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文檔簡(jiǎn)介

保溫材料公司薪酬管理調(diào)研:以荊門佳智公司為例目錄一、調(diào)研背景與目的1、選題背景2、佳智保溫材料企業(yè)介紹3、調(diào)研目的二、調(diào)研設(shè)計(jì)1、理論基礎(chǔ)2、調(diào)查方法3、問卷調(diào)查設(shè)計(jì)三、調(diào)研過程與分析(2500字)1、團(tuán)隊(duì)與分工組長(zhǎng)姓名課題組內(nèi)分工研究?jī)?nèi)容1.負(fù)責(zé)該課題的總設(shè)計(jì)

2.統(tǒng)籌該課題的運(yùn)作

3.編寫該課題的實(shí)施方案

4.組織該課題的討論活動(dòng)

5.撰寫相關(guān)部分課題組組員

姓名課題組內(nèi)分工研究?jī)?nèi)容1.負(fù)責(zé)課題的調(diào)研

2.負(fù)責(zé)資料的收集、整理

3.撰寫相關(guān)部分姓名課題組內(nèi)分工研究?jī)?nèi)容1.負(fù)責(zé)課題的調(diào)研

2.負(fù)責(zé)資料的收集、整理

3.撰寫相關(guān)部分2、樣本選擇與數(shù)據(jù)收集本文選取了荊門佳智保溫材料公司作為調(diào)查對(duì)象,通過對(duì)企業(yè)員工發(fā)放問卷,來獲取企業(yè)員工薪酬現(xiàn)狀。在調(diào)查荊門佳智保溫材料公司薪酬管理問題時(shí),本文采取問卷調(diào)查法展開調(diào)研,通過分析問卷數(shù)據(jù),進(jìn)而了解佳智企業(yè)在薪酬管理方面存在的問題。筆者有效收回185份問卷,并對(duì)問卷進(jìn)行簡(jiǎn)要的分析。本次調(diào)研主要了解佳智公司薪的薪酬水平,酬水平的吸引力,佳智員工對(duì)薪酬的滿意度,佳智員工是否滿意自己付出的勞動(dòng)與獲得薪水的比例。統(tǒng)計(jì)分析荊門佳智公司員工月度工資統(tǒng)一按照基本工資+崗位工資+工齡補(bǔ)貼統(tǒng)一發(fā)放?;竟べY——按照員工基本生活費(fèi)用,員工的職級(jí)不同,相應(yīng)的基本工資也會(huì)有小范圍的浮動(dòng)。崗位工資——按照員工在公司內(nèi)不同的職位來劃分工資,崗位工資是按照職位級(jí)別來區(qū)分,這部分收入會(huì)成為員工工資收入的主要來源。工齡補(bǔ)貼——按照在公司工作的年限,第一年50元,從第二年開始后每年增長(zhǎng)20元。除了月度工資外,荊門佳智公司每月的固定薪酬還包括交通補(bǔ)助、通訊補(bǔ)助。年度薪酬還包括每半年發(fā)放的績(jī)效工資和年終獎(jiǎng)金以及過節(jié)福利。對(duì)于駐外的人員,不論職級(jí)大小,每天還會(huì)有駐外補(bǔ)貼20元/天和餐補(bǔ)20元/天。每年的中秋節(jié)還會(huì)有200元的節(jié)日津貼同當(dāng)月工資一起發(fā)放(陳雨希,張陽(yáng)華,2022)。荊門佳智公司的獎(jiǎng)金一般是指年終獎(jiǎng)金,管理人員的年終獎(jiǎng)金是人事職員根據(jù)總經(jīng)理的指導(dǎo)意見制定相應(yīng)的基數(shù)。荊門佳智公司的技術(shù)人員則按照員工的本年度的固定工資總和的10%-20%發(fā)放(王憶彤,李若晨,劉瑞,2021)。福利一般包括繳納社保,在荊門佳智公司工作超過3年的員工,每年有一次免費(fèi)體檢和年終聚餐。荊門佳智公司為員工每月繳納的社保(基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)險(xiǎn)、工傷險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、生育險(xiǎn))會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)氐恼?guī)定執(zhí)行。喪假、婚假、產(chǎn)假、病假(需開具醫(yī)院的病假證明)會(huì)保留全額的基本工資,無崗位工資。年終聚餐,一般在公歷年度的前一個(gè)星期,抽出1-2天在外地舉行(黃思婷,趙舒蕾,2021)。