小熊電器電子商務(wù)成長之路

小熊快跑

—?jiǎng)?chuàng)意小家電成長之路

“電子商務(wù)確實(shí)是一個(gè)創(chuàng)造奇跡的舞臺。它是創(chuàng)造了一個(gè)新的市場，而不是替換了傳統(tǒng)市場的份額。〞——李一峰目錄家用電器在淘寶小熊電器在淘寶小熊的創(chuàng)意小家電小熊淘寶成長記錄小熊企業(yè)管理的成功因素一、家用電器在淘寶淘寶網(wǎng)的“家用電器〞類成交量變化情況2021Q1“家用電器〞類在淘寶集市的成交量高達(dá)17.9億元(占比92.1%，同比增長55.6%，環(huán)比僅增長5.8%)、501萬筆；2021Q1“家用電器〞類在淘寶商城的成交量也到達(dá)1.55億元(占比7.9%，同比增長37.3倍，環(huán)比增長25.1%)、53.9萬筆。備注：該類包括淘寶類目中的“生活電器〞、“廚房電器〞和“影音電器〞三類總和小熊09-10年在淘寶網(wǎng)成交量迅速增長，進(jìn)入TOP4位置二、小熊電器在淘寶三、小熊的創(chuàng)意小家電創(chuàng)新致勝單品：酸奶機(jī)小熊創(chuàng)意家族：煮蛋器、冰淇淋機(jī)、電燉盅、電蒸鍋等小熊領(lǐng)跑的不是家電，而是健康快樂的生活態(tài)度明星產(chǎn)品的創(chuàng)新：將小熊產(chǎn)品定位為“早餐電器〞，將品牌升華為“快樂生活〞！撇開產(chǎn)品競爭，獨(dú)辟蹊徑地創(chuàng)立了一個(gè)全新的品類——早餐電器！

脫離產(chǎn)品局限，找到了全新品類的核心價(jià)值——快樂生活，使今后的產(chǎn)品研發(fā)和營銷有了魂！

產(chǎn)品創(chuàng)新，引領(lǐng)創(chuàng)意小家電

小熊產(chǎn)品主打時(shí)尚、健康、創(chuàng)意理念，旗下包括酸奶機(jī)、煮蛋器、冰淇淋機(jī)、電燉盅、電蒸鍋、比比熊母嬰產(chǎn)品等近十個(gè)產(chǎn)品系列，近百個(gè)型號，尤其受年輕白領(lǐng)族群的喜愛。

電子商務(wù)比傳統(tǒng)生意更敏捷，電子商務(wù)可以在很短時(shí)間內(nèi)完成很多的調(diào)整。電子商務(wù)要求小熊做到比傳統(tǒng)營銷更快的反響機(jī)制。依靠創(chuàng)新產(chǎn)品酸奶機(jī)起家的小熊，不知不覺被網(wǎng)絡(luò)購物的大潮推著向前跑，現(xiàn)在它已經(jīng)做好準(zhǔn)備，引領(lǐng)這股潮流！四、小熊淘寶成長記錄快速奔跑中的小熊快速奔跑的小熊精神小企業(yè)，大顧客小市場，大價(jià)值小產(chǎn)品，大創(chuàng)意小自己，大團(tuán)隊(duì)2005年，20萬資金啟動(dòng)，第一臺酸奶機(jī)研發(fā)成功，并獲外觀與實(shí)用新型兩項(xiàng)專利2005年，產(chǎn)品是代加工，沒有自己的銷售渠道2005年，以阿里巴巴誠信通、淘寶為平臺試行電子商務(wù)的銷售模式2006年，幾百平米的工廠，06年全年銷量達(dá)到600萬元此后三年，產(chǎn)品，經(jīng)營理念不斷創(chuàng)新，以電子商務(wù)平臺為踏板，小熊電器飛速發(fā)展，銷售量保持每年超過100%以上的增長速度2009年，小熊品牌在淘寶網(wǎng)上的交易額達(dá)到1億元人民幣2009年上半年在淘寶網(wǎng)家電類目銷量、銷售額均排名前十；在淘寶廚房電器類產(chǎn)品人氣排名前十，被多個(gè)網(wǎng)站評為煮蛋器、酸奶機(jī)第一品牌，09年產(chǎn)品銷量達(dá)200萬臺至今已有一萬多平方米的自建廠房，生產(chǎn)線6條，員工300多名，淘寶網(wǎng)上有5000多家網(wǎng)店銷售小熊產(chǎn)品，授權(quán)經(jīng)銷商200多個(gè)小熊的成長歷程小熊電器在淘寶的銷售數(shù)據(jù)快速奔跑的傲人

