家政服務(wù)行業(yè)市場營銷分析

北京外國語大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）一．緒論與傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)和工業(yè)相比，家庭服務(wù)部門被稱為第三部門，隨著生活水平的提高，這一部門有了很大的發(fā)展。目前，近70%的城市居民需要家政服務(wù)，市場潛力巨大，有利于就業(yè)增長。家政服務(wù)是一個(gè)跨世紀(jì)的“雙贏”項(xiàng)目，是指家庭事務(wù)的社會化，專業(yè)化，由專業(yè)組織、社區(qū)組織、非營利性組織、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來幫助家庭和社會互動和家庭建設(shè)的規(guī)范，一方面是社會和家庭的保健護(hù)士、家庭內(nèi)部、家庭教育、物流管理和服務(wù);另一方面，它是解決再使用問題的主要方法之一。國內(nèi)服務(wù)市場是一個(gè)蓬勃發(fā)展的行業(yè)，應(yīng)該更大、更快地提上議程。本文概述了我國服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，并提出了我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展合理化的建議。（一）家政及其家政服務(wù)業(yè)家庭幫傭是家庭及其成員的主要服務(wù)。重點(diǎn)是家庭生活的質(zhì)量，問題是解決社會工作的問題。她鼓勵的家政保潔服務(wù),傳統(tǒng)照顧老人和孩子結(jié)婚、生日和慶祝儀式,制作的原料分銷世界杯,家用電器、服裝和維修、交貨日活動將在家庭內(nèi)、出租房屋、家庭教育,在生活中,許多人的家庭和個(gè)人。根據(jù)我們的家庭服務(wù)，對家庭服務(wù)組織的運(yùn)作方式的分析主要集中在以下三大類:1、中介家政服務(wù)組織家庭中介服務(wù)的組織是新中國成立以來家庭服務(wù)的第一種組織形式。先鋒成立于20世紀(jì)80年代初，是北京婦女聯(lián)合會北京38家政服務(wù)中心，為新中國成立以來家政服務(wù)的運(yùn)作開創(chuàng)了先例。幾年后，工作作為一種商品獲得了社會的認(rèn)可，進(jìn)入了市場。私營機(jī)構(gòu)和社會團(tuán)體的運(yùn)作和發(fā)展是困難的，組織的運(yùn)作方式提供了重要的社會利益，但在經(jīng)濟(jì)收入方面，但影響有限。該組織的運(yùn)作方式更適合政府投資福利項(xiàng)目的環(huán)境，人們有更大的認(rèn)同感。2、會員制家政服務(wù)組織會員組織家政服務(wù)的運(yùn)作方式不同于簡單的家政中介，家政服務(wù)的整體人事管理也不同。。然而,一些劣質(zhì)服務(wù)的非法居間轉(zhuǎn)賣,緊急服務(wù)和許多家庭的安全感,缺乏辨別能力,不知道如何選擇中介的一些家政服務(wù)更高,由于存在大量的非法經(jīng)紀(jì)活動有增無減,造成許多社會問題,這些問題必須考慮到家庭服務(wù)的組織方式和運(yùn)作方式。會員家庭服務(wù)組織的運(yùn)作模式是一種基于不同經(jīng)濟(jì)收入和不同服務(wù)需求的管理方法，以滿足雇主對家庭服務(wù)的需求。3、員工制家政服務(wù)組織員工組織家政服務(wù)是招聘、培訓(xùn)、評估、授權(quán)和管理整合的后續(xù)運(yùn)作方式。家政工人接受統(tǒng)一的培訓(xùn)和評估，并在獲得家政公司的資格后，負(fù)責(zé)組織工作。家庭傭工是家庭服務(wù)公司的雇員，為雇主的家庭工作，并對家庭服務(wù)公司及雇主的家庭服務(wù)進(jìn)行全面及全面的管理;家庭傭工和雇主之間只有服務(wù)到服務(wù)的關(guān)系，兩者之間沒有直接的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，雙方的合作也面臨著國家服務(wù)公司的挑戰(zhàn)。換句話說，保障雙方的安全、服務(wù)質(zhì)量和利益平衡是家政企業(yè)的責(zé)任。（二）我國家政服務(wù)行業(yè)前景分析改革開放以來，城市經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，城市建設(shè)迅速發(fā)展，城市社區(qū)蓬勃發(fā)展，居民對新產(chǎn)業(yè)的需求日益增長。據(jù)勞動和社會保障部職業(yè)培訓(xùn),在天津、上海、重慶、南京、南昌、廈門、青島、武漢在九個(gè)城市的就業(yè)服務(wù)體系,人體內(nèi)自身發(fā)展中國家發(fā)現(xiàn),九個(gè)城市2396萬名全職員工,半工半讀的員工,員工在城區(qū)的56.1%,農(nóng)村剩余勞動力占43.9%,對婦女來說，這一比例為85.1%，是她們正常工資的一半的絕對優(yōu)勢。