系統(tǒng)上線方案

上線計劃實用文檔第20頁共19頁***系統(tǒng)上線計劃（V1.0）目錄TOC\o"1-5"\h\z\u1 上線的總體說明 51.1 需要考慮的因素 51.2 上線方式 52 上線單位網(wǎng)點上線主要指標 62.1 系統(tǒng)功能范圍 62.2 性能指標 103 上線過程 103.1 關(guān)鍵環(huán)節(jié)(按操作順序) 103.1.1 概述 103.1.2 環(huán)境搭建及版本管理 113.1.3 系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)遷移 113.1.4 網(wǎng)點柜員權(quán)限數(shù)據(jù)維護 113.1.5 賬戶數(shù)據(jù)遷移 113.1.6 中心庫存初始化 123.1.7 實施網(wǎng)點數(shù)據(jù)初始化 123.1.8 實時營業(yè)數(shù)據(jù)遷移 123.1.9 數(shù)據(jù)庫備份 123.1.10 系統(tǒng)測試（測試卡） 123.1.11 數(shù)據(jù)庫恢復 124 上線工作關(guān)鍵時間安排 125 上線組織結(jié)構(gòu) 136 上線后的問題處理流程 146.1設(shè)計的出發(fā)點 146.2網(wǎng)點問題的分類 156.3不涉及改源碼的問題處理 156.4涉及改源碼的問題處理 156.4.1緊急問題的處理 156.4.2非緊急問題的處理 157 附件 167.1 卡系統(tǒng)網(wǎng)點技術(shù)問題解決記錄表 167.2 卡系統(tǒng)網(wǎng)點技術(shù)問題解決跟蹤統(tǒng)計表 177.3 卡系統(tǒng)問題修改情況跟蹤表 18

概述為了保證**市卡一期系統(tǒng)能夠順利在試點網(wǎng)點從**卡系統(tǒng)切換，確保上線后卡系統(tǒng)的正常運行，現(xiàn)就各項相關(guān)準備工作和上線事宜明確如下。上線目標原**卡系統(tǒng)涉及到公交、出租、商業(yè)應用多個領(lǐng)域，并且服務(wù)網(wǎng)點達到60個以上，因此卡系統(tǒng)上線必須確保原有業(yè)務(wù)不受影響，因此采用先上網(wǎng)點柜面系統(tǒng)（即卡管系統(tǒng)）、再上清結(jié)算，并且營業(yè)網(wǎng)點柜面系統(tǒng)上線采用先試點后分批上線的方式；根據(jù)目前的上線規(guī)劃，原**卡系統(tǒng)和卡系統(tǒng)并行運行，首先**卡系統(tǒng)的所有卡賬戶數(shù)據(jù)以及基礎(chǔ)運行數(shù)據(jù)首先同步到卡系統(tǒng)，并且在舊系統(tǒng)下線前，每天新老系統(tǒng)營業(yè)結(jié)束后進行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的雙向同步；在卡系統(tǒng)的外圍系統(tǒng)中，園林的五個服務(wù)網(wǎng)點需要使用卡系統(tǒng)中園林年票開通的功能，因此需要園林的網(wǎng)絡(luò)與聯(lián)通機房網(wǎng)絡(luò)連通，否則園林無法使用卡系統(tǒng)提供的功能。上線方式上線單位網(wǎng)點于9月28晚啟動切換工作，9月29日上午開始正式營業(yè)；核心系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（如應用類型定義表、卡產(chǎn)品定義表、卡準備定義表等）采用初始化腳本的方式進行，在數(shù)據(jù)庫部署時直接初始化；網(wǎng)點（建立賬戶）、終端、SAM卡信息、柜員信息通過遷移工具將數(shù)據(jù)從**卡系統(tǒng)遷移映射到卡系統(tǒng)；網(wǎng)點、終端、角色、柜員之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系通過卡系統(tǒng)提供的功能手工進行設(shè)置，網(wǎng)點庫存、現(xiàn)金尾箱的初始化通過卡提供的功能進行；舊系統(tǒng)中超過100萬卡賬戶數(shù)據(jù)、員工庫、公交月票持卡人信息庫等通過遷移工具從**卡系統(tǒng)遷移到卡系統(tǒng)；柜面系統(tǒng)上線后通過遷移工具將新老系統(tǒng)的營業(yè)數(shù)據(jù)進行雙向同步。