崗位職能級(jí)別及員工能力經(jīng)驗(yàn)等級(jí)模型框架+晉升指引框架

個(gè)人能力發(fā)展的一般規(guī)律1學(xué)徒接受指導(dǎo)不斷提高2專(zhuān)職獨(dú)立自主創(chuàng)造價(jià)值3教練/管理指導(dǎo)他人齊心貢獻(xiàn)4決策人指引方向領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)崗位職能級(jí)別模型初級(jí)-崗位能力中級(jí)-崗位能力高級(jí)-崗位能力資深-綜合能力專(zhuān)家-綜合能力A生手B2熟手D4助理總監(jiān)D2部門(mén)副主管E1總監(jiān)ABCDE協(xié)助貢獻(xiàn)獨(dú)立完成指導(dǎo)他人管理團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)統(tǒng)計(jì)C2資深+管理C3業(yè)務(wù)線副主管D1業(yè)務(wù)線主管B1新手C1資深E3總經(jīng)理D3部門(mén)主管區(qū)域業(yè)務(wù)監(jiān)控功能技術(shù)領(lǐng)域管理應(yīng)用領(lǐng)域區(qū)域業(yè)務(wù)領(lǐng)域產(chǎn)出統(tǒng)計(jì)產(chǎn)出區(qū)域業(yè)務(wù)區(qū)域管理-業(yè)務(wù)拓展&運(yùn)營(yíng)體制維系產(chǎn)出管理-高效準(zhǔn)確&技能優(yōu)化創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)-知識(shí)體系&綜合應(yīng)用監(jiān)控管理-產(chǎn)能均衡&利益最大化調(diào)控統(tǒng)計(jì)分析-運(yùn)營(yíng)分析&問(wèn)題追蹤知識(shí)/制度/決策/授權(quán)/考核/協(xié)同/業(yè)務(wù)F權(quán)威-綜合能力。。。各級(jí)別的核心職責(zé)、專(zhuān)注領(lǐng)域和角色是不斷發(fā)展的過(guò)程級(jí)別核心職責(zé)專(zhuān)注領(lǐng)域角色F市場(chǎng)、核心客戶(hù)、公司成果、知識(shí)創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)績(jī)效與發(fā)展我的市場(chǎng)、我的關(guān)系網(wǎng)、我的公司、我的知識(shí)領(lǐng)域、我的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)者E合作方關(guān)系、部門(mén)成果、知識(shí)成果、團(tuán)隊(duì)成果我的合作方、我的部門(mén)、我的知識(shí)領(lǐng)域、我的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者D業(yè)務(wù)成果、知識(shí)成果、團(tuán)隊(duì)成果我的業(yè)務(wù)、我的知識(shí)領(lǐng)域、我的團(tuán)隊(duì)管理者C工作組成果我的工作組指導(dǎo)者B個(gè)人工作成果我的任務(wù)完成者A任務(wù)自我貢獻(xiàn)者員工在級(jí)別C以后可有三個(gè)發(fā)展方向ABCD分析管理EF市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)用功能技術(shù)發(fā)展堅(jiān)實(shí)的工作技能擴(kuò)展知識(shí)的寬度發(fā)展教練與管理能力擴(kuò)展知識(shí)的深度發(fā)展團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力，業(yè)務(wù)拓展能力和知識(shí)領(lǐng)導(dǎo)力D區(qū)域運(yùn)營(yíng)D技能創(chuàng)新這三個(gè)發(fā)展方向需要掌握不同深度的六類(lèi)能力思想言行共享能力個(gè)人相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)行業(yè)相關(guān)知識(shí)穩(wěn)固2模范3一二四五六三員工能力級(jí)別模型1發(fā)展思想言行知識(shí)轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)拓展業(yè)務(wù)發(fā)展12晉級(jí)3勝任4領(lǐng)導(dǎo)5專(zhuān)家6權(quán)威這六類(lèi)能力的特征和應(yīng)用能力特征技能應(yīng)用

思想言行符合公司的企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)

共贏在工作過(guò)程中應(yīng)一直遵循的原則

知識(shí)轉(zhuǎn)化能力持續(xù)學(xué)習(xí)、關(guān)注和積累相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，行業(yè)知識(shí)和管理應(yīng)用知識(shí)。持續(xù)的個(gè)人學(xué)習(xí)和進(jìn)修關(guān)注外部市場(chǎng)信息關(guān)注創(chuàng)威公司的業(yè)務(wù)特點(diǎn)知識(shí)的共享與傳承思想領(lǐng)導(dǎo)力某一領(lǐng)域的能手市場(chǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新為別人提供支持/培訓(xùn)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題產(chǎn)生的根源多/跨行業(yè)經(jīng)驗(yàn)