各種形式的家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)和經(jīng)營企業(yè)的社會團(tuán)體、各種形式的團(tuán)體和個(gè)人團(tuán)體，包括兩種形式的家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)和家庭服務(wù)公司。家庭服務(wù)根據(jù)服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)對象的不同而有所不同，但主要包括家庭、家庭管理、家庭護(hù)理、家庭教育、家庭休閑和休閑。在城市發(fā)展水平不同的城市，家庭服務(wù)的發(fā)展也不同。從根本上說，家庭服務(wù)的水平與城市的發(fā)展密切相關(guān)。從1995年至1995年，作為再就業(yè)項(xiàng)目的一個(gè)重要方面，計(jì)劃和管制了國內(nèi)服務(wù)部門的發(fā)展。上海還依靠行政部門在街道上提供家庭和公共服務(wù)。此外，上海還成立了許多高質(zhì)量的家政企業(yè)，如上海嘉力萊家政有限公司，不僅規(guī)范了低質(zhì)量的家政服務(wù)，而且積極發(fā)展了高質(zhì)量的家政服務(wù);不僅要鞏固國內(nèi)服務(wù)市場，發(fā)展外國國內(nèi)服務(wù)市場。一般來說，國內(nèi)服務(wù)業(yè)在快速城市化進(jìn)程中高度商業(yè)化和發(fā)展，發(fā)展速度非?？?，質(zhì)量水平很高，公眾接受程度相對較高。（三）家政服務(wù)興起的原因分析一個(gè)行業(yè)所產(chǎn)生的角度來看，表面是在市場上尋求，為需要，當(dāng)供求雙方形成一生產(chǎn)土地的工業(yè)的觀點(diǎn)是在市場上尋找的，以滿足需求，當(dāng)供求達(dá)到一定規(guī)模，資源循環(huán)是穩(wěn)定的，生存和發(fā)展的工業(yè)將有一個(gè)基礎(chǔ)。更深層面,建立了工業(yè)的發(fā)展和社會的生產(chǎn)力水平分工程度息息相關(guān),要是她不符合后者,往往是一個(gè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)象,以及它是否符合后者,她有一個(gè)更長遠(yuǎn)的生命力。國內(nèi)服務(wù)的創(chuàng)造和發(fā)展是建立在基礎(chǔ)上的，是長壽的。國內(nèi)服務(wù)業(yè)的創(chuàng)造和發(fā)展是由于市場需求旺盛。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，對社會服務(wù)的需求隨著生活水平的提高而增加。在我國的大中型城市，越來越多的家庭需要高質(zhì)量的家庭服務(wù)和各種社會形式。這種需要不僅是客觀壓力的結(jié)果，而且是人類社會生活和主觀意識發(fā)展的結(jié)果。首先，我國在過渡時(shí)期人口和家庭結(jié)構(gòu)的變化導(dǎo)致了家庭的傳統(tǒng)家務(wù)勞動。根據(jù)第五次全國人口普查，65歲以上人口為8811萬，占總?cè)丝诘?.39%，比全國人口普查的6.96%高出4個(gè)百分點(diǎn);31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市共有3483.7萬戶，總?cè)丝?.1939億，平均3.44戶，比第四次全國人口普查的396戶減少0.52戶。很明顯，我國已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)老齡化社會，人口老齡化日益嚴(yán)重，老齡化趨勢日益明顯。從這個(gè)角度來看，家務(wù)勞動的絕對壓力正在增加。不能適應(yīng)我們家庭規(guī)模的東西正變得越來越小，從擴(kuò)大到以核心家庭為主的家庭，有許多新的家庭類型，如丁科家庭、單親家庭等。這些小的家庭和新類型的家庭都難以承擔(dān)家務(wù)的負(fù)擔(dān)，因?yàn)樗鼈兟男辛伺f家庭的所有職能。因此，家務(wù)勞動的相對壓力增加了。從長遠(yuǎn)來看，一些傳統(tǒng)的家庭職能，如家庭的老年職能、兒童的教育職能等，將逐漸從家庭減少到社區(qū)。但是，在這些職能完全移交給社區(qū)之前，家庭將不得不以另一種方式進(jìn)行干預(yù)，以分擔(dān)相對沉重的家務(wù)負(fù)擔(dān)。其次，隨著生活質(zhì)量的提高，生活變得越來越豐富和復(fù)雜，家庭需求趨于多樣化，家務(wù)勞動相對于傳統(tǒng)家務(wù)勞動更為重要，傳統(tǒng)家務(wù)勞動的內(nèi)容不斷擴(kuò)大。