組織結(jié)構(gòu)卡系統(tǒng)投產(chǎn)之后，IT系統(tǒng)集中在卡公司聯(lián)通機房、網(wǎng)點的技術(shù)工作相對較少，因此，技術(shù)人員主要集中在卡公司?？紤]到網(wǎng)點在系統(tǒng)投產(chǎn)初期，對業(yè)務(wù)操作的不熟練，還需項目組業(yè)務(wù)人員的現(xiàn)場支持。同時，在卡公司，除了技術(shù)人員之外，還需要留一部分業(yè)務(wù)人員負責出現(xiàn)問題修改的檢驗?；谏鲜隹紤]，卡系統(tǒng)上線的組織架構(gòu)如下所示：總體組總體組開發(fā)組測試組網(wǎng)點支持組移植組版本組環(huán)境組業(yè)務(wù)指導組開發(fā)組測試組網(wǎng)點支持組移植組版本組環(huán)境組業(yè)務(wù)指導組各組職責和成員如下表：組別職責總體組必要時調(diào)度、協(xié)調(diào)各方面資源；根據(jù)各組進展調(diào)整進度；決定特殊業(yè)務(wù)的處理方法；跟蹤控制所有問題的處理；根據(jù)情況決定新版本的發(fā)布；業(yè)務(wù)指導組對移植組進行業(yè)務(wù)處理的指導；對移植組進行數(shù)據(jù)核對的指導；對并行的問題做初步排查和分類，確定是屬于業(yè)務(wù)操作、數(shù)據(jù)移植、舊數(shù)據(jù)、新系統(tǒng)程序、參數(shù)設(shè)置哪一種問題，提出問題；關(guān)閉問題；環(huán)境組負責中心機房環(huán)境搭建；負責中心機房環(huán)境問題解決負責網(wǎng)點環(huán)境解決數(shù)據(jù)備份恢復版本組版本變更記錄新版本在各環(huán)境上的發(fā)布；參數(shù)在各環(huán)境上的發(fā)布及一致性；移植組賬戶數(shù)據(jù)導入；實時數(shù)據(jù)遷移；網(wǎng)點數(shù)據(jù)實施初始化開發(fā)組針對并行中發(fā)現(xiàn)的新系統(tǒng)錯誤進行修改并完成自測測試組針對并行中發(fā)現(xiàn)的錯誤修改做回歸測試；網(wǎng)點支持組網(wǎng)點軟件環(huán)境確認網(wǎng)點問題上報及簡單說明；工作進度安排上線單位主要指標系統(tǒng)功能范圍第一、交易功能本次上線范圍包括標準卡制卡與庫存、記名卡（學生月票卡、老年卡、老齡卡、園林卡）的充售補退換、不記名卡（普通公交卡、記念卡）的充售退換、應用開通、賬務(wù)管理、庫存管理功能。具體包括一級模塊十個，二級模塊25個，三級模塊110個。詳細功能列表參見下表：**市卡綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能菜單列表一級菜單二級菜單三級菜單四級菜單備注市民信息管理持卡人信息變更基礎(chǔ)信息管理行業(yè)信息管理商戶信息管理商戶額度管理終端額度管理商戶費率管理終端操作員管理終端信息管理SAM卡管理卡業(yè)務(wù)不記名卡售卡換卡換卡申請換卡審核換卡領(lǐng)卡退卡退卡登記退卡審核退卡退款制卡制卡任務(wù)生成制卡任務(wù)導出已完成制卡任務(wù)記名卡售卡公交學生月票售卡公交老年月票售卡公交高齡月票售卡園林年卡售卡補卡發(fā)卡換卡換卡申請換卡審核換卡發(fā)卡退卡退卡登記退卡審核退卡退款制卡制卡任務(wù)生成制卡任務(wù)導出已完成制卡任務(wù)標準卡申請待導入申請文件已導入申請文件比對信息比對比對結(jié)果確認已確認查詢制卡制卡任務(wù)生成制卡文件導出已完成制卡任務(wù)領(lǐng)卡待領(lǐng)卡片已領(lǐng)卡片補卡補卡領(lǐng)卡補卡登記換卡換卡申請換卡領(lǐng)卡注銷注銷登記注銷退款充值電子錢包充值電子錢包充值撤銷專用賬戶充值專用賬戶充值撤銷應用開通停用應用年審續(xù)費掛失解掛口頭掛失正式掛失解除掛失錢包轉(zhuǎn)存補打憑證庫存管理庫存登記庫存物品登記制卡返回文件導入庫存數(shù)據(