人力資源管理全景

人力資源管理師培訓(xùn)gongslogoTrainingforhumanresourcemanagers人力資源管理全景培訓(xùn)人：xxxgongslogo從企業(yè)管理的角度看，人力資源是由企業(yè)支配并加以開發(fā)的、依附于企業(yè)員工個(gè)體的、對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有積極作用的勞動(dòng)能力的總和；時(shí)間：2023.XX資源與人力資源ResourcesandHumanResources01人事管理與人力資源管理PersonnelManagementandHumanResourcesManagement02中國(guó)人力資源管理的四個(gè)階段TheFourStagesofHumanResourceManagementinChina03目錄CONTENTS人力資源管理師培訓(xùn)Trainingforhumanresourcemanagersgongslogogongslogo資源與人力資源PARTONE是指人類進(jìn)行生成或提供服務(wù)，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的各種能力的總和；資源《辭?！穼①Y源解釋為“資產(chǎn)的來源”，即“資財(cái)之源”，是創(chuàng)造人類社會(huì)財(cái)富的源泉。資源是一個(gè)經(jīng)濟(jì)概念，經(jīng)濟(jì)學(xué)把可以投入到生產(chǎn)1活動(dòng)中創(chuàng)造財(cái)富的一切要素統(tǒng)稱為“資源”，如資源資源，人力資源等。資源RESOURCES人力資源人力資源（HumanResources,簡(jiǎn)稱HR），是指人類進(jìn)行生成或提供服務(wù)，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的各種能力的總和；人力資源從企業(yè)管理的角度看，人力資源是由企業(yè)支配并加以開發(fā)的、依附于企業(yè)員工個(gè)體的、對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益具有積極作用的勞動(dòng)能力的總和；企業(yè)管理人力資源此處輸入內(nèi)容此處輸入內(nèi)容此處輸入內(nèi)容此處輸入內(nèi)容此處輸入內(nèi)容此處輸入內(nèi)容此處輸入內(nèi)容此處輸入內(nèi)容此處輸入內(nèi)容此處輸入內(nèi)容“人力資源”一詞是由德魯克于1954年在其所著《管理的實(shí)踐》一書中提出的。于1954年在《管理實(shí)踐》中首先提出并加以明確界定的。他認(rèn)為人力資源擁有當(dāng)前其他資源所沒有的素質(zhì)，即“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷力和想象力”；它是一種特殊的資源，必須通過有效的激勵(lì)機(jī)制才能開發(fā)利用，并給企業(yè)帶來可見的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈比森在《國(guó)民財(cái)富的人力資源》中寫道“人力資源視為國(guó)民財(cái)富的最終基礎(chǔ)。資本和自然資源是被動(dòng)的生產(chǎn)要素，人是積累資本，開發(fā)自然資源，建立社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和政治并推動(dòng)國(guó)家向前發(fā)展的主動(dòng)力量。顯而易見，一個(gè)國(guó)家如果不能發(fā)展人們的知識(shí)和技能，就不能發(fā)展任何新的東西?！