家務(wù)不僅僅是洗衣、做飯、清潔、家庭教育、家庭護(hù)理、家庭醫(yī)生、家庭財(cái)務(wù)管理和汽車培訓(xùn)。此外，即使是清洗、烹飪和清潔也不再是傳統(tǒng)意義上的家務(wù)，往往需要輔助設(shè)備或?qū)ｉT知識。傳統(tǒng)的單一家庭成員(主要是婦女)從事家務(wù)勞動的方式無法滿足日益增長的需求。滿足日益增長的國內(nèi)需求的多樣性已成為一個(gè)棘手的問題，國內(nèi)服務(wù)也已出現(xiàn)。最后，主要家庭成員，特別是婦女積極參與社會和經(jīng)濟(jì)生活，使家庭工作有必要以其他方式進(jìn)行。一旦今天的男女，婦女的自主性、自主性和自我意識大大提高，她們的世界就不再局限于家庭，她們的價(jià)值就不再局限于家務(wù)勞動。從婦女的需要、婦女本身的需要、積極參與社會經(jīng)濟(jì)生活、尋求適當(dāng)?shù)匚缓涂紤]到家庭的需要的角度來看。在社會競爭的激勵措施中，讓一個(gè)男性家庭成員承擔(dān)家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)是不現(xiàn)實(shí)的。越來越多的婦女參與社會經(jīng)濟(jì)生活中,越來越多的家庭婦女的職業(yè)“原創(chuàng)”,是一個(gè)國家工業(yè)部門目前該國的工業(yè)發(fā)展較快,但整個(gè)系統(tǒng)并不完美,而且在人們的頭腦只是內(nèi)部定義的保姆一樣,水平相對較低,但事實(shí)上,家庭和一般家庭在服務(wù)部門是一個(gè)廣泛的定義。二家政服務(wù)與服務(wù)營銷（一）我國家政服務(wù)的競爭狀況“黑家政”與正規(guī)家政公司搶“蛋糕”選擇國內(nèi)服務(wù)，公民的人數(shù)越來越多，國內(nèi)產(chǎn)業(yè)將繼續(xù)增長。然而，由于進(jìn)入門檻低，許多不具備條件的黑人家政不得不以低廉的價(jià)格，試圖得到一塊蛋糕“。由于價(jià)格混亂，服務(wù)質(zhì)量差，黑人家政直接擾亂了家庭清潔市場。“一個(gè)拖，一條毛巾，一瓶清洗液，一些小公司的所有他的財(cái)產(chǎn)，他們既不需要存儲，也沒有必要的經(jīng)營成本，低費(fèi)，造成惡性競爭?！编嵵荩患掖笮蛧鴥?nèi)公司的經(jīng)理告訴記者，非正規(guī)的清潔公司競爭的價(jià)格戰(zhàn)的根源，目前的價(jià)格清洗行業(yè)確實(shí)有點(diǎn)混亂。目前，全國工業(yè)作為一個(gè)整體還沒有標(biāo)準(zhǔn)化的準(zhǔn)入和控制。國內(nèi)許多企業(yè)沒有營業(yè)執(zhí)照，國內(nèi)行業(yè)的關(guān)稅是根據(jù)市場制定的，沒有指導(dǎo)方針?！拔醋缘暮谌朔恐魇呛谌耍浯?，在國內(nèi)服務(wù)市場競爭混亂、混亂的情況下，廉價(jià)的黑人房主是黑人。”與市場需求的增加相比，國內(nèi)市場的發(fā)展受到國家工業(yè)本身的破壞的嚴(yán)重阻礙，沒有采取任何措施。要使家政服務(wù)走上正式合法的道路，最有效的途徑是盡快制定與政府有關(guān)的家政服務(wù)法律法規(guī)，建立行業(yè)自律機(jī)制。2、社會對家政服務(wù)業(yè)這一新興產(chǎn)業(yè)認(rèn)識不足。雖然意識的概念在傳統(tǒng)意識的影響下發(fā)生了很大的變化，但許多人仍然認(rèn)為家庭服務(wù)是一個(gè)被稱為“保姆”的弱勢行業(yè)。例如，在城市中，一些被解雇的失業(yè)者寧愿只得到最低限度的生活資料，也不愿“服從”家庭服務(wù)，而對移徙工人的區(qū)域歧視仍然存在。雖然政府制定了優(yōu)惠政策來支持國內(nèi)產(chǎn)業(yè)，但由于種種原因，這些政策難以實(shí)施。3、家政服務(wù)競爭走向技能比拼家庭用戶對服務(wù)的要求也越來越高，不需要像以前那樣進(jìn)行簡單的清潔。為了滿足用戶的“口味”，“明星保姆”應(yīng)運(yùn)而生?！懊餍潜Ｄ贰笔怯筛鱾€(gè)領(lǐng)域的專家招聘的保姆，為家政人員提供培訓(xùn)，培養(yǎng)高素質(zhì)的保姆。例如，雇傭一名國家廚師，培訓(xùn)家政人員使用廚房用具，讓保姆遠(yuǎn)離食物，這些都很好，也很受歡迎。這種家政服務(wù)要求把要打掃的東西放在一個(gè)好的慷慨的位置，把孩子放在一個(gè)科學(xué)的位置。還有健康護(hù)理、營養(yǎng)、教育，甚至嬰幼兒心理學(xué)的知識。由于明星配偶能夠提供全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，社會認(rèn)知度和需求都很高。目前，來自國內(nèi)企業(yè)的激烈競爭最終排除了價(jià)格較低和“保守”的行業(yè)。