崗位必備技能就職期間為保證崗位的工作效率所必須具備，而且需要持續(xù)掌握和改進(jìn)的一系列能力。創(chuàng)新和調(diào)整適應(yīng)能力自覺(jué)性專(zhuān)業(yè)態(tài)度抗壓能力堅(jiān)持不懈口頭和書(shū)面溝通分析及解決問(wèn)題任務(wù)和時(shí)間管理財(cái)務(wù)分析開(kāi)拓業(yè)務(wù)市場(chǎng)工作數(shù)據(jù)收集和研究組織工作會(huì)議沖突管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S邏輯多角度的思維方式注意細(xì)節(jié)判斷和決策溝通理解責(zé)任管理工作需求評(píng)估向他人傳遞信息文檔編輯的能力（如MSWord,Excel,PowerPoint)軟件系統(tǒng)的應(yīng)用（如BetClient,PrintSystem)一二三這六類(lèi)能力的特征和應(yīng)用（續(xù)）

能力特征技能應(yīng)用

工作執(zhí)行力能為部門(mén)創(chuàng)造有價(jià)值的工作成果管理好本職工作工作文檔的制作有效的成本控制計(jì)劃和組織能力工作成果的展現(xiàn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和教材整理數(shù)據(jù)查詢(xún)和校對(duì)及時(shí)應(yīng)對(duì)工作中的調(diào)整工作的綜合管理能力部門(mén)之間的工作協(xié)同（技術(shù)、財(cái)務(wù)、客服）

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力管理和帶領(lǐng)同事去明確工作目標(biāo)，管理團(tuán)隊(duì)日常工作及達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的能力。行動(dòng)的價(jià)值觀尊重個(gè)人宗教信仰組建團(tuán)隊(duì)有效平衡工作與生活實(shí)踐管理工作管理方式團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)能力的應(yīng)用管理其他人培養(yǎng)其他人(導(dǎo)師,教練)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)創(chuàng)建分享的工作氛圍挑選合適的人(招聘、分配、晉升、解雇)

業(yè)務(wù)拓展能力通過(guò)多渠道或多樣化的方式為部門(mén)/公司節(jié)約成本或創(chuàng)造利潤(rùn)。包括以銷(xiāo)售為導(dǎo)向的市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展和以功能技術(shù)優(yōu)化為導(dǎo)向的內(nèi)部業(yè)務(wù)拓展。制定業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃制定預(yù)算表評(píng)估業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)建立和維系合作關(guān)系業(yè)務(wù)支持崗位職能增強(qiáng)優(yōu)化功能技術(shù)優(yōu)化延伸主動(dòng)提出建議制定工作方案有效地把握業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)達(dá)成共識(shí)有效互動(dòng)先知先覺(jué)部門(mén)或行業(yè)知識(shí)庫(kù)建設(shè)與維護(hù)四五六六類(lèi)能力中，思想言行有三個(gè)經(jīng)驗(yàn)等級(jí)3模范

2穩(wěn)固1發(fā)展能夠認(rèn)可并理解公司企業(yè)文化的含義在大多數(shù)時(shí)候行為表現(xiàn)符合公司企業(yè)文化的要求很少有違反公司制度的行為深刻地掌握企業(yè)文化的含義在思想言行上，在各種場(chǎng)合上展現(xiàn)出一貫的符合公司規(guī)定的行為展現(xiàn)出對(duì)公司的關(guān)注和熱愛(ài)熱切地渴望在公司內(nèi)外分享公司的企業(yè)文化，并引以為榮。成為員工中的模范有意識(shí)地運(yùn)用自己的行為影響他人除思想言行外的五類(lèi)能力有六個(gè)經(jīng)驗(yàn)等級(jí)（定性描述）5專(zhuān)家

4領(lǐng)導(dǎo)