jù)導入未導入制卡返回文件已導入制卡返回文件入庫空白卡/半成品卡入庫廢卡入庫物品入庫入庫撤銷入庫情況查詢配送卡片配送（按任務(wù)）卡片配送（按明細）卡片配送（按數(shù)量）卡片配送撤銷未接收配送單已接收配送單接收卡片接收接收情況查詢出庫空白卡/半成品卡出庫廢卡出庫（按明細）廢卡出庫（按數(shù)量）物品出庫成品卡出庫（按任務(wù)）出庫撤銷出庫情況查詢柜員庫存卡片領(lǐng)用（按數(shù)量）卡片上交（按數(shù)量）卡片上交（按明細）柜員庫存查詢查詢統(tǒng)計庫存盤點庫存臺賬賬務(wù)管理賬戶開戶網(wǎng)點賬戶開戶網(wǎng)點領(lǐng)現(xiàn)網(wǎng)點領(lǐng)現(xiàn)登記網(wǎng)點領(lǐng)現(xiàn)撤銷網(wǎng)點繳現(xiàn)網(wǎng)點繳現(xiàn)登記網(wǎng)點繳現(xiàn)撤銷柜員領(lǐng)現(xiàn)柜員領(lǐng)現(xiàn)登記柜員領(lǐng)現(xiàn)撤銷柜員繳現(xiàn)柜員繳現(xiàn)登記柜員繳現(xiàn)撤銷柜員調(diào)劑柜員調(diào)劑登記柜員調(diào)劑撤銷柜員交接柜員交接登記柜員交接撤銷軋賬處理柜員軋賬網(wǎng)點軋賬交易管理不記名卡充值修補記名卡充值修補不記名卡臨時交易調(diào)整記名卡臨時交易調(diào)整不記名卡錯賬預調(diào)整記名卡錯賬預調(diào)整卡信息查詢退換舊卡監(jiān)控查詢統(tǒng)計充值交易查詢卡賬戶余額匯總系統(tǒng)管理柜員管理網(wǎng)點管理角色管理柜員授權(quán)崗位管理崗位分配系統(tǒng)參數(shù)定義基礎(chǔ)信息管理本地編碼結(jié)構(gòu)本地編碼主表通用幫助打印服務(wù)配置打印服務(wù)器配置服務(wù)路由類配置服務(wù)路由規(guī)則配置卡業(yè)務(wù)參數(shù)管理黑名單管理黑名單維護黑名單查詢參數(shù)管理卡產(chǎn)品定義卡產(chǎn)品應用類型關(guān)聯(lián)收費規(guī)則定義應用類型定義應用收費定義統(tǒng)計報表卡公司消費統(tǒng)計報表卡人次消費統(tǒng)計報表每日營業(yè)審核報表網(wǎng)點業(yè)務(wù)統(tǒng)計報表園林查詢統(tǒng)計報表第二、外部接口功能園林應用的接口設(shè)計及開發(fā)系統(tǒng)提供同園林應用的接口。具體向園林系統(tǒng)提供園林充值文件、園林年票持卡人信息、黑名單文件,采用數(shù)據(jù)庫表的接口方式提供給園林應用。2、與**卡數(shù)據(jù)同步的接口設(shè)計及開發(fā)主要通過文件方式同**卡系統(tǒng)進行各類數(shù)據(jù)同步，接口文件分析《數(shù)據(jù)遷移實施步驟》。3、與社保系統(tǒng)接口的設(shè)計及開發(fā)社保系統(tǒng)提供卡系統(tǒng)各類制卡文件，包括BLK*.mdb、BLK*(補).mdb、BLK(急).mdb。性能指標交易并發(fā)處理能力：100個并發(fā)數(shù)在100個是，單筆聯(lián)機交易響應時間為5~10秒上線方案關(guān)鍵環(huán)節(jié)(按操作順序)概述**市卡系統(tǒng)切換工作可以分為以下九個環(huán)節(jié)的工作：環(huán)境搭建及版本管理系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)遷移網(wǎng)點柜員權(quán)限數(shù)據(jù)維護賬戶數(shù)據(jù)遷移中心庫存初始化實施網(wǎng)點數(shù)據(jù)初始化實時營業(yè)數(shù)據(jù)遷移數(shù)據(jù)庫備份系統(tǒng)測試（測試卡）數(shù)據(jù)庫恢復環(huán)境搭建及版本管理環(huán)境搭建的重點是生產(chǎn)環(huán)境的搭建和維護（聯(lián)通機房）、自測和UAT環(huán)境的維護（卡公司制卡間），以及遷移環(huán)境的搭建及維護（聯(lián)通機房）。