只有為用戶提供科學(xué)、優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)，用戶才能真正受益。月亮妻子的“明星”只是一種“明星的守護(hù)者”，還有清潔、護(hù)理、家庭、財(cái)務(wù)和一系列其他“明星的守護(hù)者”。2001年“明星保姆”首次出現(xiàn)在深圳時(shí)，國家保姆服務(wù)得到了社會的認(rèn)可和討論。如今，人們不僅具有異國情調(diào)，還引發(fā)了一場“diy”熱潮，這可以被視為國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的“好需求”。中國服務(wù)業(yè)技能競爭。勞動力供給渠道不暢，結(jié)構(gòu)性供需矛盾突出。過去幾年,上門服務(wù),作為服務(wù)的新形式,被絕大多數(shù)的家庭所接受,承認(rèn)它是一個(gè)由大多數(shù)職業(yè)從業(yè)者和承認(rèn)它是一個(gè)價(jià)值為公共部門和整個(gè)社會的特點(diǎn),但它仍然具有低流動性和低流動性相比其他職業(yè)和專業(yè)。這個(gè)國家的一些工人沒有工作，沒有理由要求更高的工資，沒有理由不解雇他們的老板，甚至沒有理由不辭職就離開。這種情況，加上來自某些非法中間人的激烈競爭，導(dǎo)致專門從事家政服務(wù)的工作人員大量流失，導(dǎo)致正式中間人的勞動力短缺，特別是在沒有人申請工作的節(jié)日期間。由于他們?nèi)狈τ?xùn)練,許多家政人員只能做簡單的家務(wù)并不能滿足用戶的需求,從而導(dǎo)致供給和需求之間的矛盾,并妨礙雙方建立長期穩(wěn)定的合作。因此，“人無事可做，無事可做”和“想做他不能做的事的人，想做他不能做的事的人”是供求失調(diào)的現(xiàn)象。（二）家政服務(wù)市場營銷環(huán)境分析1、人口環(huán)境根據(jù)國家勞動和社會保障部的調(diào)查，大約有300萬戶家庭，其中至少有5億戶屬于“1214”類(即1戶、2名有1個(gè)孩子的中年男子和4名老年人)。家庭雇傭一到兩個(gè)人來幫助處理家庭事務(wù)是非常重要的。此外，超過3億家庭屬于“121”青年(即一個(gè)家庭、一對年輕夫婦和一個(gè)兒童)，因?yàn)樗麄儫o法照顧子女和家庭事務(wù)。家庭也需要家庭幫助。中國大約有800萬家庭擁有兩種以上的家庭，如果一個(gè)家庭只有一名家庭傭工，那么中國的家庭幫傭行業(yè)至少可以提供800萬個(gè)工作崗位。因此，家庭服務(wù)部門已成為勞動力市場的一個(gè)新部門、一個(gè)新的工業(yè)、一個(gè)新的工作領(lǐng)域，其發(fā)展前景十分光明。2、社會文化環(huán)境在人民生活水平普遍提高的背景下，家庭服務(wù)的消費(fèi)已經(jīng)形成，一種新的消費(fèi)模式(作為禮物的家庭服務(wù))已經(jīng)出現(xiàn)。一些商店為顧客提供家政服務(wù)。雇主認(rèn)為家政服務(wù)是給員工的“溫暖禮物”;把在家工作看作是給父母的“尊重禮物”。毫無疑問，這種文化氛圍促進(jìn)了國內(nèi)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。三中國家政服務(wù)行業(yè)營銷環(huán)境下的SWOT分析（一）S——strength（內(nèi)部優(yōu)勢）家政服務(wù)是朝陽行業(yè)，發(fā)展前景廣闊。今天，國內(nèi)服務(wù)已擴(kuò)展到人民日常生活的各個(gè)方面，涉及200多個(gè)領(lǐng)域的20多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。各級服務(wù)的多樣化和專業(yè)化為國家服務(wù)提供了巨大的發(fā)展前景。過去幾年,隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會分工日益專業(yè)化,中國民族工業(yè)經(jīng)歷了快速的發(fā)展,與市場需求快速增長,從而被譽(yù)為新老產(chǎn)業(yè)發(fā)展為成為一個(gè)蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。目前，在中國注冊的國有企業(yè)雇傭了55萬多人，約1600萬人。2、中國市場有大量的人力資源儲備。作為一個(gè)重要的人口群體，中國的勞動力是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的絕對資產(chǎn)。在國內(nèi)服務(wù)業(yè)，我們有大量的勞動力。許多有家庭作業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)家庭工人，包括大多數(shù)被解雇的工人，都有職業(yè)或職業(yè)，其中大多數(shù)是日常生活方面的專家。