比肆Y源人力資源是創(chuàng)造利潤(rùn)的主要資源，具有如下特性選對(duì)了一個(gè)人就選對(duì)了一個(gè)戰(zhàn)略！——杰克?韋爾奇①戰(zhàn)略性需激勵(lì)②能動(dòng)性人際關(guān)系，團(tuán)隊(duì)建設(shè)③社會(huì)性有針對(duì)性地激勵(lì)與開發(fā)④復(fù)雜性及時(shí)開發(fā)，給予舞臺(tái)，發(fā)揮所能⑤時(shí)效性安全與保健，培訓(xùn)與潛能開發(fā)⑥可再生性跳槽⑦流動(dòng)性需吸引人才⑧稀缺性人力資源概括起來說，人力資源的價(jià)值來源于兩個(gè)方面，即手和腦1.人具有體力，體力是企業(yè)組織生產(chǎn)勞動(dòng)的必備要素，是企業(yè)存在的必要條件，體力是人力的工具特性。2.人具有腦力，腦力是企業(yè)發(fā)展的充分條件。腦力可以使人調(diào)用其他各種資源、優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)、利用其他資源創(chuàng)造價(jià)值，腦力是人力的智力特性。正是因?yàn)槿肆ν瑫r(shí)具備兩方面的特性，使得它比資金資源更有重要性，所以稱人力資源是企業(yè)的第一資源是當(dāng)之無愧的。人力資源人力資源為了說明人力對(duì)企業(yè)的巨大作用，寶潔公司前董事長(zhǎng)RichardDeupree說過這樣的話：“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們公司會(huì)垮掉；如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而把我們的人留下，10年內(nèi)我們將重建一切。”美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基曾說過：將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪去，但是只要保留我的組織人員，四年以后，我將仍是一個(gè)鋼鐵大王。漢初，劉邦在剛得天下的時(shí)候，曾經(jīng)與群臣討論過他之所以成功而項(xiàng)羽之所以失敗的原因，所得的結(jié)論就是，劉邦知人善任，諸如張良、蕭何、韓信等人都能充分施展他們的才華，而項(xiàng)羽只有一個(gè)范增，也沒有給他發(fā)揮的機(jī)會(huì)。原話是“夫運(yùn)籌策帷帳之中，決勝於千里之外，吾不如子房；鎮(zhèn)國(guó)家，撫百姓，給饋餉，不絕糧道，吾不如蕭何；連百萬之軍，戰(zhàn)必勝，攻必取，吾不如韓信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。項(xiàng)羽有一范增而不能用，此其所以為我擒也?！碧煜碌览斫韵嗤?，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)和國(guó)家之間的競(jìng)爭(zhēng)是相似的。人力資源人力資源《三國(guó)演義》第二十九回“小霸王怒斬于吉，碧眼兒坐領(lǐng)江東”中也有精彩論述。權(quán)曰：“今承父兄之業(yè)，將何策以守之？”瑜曰：“自古得人者昌，失人者亡。為今之計(jì)，須求高明遠(yuǎn)見之人為輔，然后江東可定也?！碧铺诶钍烂裾f，“為政之要，惟在得人。凡事皆須務(wù)本，國(guó)以人為本?！鳖愃频臍v史事實(shí)有許許多多，它們所表明的就是：凡能夠重視人力資源的，雖弱而強(qiáng)，能夠得到可持續(xù)發(fā)展，最終可以取得成功；凡不能夠重視人力資源的，雖強(qiáng)而弱，可能會(huì)盛極一時(shí)，但終究必?cái)　Ｈ肆Y源所以我們說，人力資源是一切資源中最寶貴的資源，是一種可持續(xù)發(fā)展的資源，是影響全局的因素，與其他任何資源相比，具有更重要的作用。再富有的國(guó)家也浪費(fèi)不起人力資源?！