這三套環(huán)境的用途依次是：自測和UAT環(huán)境是開發(fā)人員和業(yè)務(wù)人員用于自己實施修改問題的檢驗；移植環(huán)境主要是用于上線前數(shù)據(jù)遷移和上線后每日數(shù)據(jù)同步；生產(chǎn)環(huán)境的硬件和系統(tǒng)軟件的搭建及維護環(huán)境組負責，后期交給用戶；系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)遷移數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)通過腳本將如下基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進行初始化：CD_APP_KIND(應用類型定義表)CD_CARDP_DEF(卡產(chǎn)品定義表)CD_CARDP_PREPRULE（卡準備定義表）CD_CARD_APP（卡產(chǎn)品應用關(guān)聯(lián)表）CD_TRANS_CODE（交易代碼表）AC_ACCOUNT_TYPE（賬戶類型表）AC_ACCOUNT_APP_TYPE（賬戶類型關(guān)聯(lián)表）CD_BUSI_PARAM（卡業(yè)務(wù)參數(shù)表）CD_TRANS_PARAM（交易參數(shù)表）應用參數(shù)表(AC_APP_PRM)終端操作員信息表(AC_TM_OPR_INFO)（只有出租車司機信息有用）交易類型信息表(AC_TXN_TP)會計分錄設(shè)置表(AC_GL_DEAL)會計科目定義表(AC_GL_MAST)網(wǎng)點柜員權(quán)限數(shù)據(jù)維護權(quán)限數(shù)據(jù)維護的表格如下所示：網(wǎng)點（建立賬戶）終端角色柜員賬戶數(shù)據(jù)遷移主要是通過遷移工具將**卡現(xiàn)有的賬戶數(shù)據(jù)遷移到卡系統(tǒng)中，主要實體如下：卡賬戶員工庫公交月票持人信息庫IC卡信息庫標準卡信息中心庫存初始化 從卡公司獲取所有的未售卡記錄，并導入到卡系統(tǒng)中。實施網(wǎng)點數(shù)據(jù)初始化新系統(tǒng)營業(yè)前一工作日，下班后將營業(yè)網(wǎng)點卡片、現(xiàn)金進行清點，首先通過腳本將網(wǎng)點現(xiàn)金總和更新財務(wù)部的賬戶余額，然后通過將中心庫存的各類卡通過網(wǎng)點配送和柜員領(lǐng)卡功能進行卡片在網(wǎng)點的初始化，通過網(wǎng)點領(lǐng)現(xiàn)和柜員領(lǐng)現(xiàn)功能進行現(xiàn)金在網(wǎng)點的初始化，檢查現(xiàn)金是否初始化成功只要查看財務(wù)部的賬戶余額是否為零即可。實時營業(yè)數(shù)據(jù)遷移實時營業(yè)數(shù)據(jù)主要是指把26、27、28號三天的卡網(wǎng)點營業(yè)數(shù)據(jù)更新到卡數(shù)據(jù)庫中，這樣可以保證原**卡系統(tǒng)與卡系統(tǒng)的數(shù)據(jù)保證一致，并且實時營業(yè)數(shù)據(jù)遷移在每天各網(wǎng)點營業(yè)結(jié)束后都要在卡系統(tǒng)和**卡系統(tǒng)間同步。數(shù)據(jù)庫備份營業(yè)數(shù)據(jù)遷移完畢后，為試點網(wǎng)點的營業(yè)己經(jīng)做好準備，為保證在正式營業(yè)后系統(tǒng)的正確性，需要利用測試卡再次進行系統(tǒng)測試，在測試前將數(shù)據(jù)庫進行備份。系統(tǒng)測試（測試卡）通過發(fā)行二十張測試卡將準備營業(yè)的系統(tǒng)再次進行測試。數(shù)據(jù)庫恢復測試結(jié)束后，將數(shù)據(jù)庫再恢復到測試前狀態(tài)。上線后的問題處理流程6.1設(shè)計的出發(fā)點對網(wǎng)點提交問題進行合理分類，采取不同的處理流程；對網(wǎng)點問題解決涉及代碼修改的，進行嚴格的控制；對網(wǎng)點問題進行詳細記錄，以實現(xiàn)經(jīng)驗共享。6.2網(wǎng)點問題的分類技術(shù)組對網(wǎng)點提交問題分為需要改源碼和不改源碼兩種情況。