人際溝通的禮儀要求

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溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成全都和感情的通暢。下面是第一為大家預(yù)備的人際溝通的禮儀要求，盼望可以關(guān)心大家!

人際溝通的禮儀要求

首先，溝通技巧是同學(xué)展現(xiàn)其專業(yè)力量的"櫥窗'。高職教育主要面對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)培育人才，需要較多地與人打交道，因此，人際溝通力量特殊重要。作為一名"準(zhǔn)上崗人'，高職同學(xué)只有多把握一些人際交往與溝通的技巧和方法，開啟展現(xiàn)自身專業(yè)力量的"櫥窗'，進(jìn)而產(chǎn)生"暈輪效應(yīng)'，才能更好地發(fā)揮專長(zhǎng)，擁有強(qiáng)大的個(gè)人職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

其次，禮儀修養(yǎng)是同學(xué)就業(yè)"軟實(shí)力'的重要因素。假如將高職生的專業(yè)力量比作"硬實(shí)力'，那么其禮儀修養(yǎng)等就是"軟實(shí)力'。而這種"軟實(shí)力'是畢業(yè)生特有的、能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的、具有延展性、可持續(xù)進(jìn)展的，并且是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以仿照的穩(wěn)定的職業(yè)力量，也是他在就業(yè)崗位上能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的力量。因此，作為提高同學(xué)禮儀修養(yǎng)，提升其人文素養(yǎng)的課程，"人際溝通與禮儀'是一門能讓同學(xué)終身受益的課程。

最終，"人際溝通與禮儀'課程在專業(yè)課程體系中起著不行或缺的重要作用，對(duì)高職同學(xué)職業(yè)力量的培育和職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成起著重要的支撐作用。

眼睛是心靈的窗戶

眼睛是人體傳遞信息最有效的器官，它能表達(dá)出人們最微小、最精妙的內(nèi)心情思，從一個(gè)人的眼睛中，往往能看到他的整個(gè)內(nèi)心世界。一個(gè)良好的交際形象，目光是坦然、親切、和氣、有神的。特殊是在與人交談時(shí)，目光應(yīng)當(dāng)是凝視對(duì)方，不應(yīng)當(dāng)躲閃或游移不定。

人際交往中諸如呆滯、漠然、困乏、冰冷、慌張、敵視、輕視、左顧右盼的目光都是應(yīng)當(dāng)避開的，更不要對(duì)人上下端詳、擠眉弄眼。交談時(shí)要將目光轉(zhuǎn)向交談人，以示自己在傾聽，這時(shí)應(yīng)將目光放虛相對(duì)集中于對(duì)方某個(gè)區(qū)域上，切忌"聚焦'，死盯著對(duì)方眼睛或臉上的某個(gè)部位，由于這樣會(huì)使對(duì)方難過、擔(dān)心，甚至有受侮之感，產(chǎn)生敵意，無意中積小惡而產(chǎn)生抵觸、敵意心情，很不值得。

所以說，在人際交往中，眼神傳達(dá)的信息也是有禮儀，真摯的邀請(qǐng)您參與IPA禮儀素養(yǎng)國(guó)際班，讓您在人際溝通不在有困擾。

人們常說，眼睛是心靈的窗戶，那是由于它是人體傳遞信息最有效的器官之一。所以，我們?cè)谂c人進(jìn)行交往時(shí)，務(wù)必要留意眼神的運(yùn)用。來吧，IPA禮儀素養(yǎng)國(guó)際班歡迎您的到來。

凝視對(duì)方表示關(guān)注即使是在一般的社交談話中，禮儀要求之一就是目光肯定要凝視談話者。通常認(rèn)為，在別人講話時(shí)眼睛東張西望、心不在焉、玩弄東西或者不停地看手表是很不禮貌的行為，也難以得到他人的敬重和信任。

與客戶的交往與溝通的禮儀

使用稱呼就高不就低

在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)留意使用稱呼就高不就低。例如某人在介紹一位教授時(shí)會(huì)說："這是高校的老師'。同學(xué)尊稱自己的導(dǎo)師為老師，同行之間也可以互稱老師，所以有這方面閱歷的人在介紹他人時(shí)往往會(huì)用受人敬重的銜稱，這就是"就高不就低'。

入鄉(xiāng)隨俗

一般狀況，或許你會(huì)習(xí)慣性地問："是青島人還是濟(jì)南人?'但是，當(dāng)你人在濟(jì)南時(shí)，就應(yīng)當(dāng)問："濟(jì)南人還是青島人?'這也是你對(duì)當(dāng)?shù)厝说木粗?當(dāng)你到其他公司拜見時(shí)，不能說仆人的東西不好，所謂客不責(zé)主，這也是常識(shí)。

擺正位置

在人際交往中，要擺正自己和別人的位置。許多人之所以在人際交往中消失問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有擺正自己的位置，也就是說，在人際交往中下級(jí)要像下級(jí)，上級(jí)要像上級(jí)，同事要像同事，客戶要像客戶。擺正位置才有端正看法可言，這是交往時(shí)的基本命題。

以對(duì)方為中心

在商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住以對(duì)方為中心，放棄自我中心論。例如，當(dāng)你請(qǐng)客戶吃飯的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)首先征求客戶的看法，他愛吃什么，不愛吃什么，不能憑自己的愛好，主觀地為客人訂餐，這就叫擺正位置。假如你的客戶擅長(zhǎng)表達(dá)，你可以夸他說話生動(dòng)形象、很幽默，或者又有理論又有實(shí)踐，但你不能說"你真貧，我們都被你吹暈了'!

交往以對(duì)方為中心，商務(wù)交往強(qiáng)調(diào)客戶是上帝，客戶感覺好才是真好。敬重自己敬重別人，恰到好處地表現(xiàn)出來，就能妥當(dāng)?shù)靥幚砗萌穗H關(guān)系。

語言技巧

現(xiàn)代交往中，大家都明白一個(gè)常識(shí)"十里不同風(fēng)，百里不同俗'，不同行業(yè)有不同的要求，站在不同的角度看問題，結(jié)果可能大不一