惶m克林·羅斯福當(dāng)然，對(duì)人才真正的重視就是給予其舞臺(tái)，發(fā)揮其才能，創(chuàng)造出業(yè)績(jī)，展示出成就。對(duì)人才要有“三顧茅廬”般熱誠，而不是“葉公好龍”似的表面文章。將我們公司最好的20人拿走，微軟在世界上將變得無足輕重?！薄葼?蓋茨人力資源英國(guó)諾丁漢大學(xué)曾經(jīng)得到過一筆意外之財(cái)。那是在一次學(xué)科評(píng)審中，因?yàn)楣ぷ鞒錾?，諾丁漢得到1000萬英鎊的獎(jiǎng)金。學(xué)校開始討論這筆錢的用途。最后作出這樣一個(gè)決定：以5萬英鎊的年薪，從世界各地引進(jìn)200名優(yōu)秀人才。結(jié)果可想而知。在接下來的幾年里，諾丁漢大學(xué)實(shí)力大增，在不少領(lǐng)域的排名紛紛上升。一位中國(guó)大學(xué)校長(zhǎng)感慨：“這筆錢如果到了中國(guó)高校手里，第一個(gè)用途很可能就是拿來蓋樓，添置實(shí)驗(yàn)室?！薄局Z丁漢大學(xué)重視人才的案例】人力資源雇員是企業(yè)的第一客戶也是最重要的客戶凡是成功的企業(yè)家，都是經(jīng)營(yíng)人的高手。所謂戰(zhàn)略決定成敗，誰來制訂戰(zhàn)略？誰來執(zhí)行戰(zhàn)略？肯定是人。而細(xì)節(jié)決定成敗，如何落實(shí)、追蹤細(xì)節(jié)？還要靠人。人力資源管理師培訓(xùn)Trainingforhumanresourcemanagersgongslogogongslogo人事管理與人力資源管理PARTTWO是指人類進(jìn)行生成或提供服務(wù)，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的各種能力的總和；人事管理人事管理一詞源出于英語PersonnelManagement，本意是“人員管理”。日本譯為人事管理，后被普遍采用。人事管理作為一門科學(xué)誕生于20世紀(jì)初葉的美國(guó)。人事管理的實(shí)踐同人類社會(huì)的歷史一樣悠久。原始社會(huì)的部落管理，奴隸社會(huì)的軍事組織和生產(chǎn)組織等，從某種意義上說，都屬于人事管理。人事管理人力資源管理（HumanResourceManagement,HRM）是一門新興的學(xué)科，問世于20世紀(jì)70年代末?！径x】人力資源管理是指企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略的要求，通過實(shí)施一系列的管理過程，保障企業(yè)發(fā)展的人力配置，并充分挖掘人力資源的潛能，即實(shí)現(xiàn)了“事得其人，人盡其才”的人力資源管理目標(biāo)，從而確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人事管理從這個(gè)定義中，我們可以分析出人力資源的各管理模塊人力資源管理的目標(biāo)是：“事得其人，人盡其才”。而這兩句話對(duì)應(yīng)的管理任務(wù)和相應(yīng)的模塊是事得其人獲取（招聘甄選）維持（薪酬福利、員工關(guān)系）人盡其才激勵(lì)（績(jī)效管理）開發(fā)（培訓(xùn)發(fā)展）為了實(shí)現(xiàn)“事得其人，人盡其才”的目標(biāo)，需要完成兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作：了解分析“事”（事是什么，需要怎樣的人來完成），了解分析“人”（分析預(yù)測(cè)人力資源的供給與需求），并在此基礎(chǔ)之上制定人力資源的各模塊的工作目標(biāo)以及實(shí)施方案，這就是人力資源規(guī)劃。人事管理于是，經(jīng)過上述的分析，人力資源管理的六大職能模塊就清晰的顯現(xiàn)出來了，見圖示：