3、對從業(yè)人員要求較低。目前，國內(nèi)服務(wù)業(yè)進(jìn)入門檻低，資金和技術(shù)要求不高，往往“一個(gè)窗口，一個(gè)辦公桌，一個(gè)電話，一個(gè)黑板”，國內(nèi)中介公司創(chuàng)始人相當(dāng)一部分是失業(yè)或下崗職工，絕大多數(shù)是高中以下程度，部分由國內(nèi)發(fā)展的服務(wù)員。（二）W——Weak（內(nèi)部劣勢）家政服務(wù)人員水平不高，缺少具有專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)人員。國家庭中介公司的創(chuàng)始人是相當(dāng)大比例的失業(yè)或被解雇的工人，其中絕大多數(shù)受教育程度低于高中，其中一部分是家庭傭工。[6]大多數(shù)農(nóng)作物服務(wù)員職業(yè)培訓(xùn)水平低,越來越多的外國工人和衛(wèi)生習(xí)慣、生活方式和做家務(wù),還有用戶的要求和期望的差異相當(dāng)大,家用電器的奢侈品和家電、甚至是環(huán)衛(wèi)部門敷衍用戶對兒童健康知識的需求。2、服務(wù)種類比較單一。家庭服務(wù)的發(fā)展有助于提高家庭生活質(zhì)量和家庭福利。在現(xiàn)代社會中,一方面有競爭激烈,生活節(jié)奏在加快,家庭數(shù)量增加至兩份工作,每個(gè)人都奉行的生涯中,可以減少家庭和家務(wù)勞動時(shí)間溝通,另一方面,有一個(gè)家庭社會職能轉(zhuǎn)移到居家護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu),負(fù)有家庭責(zé)任的事實(shí)別無他法。但是家政工人只是仆人，工作只是家務(wù)，孩子們的物質(zhì)生活質(zhì)量和營養(yǎng)平衡幾乎不能滿足雇主的要求。國內(nèi)服務(wù)業(yè)是國內(nèi)服務(wù)業(yè)的一個(gè)獨(dú)特部門，是發(fā)展的瓶頸。3、缺少健全的法律體系來規(guī)范交易活動。今天，國內(nèi)服務(wù)已擴(kuò)展到人民日常生活的各個(gè)方面，涉及200多個(gè)領(lǐng)域的20多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。各級服務(wù)的多樣化和專業(yè)化為國家服務(wù)提供了巨大的發(fā)展前景。過去幾年,隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會分工日益專業(yè)化,中國民族工業(yè)經(jīng)歷了快速的發(fā)展,與市場需求快速增長,從而被譽(yù)為新老產(chǎn)業(yè)發(fā)展??為成為一個(gè)蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。目前，在中國注冊的國有企業(yè)雇傭了55萬多人，約1600萬人。然而，家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展還沒有標(biāo)準(zhǔn)化，存在許多風(fēng)險(xiǎn)，如行業(yè)管理風(fēng)險(xiǎn)、企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、雇主消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和家庭工人風(fēng)險(xiǎn)。4、缺乏男保姆“一個(gè)大男人要做保姆，讓人瞧不起?！焙芏嗳硕加X得服務(wù)是為人民服務(wù)的，要看客戶的面子，這個(gè)傳統(tǒng)的概念很多男人要家政服務(wù)業(yè)。此外，市場上的各種家政培訓(xùn)大多為女性，通過培訓(xùn)的專業(yè)技能的男管家服務(wù)員很少，在一些國內(nèi)公司已注冊的培訓(xùn)政府成員。要解決男性管家的稀缺性，首先要改變顧客和封面的概念，讓更多的人進(jìn)入一線，也需要家庭和社會進(jìn)步的支持，也需要男人放下自己的“面子”和勇氣，用勞動來實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，也要解決就業(yè)，改善生活。（三）O——Opportunity(外部機(jī)會）近年來，作為第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)行業(yè)比重有所提高。自第18次黨代會以來，全球工業(yè)結(jié)構(gòu)變化的趨勢引起了國家決策者的注意，并為發(fā)展服務(wù)業(yè)，特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)作出了重大努力。