3勝任

2晉級(jí)1發(fā)展

6權(quán)威

有基本的理論和知識(shí)，能執(zhí)行簡(jiǎn)單操作，曾參與相關(guān)的培訓(xùn)或在職訓(xùn)練掌握并能向同事解釋與該能力相關(guān)的術(shù)語(yǔ)、概念或方法等具有少量的對(duì)該能力的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用該能力工作時(shí)需要一定程度的督導(dǎo)了解一定數(shù)量的操作規(guī)定和相關(guān)知識(shí)在不同的環(huán)境中有較多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)?zāi)芟蛲陆忉屵\(yùn)用的方法、操作條件以及影響等，能在內(nèi)部做一定程度的技能或知識(shí)分享能提出有價(jià)值的觀點(diǎn)以支持該技能或知識(shí)的運(yùn)用運(yùn)用該能力時(shí)基本可以自行完成工作掌握全部的操作規(guī)定和相關(guān)知識(shí)在復(fù)雜的環(huán)境下有成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，被視為可信賴(lài)的資源能指導(dǎo)同事運(yùn)用和實(shí)踐該能力，并提供相關(guān)培訓(xùn)能作為該技能或操作方法論建立或優(yōu)化的骨干力量完全獨(dú)立地運(yùn)用該能力工作并為他人提供指導(dǎo)能編制一些相關(guān)的技能資料或歸集知識(shí)一貫地在復(fù)雜、大型的環(huán)境中能卓越地實(shí)施該能力能運(yùn)用該能力領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)工作或領(lǐng)導(dǎo)該業(yè)務(wù)的整個(gè)建設(shè)、調(diào)整、優(yōu)化的過(guò)程領(lǐng)導(dǎo)該能力（含關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)）的課程開(kāi)發(fā)展現(xiàn)對(duì)該能力的深刻理解，給予同事耳目一新和深刻的影響。在內(nèi)部被視為該能力領(lǐng)域的專(zhuān)家領(lǐng)導(dǎo)某業(yè)務(wù)領(lǐng)域的方法論、模板和培訓(xùn)課程的開(kāi)發(fā)在最復(fù)雜、大型的環(huán)境中展現(xiàn)出卓越的該能力在內(nèi)部被視為該能力領(lǐng)域的權(quán)威可以發(fā)布相關(guān)告示或文章，并在公司范圍內(nèi)被廣泛傳閱或?qū)W習(xí)在最復(fù)雜、跨多個(gè)領(lǐng)域的環(huán)境中展現(xiàn)出卓越的該能力，為眾望所歸的領(lǐng)航人。從職能級(jí)別A上升到B的能力變化AB發(fā)展1注：彩色部分表示上升一個(gè)職能級(jí)別需要增加或提升的個(gè)人能力發(fā)展11發(fā)展2晉級(jí)思想言行知識(shí)轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)拓展業(yè)務(wù)增加

提升思想言行知識(shí)轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)拓展業(yè)務(wù)從A晉升到B角色轉(zhuǎn)換結(jié)果

完成被分派的工作任務(wù)能力培養(yǎng)時(shí)限

通常為3個(gè)月，月度績(jī)效考核得分為良好連續(xù)兩個(gè)月的月度績(jī)效考核得分為優(yōu)秀者，可為2個(gè)月綜合表現(xiàn)

思想言行能夠認(rèn)可并理解公司企業(yè)文化的含義，在大多數(shù)時(shí)候行為表現(xiàn)符合公司企業(yè)文化的要求。崗位技能表現(xiàn)出對(duì)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的初步了解，同時(shí)對(duì)本職崗位技能或知識(shí)有一定深度的掌握。知識(shí)轉(zhuǎn)化表現(xiàn)出掌握并能向同事解釋與崗位業(yè)務(wù)相關(guān)的術(shù)語(yǔ)、概念或方法等，能提出有價(jià)值的觀點(diǎn)以支持崗位技能或知識(shí)的運(yùn)用。工作執(zhí)行表現(xiàn)出可被信賴(lài)地完成被要求的工作任務(wù)，表現(xiàn)出較好的工作執(zhí)行能力（如分析能力、判斷能力、溝通能力和靈活性等）。團(tuán)隊(duì)對(duì)別人表現(xiàn)出尊重、公平、謙遜和重視。業(yè)務(wù)拓展了解一定數(shù)量的操作規(guī)定和相關(guān)知識(shí)其他要求

無(wú)從職能級(jí)別B上升到C的能力變化CB2晉級(jí)1發(fā)展思想言行知識(shí)轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)拓展業(yè)務(wù)穩(wěn)固21發(fā)展2晉級(jí)3勝任思想言行知識(shí)轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)拓展業(yè)務(wù)發(fā)展1從B晉升到C

角色轉(zhuǎn)換結(jié)果

能較好地獨(dú)立完成本職工作能力培養(yǎng)時(shí)限

通常為2年，年度績(jī)效考核累計(jì)得分為良好。第一年年度績(jī)效考核累計(jì)得分為優(yōu)秀者，可為1年。綜合表現(xiàn)