銷售業(yè)績五、小熊企業(yè)管理的成功因素1〕品牌創(chuàng)新策略打造新的網(wǎng)貨品牌2021年標(biāo)準(zhǔn)整合網(wǎng)絡(luò)渠道2021年全方位整合品牌，針對小熊小家電的電子商務(wù)優(yōu)勢打造出強(qiáng)勢網(wǎng)貨品牌“3只小熊〞作為品牌標(biāo)志物

全方位傳播“快樂生活家有小熊〞的生活概念3只小熊：熊爸爸、熊媽媽、小熊分別代表對產(chǎn)品有3種不同需求的消費(fèi)者代表小熊產(chǎn)品的3個(gè)核心競爭力代表小熊品牌的對外形象3只小熊設(shè)計(jì)多款表情形象代表健康、時(shí)尚、快樂的全新生活方式以家為中心的，親切傳播概念2〕功能形態(tài)創(chuàng)新產(chǎn)品不斷推陳出新電燉盅的蒸燉結(jié)合、獨(dú)特的隔水燉法酸奶機(jī)可做米酒、納豆的功能煮蛋器兼容煎蛋烙餅功能……小熊產(chǎn)品將時(shí)尚、創(chuàng)意產(chǎn)品特征用至極致。外觀形態(tài)追求時(shí)尚與個(gè)性化，所研發(fā)的產(chǎn)品擁有39項(xiàng)外觀專利，多顏色、多款式、多功能供消費(fèi)者選擇。3〕專業(yè)的研發(fā)隊(duì)伍，質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)小熊電器擁有近300人的團(tuán)隊(duì)，其中有10多個(gè)人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，2021年將方案開發(fā)近50個(gè)新產(chǎn)品。在產(chǎn)品材質(zhì)、風(fēng)格上同樣追求創(chuàng)新，小熊產(chǎn)品時(shí)刻緊跟時(shí)尚潮流，材質(zhì)均采用食品級材質(zhì)，局部產(chǎn)品采用不銹鋼制作，每個(gè)產(chǎn)品必須經(jīng)過5項(xiàng)的質(zhì)檢才可出廠，保證消費(fèi)者更方便、安心的享用時(shí)尚美食。4〕渠道與效勞創(chuàng)新:

整合線上渠道，突破傳統(tǒng)的商業(yè)模式2021年，小熊入駐淘寶商城前，小熊的產(chǎn)品在淘寶上的銷售參差不齊，亂貨亂價(jià)現(xiàn)象嚴(yán)重。鑒于此，小熊電器以官方名義入駐淘寶商城，6大創(chuàng)新手法整合線上渠道?！?〕雙重防偽、條碼管理，打擊假貨市場小熊官網(wǎng)上設(shè)置正品防偽碼查詢，從源頭上杜絕假貨市場，為正品經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供高品質(zhì)效勞，保障正品商家和消費(fèi)者的權(quán)益?！?〕渠道整合，創(chuàng)新性的提出“線上授權(quán)經(jīng)銷商〞的商業(yè)模式對于小熊官方指定的經(jīng)銷商，在淘寶上率先實(shí)行“線上授權(quán)〞，并提供“線上授權(quán)防偽證書〞，打造官方直接授權(quán)、供貨的渠道管理策略。目前小熊已有近百家授權(quán)網(wǎng)店，實(shí)行內(nèi)部模塊化管理，以適應(yīng)電子商務(wù)的個(gè)性化需求。小熊電器分銷之路的數(shù)據(jù)分享〔3〕價(jià)格統(tǒng)一與許多企業(yè)開展電子商務(wù)遇到的線下線上渠道價(jià)格爭議問題不同，小熊統(tǒng)一價(jià)格管理，到達(dá)線上的渠道經(jīng)銷商價(jià)格統(tǒng)一、線上線下渠道價(jià)格相差微小的效果。〔4〕線上、線下渠道融合鼓勵(lì)多渠道經(jīng)銷：在開展經(jīng)銷商的同時(shí)推動(dòng)經(jīng)銷商開展電子商務(wù)，鼓勵(lì)、促成線下經(jīng)銷商線上開展，走多渠道開展模式。地域優(yōu)勢：借經(jīng)銷商的地域優(yōu)勢，在淘寶上為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)及售后效勞。線上線下整合營銷：目前小熊產(chǎn)品已進(jìn)入國內(nèi)沃爾瑪、吉之島、萬佳、家樂福等商超。通過電子商務(wù)將線上、線下的渠道及經(jīng)銷商逐步融合，到達(dá)傳統(tǒng)模式與電子商務(wù)模式全面整合營銷的效果?！?〕效勞升級，完善的售后效勞體系對消費(fèi)者的保障：將傳統(tǒng)的1年保修的模式，升級到2年保修網(wǎng)購產(chǎn)品有任何質(zhì)量問題提供包郵退換貨效勞對經(jīng)銷商的支持：提供產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)支持提供不定期的廣告推廣支持就電子商務(wù)的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)上為經(jīng)銷商提供培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)分享效勞，打造完善、專業(yè)的電子商務(wù)渠道聯(lián)盟〔6〕全網(wǎng)統(tǒng)一宣傳攻勢，營銷效果最大化統(tǒng)一宣傳：旗艦店與經(jīng)銷商統(tǒng)一宣傳攻勢，每月的月主題活動(dòng)以旗艦店為中心，全網(wǎng)經(jīng)銷商統(tǒng)一營銷主題、促銷內(nèi)容，集合全網(wǎng)渠道將推廣的效果放大，促成消費(fèi)者關(guān)注、參與到小熊的活動(dòng)中來。通過效勞與渠道整合，全新的電子商務(wù)商業(yè)模式，令2021年的銷售額相比2021年翻了二番，其中酸奶機(jī)、煮蛋器產(chǎn)品為淘寶全網(wǎng)銷量冠軍。5〕營銷推廣策略緊跟社會熱點(diǎn)，切合小熊形象開展品牌營銷活動(dòng)

小熊主張貼近消費(fèi)者、貼近生活、貼近生活時(shí)尚熱點(diǎn)。?

09年夏季，小熊打造了“三只小熊的幸福生活〞，以3只小熊的形象成功的與母親節(jié)、父親節(jié)、兒童節(jié)融合，配合該主題開展?fàn)I銷活動(dòng)，銷量迅速提升。時(shí)尚健康創(chuàng)意2021年，小熊繼續(xù)推行“品牌+銷量〞的推廣策略1月：“小熊搬獎(jiǎng)禮〞，將年終送禮與歲末頒獎(jiǎng)禮、年終獎(jiǎng)結(jié)合推廣；1月的銷量是12月的3~4倍。切入點(diǎn)：“送〞+“頒獎(jiǎng)〞3月：小熊是淘寶上第一個(gè)借愛麗絲電影做宣傳的品牌活動(dòng)期間日均銷售額同比是09年的4倍；銷量：活動(dòng)上線后，小熊3月無廣告投放時(shí)的日銷量是1月同樣情況下的1.5倍。“地球一小時(shí)〞、“玉樹全網(wǎng)哀悼〞等公益慈善活動(dòng)，小熊積極參與，并號召喜歡小熊的朋友一起參與公益慈善活動(dòng)騰飛的2021年2021年，小熊