黨的十八大明確提出加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和現(xiàn)代化，促進(jìn)服務(wù)業(yè)特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展和增長。在會議結(jié)束時(shí)，經(jīng)濟(jì)及社會委員會還強(qiáng)調(diào)逐步加強(qiáng)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)的作用，努力推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向高端發(fā)展。它可以被視為中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和升級的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展得到了前所未有的宏觀經(jīng)濟(jì)政策的支持。全世界發(fā)展而言,“經(jīng)濟(jì)”和“服務(wù)”轉(zhuǎn)型是大勢所趨,在這個(gè)過程中,第二產(chǎn)業(yè)正在逐步下降,特別是現(xiàn)代服務(wù)業(yè),第三產(chǎn)業(yè)已逐步增加,而位居三大產(chǎn)業(yè)”i、ii和iii三,二,逐步取代。在決定經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的工業(yè)時(shí)代時(shí)，工業(yè)結(jié)構(gòu)的變化將為中小企業(yè)的發(fā)展帶來對服務(wù)的巨大需求。與此同時(shí)，社會層面的需求逐漸從對產(chǎn)品的需求轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?wù)的需求。這種需求導(dǎo)致了國內(nèi)服務(wù)業(yè)的爆炸式增長。因此，大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的必然要求。近年來，中國失業(yè)人口數(shù)量增大。長期以來，中國的失業(yè)人數(shù)一直是一個(gè)相對模糊的概念。國家社會科學(xué)院人口與勞動經(jīng)濟(jì)研究所的一項(xiàng)調(diào)查顯示，到今年年初，大學(xué)畢業(yè)生和移徙工人的失業(yè)人數(shù)將超過2500萬?！笆I(yè)”一直是中國的禁忌。失業(yè)的概念被廣泛引用。直到20世紀(jì)90年代，“失業(yè)”的概念才逐漸被“失業(yè)”的概念所取代。人們普遍認(rèn)為，中國經(jīng)濟(jì)多年來一直受到高投資的推動，為新的城市就業(yè)崗位提供了就業(yè)機(jī)會，但其影響較小。國內(nèi)生產(chǎn)總值增長目標(biāo)的降低將導(dǎo)致對新工作的需求相應(yīng)減少。面對困難的就業(yè)形勢，政府正在研究制定適當(dāng)就業(yè)政策的措施。一些專家指出，目前困難的就業(yè)情況不是突然出現(xiàn)的，而是長期積累的結(jié)果。因此，迫切需要改善社會保障制度，調(diào)整收入分配制度，改善兩種分配機(jī)制，創(chuàng)造有利于內(nèi)需的環(huán)境，以解決就業(yè)問題的根源。今年來，中國人口老齡化問題日趨嚴(yán)重，急需一批家政保姆。由于規(guī)模小,家庭和孩子以外的工作或?qū)W習(xí)的兒時(shí)的家園,沒有再增加周圍的老人,家庭和獨(dú)居的老年人人數(shù)的增加也成為人口老齡化進(jìn)程的一個(gè)重要特征。在過去十年中，人口老齡化已逐漸成為大多數(shù)家庭的一個(gè)真正問題。出現(xiàn)了一種前所未有的新的歷史局勢?？偟膩碚f，人口老齡化是世界人口增長率的三倍以上，而低收入國家的增長速度更快。向老齡化的歐洲社會過渡中國的人口老齡化問題更加嚴(yán)重。根據(jù)聯(lián)合國的數(shù)據(jù)，到2050年，中國80歲以上人口將達(dá)到1億，占世界人口的五分之一。慢性非傳染性疾病是老年人面臨的主要威脅，如心臟病、中風(fēng)、癌癥、糖尿病等。人口老齡化帶來的疾病負(fù)擔(dān)給中國帶來了巨大挑戰(zhàn)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，慢性病在總?cè)丝谥兴嫉谋壤怯衫夏耆嗽斐傻?。這些老年人需要更好的照顧，當(dāng)他們的孩子在自己的公司工作時(shí)，家庭幫手可以幫助他們的日常生活。（四）T——threat(外部威脅）人們對家政服務(wù)存在偏見和誤區(qū)。在國內(nèi)服務(wù)等部門，勞動分工是不同的，沒有區(qū)別，也可能是冠軍。