四、荊門佳智保溫材料公司薪酬管理現(xiàn)狀及存在問題分析1、荊門佳智公司的薪酬管理現(xiàn)狀2、荊門佳智公司的薪酬管理存在問題3、荊門佳智公司的薪酬管理存在問題原因分析五、荊門佳智保溫材料公司薪酬管理改進(jìn)目標(biāo)及方案(2500字)(一)薪酬管理改進(jìn)的原則和目標(biāo)1.薪酬管理優(yōu)化設(shè)計(jì)目標(biāo)(1)為了提高荊門佳智保溫材料公司外部的競(jìng)爭(zhēng)力,首先要求企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略,同時(shí)重新設(shè)計(jì)薪酬管理,那么對(duì)于荊門佳智保溫材料公司而言,崗位和崗位薪酬只競(jìng)爭(zhēng)過程中最主要的表現(xiàn),管理的最終目標(biāo)要使得佳智保溫材料企業(yè)的人員不會(huì)外流,同時(shí)還要引進(jìn)更多的人才(周梓潔,吳宛妮,馮雅)。(2)在薪酬結(jié)構(gòu)不合理的情況下要進(jìn)行優(yōu)化,佳智企業(yè)在引進(jìn)更多的人才之后還要保障員工的生活,同時(shí)建立激勵(lì)制度,將完全改善薪酬管理單一的問題。(3)首先要改善荊門佳智保溫材料公司內(nèi)部的分配關(guān)系,改變管理團(tuán)隊(duì)的思維和觀念,同時(shí)還要根據(jù)佳智保溫材料公司人員對(duì)企業(yè)掌握和了解的情況,根據(jù)人員的能力和資歷分配不同的崗位,那么還要對(duì)薪酬管理進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,才能體現(xiàn)出崗位的重要性(曹嘉怡,許雁萍,鄭菲,2022)。(4)從工資增長(zhǎng)的趨勢(shì)來看,要對(duì)高層管理人員制定年薪機(jī)制,同時(shí)還要對(duì)提成制度進(jìn)行優(yōu)化,以及其他管理人員的工資體系和薪酬結(jié)構(gòu)都要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。2.薪酬管理優(yōu)化設(shè)計(jì)原則(1)荊門佳智公司企業(yè)要體現(xiàn)出員工的價(jià)值,同時(shí)還要求佳智員工發(fā)揮自己的潛能以及作用,為企業(yè)帶來更多的價(jià)值和保護(hù)企業(yè),幫助企業(yè)解決最基本的問題(謝馨兒,廖韻婷,田可,2021)。因此,面對(duì)企業(yè)在重新調(diào)整薪酬管理的過程中,必須要體系出荊門佳智公司企業(yè)員工的價(jià)值,同時(shí)還要求佳智企業(yè)保障自身的利益和員工的價(jià)值,在各種因素之間保持平衡的狀態(tài),要從薪酬管理當(dāng)中體現(xiàn)出可操作性和有效性等基本的能力。(2)要全面的體現(xiàn)出薪酬管理的制度和激勵(lì)制度,薪酬和工資之間不僅僅是單純的內(nèi)在關(guān)系,同時(shí)還會(huì)體現(xiàn)出對(duì)荊門佳智公司員工在物質(zhì)或貨幣之間的一種補(bǔ)償,當(dāng)然企業(yè)為了鼓勵(lì)員工同時(shí)還會(huì)從精神的角度去激烈員工,增加他們的信心,監(jiān)管的身份要體現(xiàn)出特征,從薪酬管理的角度來看,荊門佳智公司員工在企業(yè)崗位的地位和薪酬評(píng)定水平的高低是呈正比的,因此這當(dāng)中也包含了薪酬敏感性的特征(彭璇子,潘秋雅,董思)。荊門佳智公司還要為員工創(chuàng)造良好的工作氣氛和提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和升職機(jī)會(huì)等等,企業(yè)要全面的考慮完善的薪酬管理,能從物質(zhì)和精神方面有效的融合在具體的實(shí)施。(3)荊門佳智公司在設(shè)計(jì)薪酬管理的過程中同時(shí)還要考慮到競(jìng)爭(zhēng)和參與的原則,針對(duì)不同的崗位在設(shè)計(jì)薪酬管理時(shí),要以企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展作為目標(biāo)且發(fā)揮出吸引人才的職能。