6.3不涉及改源碼的問題處理技術(shù)組接口人收到問題之后，落實問題解決人員；問題解決人員首先到《網(wǎng)點技術(shù)問題解決跟蹤統(tǒng)計表》中查詢，這個問題是否以前出現(xiàn)過，如果有直接給網(wǎng)點答復。如果沒有組織相關(guān)人員解決。問題解決或者直接答復網(wǎng)點之后，承擔這次問題解決的責任人必須負責填寫《網(wǎng)點技術(shù)問題解決記錄表》，經(jīng)過技術(shù)負責人簽字之后，由專門的人員錄入到統(tǒng)計表中，以供下次參考。6.4涉及改源碼的問題處理6.4.1緊急問題的處理第一、緊急問題的定義流程走不下去的問題；第二、處理流程測試人員/技術(shù)人員將需要修改的問題在缺陷系統(tǒng)中登記；登記之后，填寫卡系統(tǒng)問題修改情況跟蹤表的前三部分（參見附件）；改文檔必須經(jīng)過技術(shù)或者業(yè)務(wù)負責人手工簽字之后，技術(shù)人員就可以著手問題修改；技術(shù)人員問題修改完成之后，必須在開發(fā)環(huán)境完成自測工作。測試通過之后，重新填寫卡系統(tǒng)問題修改情況跟蹤表的第四部分，在征得質(zhì)量經(jīng)理同意，并簽字之后，由配置管理員負責將修改涉及的文件納入到Beta版本庫中；如果不具備UAT測試條件，而網(wǎng)點急用，可以直接發(fā)布到生產(chǎn)環(huán)境。但是，這種舉措需要經(jīng)過應急小組主要負責人共同決策，而且，這個問題也必須在日后經(jīng)過UAT測試。業(yè)務(wù)組安排的測試人員接到卡系統(tǒng)問題修改情況跟蹤表之后，按照跟蹤表的要求，到UAT環(huán)境中檢驗修改問題涉及的功能點（或者是交易）。測試用到的版本，由配置管理員從Beta版本庫提供；測試人員檢驗之后，必須在卡系統(tǒng)問題修改情況跟蹤表簽署意見，并手工簽字；通過檢驗的問題，由版本管理員納入下一個版本庫。同時，由配置管理員負責填寫卡系統(tǒng)版本管理跟蹤表（略），將問題修改的詳細情況做統(tǒng)一記錄。由卡項目版本控制委員會，決定是否正式升級卡系統(tǒng)試用版本及版本號，最后，進行正式的發(fā)布。6.4.2非緊急問題的處理測試人員/技術(shù)人員將需要修改的問題在缺限系統(tǒng)中登記；登記之后，填寫卡系統(tǒng)問題修改情況跟蹤表的前三部分（參見附件）；改文檔必須經(jīng)過技術(shù)和業(yè)務(wù)負責人手工簽字之后，技術(shù)人員才可以著手問題修改；技術(shù)人員問題修改完成之后，必須在開發(fā)環(huán)境完成自測工作。測試通過之后，重新填寫卡系統(tǒng)問題修改情況跟蹤表的第四部分，在征得技術(shù)組質(zhì)量經(jīng)理同意，并簽字之后，由質(zhì)量經(jīng)理授權(quán)配置管理員負責將修改涉及的文件納入到Beta版本庫中；同時，技術(shù)人員向業(yè)務(wù)組申請測試安排；業(yè)務(wù)組安排的測試人員接到卡系統(tǒng)問題修改情況跟蹤表之后，按照跟蹤表的要求，到UAT環(huán)境中檢驗修改問題涉及的功能點（或者是交易）。測試用到的版本，由配置管理員從Beta版本庫提供；測試人員檢驗之后，必須在卡系統(tǒng)問題修改情況跟蹤表簽署意見，并手工簽字；通過檢驗的問題，由版本管理員納入下一個版本庫。并在修改問題積累到一定數(shù)量之后，由配置管理員負責填寫卡系統(tǒng)版本管理跟蹤表（略），將問題修改的詳細情況做統(tǒng)一記錄。當問題修改累計到一定數(shù)目之后，由卡系統(tǒng)項目版本控制委員會，決定是否正式升級卡系統(tǒng)試用版本及版本號，最后，進行正式的發(fā)布。附件卡系統(tǒng)網(wǎng)點技術(shù)問題解決記錄表問題編號網(wǎng)點名稱提出人收到時間問題類別問題名稱問題的描述問題解決步驟網(wǎng)點反饋技術(shù)負責人意見同意FORMCHECKBOX/不同意FORMCHECKBOX不同意理由：簽字：日期：年月日卡系統(tǒng)網(wǎng)點技術(shù)問題解決跟蹤統(tǒng)計表編號問題名稱問題描述問題解決步驟類別網(wǎng)點反饋提出網(wǎng)點提出時間123456789101112131415161718192021