思想言行表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)文化的熟悉和熱愛(ài)，在思想、語(yǔ)言、行為方面，在各種場(chǎng)合展現(xiàn)出一貫的符合企業(yè)文化的行為。崗位技能表現(xiàn)出對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的充分了解，同時(shí)熟練掌握本職崗位技能，并能在團(tuán)隊(duì)中指導(dǎo)他人。知識(shí)轉(zhuǎn)化能向同事解釋運(yùn)用的方法、操作條件以及影響等，能在內(nèi)部做一定程度的技能或知識(shí)分享。能作為崗位技能或操作方法論建立或優(yōu)化的骨干力量工作執(zhí)行表現(xiàn)出可被信賴(lài)地負(fù)責(zé)完成本職工作并為他人提供指導(dǎo)自主和獨(dú)立地在預(yù)算內(nèi)按時(shí)提交高質(zhì)量的工作成果團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，對(duì)別人表現(xiàn)出尊重、公平、謙遜和重視?？梢詭ьI(lǐng)1~5人的工作組（表現(xiàn)優(yōu)秀者具備5~20人的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)）業(yè)務(wù)拓展掌握全部的操作規(guī)定和相關(guān)知識(shí)其他要求

無(wú)從職能級(jí)別C上升到D的能力變化-市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方向D（區(qū)域運(yùn)營(yíng)）C穩(wěn)固21發(fā)展2晉級(jí)3勝任思想言行知識(shí)轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)拓展業(yè)務(wù)3勝任4領(lǐng)導(dǎo)5專(zhuān)家思想言行知識(shí)轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)拓展業(yè)務(wù)從職能級(jí)別C上升到D的能力變化-管理應(yīng)用方向D（分析管理）C穩(wěn)固21發(fā)展2晉級(jí)3勝任思想言行知識(shí)轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)拓展業(yè)務(wù)3勝任4領(lǐng)導(dǎo)5專(zhuān)家思想言行知識(shí)轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)拓展業(yè)務(wù)從職能級(jí)別C上升到D的能力變化-功能技術(shù)方向D（技能創(chuàng)新）C穩(wěn)固21發(fā)展2晉級(jí)3勝任思想言行知識(shí)轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)拓展業(yè)務(wù)3勝任4領(lǐng)導(dǎo)思想言行知識(shí)轉(zhuǎn)化崗位技能工作執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)拓展業(yè)務(wù)5專(zhuān)家從C晉升到D

角色轉(zhuǎn)換結(jié)果

善于管理團(tuán)隊(duì)、獨(dú)立領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)轉(zhuǎn)化和帶領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展能力培養(yǎng)時(shí)限

通常為3年或3年以上，年度績(jī)效考核累計(jì)得分為良好。連續(xù)兩年年度績(jī)效考核累計(jì)得分為優(yōu)秀者，可為2年。綜合表現(xiàn)

思想言行表現(xiàn)出對(duì)企業(yè)文化的熟悉和熱愛(ài)，在思想、語(yǔ)言、行為方面，在各種場(chǎng)合展現(xiàn)出一貫的符合企業(yè)文化的行為，有意識(shí)地運(yùn)用自己的行為影響他人。崗位技能掌握兩種或兩種以上的崗位業(yè)務(wù)技能。在多種復(fù)雜的環(huán)境中，對(duì)其具有的知識(shí)與方法表現(xiàn)出融會(huì)貫通的深刻理解，給予同事耳目一新和深刻的影響。知識(shí)轉(zhuǎn)化能作為內(nèi)部課程講師，并領(lǐng)導(dǎo)關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)的課程開(kāi)發(fā)。能領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的整個(gè)建設(shè)、調(diào)整、優(yōu)化過(guò)程。工作執(zhí)行有效的工作計(jì)劃、監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，并能始終如一地在計(jì)劃時(shí)間和預(yù)算內(nèi)交付高質(zhì)量的工作成果，并展示出處理問(wèn)題和沖突的前瞻能力。

有較強(qiáng)的文字組織和編輯能力，能系統(tǒng)地制作輔助分析管理使用的制度、考核文檔或分析工具，并善于組織培訓(xùn)、演示和推廣使用。能有效處理和平衡各相關(guān)合作方的關(guān)系和工作協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在工作過(guò)程中充分展示了管理團(tuán)隊(duì)成員的能力，善于協(xié)調(diào)資源。給予他人定期和非定期的反饋，展現(xiàn)出作為優(yōu)秀教練的能力，促進(jìn)與鼓勵(lì)知識(shí)共享、團(tuán)隊(duì)合作。

能管理20~100人的團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)拓展能編制一些相關(guān)的技能資料或歸集知識(shí)其他要求

在部門(mén)中作為分享者完成高質(zhì)量的知識(shí)分享兩次以上（年度）能力經(jīng)驗(yàn)等級(jí)的發(fā)展是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程掌握程度運(yùn)用環(huán)境角色授權(quán)程度時(shí)間線由淺到深、由孤立到融會(huì)貫通的漸進(jìn)過(guò)程由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、從小區(qū)域到大區(qū)域、從某種運(yùn)營(yíng)模式到多運(yùn)營(yíng)