因此,荊門佳智公司在設(shè)計(jì)的前提下要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況來制定,同時(shí)結(jié)合問卷調(diào)查以及分析的情況,制定出一套完善的、具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬管理標(biāo)準(zhǔn),那么才能解決企業(yè)的實(shí)際問題,同時(shí)人力資源和企業(yè)才能快速的發(fā)展(袁柳婷,錢曉琳)。但是荊門佳智公司在設(shè)計(jì)薪酬管理的過程中,首先要考慮到企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)作為薪酬管理設(shè)計(jì)的基礎(chǔ),同時(shí)還要考慮到哪些內(nèi)容能恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用在薪酬管理建立中,按照這種方式荊門佳智公司才能設(shè)計(jì)出一套完整、公平的薪酬管理,那么在薪酬管理才能從員工身上體現(xiàn)出真實(shí)的效果,而且在行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)提高,為了滿足激勵(lì)機(jī)制對(duì)佳智公司個(gè)人發(fā)揮的作用,那么激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)的各個(gè)部門之間也能很好的發(fā)揮出協(xié)調(diào)關(guān)系和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略定位(毛雨欣,賈冰潔,孫思,2019)。(4)崗位對(duì)薪酬管理要有針對(duì)性,荊門佳智保溫材料公司的員工關(guān)系不復(fù)雜,但是目前的薪酬管理不是很完善且員工非常的不滿意,崗位的薪酬管理和實(shí)際的待遇有很大的差別,但是傳統(tǒng)、單一的薪酬管理和結(jié)構(gòu)完全不符合荊門佳智保溫材料公司目前的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展,如果在不積極的去調(diào)整或優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)的話,那么最終只會(huì)被多樣化和人性化的薪酬管理代替,因此,荊門佳智保溫材料公司建立崗位針對(duì)性的薪酬管理一定要體現(xiàn)出崗位的特征和靈活性。(5)薪酬管理要體現(xiàn)出公平性,從公平的角度來看,是荊門佳智保溫材料公司的員工從自身的角度認(rèn)為企業(yè)設(shè)計(jì)的薪酬管理是非常合理、公平的,但是薪酬管理在設(shè)計(jì)之前一定要考慮到荊門佳智公司的內(nèi)在因素和外部環(huán)境因素,很多情況下,薪酬管理的公平性包括了幾種情況,從外部公平性的角度來看,行業(yè)內(nèi)的同規(guī)模當(dāng)中,崗位的性質(zhì)和工作性質(zhì)以及工作量等在薪酬管理當(dāng)中是有很大差別的;而內(nèi)部公平性指的是荊門佳智保溫材料公司內(nèi)部的員工,在不同崗位和職務(wù)當(dāng)中員工的薪酬福利和勞動(dòng)所得到的貢獻(xiàn)以及時(shí)間等都是呈正比的,但往往實(shí)際的投入和產(chǎn)出都是相對(duì)應(yīng)的(鄧曉倩,蔡依禎);最后就是佳智保溫材料公司的員工對(duì)自己的公平性,從這點(diǎn)來看和職位越相近的員工在薪酬福利上都會(huì)保持一致的水平。(二)薪酬管理方案設(shè)計(jì)及優(yōu)化1.付酬策略的優(yōu)化設(shè)計(jì)(1)薪檔與崗位基薪的關(guān)系整個(gè)保溫材料公司根據(jù)崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果分為九個(gè)職等,每個(gè)職等中劃分為四至五個(gè)薪檔,荊門佳智公司中每個(gè)薪檔對(duì)應(yīng)一個(gè)崗位基薪(崗位基薪代表崗位的基本薪酬總額,是崗位價(jià)值的基本體現(xiàn),主要由崗位工資基數(shù)、交通補(bǔ)貼和績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)等組成)。