了比較先進的質(zhì)量追溯技術(shù)，且制訂了比較完善的質(zhì)量追溯管理制度采用了質(zhì)量追溯技術(shù)，或制訂了質(zhì)量追溯管理制度未采用質(zhì)量追溯技術(shù)，未制訂質(zhì)量追溯管理制度質(zhì)量檢查管理制度和原則C5質(zhì)量檢查管理制度完備，原則合理質(zhì)量檢查管理制度比較完善，原則比較合理有質(zhì)量檢查管理制度和有關(guān)原則無質(zhì)量檢查管理制度和有關(guān)原則售后服務(wù)水平C8售后服務(wù)響應(yīng)性好，服務(wù)態(tài)度好且服務(wù)有效售后服務(wù)響應(yīng)性比較好，服務(wù)態(tài)度和有效性比較好售后服務(wù)響應(yīng)性普通，服務(wù)態(tài)度和有效性普通售后服務(wù)響應(yīng)性差，或服務(wù)態(tài)度和有效性差，甚至無服務(wù)銀行信用狀況C19銀行證明信用等級為AAA級銀行證明信用等級為AA級銀行證明信用等級為A級銀行證明信用等級為A級下列，或無銀行資信證明信息化程度C23信息化程度非常高，有完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，使用ERP等有關(guān)信息技術(shù)信息化程度比較好，有比較完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，使用ERP等有關(guān)信息技術(shù)信息化程度普通，有電子商務(wù)系統(tǒng)信息化程度低，無電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計能力C24設(shè)計能力非常好，能夠設(shè)計出高度符合本公司規(guī)定的產(chǎn)品設(shè)計能力比較好，能夠設(shè)計出比較符合本公司規(guī)定的產(chǎn)品設(shè)計能力好，能夠設(shè)計出基本符合本公司規(guī)定的產(chǎn)品設(shè)計能力差，難以設(shè)計出符合本公司規(guī)定的產(chǎn)品生產(chǎn)能力C25生產(chǎn)能力非常強，能夠充足滿足本公司采購需求生產(chǎn)能力比較強，在多數(shù)狀況下滿足本公司采購需求生產(chǎn)能力普通，基本滿足本公司采購需求生產(chǎn)能力差，難以滿足本公司采購需求產(chǎn)品專用性C26產(chǎn)品專用性強，樂意且能夠為本公司專門設(shè)計專用產(chǎn)品產(chǎn)品專用性比較好，能夠為本公司專門設(shè)計專用產(chǎn)品產(chǎn)品專用性普通，基本能夠為本公司專門設(shè)計專用產(chǎn)品產(chǎn)品專用性差，不能為本公司專門設(shè)計專用產(chǎn)品合作歷史業(yè)績C29有長久的合作歷史，業(yè)績優(yōu)秀有長久的合作歷史，業(yè)績良好有短期的合作歷史，業(yè)績良好無合作歷史與否配備專門的客戶經(jīng)理解決我司事務(wù)C30配備專門客戶經(jīng)理解決我司事務(wù)D未配備專門客戶經(jīng)理解決我司事務(wù)戰(zhàn)略觀念的兼容性C31雙方戰(zhàn)略觀念高度兼容雙方戰(zhàn)略觀念比較兼容雙方戰(zhàn)略觀念基本兼容雙方戰(zhàn)略觀念不兼容管理體制的兼容性C32雙方管理體制高度兼容雙方管理體制比較兼容雙方管理體制基本兼容雙方管理體制不兼容公司文化的兼容性C33雙方公司文化高度兼容雙方公司文化比較兼容雙方公司文化基本兼容雙方公司文化不兼容領(lǐng)導(dǎo)層對于合作的重視程度C34領(lǐng)導(dǎo)層對于合作高度重視領(lǐng)導(dǎo)層對于合作比較重視領(lǐng)導(dǎo)層對于合作重視度普通領(lǐng)導(dǎo)層對于合作不重視合作收益C35預(yù)期合作收益非常可觀預(yù)期合作收益比較大預(yù)期合作收益普通預(yù)期合作收益不令人滿意合作前景C36預(yù)期合作前景非常好，將來會有長久穩(wěn)定的合作預(yù)期合作前景比較好，將來還會有合作預(yù)期合作前景普通，將來可能有合作預(yù)期合作前景差，將來一定不會再合作工人勞動保護與否符合國家規(guī)定C43勞動保護符合國標D．勞動保護不符合國標廠房及重點部位消防安全C44廠房及重點部位符合消防有關(guān)規(guī)定D．廠房及重點部位不符合消防有關(guān)規(guī)定廠區(qū)衛(wèi)生狀況C45廠區(qū)衛(wèi)生狀況符合有關(guān)規(guī)定D．廠區(qū)衛(wèi)生狀況不符合有關(guān)規(guī)定不同指標的無量綱化解決由于根據(jù)以上辦法得到的各個指標形式各異，有些的百分數(shù)，有些是整數(shù)的評分，無法放在一起分析，因而要進行無量綱化解決：正指標類含糊量化模型所謂正指標，是指這樣一類指標，它們對總目的的奉獻率隨著評價成果的增大而增大。因此量化模型也應(yīng)當反映正指標的這個特點，即無量綱化后的成果也是評價成果的嚴格單調(diào)遞增函數(shù)，正指標的含糊量化模型為：負指標類含糊量化模型所謂負指標，是指對總目的的奉獻率隨著評價成果的增大而減小的類指標。也就是說，通過含糊無量綱解決后的成果是評價成果的嚴格單調(diào)遞減函數(shù)：適度指標類含糊量綱化模型與正指標和負指標不同，適度指標規(guī)定數(shù)值以適中為最佳，數(shù)值過大或者過小都不好。當指標數(shù)值大小適度時，函數(shù)是單調(diào)遞增的；當指標數(shù)值不不大于適度值時，函數(shù)單調(diào)遞減。其含糊量化模型為：由以上解決就能夠得到一組適合分析的指標數(shù)值，之后就能夠根據(jù)指標加權(quán)總分對評出供