隨著人口生活水平的不斷提高，家庭幫扶服務(wù)將逐步引入家庭。服務(wù)業(yè)的家務(wù)勞動已成為社會新工作的重要來源。然而，目前對社區(qū)家庭幫傭行業(yè)的看法也受到了一些偏見和誤解的影響，這些偏見和誤解認(rèn)為大多數(shù)人都是:這是行業(yè)層面的概念，在概念上對求職者很重要。為了發(fā)展內(nèi)部服務(wù)市場，必須重視新的家庭服務(wù)和改變傳統(tǒng)的就業(yè)概念。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),需要考慮兩點(diǎn):第二個(gè)就是幫助他們引入合適的居家就業(yè)援助以應(yīng)付生活的壓力,這樣他們就可以把壓力變成動力和見在家為援助部門對美好未來。如果管理得當(dāng)，它不僅可以解決工作中的心理負(fù)擔(dān)和重返工作崗位的問題，還可以幫助你擺脫“企業(yè)”的束縛，專注于你的職業(yè)生涯，而不用擔(dān)心你的家庭。因此，在家工作對自己、對人民、對國家和人民都有好處。只要求職者對家政服務(wù)有良好的認(rèn)識和就業(yè)意識，就業(yè)和再就業(yè)的途徑就會越來越多，內(nèi)部服務(wù)市場的商業(yè)發(fā)展就不會受到限制。雇主與雇員缺乏信任。許多雇主和雇員缺乏有效的安全和溝通手段，他們之間的關(guān)系難以理解，對彼此有心理上的不信任。雇主非常重視理解和努力工作的意愿。除了努力工作外，員工的工作態(tài)度也很積極，所有的工作都讓雇主滿意，這給了他信心。四服務(wù)營銷策略在家政服務(wù)市場中的具體措施SWOT分析表明，在國內(nèi)服務(wù)業(yè)，外部機(jī)會大于威脅，內(nèi)部劣勢大于內(nèi)部優(yōu)勢。因此，國家服務(wù)部門在其目前的活動中應(yīng)采取的戰(zhàn)略是利用市場機(jī)會，并通過服務(wù)的銷售戰(zhàn)略來彌補(bǔ)其不足，以便獲得競爭優(yōu)勢。（一）家政服務(wù)的市場定位策略(1)酒店服務(wù)理念的更新。各級公共當(dāng)局首先必須了解國內(nèi)服務(wù)部門的歧視性變化，充分認(rèn)識到國內(nèi)服務(wù)市場的市場機(jī)會和潛在的經(jīng)濟(jì)和社會利益，并鼓勵和支持其發(fā)展。(2)市場需求與價(jià)格定價(jià)方法可根據(jù)不同類型的服務(wù)和服務(wù)的接受者適用不同的價(jià)格，對于國內(nèi)服務(wù)，可根據(jù)高收入家庭的需求適當(dāng)適用通貨緊縮價(jià)格。家庭服務(wù)企業(yè)應(yīng)以政府與企業(yè)的結(jié)合為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)和研究產(chǎn)業(yè)，不斷完善家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)，解決勞動力過剩問題。家庭工作是根據(jù)社會化的實(shí)際需要進(jìn)行的，并設(shè)立了各種服務(wù)項(xiàng)目。(3)服務(wù)市場細(xì)分為國內(nèi)服務(wù)市場。應(yīng)當(dāng)基于上門服務(wù)的老年護(hù)理服務(wù)、護(hù)理和服務(wù)特殊群體應(yīng)該對于營銷的通信服務(wù),使客戶、企業(yè)和環(huán)境構(gòu)成的價(jià)值鏈體系,繼續(xù)提供增值。（二）家政服務(wù)的品牌化特色化策略提供客房服務(wù)。舉例說,知識分子和外國公司的白領(lǐng)提供服務(wù)、美容美發(fā)、房子和家庭聚會,根據(jù)特定群體的退休干部,幫助老人住在鄉(xiāng)下的“三大難題”:很難見醫(yī)生照顧,本身就是為了解決難題和健全國家提供專業(yè)服務(wù)。例如“高級保姆”一般家政服務(wù)。當(dāng)進(jìn)入市場時(shí)，采取市場領(lǐng)先的策略，始終保持高水平的專業(yè)服務(wù)，始終領(lǐng)先于其他競爭對手，從客戶的角度出發(fā)，認(rèn)為他們想要，需要和真正的滿意。（三）家政服務(wù)營銷組合策略改善家居服務(wù)的市場推廣概念。居家護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)注重顧客,顧客就是上帝,交通很好,客戶永遠(yuǎn)是正確的營銷理念,給客戶的迫切需求,向客戶思維,關(guān)注客戶的顧慮,很靈活,以滿足客戶的特定需求。了解服務(wù)的營銷及其特點(diǎn)，研究和開發(fā)有效的服務(wù)營銷策略，是服務(wù)行業(yè)贏得競爭的途徑。分銷策略是服務(wù)營銷的重要組成部分，通過家政服務(wù)公司對我們的家庭尤其重要。分銷決策必須考慮到向客戶提供服務(wù)的地點(diǎn)和方式。