崗位基薪是一個(gè)崗位固定薪酬與浮動(dòng)薪酬的總和,其比例由崗位所在的管理層級(jí)決定,所處的管理層級(jí)越高,崗位中浮動(dòng)的比例越大(丁晨曦,阮芷若,陸婷)。(2)交通費(fèi)補(bǔ)貼與績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)的比例根據(jù)管理層級(jí)的不同,荊門佳智公司的各個(gè)崗位的固定部分與浮動(dòng)部分(崗位工資基數(shù)與績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù))的比例是不同的,比例分配見表1。表1崗位工資基數(shù)、交通費(fèi)補(bǔ)貼與績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)比例職位分類交通費(fèi)補(bǔ)貼崗位工資基數(shù)績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)半年績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)年終績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)高層管理崗位25%45%12%18%部門經(jīng)理、副經(jīng)理25%50%10%15%一般員工25%55%8%12%(3)崗位工資崗位工資由崗位工資基數(shù)與崗位綜合勝任度來共同決定。崗位工資=崗位工資基數(shù)×員工崗位綜合勝任度荊門佳智公司的崗位工資基數(shù)由崗位所在職等(通過崗位基薪來體現(xiàn))與所在管理層級(jí)來共同決定(不同的管理層級(jí)崗位工資基數(shù)與績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)的比例不同)(于春暉,秦夏菲)。荊門佳智公司的崗位綜合勝任度是評(píng)價(jià)一個(gè)員工針對(duì)所在崗位的匹配程度。崗位綜合勝任度由個(gè)人的能力素質(zhì)勝任度、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)勝任度、本崗位工作經(jīng)驗(yàn)勝任度、職稱勝任度和學(xué)歷勝任度等組成。2.薪酬結(jié)構(gòu)優(yōu)化設(shè)計(jì)(1)管理人員薪酬結(jié)構(gòu)佳智保溫材料公司管理人員薪酬總構(gòu)成包含以下幾個(gè)部分:基本工資,其在管理工作崗位上的綜合勝任度來決定其工資的高低,主要由其能力素質(zhì),相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),本崗位工作經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)歷等因素來決定的,荊門佳智公司采用上層考察以及下層打分的制度進(jìn)行考核,這部分的比例大約占到80%左右;另外加上半年績(jī)效獎(jiǎng)金以及年終績(jī)效獎(jiǎng)金以及其他的福利,其中包括一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等。公司管理人員薪酬構(gòu)成及其計(jì)算公式如下(呂秋薇,何雪姬,崔美,2022):荊門佳智公司的管理人員個(gè)人年收入總額=基本工資+半年績(jī)效獎(jiǎng)金+年終效益獎(jiǎng)+司齡工資+福利(基本工資=崗位工資基數(shù)×員工崗位綜合勝任度)佳智保溫材料公司員工個(gè)人年收入總額的計(jì)算公式對(duì)于司管理人員同樣有效,只是在具體計(jì)算基本年薪和年終效益獎(jiǎng)的過程中指標(biāo)值和工資額度是根據(jù)管理人員所在的崗位級(jí)別而有所區(qū)別[10](申雨婧,洛念琴,符婉)。(2)營(yíng)銷人員薪酬結(jié)構(gòu)針對(duì)公司而言,營(yíng)銷人員是荊門佳智公司獲取利潤(rùn)的直接工作者,高效率、高素質(zhì)的營(yíng)銷人員對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展有著重要作用。