獲取（②招聘甄選）

維持（④薪酬福利、⑥員工關(guān)系）

激勵(lì)（⑤績(jī)效管理）

開發(fā)（③培訓(xùn)發(fā)展）

事得其人

人盡其才

人力資源管理對(duì)“事”、“人”的分析及計(jì)劃制定（①人力資源規(guī)劃）傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別把人設(shè)為一種成本，將人當(dāng)作一種“工具”，注重的是投入、使用和控制。傳統(tǒng)人事管理把人作為一種“資源”甚至是“資本”，注重產(chǎn)出和開發(fā)，取得“資源”的最大使用價(jià)值和“資本”的最大增值效益?，F(xiàn)代人力資源管理傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別是“工具”，你可以隨意控制它、使用它；是“資源”，特別是把人作為一種資源，你就得小心保護(hù)它、引導(dǎo)它、開發(fā)它。難怪有學(xué)者提出：要重視人的資源性的管理，并且認(rèn)為21世紀(jì)的管理哲學(xué)是“只有真正解放了被管理者，才能最終解放管理者自己”。傳統(tǒng)人事管理與現(xiàn)代人力資源管理的區(qū)別人力資源管理是最難復(fù)制與模仿的管理，是企業(yè)獨(dú)有的“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”，能形成企業(yè)獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源。人力資源管理無固定模式，每一個(gè)企業(yè)都必須根據(jù)本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、文化等因素，結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r來發(fā)展自己的人力資源管理模式。人力資源管理不是人力資源部一個(gè)部門的問題，而是公司每一個(gè)部門、每一位管理者的問題，尤其是高層高理者，如CEO。每位管理者都是人力資源經(jīng)理，都應(yīng)學(xué)習(xí)并提高人力資源管理技能。當(dāng)前人力資源管理的整體現(xiàn)狀1.兩極分化嚴(yán)重，一些著名企業(yè)已實(shí)施人力資源戰(zhàn)略管理，而中小企業(yè)的人力資源管理依然停留在傳統(tǒng)人事管理水平上。2.人力資源管理人員專業(yè)程度不高或缺乏經(jīng)驗(yàn)，大多數(shù)企業(yè)沒有配備專職人力資源管理人員，甚至依然是按照傳統(tǒng)人事管理模式進(jìn)行操作。3.缺乏清晰的人力資源戰(zhàn)略及規(guī)劃。4.未建立基于人才價(jià)值本位的選拔與用人機(jī)制，人才缺乏或流失嚴(yán)重。5.信息技術(shù)在未得到充分利用，人力部門仍忙于日常事務(wù)。6.未深入人力資源管理本質(zhì)領(lǐng)域，只是在一些操作層面徘徊，未能發(fā)揮人力資源管理真正巨大的作用價(jià)值。從人事管理到人力資源管理轉(zhuǎn)變的標(biāo)志分管人事的是副老總，老總親自過問人事工作新的觀念被接受：“以人為本”、“人本管理”、“人是企業(yè)最寶貴的財(cái)富”、“有了一流的人，就會(huì)有一流的企業(yè)”等人事工作預(yù)算、投資增加人力資源管理部取代人事部派能力強(qiáng)的人管理人事部門，發(fā)言權(quán)增大重視培訓(xùn)Trainingforhumanresourcemanagersgongslogogongslogo中國(guó)人力資源管理的四個(gè)階段PARTTHREE是指人類進(jìn)行生成或提供服務(wù)，推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的勞動(dòng)者的各種能力的總和；中國(guó)人力資源管理的四個(gè)階段由于眾所周知的原因，中國(guó)企業(yè)的人力資源管理還處于“小學(xué)階段”。中國(guó)的人力資源還有很長(zhǎng)的路要走。1.人事管理2.人力資源管理四個(gè)階段3.戰(zhàn)略人力資源管理4.人才管理中國(guó)人力資源管理的四個(gè)階段九十年代以前，“人”被看作檔案來管理；人事部門僅是一個(gè)“辦手續(xù)”的部門，是個(gè)瑣碎次要的部門；工作內(nèi)容包括日?？记?、工資發(fā)放、辦理離職、退休、離休等。人事部門是一個(gè)不折不扣的事務(wù)性部門，HR充其量是一個(gè)高級(jí)辦事員，并無人力資源專業(yè)化的要求。1.人事管理中國(guó)人力資源管理的四個(gè)階段1993年，中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院率先將人事管理專業(yè)改為人力資源管理專業(yè)，中國(guó)開始從人事管理轉(zhuǎn)向人力資源管理，并經(jīng)歷了一個(gè)快速的發(fā)展、創(chuàng)新和變革期。該階段，人力資源管理強(qiáng)調(diào)以“工作”為核心，其目標(biāo)更看重如何使個(gè)人能夠完成工作。此時(shí)人力資源管理的各個(gè)模塊開始建立，例如：招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效等，但各個(gè)模塊之間的關(guān)系呈現(xiàn)相互獨(dú)立狀態(tài)。2.人力資源管理中國(guó)人力資源管理的四個(gè)階段2000年以后，戰(zhàn)略人力資源管理開始走入大家的視線。在該階段，有兩個(gè)鮮明的特征：一是HRM已被看成是企業(yè)的一個(gè)戰(zhàn)略伙伴，它已經(jīng)投入到了戰(zhàn)略制定的過程中，并且負(fù)責(zé)通過制定和調(diào)整HR的管理計(jì)劃來幫助完成企業(yè)戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行工作。二是，組織的人力資源管理政策和實(shí)踐應(yīng)用與組織的戰(zhàn)略相結(jié)合。簡(jiǎn)而言之，就是組織戰(zhàn)略導(dǎo)向型的HRM——不同的戰(zhàn)略應(yīng)采取不同的HRM，不同的戰(zhàn)略發(fā)展階段應(yīng)采取不同的HRM，即HRM要考慮組織的戰(zhàn)略環(huán)境和文化。3.戰(zhàn)略人力資源管理中國(guó)人力資源管理的四個(gè)階段近幾年，人才管理正在成為熱門詞匯。人才管理是一個(gè)整合的人才發(fā)展體系，它關(guān)注于人才從吸引、招募、管理、發(fā)展和保留的整個(gè)循環(huán)