分布元素和服務(wù)位置的選擇非常重要。國內(nèi)服務(wù)和服務(wù)的接受者不能分開，必須面對服務(wù)以滿足客戶。因此，有兩種方法可以為客戶提供服務(wù):首先，主動尋找客戶。通過收集有關(guān)市場需求的信息，可以選擇合適的收件人。與客戶進(jìn)行深入的溝通，清楚地了解他們的實(shí)際需求，了解服務(wù)的特點(diǎn)和服務(wù)本身的高質(zhì)量，使客戶能夠嘗試和分享他們的信息，以便更好地為他們服務(wù)。其中兩家公司憑借公司的聲譽(yù)和獨(dú)特的高水平專業(yè)服務(wù)，將客戶帶回家。家政服務(wù)人員的認(rèn)真和敬業(yè)的服務(wù)是雇主,以便安心、滿意和滿足顧客創(chuàng)建在線直銷渠道,并建立自己的網(wǎng)站和網(wǎng)上自己的頁面,公司的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)人員簡歷的特點(diǎn)已經(jīng)出版,包括詳細(xì)說明了服務(wù)人員的經(jīng)驗(yàn)和一個(gè)反應(yīng)機(jī)理。您可以通過單擊客戶響應(yīng)工具或電話了解更多關(guān)于他們需要的服務(wù)。對于客戶來說，很容易找到一種能夠快速、輕松地滿足客戶需求的全國性服務(wù)。（四）家政服務(wù)客戶關(guān)系維系策略在競爭日益激烈的國內(nèi)服務(wù)企業(yè)中，客戶的維護(hù)和發(fā)展起著非常重要的作用?？蛻舯Ａ舨呗园ㄒ韵聨讉€(gè)方面:首先，維持客戶和增加與客戶關(guān)系相關(guān)的財(cái)務(wù)利益的手段主要用于提高價(jià)格。老客戶可以為其成員提供建立信任的手段，如價(jià)格，或活動，如促銷，以吸引新客戶。其次，客戶資源的維護(hù)和開發(fā)也不能停止。維護(hù)老客戶，創(chuàng)造新客戶，增加資源積累，不斷提高資源價(jià)值，是企業(yè)的一項(xiàng)重要任務(wù)。拜訪客戶是可以嘗試的綜合手段,如電子郵件、短信和電話,并特別努力確保手機(jī)的不會太多,特別是當(dāng)與客戶的關(guān)系非常良好,并且通過短信獲取可用于服務(wù)或數(shù)據(jù)格式。電話費(fèi)~然后我建議你看看北京移動商務(wù)中心S03速騰寫信告知客戶內(nèi)部溝通的平臺,為筆記本電腦發(fā)送短信客戶進(jìn)行有效的溝通,使客戶的個(gè)性化信息服務(wù),及時(shí)實(shí)現(xiàn)騰飛的新客戶,客戶不接受交易。第三，與客戶保持良好的聯(lián)系?？梢酝ㄟ^發(fā)展“自助”聯(lián)系渠道，如相互信息，以取代重復(fù)的互聯(lián)網(wǎng)工作，來降低成本和與客戶的聯(lián)系。通過更快、更全面地更新客戶信息，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。第四，選擇優(yōu)秀的服務(wù)活動。這項(xiàng)活動的發(fā)展，以及雇主和酒店服務(wù)人員之間的密切關(guān)系，使他們能夠更好地相互理解和溝通。選拔活動在公眾輿論中樹立了家政服務(wù)行業(yè)的良好形象，在提高家政工人的社會地位方面發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，大力鼓勵家政人員提高社會地位，增強(qiáng)榮譽(yù)感和自豪感，增強(qiáng)做好家政服務(wù)的信心和勇氣。（五）家政服務(wù)整合營銷策略上門服務(wù)企業(yè)要能夠逃脫和管理水平低、規(guī)模小,因此必須建立人事管理制度,探索建立企業(yè)的科學(xué)管理模式,徹底改變幫傭工人和幫傭工人的雇主,增強(qiáng)歸屬感和職業(yè)以及用戶的信任和安全感。實(shí)施該系統(tǒng)不僅可以提高行業(yè)門檻及運(yùn)營商數(shù)量減少分散、混亂和窮人”的生活空間中,而且從根本上確立家庭幫助企業(yè)管理行為,從而促進(jìn)行業(yè)整合并形成品牌;它促進(jìn)了工業(yè)的發(fā)展，形成了一個(gè)完整的服務(wù)鏈。結(jié)論在一個(gè)國家一個(gè)國家外國、外國家政經(jīng)濟(jì)學(xué)家用是口語口語英語英語是在框架范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)管理、經(jīng)濟(jì)管理、家庭生活、家庭生活的意思。這意味著在這不僅有錢,而且時(shí)間和節(jié)約能源、節(jié)省能源,數(shù)據(jù)顯示，近1000所美國大學(xué)設(shè)有家庭經(jīng)濟(jì)學(xué)系，其中一些大學(xué)正在培養(yǎng)碩士和博士研究生?！懊绹嗣癖瓤茖W(xué)發(fā)展更重要?！比毡镜募?/p>