公司營(yíng)銷人員應(yīng)該采用固定工資低、高傭金的薪酬范式,來達(dá)到佳智公司銷售人員的積極性。將營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)劃分為六個(gè)職位級(jí)別,對(duì)不同級(jí)別的職位設(shè)置了不同級(jí)別的提成基數(shù)和提成比例,這樣就容易對(duì)員工進(jìn)行考核和調(diào)薪(邢曼青,閻怡娜,2021)。表2營(yíng)銷人員基本工資級(jí)別檔次基本工資一級(jí)銷售經(jīng)理4000二級(jí)銷售主管2500三級(jí)高級(jí)銷售代表1500四級(jí)中級(jí)銷售代表1200五級(jí)初級(jí)銷售代表1000六級(jí)見習(xí)銷售代表800營(yíng)銷人員同樣享受公司的上半年績(jī)效獎(jiǎng)金以及年終績(jī)效獎(jiǎng)金以及其他的福利,另外增加銷售激勵(lì)獎(jiǎng),如:季度銷售高手第1名,獎(jiǎng)金3000元;季度銷售高手第2名,獎(jiǎng)金1500元;季度銷售高手第3名,獎(jiǎng)金1000元;設(shè)置優(yōu)秀進(jìn)步獎(jiǎng),員工按時(shí)完成銷售目標(biāo),并較上次銷售額有進(jìn)步。計(jì)算公式如下:營(yíng)銷人員人年收入總額=基本工資+各類績(jī)效獎(jiǎng)金+年終效益獎(jiǎng)+司齡工資+福利(基本工資=崗位工資基數(shù)×員工崗位綜合勝任度)(3)其他基層員工薪酬結(jié)構(gòu)從荊門佳智公司整體的角度考慮,通過對(duì)責(zé)任因素、知識(shí)技能因素、崗位性質(zhì)因素和工作環(huán)境因素等四個(gè)維度二十八個(gè)子維度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),得到七十個(gè)崗位的崗位價(jià)值得分,根據(jù)分值的大小,劃分為九個(gè)職等,作為荊門佳智公司各個(gè)崗位確定崗位基薪的主要依據(jù)。根據(jù)崗位價(jià)值的大小,把結(jié)果相近的崗位劃分在同一個(gè)崗位范圍中,每位員工根據(jù)自己所在職位對(duì)應(yīng)的職等進(jìn)行工資標(biāo)準(zhǔn)劃分,主要根據(jù)在湖南茂華工作的司齡,業(yè)績(jī)以及個(gè)人能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),劃分等級(jí)(燕云霞,昌紅梅,闞依萱,2021)。司齡工資是依據(jù)員工為荊門佳智公司累積貢獻(xiàn)年限來核定的薪酬單元,根據(jù)崗位的變化而變化(通過占月度崗位工資的比例來計(jì)算),用以調(diào)整新荊門佳智公司老員工分配水平,鼓勵(lì)員工長(zhǎng)期穩(wěn)定地為公司工作,加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性和向心力。公司的職等共劃分為九個(gè):A,B,C,D,E,F,G,H,I職等,每個(gè)崗位都被歸到相應(yīng)的職等中。各崗位的職等見《崗位——職等對(duì)應(yīng)表》。表3司齡工資對(duì)照表工作年限X(年)X≤33<X≤55<X司齡工資(元/月)0.5%0.7%1%占月度崗位工資(不包括交通費(fèi)補(bǔ)貼)的比例注:司齡工資15年以上封頂。主要按照以下公式計(jì)算:?jiǎn)T工總薪酬=崗位工資+交通費(fèi)補(bǔ)貼+半年績(jī)效獎(jiǎng)金+年終績(jī)效獎(jiǎng)+司齡工資+福利+其他獎(jiǎng)金。其中:崗位工資=崗位工資基數(shù)X員工崗位綜合勝任度。3.薪酬標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)(1)基本薪酬標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于擁有基本年薪的佳智公司高層管理人員來說,基本年薪是其穩(wěn)定的收入來源,主要由其能力素質(zhì)、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、本崗位工作經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)歷等因素來決定,采用上層考察以及下層打分的制度進(jìn)行考核,比例大約占到80%左右,使得管理者能夠在既定的壓力當(dāng)中提高自身的戰(zhàn)斗力和工作積極性(艾佳妮,邰瑤琳,鄢心)。而對(duì)于擁有基本年薪的荊門佳智公司后勤及其他人員來說,基本年薪也可以構(gòu)成他們收入的重要組成部分,其基本年薪是由個(gè)人職稱決定。荊門佳智公司的營(yíng)銷人員實(shí)行月基本薪酬制,基本工資只占了其工資數(shù)額的40%以下,其大部分的業(yè)績(jī)需要靠業(yè)績(jī)提成來獲得。無論是高層管理人員還是營(yíng)銷人員的薪酬水平,都由荊門佳智公司董事會(huì)通過召集員工代表來合理確定,確定的依據(jù)是上一年度的企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)以及對(duì)外部市場(chǎng)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的分析。(2)浮動(dòng)工資荊門佳智公司設(shè)有半年績(jī)效獎(jiǎng)金和年終績(jī)效獎(jiǎng)金,對(duì)所有員工試用,另外對(duì)營(yíng)銷人員設(shè)置了銷售激勵(lì)獎(jiǎng),一般以貨幣的形式支付(黃思婷,趙舒蕾)。浮動(dòng)薪酬部分應(yīng)占管理人員全部薪酬的百分之二十,標(biāo)準(zhǔn)主要參考當(dāng)年荊門佳智公司的總體業(yè)績(jī),結(jié)合對(duì)員工的考核,給予一定的薪酬系數(shù),把公司整體的經(jīng)營(yíng)效益和員工的薪酬聯(lián)系起來,這樣更能激勵(lì)經(jīng)營(yíng)者努力的提供公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。(a)半年績(jī)效獎(jiǎng)金荊門佳智公司部門副經(jīng)理與一般員工的半年績(jī)效獎(jiǎng)金由以下因素決定:績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)、部門半年績(jī)效考核系數(shù)、個(gè)人半年績(jī)效考核系數(shù)、公司半年績(jī)效獎(jiǎng)金總額。荊門佳智公司部門負(fù)責(zé)人與高管人員的半年績(jī)效獎(jiǎng)金由以下因素決定:績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)、個(gè)人半年績(jī)效考核系數(shù)、公司半年績(jī)效獎(jiǎng)金總額。其中,績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)由績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)來決定,績(jī)效獎(jiǎng)金基數(shù)由崗薪基數(shù)與績(jī)效獎(jiǎng)金在崗薪基數(shù)中占的比例決定。(b)年終績(jī)效獎(jiǎng)金年終績(jī)效獎(jiǎng)金依據(jù)荊門佳智公司員工的年終績(jī)效考核結(jié)果發(fā)放,是對(duì)員工全年工作的一種激勵(lì)。部門副經(jīng)理與一般佳智公司員工的半年績(jī)效獎(jiǎng)金由以下因素決定:績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)、部人門年終績(jī)效考核系數(shù)、個(gè)人年終績(jī)效考核系數(shù)、公司年終績(jī)效獎(jiǎng)金總額。部門負(fù)責(zé)人與高管人員的半年績(jī)效獎(jiǎng)金由以下因素決定:績(jī)效獎(jiǎng)金系數(shù)、個(gè)人年終績(jī)效

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